2025-2026年旅游行业法律法规知识测试卷

2025-2026年旅游行业法律法规知识测试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.根据《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动时，应当向参加旅游的旅游者提供（）。A.详细的行程安排和费用清单B.旅游目的地的治安状况说明C.旅游目的地的天气预报D.旅游目的地的历史文化介绍解析：根据《旅游法》第60条规定，旅行社在招揽旅游者时，应当向其提供真实、准确、完整的旅游信息，包括行程安排、服务项目、费用说明等。选项A符合该规定，选项B、C、D属于旅游信息范畴但并非法律规定的必须提供内容。旅游者有权了解行程安排和费用构成，这是保障其知情权的重要体现。2.旅行社在签订旅游合同时，必须明确告知旅游者（）。A.旅游目的地的风俗习惯B.旅游目的地的消费水平C.旅游目的地的安全风险D.旅游目的地的签证要求解析：根据《旅游法》第67条规定，旅行社在签订旅游合同时，应当明确告知旅游者旅游行程安排、服务项目、费用说明、违约责任等。选项A、B、D属于旅游信息范畴但并非法律规定的必须告知内容。旅游目的地的安全风险属于重要信息，但法律并未要求必须告知，仅要求提供真实准确完整的信息。正确答案应选C，但需注意法律并未强制要求告知安全风险，仅要求提供真实准确完整的信息。3.旅游者在旅游过程中因旅行社违约导致人身损害，旅行社应当承担（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.经济责任解析：根据《旅游法》第79条规定，旅行社违反本法规定，造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担民事责任。行政责任和刑事责任属于对旅行社的处罚，经济责任不是法律术语。旅游者因旅行社违约导致人身损害，旅行社应当承担民事责任，这是侵权责任的基本原则。4.旅游投诉处理机构在处理投诉时，应当遵循（）原则。A.公开、公平、公正B.及时、高效、便民C.独立、自主、自愿D.依法、合理、自愿解析：根据《旅游法》第92条规定，旅游投诉处理机构应当遵循依法、公正、及时、便民的原则处理投诉。选项A、C、D中的部分表述不准确，只有选项B完整准确。旅游投诉处理应当及时高效便民，这是保障旅游者权益的重要措施。5.旅游目的地景区在节假日提高门票价格，应当（）。A.提前30天公告B.提前15天公告C.提前7天公告D.无需公告解析：根据《旅游法》第44条规定，景区提高门票价格应当提前60日公布。选项A、B、C的提前时间均不符合法律规定。景区提高门票价格需要履行公告义务，这是保障旅游者知情权的重要措施。6.旅游者在旅游过程中购买商品时，其享有的权利不包括（）。A.知情权B.选择权C.退换货权D.优先购买权解析：根据《旅游法》第8条规定，旅游者享有知情权、选择权、公平交易权、人格尊严受尊重权、个人信息受保护权等权利。优先购买权不属于旅游者的法定权利，而是消费者在特定情况下的权利。旅游者有权了解商品信息、选择商品、要求退换货，但无优先购买权。7.旅行社组织出境旅游，应当向参加旅游的旅游者提供（）。A.出境旅游产品说明B.出境旅游保险C.出境旅游签证D.出境旅游行程单解析：根据《旅游法》第69条规定，旅行社组织出境旅游，应当向参加旅游的旅游者提供出境旅游产品说明。选项B、C、D属于旅游服务范畴但并非法律规定的必须提供内容。旅游者有权了解出境旅游产品信息，这是保障其知情权的重要体现。8.旅游者在旅游过程中因不可抗力导致行程延误，旅行社应当（）。A.承担全部责任B.承担部分责任C.不承担责任D.根据情况决定是否承担责任解析：根据《旅游法》第67条规定，不可抗力导致旅游行程延误的，旅行社应当协助旅游者解决食宿等合理需求，但不承担责任。选项A、B、D的表述不准确。不可抗力属于免责事由，旅行社不承担行程延误的责任，但应当履行协助义务。9.旅游目的地景区在经营过程中，应当（）。