武汉网约车从业资格证考试模拟试题及答案

武汉网约车从业资格证考试模拟试题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.武汉市申请网约车从业资格的驾驶员，需取得本市户籍或者持有本市公安机关核发的____。A.暂住登记凭证B.有效期内居住证C.租房合同D.连续6个月社保缴纳证明2.根据《武汉市网络预约出租汽车经营服务管理暂行实施细则》，从事网约车运营的燃油车辆轴距应达到____毫米以上。A.2600B.2650C.2700D.27503.武汉市从事网约车运营的新能源车辆轴距应达到____毫米以上。A.2600B.2650C.2700D.27504.拟从事网约车运营的车辆，应当到公安机关交通管理部门将使用性质登记为____。A.非营运B.出租客运C.预约出租客运D.营运客车5.网络预约出租汽车驾驶员从业资格证的有效期为____年。A.3B.5C.6D.106.网约车驾驶员到达乘客上车点，乘客上车后应当主动使用的首句文明用语是____。A.快上车，别耽误时间B.您好，请问您的目的地是哪里C.你直接报定位的地方对吧D.系好安全带，我们要走了7.乘客携带非导盲犬类宠物乘车，且未将宠物放置在专用笼具内的，网约车驾驶员正确的做法是____。A.要求乘客抱好宠物即可乘车B.可以拒绝提供运营服务C.额外收取宠物服务费后允许乘车D.直接驱离乘客8.乘客目的地为武汉天河国际机场，有多条路线可选择时，驾驶员应当____。A.直接选择最快的高速路线B.直接选择费用最低的普通路线C.主动告知乘客不同路线的优劣势，征得乘客同意后选择路线D.按照导航默认路线行驶，不需要询问乘客9.武汉天河国际机场位于武汉市____行政辖区内。A.江岸区B.黄陂区C.东西湖区D.江夏区10.武汉站（高铁站）位于武汉市____行政辖区内。A.武昌区B.青山区C.洪山区D.江岸区11.国家级5A级景区黄鹤楼公园位于武汉市____行政辖区内。A.武昌区B.汉阳区C.江岸区D.洪山区12.下列选项中，不属于东湖生态旅游风景区核心板块的是____。A.磨山景区B.听涛景区C.落雁景区D.江汉路步行街13.网约车日常维护的核心内容是____，确保车辆符合运营安全要求。A.更换机油、三滤B.清洁、补给和安全检视C.全车喷漆翻新D.更换轮胎、刹车片14.暴雨天气驾驶网约车涉水行驶时，正确的操作是____。A.高挡猛踩油门加速通过B.低挡匀速一次性通过，避免中途停车C.涉水过程中频繁切换挡位D.只要水位没过轮胎一半就可以强行通过15.运营过程中发生交通事故，有人员受伤时，驾驶员第一时间应当____。A.拨打122报警电话等待交警B.拨打保险公司电话等待定损C.抢救受伤人员，拨打120急救电话D.联系平台告知事故情况16.网约车平台公司应当依法保存乘客订单、运营日志、服务评价等运营记录，保存期限不少于____年。A.1B.2C.3D.517.申请武汉市网约车驾驶员从业资格，需满足最近连续____个记分周期内没有记满12分记录的条件。A.1B.2C.3D.518.网约车驾驶员无正当理由拒载已下单的乘客，服务质量信誉考核一次记____分。A.3B.5C.10D.2019.乘客到达目的地下车时，驾驶员应当主动提醒乘客____。A.尽快付款B.带好随身物品C.给五星好评D.下次乘车再找我20.网约车运营服务的收费标准应当按照____执行，不得违规加价、议价。A.驾驶员自主定价B.乘客自愿给付金额C.平台公示的统一计价规则D.不低于巡游出租汽车的价格21.下列选项中，属于网约车运营违规行为的是____。A.接收平台派单接送预约乘客B.在火车站巡游揽客C.在机场指定区域接预约单乘客D.接送自家亲属22.武汉市城市名片“两江四岸”中的“两江”指的是____。A.长江、汉江B.长江、府河C.汉江、通顺河D.长江、金水河23.下列武汉景点中，属于国家5A级旅游景区的是____。A.归元禅寺B.黄鹤楼公园C.古德寺D.吉庆街24.接到交通运输主管部门或者平台转办的乘客投诉后，网约车驾驶员应当____。A.隐瞒事实，推诿责任B.积极配合核查，如实提供订单、行程录音等相关材料C.直接联系乘客要求其撤销投诉D.拒绝回应，置之不理25.运营过程中车辆突发故障无法继续行驶，驾驶员正确的处置方式是____。A.要求乘客自行换乘，正常收取本次行程费用B.向乘客说明情况，协助乘客换乘其他交通工具，免收本次行程费用C.要求乘客在原地等待车辆修好后继续行程D.直接驶离现场，将乘客留在原地26.