消防接警员岗位理论考试题库附答案

消防接警员岗位理论考试题库附答案一、单项选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。）1.消防接警员在受理报警时，询问报警人的首要内容是（）。A.燃烧物质的性质B.火势发展情况C.发生火灾或救援的具体地址D.有无人员被困2.根据《公安消防部队执勤战斗条令》，接警员必须在（）内完成受理报警。A.30秒B.60秒C.90秒D.120秒3.消防队接到虚假报警电话，扰乱公共秩序的，应依照《中华人民共和国治安管理处罚法》予以（）。A.罚款B.拘留C.罚款或拘留D.批评教育4.在受理化工装置火灾报警时，接警员必须重点询问（）。A.建筑面积B.存放物质名称及储量C.业主姓名D.周围水源情况5.下列不属于“119”接警调度系统主要功能的是（）。A.来电显示B.地理信息定位C.自动拨打报警人电话回访D.车辆出动状态管理6.接警员在受理高层建筑火灾报警时，除了询问常规信息外，还应重点询问（）。A.建筑高度和层数B.建筑产权单位C.装修材料价格D.物业公司电话7.消防救援队伍在执行抢险救援任务时，接警员应当询问（）。A.被困人员的数量及身体状况B.现场是否有媒体C.现场交通拥堵情况D.报警人的性别8.火灾等级分为特别重大、重大、较大和一般火灾四个等级，判定依据不包括（）。A.死亡人数B.重伤人数C.直接财产损失D.出动车辆数量9.接警员在录入报警信息时，对于地址描述不清的情况，处理方式正确的是（）。A.挂断电话等待再次来电B.随意推测地址录入C.保持通话，引导报警人寻找参照物D.派出辖区中队巡逻查找10.跨区域增援作战时，负责协调调度的通常是（）。A.辖区消防大队B.辖区消防中队C.上级消防指挥中心或总队D.现场最高指挥员11.下列哪项不属于“三知”的内容？（）A.知辖区基本情况B.知重点单位情况C.知灭火救援对策D.知报警人家庭情况12.接警员在受理车辆交通事故报警时，不需要重点询问的是（）。A.是否有人员被困C.车辆品牌型号B.是否有危化品泄漏D.事故具体地点13.公众聚集场所在发生火灾时，现场工作人员应当（）。A.立即逃跑B.组织、引导在场群众疏散C.等待消防员到达D.先抢救贵重物品14.消防调度指令下达后，首战力量必须在（）内驶离车库。A.30秒B.45秒C.60秒D.90秒15.接警员在受理水域救援警情时，应询问（）。A.水深、水流速度、溺水者位置B.水温C.水质D.水域面积16.《中华人民共和国消防法》规定，消防车、消防艇前往执行火灾扑救或者应急救援任务，在确保安全的前提下，不受行驶路线、行驶方向、行驶速度和（）的限制。A.信号灯B.车道C.停车规定D.以上都是17.接警员在接警过程中，遇到报警人情绪激动，下列做法不正确的是（）。A.安抚报警人情绪B.提高音量压制报警人C.引导报警人提供关键信息D.保持冷静和专业18.火灾隐患的整改期限，由公安消防机构根据隐患的危险程度和整改难度确定，一般不应超过（）。A.7天B.15天C.30天D.60天19.接警员接到建筑物倒塌报警时，应询问（）。A.建筑物倒塌面积、被埋压人数B.建筑物造价C.施工单位负责人D.倒塌原因20.消防通信指挥系统应具备（）功能，实现与公安、交通、医疗等应急联动部门的互联互通。A.信息孤岛B.社会联动C.内部封闭D.单向广播21.下列物质中，属于A类火灾的是（）。A.木材B.汽油C.钾D.带电电气设备22.接警员在受理警情时，如果发现是重复报警，应当（）。A.立即挂断B.核实信息，补充完善原有警单C.斥责报警人D.按照新警情重新处理23.消防安全重点单位应当（）进行一次防火检查。A.每日B.每周C.每月D.每季度24.在夜间或恶劣天气条件下接警，接警员应特别注意提醒出动力量（）。A.携带破拆工具B.注意行车安全C.携带照明设备D.携带防毒面具25.接警员在受理燃气泄漏报警时，应告知报警人（）。