专业停车场保洁服务保管合同

专业停车场保洁服务保管合同合同编号：________甲方（委托方）：________法定代表人：________地址：________乙方（受托方）：________法定代表人：________地址：________第一条合同目的与依据（一）双方确认，在合作过程中应当遵循诚实信用原则，严格按照合同约定履行各自义务，积极配合对方的工作，共同维护良好的合作关系。本合同项下各条款的标题仅为方便阅读而设，不影响对本合同内容的解释和执行。（二）甲乙双方均确认，在签订本合同前已经充分了解对方的主体资格、资质状况、履约能力和商业信誉，并在此基础上决定建立合作关系。双方均确认本合同的签订系真实意思表示，不存在欺诈、胁迫或重大误解等影响合同效力的情形，本合同自签订之日起对双方具有法律约束力。（三）为明确甲乙双方在停车场运营服务合作中的权利义务关系，规范合作行为，保障服务质量，维护双方的合法权益，根据相关法律法规的规定，双方在平等自愿、协商一致的基础上，订立本合同。双方一致认为，通过本合同明确约定服务的内容、标准、收费方式和考核机制，有助于提升服务质量和客户满意度。（四）本合同的订立、履行、变更、解除、终止及争议解决均适用《中华人民共和国物权法》《停车场管理办法》以及国家交通部发布的相关规章制度和技术标准。双方确认，本合同构成双方就停车场运营服务合作事宜的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、陈述及约定。第二条违约责任（一）甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日按应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过三十日仍未支付的，乙方有权在书面通知后暂停履行合同项下的义务。逾期超过六十日的，乙方有权单方面解除本合同，并要求甲方支付全部已产生的费用和违约金。（二）一方违约行为同时触发多项违约条款的，守约方有权选择适用对其最有利的条款，但不得重复计算损失赔偿。双方均存在违约行为的，应当各自承担相应的违约责任，根据各自过错程度分担损失。违约方在承担违约责任后，仍应当继续履行合同义务。（三）乙方违反合同约定的服务质量标准、服务承诺或执业规范的，甲方有权要求乙方采取补救措施，并根据违约情节扣减相应的服务费用。乙方未在合理期限内采取补救措施，或者采取补救措施后仍不能满足合同约定要求的，甲方有权要求乙方按照合同约定支付违约金，并有权解除合同。（四）因乙方原因导致服务不能按期完成的，每逾期一日，乙方应当按照合同总金额的千分之二向甲方支付逾期违约金，逾期违约金总额不超过合同总金额的百分之二十。逾期超过三十日的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的全部款项。（五）任何一方违反本合同约定的，应当承担违约责任。违约方应当赔偿守约方因此遭受的全部直接经济损失和合理的维权费用，包括但不限于律师费、诉讼费、仲裁费、保全费、鉴定费等。违约方应当自收到守约方书面索赔通知之日起十五个工作日内支付赔偿款项。第三条人员配置（一）乙方更换项目负责人应当提前七个工作日书面通知甲方，并征得甲方书面同意。其他服务人员发生变动的，乙方应当在变动后三个工作日内书面通知甲方，并确保新到岗人员具备与原人员相当的专业水平和工作能力。（二）乙方应当保证服务团队人员的稳定性，合同期内核心人员更换率不得超过百分之三十，项目负责人在合同期内原则上不得更换。如因特殊情况需要更换的，应当提前征得甲方书面同意。（三）乙方应当组建专门的服务团队，团队成员应当具备相应的专业资质和从业经验。服务团队设项目负责人一名，负责统筹协调与甲方的日常沟通和事务对接，项目负责人应当具有相关行业工作经验和管理能力。（四）乙方应当对服务人员进行绩效考核，考核内容包括工作质量、工作效率、服务态度、专业能力、团队协作等方面。考核结果应当与绩效工资和岗位晋升挂钩，激励服务人员不断提高工作水平。（五）乙方应当建立人员备份机制，确保关键岗位人员因故不能履职时，有合格的后备人员及时接替，不影响服务质量和进度。乙方应当定期对服务人员进行业务培训和技能提升，确保服务团队的专业水平持续满足合同要求。第四条通知与送达（一）双方在本合同首部列明的地址为有效送达地址，该地址同时适用于各类通知、函件以及因本合同引起的诉讼或仲裁程序中的司法文书送达。任何一方的送达地址或联系方式发生变更的，应当提前五个工作日书面通知对方。