下列选项中，不属于武汉市网约车驾驶员从业资格申请必备材料的是____。A.居民身份证B.机动车驾驶证C.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪、暴力犯罪记录证明D.个人房产证27.武汉市核发的网约车从业资格证，约定的运营服务范围为____。A.武汉市行政区域内B.仅限武汉市中心城区C.仅限武汉市远城区D.可跨至湖北省全省28.搭载老、弱、病、残、孕等特殊群体乘客时，下列做法错误的是____。A.主动协助乘客上下车B.行驶过程中保持平稳，避免急刹、急加速C.优先满足特殊群体的合理需求D.刻意提高车速，缩短行程时间29.下列服务用语中，不符合网约车运营文明服务规范的是____。A.请您系好安全带，我们即将出发B.麻烦您对本次服务做出评价，谢谢C.你怎么这么慢，我都等你五分钟了D.祝您一路顺风，带好随身物品30.网约车驾驶员从业资格证遗失的，应当向____申请补发。A.注册的网约车平台B.核发证件的交通运输主管部门C.公安机关交通管理部门D.市场监督管理部门二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.下列选项中，属于武汉市网约车驾驶员从业资格申请条件的有____。A.取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录C.无暴力犯罪记录D.未达到法定退休年龄，身体健康2.网约车驾驶员开展运营服务前，应当做好的准备工作有____。A.检查车辆制动、轮胎、灯光等关键部件，确认车况良好B.备好驾驶证、行驶证、从业资格证等相关运营证件C.整理个人仪容仪表，着装整洁规范D.清理车内卫生，开窗通风换气，保持车内无异味3.下列情形中，网约车驾驶员可以合法拒绝提供运营服务的有____。A.乘客携带易燃、易爆、有毒等危险物品或者管制器具乘车B.乘客醉酒且无同行陪同人员，无法明确告知目的地C.乘客要求前往疫情中高风险地区且不配合防控查验要求D.乘客携带未采取约束措施的非导盲犬类宠物乘车4.下列选项中，属于武汉地方特色美食的有____。A.热干面B.周黑鸭C.武昌鱼D.佛跳墙5.网约车运营服务过程中，驾驶员应当遵守的服务规范有____。A.按照乘客的要求合理使用空调、音响等车内设施B.运营过程中不接打与运营无关的私人电话C.不向乘客兜售商品或者诱导乘客进行额外消费D.主动协助行动不便的乘客搬运行李6.运营过程中发生道路交通事故，驾驶员应当留存的相关证据材料有____。A.事故现场多角度照片、视频B.事故双方的驾驶证、行驶证、保险凭证C.涉事车辆的行车记录仪录像D.如有目击证人的，留存证人联系方式7.下列行政区中，属于武汉市行政辖区的有____。A.江岸区B.江夏区C.新洲区D.麻城市8.网约车驾驶员服务质量信誉考核的核心内容包括____。A.遵守法规情况B.运营服务质量C.安全生产记录D.运营行为规范9.下列选项中，属于网约车运营明令禁止的违法行为的有____。A.将网约车交由未取得从业资格的人员开展运营B.伪造、变造、出租、出借网约车从业资格证C.泄露乘客个人信息、行程信息D.无正当理由途中甩客或者故意绕道行驶10.乘客下车离开后，驾驶员应当完成的后续工作有____。A.检查车内是否有乘客遗失的物品，如有则及时归还或者上交平台B.清理车内垃圾、杂物，保持车容整洁C.疫情防控期间对车厢内乘客接触区域进行消毒D.查看后续订单信息，提前规划前往下一个上车点的路线11.下列选项中，属于武汉历史文化街区的有____。A.黎黄陂路街头博物馆B.昙华林C.江汉路步行街D.宽窄巷子12.安全运营过程中，驾驶员应当严格规避的危险驾驶行为有____。A.超速行驶、超员载客B.疲劳驾驶、酒后驾驶C.争道抢行、随意变道D.斑马线前礼让行人13.网约车平台公司应当履行的运营主体责任有____。A.核验入驻驾驶员的从业资格，确保驾驶员持证上岗B.定期对入驻车辆进行安全检查，确保车辆技术状况符合运营要求C.公开计价规则、服务项目和收费标准，不得违规加价D.建立乘客投诉处理机制，对投诉事项于7个工作日内办结反馈14.乘客携带大件行李乘车时，驾驶员正确的做法有____。A.主动协助乘客将行李放置在后备箱或者车内合适位置B.提醒乘客妥善保管随身携带的贵重物品C.确认行李放置稳固，避免行驶过程中滑落、掉落D.直接拒绝携带大件行李的乘客乘车15.武汉市网约车驾驶员从业资格考试分为哪两个科目____。A.全国公共科目B.武汉市区域科目C.英语口语科目D.驾驶实操科目16.