A.迅速点火试漏B.立即打开所有门窗通风C.在现场拨打电话报警D.按动门铃26.恶劣天气接警调度时，对于高层建筑火灾，应优先调集（）。A.举高消防车B.泡沫消防车C.抢险救援车D.压缩空气泡沫车27.火灾扑救结束后，接警员应及时（）。A.归档出动记录B.删除报警记录C.通知媒体D.休息28.接警员在录入警情时，地址填写应遵循（）原则。A.由大到小B.由小到大C.随意填写D.仅填写路名29.消防救援队伍在参加重大安保活动时，通信指挥中心应实行（）。A.单人值班B.双人值班C.重点值守D.无人值守30.下列不属于接警员“六熟悉”内容的是（）。A.熟悉辖区消防水源B.熟悉辖区道路情况C.熟悉辖区重点单位内部消防设施D.熟悉辖区居民个人爱好31.接警员接到群众投诉举报火灾隐患电话，应（）。A.不予理睬B.记录并转交相关业务部门C.自行处理D.告知报警人拨打1234532.地震灾害发生后，消防通信指挥系统应优先保障（）。A.行政办公电话B.救援现场通信C.外界咨询热线D.内部娱乐网络33.液化石油气储罐火灾，冷却水枪应占据（）位置。A.上风向B.下风向C.侧风向D.任意风向34.接警员在接到“有人跳楼”的报警时，应询问（）。A.跳楼原因B.跳楼者身份C.楼层高度、人员位置、有无防护措施D.现场围观人数35.消防车辆执行任务时，享有（）。A.道路优先通行权B.免费通行权C.违章豁免权D.占道经营权36.接警员在受理森林草原火灾报警时，应重点询问（）。A.火场面积、火势蔓延方向、植被类型B.森林产权C.附近村庄距离D.风景等级37.《中华人民共和国刑法》规定，违反消防管理法规，经消防监督机构通知采取改正措施而拒绝执行，造成严重后果的，构成（）。A.失火罪B.消防责任事故罪C.重大责任事故罪D.玩忽职守罪38.接警员在调度过程中，如遇辖区力量不足，应立即（）。A.拒绝出警B.请求跨区域增援C.降低出动等级D.等待车辆归队39.对于涉及恐怖袭击的警情，接警员应立即（）。A.按照普通火灾处理B.上级报告，并通知公安机关联动C.通知卫生部门D.保密不报40.接警员在值班期间，必须保持（）状态。A.专注B.疲劳C.离岗D.睡眠二、多项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。多选、少选、错选均不得分。）1.消防接警员受理报警的主要内容包括（）。A.灾害发生时间B.灾害发生地点C.灾害性质及燃烧物质D.灾势大小及有无人员被困E.报警人姓名及联系方式2.消防调度原则包括（）。A.加强第一出动B.就近调动C.优先调动重点单位专职队D.适时增援E.按照行政级别调动3.下列属于B类火灾（液体或可熔化固体物质火灾）的有（）。A.汽油B.煤油C.木材D.石蜡E.沥青4.接警员在受理高层建筑火灾报警时，应询问的要素包括（）。A.起火楼层和燃烧物质B.燃烧范围和蔓延方向C.固定消防设施是否启动D.疏散通道是否畅通E.建筑总高度5.消防通信指挥系统应具备的能力包括（）。A.集中接警B.异处调度C.有线/无线无线通信D.信息综合查询E.视频图像传输6.下列哪些情况需要启动社会联动机制？（）A.重大火灾事故B.建筑物倒塌C.重大交通事故D.危化品泄漏E.寻找失物7.接警员在接到危化品泄漏报警时，应重点询问（）。A.泄漏物质名称B.泄漏量及泄漏部位C.现场风向D.有无人员中毒E.运输车辆牌号8.火灾现场人员逃生自救的基本方法包括（）。A.用湿毛巾捂住口鼻B.低姿匍匐前进C.乘坐电梯逃生D.沿安全疏散指示标志逃生E.寻找避难层9.消防车前往火场途中，如遇交通堵塞，可以采取的措施有（）。A.鸣警报B.亮警灯C.使用扩音器喊话D.必要时可使用非消防车道E.强行闯红灯10.接警员在录入警情信息时，常见的错误包括（）。A.地址错别字B.灾情判断错误C.遗漏关键信息D.随意简化录入E.未保留报警录音11.下列属于C类火灾（气体火灾）的有（）。A.