某公司财务会计工作满意度问卷

某公司财务会计工作满意度问卷1.财务制度内容的全面性（包括公司的预算、核算、成本分析及资金管理体系等）A、很全面11%

B、大部分有61%

C、只有少部分23%

D、基本上没有4%

E、不了解1%

总共75条答复。2.2.公司的成本核算和成本分摊管理体系A、很全面，成本核算准确并且分摊合理，同时能够及时获取信息数据10%

B、大部分有，需要整理才能获得所需数据42%

C、只有少部分，核算和分摊不十分合理，不能及时获得所需要的数据44%

D、基本上没有建立成本核算和分摊机制4%

总共72条答复。3.关键事件/备注1不了解,无法回答关注:成本分析资金管理我不清楚希望能有文字材料，在网上就可以查到。另外，从项目的启动，到关闭，财务上项目经理如何操作，希望能有一个流程的作业文件，目前都是靠口传。不清楚(3条答复)不太清楚具体的财务内容没有进行公示，所以不太了解。为了投标的方便，我司应提供有权威机构提供的企业信用等级认证文件不了解预算有；核算有但不是很准确；资金管理体系不清楚；成本分析估计没有。看不到相关规定，不了解。相关的财务制度都有，但与之支撑的规定不够细致，而且执行的不到位缺少生产成本核算，报废品成本核算，开发项目成本核算，费用分摊原则，统计报表信息流的传递规则仅是有，科学否？高效否？严肃否？一贯执行否？应当深思。成本分析可能没有2002年度预算本部门没有接到最终的批复稿。财务分析的数据来源不能够准确的反映实际的发生，比如：工程项目的分摊核算、预算的分解指标等等。大部分有，但执行起来往往得不到财务部的反馈年初已着手编制，已进入讨论阶段近日即可提交总裁办。财务体系普及程度不够，至使财务重要性显现不出能够找到书面成文且目前有效的很少.总共22条答复。4.评价部门：计划财务部1~13题为计划财务部的调查问卷(88条答复)不太清楚总共89条答复。.1.财务制度内容的全面性（包括公司的预算、核算、成本分析及资金管理体系等）A、很全面11%

B、大部分有61%

C、只有少部分23%

D、基本上没有4%

E、不了解1%

总共75条答复。2.2.公司的成本核算和成本分摊管理体系A、很全面，成本核算准确并且分摊合理，同时能够及时获取信息数据10%

B、大部分有，需要整理才能获得所需数据42%

C、只有少部分，核算和分摊不十分合理，不能及时获得所需要的数据44%

D、基本上没有建立成本核算和分摊机制4%

总共72条答复。3.关键事件/备注1不了解,无法回答关注:成本分析资金管理我不清楚希望能有文字材料，在网上就可以查到。另外，从项目的启动，到关闭，财务上项目经理如何操作，希望能有一个流程的作业文件，目前都是靠口传。不清楚(3条答复)不太清楚具体的财务内容没有进行公示，所以不太了解。为了投标的方便，我司应提供有权威机构提供的企业信用等级认证文件不了解预算有；核算有但不是很准确；资金管理体系不清楚；成本分析估计没有。看不到相关规定，不了解。相关的财务制度都有，但与之支撑的规定不够细致，而且执行的不到位缺少生产成本核算，报废品成本核算，开发项目成本核算，费用分摊原则，统计报表信息流的传递规则仅是有，科学否？高效否？严肃否？一贯执行否？应当深思。成本分析可能没有2002年度预算本部门没有接到最终的批复稿。财务分析的数据来源不能够准确的反映实际的发生，比如：工程项目的分摊核算、预算的分解指标等等。大部分有，但执行起来往往得不到财务部的反馈年初已着手编制，已进入讨论阶段近日即可提交总裁办。财务体系普及程度不够，至使财务重要性显现不出能够找到书面成文且目前有效的很少.总共22条答复。4.评价部门：计划财务部1~13题为计划财务部的调查问卷(88条答复)不太清楚总共89条答复。5.关键事件/备注2不了解,无法回答我不清楚成本分摊管理体系目前，项目分摊只是一笔帐，没有任何明细。制造费用也希望有明细。最好在网上有文档说明那些属于“自产品”那些属于“生产材料”“开发材料”“低值易耗品”“外购设备”，“外购主设备”或者不必这么麻烦，按库房的结算日，分为自产和外购品两笔打入项目即可。不是很清楚不清楚(3条答复)不太清楚很多分摊没有分发到责任人不了解由于无明确的文字作为依据，作为其它部门，无法判断。成本核算和成本分摊肯定有但没见相关的规定文件看不到相关规定，不了解。应当将成本核算和成本分摊办法和制度透明，个人认为目前的成本核算体系不合理接触较少，不太了解成本核算和成本分摊的方法不明确，所以对其合理性不好评论，数据也不能及时得到。尤其是数据的不一致性、滞后性、不全面性让人恼火！不是很了解有些分摊不够准确和明确，如办公用房用、水、电暖等公共费用，应每月或按期通报各部门，以加强成本意识。部门经理级目前似乎还无法通过有效途径掌握或控制项目成本项目成本和工程花费不清楚目前没有见到现正在改进受制于财务核算软件（ERP）。分摊原则及结果没有明确说明.总共25条答复。6.3.我很清楚公司财务管理制度，并能清晰理解其内容A、清楚，并能清晰理解其中的内容6%