下列选项中，属于武汉市重要交通枢纽的有____。A.武汉站B.汉口站C.武昌站D.武汉天河国际机场17.运营过程中，乘客询问武汉本地旅游景点、美食推荐时，驾驶员正确的做法有____。A.如实介绍本地特色景点、美食B.推荐正规、口碑良好的消费场所C.不诱导乘客前往高回扣的非正规消费场所D.直接不予回应，避免产生纠纷18.运营过程中车辆发生火灾时，驾驶员正确的处置方式有____。A.立即熄火，切断车辆电源B.组织乘客快速撤离到安全区域C.火势较小时使用车载灭火器扑救，火势较大时及时拨打119报警D.优先保管个人财物，再疏散乘客19.下列着装中，不符合网约车驾驶员运营服务着装要求的有____。A.穿拖鞋运营B.赤膊、穿背心运营C.穿着过于暴露的服装运营D.穿着整洁的休闲正装运营20.下列情形中，网约车驾驶员的从业资格证会被依法撤销的有____。A.伪造、涂改、倒卖、出租、出借从业资格证情节严重的B.连续3个服务质量信誉考核周期等级为B级的C.发生重大以上道路交通事故且负主要责任的D.驾驶证超过有效期未换证的三、判断题（共20题，每题1分，共20分。正确选√，错误选×）1.拟从事网约车运营的车辆，应当将使用性质登记为“预约出租客运”。（）2.网约车驾驶员可以在火车站、机场的巡游出租汽车候客区域巡游揽客。（）3.乘客携带导盲犬乘车且出示有效残疾人证件的，网约车驾驶员不得拒载。（）4.武汉长江大桥是新中国成立后建成的第一座公铁两用长江大桥。（）5.运营过程中遇到平台计费系统故障，驾驶员应当第一时间告知乘客，协商合理的收费标准，不得私自加价。（）6.驾驶员可以以路线偏僻、天气不好等为由向乘客索要额外小费。（）7.武汉市户籍的驾驶员只要持有C1及以上驾驶证，就可以直接从事网约车运营服务，不需要考取从业资格证。（）8.乘客醉酒但有同行陪同人员，且能够明确告知目的地的，驾驶员可以为其提供运营服务。（）9.网约车平台公司应当依法为乘客购买承运人责任险等相关保险，保障乘客乘车安全。（）10.吉庆街是武汉著名的民俗文化街区，以民间艺人表演、特色美食为核心特色。（）11.驾驶员只需要保证车辆性能良好即可，不需要保持车内卫生和车容整洁。（）12.发现乘客遗落在车内的物品，驾驶员应当及时联系乘客归还，或者上交至所属平台、交通运输主管部门，不得私自隐匿、侵占。（）13.武汉市燃油类网约车应当遵守本市机动车尾号限行的相关管理规定。（）14.乘客对行程费用提出异议时，驾驶员应当耐心解释计价规则，不得与乘客发生言语、肢体冲突。（）15.网约车可以安装巡游出租汽车专用的顶灯、计价器、空车待租标志。（）16.持有武汉市网约车从业资格证的驾驶员，只能在一家网约车平台注册开展运营服务。（）17.东湖是中国最大的城中湖之一，属于国家5A级旅游景区。（）18.运营过程中发生交通事故有人员受伤的，驾驶员应当先等待交警到达现场，再对伤员进行救助。（）19.网约车驾驶员应当每年参加不少于18学时的从业继续教育，更新法规知识、服务技能。（）20.乘客明确表示不走收费高速路线的，驾驶员不得强行选择高速路线行驶。（）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）1.驾驶员王某接到平台派单后，按照约定时间到达乘客上车点，发现乘客携带一只未装笼的成年宠物猫，告知乘客按照规定宠物需装笼才能乘车。乘客表示自己未携带宠物笼，要求王某通融，并称如果王某拒载就向平台投诉。请问王某的做法是否符合规定？请说明理由。2.驾驶员张某在江汉路步行街接到乘客订单，乘客目的地为光谷广场，正常路线行驶里程约18公里，费用约35元。张某为多赚取费用，故意绕行二环线，最终行驶里程26公里，收取乘客费用58元。乘客后续核对路线发现异常，向平台和交通运输主管部门投诉。请问张某的行为属于什么性质？应当承担什么法律责任？3.驾驶员李某搭载乘客从汉口站前往江夏区，行驶至三环线路段时与前车发生追尾事故，造成副驾驶乘客额头擦伤，李某第一时间拨打了122报警电话，在车内等待交警到达，未对受伤乘客采取任何救助措施，也未拨打120急救电话。请问李某的处置方式存在哪些问题？正确的事故处置流程是什么？参考答案一、单项选择题1.B2.C3.B4.C5.C6.B7.B8.C9.B10.C11.A12.D13.B14.B15.C16.C17.C18.C19.B20.C21.B22.A23.B24.B25.B26.D27.A28.D29.C30.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD