网约出租车驾驶员资格证(人证)考试题库及答案

网约出租车驾驶员资格证(人证)考试题库及答案一、公共科目单项选择题1.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员应当取得的从业资格证件类型是（）A.巡游出租汽车驾驶员证B.网络预约出租汽车驾驶员证C.道路运输从业人员从业资格证D.机动车驾驶证答案：B2.网约车驾驶员应当在（）办理注册后方可从事网约车服务。A.任意网约车平台B.从业资格证核发地C.车辆登记地D.居住地答案：B3.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）年。A.1B.3C.5D.终身答案：B4.网约车驾驶员不再从事网约车服务的，网约车平台公司应当及时办理（）手续。A.注册B.延续注册C.注销注册D.变更注册答案：C5.对网约车驾驶员违反《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定，故意绕道行驶的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处以（）罚款。A.50元以上200元以下B.200元以上2000元以下C.1000元以上5000元以下D.5000元以上10000元以下答案：B6.网约车驾驶员从业资格考试成绩有效期为（），考试合格成绩逾期作废。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：A7.网约车平台公司应当保证提供服务的驾驶员具有（）。A.机动车驾驶证即可B.合法从业资格C.高中以上文化程度D.本地户籍答案：B8.网约车驾驶员提供服务时应当随身携带（）。A.机动车登记证书、行驶证B.购置税完税证明、保险单C.网约车驾驶员证、网约车运输证D.身份证、暂住证答案：C9.网约车行驶里程达到（）万千米时强制报废。A.60B.50C.80D.100答案：A10.网约车驾驶员在运营过程中，对乘客的提问应（）。A.根据心情好坏选择性回答B.不予理睬C.耐心诚恳回答，不顶撞D.让乘客自己看平台说明答案：C11.遇到道路交通事故造成人员伤亡，应当依次拨打哪些电话求助？（）A.122、120B.119、114C.120、110D.110、119答案：A12.网约车驾驶员在运营途中，乘客改变目的地，应当（）。A.拒绝乘客改变目的地的要求B.按乘客新目的地合理重新选择路线C.要求乘客下车，重新叫车D.加收费用后同意更改答案：B13.根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，网约车驾驶员从业资格注册由（）向出租汽车行政主管部门申请。A.驾驶员本人B.网约车平台公司C.驾驶员所属劳务公司D.行业协会答案：B14.网约车驾驶员在运营过程中发生道路交通事故，应当（）。A.驾车逃离现场B.先协商，协商不成再报警C.立即停车，抢救伤员，保护现场，报警并通知平台D.让乘客自行处理，驾驶员离开答案：C15.下列哪种行为属于网约车驾驶员的服务禁忌？（）A.雨天收车后及时检查车辆B.乘客携带宠物乘车时要求乘客装笼做好防护C.未经乘客同意搭载其他乘客D.按照平台显示金额收费答案：C16.网约车驾驶员不得在运营过程中接打手持电话，这主要是为了（）。A.避免收费出错B.保障行车安全C.避免打扰乘客D.方便和乘客交流答案：B17.在城市快速路、高速公路等路段运营，网约车驾驶员要求乘客系安全带，正确的做法是（）。A.仅要求前排乘客系B.仅要求后排乘客系C.提醒所有乘客系好安全带D.不用提醒，乘客自愿答案：C18.网约车驾驶员遇到乘客携带易燃、易爆等危险品乘车时，应当（）。A.正常提供服务B.要求加收费用后提供服务C.拒绝提供服务D.直接报警扣留乘客物品答案：C19.巡游出租汽车驾驶员证和网络预约出租汽车驾驶员证的关系是（）。A.没有区别，可以通用B.巡游车证可以直接转网约车证，网约车证不能转巡游车证C.分类型，分别注册后可从事对应服务，转换需符合条件办理变更D.网约车证可以直接开巡游车答案：C20.网约车驾驶员应当按照（）向乘客收取费用并开具票据。A.平台显示的结算费用B.自行协商的价格C.比显示价格更高的金额D.比显示价格更低的金额私下收费答案：B21.网约车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到（）补办。A.原发证机关B.任意交警部门C.网约车平台D.当地派出所答案：A22.网约车驾驶员继续教育周期为（）年，每个周期接受继续教育的时间累计不少于（）学时。A.1，12B.3，18C.1，18D.2，24答案：C23.网约车驾驶员服务质量信誉考核周期为（）。