A.服从当地政府管理B.接受旅游主管部门监管C.自主经营D.服从景区管理委员会管理解析：根据《旅游法》第32条规定，景区管理机构应当依法履行管理职责，接受旅游主管部门的监管。选项A、C、D的表述不准确。景区管理机构应当接受旅游主管部门的监管，这是保障景区规范运营的重要措施。10.旅游者在旅游过程中因旅行社提供的服务不符合合同约定，可以（）。A.要求旅行社赔偿损失B.要求旅行社退还部分费用C.要求旅行社提供替代服务D.以上都是解析：根据《旅游法》第79条规定，旅游者在旅游过程中因旅行社提供的服务不符合合同约定，可以要求旅行社赔偿损失、退还部分费用或提供替代服务。选项A、B、C都是旅游者的合法权利。旅游者有权要求旅行社履行合同义务，维护自身权益。二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.旅行社组织旅游活动时，应当向参加旅游的旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息，包括______、______和______等。2.旅游者在旅游过程中因旅行社违约导致财产损失，旅行社应当依法承担______。3.旅游投诉处理机构在处理投诉时，应当遵循______、______、______和______原则。4.景区提高门票价格应当提前______日公布。5.旅游者在旅游过程中购买商品时，其享有的权利包括______、______和______等。6.旅行社组织出境旅游，应当向参加旅游的旅游者提供______。7.旅游者在旅游过程中因不可抗力导致行程延误，旅行社应当______。8.旅游目的地景区在经营过程中，应当接受______的监管。9.旅游者在旅游过程中因旅行社提供的服务不符合合同约定，可以要求旅行社______、______或______。10.根据《旅游法》规定，旅游者在旅游过程中享有______、______、______、______和______等权利。参考答案：11.行程安排、服务项目、费用说明12.民事责任13.依法、公正、及时、便民14.6015.知情权、选择权、公平交易权16.出境旅游产品说明17.协助旅游者解决食宿等合理需求18.旅游主管部门19.赔偿损失、退还部分费用、提供替代服务20.知情权、选择权、公平交易权、人格尊严受尊重权、个人信息受保护权三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.旅行社在招揽旅游者时，可以隐瞒旅游目的地的真实情况。（）2.旅游者在旅游过程中因不可抗力导致人身损害，旅行社应当承担赔偿责任。（）3.旅游投诉处理机构在处理投诉时，应当保护旅游者的个人信息。（）4.景区降低门票价格无需提前公告。（）5.旅游者在旅游过程中购买商品时，其享有的权利包括退换货权。（）6.旅行社组织出境旅游，应当为参加旅游的旅游者购买出境旅游保险。（）7.旅游者在旅游过程中因旅行社提供的服务不符合合同约定，可以要求旅行社承担行政责任。（）8.旅游目的地景区在经营过程中，可以拒绝旅游主管部门的监管。（）9.旅游者在旅游过程中因旅行社提供的服务不符合合同约定，可以要求旅行社退还全部费用。（）10.根据《旅游法》规定，旅游者在旅游过程中享有自主选择旅游产品的权利。（）参考答案：11.错误12.错误13.正确14.错误15.正确16.错误17.错误18.错误19.正确20.正确解析：21.错误。根据《旅游法》第60条规定，旅行社在招揽旅游者时，应当向其提供真实、准确、完整的旅游信息，不得隐瞒旅游目的地的真实情况。22.错误。根据《旅游法》第79条规定，不可抗力导致旅游者人身损害的，旅行社不承担责任，但应当协助旅游者解决食宿等合理需求。23.正确。根据《旅游法》第91条规定，旅游投诉处理机构在处理投诉时，应当保护旅游者的个人信息。24.错误。根据《旅游法》第44条规定，景区降低门票价格应当提前60日公布。25.正确。根据《旅游法》第8条规定，旅游者享有公平交易权，包括退换货权。26.错误。根据《旅游法》第69条规定，旅行社组织出境旅游，应当向参加旅游的旅游者提供出境旅游产品说明，但并未要求必须购买出境旅游保险。27.错误。根据《旅游法》第79条规定，旅游者在旅游过程中因旅行社提供的服务不符合合同约定，可以要求旅行社赔偿损失、退还部分费用或提供替代服务，但并非要求承担行政责任。28.错误。根据《旅游法》第32条规定，景区管理机构应当依法履行管理职责，接受旅游主管部门的监管。29.正确。根据《旅游法》第79条规定，旅游者在旅游过程中因旅行社提供的服务不符合合同约定，可以要求旅行社退还部分费用，具体金额根据实际情况确定。30.正确。根据《旅游法》第8条规定，旅游者享有选择权，包括自主选择旅游产品的权利。四、简答题（本大题共8小题，每小题2分，共16分）1.简述旅行社在组织旅游活动时应当履行的义务。2.简述旅游者在旅游过程中享有的主要权利。3.简述旅游投诉处理机构在处理投诉时的基本原则。4.简述景区提高门票价格应当履行的程序。5.简述旅游者在旅游过程中购买商品时享有的权利。6.简述旅行社组织出境旅游时应当履行的义务。7.简述旅游者在旅游过程中因不可抗力导致行程延误时旅行社应当采取的措施。8.简述旅游目的地景区在经营过程中应当接受旅游主管部门的监管。参考答案：9.旅行社在组织旅游活动时应当履行的义务包括：-向参加旅游的旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息，包括行程安排、服务项目、费用说明等；-履行旅游合同约定的服务义务；-保障旅游者的安全；-协助旅游者解决旅游过程中遇到的问题；-妥善处理旅游投诉。10.旅游者在旅游过程中享有的主要权利包括：-知情权：有权了解旅游行程安排、服务项目、费用说明等信息；-选择权：有权选择旅游产品和服务；-公平交易权：有权获得公平交易的条件和价格；-人格尊严受尊重权：有权获得尊重和礼貌的服务；-个人信息受保护权：有权要求保护个人信息；-安全权：有权获得安全保障；-损害赔偿权：有权要求赔偿因旅行社违约导致的损失。11.旅游投诉处理机构在处理投诉时的基本原则包括：-依法：按照法律规定处理投诉；-公正：公平对待投诉者和被投诉者；-及时：及时处理投诉；-便民：为投诉者提供便利的投诉渠道。12.景区提高门票价格应当履行的程序包括：-提前60日公布；-向旅游主管部门报告；-公示征求旅游者意见；-履行公告义务。13.旅游者在旅游过程中购买商品时享有的权利包括：-知情权：有权了解商品信息；-选择权：有权选择商品；-退换货权：有权要求退换货；-损害赔偿权：有权要求赔偿因商品质量问题导致的损失。14.旅行社组织出境旅游时应当履行的义务包括：-向参加旅游的旅游者提供出境旅游产品说明；-协助旅游者办理出境手续；-保障旅游者的安全；-履行旅游合同约定的服务义务。15.旅游者在旅游过程中因不可抗力导致行程延误时旅行社应当采取的措施包括：-协助旅游者解决食宿等合理需求；-及时通知旅游者行程变更情况；-尽快安排行程继续进行。16.旅游目的地景区在经营过程中应当接受旅游主管部门的监管包括：-接受旅游主管部门的监督检查；-履行旅游主管部门的管理要求；-接受旅游主管部门的处罚。五、应用题（本大题共8小题，每小题4分，共24分）1.某旅行社组织国内旅游，行程中因不可抗力导致行程延误3天，旅游者要求旅行社赔偿损失，旅行社拒绝赔偿，试分析旅行社的做法是否合法，并说明理由。2.某旅游者在旅游过程中因旅行社提供的服务不符合合同约定导致财产损失，旅游者要求旅行社赔偿损失，旅行社提出可以提供替代服务，试分析旅行社的做法是否合法，并说明理由。3.某旅游者在旅游过程中购买商品时发现商品存在质量问题，旅游者要求退货，商家拒绝退货，试分析商家的做法是否合法，并说明理由。4.某景区提高门票价格，未提前60日公布，旅游者要求景区退还门票费用，景区拒绝退还，试分析景区的做法是否合法，并说明理由。5.某旅行社组织出境旅游，未向参加旅游的旅游者提供出境旅游产品说明，旅游者要求旅行社赔偿损失，试分析旅行社的做法是否合法，并说明理由。