实习生带教考核管理办法

实习生带教考核管理办法每年我们单位都会接收几十名来自各大院校的实习生，本来这是一件双赢的好事——年轻人能走出校门接触真实的岗位工作，我们也能提前发掘好苗子储备人才，但前些年因为没有统一的管理规则，出过不少问题：有的部门把实习生当免费劳动力，天天安排杂活不教真东西，实习生实习结束啥也没学到，走的时候一肚子意见；有的带教老师全凭自己心情带教，考核的时候随便打个分，想留人的时候根本分不清谁真有能力谁只是混日子；还有的实习生刚进来没人管，坐一周冷板凳都没人问，最后干脆提前走了。为了实实在在解决这些问题，规范带教流程，保障实习生和带教老师双方的权益，真正实现育人选才的目标，我们制定了本管理办法，适用于单位所有岗位接收的各类校外实习生。1总则1.1制定目的本办法的核心目的主要有三个，第一是规范带教与考核的全流程，让带教有标准、考核有依据，避免随意性，从制度上避免“把实习生当杂工”“考核全凭印象”这类问题；第二是帮助实习生快速完成从校园到职场的过渡，实实在在学到符合岗位要求的真本事，不浪费年轻人几个月的实习时间；第三是公平客观评价实习生的能力和态度，为单位选拔储备优秀的校招候选人，也给实习生的实习表现一个明确的说法。说白了，就是既不辜负来学习的年轻人，也不让我们单位错过好苗子。1.2适用范围本办法适用于单位所有部门、所有岗位接收的校外实习生，不管是院校统一安排的教学实习，还是实习生自己投递简历申请的岗位实习，不管实习时长是三个月还是半年，都统一按照本办法执行，没有例外。1.3基本原则1.3.1育人优先原则所有带教和考核工作都要围绕“育人”这个核心，不能把完成工作任务放在第一位，更不能把实习生当成免费劳动力使唤，必须保证实习生有足够的学习时间和实操机会，这是底线要求，谁碰红线谁就要被调整。1.3.2公平公正原则不管实习生来自什么院校、基础好不好，有没有熟人打招呼，考核都统一按照标准执行，绝不允许偏心打分，也不允许戴有色眼镜看人，一切拿实际表现说话。1.3.3因材施教原则带教和考核不能用同一个标尺卡所有人，对于零基础、跨专业来实习的同学，带教计划要从基础开始调整，考核要求也适当放宽侧重看成长；对于本身有基础、实习目标明确的同学，可以适当提高要求，给更多挑战性的任务，充分挖掘潜力。明确了整体规则和方向后，接下来就是对核心环节——带教工作的具体管理要求，毕竟带教是考核的基础，带教不到位，考核也就失去了公平评价的依据。2带教组织与管理2.1带教老师资质要求不是随便找一个老员工就能当带教，我们对带教的资质有明确要求：第一，必须在本岗位工作满两年以上，熟悉岗位全流程工作，业务能力得到部门和同事的认可，之前我们试过让入职才一年的新员工带实习生，人家自己干活还没捋顺，带出来的实习生更是一团乱，所以这个年限要求是硬性的；第二，必须责任心强，愿意分享自己的经验，不能抱着“教会徒弟饿死师傅”的想法藏着掖着，更不能动不动就对实习生发脾气甩脸子，没耐心的人哪怕能力再强也不能当带教；第三，没有违反单位规章制度的记录，品行端正，能给年轻人做好榜样。符合资质的带教老师会纳入单位的带教人才库，每个部门接收实习生后，从人才库里面选，实习生也可以根据自己的需求提出调整带教的申请，只要合理我们都会同意。2.2带教老师的核心职责2.2.1入职引导实习生第一天到岗，带教老师必须全程陪同，先带他熟悉单位的环境，介绍部门的同事，讲清楚单位的规章制度、岗位的工作内容和日常需要注意的安全事项，帮他办好各种入职手续，绝对不能让实习生来了之后自己坐在位置上没人理，坐冷板凳这种事绝对不允许发生。2.2.2定制带教计划实习生到岗一周内，带教老师必须结合实习生的基础、实习时长、个人学习需求，制定专属的带教计划，计划里要明确写清楚每周要教什么内容、安排什么实操任务、要达到什么目标，比如人家是来学内容运营的，计划里就不能只写“帮忙整理素材”，必须明确第一周熟悉平台规则、第二周学习写选题、第三周尝试写初稿，一步步清晰明了，计划做出来后要给部门负责人和人事部门各备案一份，方便后续监督检查。2.2.3日常带教指导日常工作中，带教老师要随时解答实习生的疑问，实习生做错了不能上来就骂，要耐心讲清楚错在哪里、下次怎么改，要鼓励实习生动手实操，不能一直只让看不让做，哪怕实习生做的慢一点、出错多一点，也要给锻炼的机会。带教老师每天要抽至少十五分钟跟实习生沟通，问问当天的学习收获和遇到的问题，每周要做一次一周小结，梳理进步点和需要改进的地方，做到心里有数。2.2.4过程记录带教老师要随时记录实习生的日常表现，包括完成任务的情况、学习态度、进步幅度，不要等到最后考核的时候凭印象打分，有记录才能给考核提供真实准确的依据。2.3带教过程的监督每个月部门负责人都要找实习生单独聊一次天，问问带教老师有没有按带教计划执行，有没有真的教东西，有没有安排过量的杂活影响学习，如果发现带教老师没有履行职责，第一次会口头提醒整改，整改不到位的直接更换带教老师，人事部门每季度也会抽查所有实习生的带教情况，收集大家的意见，及时调整问题。