2026年高速公路收费员岗位培训考试题

2026年高速公路收费员岗位培训考试题一、单项选择题（每题1分，共20分）1.依据《收费公路车辆通行费车型分类》（JT/T489—2019），核定载客人数为10—19座的客车属于（）。A.1类客车B.2类客车C.3类客车D.4类客车答案：B解析：客车按核定载客人数划分：≤9座为1类，10—19座为2类，20—39座为3类，≥40座为4类。2.自2020年1月1日全国高速公路实现联网收费后，货车通行费的计费方式为（）。A.计重收费B.按实际载货吨位收费C.按车（轴）型收费D.按行驶里程与载重综合收费答案：C解析：取消高速公路省界收费站后，货车通行费由计重收费改为按车（轴）型收费，这是"一张网"收费改革的重要内容。3.依据《收费公路车辆通行费车型分类》，五轴货车属于（）。A.4类货车B.3类货车C.5类货车D.2类货车答案：A解析：货车按轴数分类：2轴为1类、3轴为2类、4轴为3类、5轴为4类、6轴为5类、6轴以上为6类。4.按GB1589规定，二轴货车最大允许总质量为（）。A.18吨B.25吨C.31吨D.49吨答案：A解析：公路货运车辆超限认定标准，二轴18吨、三轴25吨、四轴31吨、五轴43吨、六轴49吨。5.鲜活农产品运输"绿色通道"政策规定，整车合法装载的标准是装载量达到车辆核定载质量或车厢容积的（）以上。A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C6.重大节假日免收小型客车通行费政策，免费时段以车辆（）的时间为准。A.驶入入口收费站B.领取通行卡C.通过省界收费站D.驶离出口收费站答案：D解析：免费时段从节假日第一天00:00开始，至最后一天24:00结束，均以车辆驶离出口收费车道的时间为准。7.下列节日中，不属于重大节假日免收小型客车通行费范围的是（）。A.春节B.清明节C.国庆节D.端午节答案：D解析：免费范围为春节、清明节、劳动节、国庆节四个国家法定节假日，端午节不在其中。8.出口时司机遗失CPC卡，无法读取入口信息，收费员应（）。A.免费放行B.按司机自报的入口站收费C.按路网最远可达里程收费，并按规定收取CPC卡赔偿费D.按最低标准收费答案：C解析：不能确定入口信息的，按路网（或本省）最远可达收费站计算通行费，同时核收CPC卡工本费（赔偿费）。9.ETC车载电子标签（OBU）与ETC卡实行（）管理。A.一车一卡一标签B.一卡多车C.一标签多车D.自由使用答案：A10.收费车道入口对货车实行（），超限超载车辆一律不得驶入高速公路。A.目测检查B.入口称重检测C.出口倒查D.随机抽查答案：B11.收费站绿通车辆查验，应由（）以上工作人员共同进行。A.1名B.3名C.2名D.4名答案：C12.收费员在收费过程中做到"唱收唱付"，其主要目的是（）。A.防止差错、确保钱票相符B.加快车道通行速度C.展示个人才艺D.应付检查答案：A13.出口收费员发现入口发放的车型信息与实际车型不符时，应（）。A.按入口信息收费B.按实际车型核实后收费，并按规定处理差异信息C.按最高车型收费D.免收通行费答案：B14.当ETC专用车道设备故障时，收费站应（）。A.封闭所有车道B.关闭收费站C.抬杆放行所有车辆D.开启人工车道（MTC）疏导车辆，并摆放提示标志答案：D15.收费人员上岗时应统一着工作装、佩带（）。A.个人首饰B.便装C.上岗证（工作证）D.私人手机答案：C16.下列关于CPC卡的说法正确的是（）。A.仅在发行省份内使用B.全国联网收费公路通用C.无需读写即可使用D.只用于货车答案：B解析：CPC卡（复合通行卡）是全国高速公路联网收费的通行介质，在"一张网"内通用，入口读写入口信息，出口读写计费信息。17.收费员交接班时，对当班现金、票据、CPC卡等应（）。A.口头交接即可B.当面清点、签字确认C.下班后微信确认D.