卫生保洁合同范本

卫生保洁合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，注册地址位于中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层，法定代表人：张明，联系电话甲方是一家经中国工商行政管理机关核准登记成立的房地产开发企业，拥有合法的土地使用权和房屋开发经营资质。自2015年起，甲方负责运营并管理的XX商业综合体项目涵盖办公、零售及餐饮等多个业态，总建筑面积约15万平方米。为保障项目日常运营品质及租户满意度，甲方基于提升资产价值及维护良好商业环境的商业需求，经多方考察与评估，决定委托具备专业资质的物业服务企业对指定区域实施专业化保洁服务。

甲方在此次合作中作为委托方，其核心诉求在于通过合同约定明确保洁服务的范围、标准及费用结算机制，确保乙方提供的保洁服务符合国家及行业相关标准，同时满足甲方对服务效率、安全性与合规性的要求。甲方通过此次合作，期望实现以下目标：一是保障XX商业综合体内部环境的整洁与卫生，避免因保洁服务不到位引发的租户投诉或资产损耗；二是通过标准化服务管理降低运营成本，提升物业资产租赁率与转售价值；三是建立长期稳定的物业服务合作关系，为后续其他项目的合作奠定基础。

1.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业服务集团有限公司，注册地址位于中国上海市浦东新区陆家嘴环路1088号XX国际大厦25层，法定代表人：李强，联系电话乙方是一家经中国物业服务行业主管部门备案并取得一级物业服务资质的企业，主营业务涵盖住宅、商业及办公物业的清洁、绿化、安保及设施设备维护等服务。自2010年成立以来，乙方累计服务商业综合体项目超过50个，年合同金额超过5亿元人民币，在行业内建立了良好的品牌声誉与技术口碑。

乙方在此次合作中作为服务提供方，其核心优势在于拥有专业的保洁团队、先进的清洁设备体系及完善的服务管理体系。乙方通过合同约定，承诺向甲方提供符合《清洁服务标准》（GB/T31900-2015）及甲方个性化需求的专业保洁服务，并依托标准化作业流程与智能化监控系统，确保服务质量的持续改进。乙方期望通过此次合作：一是验证自身在商业综合体保洁领域的服务能力，拓展优质客户资源；二是通过规模化服务积累客户案例，为后续服务标准优化提供数据支持；三是与甲方建立战略合作伙伴关系，实现长期稳定的业务增长。

双方合作背景及前提条件：

XX商业综合体项目由甲方投资开发并于2020年正式投入运营，项目内部包含约200间商铺、80个办公单元及配套公共区域，日均人流量超过10万人次。甲方在项目招商阶段即提出对保洁服务的高标准要求，经公开招标程序，最终选定乙方作为专业服务供应商。双方于2023年5月签署《物业服务合同》附件《保洁服务专项协议》，约定乙方需对项目大堂、走廊、卫生间、餐饮区等公共区域实施每日保洁，对办公单元实施每周巡检服务。本次合同范本的制定，旨在进一步细化和补充专项服务条款，明确服务细节、费用结算及争议解决机制，确保双方合作的法律效力与执行效率。合同范本的条款设计充分考虑了商业综合体运营的实际需求，如高峰时段服务保障、特殊污渍处理、环保清洁材料使用等，以实现双方利益的平衡与最大化。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方就XX商业综合体项目指定区域的卫生保洁服务事宜的权利与义务，确保乙方按照约定的标准、范围和时序为甲方提供专业、高效的保洁服务，从而维护项目环境的整洁、卫生与安全，提升甲方资产价值及租户满意度。服务范围具体包括但不限于：

1.**公共区域保洁**：对项目大堂、走廊、楼梯间、电梯轿厢及厅门、公共卫生间、茶水间、母婴室、等候区等区域实施日常清洁、垃圾清运及定期深度清洁；

2.**特殊区域服务**：对餐饮区地面、桌面、操作台面实施高频次清洁消毒，对地毯进行专业清洗，对玻璃幕墙、不锈钢表面进行定期抛光；

3.**外围环境维护**：对项目入口广场、停车场地面、景观绿化带及外围道路实施清扫、冲洗及积雪清除（冬季）；

4.**应急响应服务**：针对突发污渍、呕吐物、漏水等污染事件提供即时清理服务；

5.**记录与报告**：乙方需每日提交保洁作业记录，每月编制服务工作报告供甲方审核。本合同范围涵盖上述服务的全流程管理，包括人员配置、设备使用、物料消耗及质量控制等。