B、大部分都比较清楚，并能理解其中大部分内容38%

C、很多我都不清楚55%

D、有财务制度吗？1%

总共86条答复。7.关键事件/备注3也许是个人原因造成。对各种费用审批人不是全清楚，如总裁办与办公室的有关费用划分及审批。我在工作中逐渐熟悉.成文的制度不知道在哪里.总共3条答复。8.4.财务管理流程的内容、接口和操作规范的清晰度A、很细致清楚8%

B、有些内容不知道怎样做69%

C、多数情况不清楚22%

D、完全缺乏0%

总共85条答复。9.关键事件/备注4我知道报销的流程，其他的不了解。财务部门经常变总共2条答复。10.5.财务分析的多维性、分析指标设置的合理性A、能够从多维来分析财务数据，很细致清楚，并且分析指标设计合理7%

B、有些内容分析比较合理，部分指标设计合理58%

C、多数情况分析不清晰，并且指标不合理25%

D、完全缺乏9%

E、不了解1%

总共69条答复。11.关键事件/备注5不了解,无法回答不清楚财务分析不太清楚不清楚(3条答复)不了解(2条答复)本人没有接触过这方面的东西，无法评价。由于本人级别不够，看不到类似分析，无法评价。很少看到过财务分析报告。缺少质量成本分析，接触较少，不太了解据我了解还没有形成合理的方法来指导我们的工作。不太了解平常的工作中似乎没有接触到这一条所说的分析或报表，不能评价没接触过财务分析数据没有见过设计指标基本合理，只是不全面。不能支撑多维分析。缺少指标体系.总共20条答复。12.6.财务报表统计准确性A、很准确7%

B、有时需要修改72%

C、经常要修改17%

D、总是出错3%

E、不了解2%

总共60条答复。13.关键事件/备注6不了解,无法回答不了解财务报表当月报表，与年终报表有差异，无说明不太清楚不知道不清楚(3条答复)不了解(3条答复)本人没有接触过这方面的东西，无法评价。很少接触，不太清楚无法接触此项工作的结果，接触较少，不太了解对外公开投标的报表中也存在点问题。没查过，所以没有感受平时工作接触不到，不太了解。项目成本统计及有关费用分摊不够准确平常的工作中似乎没有接触到这一条所说的分析或报表，不能评价我无从获取。没接触过财务分析数据没有明确财务报表的具体负责人.事业部今年就出现过财务设的核算员因为不清楚科目设置导致几个月提供给事业部的数据成本偏高.财务报表报给副总裁后事业部不清楚,两套表对不上.总共23条答复。14.7.财务报表统计及时性A、总是很及时16%

B、偶尔拖延51%

C、经常拖延26%

D、总是不及时7%

总共61条答复。15.关键事件/备注7部门月度费用统计不了解,无法回答不清楚(4条答复)不太清楚不知道有规定的不了解(3条答复)本人没有接触过这方面的东西，无法评价。没有明示出报表的时间明细，无法回答接触较少，不太了解给部门提供的财务报表上半年还说得过去，下半年几乎没有。没查过，所以没有感受平时工作接触不到，不太了解。我需要的科研开发月报表时有拖延平常的工作中似乎没有接触到这一条所说的分析或报表，不能评价我无从获取。没接触过财务分析数据由于罗静调走，故今年下半年没有见到统计报表总共23条答复。16.8.财务管理制度是否及时进行宣传培训A、有，而且培训效果较好2%

