商谈的原则和过程教学设计中职专业课-公共关系基础-社会工作事务-公共管理与服务大类

商谈的原则和过程教学设计中职专业课-公共关系基础-社会工作事务-公共管理与服务大类主备人备课成员教学内容分析1.本节课的主要教学内容：商谈的原则和过程。

2.教学内容与学生已有知识的联系：本节课与教材《公共关系基础》中“社会工作事务”章节相关，学生将通过学习商谈的原则和过程，加深对公共管理与服务大类中沟通技巧的理解和应用。核心素养目标分析本节课旨在培养学生的人际沟通能力、合作意识和解决问题的能力。学生通过学习商谈的原则和过程，能够提升批判性思维，增强法治意识，培养公共参与和社会责任感，同时强化职业素养，为将来在公共管理与服务领域的工作奠定坚实的基础。学习者分析1.学生已经掌握了哪些相关知识：

学生在此前学习过程中已对公共关系基础有一定的了解，掌握了基本的沟通原则和技巧。他们可能已经学习了如何建立和维护人际关系，以及如何进行有效的信息传递。在“社会工作事务”章节中，学生可能接触过基本的谈判策略和协商技巧。

2.学生的学习兴趣、能力和学习风格：

学生对公共关系和公共管理领域的知识通常表现出较高的兴趣，因为他们渴望了解如何在现实世界中应用所学知识。学生具备较强的逻辑思维能力，能够分析问题和解决问题。学习风格上，他们倾向于通过案例分析和小组讨论来深化理解，同时也喜欢通过实践操作来巩固知识。

3.学生可能遇到的困难和挑战：

学生在学习商谈的原则和过程时，可能面临以下困难和挑战：一是对复杂谈判策略的理解困难，二是如何在实际情境中灵活运用谈判技巧，三是团队合作中可能出现的沟通障碍。此外，学生可能对法律和伦理问题在商谈中的重要性认识不足，这需要教师通过案例教学和讨论来帮助学生克服。学具准备多媒体课型新授课教法学法讲授法课时第一课时师生互动设计二次备课教学方法与手段教学方法：

1.讲授法：结合案例，系统讲解商谈的原则和过程，帮助学生建立理论框架。

2.讨论法：组织学生进行小组讨论，分析实际案例，培养批判性思维和问题解决能力。

3.模拟谈判法：通过角色扮演，让学生亲身体验谈判过程，提高实际操作能力。

教学手段：

1.多媒体课件：展示谈判流程图、案例分析，直观呈现教学内容。

2.在线教学平台：利用网络资源，提供课后练习和讨论区，增强学习互动性。

3.视频案例：播放实际谈判视频，让学生直观学习谈判技巧和策略。教学过程设计1.导入新课（5分钟）

目标：引起学生对商谈的原则和过程的兴趣，激发其探索欲望。

过程：

开场提问：“你们在日常生活中遇到过需要商谈的情况吗？你们觉得商谈应该遵循哪些原则？”