煤气B.天然气C.甲烷D.氢气E.汽油12.消防接警员在值班期间，严禁（）。A.擅离职守B.玩手机游戏C.处理私人事务D.酒后上岗E.情绪化接警13.对于人员密集场所的火灾报警，接警员应重点了解（）。A.建筑物使用性质B.内部人员数量C.疏散通道情况D.夜间留宿人数E.业主单位财务状况14.消防救援力量编成通常包括（）。A.灭火攻坚组B.疏散救人组C.供水保障组D.火情侦察组E.警戒组15.接警员接到群众报警称发生煤气爆炸，应立即调集（）。A.水罐消防车B.抢险救援车C.举高消防车D.医疗急救力量E.公安交警力量16.下列哪些信息属于接警员需要保密的内容？（）A.报警人个人信息B.灾害现场内部视频C.消防部队内部作战方案D.涉密单位的地理位置E.公开的法律法规17.消防安全重点单位应当建立的消防档案包括（）。A.消防安全基本情况B.消防安全管理情况C.消防安全检查记录D.灭火和应急疏散预案E.员工考勤记录18.接警员在受理警情时，判断灾情等级的依据有（）。A.报警人描述的火势B.报警电话的紧急程度C.燃烧物质的性质D.现场天气情况E.报警人的语气19.关于消防水源，接警员应掌握的信息包括（）。A.市政消火栓位置B.天然水源位置C.消防水池容量D.取水设施情况E.水源管网压力20.遇有下列情况时，接警员应报告值班长或指挥员（）。A.辖区同时发生两起以上火灾B.有人员死亡C.涉及党政首长D.爆炸和倒塌事故E.恶劣天气下的火灾三、判断题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。）1.消防接警员在接警时，可以随意挂断报警人的电话。（）2.任何单位和个人发现火灾时，都应当立即报警。（）3.消防队救火只收成本费，不收取任何费用。（）4.接警员在接到报警后，必须立即发出出动指令，无需核实信息。（）5.谎报火警是违法行为，可以处以拘留或罚款。（）6.消防车在执行任务时，不受行驶路线、行驶方向、行驶速度和信号灯的限制。（）7.接警员在受理警情时，如果报警人说不清地址，可以要求其拨打114查询后再报警。（）8.电气火灾发生后，可以直接用水扑灭。（）9.消防重点单位是指发生火灾可能性较大以及发生火灾可能造成重大人身伤亡或者财产损失的单位。（）10.接警员在调度车辆时，应优先调动距离火场最近的消防站。（）11.火灾扑灭后，发生火灾的单位和相关人员应当保护现场，接受事故调查。（）12.接警员可以将报警人的个人信息随意透露给他人。（）13.在消防调度中，如果辖区中队全部出动，应立即调动邻近辖区中队增援。（）14.油类火灾严禁使用水、泡沫扑救，只能使用干粉。（）15.接警员在值班期间，可以因吃饭短暂离开接警席位。（）16.公安消防队扑救火灾，不向发生火灾的单位、个人收取任何费用。（）17.任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材。（）18.接警员接到溺水报警时，应询问水域情况，但无需询问溺水者位置。（）19.消防安全重点单位应当实行每日防火巡查，并建立巡查记录。（）20.火灾现场被困人员应优先抢救贵重物品。（）四、填空题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请在每小题的空格中填入正确答案。）1.我国火警电话号码是________。2.公安消防队扑救火灾，应当________，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。3.接警员在受理报警时，应遵循________、________、________的原则。4.消防调度命令下达后，中队必须在________秒内出动。5.火灾分为A、B、C、D、E、F六类，其中F类火灾是指________火灾。6.《中华人民共和国消防法》规定，消防工作贯彻________的方针。7.