B、有，培训效果一般21%

C、偶尔进行47%

D、基本上没有29%

总共89条答复。17.关键事件/备注8几乎没有面向大家的培训宣传不够，应加大力度，让大家都清楚了解财务制度，因为财务管理是最基础的管理。信息传达不畅。比如今年9月份有税收优惠，但多数人不知道。今年仅应事业部会议邀请做过培训.其他是必须的,如预算培训.总共4条答复。18.9.员工的报销，借款和用款等及时处理A、总是按承诺时间及时处理28%

B、多数时候比较及时67%

C、一般都不及时3%

D、总不及时1%

总共89条答复。19.关键事件/备注9排长队报销时间过长，有时自己都计不清报帐单什么时间递交到财务的，有多少报了，有多少还没有报。总共2条答复。20.10.我需要查询财务信息或文档时A、很方便地找到12%

B、要花一些时间55%

C、有时找不到19%

D、每次都费好大的劲13%

总共89条答复。21.关键事件/备注10基本上是口传财物不能应要求及时提供数据很不方便那是保密的，好象我没权限。本部门的费用情况比较笼统，不够清晰，需找相关财务人员查询。回款更新太慢；回款记录表中有数据错误，包括进度款何时该收有错，使部分不应该列入未达帐的款列入了未达帐。总共6条答复。22.11.在处理例行事务时，财务管理部的态度A、很耐心合作17%

B、态度比较好70%

C、有时不耐烦12%

D、经常不耐烦1%

总共89条答复。23.关键事件/备注11态度比较好，但耗时较长时间太长，感觉比较拖拉，经常不能及时给予处理。总共2条答复。24.12.在处理例外事务时，财务管理部的态度A、很耐心合作11%

B、态度比较好59%

C、有时不耐烦28%

D、经常不耐烦2%

总共82条答复。25.关键事件/备注12本人没有接触过这个部门，无法评价。不了解经常找借口推脱不是自己的责任时间太长，感觉比较拖拉，经常不能及时给予处理，是不是处理的方法有问题？由于财务人员较忙有时不能及时处理或回复。总共5条答复。26.13.您认为计划财务部还存在的其他方面的问题：1）数清楚钱。2）握紧口袋，特别是要认真复审出差报销和费用报销，抓出几个小贪人，镇一镇邪气。3）合理的省钱，合法的避税。4）再考虑为经营决策提供依据。那就太好了。应该将每个人的工作范围和职责宣传一下或公布在网上，这样员工在去办事情的时候，就知道找谁了。财务数据应该能为公司的绩效考核体系提供更多、更及时的支持。加强财务管理的透明度，加强对外沟通，改进各项流程，加大宣传力度主要是想要了解的信息无法得到,比如年初让各个部门做预算,但各个细项的执行情况反馈却不及时反馈到部门,也不知道该怎麽查这些数据,因此下一年做预算时就缺乏准确性.报销效率低，员工等待时间长，工作职责有的不明确，问事情要问好几个人，才能得以解决。基础管理不到位，流程不清晰。无(9条答复)123基本没有报销时快一点有的人员工作效率不高,就加强管理.刚来公司，对计划财务部还不了解。本人在财务方面的知识欠缺，无法正确评价。我对此部门不太了解财务流程的宣传不够在要求查询老合同往来帐款等信息时，财务部经常没有时间配合，希望能有所改善。工作效率需要提高工作态度需要改进报销有时很费时间nothing企业支撑部门是为一线服务的，企业应考虑怎样在完善财务制度的前提下简化处理程序，高效的为业务部门服务没有希望能进一步改善工作流程，提高大家的工作效率。还可以向员工对一些财务知识和工作流程的宣传严格财务管理，提高能力和效率没有为员工提供最基本的公积金、养老保险、缴税情况等个人账户的方便查询接口。缺乏协作精神增强信息化水平，如网上报销、借款等在向别人推荐新世纪的技术，自己去还停留在上一世纪很好工作质量如数据准确度和工作态度如服务意识等希望得到进一步提高。不了解1.希望能对各类事务有明确的接口和流程，以便新人一看便知，不用到处问，否则重复的问题问多了，即影响财务部工作，也易让人产生烦恼。2.希望各岗位有主岗位人员和备份人员，否则总因为当事人不在，经常连个传话的人都没有，事不关己，高高挂起。加班多,效率不高增加透明性透明度低。财务制度和流程应该更详细和公开对应收帐款应进一步加强管理加强财务审核，尤其是现金报销的审核和相关制度的建立财务现在的工作已经在不断的努力了，而且他们也时常加班，那么造成这些原因的根源，需要大家冷静思考，寻找好的答案，是管理问题，可以向同行学习，若是人员问题，可以招人，毕竟一个公司的财务是很重要的。如果工作环境与工作内容有了合理的改变，我认为工作态度、工作热情会更高的！！！请尽量降低因某人不在或忙于其它事物时所造成的工作停滞将制度流程化，透明化。财务分析监控功能应提高。缺乏与和利时所做业务DCS、仿真等的必要基本知识。同一个厂家的不同项目的回款可能会混淆。应该对他们做相关的业务培训。接触较少，不太了解，感觉不到和我有多大的关系提高工作效率，加强“管理会计”工作，针对工程项目的信息建议上网查询因来公司时间不长，还不太了解具体情况真诚地为用户设想的概念没形成，对经营部门服务的意义好像不清楚，有时让经营部门的人挟在财务和用户之间左右为难。此外不能及时提供经营部门的财务数据来指导经营部门日常工作。工资、奖金制度不透明也有其弊端。工作流程和接口部分，介绍给大家便于协同工作。审批程序繁琐，经常找到这个人找不到另一个人，没有一个待批途径，效率不高。是否也应该对报销的合理性进行把关？