A.1个季度B.半年C.1年D.3年答案：C24.网约车驾驶员在运营过程中，车辆发生轻微剐蹭事故，无人员伤亡，责任明确，正确的做法是（）。A.停靠到路边安全区域，拍照留证后报保险和交警，协助乘客换乘B.和对方司机当场争吵，不管乘客C.驾车逃离现场D.让乘客留在车内等待处理答案：A25.乘客投诉网约车驾驶员绕路，经核查属实的，网约车平台应当（）。A.对驾驶员进行教育，按照平台规定处理，退还乘客多收费用B.偏袒驾驶员，不处理C.让乘客和驾驶员自行协商D.直接开除驾驶员答案：A二、公共科目判断题1.网约车驾驶员可以巡游揽客、站点候客。（）答案：错2.网约车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目考试均合格的，才可颁发《网络预约出租汽车驾驶员证》。（）答案：对3.网约车驾驶员无需定期参加继续教育。（）答案：错4.网约车驾驶员在注册有效期内，发生重大以上且负同等以上责任的交通事故的，发证机关应当撤销其从业资格证。（）答案：对5.网约车驾驶员可以私自改装车辆计价装置和定位装置。（）答案：错6.运营过程中遇突发疾病的乘客，网约车驾驶员应当主动协助送医，不得拒载。（）答案：对7.网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人的用户注册信息、服务日志、订单日志、行驶轨迹日志等数据并备份，保存期限不少于2年。（）答案：对8.网约车驾驶员可以拒绝承载醉酒且无人陪同的乘客。（）答案：对9.网约车只要取得了驾驶员证就可以上路运营，不需要办理车辆运输证。（）答案：错10.网约车驾驶员拾到乘客遗留物品，应当及时归还失主，无法归还的，应当交给网约车平台公司或者公安机关，不得私自占有。（）答案：对11.网约车驾驶员在运营过程中必须使用普通话，不可以说方言。（）答案：错12.患有精神病、心脏病等妨碍安全驾驶疾病的，不得从事网约车服务。（）答案：对13.网约车驾驶员应当保持车容整洁，卫生状况良好，定期消毒车辆。（）答案：对14.网约车驾驶员可以在车内吸烟，只要乘客不反对就行。（）答案：错15.网约车运价实行市场调节价，城市人民政府认为确有必要的可以实行政府指导价。（）答案：对16.网约车驾驶员可以将从业资格证转借他人使用。（）答案：错17.乘客投诉网约车驾驶员服务违规的，相关部门应当在受理投诉后10日内处理完毕，情况复杂的可延长至30日。（）答案：对18.夜间行车遇到对面来车不关闭远光灯，网约车驾驶员可以开远光灯对射，维护自身权益。（）答案：错19.网约车驾驶员运营前应当检查车辆轮胎、制动、转向等部件的安全状况，确认符合安全要求再运营。（）答案：对20.网约车驾驶员可以根据自己的经验选择比导航更短的路线，无需征求乘客同意。（）答案：错21.网约车驾驶员从业资格证超过有效期180日未申请换证的，发证机关应当注销其从业资格证。（）答案：对22.网约车驾驶员可以线下接单，绕过平台收费，减少平台抽成，这种行为是合法的。（）答案：错23.同一辆网约车可以接入多个网约车平台同时运营，只要驾驶员有证就行。（）答案：错24.网约车驾驶员在运营过程中，应当开启导航，保持定位装置正常运行，不得关闭定位。（）答案：对25.为了吸引乘客，网约车驾驶员可以随意张贴车身广告，只要内容合法就可以。（）答案：错26.遇到暴雨天气，车辆涉水后，驾驶员应当轻踩制动，恢复制动性能，防止制动失灵。（）答案：对27.冬季车内开暖风，长时间开内循环会导致车内一氧化碳浓度升高，引发中毒，所以应当适当开窗通风。（）答案：对28.网约车驾驶员只要有驾驶证，就可以先上岗运营，边运营边考人证。（）答案：错29.乘客要求去偏远地区或者夜间去偏僻地区，网约车驾驶员可以要求乘客出示身份证，做好登记，并且向平台报备，必要时可以拒绝提供服务。（）答案：对30.网约车驾驶员在运营过程中，不得向乘客推销商品或者服务，不得诱导乘客消费。（）答案：对三、公共科目多项选择题1.网约车驾驶员申请参加从业资格考试，应当符合下列哪些条件？（）A.取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录C.最近连续3个记分周期内没有记满12分记录D.无暴力犯罪记录E.城市人民政府规定的其他条件答案：ABCDE2.网约车驾驶员在运营过程中，应当遵守下列哪些服务规范？（）A.根据网络平台规划的路线行驶，不得无故绕路B.按照约定时间到达上车地点，不得爽约C.尊重乘客的风俗习惯，不得泄露乘客个人信息D.主动提醒乘客带好随身物品E.运营结束后及时清理车辆，发现遗留物品及时上报答案：ABCDE3.网约车驾驶员不得有下列哪些行为？（）A.甩客、拒载、故意绕道行驶B.违规收费C.