6.某旅游者在旅游过程中因旅行社提供的服务不符合合同约定导致人身损害，旅游者要求旅行社赔偿损失，旅行社提出可以免除责任，试分析旅行社的做法是否合法，并说明理由。7.某旅游投诉处理机构在处理投诉时泄露旅游者的个人信息，试分析该旅游投诉处理机构的做法是否合法，并说明理由。8.某景区拒绝旅游主管部门的监督检查，试分析该景区的做法是否合法，并说明理由。参考答案：9.旅行社的做法合法。根据《旅游法》第79条规定，不可抗力导致旅游行程延误的，旅行社应当协助旅游者解决食宿等合理需求，但不承担责任。旅游者因不可抗力导致行程延误，旅行社不承担赔偿责任，但应当履行协助义务。10.旅行社的做法合法。根据《旅游法》第79条规定，旅游者在旅游过程中因旅行社提供的服务不符合合同约定，可以要求旅行社赔偿损失、退还部分费用或提供替代服务。旅游者有权要求旅行社提供替代服务，旅行社可以满足旅游者的要求。11.商家的做法不合法。根据《旅游法》第8条规定，旅游者享有公平交易权，包括退换货权。商家拒绝退货违反了旅游者的合法权益，商家应当为旅游者办理退货。12.景区的做法不合法。根据《旅游法》第44条规定，景区提高门票价格应当提前60日公布。景区未提前60日公布提高门票价格，违反了法律规定，旅游者有权要求景区退还门票费用。13.旅行社的做法不合法。根据《旅游法》第69条规定，旅行社组织出境旅游，应当向参加旅游的旅游者提供出境旅游产品说明。旅行社未提供出境旅游产品说明，违反了法律规定，旅游者有权要求旅行社赔偿损失。14.旅行社的做法不合法。根据《旅游法》第79条规定，旅游者在旅游过程中因旅行社提供的服务不符合合同约定导致人身损害的，旅行社应当承担赔偿责任。旅行社不能免除责任，应当赔偿旅游者的损失。15.该旅游投诉处理机构的做法不合法。根据《旅游法》第91条规定，旅游投诉处理机构在处理投诉时，应当保护旅游者的个人信息。旅游投诉处理机构泄露旅游者的个人信息，违反了法律规定，应当承担相应的法律责任。16.该景区的做法不合法。根据《旅游法》第32条规定，景区管理机构应当依法履行管理职责，接受旅游主管部门的监管。景区拒绝旅游主管部门的监督检查，违反了法律规定，应当承担相应的法律责任。解析：17.旅行社在组织旅游活动时，应当履行协助旅游者解决食宿等合理需求的义务，但不可抗力导致行程延误的，旅行社不承担赔偿责任。这是法律规定，旅行社应当遵守。18.旅游者在旅游过程中因旅行社提供的服务不符合合同约定，可以要求旅行社赔偿损失、退还部分费用或提供替代服务。旅行社可以满足旅游者的要求，提供替代服务，这是合法的。19.旅游者在旅游过程中购买商品时，其享有的权利包括退换货权。商家拒绝退货违反了旅游者的合法权益，商家应当为旅游者办理退货。20.景区提高门票价格应当提前60日公布，这是法律规定。景区未提前60日公布提高门票价格，违反了法律规定，旅游者有权要求景区退还门票费用。21.旅行社组织出境旅游，应当向参加旅游的旅游者提供出境旅游产品说明，这是法律规定。旅行社未提供出境旅游产品说明，违反了法律规定，旅游者有权要求旅行社赔偿损失。22.旅游者在旅游过程中因旅行社提供的服务不符合合同约定导致人身损害的，旅行社应当承担赔偿责任，这是法律规定。旅行社不能免除责任，应当赔偿旅游者的损失。23.旅游投诉处理机构在处理投诉时，应当保护旅游者的个人信息，这是法律规定。旅游投诉处理机构泄露旅游者的个人信息，违反了法律规定，应当承担相应的法律责任。24.景区管理机构应当依法履行管理职责，接受旅游主管部门的监管，这是法律规定。景区拒绝旅游主管部门的监督检查，违反了法律规定，应当承担相应的法律责任。六、案例分析（本大题共9小题，每小题2分，共18分）案例一：某旅行社组织国内旅游，行程中因不可抗力导致行程延误3天，旅游者要求旅行社赔偿损失，旅行社拒绝赔偿，试分析旅行社的做法是否合法，并说明理由。案例二：某旅游者在旅游过程中因旅行社提供的服务不符合合同约定导致财产损失，旅游者要求旅行社赔偿损失，旅行社提出可以提供替代服务，试分析旅行社的做法是否合法，并说明理由。