2026年秋江苏开放大学市场营销学060043形考作业1-3答案

2026年秋江苏开放大学市场营销学060043形考作业1答案单选题题型：单选题客观题分值4分难度：中等得分：41从市场营销学的角度理解，市场是指（）A以商品交换为内容的经济联系形式B某种商品需求的总和C买卖之间商品交换关系的总和D买卖双方进行商品交换的场所学生答案：B题型：单选题客观题分值4分难度：一般得分：42在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）A消费者利益B企业利益C企业、消费者与社会的整体利益D社会利益学生答案：C题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：23、采用SWOT分析方法对企业内外部环境进行综合分析。其史，S表示()。A、机会B、劣势C、优势D、威胁学生答案：C题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：24、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。A、营销组合B、微观营销环境C、营销环境D、宏观营销环境学生答案：B题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：25、采用SWOT分析方法对企业内外部环境进行综合分析。其中，其中O表示()。A、机会B、劣势C、威胁D、优势学生答案：A题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：26、采用SWOT分析方法对企业内外部环境进行综合分析。其中，W表示()。A、优势B、劣势C、机会D、威胁学生答案：B题型：单选题客观题分值4分难度：较难得分：47人们说“南京的水果市场很大”时，这个水果市场是指（）A交易的场所B需求的总和C流通领域D供给的总和学生答案：B题型：单选题客观题分值4分难度：一般得分：48产品观念的核心思想是（）A只要产品质量好，自然会有顾客盈门B公司应重点抓好强立推销C公司应把重点放在扩大生产规模上D重点是制造能够销售出去的产品学生答案：A题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：29、采用SWOT分析方法对企业内外部环境进行综合分析。其中，T表示()。A、威胁B、优势C、机会D、劣势学生答案：A题型：单选题客观题分值4分难度：较难得分：410最容易导致企业出现市场营销近视症的经营思想是（）A推销观念B产品观念C营销观念D生产观念学生答案：B多选题题型：多选题客观题分值4分难度：中等得分：41、采用SWOT分析方法对企业内外部环境进行综合分析。其中影响企业制定经营发展战略的内部因素有()。A、机会B、威胁C、优势D、劣势学生答案：C；D题型：多选题客观题分值4分难度：中等得分：42、对某品牌家电公司进行微观环境分析，其劣势可能包括()。A、管理混乱B、产品积压C、竞争力差D、资金短缺学生答案：A；B；C；D题型：多选题客观题分值4分难度：中等得分：43、对某房地产项目进行微观环境分析，其优势可能包括()。A、过硬的产品质量B、良好的企业形象C、充足的财政来源D、有利的竞争态势学生答案：A；B；C；D题型：多选题客观题分值4分难度：中等得分：44、对某五星级酒店进行外部环境分析，其机会可能包括（）。A、五星级酒店市场竞争激烈B、旅游市场复苏C、高收入人群追求旅游的舒适度和享受感D、消费升级学生答案：B；C；D题型：多选题客观题分值4分难度：中等得分：45、采用SWOT分析方法对企业内外部环境进行综合分析。其中影响企业制定经营发展战略的外部因素有()。A、优势B、劣势C、机会D、威胁学生答案：C；D简答题题型：简答题主观题分值50分难度：中等得分：401、（1）请分析swot分析中四个字母分别代表的含义。（2）某传统连锁书店近年来面临线上电子书、网络购书平台的激烈竞争，客流量持续下降，但书店拥有稳定的会员体系和优质的线下阅读空间。请结合SWOT分析框架，为该书店提出至少两条可行的营销策略建议。答案：1.SWOT分析的字母含义SWOT是经典的企业战略态势分析工具，四个字母分别对应内外部两类不同维度的核心要素：S（Strengths，优势）‌：属于企业内部的积极可控因素，是企业自身拥有的、超越竞争对手的核心资源与能力，比如品牌沉淀、独家渠道、特色产品等核心竞争力。