第二条定义

1.**“保洁服务”**指乙方按照本合同约定，对指定区域进行的地面清洁、墙面清洁、垃圾处理、消毒除菌、设备维护等作业活动；

2.**“公共区域”**指项目内所有开放性使用空间及甲方指定的半开放区域；

3.**“特殊污渍”**指因餐饮活动、突发事故产生的油渍、血渍、食物残渣等难以通过常规清洁去除的污渍；

4.**“服务标准”**指本合同附件《保洁作业规范》中规定的清洁质量要求及作业频次；

5.**“不可抗力”**指双方不可预见且不能避免的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为及重大公共卫生事件。

第三条双方权利与义务

1.**甲方的权力和义务**

(1)**权力**：甲方有权对乙方的服务过程进行监督，要求乙方按标准完成作业；甲方有权根据项目运营需求调整服务范围或频次，但需提前30日书面通知乙方；甲方有权对乙方违反合同约定的情况提出整改要求，并视情节严重程度扣减服务费用。

(2)**义务**：

-甲方应向乙方提供项目区域平面图、特殊设备操作说明及潜在风险提示，并在服务前完成场地移交手续；

-甲方需保障乙方作业人员的人身及职业安全，提供必要的消防及急救培训，并承担因甲方原因导致的乙方人员伤害责任；

-甲方应按合同约定及时支付服务费用，逾期支付需按日利率0.5%支付滞纳金；

-甲方需配合乙方处理突发污染事件，提供必要的协助资源（如清洁设备、专用物料等）。

2.**乙方的权力和义务**

(1)**权力**：

-乙方有权要求甲方提供清洁作业所需的场地、电源及临时存储空间；

-乙方有权拒绝执行违反环保或安全规范的操作指令；

-乙方有权根据服务标准自主制定作业计划，但需提前5日报送甲方备案；

-乙方在服务过程中发现甲方设施设备损坏或存在安全隐患时，有权要求甲方整改并承担相应费用。

(2)**义务**：

-**人员管理**：乙方需配备至少10名持证保洁人员，其中主管1名、班长2名，所有人员需通过健康检查并签订保密协议；作业人员需统一着装、佩戴工牌，并遵守甲方现场管理规定；

-**服务标准执行**：乙方需严格按照《保洁作业规范》执行，每日对清洁质量进行自检，每月接受甲方第三方机构抽检，抽检不合格率超过5%时需立即召回人员进行再培训；

-**物料管理**：乙方需使用环保型清洁剂，并建立物料台账，每月向甲方提交消耗清单；易耗品（如垃圾袋、消毒液）需提前7日申请采购，甲方审核通过后3日内送达；

-**设备维护**：乙方需自有清洁设备（如吸尘器、高压水枪）的维修保养记录，设备故障需在2小时内报备甲方并48小时内修复；

-**应急响应**：针对突发污渍，乙方需在接到通知后30分钟内到场作业，重大污染事件需24小时内提交清理方案并全程留痕；

-**保险责任**：乙方需购买保洁作业责任险（保额不低于500万元），并将保险单副本提交甲方备案；在服务期间因乙方原因造成的租户财产损失，乙方需承担赔偿责任；

-**保密义务**：乙方不得泄露甲方商业秘密及租户信息，服务合同终止后需销毁所有相关资料。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：乙方提供本合同约定的保洁服务，服务费用总额为人民币贰佰万元整（¥2,000,000.00），服务期限为自本合同生效之日起三年。费用已包含但不限于人员工资、社保、清洁物料、设备折旧、保险费及管理费。甲方有权根据市场行情及服务范围调整年度费用，但调整幅度不得超过上一年度政府指导价的15%，调整方案需提前六个月书面通知乙方并达成一致。

2.**支付方式**：甲方通过银行转账方式支付服务费用，收款账户信息如下：户名：XX物业服务集团有限公司，开户行：中国工商银行陆家嘴支行，账号：622202********12345。乙方应在收到甲方付款凭证后开具等额增值税专用发票。

3.**支付时间**：服务费用按季度支付，每季度首月10日前支付上一季度费用。首期费用于合同生效次月10日前支付，逾期支付按日利率1%支付滞纳金，滞纳金上限为当期应付金额的20%。甲方在支付前有权要求乙方提供上季度服务报告及第三方审计报告。

第五条履行期限

1.**合同有效期**：本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为三年，自2024年1月1日至2026年12月31日止。合同期满前三个月，如甲乙双方无书面异议，本合同自动续期一年，续期费用按届时市场标准协商确定。

2.**关键时间节点**：

-乙方须于每月1日前提交上月服务计划，15日前提交服务质量自查报告；

-甲方需在收到乙方服务报告后10个工作日内完成审核，并在次月5日前反馈书面意见；

-重大节日（如春节、国庆）前30日，双方需协商制定专项保洁方案；

-任何一方需变更合同内容，应提前30日书面通知对方，变更内容经双方确认后补签协议。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

(1)**延迟支付**：甲方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付当期应付金额1%的违约金，违约金累计上限为合同总价款的10%。逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至付款，并解除合同，甲方需承担已发生服务费用的50%作为违约赔偿。