案例三：某旅游者在旅游过程中购买商品时发现商品存在质量问题，旅游者要求退货，商家拒绝退货，试分析商家的做法是否合法，并说明理由。案例四：某景区提高门票价格，未提前60日公布，旅游者要求景区退还门票费用，景区拒绝退还，试分析景区的做法是否合法，并说明理由。案例五：某旅行社组织出境旅游，未向参加旅游的旅游者提供出境旅游产品说明，旅游者要求旅行社赔偿损失，试分析旅行社的做法是否合法，并说明理由。案例六：某旅游者在旅游过程中因旅行社提供的服务不符合合同约定导致人身损害，旅游者要求旅行社赔偿损失，旅行社提出可以免除责任，试分析旅行社的做法是否合法，并说明理由。案例七：某旅游投诉处理机构在处理投诉时泄露旅游者的个人信息，试分析该旅游投诉处理机构的做法是否合法，并说明理由。案例八：某景区拒绝旅游主管部门的监督检查，试分析该景区的做法是否合法，并说明理由。案例九：某旅游者在旅游过程中因旅行社提供的服务不符合合同约定导致财产损失，旅游者要求旅行社赔偿损失，旅行社提出可以免除责任，试分析旅行社的做法是否合法，并说明理由。参考答案：案例一：旅行社的做法合法。根据《旅游法》第79条规定，不可抗力导致旅游行程延误的，旅行社应当协助旅游者解决食宿等合理需求，但不承担责任。旅游者因不可抗力导致行程延误，旅行社不承担赔偿责任，但应当履行协助义务。案例二：旅行社的做法合法。根据《旅游法》第79条规定，旅游者在旅游过程中因旅行社提供的服务不符合合同约定，可以要求旅行社赔偿损失、退还部分费用或提供替代服务。旅游者有权要求旅行社提供替代服务，旅行社可以满足旅游者的要求。案例三：商家的做法不合法。根据《旅游法》第8条规定，旅游者享有公平交易权，包括退换货权。商家拒绝退货违反了旅游者的合法权益，商家应当为旅游者办理退货。案例四：景区的做法不合法。根据《旅游法》第44条规定，景区提高门票价格应当提前60日公布。景区未提前60日公布提高门票价格，违反了法律规定，旅游者有权要求景区退还门票费用。案例五：旅行社的做法不合法。根据《旅游法》第69条规定，旅行社组织出境旅游，应当向参加旅游的旅游者提供出境旅游产品说明。旅行社未提供出境旅游产品说明，违反了法律规定，旅游者有权要求旅行社赔偿损失。案例六：旅行社的做法不合法。根据《旅游法》第79条规定，旅游者在旅游过程中因旅行社提供的服务不符合合同约定导致人身损害的，旅行社应当承担赔偿责任。旅行社不能免除责任，应当赔偿旅游者的损失。案例七：该旅游投诉处理机构的做法不合法。根据《旅游法》第91条规定，旅游投诉处理机构在处理投诉时，应当保护旅游者的个人信息。旅游投诉处理机构泄露旅游者的个人信息，违反了法律规定，应当承担相应的法律责任。案例八：该景区的做法不合法。根据《旅游法》第32条规定，景区管理机构应当依法履行管理职责，接受旅游主管部门的监管。景区拒绝旅游主管部门的监督检查，违反了法律规定，应当承担相应的法律责任。案例九：旅行社的做法不合法。根据《旅游法》第79条规定，旅游者在旅游过程中因旅行社提供的服务不符合合同约定导致财产损失，旅行社应当承担赔偿责任。旅行社不能免除责任，应当赔偿旅游者的损失。解析：案例一：旅行社在组织旅游活动时，应当履行协助旅游者解决食宿等合理需求的义务，但不可抗力导致行程延误的，旅行社不承担赔偿责任。这是法律规定，旅行社应当遵守。案例二：旅游者在旅游过程中因旅行社提供的服务不符合合同约定，可以要求旅行社赔偿损失、退还部分费用或提供替代服务。旅行社可以满足旅游者的要求，提供替代服务，这是合法的。案例三：旅游者在旅游过程中购买商品时，其享有的权利包括退换货权。商家拒绝退货违反了旅游者的合法权益，商家应当为旅游者办理退货。案例四：景区提高门票价格应当提前60日公布，这是法律规定。景区未提前60日公布提高门票价格，违反了法律规定，旅游者有权要求景区退还门票费用。案例五：旅行社组织出境旅游，应当向参加旅游的旅游者提供出境旅游产品说明，这是法律规定。旅行社未提供出境旅游产品说明，违反了法律规定，旅游者有权要求旅行社赔偿损失。