接警员在询问报警人时，应使用________语言，语速适中。8.消防车前往执行任务时，在确保安全的前提下，不受________的限制。9.人员密集场所发生火灾，该场所的现场工作人员不履行组织、引导在场群众疏散的义务，造成人员伤亡的，处________日以上十日以下拘留。10.消防通信指挥系统应具备________、________、________等功能。11.消防救援队伍在执行抢险救援任务时，应坚持________的原则。12.接警员在录入警情地址时，应尽量精确到________和________。13.重大火灾事故是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者________万元以上5000万元以下直接财产损失的火灾。14.消防安全重点单位应当每________进行一次全面消防安全检查。15.接警员在接到危化品泄漏报警时，应提醒报警人切断________，设立警戒。16.消防救援站实行________小时执勤备战制度。17.消防调度分为________调度和________调度。18.在夜间或恶劣天气条件下，接警员应提醒出动力量注意________。19.任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、________和报警的义务。20.接警员在接到群众举报投诉后，应填写________，并移交相关部门处理。五、简答题（本大题共10小题，每小题5分，共50分。）1.简述消防接警员在受理报警时的基本程序。2.消防接警员在询问火灾现场情况时，应重点询问哪些要素？3.简述消防调度“加强第一出动”原则的含义。4.接警员在接到高层建筑火灾报警时，应重点了解哪些信息？5.简述接警员在接到危化品泄漏报警时的处置要点。6.接警员在受理警情时，如何判断火灾等级？7.简述消防通信指挥系统的主要功能。8.接警员在值班期间，遇到骚扰电话应如何处理？9.简述消防车在执行任务时的路权保障。10.接警员在接到人员被困警情时，应询问哪些关键信息？六、案例分析题（本大题共5小题，每小题20分，共100分。）1.案例背景：某日深夜，119指挥中心接到一名群众报警，称位于XX路XX号的一家KTV发生火灾，报警人情绪激动，称火势很大，有很多人被困，且自己在三楼窗户边等待救援，电话中能听到嘈杂的尖叫声和爆炸声。问题：(1)作为接警员，你应如何安抚报警人情绪并获取关键信息？(2)针对此类人员密集场所夜间火灾，在力量调度上应采取什么措施？(3)在出动指令中，应重点提示出动的中队注意哪些事项？2.案例背景：夏季某日下午，119指挥中心接到报警，称某高速公路XX路段发生两车追尾交通事故，后车为运输液化石油气的槽罐车，槽罐车尾部发生泄漏，有白色气体喷出，现场有人员受伤，交通中断。问题：1)接警员应向报警人询问哪些具体细节以辅助指挥决策？2)针对液化石油气泄漏事故，接警员应调集哪些特种车辆和装备？3)此时应启动哪些社会联动机制？3.案例背景：某化工园区内一化工厂反应釜发生爆炸并引发火灾，现场火光冲天，黑烟滚滚，报警人称有不明气体泄漏，厂区内有多名工人失联，且风向正朝向距离工厂1公里的居民区吹去。问题：(1)接警员在受理此类警情时，信息的采集重点是什么？(2)在力量调派上，除了常规水罐车外，还需要调集哪些专业救援力量？(3)针对风向朝向居民区的情况，接警员应如何协助进行辅助决策和联动？4.案例背景：冬季大雪天气，气温骤降。某老旧小区因电暖气短路引发火灾，该小区道路狭窄，市政消火栓由于天气寒冷部分冻结。报警人称火势正在蔓延，可能危及毗连建筑。问题：(1)接警员在录入警情时，应在备注栏重点标注哪些信息？(2)考虑到水源和道路情况，接警员在调度时应注意什么？(3)针对严寒天气，接警员应对出动力量做哪些安全提示？5.案例背景：119指挥中心接到一名男子报警，称自己在某高层住宅楼20层家中，因家庭纠纷打开煤气罐阀门企图点火自杀，且扬言谁进去就炸死谁。