只清点现金答案：B18.收费人员遇到司机故意堵塞车道、拒不缴费时，正确的做法是（）。A.与司机争吵B.强行拖离车辆C.直接抬杆放行D.文明劝阻、疏导车辆靠边，并及时报告值班站长或报警处理答案：D19.下列不属于收费员文明服务要求的是（）。A.微笑服务B.使用文明用语C.佩戴饰物上岗D.来有迎声、问有答声、走有送声答案：C20.假冒鲜活农产品运输车辆骗取通行费的，除追缴通行费外，按规定（）。A.口头警告即可B.罚款了事C.记入"黑名单"，情节严重的移交有关部门处理D.无需处理答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于重大节假日免收通行费范围的节日有（）。A.春节B.劳动节C.清明节D.端午节E.国庆节答案：ABCE解析：免费节日为春节、清明节、劳动节、国庆节四个国家法定节假日，端午节不享受免费。2.下列货物中，属于《鲜活农产品品种目录》范围的有（）。A.新鲜蔬菜B.新鲜水果C.鲜活水产品D.新鲜的肉、蛋、奶E.冷冻虾仁答案：ABCD解析：冷冻、加工类水产品不属于"鲜活"农产品，不享受绿通免费政策。3.入口称重检测发现超限超载货车时，正确的处置措施有（）。A.禁止驶入高速公路B.引导车辆劝返C.加收超限费后放行D.做好记录并及时上报E.对强行闯卡的移交公安交管部门处理答案：ABDE解析：超限超载车辆一律不准驶入高速，不存在"加收了超限费就放行"的做法，必须劝返或依法处理。4.收费员文明服务的基本要求包括（）。A.微笑服务B.讲普通话、使用文明用语C.唱收唱付D.态度冷漠僵硬E.来有迎声、问有答声、走有送声答案：ABCE5.判断绿通车辆是否"整车合法装载"，主要依据包括（）。A.所载货物是否属于《鲜活农产品品种目录》范围且装载量是否达标B.装载量是否达到核定载质量或车厢容积的80%以上C.车货总重和外廓尺寸是否超过国家规定限值D.司机是否持有绿色通行证E.车辆是否为外地号牌答案：ABC解析：绿通免费不需办理"绿色通行证"，也与车辆号牌属地无关，核心是"目录内、整车装、不超限、不混装"。6.下列关于ETC使用的说法正确的有（）。A.通过ETC车道应减速慢行，按限速通行B.ETC卡应与OBU及车辆绑定使用，不得挪用C.ETC车辆通行高速公路可享受通行费优惠D.OBU可以自行拆卸安装到其他车辆E.通行ETC车道时应保持安全车距答案：ABCE解析：OBU与ETC卡实行"一车一卡一标签"管理，不得擅自拆卸、挪用或安装到其他车辆上。7.下列属于收费车道处理特殊情况的有（）。A.无卡、坏卡B.闯关（冲卡）车辆C.车队（军警车队）通行D.司机突发疾病E.天气晴朗答案：ABCD8.收费员当班期间不得有下列行为（）。A.私自携带现金上岗B.挪用、截留通行费C.擅自减免通行费D.与司乘人员争吵E.按规定填写收费记录答案：ABCD9.收费站便民服务设施一般包括（）。A.饮用开水B.简易修车工具C.常用应急药品D.行车指南E.占道经营摊点答案：ABCD10.出口收费员交班时应交接的内容有（）。A.当班通行费现金B.票据、CPC卡C.车道设备运行情况D.未处理完的特殊情况E.当班期间的全部录像答案：ABCD解析：录像由监控系统自动保存，不属于交接班内容；交接班重点是"钱、票、卡"及设备状态、未了事项。三、判断题（每题1分，共10分）1.重大节假日免费时段以车辆驶入入口收费站的时间为准。答案：错误解析：以车辆驶离出口收费车道的时间为准。2.2020年1月1日起，货车通行费由计重收费改为按车（轴）型收费。答案：正确3.只要运输的是蔬菜，无论装载多少，都可以享受绿通免费政策。答案：错误解析：必须整车合法装载，装载量达80%以上，且不得超限超载、不得混装非目录产品。4.ETC车辆通过ETC车道时应减速慢行，按限速通行。答案：正确5.收费员可以将本人使用的票据转借给他人使用。