网约车驾驶员资格证考试题库及答案

网约车驾驶员资格证考试题库及答案一、单项选择题（每题只有1个正确选项）1.网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，并将驾驶员相关信息向（）报备。A.服务所在地出租汽车行政主管部门B.服务所在地工商行政管理部门C.服务所在地公安机关D.服务所在地税务机关参考答案：A2.网约车驾驶员应当遵守道路交通安全法规，（）饮酒、疲劳、超速等危险驾驶行为。A.严禁B.可以适当C.允许少量D.不得严重参考答案：A3.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车行驶里程达到（）万千米时强制报废。A.50B.60C.70D.80参考答案：B4.网约车运价实行（），城市人民政府认为必要时可实行政府指导价。A.市场调节价B.政府定价C.行业定价D.平台自主定价参考答案：A5.下列哪种行为属于网约车驾驶员不正当竞争行为？A.在火车站划定区域排队揽客B.按网约车平台订单要求营运C.长期低价揽客扰乱市场正常秩序D.按规定在指定区域停放车辆候客参考答案：C6.网约车驾驶员在运营过程中，对乘客的提问应采取哪种应对方式？A.不理不睬，专注开车即可B.根据自身心情好坏选择性回答C.耐心清楚回答，不强词夺理D.因驾驶忙碌可以随意敷衍参考答案：C7.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）年。A.1B.3C.5D.终身参考答案：B8.网约车驾驶员取得从业资格证后，超过规定期限未申请注册的，须（）后方可办理注册。A.参加从业资格考试补考B.重新考取从业资格证C.完成规定学时的继续教育D.向原发证机关提交情况说明参考答案：C9.遇到乘客携带易燃易爆、有毒有害等危险物品要求乘车时，网约车驾驶员正确的做法是（）。A.直接拒绝提供服务B.主动帮助乘客放置物品C.要求乘客留下联系方式后再运送D.直接驾车将乘客和物品送至公安机关参考答案：A10.网约车乘客遗忘随身携带的物品在车内，下列做法正确的是（）。A.据为己有，自行处理B.及时联系乘客归还，无法联系的上交平台或属地管理部门C.作为无主物品直接丢弃D.留下自用，仅给乘客留言说明参考答案：B11.网约车驾驶员在运营过程中发生道路交通事故，正确的处置方式是（）。A.驾车逃离现场，避免承担责任B.立即停车，保护现场，抢救伤员，报警并及时上报所属平台C.和乘客私下协商完成后直接离开D.当场和乘客争吵推诿责任参考答案：B12.网约车驾驶员文明行车不包括下列哪项行为？A.遵纪守法，文明驾驶B.礼让行车，不争不抢C.遇到拥堵随意穿插变道D.举止文明，用语礼貌参考答案：C13.在泥泞路段行车，遇车轮空转打滑时，网约车驾驶员应当采取的正确操作是（）。A.猛打转向盘，猛踩加速踏板冲出去B.挖去泥浆，铺上沙石草木后再尝试通行C.倒车退出后加速快速冲过D.驻车原地等待路人帮忙拖车参考答案：B14.夜间行车遇到对面来车未关闭远光灯，网约车驾驶员正确的做法是（）。A.停车，开启远光灯对射逼迫对方关闭B.减速靠右行驶，同时用灯光提醒对方关闭远光灯C.保持原有车速正常行驶D.加速通过，不做任何回应参考答案：B15.对老年乘客提供网约车服务时，网约车驾驶员不应当做出下列哪项行为？A.提醒老人坐稳扶好B.主动帮助摆放行李物品C.催促老人加快上下车速度D.选择平稳顺畅的路线行驶参考答案：C16.出租汽车行政主管部门对于网约车驾驶员的行政处罚信息，应当（）。A.计入驾驶员和所属网约车平台公司信用记录B.不对外公开，仅内部存档C.只计入驾驶员个人档案D.只通报给所属平台，不纳入信用体系参考答案：A17.网约车驾驶员在运营过程中，发生下列哪种情况，乘客有权拒绝支付乘车费用？A.驾驶员不按规定计价规则计费收费B.向乘客出具合法有效的消费发票C.