每个职工负责那些方面业务应明确标注，以便提高工作效率。希望能提供一台PC供员工查阅本人工资发放情况。希望能在网上看到业务流程。图示部门对外的工作流程发布针对各种业务及人员的财务制度我认为计划财务部加强工作的条理性、细致性。对工程汇款不能及时进行统计，有的汇款客户说已到了1个月了，可财务却不知道。不太清楚财务制度，建议多几次培训。数据的准确性和及时性，以及必要时数据的来源证明提高人均效率数据的准确性财务存在的问题太多，我只是希望他们能提高对公司财务的认识，首先知道公司财务的功能，才去想办法做好应该做的事，现在最迫切的问题是他们应该干什么。我感觉财务部门的人员很象原来政府机关的工作人员（态度冷漠）1、在某些部门与之接口的工作上对提出某些工作疑问，财务部门应给予文字性的操作说明。2、针对财务的制度和部门间的必要的共性问题需定期给予培训。或在一定时期内总结问题，定期与某些部门及时沟通以使工作更快捷、省时、高效。基础工作流程还有待完善，我们正在做工作，其他制度方面也有待完善，也正在整理完善中。还应加强基础管理，完善报表统计，并根据权限及时发布有关财务信息，为各部门工作提供财务依据；加强培训，宣传财务制度规定办公环境建设应加强加强管理，明确职责，强化考核效率应更高财务部门应经常与事业部进行业务沟通，以便加强各自的了解深度有利双方的工作开展能否将与财务部有接口工作部门应遵守的财务制度制定成文，以便于接口部门的工作。是否缺乏责任划分，考核办法？接触不多缺少会计的真正职责：记帐和监督。记帐是指财务会计能够按真正的类别记录，这是反映财务报表准确性最基本的前提条件。监督是能够将搀杂在报销过程中的个人消费支出剥离。1。报销太麻烦，能否少排队；2。开增值税发票时，由于市场合同签订有纰漏，用户要求各种各样，让工程人员很难办，希望财务能提供帮助，并规范市场合同。需签字时很难找到人接口不太明确，希望以业务为重1、调查、沟通不够。致使一些规定操作性不强；2、应努力提高服务意识，财务监督意识。1、反应迅速；及时、准确2、态度要好；我们知道这项工作很烦；3、及时提供数据，要求全面信息；4、共同关心各款项的进出，不只是要数据，而是行为；财务制度及工作流程已进入讨论阶段，公布实施后计划财务部的工作一定会提高。03年1月1日还将启用采购管理模块、固定资产管理模块和项目管理模块，会提高公司的基础管理。今后将加强成本核算、应收帐款的管理、建立网络化经营统计分析系统。岗位功能设置应做到简洁、高效。1.人员技能要提高,进一步提高工作效率.2.尽一步加强服务意识.有一次一个特别重要的通知(关系到事业部支票及借款)只在大屏幕上滚动,事业部要求发个邮件看个清楚都申请了半天才同意发.难道让每个经理都站在大屏底上背下来再执行?有些很简单的道理沟通都很费劲.3.尽快建立、健全针对公司行业特点财务指标评价体系，并能提供分析指标所需的基础数据4.如财务需事业配合做一些相关工作，双方需明确分工，避免重复工作及相互推诿。提高效率。5.对回款等数据的登录及时性和准确性需提高。6.规范流程，能形成文字的尽量成文，便于执行7.对公司中层干部提供较详细的关于税务、现金管理等方面的培训。总共89条答复。27.评价部门：人力资源部14~30题为人力资源部调查问卷(89条答复)总共89条答复。28.14.人力资源管理体系的全面性（包括公司的的薪资福利、绩效考核、培训、人事制度等）A、内容很全面，需要的东西全有19%