W（Weaknesses，劣势）‌：属于企业内部的消极可控因素，是企业自身存在的短板与不足，相比竞争对手处于明显弱势的环节，比如运营效率低、产品结构单一等问题。O（Opportunities，机会）‌：属于企业外部的积极不可控因素，是外部市场环境中存在的、能为企业带来增长空间的有利条件，比如消费趋势变化、政策红利、新需求爆发等。T（Threats，威胁）‌：属于企业外部的消极不可控因素，是外部环境中存在的、会削弱企业市场竞争力的不利挑战，比如竞品冲击、替代产品普及、消费需求下滑等。该工具的核心逻辑是将企业内部的优劣势与外部的机会、威胁进行交叉匹配，最终制定出适配企业实际情况的可落地战略方案。2.传统连锁书店的SWOT营销策略建议先结合该书店的实际情况完成基础SWOT要素梳理：内部优势S：拥有高粘性的稳定会员体系、不可替代的优质线下阅读空间内部劣势W：线上渠道布局薄弱，传统图书售卖的营收模式单一，客流量持续下滑外部机会O：当下消费者对线下社交、沉浸式文化体验的需求快速增长，“书店+”复合业态的消费趋势兴起外部威胁T：线上电子书普及、网络购书平台的低价冲击，传统图书零售的利润空间被持续挤压基于交叉匹配逻辑，可落地两条针对性营销策略：SO增长型策略：依托线下空间+会员体系，打造“文化社交场景”差异化产品‌充分发挥自身线下空间和会员资源的核心优势，避开线上平台的低价图书竞争，面向会员推出分层的沉浸式文化服务：比如定期举办作者分享会、读书沙龙、亲子阅读课、手作体验等付费文化活动，同时在书店内配套轻咖啡、文创周边专区，把原本单纯的图书售卖空间升级为城市文化社交打卡点，用高溢价的体验服务替代传统图书的薄利营收，大幅提升会员活跃度与到店复购率。ST多元化策略：绑定会员体系推出“线上线下融合”的专属权益包，对冲线上平台冲击‌针对线上购书的低价竞争威胁，依托稳定的会员体系打造独家差异化权益：为付费会员提供“线下选书+线上配送到家”的专属服务，同时推出会员专属的绝版书代找、限量签名书优先购、免费使用书店阅读区等线上平台无法提供的专属权益，把原本单纯的图书消费者转化为高粘性的文化服务会员，彻底跳出和线上平台的低价价格战，构建不可替代的核心竞争壁垒。

2026年秋江苏开放大学市场营销学060043形考作业2答案单选题题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：21、市场调查人员的座右铭应该是：“寻找事物的本来面目，揭示并说出事物的本来面目”，这反映市场的（）A、系统性原则B、科学性原则C、经济性原则D、客观性原则学生答案：D题型：单选题客观题分值2分难度：较难得分：22消费者受产品外在质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于（）A冲动购买B谨慎购买C不定购买D习惯购买学生答案：A题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：23对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行（）A无差异营销B集中性营销C关系营销D差异性营销学生答案：A题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：24、在访问法中，哪种方法获得信息量最大( )A、面谈调查B、邮寄调查C、留置调查D、电话调查学生答案：A题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：25、在商场门前拦截消费者进行调查，这种选取样本的方法是（）。A、简单随机抽样法B、任意抽样法C、判断抽样法D、分群随机抽样法学生答案：B题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：26关于市场调查的目的，下面答案哪项表述最到位（）A、收集市场信息B、为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性数据和资料C、把握市场发展动态D、为市场预测提供基础性的数据学生答案：B题型：单选题客观题分值2分难度：较难得分：27雅诗兰黛、倩碧、艾维达三个化妆品品牌同属一家化妆品企业。雅诗兰黛吸引年纪较大的群体;而倩碧对于家住郊区,时间紧张的中年母亲最合适;艾维达质优价高适合于新生代.