按照乘客约定的路线行驶D.将乘客安全送达目的地参考答案：A18.网约车驾驶员从业资格证遗失、毁损需要补发的，应当向（）提出申请。A.原发证机关B.任意地区出租汽车行政主管部门C.所属网约车平台D.当地公安机关参考答案：A19.对于网约车驾驶员违反《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的行为，除依法给予行政处罚外，构成犯罪的，依法追究（）。A.民事责任B.刑事责任C.行政责任D.经济责任参考答案：B20.驾驶网约车通过隧道时，驾驶员不应当做出下列哪项操作？A.提前减速，开启近光灯B.进入隧道后加速快速通过C.和前车保持足够安全车距D.隧道内严禁违规停车参考答案：B21.网约车在冰雪路面行驶时，最大的行车风险是（）。A.制动距离变长，容易发生侧滑B.车载电器设备容易损坏C.发动机容易熄火故障D.路面能见度差，看不清道路标线参考答案：A22.网约车驾驶员在运营过程中，发现乘客遗留可疑危险物品，正确的做法是立即（）。A.打开查看物品属性B.扔到路边空旷区域C.拨打报警电话D.放在车内原地等待失主参考答案：C23.出租汽车行业职业道德规范要求网约车驾驶员首先要做到（）。A.诚实守信，服务大众B.优先追求经济利益最大化C.多拉快跑提高接单量D.遇到乘客纠纷要据理力争参考答案：A24.网约车驾驶员服务评价中，乘客满意度连续低于合格标准的，平台应当采取的正确措施是（）。A.要求驾驶员参加整改培训，合格后方可重新上岗B.无需处理，正常接单即可C.直接解除合作关系D.仅扣除绩效罚款了事参考答案：A25.网约车运营结束后，驾驶员应当完成的核心工作是（）。A.清理车内垃圾杂物，检查是否有乘客遗留物品B.直接开车返回住地休息C.不做检查直接接下一单D.仅清理个人物品即可参考答案：A26.申请网约车驾驶员从业资格考试，申请人需要满足最近连续（）个记分周期内没有记满12分记录，才符合报考条件。A.1B.2C.3D.5参考答案：C27.根据最新《道路交通安全违法行为记分管理办法》，驾驶机动车不按规定避让校车的，一次记（）分。A.3B.6C.9D.12参考答案：A28.车辆发生侧滑时，下列操作错误的是（）。A.迅速向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转方向调整B.立即猛踏制动踏板减速C.降低车速，避免急打方向D.保持冷静，逐步修正车身姿态参考答案：B29.网约车驾驶员行车时，遇到前方有执行紧急任务的消防车、救护车、工程救险车，应当（）。A.加速抢行，不主动让道B.减速缓慢通行，无需避让C.主动靠边停车让行D.占道行驶，阻碍前车通行参考答案：C30.网约车驾驶员行车时必须系安全带，同时需要提醒（）系安全带。A.仅前排乘客B.仅后排乘客C.所有乘车人D.无需提醒乘客参考答案：C二、多项选择题（每题有2个及以上正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.申请参加网约车驾驶员从业资格考试，应当符合下列哪些条件？A.取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录C.无暴力犯罪记录D.符合城市人民政府规定的其他条件参考答案：ABCD2.网约车驾驶员不得从事下列哪些行为？A.途中甩客或者故意绕道行驶B.不按计价规则违规收费C.对举报、投诉其服务质量或者作出不满意评价的乘客实施报复行为D.按规定使用平台计价设备参考答案：ABC3.网约车驾驶员在运营过程中，应当随车携带哪些证件？A.机动车驾驶证B.机动车行驶证C.网约车驾驶员从业资格证D.网约车道路运输证参考答案：ABCD4.网约车驾驶员应当做好运营前例行检查，保持车辆哪些方面符合运营要求？A.车容车貌整洁B.服务设施设备完好有效C.车内环境干净卫生D.车辆各项性能良好参考答案：ABCD5.