校服采购家长满意度调查问卷

校服采购家长满意度调查问卷尊敬的家长朋友：您好！校服是学生校园身份的重要标识，兼具实用性、文化性与教育属性，其质量、款式、定价及采购流程的规范性直接关系到学生的切身利益与校园生活体验。为全面了解您对当前学校校服采购工作的真实评价，精准梳理现存问题，进一步优化校服采购全流程管理、提升校服品质与服务水平，特开展本次匿名问卷调查。您的所有回答仅用于工作改进分析，不会对外泄露任何个人信息，请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！一、基础信息题请您根据实际情况选择对应选项，所有信息仅作样本分层分析使用。1.您的身份是？A.学生父亲B.学生母亲C.学生祖父母/外祖父母D.其他法定监护人2.您的孩子所在年级是？A.小学低年级（1-2年级）B.小学中年级（3-4年级）C.小学高年级（5-6年级）D.初中（7-9年级）E.高中（10-12年级）3.您的家庭月均收入范围属于？A.5000元及以下B.5001-10000元C.10001-20000元D.20001-30000元E.30000元以上4.您所在的区域是？A.主城区B.城乡结合区C.乡镇地区D.农村地区5.近1学年您为孩子购置校服的总套数是？A.1-2套（仅基础款）B.3-4套（含夏装、春秋装各1-2套）C.5-6套（含夏装、春秋装、冬装各2套以内）D.7套及以上（含运动款、制式款、特殊活动款等）6.近1学年您为孩子购置校服的总花费是？A.300元及以下B.301-600元C.601-1000元D.1001-1500元E.1500元以上二、校服采购流程满意度调查请您结合参与或了解校服采购过程的实际体验，对以下事项进行评价。7.您是否知晓学校校服采购的完整流程（包括供应商遴选、方案公示、意见征集、合同签订等环节）？A.完全知晓，全程参与了家长代表监督环节B.部分知晓，收到过学校的流程公示和信息通知C.不太清楚，仅看到过最终的校服选购通知D.完全不知晓，没有收到任何相关信息8.学校在采购校服前，是否通过家长会、问卷、线上群等方式公开征集过家长的意见建议？A.多次主动征集，且我的建议被明确回应或采纳B.征集过1次，收集了款式、价格等方面的需求C.仅简单告知采购计划，没有明确征集意见的环节D.从未征集过，直接通知缴费购买9.您是否参与过校服采购的家长代表投票或监督工作？A.是，作为家长代表全程参与了供应商遴选、样衣评审等环节B.是，参与过校服款式、定价的公开投票环节C.否，但是知道有家长代表参与了相关工作D.否，不知道有家长参与采购监督的机制10.学校是否对校服采购的供应商资质、中标价格、质量检测报告等核心信息进行了公示？A.全部公示，且信息清晰可查，公示时间不少于7个工作日B.公示了部分核心信息，内容比较完整C.仅公示了最终价格，没有其他相关信息D.完全没有公示任何采购相关信息11.您对校服采购过程中信息公开透明度的满意度是？A.非常满意，所有流程公开透明，家长知情权得到充分保障B.比较满意，核心信息都有公示，没有明显的不规范问题C.一般，信息公开不及时、不完整，很多细节不清楚D.不满意，存在暗箱操作嫌疑，完全不了解采购过程E.非常不满意，信息严重不透明，质疑采购流程的合规性12.您认为当前校服采购流程最需要优化的环节是？（可多选）A.家长意见征集环节，提高需求收集的覆盖度和回应性B.供应商遴选环节，扩大家长代表的参与比例和话语权C.信息公示环节，明确公示内容、渠道和时长要求D.样衣评审环节，让更多家长和学生参与款式、材质的试穿评估E.合同公示环节，公开质保、退换货、售后等具体条款F.监督问责环节，建立家长对采购违规问题的反馈投诉渠道G.其他：_______三、校服质量满意度调查请您结合孩子穿着校服的实际体验，对校服的质量相关维度进行评价。13.您孩子所穿校服的面料舒适度如何？A.非常舒适，面料柔软亲肤，透气性、吸汗性都很好，无刺激性B.比较舒适，日常穿着没有不适感，出汗后短时间内不会粘身C.一般，面料偏硬或者偏薄，偶尔会有闷汗、摩擦皮肤的情况D.不满意，面料粗糙，透气性差，夏天闷汗冬天不保暖，甚至引起皮肤不适E.非常不满意，面料存在严重质量问题，多次出现起球、掉色、变形等情况14.您检查过校服的安全标识是否规范（含厂名厂址、成分标识、执行标准、安全类别（A类/B类）、洗涤说明等）？A.检查过，所有标识齐全清晰，符合国家《婴幼儿及儿童纺织产品安全技术规范》要求B.检查过，主要标识齐全，没有明显的遗漏或错误C.检查过，标识不全，缺少部分关键信息，或者标识模糊不清D.没有检查过，不清楚相关规范要求15.您孩子的校服是否出现过以下质量问题？