这说明该化妆品企业实施的目标市场营销策略为（）A一体化营销B无差异营销C差异化营销D集中性营销学生答案：C题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：28消费者购买决策过程的顺序通常为（）A收集信息—>评价比较—>引起需要—>决定购买—>购后感受B决定购买—>引起需要—>评估比较—>收集信息—>购后感受C引起需要—>评价比较—>收集信息—>决定购买—>购后感受D引起需要—>收集信息—>评价比较—>决定购买—>购后感受学生答案：D题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：29、对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（）A、邮寄问卷B、电话访问C、人员访问D、上门调查学生答案：A题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：210、一手资料主要是来自（）。A、实地调研B、数据库C、政府的统计资料D、公司纪录学生答案：A多选题题型：多选题客观题分值5分难度：较难得分：51市场调查是营销人员与消费者、客户或公众之间信息沟通的桥梁，其作用主要表现在哪些方面（）（多选题）A、有利于提高企业的市场竞争能力B、为企业经营决策提供依据C、有利于企业发现市场营销机会D、有利于帮助企业解决经营决策问题学生答案：A；B；C；D题型：多选题客观题分值5分难度：中等得分：52、消费者购买行为的模式大体包括以下内容（）。A、何处购买B、由谁购买C、何时购买D、如何购买E、为什么购买学生答案：A；B；C；D；E简答题题型：简答题主观题分值50分难度：简单得分：481、“轻食记”是一家成立于2020年的连锁轻食品牌，主打健康沙拉、低卡便当和鲜榨果汁，目标客群initially定位为”25-35岁一线城市的白领女性”。经过三年发展，品牌拥有50家门店，但增长陷入瓶颈：老客复购率下降，新客获客成本攀升。管理层决定重新审视市场细分策略。通过消费者调研，品牌发现以下现象：A类顾客：25-30岁未婚女性，注重身材管理，对卡路里数据敏感，愿意为”高颜值”餐品拍照发朋友圈，客单价高但消费频率低（每周1-2次）。B类顾客：30-35岁已婚已育女性，关注全家健康饮食，偏好大份量家庭套餐，对价格敏感，消费频率高（每周3-4次），但客单价中等。C类顾客：22-28岁男性健身爱好者，追求高蛋白、增肌餐，对营养成分表要求严格，愿意预付月卡，品牌忠诚度极高。D类顾客：35-45岁企业中层管理者，工作繁忙，需要便捷的商务午餐配送，对配送时效和包装品质要求高，价格敏感度低。请回答：（1）”轻食记”最初采用的”25-35岁一线城市白领女性”目标市场定位，属于哪种市场细分变量？请再列举两种常用的市场细分变量类型。（2）基于上述四类顾客，”轻食记”是否应该放弃原有的”白领女性”单一目标市场，转向多细分市场策略？请说明你的判断及理由。答案：（1）细分变量判定与其他细分类型轻食记最初的定位‌“25-35岁一线城市白领女性”‌，核心属于‌人口统计细分变量‌，同时叠加了地理细分的城市维度，核心划分依据是消费者的年龄、性别、职业、地域等人口属性特征。另外两种常用的市场细分变量类型：行为细分变量‌：按照消费者的消费行为特征划分市场，比如消费频率、品牌忠诚度、追求的核心利益、使用场景等，案例中C类健身爱好者愿意预付月卡、品牌忠诚度极高，就是典型的行为细分维度。心理细分变量‌：按照消费者的生活方式、价值观、性格特质划分市场，比如案例中A类女性注重身材管理、追求高颜值社交属性，就属于心理细分的典型特征。（2）策略判断与理由轻食记‌不应该完全放弃原有的白领女性核心市场，而是在保留原有基本盘的基础上，转向差异化多细分市场策略‌，核心理由如下：原有基本盘仍有不可替代的价值‌：A类25-30岁未婚女性是品牌最初的核心客群，客单价高、自带社交传播属性，是品牌的天然“流量宣传员”，完全放弃会直接丢失品牌的差异化心智标签，此前积累的品牌资产也会被浪费。四类细分客群的需求完全互补，能快速破解当前增长瓶颈：B类已婚已育女性消费频率极高，能大幅提升门店的日常基础订单量，摊薄单店运营成本；C类健身爱好者忠诚度极高、愿意预付月卡，能为品牌带来稳定的预付费现金流，大幅降低获客成本；D类企业中层管理者价格敏感度低，能贡献高溢价的批量商务订单，直接拉升单店营收上限。多细分市场策略的落地门槛极低，完全适配轻食品牌的产品特性：品牌不需要完全重构供应链，只需要在原有基础沙拉、便当产品线之上，针对性新增高蛋白增肌餐、家庭分享套餐、高端商务定制餐等SKU，就能同时覆盖四类客群，用极低的边际成本打开新的增长空间，彻底破解当前老客复购下滑、获客成本攀升的困境。题型：简答题主观题分值20分难度：一般得分：202、简述一般市场调研问卷的结构。