答案：错误解析：票据实行专人管理、逐本登记，转借、代销、挪用票据均属违规行为。6.收费工作中，对司乘人员提出的路线咨询，收费员应耐心、准确解答。答案：正确7.超限超载货车经收费站长同意后，可以驶入高速公路。答案：错误解析：入口称重检测发现超限超载车辆一律禁止驶入，任何个人无权审批放行。8.收费员交接班时，现金、票据、CPC卡当面清点无误后，应按规定填写交款单和交接记录。答案：正确9.客车按核定载客人数划分车型，货车按轴数划分车型。答案：正确10.收费员发现假冒绿通车辆，应当追缴当次通行费，并将其列入"黑名单"。答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述收费员常用的文明用语（列举不少于5句）。答案：(1)"您好，欢迎行驶××高速！"(2)"请交验通行卡。"(3)"请稍候。"(4)"请拿好您的票据（发票）。"(5)"祝您一路平安，再见！"等。要求使用普通话、语音清晰、语调亲切、态度和蔼，做到"来有迎声、问有答声、走有送声"。2.简述绿通车辆享受免费通行须同时满足的条件。答案：(1)运输的货物属于《鲜活农产品品种目录》范围；(2)整车装载，装载量达到车辆核定载质量或车厢容积的80%以上；(3)未与非鲜活农产品混装，混装非目录产品比例不超过20%；(4)车货总重和外廓尺寸未超过国家规定的最大限值；(5)经收费站查验人员查验合格。3.简述入口收费员发放CPC卡的操作要点。答案：(1)使用迎车手势示意车辆进入车道；(2)核对车型、车牌后，将CPC卡在读写设备上写入入口信息；(3)将卡递交司机并提示"请收好通行卡，出口交卡缴费"；(4)货车应先在入口称重检测，超限超载车辆不发卡、不放行；(5)ETC车辆引导其走ETC专用车道。4.简述收费员岗位职业道德的主要要求。答案：(1)依法收费、按章操作，做到"应征不漏、应免不征"；(2)廉洁自律，不贪占、挪用通行费，不私放人情车；(3)忠于职守，严格执行收费操作规程与交接班制度；(4)文明服务、礼貌待客，维护收费窗口形象；(5)严守工作纪律，保守与收费业务有关的工作秘密。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.某日，一辆六轴货车驶入某收费站出口人工车道。司机出示CPC卡，称车上装载的是新鲜蔬菜，要求享受"绿色通道"免费政策。收费员查验发现：该车车货总重55吨，车厢后部混装有20余箱冷冻虾仁，司机解释是"顺路捎的"。请回答：(1)该车能否享受绿通免费政策？请说明理由。(2)收费员应如何规范处置？答案：(1)不能享受。理由：①六轴货车最大允许总质量为49吨，该车车货总重55吨，已构成超限，不符合"合法运输"的前提；②冷冻虾仁属于冷冻加工水产品，不在《鲜活农产品品种目录》之列，车辆存在混装非目录产品的行为，不符合"整车合法装载"要求。(2)处置要点：①向司机耐心宣传绿通政策，说明不能免费的政策依据；②按六轴货车标准正常收取通行费；③按规定做好查验记录，将该车列入重点查验对象，情节严重的列入"黑名单"；④若司机拒不缴费、堵塞车道或强行冲卡，及时报告值班站长，必要时移交公安交管部门处理，同时做好录像、照片等证据留存。解析：绿通免费必须同时满足"目录内、整车装、不超限、不混装"等条件，缺一不可。超限运输本身属于违法行为，更不适用免费政策。2.收费员小张在出口人工车道当班时，一辆小型客车驶入车道。司机称其ETC储值卡余额不足，且未携带现金，要求"先放行，改天再补交"。小张坚持先缴费后放行，司机情绪激动，将车停在车道内大声争吵，造成后方车辆拥堵。请回答：(1)小张坚持"先缴费后放行"的做法是否正确？为什么？(2)面对该情况，收费员应如何妥善处置？答案：(1)正确。收费员必须严格执行"应征不漏、应免不征"的收费纪律，任何车辆均应在足额缴纳通行费后放行，不得擅自减免、赊欠通行费，否则会造成通行费