带教工作规范落地后，考核就是检验带教成果、评价实习生能力的核心抓手，也是本办法的核心内容，接下来就对考核的全流程做出明确规定。3实习生考核管理3.1考核基本原则我们的考核坚持过程评价和终结评价结合，日常表现占大头，不搞“一考定终身”，既看最终的能力水平，也看实习期间的成长幅度，既看工作能力，也看工作态度和职业素养，保证考核结果能真实反映实习生的整体情况。3.2考核分类及评分占比考核分为日常过程考核和结业综合考核两部分，其中日常过程考核占总成绩的60%，结业综合考核占总成绩的40%，之所以把过程考核的占比放这么高，就是因为我们招实习生更看重潜力和态度，很多刚进来的实习生能力一般但是肯学肯钻，几个月下来进步很大，过程考核能更好的体现这种成长，不会埋没好苗子。3.2.1日常过程考核日常过程考核由带教老师每个月评分一次，实习结束后把三个月的得分平均就是过程考核的最终分数，考核内容主要包括三个部分：第一是工作态度，主要看考勤情况，有没有迟到早退，交给的任务认不认真完成，是不是主动学习提问，有没有团队意识，这部分占过程考核的40%；第二是成长进步，对比刚入职的时候，业务能力有没有提升，有没有完成每个阶段的带教学习任务，有没有达到阶段目标，这部分占过程考核的40%；第三是遵规守纪，有没有违反单位的规章制度，有没有泄露单位的内部信息，有没有犯原则性错误，这部分占过程考核的20%。3.2.2结业综合考核实习结束前一周组织结业综合考核，由部门负责人、带教老师、人事专员三个人组成考核小组共同打分，避免带教老师个人偏见影响结果，考核内容分为实操考核和综合面谈两部分，实操考核占结业成绩的70%，就是给实习生安排一个和岗位匹配的真实工作任务，让实习生独立完成，比如设计岗就要求完成一张符合要求的宣传图，行政岗就要求整理一套完整的会议材料，运营岗就要求写一份完整的活动策划，完全模拟真实的工作场景，看实习生是不是真的学会了干活；综合面谈占结业成绩的30%，就是让实习生自己总结整个实习期间的收获，讲讲对岗位的理解和未来的职业规划，考核小组再根据他的总结提问，看看他有没有自己的思考，是不是真的学进去了。3.3考核等级划分考核总分100分，一共分为四个等级：90分及以上为优秀，80分-89分为良好，60分-79分为合格，60分以下为不合格。每个等级都有明确的认定标准，优秀就是工作态度端正，成长幅度大，完全能独立完成岗位的基础工作，表现超出预期；良好就是工作态度好，有明显进步，能独立完成大部分安排的工作，符合岗位要求；合格就是工作态度没有问题，能完成基础的工作任务，虽然还有不足但是达到了实习的基本要求；不合格就是工作态度不端正，经常无故迟到早退，完不成基本的工作任务，或者严重违反单位规章制度。3.4考核结果应用考核结束后三个工作日内，会把考核结果反馈给实习生本人和带教老师，结果直接跟双方的利益挂钩，不是考完就完了。对于实习生来说，考核结果为优秀和良好、并且有留用意向的同学，直接获得校招终面资格，不需要再参加初试，优先考虑录用；考核结果合格的同学，我们会开具正规的实习证明，如实标注实习表现，如果有需要还可以出具专属的实习推荐信，帮大家后续找工作加分；考核结果不合格的同学，也会按规定开具实习证明，但是不会考虑留用，如果是院校统一安排的实习，我们也会把真实表现如实反馈给学校。对于带教老师来说，带教的实习生考核结果为优秀的，带教老师直接加5分年度绩效，考核结果为良好的加3分，合格的加1分，直接跟年度绩效奖金挂钩。要让带教和考核都能顺利推行，不能只提要求，不给保障和激励，否则很容易变成一纸空文，因此我们专门明确了配套的保障与激励机制，充分调动双方的积极性。4保障措施与激励机制4.1对带教老师的保障与激励第一是发放带教津贴，每带一名实习生，每个月都会发放额外的带教津贴，不会让老师白白付出时间和精力，带教津贴直接随当月工资发放，一目了然；第二是评优优先，年度评选优秀员工、业务骨干的时候，有合格带教经历的老师会优先评选，我们每年还会评选年度优秀带教老师，给获奖的老师发证书和额外的奖金，在单位内部宣传表扬；第三是权益保障，只要带教老师按本办法的要求完成了带教工作，实习生出现工作失误，不会追究带教老师的责任，打消大家的顾虑，不用担心带实习生还要背锅。4.2对实习生的保障第一是基本待遇保障，我们会按规定给所有实习生发放不低于当地标准的实习补贴，提供免费的工作餐，外地来实习的同学我们还会帮忙协调住宿，绝对不会让年轻人倒贴钱实习；第二是安全保障，入职第一天就会做安全培训，给所有实习生购买实习期间的人身意外伤害保险，危险程度高的岗位绝对不让实习生单独操作，保障大家的人身安全；第三是申诉保障，如果实习生觉得带教老师没有履行职责，或者考核结果不公平，可以直接向人事部门提交申诉，人事部门会在三个工作日内完成调查给出回复，绝对不会偏袒任何一方，有问题一定解决。总体来说，本办法从制定到落地，核心都是以人为本，既不是为了约束谁，也不是为了走