下列哪些情况下，网约车驾驶员可以拒绝提供运营服务？A.乘客在禁止停车的路段招手拦车要求上车B.乘客携带管制刀具、危险物品乘车C.乘客醉酒无人陪同且无法自行控制行为D.乘客目的地超出营运区域且平台无相关营运规定参考答案：ABCD6.网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在平台内的哪些信息？A.用户注册信息B.订单日志C.上网日志D.行驶轨迹信息参考答案：ABCD7.网约车驾驶员文明服务用语要求包括哪些内容？A.称呼得体，主动礼貌问好B.回答乘客问题耐心，不使用粗俗语言C.运营结束后提醒乘客带好随身行李物品D.乘客提出不合理要求时可以恶语相向参考答案：ABC8.网约车驾驶员在运营过程中应当自觉遵守哪些法律法规？A.《中华人民共和国道路交通安全法》B.《出租汽车经营服务管理规定》C.《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》D.当地出租汽车管理条例参考答案：ABCD9.发生道路交通事故后，驾驶员应当向哪些部门报案或报备？A.公安机关交通管理部门B.承保保险公司C.所属网约车平台公司D.当地消费者协会参考答案：ABC10.网约车驾驶员应当遵守的服务规范包括哪些内容？A.根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备B.随车携带道路运输证、从业资格证，并按规定摆放、粘贴有关证件标志C.乘客携带行李时，主动帮助乘客取放行李D.主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车参考答案：ABCD11.下列哪些行为属于网约车驾驶员应当被行政处罚的违法行为？A.未取得从业资格证从事网约车营运活动B.转借、出租、涂改从业资格证C.未按照规定携带从业资格证D.途中甩客、故意绕道行驶参考答案：ABCD12.网约车驾驶员在遇到恶劣天气运营时，应当注意哪些事项？A.降低行驶速度，避免紧急制动B.尽量避免靠近路边、水沟、边坡等危险区域C.开启合适的车灯和雾灯，保障行车能见度D.需要停车避险时，要停在空旷安全的区域参考答案：ABCD13.网约车驾驶员在服务过程中，下列做法正确的是（）。A.遇到乘客问路，不清楚路线的主动帮助查找，不随便指路误导B.运营前不食用有异味的食物，不饮酒，保持口气清新C.不在车内放置影响乘客安全的尖锐、突出物品D.按照乘客要求调整车内温度、音量参考答案：ABCD14.下列属于网约车驾驶员禁止行为的是（）。A.私自承揽网约车平台以外的私单、甩单B.故意损坏或者屏蔽网约车平台的计程计价、定位设备C.中途以不正当理由驱赶乘客下车D.未经乘客同意擅自搭载其他乘客参考答案：ABCD15.网约车驾驶员应当具备的职业素养包括（）。A.安全第一，生命至上B.遵守法规，诚实守信C.文明服务，礼貌待人D.钻研技术，安全行车参考答案：ABCD16.网约车驾驶员在运营过程中，哪些情况会被认定为服务违规？A.未按约定时间到达约定地点接乘客B.到达约定地点后不联系乘客，直接离开C.未征得乘客同意，拼车或者绕道行驶D.多收车费拒不退还参考答案：ABCD17.网约车营运过程中，突发车辆故障无法继续行驶，驾驶员应当怎么做？A.及时向乘客说明情况，取得乘客谅解B.主动协助乘客改乘其他车辆C.按实际行驶里程减免对应费用D.强行要求乘客留在车内等待维修参考答案：ABC18.网约车驾驶员遇到乘客携带宠物乘车时，正确的做法是（）。A.按照平台和当地管理规定处理，无明确规定的，征得乘客同意后要求做好防护B.直接拒绝所有宠物乘车，不分情况C.乘客已经上车的，要求宠物放在宠物箱或者做好隔离，避免弄脏车内设施D.如果宠物弄脏车内，可按照规定要求乘客清洁或者赔偿清洁费用参考答案：ACD19.网约车驾驶员在大雾天气运营时，正确的做法是（）。