家政服务保洁服务合同范本

家政服务保洁服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX物业管理有限公司，注册地址位于北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层，法定代表人：张三，联系电话甲方系合法注册成立的企业法人，具备履行本合同所需的全部资质和能力，其经营范围包含物业管理及家政服务相关业务。甲方通过公开招标程序选择乙方提供保洁服务，基于甲方租赁的XX小区住宅物业区域的实际需求，双方经友好协商达成合作意向，甲方现委托乙方按照本合同约定提供专业的保洁服务，乙方同意接受委托并全面履行合同义务。

甲方作为XX小区的物业管理方，根据小区业主委员会的授权及物业服务合同的约定，需定期对小区公共区域及部分租户单元进行清洁维护，以保障小区环境的整洁与卫生。鉴于甲方自身管理团队无法完全覆盖所有保洁作业需求，且为提升服务专业化水平，甲方决定通过市场化的服务采购方式，将部分保洁业务外包给具备专业资质的乙方实施。甲方提供的物业区域包括但不限于以下范围：XX小区1-3号楼公共大厅、电梯轿厢、楼梯间、地下停车场、绿化带及外围道路等，具体作业范围以附件一《保洁服务区域明细表》为准。甲方在本合同项下的权利基于其作为物业管理人的法定职责及物业服务合同的授权，义务则源于本合同的约定及对乙方服务质量的监督与验收要求。

1.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：北京洁源家政服务有限公司，注册地址位于北京市海淀区中关村南大街2号科技大厦8层，法定代表人：李四，联系电话乙方系合法注册成立的企业法人，持有《家政服务企业资质证》及《清洁行业从业人员健康证》，具备履行本合同所需的全部专业技能与设备，其经营范围包含家庭及商业场所的清洁服务。乙方同意接受甲方的委托，按照本合同约定提供专业的保洁服务，并承诺投入符合行业标准的服务团队及清洁工具，确保服务质量达到甲方要求。

乙方作为家政服务行业的专业提供商，拥有超过五年的商业保洁服务经验，其服务网络覆盖北京市主要区域，累计服务客户超过千家，其中包括多家知名企业及住宅小区。基于乙方的专业背景及服务口碑，甲方在众多投标供应商中最终选择乙方作为保洁服务合作方。乙方在本合同项下的权利基于其作为服务提供者的合同约定，义务则源于对保洁作业的全面执行、服务人员的规范管理及客户投诉的及时响应要求。乙方承诺将严格遵守国家及地方关于劳动安全、环境保护的法律法规，确保服务过程中不发生任何违法违规行为，并承担因自身原因导致的一切法律责任及经济赔偿责任。

双方合作的背景及前提条件如下：

（1）甲方作为XX小区的物业管理方，根据物业服务合同的约定，需对小区公共区域及部分租户单元实施日常保洁作业，包括但不限于垃圾清运、地面清洁、卫生间消毒、窗户擦拭等。甲方经评估认为，通过外包专业保洁服务能够有效提升作业效率，降低管理成本，同时确保服务质量的稳定性。

（2）乙方作为具备专业资质的家政服务企业，通过市场调研及能力评估，确认自身具备承接甲方保洁服务的资源优势，包括服务团队的数量、专业技能的匹配度、清洁设备的先进性及价格竞争力。乙方在投标过程中提交的服务方案符合甲方需求，且承诺能够按照物业服务行业的标准规范执行作业。

（3）双方经前期沟通及现场勘察，确认保洁服务的具体范围、频次、质量标准及考核方式，并达成初步合作意向。甲方现正式委托乙方提供保洁服务，乙方同意全面履行合同约定的各项义务。双方均确认本合同项下的权利义务基于平等自愿、诚实信用的原则设立，不存在任何胁迫或欺诈情形。