案例六：旅游者在旅游过程中因旅行社提供的服务不符合合同约定导致人身损害的，旅行社应当承担赔偿责任，这是法律规定。旅行社不能免除责任，应当赔偿旅游者的损失。案例七：旅游投诉处理机构在处理投诉时，应当保护旅游者的个人信息，这是法律规定。旅游投诉处理机构泄露旅游者的个人信息，违反了法律规定，应当承担相应的法律责任。案例八：景区管理机构应当依法履行管理职责，接受旅游主管部门的监管，这是法律规定。景区拒绝旅游主管部门的监督检查，违反了法律规定，应当承担相应的法律责任。案例九：旅游者在旅游过程中因旅行社提供的服务不符合合同约定导致财产损失，旅行社应当承担赔偿责任，这是法律规定。旅行社不能免除责任，应当赔偿旅游者的损失。七、论述题（本大题共11小题，每小题2分，共22分）1.论述旅行社在组织旅游活动时应当履行的义务。2.论述旅游者在旅游过程中享有的主要权利。3.论述旅游投诉处理机构在处理投诉时的基本原则。4.论述景区提高门票价格应当履行的程序。5.论述旅游者在旅游过程中购买商品时享有的权利。6.论述旅行社组织出境旅游时应当履行的义务。7.论述旅游者在旅游过程中因不可抗力导致行程延误时旅行社应当采取的措施。8.论述旅游目的地景区在经营过程中应当接受旅游主管部门的监管。9.论述旅游者在旅游过程中因旅行社提供的服务不符合合同约定，可以要求旅行社承担的责任。10.论述《旅游法》对旅游者在旅游过程中享有的权利的保护措施。11.论述旅游目的地景区在经营过程中应当履行的社会责任。参考答案：12.旅行社在组织旅游活动时应当履行的义务包括：-向参加旅游的旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息，包括行程安排、服务项目、费用说明等；-履行旅游合同约定的服务义务；-保障旅游者的安全；-协助旅游者解决旅游过程中遇到的问题；-妥善处理旅游投诉。13.旅游者在旅游过程中享有的主要权利包括：-知情权：有权了解旅游行程安排、服务项目、费用说明等信息；-选择权：有权选择旅游产品和服务；-公平交易权：有权获得公平交易的条件和价格；-人格尊严受尊重权：有权获得尊重和礼貌的服务；-个人信息受保护权：有权要求保护个人信息；-安全权：有权获得安全保障；-损害赔偿权：有权要求赔偿因旅行社违约导致的损失。14.旅游投诉处理机构在处理投诉时的基本原则包括：-依法：按照法律规定处理投诉；-公正：公平对待投诉者和被投诉者；-及时：及时处理投诉；-便民：为投诉者提供便利的投诉渠道。15.景区提高门票价格应当履行的程序包括：-提前60日公布；-向旅游主管部门报告；-公示征求旅游者意见；-履行公告义务。16.旅游者在旅游过程中购买商品时享有的权利包括：-知情权：有权了解商品信息；-选择权：有权选择商品；-退换货权：有权要求退换货；-损害赔偿权：有权要求赔偿因商品质量问题导致的损失。17.旅行社组织出境旅游时应当履行的义务包括：-向参加旅游的旅游者提供出境旅游产品说明；-协助旅游者办理出境手续；-保障旅游者的安全；-履行旅游合同约定的服务义务。18.旅游者在旅游过程中因不可抗力导致行程延误时旅行社应当采取的措施包括：-协助旅游者解决食宿等合理需求；-及时通知旅游者行程变更情况；-尽快安排行程继续进行。19.旅游目的地景区在经营过程中应当接受旅游主管部门的监管包括：-接受旅游主管部门的监督检查；-履行旅游主管部门的管理要求；-接受旅游主管部门的处罚。20.旅游者在旅游过程中因旅行社提供的服务不符合合同约定，可以要求旅行社承担的责任包括：-赔偿损失；-退还部分费用；-提供替代服务。21.《旅游法》对旅游者在旅游过程中享有的权利的保护措施包括：-规定旅行社应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息；-规定旅行社应当履行旅游合同约定的服务义务；-规定旅行社应当保障旅游者的安全；-规定旅游者有权要求赔偿因旅行社违约导致的损失；-规定旅游投诉处理机构应当保护旅游者的个人信息。22.旅游目的地景区在经营过程中应当履行的社会责任包括：-保护旅游资源；