（二）双方确认，在合同履行过程中通过电子邮件发送的日常沟通文件，在发送成功后即视为已送达。对于重要事项的通知，包括合同解除通知、违约通知、费用调整通知等，应当以书面形式并加盖单位公章后送达。（三）双方应当指定专人负责合同履行过程中的日常沟通和文件传递工作，指定人员的姓名、职务、联系方式等信息应当在合同签订时书面告知对方。指定人员发生变更的，应当及时书面通知对方。（四）以书面形式发出的通知，按照以下规则确定送达时间。以专人方式送达的，对方工作人员签收时视为送达。以挂号信或特快专递方式邮寄的，以邮寄回执或物流跟踪信息上记载的签收日期为送达日期。以电子邮件方式发送的，以发送方邮件系统显示发送成功的时间为送达时间。（五）紧急情况下，一方可以通过电话方式通知对方，但应当在电话通知后二十四小时内以书面形式确认。电话通知不具有法律效力，仅作为紧急情况下的应急通知手段，法律效力的产生以书面确认为准。第五条合同价款与支付（一）甲方应当通过银行转账方式将合同款项支付至乙方指定的以下账户：开户银行：________________，银行户名：________________，银行账号：________________。乙方变更收款账户信息的，应当提前七个工作日以书面形式通知甲方，并加盖单位公章确认。（二）乙方在收取每一期款项前，应当向甲方开具合法有效的增值税专用发票，发票内容应当与实际提供的服务内容一致，发票金额应当与申请付款金额相符。因乙方开具的发票不符合税务机关的要求，导致甲方无法抵扣进项税或遭受税务机关处罚的，乙方应当承担全部责任。（三）如因甲方原因导致服务范围扩大或工作量显著增加的，超出部分的费用由甲方另行承担，具体费用按照双方确认的《服务价格清单》中约定的单价计算。因乙方原因导致需要重新提供服务或返工整改的，由此产生的额外费用由乙方自行承担，甲方不再另行支付。（四）本合同总金额为人民币________元（大写：________________元整），该金额为含税价格，包含乙方为完成本合同项下全部服务内容所需的人工成本、材料费用、设备使用费、管理费、利润和税金等全部费用。除本合同另有约定外，甲方无需在本合同约定之外另行支付任何其他费用。（五）甲方有权根据乙方的服务质量考核结果，对服务费用进行相应的调整。服务质量考核结果优秀的，甲方可以在续约时给予乙方适当的价格优惠，优惠幅度不超过百分之五。服务质量考核结果不合格的，甲方有权要求乙方进行整改，整改期间的服务费用按照合同约定标准的百分之八十计算。第六条质量标准与验收（一）甲方有权对乙方的服务质量进行定期考核，考核标准以本合同附件中约定的关键绩效指标为准。考核结果分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等级，考核结果与服务费用挂钩。连续两个考核周期被评为不合格的，甲方有权要求乙方进行全面整改。（二）乙方保证其提供的停车场运营服务符合相关国家标准和行业规范要求，同时满足本合同约定的各项质量指标和服务标准。乙方应当建立并持续运行符合质量管理体系要求的管理制度，制定完善的服务作业指导书、质量控制标准和考核办法，确保服务质量的稳定性和持续改进。（三）乙方承诺其提供的服务不存在任何质量瑕疵和执业过失，服务效果应当达到合同约定的标准。乙方应当建立完善的服务质量追溯体系，确保每一项服务均可追溯到具体经办人员、服务时间、处理结果和操作流程，追溯记录保存期限不少于五年。（四）乙方应当定期对服务人员进行技术培训和技能提升，确保服务团队的专业水平持续满足合同要求。乙方应当建立内部质量审核机制，每季度至少组织一次内部质量审核，对服务工作的规范性、准确性和完整性进行自我检查，发现的问题应当及时整改。（五）乙方应在每个季度向甲方提交服务质量报告，内容包括当季的服务开展情况、项目进展、质量控制情况、发现的问题和整改建议、客户满意度调查结果等。甲方有权对乙方的服务质量管理体系进行定期审核，每半年至少进行一次全面质量检查。第七条服务范围与内容（一）对于甲方新增的项目需求，乙方应当提供前期咨询和方案评审服务，协助甲方进行可行性研究和需求分析，编制项目建议书和可行性研究报告，对项目方案进行评审和优化，确保项目方案的合理性、可行性和经济性。（二）服务应当按照以下标准化流程开展：乙方对项目进行全面的调研和需求分析，在此基础上制定详细的服务计划和实施方案，服务计划和实施方案应当经甲方审核确认后方可实施。服务过程中，乙方应当严格按照服务计划开展工作，定期向甲方提交服务报告和项目进展通报。