（可多选）A.未出现过任何质量问题B.水洗后严重掉色，沾染其他衣物C.穿着1个月内出现起球、磨毛、面料破损D.拉链、纽扣、魔术贴等配件容易损坏脱落E.缝线稀疏，裤脚、袖口等位置容易开线F.有刺激性异味，晾晒多日仍无法消散G.冬装填充料薄厚不均，保暖性差H.制式校服版型硬挺，活动时容易撕裂I.其他：_______16.您是否了解学校采购的校服是否经过专业质检机构的检测，且检测结果合格？A.非常清楚，学校公示了全套质检报告，所有指标均符合国家标准B.大概了解，知道学校采购的校服经过了质检，结果合格C.不太清楚，只是听学校说过质检合格，但没见过报告D.完全不了解，不知道校服需要经过质检环节17.您对校服整体质量的满意度是？A.非常满意，质量优于同类市售童装，完全符合预期B.比较满意，质量达标，日常穿着没有问题C.一般，质量一般，和价格基本匹配，没有大的问题D.不满意，质量较差，存在较多小问题，对不起售价E.非常不满意，质量严重不达标，怀疑是不合格产品18.您认为校服质量最需要提升的方面是？（可多选）A.面料安全性，严格落实A类标准，避免甲醛、荧光剂等超标B.面料功能性，提升夏装吸汗透气性、冬装保暖性、春秋装耐磨性C.配件质量，更换更耐用的拉链、纽扣等配件，减少损坏概率D.缝制工艺，提升缝线密度和牢固度，避免开线、变形E.色牢度指标，避免水洗、日晒后严重掉色F.异味控制，确保新校服无刺激性气味，到手即可穿着G.其他：_______四、校服款式与实用性满意度调查请您结合孩子的穿着场景和使用需求，对校服的款式、版型、实用性进行评价。19.您对当前校服的整体款式风格满意度是？A.非常满意，设计美观大方，兼具校园特色和时尚感，孩子很喜欢B.比较满意，款式简洁得体，符合学生身份，没有明显的审美问题C.一般，款式比较老旧，颜色搭配不好看，但可以接受D.不满意，款式臃肿老气，颜色难看，孩子不愿意穿E.非常不满意，款式设计不合理，完全不符合当代学生的审美需求20.校服的版型设计是否符合孩子的身材特点？A.非常符合，尺码标准，肥瘦、长短都合适，日常活动不受限B.比较符合，尺码略宽松/偏紧，但不影响正常穿着C.一般，尺码偏差较大，需要选大1-2码才能穿，版型宽松臃肿D.不满意，版型设计不合理，要么过于紧身束缚活动，要么过于宽大影响行动E.非常不满意，尺码严重不准，即使选对应年龄的尺码也完全无法穿着21.不同季节的校服是否适配对应季节的使用需求？A.完全适配，夏装轻薄透气、春秋装厚度适中、冬装保暖轻便，换季可以无缝衔接B.比较适配，基本满足季节需求，极端天气下可以搭配其他衣物穿着C.一般，季节适配性一般，夏装太厚闷热、冬装太薄不保暖，需要额外调整D.不满意，季节适配性差，夏装不透气、冬装臃肿不保暖，实用性很低E.非常不满意，完全没有考虑季节特点，穿着体验很差22.校服的设计是否考虑了学生的日常活动需求？A.充分考虑，运动款有弹力设计、口袋加固、反光条等细节，运动、上下学都很安全方便B.考虑了一部分，基本满足上课、跑操等日常活动需求C.不太考虑，部分款式束缚活动，比如制式西裤太紧绷、衬衫领口太硬D.完全没有考虑，设计只追求外观，孩子上体育课、跑操都不方便23.学校是否区分了日常运动款和正式活动款校服，满足不同场景的穿着需求？A.是，两种款式都有，且明确了不同场景的穿着要求，选择灵活B.是，但款式区分不明显，实用性差异不大C.否，只有统一款式，正式活动和日常运动都穿同一款，不太方便D.否，只有正式制式款，日常运动穿着非常不便24.您对校服实用性的整体满意度是？A.非常满意，款式实用、版型合理，适配所有校园场景B.比较满意，整体实用性不错，能满足大部分穿着需求C.一般，实用性一般，偶尔有不方便的地方，但不影响使用D.不满意，实用性差，很多设计华而不实，日常穿着麻烦E.非常不满意，完全不实用，孩子穿着体验很差25.您认为校服款式设计最需要优化的方向是？（可多选）A.提升审美设计，结合校园文化，推出更符合学生审美的款式B.优化版型，推出更贴合不同年龄段学生身材的剪裁，避免过度宽松C.增强功能性，增加口袋数量、反光条、弹力面料等实用细节D.丰富款式选择，区分日常款、运动款、正式款，满足不同场景需求E.调整配色，选择更耐脏、更柔和的颜色，减少清洗难度F.针对不同性别设计更合理的版型，避免男女款同质化严重G.其他：_______五、校服价格与缴费满意度调查请您结合校服的实际价值和家庭负担情况，对校服的定价、缴费相关环节进行评价。26.您认为当前学校采购的校服价格与同类品质的市售童装相比？A.远低于市售价格，性价比非常高B.略低于市售价格，性价比不错C.和市售价格基本持平，性价比一般D.