本合同范本后续章节所约定的各项条款，包括但不限于服务内容、权利义务分配、价格支付方式、违约责任及争议解决机制等，均以本部分所述当事人信息及合作背景为基础展开，确保合同条款与双方实际需求的高度契合。甲方与乙方的身份定位、资质条件及合作前提是合同有效成立及履行的重要依据，任何一方不得擅自变更或违反本部分约定，否则应承担相应的法律责任。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确约定甲方委托乙方提供XX小区公共区域及指定租户单元的保洁服务事宜，确保保洁服务按照约定的标准、范围和频次执行，以提升小区整体环境质量，保障租户居住舒适度，并维护甲方作为物业管理方的声誉与责任。合同范围包括但不限于以下具体内容：

1.保洁服务区域：XX小区1-3号楼公共大厅、电梯轿厢（每日清洁）、楼梯间（每日清洁）、地下停车场（每周深度清洁）、绿化带及外围道路（每月两次全面清扫），以及甲方指定的部分租户单元内部（如卫生间、客厅等，每月一次）的保洁作业。具体区域明细以附件一《保洁服务区域明细表》为准。

2.保洁服务内容：公共区域包括但不限于垃圾收集与清运、地面吸尘与拖洗、墙面除尘、门窗擦拭、卫生洁具消毒、垃圾分类处理等；租户单元内部保洁包括但不限于地面清洁、垃圾清理、卫生间基础清洁等。具体服务项目及作业标准以附件二《保洁服务项目及作业标准》为准。

3.保洁服务频次：公共区域日常保洁每日执行，地下停车场每月进行一次深度清洁，绿化带及外围道路每月清洁两次，租户单元内部保洁每月一次（由甲方提前预约）。特殊清洁需求（如节日装饰清理、突发事件处理等）需另行协商确定。

4.质量标准与验收：乙方提供的服务须符合《物业服务行业清洁服务标准》（JGJ/T266-2014）的基本要求，并接受甲方的日常监督与定期检查。甲方有权对不符合标准的作业要求乙方立即整改，乙方应在收到通知后2小时内完成纠正。

第二条定义

1.保洁服务：指乙方按照本合同约定，使用符合标准的清洁工具及清洁剂，对甲方指定的区域进行清洁、消毒、维护等作业活动。

2.作业标准：指乙方在提供保洁服务时必须遵循的技术规范、操作流程及清洁质量要求，具体标准以附件二《保洁服务项目及作业标准》为准。

3.定期检查：指甲方根据合同约定，对乙方保洁作业的完成情况、服务质量及服务人员行为表现进行的周期性监督与评估。

4.紧急清洁：指因突发事件（如漏水、呕吐物污染等）导致的临时性深度清洁需求，需立即响应并处理的作业。

5.服务区域：指本合同附件一所列明的甲方委托乙方进行保洁作业的具体空间范围。

6.服务人员：指乙方委派执行保洁作业的具体工作人员，其行为表现及违规责任均由乙方承担。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权根据物业服务合同及本合同约定，对乙方的保洁服务进行监督、检查及考核，包括但不限于现场巡查、服务质量抽查、作业记录核对等。甲方有权要求乙方立即纠正不符合标准的作业行为，并有权对整改效果进行验收。

（2）甲方须向乙方提供必要的作业条件，包括但不限于清洁工具的存放空间、临时垃圾堆放点、作业通道的畅通等，并保证服务人员在作业区域内的人身安全。如因甲方原因（如未提供必要条件）导致乙方无法正常作业，经双方确认后，作业时间可相应顺延，责任由甲方承担。

（3）甲方须按照合同约定及时支付乙方保洁服务费用，不得无故拖欠或克扣。如甲方对乙方服务质量有异议，应提供具体证据（如照片、视频等），双方协商解决；协商不成的，可按本合同争议解决条款处理。

（4）甲方应指定专人（项目经理）作为日常联络人，负责与乙方对接工作指令、反馈服务问题及组织定期考核。甲方变更联络人应提前3日书面通知乙方。

（5）甲方有权要求乙方对服务人员进行定期培训，提升服务技能及安全意识。乙方应配合甲方的培训安排，并提供相关培训记录。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照合同约定收取保洁服务费用，并要求甲方按时足额支付。如甲方未按期支付费用，乙方有权暂停服务，直至款项结清。乙方须提供合规的发票，并配合甲方进行税务核对。