A.开启雾灯、近光灯、示廓灯和危险报警闪光灯B.降低车速，保持足够安全车距C.雾太大能见度过低时，选择安全地点停车，开启危险报警闪光灯等待雾散D.频繁变道，尽快驶离雾区参考答案：ABC20.网约车驾驶员服务质量信誉考核内容包括哪些？A.遵守法律法规情况B.安全生产情况C.经营行为情况D.服务质量情况参考答案：ABCD三、判断题1.网约车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目考试均合格的，才可申领《网络预约出租汽车驾驶员证》。参考答案：正确2.网约车驾驶员可以在车内随意摆放私人用品，只要不影响驾驶即可正常营运。参考答案：错误3.网约车平台公司必须为乘客购买承运人责任险，保障乘客合法权益。参考答案：正确4.网约车驾驶员只要取得机动车驾驶证就可以上路从事网约车营运，不需要从业资格证。参考答案：错误5.网约车驾驶员载客到达目的地后，应当按照乘客选定的支付方式结算费用，主动向乘客提供发票。参考答案：正确6.乘客上车后，网约车驾驶员可以根据路况自行改变行车路线，不需要征得乘客同意。参考答案：错误7.网约车驾驶员在运营过程中可以在车内吸烟，只要乘客不反对就符合规定。参考答案：错误8.网约车驾驶员应当接受出租汽车行政主管部门的监督检查，不得拒绝或者阻碍执法人员依法执行公务。参考答案：正确9.网约车驾驶员可以将车辆交给未取得从业资格证的人员驾驶从事网约车营运。参考答案：错误10.遇到交通拥堵，乘客同意改道绕行的，驾驶员可以按照改道路线行驶。参考答案：正确11.网约车营运过程中，驾驶员可以接打私人电话，只要不影响开车就符合要求。参考答案：错误12.行车接客前，驾驶员要绕车检查，确认车辆外观、轮胎正常，车内环境干净整洁，才能接客运营。参考答案：正确13.雨天行车，轮胎摩擦力下降，容易发生侧滑，驾驶员应当减速行驶，保持足够车距。参考答案：正确14.高温天气行车，驾驶员要注意检查轮胎气压，防止轮胎温度过高引发爆胎。参考答案：正确15.网约车驾驶员从业资格注册有效期满后，不需要办理延续注册手续，可以继续营运。参考答案：错误16.网约车驾驶员只要没有交通违章，就不需要参加继续教育。参考答案：错误17.乘客投诉网约车驾驶员服务质量问题，出租汽车行政主管部门应当在规定时限内处理完成并答复投诉人。参考答案：正确18.网约车驾驶员不得利用网约车从事任何违法犯罪活动。参考答案：正确19.在路口遇到行人正在过马路，只要车流量大就可以加速抢行通过。参考答案：错误20.网约车平台可以随意调整加价收费，不需要提前明码标价公布计价规则。参考答案：错误21.网约车驾驶员可以将乘客的个人信息出售、泄露给第三方牟利。参考答案：错误22.网约车平台公司应当对驾驶员开展岗前培训和定期继续教育，提升驾驶员服务能力。参考答案：正确23.网约车驾驶员的从业资格证只能在一个平台注册，符合条件的可以申请变更注册平台。参考答案：错误（原表述错误，符合规定可变更注册，本题干说不能变更，所以判断为错）24.乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区，驾驶员可以要求乘客随同到就近的有关部门办理验证登记手续，乘客不予配合的，驾驶员有权拒绝提供服务。参考答案：正确25.网约车驾驶员运营时，适当拼车不需要征得第一乘车人的同意，节省运营成本。参考答案：错误26.对网约车驾驶员的服务质量信誉考核结果，出租汽车行政主管部门应当向社会公布。参考答案：正确27.网约车驾驶员饮酒后驾驶机动车被处罚的，由发证机关撤销其从业资格证。参考答案：正确28.网约车驾驶员有暴力犯罪记录的，只要服刑结束超过5年，就可以继续从事网约车营运。参考答案：错误29.在没有中心隔离设施的道路上会车时，驾驶员应当减速靠右通行。参考答案：正确30.涉水行车后，驾驶员应当低速行驶一段时间，轻踩刹车，让刹车片干燥恢复