展示一些关于商谈的图片或视频片段，如商务谈判、人际沟通等，让学生初步感受商谈的魅力或特点。

简短介绍商谈的基本概念和重要性，强调商谈在公共管理与服务领域中的关键作用，为接下来的学习打下基础。

2.商谈基础知识讲解（10分钟）

目标：让学生了解商谈的基本概念、组成部分和原理。

过程：

讲解商谈的定义，强调其目的在于通过沟通达成共识。

详细介绍商谈的组成部分，如谈判者、议题、环境等，使用图表或示意图帮助学生理解。

3.商谈案例分析（20分钟）

目标：通过具体案例，让学生深入了解商谈的特性和重要性。

过程：

选择几个典型的商谈案例进行分析，如跨文化谈判、利益相关者协商等。

详细介绍每个案例的背景、特点和意义，让学生全面了解商谈的多样性或复杂性。

引导学生思考这些案例对实际生活或学习的影响，以及如何应用商谈技巧解决实际问题。

4.学生小组讨论（10分钟）

目标：培养学生的合作能力和解决问题的能力。

过程：

将学生分成若干小组，每组选择一个与商谈相关的主题进行深入讨论，如谈判策略、沟通技巧等。

小组内讨论该主题的现状、挑战以及可能的解决方案。

每组选出一名代表，准备向全班展示讨论成果。

5.课堂展示与点评（15分钟）

目标：锻炼学生的表达能力，同时加深全班对商谈的认识和理解。

过程：

各组代表依次上台展示讨论成果，包括主题的现状、挑战及解决方案。

其他学生和教师对展示内容进行提问和点评，促进互动交流。

教师总结各组的亮点和不足，并提出进一步的建议和改进方向。

6.课堂小结（5分钟）

目标：回顾本节课的主要内容，强调商谈的重要性和意义。

过程：

简要回顾本节课的学习内容，包括商谈的基本概念、组成部分、案例分析等。

强调商谈在公共管理与服务领域中的价值和作用，鼓励学生进一步探索和应用商谈技巧。

布置课后作业：让学生撰写一篇关于商谈的短文或报告，以巩固学习效果，并鼓励他们在日常生活中尝试应用所学知识。

7.课后拓展活动

目标：提升学生的实践能力和创新思维。

过程：

布置课后拓展作业，如模拟商谈活动、撰写商谈策略分析报告等。

鼓励学生参与相关竞赛或活动，如辩论赛、案例分析竞赛等，以提升他们的实际操作能力和团队合作精神。学生学习效果学生学习效果主要体现在以下几个方面：

1.知识掌握方面：

2.技能提升方面：

学生在课堂讨论和案例分析中，提升了批判性思维和问题解决能力。他们学会了如何分析谈判中的利益冲突，制定有效的谈判策略，以及如何在商谈中维护自己的立场。

3.沟通能力方面：

学生在模拟谈判和小组讨论中，提高了人际沟通能力。他们学会了如何清晰、准确地表达自己的观点，如何倾听他人意见，以及如何在多方的互动中达成共识。

4.团队合作方面：

5.应用能力方面：

学生能够将所学知识应用到实际情境中。例如，在处理人际关系、商务谈判、公共管理等服务工作中，他们能够运用商谈的原则和技巧，提高工作效率和满意度。

6.伦理道德方面：

学生在学习过程中，对商谈中的伦理道德问题有了更深刻的认识。他们理解了诚信、公平、尊重等原则在商谈中的重要性，并能够在实践中加以体现。

7.法律意识方面：

学生通过学习商谈中的法律问题，增强了法治意识。他们了解相关法律法规对商谈的影响，能够依法维护自己的权益，避免违法行为。

8.创新思维方面：

在课后拓展活动中，学生通过模拟商谈和撰写分析报告，培养了创新思维。他们学会了从不同角度思考问题，提出创新性的解决方案，为未来的职业发展奠定了基础。

9.自我反思能力方面：

学生在学习过程中，不断进行自我反思，总结经验教训。他们能够从自己的商谈实践中发现问题，找出改进方向，不断提升自己的谈判能力。

10.综合素质方面：

总之，学生在本节课的学习中取得了多方面的成效，不仅掌握了商谈的原则和过程，还在沟通能力、团队合作、法律意识、创新思维等方面有了显著的提升。这些成果将有助于他们在未来的学习和工作中取得更好的表现。板书设计①商谈的基本概念

-商谈的定义

-商谈的目的

-商谈的特征

②商谈的原则

-诚信原则

-公平原则

-尊重原则

-合作原则

③商谈的过程

-准备阶段

-开场阶段

-讨论阶段

-协商阶段

-结束阶段

④商谈的技巧

-倾听技巧

-表达技巧

-问题解决技巧

-谈判策略

⑤商谈的伦理道德

-诚信

-公平

-尊重

-社会责任

⑥商谈的法律问题

-相关法律法规

-合同法

-民法

-商法

⑦商谈案例分析

-案例背景

-案例特点

-案例意义

-案例启示课堂1.课堂评价：

课堂评价是监测学生学习效果的重要手段。我将通过以下方式对学生的课堂表现进行评价：

（1）提问：在课堂教学中，我将通过提问来检验学生对商谈原则和过程的掌握程度。这些问题将涵盖基础知识、案例分析以及实际应用等多个层面，以评估学生的理解深度和知识迁移能力。

（2）观察：通过观察学生的课堂参与度、小组讨论中的表现以及模拟谈判中的行为，我可以评估学生的沟通技巧、团队合作能力和解决问题的能力。

（3）测试：定期进行小测验或课堂练习，以检测学生对商谈原则和过程的记忆和理解。这些测试将包括选择题、简答题和案例分析题，旨在全面评估学生的知识掌握情况。

2.作业评价：

作业是巩固课堂知识的重要环节，我将对学生作业进行以下评价：

（1）认真批