答案：一份标准的市场调研问卷遵循从引导到收集再到收尾的完整逻辑，共分为五大核心部分：开头说明部分‌：包含问卷标题、问候语、调研单位身份说明、调研目的介绍、隐私保护承诺、预计填写时长，快速打消受访者的顾虑，引导其愿意参与填写。甄别筛选部分‌：设置前置过滤性问题，快速筛选出符合调研目标的受访人群，剔除不符合要求的无关受访者，避免无效调研数据，比如轻食调研中可以先设置“您过去3个月是否购买过轻食产品”的甄别问题。核心主体部分‌：是问卷的核心内容，全部围绕调研目标设计问题，以封闭式单选、多选、量表题为主，搭配少量开放式问题，完整收集消费者的行为习惯、需求偏好、态度评价等核心调研信息。背景信息部分‌：放在问卷末尾，收集受访者的人口统计基础信息，比如年龄、性别、职业、收入、学历等，用于后续对调研数据进行交叉维度分析，精准定位不同人群的需求差异。结尾致谢部分‌：设置1-2道补充开放题收集受访者的额外建议，最后附上对受访者的感谢语，完成问卷的完整闭环。

2026年秋江苏开放大学市场营销学060043形考作业3答案单选题题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：21企业提供的维修、送货、保证服务属于产品整体概念中的（）A心理产品B附加产品C形式产品D核心产品学生答案：B题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：22下列不属于产品整体概念中形式产品层的是（）A产品的特色B产品的功效C产品的品质D产品的包装学生答案：B题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：23路易威登、香奈尔等世界顶级奢侈品的生产成本与普通同类产品相差不大，但其价格却是普通同类商品的几十倍乃至上百倍，可以断定其采取的定价策略是（）A声望定价B尾数定价C整数定价D习惯定价学生答案：A题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：24贵阳一树药业的药品连锁超市，给消费者带来了很大的便利，它们属于营销渠道中的（）。A制造商代表B运输公司C批发商D零售商学生答案：D题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：25南航胡曼公司针对暑假期间师生乘坐飞机的优惠措施是：乘坐南航国内航班的教师可以享受25%的优惠，教师配偶和教师同时购票乘机也可享受同样的优惠，学生凭学生证可以享受40%的优惠。该公司所采用的价格策略是()A招徕定价B需求差别定价C折让D分区定价学生答案：B题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：26理解价值定价属于（）导向定价方法的一种A利润B需求C成本D竞争学生答案：B题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：27人们在夏天购买空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）A附加产品B核心产品C形式产品D扩大产品学生答案：B题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：28IBM在超级计算机“深蓝”与俄罗斯象棋大师卡斯帕罗夫之间的对抗赛中，取得大量有利于企业的免费宣传报道，它采用的是公共关系工具中的（）A公益赞助B新产品宣传报道C事件赞助D产品发布学生答案：C题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：29如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是（）A努力开拓市场，提高市场占有率B延长产品寿命，巩固市场占有率C加大推销力度，获取最大限度利润D加大推销力度，增进顾客对产品的了解学生答案：A题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：210国庆节期间,南京中央商场实行商品抽奖返款活动,这种促销手段属于（）A公共关系B营业推广C人员推销D广告宣传学生答案：B题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：211企业邀请记者参观考察企业,记者撰写了一篇报道企业的文章刊登在报纸上,企业的这种活动叫做()A营业推广B公共关系C人员推销D广告学生答案：B题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：212装修公司购买电钻所追求的核心产品是（）A知名的品牌B良好的售后服务C耐磨的钻头D墙上打出来的洞学生答案：D题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：213对于高档瓷器等产品应该实行（）。