(2)**不当干预**：若甲方因非紧急原因频繁干涉乙方作业，导致服务延误，乙方有权要求甲方停止不当行为，并要求甲方赔偿直接经济损失（包括人员窝工费、物料折损费）。

2.**乙方违约责任**

(1)**服务质量不合格**：若乙方连续两个月抽检合格率低于合同约定的标准，或因清洁疏漏导致租户投诉（同区域投诉超过3次/月），甲方有权扣除当期服务费的10%，并要求乙方限期整改。整改后仍不达标，甲方有权解除合同，乙方需退还已收费用并支付合同总价款30%的违约金。

(2)**人员管理失职**：乙方人员在服务期间发生盗窃、伤人等违法行为，或因操作不当导致甲方设施设备损坏（价值超过5000元），乙方需承担全部赔偿责任，且甲方有权单方面解除合同，违约金按合同总价款50%计算。

(3)**应急响应迟缓**：在突发污染事件中，乙方未在规定时间内到场处理，或处理方案不合理导致污染扩大，乙方需赔偿甲方直接经济损失（最高不超过10万元），并承担全部清理费用。

(4)**物料浪费及安全事故**：乙方因管理不善导致清洁物料滥用（超出标准20%以上），或发生作业人员重大安全事故（3人以上受伤），乙方需自行承担全部责任，并支付合同总价款20%的违约金。

3.**不可抗力免责**：因地震、疫情等不可抗力导致服务中断，双方互不承担违约责任，但乙方需每日向甲方通报事件进展，并在不可抗力消除后24小时内恢复服务。不可抗力期间已发生费用按实际服务天数比例减免。

4.**争议优先解决**：对于违约责任的承担，双方应首先通过协商解决；协商不成的，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼，诉讼期间不影响违约责任的继续履行。

第七条不可抗力

1.**定义**

本合同所称“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

(1)自然灾害：如地震、台风、洪水、暴雪、雷击、海啸等导致服务中断或设备毁损的事件；

(2)政府行为：如战争、动乱、政策调整、行政强制措施（如大规模封锁、限行）等影响服务正常履行的行为；

(3)公共卫生事件：如传染病疫情（包括但不限于新冠肺炎）导致的隔离管控、行业禁令或资源短缺；

(4)不可预见的意外事故：如爆炸、火灾、建筑物坍塌等无法预见且非双方主观过错导致的突发事故。

不可抗力事件发生后，双方应立即采取措施减少损失，并在24小时内书面通知对方，提供事件证明材料（如政府部门公告、新闻报道、损失评估报告等）。

2.**责任免除**

(1)因不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，双方互不承担违约责任，但已发生的服务费用按实际服务天数比例抵扣；

(2)不可抗力影响持续超过30日的，双方可协商变更合同期限或解除合同，需书面确认变更方案；

(3)乙方因不可抗力导致的物料损耗、人员伤亡，自行承担相关责任，甲方无需承担补偿义务；

(4)双方应各自投保不可抗力责任险，保险赔偿金归各自所有，不得对抗对方。

不可抗力消除后，双方应尽快恢复合同履行，已解除的合同自通知到达对方时终止，双方权利义务终止。

第八条争议解决

1.**协商解决**：双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决，协商期间合同继续履行，协商应书面记录主要观点及未达成一致的分歧点。

2.**调解机制**：协商不成的，可共同申请中国国际贸易促进委员会或当地物业服务行业协会进行调解，调解协议经双方签字后具有约束力。

3.**仲裁或诉讼**：调解无效的，争议解决方式如下：

(1)优先选择**中国国际经济贸易仲裁委员会**（CIETAC）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地位于北京市，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力；

(2)若选择诉讼，则由**合同签订地（北京市朝阳区）有管辖权的人民法院**审理，适用中华人民共和国法律。诉讼期间，非争议部分合同继续履行。

4.**证据规则**：双方应妥善保存合同履行过程中的证据材料（如服务记录、往来函件、第三方检测报告等），仲裁或诉讼时负举证责任。

5.**法律适用**：争议解决适用法律与合同效力审查相同，即中华人民共和国法律及北京市地方性法规。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方就本合同相关事宜进行的通知、确认或送达，均应采用书面形式，可邮寄（以挂号信或快递为证）、传真或电子邮件。地址以本合同首部载明为准，任何一方变更地址应提前15日书面通知对方。法院、仲裁机构及政府部门的正式文书按其指定方式送达。

2.**合同变更**：本合同除特别约定外，任何修改或补充均需通过书面形式，经双方授权代表签字盖章后方能生效。口头约定或非正式备忘录不产生合同效力。

3.**保密条款**：除法律规定或履行合同所必需外，双方不得向任何第三方泄露本合同内容及在合作中获知的对方商业秘密