（三）甲方委托乙方提供的停车场运营服务范围，包括但不限于以下内容：运营规划、智慧停车、车位管理、增值服务、收费管理、数据分析、客户服务、设备维护。具体服务范围、内容及各项服务的执行标准，以本合同附件一《服务范围与标准明细表》的约定为准，该附件详细列明了各项服务的工作内容、交付物、质量标准和完成时限。（四）甲方有权根据实际业务进展和需求变化情况，在提前十五日书面通知乙方的情况下，对服务范围进行合理调整。调整后的服务内容以双方签署的补充协议为准。服务范围的调整应当充分考虑乙方的实际履约能力和服务资源配置情况。第八条履约担保（一）甲方有权直接从保证金中扣除乙方应付的违约金、赔偿金或其他应由乙方承担的费用，扣除后乙方应当在五个工作日内补足差额，确保保证金金额不低于合同约定的最低限额。保证金不足以弥补甲方损失的，乙方应当另行赔偿差额部分。（二）履约保证金或履约保函应当在合同签订后十个工作日内提供，逾期未提供的，每逾期一日，乙方应当按照合同总金额的千分之一向甲方支付违约金。逾期超过十五日的，甲方有权解除合同。（三）本合同签订后七个工作日内，乙方应当向甲方支付履约保证金人民币________元，具体金额以附件中的约定为准。保证金可以银行转账方式支付，也可以银行保函方式提供。合同期内乙方无任何违约行为的，合同终止后三十日内，甲方将保证金全额无息退还乙方。（四）甲方有权要求乙方提供履约担保，担保金额为合同年度总金额的百分之十。乙方采用银行保函方式提供担保的，保函应当为不可撤销的见索即付保函，有效期应当覆盖合同期限届满后三十日。第九条知识产权（一）合作过程中，一方利用另一方提供的技术资料、数据信息或资源设备开发完成的技术成果，其知识产权归属由双方根据各自贡献的大小另行书面约定。在未达成书面约定之前，任何一方不得单独就该等技术成果申请知识产权保护或向第三方进行许可使用。（二）本合同终止后，甲方有权继续使用乙方在本合同履行期间提供的服务报告、检测报告和验收报告，使用范围仅限于甲方内部的项目管理和档案管理。乙方不得以知识产权为由限制甲方使用上述工作成果。（三）服务过程中产生的技术文档、服务报告、检测记录等工作成果的知识产权归甲方所有，但乙方使用的服务工具、检测方法和工作模型的知识产权归乙方所有。甲方有权在合同范围内自由使用上述工作成果。（四）一方在合作前已经独立拥有或合法持有的知识产权，其所有权不因本合同的签订和履行而发生转移，仍归该方所有。一方将其既有知识产权用于本合同项下合作时，应当保证其对该等知识产权有合法的处分权，且不存在侵犯第三方知识产权的风险。（五）双方保证各自向对方提供的服务方案、技术成果及其他智力成果，均系合法取得或独立开发完成，不存在侵犯任何第三方知识产权的情形。如因一方提供的技术或产品侵犯第三方知识产权而导致另一方被索赔的，该方应当承担全部法律责任。第十条双方权利义务（一）甲方有权对乙方的服务过程进行监督和检查，有权要求乙方按照合同约定的标准提供服务，有权对乙方的不当服务行为提出整改要求。甲方有权要求乙方更换不符合要求的工作人员，有权在乙方违约时按照合同约定追究其违约责任。（二）甲方有义务按照合同约定及时向乙方提供必要的配合和支持，包括提供相关资料和文件、安排相关人员配合服务工作、按照合同约定的时间和方式支付相关费用。甲方提供的资料和信息应当真实、准确、完整。（三）甲方有权要求乙方对服务过程中发现的问题进行详细说明，并针对每个问题提出具体的整改建议和整改时限。乙方应当对发现的问题进行分类分级管理，按照严重程度分为重大、重要和一般三个等级。（四）双方应当建立定期沟通机制，每两周至少召开一次项目协调会议，通报项目进展情况、讨论存在的问题和解决方案、协调下一阶段的工作安排。项目协调会议应当形成会议纪要，经双方参会人员签字确认后各执一份。（五）乙方有权按照合同约定收取服务费用，有权要求甲方提供为完成合同目的所必需的配合和支持，有权对甲方提出的不合理要求提出异议。乙方在履行合同过程中，应当严格遵守职业道德和行业规范，按照国家标准和技术规范开展工作。第十一条合同终止（一）合同期限届满或提前终止的，双方应当在终止后十五个工作日内完成最终结算。乙方应当向甲方提交完整的结算报告，包括已完成的工作量、已发生的费用、应支付的款项以及需要扣除的费用明细。甲方在收到结算报告后十个工作日内完成审核确认。（二）乙方应当在结算完成后将所有与合同相关的文件资料和工作成果完整移交给甲方，并协助甲方完成过渡期间的各项工作，过渡期最长不超过三十日。文件资料包括但不限于服务计划、工作日志、服务报告、检测记录、验收报告、项目档案等。（三）合同终止后，乙方应