现场情况危急。问题：(1)此类警情属于什么性质的警情？接警员应如何定性并上报？(2)在力量调派上，除了消防力量外，还需要通知哪些部门？(3)接警员在保持与报警人通话的过程中，应采取哪些策略以稳定局面并获取信息？参考答案及详细解析一、单项选择题1.C2.B3.C4.B5.C6.A7.A8.D9.C10.C11.D12.C13.B14.B15.A16.D17.B18.C19.A20.B21.A22.B23.A24.B25.B26.A27.A28.A29.C30.D31.B32.B33.A34.C35.A36.A37.B38.B39.B40.A二、多项选择题1.ABCDE2.ABD3.ABDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCD7.ABCDE8.ABDE9.ABC10.ABCDE11.ABCD12.ABCDE13.ABCD14.ABCDE15.ABDE16.ABCD17.ABCD18.AC19.ABCDE20.ABCDE三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.√7.×8.×9.√10.√11.√12.×13.√14.×15.×16.√17.√18.×19.√20.×四、填空题1.1192.快速准确3.快速、准确、全面4.455.烹饪器具内的烹饪物（如动植物油脂）6.预防为主、防消结合7.文明（或规范）8.行驶路线、行驶方向、行驶速度和信号灯9.五10.集中接警、异地调度、分类处置11.救人第一12.门牌号、具体楼层（或具体方位）13.500014.半年15.电源（或火源）16.2417.集中、增援18.行车安全19.报告火警20.举报投诉受理单五、简答题1.答：消防接警员受理报警的基本程序包括：(1)接听电话：铃响三声之内摘机，主动报岗，询问警情。(2)询问要素：准确询问灾害发生的时间、地点、性质、燃烧物、人员被困情况及报警人联系方式。(3)判定等级：根据报警人描述，初步判定灾害等级。(4)确定地点：利用GIS系统等手段确定灾害准确位置。(5)生成方案：系统自动或人工生成出动力量编成。(6)下达指令：向辖区消防站下达出动命令，并报告值班长。(7)跟进反馈：根据情况向上级汇报，并保持与报警人的联系。2.答：应重点询问的要素包括：(1)火灾发生的确切地址（包括街道、门牌、楼层、房间号）。(2)燃烧物质是什么（如家具、电器、化学品、汽油等）。(3)火势发展情况（如冒烟、明火、火势大小、蔓延方向）。(4)有无人员被困及被困人员数量、大致位置。(5)有无爆炸毒气等危险情况。(6)报警人的姓名、联系电话，并确认是否在现场等候。3.答：“加强第一出动”原则是指在接到重点保卫目标、高层建筑、地下建筑、人员密集场所或易燃易爆场所等火灾报警时，或者在火势较大、情况复杂时，应依据灭火救援预案，一次性调集充足的灭火救援力量、特种车辆和装备器材到场，确保首批到达的力量能够控制初期火势，为后续救援争取主动，避免因力量不足导致火势蔓延。4.答：应重点了解的信息包括：(1)起火建筑的具体高度、层数及起火楼层。(2)建筑物的使用性质（如住宅、宾馆、商场、办公）。(3)燃烧物质和火势蔓延方向（是向上还是向下）。(4)固定消防设施（如室内消火栓、自动喷水系统、防排烟系统）是否启动。(5)疏散楼梯、安全出口是否畅通，有无人员被困及被困人员数量和位置。(6)建筑周边的消防水源情况。5.答：处置要点包括：(1)详细询问泄漏化学品的名称、储量、泄漏部位、泄漏量及有无扩散。(2)询问现场风向、风速及周围环境（如居民区距离、水源情况）。(3)询问有无人员中毒或受伤。(4)告知报警人迅速撤离警戒区域，并在上风方向安全地带报警。(5)提醒报警人切断电源、火源，禁止在现场使用非防爆通讯工具。