（2）乙方须组建专业的保洁团队，服务人员应持证上岗（如健康证、清洁技能证书等），并统一着装、佩戴工牌。乙方应建立服务人员档案，包括个人信息、培训记录、绩效考核等，并确保服务人员的稳定性，非经甲方同意不得随意更换。

（3）乙方须严格按照本合同附件二《保洁服务项目及作业标准》及附件一《保洁服务区域明细表》执行作业，确保清洁质量。日常保洁作业应在甲方规定的作业时间（如每日6:00-8:00）内完成，并接受甲方的随时抽查。

（4）乙方应配备足够且合格的清洁工具、设备及清洁剂，确保作业效果。清洁剂须符合环保要求，不得对公共设施或环境造成损害。乙方应建立物料管理制度，定期补充更换损耗工具。

（5）乙方须加强对服务人员的日常管理，包括考勤监督、行为规范、安全培训等。服务人员应遵守甲方的现场管理规定（如门禁制度、作息时间等），不得从事与保洁无关的活动，不得侵占小区公共资源（如占用消防通道、挪用公共设施等）。如服务人员发生违规行为，乙方应立即处理并承担相应责任。

（6）乙方应建立应急预案，针对紧急清洁需求（如突发污染、设备故障等）制定响应机制，确保在接到通知后30分钟内到达现场并开始作业。

（7）乙方须承担因自身原因造成的一切损失，包括但不限于：服务人员的人身伤害、第三方财产损害、清洁工具遗失或损坏、作业不当导致的设施污染等。乙方应购买足额的公众责任险及意外伤害险，并将保险单复印件提交甲方备案。如发生事故，乙方应在2小时内通知甲方，并配合调查处理。

（8）乙方应建立客户投诉处理机制，对于甲方或租户的投诉，应在24小时内响应，48小时内提出解决方案并执行。乙方应定期（每月一次）向甲方提交《服务质量报告》，内容包括作业完成情况、客户反馈、整改措施等。

（9）合同履行期间，如遇法律法规调整或甲方需求变更（需书面确认），乙方应调整服务方案并保持服务质量不低于原标准，双方应协商签订补充协议。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方提供本合同约定的保洁服务，服务费用采用固定总价模式，总价为人民币叁拾伍万元整（￥350,000.00元），服务期限为壹年，自202X年X月X日起至202X年X月X日止。该价格包含但不限于所有清洁作业所需的人工成本、清洁工具及耗材费、垃圾清运费、服务人员的意外伤害保险费及管理费。

2.支付方式：甲方应于合同生效后7日内向乙方支付合同总价的30%，即人民币壹拾伍万元伍仟元整（￥150,500.00元），作为预付款；剩余70%的服务费用，即人民币壹拾玖万肆仟伍佰元整（￥194,500.00元），应在服务期限届满前30日内，根据乙方的书面发票及甲方确认的《服务验收单》支付。甲方支付款项应通过银行转账方式至乙方指定的以下账户：

开户名称：北京洁源家政服务有限公司

开户银行：中国工商银行北京中关村支行

银行账号：1101020100300501234

3.付款条件：乙方须提供合规的增值税普通发票，甲方方可凭发票及验收单办理支付手续。甲方在收到乙方提交的完整付款凭证后15个工作日内完成支付。如甲方因故延迟支付，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之零点五向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总价的10%。

4.调价机制：本合同价格已包含服务期限内的正常成本变动风险，除发生不可抗力或政府政策调整（如税收、环保标准强制性升级）外，合同价格不作调整。如甲方增加新的保洁项目或提高作业标准，须经双方书面确认并签订补充协议，相应费用由双方另行协商。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年，自202X年X月X日起至202X年X月X日止。合同期满前30日，如双方无书面异议，本合同自动续展壹年，续展次数不限。