对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复行为D.未经乘客同意，搭载其他乘客E.收取乘客给予的合理小费答案：ABCD4.发生下列哪些情况，发证机关应当注销网约车驾驶员的从业资格证？（）A.持证人死亡的B.持证人申请注销的C.持证人达到法定退休年龄的D.持证人机动车驾驶证被注销或者被吊销的E.因身体健康等其他原因不宜继续从事网约车服务的答案：ABCDE5.网约车驾驶员运营过程中遇到乘客下列哪些行为，有权拒绝提供服务？（）A.携带易燃、易爆、有毒等危险品乘车的B.醉酒者、精神病患者乘车无人陪同监护的C.要求驾驶员违反交通法规行驶的D.在禁止停车的地点拦车，且要求驾驶员违法停车的E.不遵守乘车规定，辱骂驾驶员不听劝阻的答案：ABCDE6.网约车驾驶员在运营过程中，正确的文明行车要求包括（）。A.遵守交通规则，不超速、不闯红灯B.礼让行人，不抢道、不加塞C.遇到堵车不烦躁，不随意变道鸣笛D.雨天行车减速慢行，保持车距E.夜间行车合理使用灯光，不滥用远光灯答案：ABCDE7.下列关于网约车驾驶员应急处理的说法，正确的有（）。A.车辆发生故障不能继续行驶的，应当协助乘客换乘，按照实际行程结算车费B.运营过程中车辆起火，应当立即停车，打开车门疏散乘客，扑救并报警C.遇到乘客突发疾病，应当及时将乘客送往附近医疗机构，不得拖延D.遇到不法分子抢劫、袭击，应当在保证安全的前提下及时报警，记住嫌疑人特征E.遇到暴雨、大雾等恶劣天气，能见度不足，应当降低车速，必要时停车等待，不得冒险行驶答案：ABCDE8.根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，网约车驾驶员有下列哪些行为，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下罚款？（）A.未办理注册手续驾驶网约车从事经营活动的B.拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的C.未经乘客同意搭载其他乘客的D.不按照规定出具相应收费票据的E.未按规定参加继续教育的答案：ABCD9.网约车驾驶员应当保守乘客的个人信息和隐私，不得泄露的信息包括（）A.乘客的姓名、联系方式B.乘客的上下车地点C.乘客的出行轨迹D.乘客的支付信息E.乘客的特殊出行需求信息答案：ABCDE10.网约车驾驶员在服务过程中，应当遵守的仪容仪表要求有（）A.仪容整洁，发型整齐，不留怪异发型B.穿着整洁大方，不穿拖鞋、背心运营C.不纹身外露，不留过长指甲D.运营过程中不吸烟，不嚼槟榔，不随地吐痰E.可以根据个人喜好喷洒浓香水提升乘车体验答案：ABCD11.下列属于影响道路交通安全的不良驾驶习惯有（）。A.开车接打手持电话B.开车频繁查看社交信息分神C.疲劳驾驶、超速驾驶D.酒后驾驶、毒驾E.变道不提前打转向灯答案：ABCDE12.网约车驾驶员突发车辆爆胎，正确的处置方法有（）。A.如果是前轮爆胎，握紧方向盘，不要猛踩刹车，慢慢减速停靠B.如果是后轮爆胎，轻踩刹车，稳住方向，停靠到安全区域C.爆胎后立即猛踩刹车，尽快停车D.车辆停稳后，打开双闪，在车后放置警示标志，提醒后方车辆E.所有人员撤离到护栏外安全区域，联系救援答案：ABDE13.网约车驾驶员应当按照规定使用车载卫星定位装置和应急报警装置，下列说法正确的是（）。A.不得擅自拆卸B.不得擅自改装C.不得故意损坏D.不得屏蔽定位信号E.故障后及时维修，不得带故障运营答案：ABCDE14.网约车驾驶员在运营过程中，需要主动避让哪些执行任务的特殊车辆？（）A.执行紧急任务的警车B.执行紧急任务的消防车C.执行紧急任务的救护车D.执行紧急任务的工程救险车E.正常行驶的客运大巴答案：ABCD四、区域科目通用题库（一）单项选择题1.网约车驾驶员在本地运营时，遇到乘客要求在禁止停车区域上下车，正确的做法是（）A.为了方便乘客，临时停靠几分钟没关系B.提前和乘客沟通，到附近允许停靠的地点上下车C.只要没有摄像头就可以停靠D.乘客要求停车就必须停答案：B2.网约车驾驶员到达乘客约定上车点后，长时间联系不上乘客，正确的做法是（）A.直接驾车离开，取消订单B.按平台规定等待10分钟，仍联系不上的，向平台说明情况后取消订单C.等待5分钟就必须离开D.留下纸条后自行离开答案：B3.乘客遗落贵重物品在网约车上，驾驶员正确的处理方式是（）A.自己留下使用B.联系平台或当地失物招领部门，及时归还失主C.扔到垃圾桶避免麻烦D.要求失主支付高额报酬才归还答案：B4.遇到老弱病残孕乘客乘车，网约车驾驶员应当（）A.拒载，避免麻烦B.主动提供帮助，协助上下车，提供必要照顾C.加收服务费后提供帮助D.让同行其他乘客