(6)立即调集防化洗消车、抢险救援车、重型水罐车及防护装备到场。(7)及时通知公安、环保、医疗急救等相关部门联动。6.答：接警员根据报警人提供的信息，对照火灾等级标准进行初步判断：(1)一般火灾：造成较少人员伤亡和财产损失。(2)较大火灾：造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接财产损失。(3)重大火灾：造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接财产损失。(4)特别重大火灾：造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接财产损失。接警员依据死亡、重伤人数及预估损失进行初步定性，以便调派相应等级的救援力量。7.答：主要功能包括：(1)集中接警与多席位受理功能。(2)自动或手动确定灾害地点，并在电子地图上显示。(3)灾情辨识、出动方案编制和出动指令下达。(4)消防实力管理（车辆、人员、器材状态）。(5)有线/无线通信调度和指挥。(6)火场及灾害现场图像、语音、数据的实时传输。(7)灭火救援预案的查询和调用。(8)接处警信息的记录、存储、统计和查询。8.答：遇到骚扰电话的处理方式：(1)保持冷静，礼貌询问对方需求。(2)确认为骚扰电话后，告知对方119是紧急报警电话，请勿占用线路。(3)若对方不听劝阻继续骚扰，应进行口头警告。(4)做好记录，包括来电时间、号码、通话内容。(5.对于恶意、频繁骚扰，严重影响接警工作的，可向值班领导报告，必要时依据相关法律，移交公安机关处理。9.答：根据《中华人民共和国消防法》规定，消防车、消防艇前往执行火灾扑救或者应急救援任务，在确保安全的前提下，不受行驶路线、行驶方向、行驶速度和信号灯的限制，其他车辆、船舶以及行人应当让行，不得穿插超越。对于因让行而产生的交通违章记录，经核实后可予以撤销。消防车在执行任务时享有优先通行权，可以使用警报器、标志灯具。10.答：应询问的关键信息包括：(1)被困人员的具体数量。(2)被困人员所处的准确位置（如楼层、房间、室内/室外）。(3)被困人员的生命体征（是否清醒、有无受伤、是否具备行动能力）。(4)威胁被困人员安全的危险因素（如火势逼近、烟雾浓度、有无坠落物）。(5)现场是否具备救人的通道或条件。六、案例分析题1.答：(1)安抚与信息获取：首先，接警员应用坚定、平和的语气告诉报警人“保持冷静，消防车已经派出，请相信我们”，使其情绪稳定下来。其次，引导报警人提供关键信息：“请告诉我你现在确切的位置，是在哪个房间窗户？”“火源在哪里？是什么在燃烧？”“你身边有没有毛巾或水？如果有，请用湿毛巾捂住口鼻，低姿呼吸。”“房间里还有没有其他人被困？”同时，确认报警人电话保持畅通，告知其不要轻易挂断电话，以便随时联系。(2)力量调度措施：此类人员密集场所夜间火灾，极易造成群死群伤，应加强第一出动。一次性调集辖区中队全部力量，并立即调集特勤中队、邻近中队增援。重点调集举高消防车（用于救人）、大功率水罐车、抢险救援车、排烟车及照明车。通知120急救中心到场待命。通知公安交警力量对现场道路实施管制，确保消防车道畅通。(3)出动提示：提示中队：该场所为KTV，人员密集，夜间营业，可能存在大量醉酒人员，疏散困难。提示火场可能有易燃装饰材料，火势蔓延快，注意防轰燃。提示优先实施救人，利用内部固定消防设施，注意内攻人员安全防护。提示现场有爆炸声，注意建筑结构稳定性，防止二次伤害。2.答：(1)询问细节：应询问：事故发生的具体高速公路名称、桩号公里数、行驶方向。泄漏部位的具体情况（是阀门破裂还是罐体受损）、泄漏量大小、喷射压力。现场有无明火、有无人员被困及受伤人数。槽罐车装载吨位、液化石油气理化性质。周围环境（如是否靠近村庄、河流、隧道）。(2)调集力量：调集重型防化洗消车、大吨位水罐车（用于稀释和冷却）、抢险救援车（配备堵漏工具）