2.服务期限：乙方须在服务期限内，每日6:00-8:00对地下停车场进行垃圾清运及地面清洁，每周六上午对绿化带进行深度清扫，每月最后一个周五对所有电梯轿厢及门岗区域进行消毒，且保证公共卫生间每日清洁三次以上。租户单元内部保洁按甲方预约执行，每次作业前需提前24小时通知乙方项目经理。

3.关键时间节点：

（1）合同生效后7日内，甲方应向乙方提供完整的服务区域图纸及作业要求清单；

（2）每月10日前，乙方须提交上月《服务质量报告》及《服务人员绩效考核表》；

（3）每年12月31日前，双方应共同进行年度服务总结暨下一年度服务计划制定；

（4）如发生紧急清洁需求，乙方须在接到甲方通知后30分钟内派员到场作业，并在事件处理完毕后3日内提交《紧急清洁工作报告》。

4.合同提前终止：

（1）经双方协商一致，可书面解除本合同；

（2）因乙方原因连续30日未能满足甲方基本保洁要求（经甲方书面通知后仍未整改），甲方有权单方解除合同，已支付费用不予退还；

（3）因甲方原因导致乙方无法继续履行合同（如物业区域被非法占用），经乙方书面催告30日未获解决，乙方有权单方解除合同，甲方应结清所有应付费用。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按合同约定支付服务费用的，除应按第四条3款约定支付违约金外，乙方有权暂停服务，暂停期间不计服务时长。逾期超过60日，乙方有权解除合同，甲方仍需支付全部合同款项及违约金，并承担乙方因此遭受的直接损失（包括但不限于寻找替代服务商的成本、已派驻人员的遣散费等）。

（2）甲方要求乙方立即整改的服务问题，乙方在收到书面通知后超过24小时未执行的，每项问题处以人民币伍仟元整（￥5,000.00元）的违约金；因整改不及时导致租户投诉或第三方索赔的，甲方有权在服务费中直接扣除相应赔偿款。

（3）甲方单方解除合同时，若合同履行未满半年，应按合同总价的50%支付违约金；合同履行满半年但未满一年的，按20%支付违约金。

2.乙方违约责任：

（1）服务质量违约：

a.乙方提供的服务不符合附件二《保洁服务项目及作业标准》的，经甲方书面通知后，应在2小时内完成整改，逾期未整改或整改后仍不合格的，每项问题处以人民币壹仟元整（￥1,000.00元）的违约金，甲方有权累计扣减服务费，但累计扣款不得超过合同总价的30%。

b.作业频次不足或漏做清洁区域的，每次发现处以人民币贰仟元整（￥2,000.00元）的违约金，并应立即补做清洁。若因漏做导致租户或第三方索赔的，乙方应承担全部赔偿责任，甲方有权在服务费中直接扣除。

c.使用不合格清洁剂或工具造成公共设施损坏的，乙方应负责修复或赔偿，并处以人民币伍仟元整（￥5,000.00元）的违约金。

（2）人员管理违约：

a.服务人员未经允许进入租户私人区域、盗窃或故意损坏财物，乙方应赔偿全部损失并处以人民币伍万元整（￥50,000.00元）的违约金，情节严重的，甲方有权解除合同并追究乙方法律责任。

b.服务人员发生重大安全事故（如造成第三方伤害）或因乙方管理不善引发群体性事件，乙方应承担全部赔偿责任及罚款，并处以人民币拾万元整（￥100,000.00元）的违约金，甲方有权立即解除合同。