A习惯定价B声望定价C尾数定价D整数定价学生答案：B题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：214分销渠道的长度是指产品从生产者转移到消费者（）A所经历的中间流通环节的数量B所接触的中间商的人数C所经过的运输路线和区域D所经手的零售商的类型学生答案：A题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：215原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后,决定向产品大类的上下两个方面延伸,这种产品组合策略叫()A双向延伸B缩减产品组C向上延伸D向下延伸学生答案：A多选题题型：多选题客观题分值5分难度：简单得分：51、从企业营销角度新产品包括（）。A、品牌产品B、全新产品C、换代新产品D、改进新产品E、假冒产品学生答案：B；C；D题型：多选题客观题分值5分难度：中等得分：52、产品生命周期包括（）。A、投入期B、成长期C、研发期D、成熟期E、衰退期学生答案：A；B；D；E判断题题型：判断题客观题分值2分难度：简单得分：21、包装属于整体产品的延伸层A正确B错误学生答案：B题型：判断题客观题分值2分难度：简单得分：22、产品质量是整体产品的核心。A正确B错误学生答案：B题型：判断题客观题分值2分难度：简单得分：23、需求导向定价法是根据消费者对商品的需求强度和对商品价值的认识程度来制定企业价格。A正确B错误学生答案：A题型：判断题客观题分值2分难度：简单得分：24、营业推广是外部刺激的一个市场营销因素。A正确B错误学生答案：A题型：判断题客观题分值2分难度：简单得分：25、“核心产品”指的是产品能够给消费者带来的基本利益。A正确B错误学生答案：A简答题题型：简答题主观题分值50分难度：中等得分：441、某国产护肤品牌”植萃堂”计划在2026年国庆节期间（10月1日-7日）开展一次线上线下整合营销活动。品牌当前面临两大挑战：一是国际大牌在国庆促销季折扣力度大，竞争白热化；二是Z世代消费者对”国货情怀”已有审美疲劳，单纯喊口号难以打动人心。请写出促销活动方案：（1）活动时间（2）活动目的（3）活动主题（4）线上方案和线下方案（5）方案预算答案：（1）活动时间整体周期覆盖国庆全时段，分为三个衔接阶段：预热期：2026年9月25日-9月30日，提前7天开启线上线下联动蓄水，为活动预热造势正式爆发期：2026年10月1日-10月7日，全渠道落地核心促销与互动玩法长尾返场期：2026年10月8日-10月10日，承接活动余热，释放剩余库存与未转化流量（2）活动目的所有目标均绑定可量化指标，避免空泛表述：国庆7天全渠道总销售额突破1800万，同比2025年国庆活动销售额提升65%，在国际大牌扎堆的国庆护肤赛道中抢占差异化市场份额沉淀品牌UGC内容不少于12000条，全网话题曝光量突破2.3亿，打破消费者对“国货情怀营销”的审美疲劳，重塑品牌“天然植萃+在地文化”的差异化心智新增品牌会员15万+，门店到店客流同比提升110%，线上私域社群活跃度从日常8%拉升至30%以上，大幅提升老客复购潜力完成3款2026年秋季新品的市场渗透，带动新品销量占活动总销量的35%以上，快速打开新品市场认知度（3）活动主题主主题：「山河植萃·美在本土」——植萃堂2026国庆肌肤献礼计划配套子主题：每一款主推产品对应一个国内特色植萃产地，比如“云南滇红修护系列”“浙江山茶花提亮系列”，把产品成分和祖国山河的本土植物资源深度绑定，完全跳出传统“喊爱国口号”的同质化营销套路，用真实的产地故事替代空泛的情怀表达。（4）线上方案和线下方案线上整合玩法预热期发起「我的家乡植萃」UGC话题挑战：在抖音、小红书、微信视频号全平台上线话题，鼓励用户分享自己家乡的特色本土植物，带话题发布内容即可领取5元无门槛优惠券，优质内容可入选品牌限定礼盒的包装设计素材，中奖用户还能获得“植萃溯源之旅”免费名额，直接前往品牌的原料种植基地参观体验。国庆7天分时段精准营销：10月1日主打“举国同庆”全场满减，全平台通用满2