略高于市售价格，性价比偏低E.远高于市售价格，性价比极低27.学校是否对校服的定价构成（面料成本、加工成本、运输成本、服务商利润等）进行了明确说明？A.详细公示了定价明细，所有成本构成清晰可查，定价经过物价部门备案B.简单说明了定价的主要构成，明确不存在不合理加价C.仅告知了最终价格，没有说明定价依据D.完全没有任何说明，直接通知缴费金额28.学校是否存在强制要求购买全套校服、或者强制每学年更换新校服的情况？A.完全没有，家长可以根据需求自愿选择购买的套数和款式，旧校服完好可以继续使用B.基本没有，仅要求重大活动统一着装，其他时间可以自愿选购C.有轻微强制，要求至少购买2套以上，否则影响孩子参与活动D.有严重强制，要求必须购买全套所有款式，不买不让孩子进校园E.强制每学年更换新校服，即使旧校服还能穿也必须重新购买29.校服缴费的渠道和流程是否便捷？A.非常便捷，支持线上、线下多种渠道缴费，有明确的缴费指引，票据齐全B.比较便捷，缴费渠道单一但流程简单，能正常开具缴费凭证C.一般，缴费流程有点繁琐，需要提交多个材料，凭证开具不及时D.不方便，缴费渠道不透明，流程复杂，甚至要求现金缴费且不开具任何凭证30.您认为当前校服的价格对于您的家庭来说？A.完全没有负担，价格非常合理B.略有压力，但在可承受范围内C.压力较大，但是为了孩子还是可以承担D.负担很重，难以承受31.您对校服价格与缴费机制的整体满意度是？A.非常满意，定价透明合理，完全自愿选购，缴费便捷B.比较满意，定价基本合理，没有强制购买，缴费比较方便C.一般，定价略高，没有明显强制行为，缴费流程正常D.不满意，定价虚高，存在强制购买情况，缴费流程麻烦E.非常不满意，定价严重不合理，强制购买，收费不规范32.您认为校服价格机制最需要优化的方面是？（可多选）A.公开定价明细，让家长清楚了解每一项成本构成，避免不合理加价B.建立价格听证机制，由家长代表参与定价讨论，确定合理价格区间C.明确自愿购买原则，严禁任何形式的强制购买、强制更换行为D.推出贫困家庭校服减免政策，减轻低收入家庭负担E.优化缴费流程，提供多渠道缴费方式，及时开具正规票据F.建立价格动态调整机制，根据面料成本波动合理调整价格，避免随意涨价G.其他：_______六、校服售后服务满意度调查请您结合校服调换、维修、补购等相关经历，对售后服务情况进行评价。33.学校或校服供应商是否明确告知过家长校服的退换货、维修、补购等售后服务政策？A.详细告知，明确了质保期限、退换货条件、维修服务范围、补购渠道等所有信息B.简单告知了退换货和补购的基本方式，其他细节没有说明C.仅提到有问题可以找班主任协调，没有明确的售后政策D.完全没有提及任何售后服务相关内容34.如果您的孩子校服出现尺码不合适、非人为质量问题，申请退换货的流程是否顺畅？A.非常顺畅，提交申请后3个工作日内就能完成调换，不需要额外费用B.比较顺畅，一周内可以完成调换，流程不复杂C.一般，需要多次沟通，等待时间较长，偶尔需要自己承担运费D.不顺畅，推诿扯皮，要么不给退换，要么要求额外补差价才能调换E.非常不顺畅，完全没有退换货渠道，出现问题只能自己承担35.校服出现拉链损坏、开线等小问题时，是否有免费维修服务？A.有，学校设有固定的校服维修点，或者供应商定期到校提供免费维修服务，非常方便B.有，联系供应商后可以免费维修，只是需要寄回或者送到指定地点C.没有免费维修，但是可以付费找供应商维修，价格合理D.完全没有维修服务，出现小问题只能自己处理或者重新购买36.校服丢损或者孩子长高需要补购时，补购渠道是否便捷？A.非常便捷，线上有专门的补购小程序/店铺，下单后3-5天就能送到学校，价格和采购时一致B.比较便捷，通过班主任登记补购，两周内可以拿到，价格没有变化C.一般，补购需要提前很久登记，等待时间超过1个月，偶尔会出现断货情况D.不方便，补购渠道不固定，经常找不到对接人，或者补购价格比原价高很多E.非常不方便，没有补购渠道，只能等下一次统一采购时才能购买37.您对校服售后服务的响应速度和处理结果满意度如何？A.非常满意，响应及时，处理结果完全符合预期B.比较满意，响应比较快，处理结果基本能接受C.一般，响应较慢，处理结果勉强可以接受D.不满意，响应很慢，处理结果不符合要求E.非常不满意，完全不响应，问题得不到任何解决38.您认为校服售后服务最需要优化的方面是？（可多选）A.明确售后政策，公示质保期、退换货条件、服务热线等信息B.提升响应速度，建立7*24小时咨询渠道，问题24小时内给出解决方案C.优化退换货流程，简化申请手续，缩短调换周期，免除非质量问题的调换运费D.提供常态化维修服务