（3）合同解除违约：

a.乙方单方解除合同时，若合同履行未满半年，应按合同总价的50%支付违约金；合同履行满半年但未满一年的，按30%支付违约金。

b.因乙方原因导致合同解除的，乙方应结清甲方已支付的服务费，并赔偿甲方因此遭受的直接损失（包括但不限于提前招揽替代服务商的费用、租户临时清洁服务溢价等）。

3.违约金上限：双方约定的各项违约金总额不得超过合同总价的两倍，实际损失超过违约金部分的，违约方仍需赔偿差额部分。

4.赔偿范围：违约方的赔偿责任包括但不限于直接经济损失、合理的维权费用（如诉讼费、律师费等）、以及甲方因此受到的商誉损失（需提供有效证据）。

5.紧急补救措施：发生违约行为时，非违约方有权要求违约方立即采取补救措施（如暂停服务直至问题解决），违约方应在合理期限内完成整改，逾期则按本条约定承担违约责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指合同双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击、暴雪）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、行政命令、征收）、流行病疫情以及无法预见的社会事件（如大规模骚乱、交通中断）等。不可抗力事件应导致或可能导致合同部分或全部无法履行。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行合同时，应在事件发生后7个工作日内书面通知对方，并提供不可抗力事件的有效证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。通知应包含事件的基本情况、影响范围、预计持续期限以及为减少损失已采取的措施。

3.责任免除：因不可抗力导致合同无法履行的，受影响一方根据不可抗力影响的程度，可部分或全部免除违约责任。不可抗力影响的证明文件需经对方书面确认，否则不免除违约责任。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

4.合同解除条件：如不可抗力事件持续超过30日，双方仍未达成履行协议，或事件导致合同目的无法实现的，受影响一方有权书面通知对方解除合同。合同解除后，双方应相互返还已收取的款项，并按实际履行部分的比例结算服务费用。因不可抗力造成的损失，双方各自承担，互不追责。

5.不可抗力结束：不可抗力事件消除后，受影响一方应立即通知对方，双方应尽快协商恢复合同的履行。因不可抗力造成的履行障碍消除前，双方的权利义务关系暂时中止。

第八条争议解决

1.争议类型：本合同项下的任何争议，包括但不限于合同解释、履行障碍、违约责任等，均应由甲乙双方首先通过友好协商解决。协商应指定双方授权代表进行，并争取在北京市内达成书面和解协议。

2.协商不成处理：如双方在收到争议通知后30日内未能通过协商解决争议，任何一方均有权选择以下第（一）项或第（二）项方式解决：

（一）向北京市海淀区人民法院提起诉讼。选择诉讼方式解决争议的，应将争议提交有管辖权的人民法院，并适用中华人民共和国法律。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款，但争议方有权暂停履行对争议事项相关的义务，直至争议解决。

（二）提交北京仲裁委员会，按照其现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京市，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，双方应各自承担仲裁费，但实际发生的专家费、律师费等由败诉方承担。

3.争议前置程序：如选择仲裁方式，双方应首先尝试通过书面形式提交仲裁申请及争议事项说明，仲裁委员会应在收到完整申请后10日内决定是否受理。如选择诉讼方式，任何一方在提起诉讼前，应向对方发出书面诉讼意向通知，载明诉讼请求、事实与理由、证据清单及预计开庭时间，给予对方30日回应期。在双方均同意诉讼的前提下，可协商确定管辖法院。

4.证据规则：双方在争议解决过程中提交的证据材料应真实、完整、有效，并按照争议解决方式（诉讼或仲裁）的规则进行质证和认证。任何一方隐瞒重要证据或提供虚假证据导致对方损失的，应承担赔偿责任。

5.争议解决期限：除非双方另有约定或争议解决机构另有规定，争议解决期限自一方提出争议通知之日起计算，协商解决应在30日内完成；如进入诉讼或仲裁程序，双方应积极配合，共同推进争议解决进程，合理控制解决期限。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、文件、指令等均应采用书面形式，可通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的即时通讯工具发送。通知送达地址以本合同首部载明的地址为准，任何一方变更地址应提前10日书面通知对方。以电子邮件或即时通讯工具发送的，发出时视为送达；专人递送或挂号信的，签收或投递当日视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改、补充或变更，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。口头协议或非正式的备忘录不作为合同变更的依据。合同变更不得违反法律法规的强制性规定，且不得损害守约方的合法权益。

3.保密义务：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于价格信息、客户资料、服务方案、技术信息等）承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及合同终止后3年内。此