B、大部分内容都有76%

C、很多都没有5%

D、非常不实用0%

总共88条答复。29.关键事件/备注14培训方面还不规范，缺乏组织。培训体系及其不健全好像有些制度不执行了总共3条答复。30.15.人力资源管理制度和流程的可操作性（包括角色、职责、接口和操作规范的清晰度）A、很完整清晰35%

B、有些地方定义不太清楚58%

C、我经常不知道怎样做7%

D、完全不可操作0%

总共81条答复。31.关键事件/备注15我转正以后没人通知我填医疗保险表，结果拖延了1个多月后自己找到人力资源部后才知道怎么做。考勤、薪资是否应该承担培训没有全面去了解对新员工的基本要求是什么？如何更好的面试？面试时涉及薪酬如何谈？总共5条答复。32.16.人事政策和制度是否进行及时宣传及培训A、我很清楚12%

B、大部分比较清楚，60%

C、知道一些，不多26%

D、从来不知道2%

总共89条答复。33.关键事件/备注16宣传力度不够，网上虽有，但不是所有人都能上网，建议整理发放职工手册关于医疗保险的具体操作没有如：生病后去哪报销等没有培训住房公积金的使用方法等也部清楚没查过，所以没有感受总共3条答复。34.17.我需要查询人事制度文件、信息时A、很方便地找到51%

B、要花一些时间43%

C、有时找不到6%

D、每次都费好大的劲1%

总共89条答复。35.18.公司职位体系和职位等级设立的合理性A、职位体系和职位等级的设计非常合理，能够起到较好的激励作用4%

B、职位体系和职位等级大部分内容有，能够起到部分激励作用41%

C、职位体系和职位等级需要完善51%

D、还没有建立职位体系和职位等级3%

E、不了解1%

总共78条答复。36.关键事件/备注17虽然要花一些时间，但是态度较好，希望可以更加及时处理信息没有查过。不知道我需要查询人事制度文件、信息时，没查过，所以没有感受。未有遇到这种情况网上放了一些文件,看起来比较全.总共5条答复。37.关键事件/备注18但不是很合理。不清楚职位体系和职位等级已基本建立，如何对号入座？各职位对应的考核手段？指标计算？对应的薪酬待遇？等希望尽快建立。另：管理职位和技术职位是否应是两条路线，之间的差别应当明确，应当重视技术岗位的待遇SID的一些部门比较特殊，应有灵活性我不清楚不是特别清楚等级设计的标准.感到员工基本没有感到激励作用.总共6条答复。38.19.公司绩效考核内容全面性A、很全面，能够起到较好的指导和牵引作用11%

B、大部门内容都有，能够起到指导和牵引作用63%

C、很多地方没有涉及到，需要完善23%

D、覆盖面太少4%

总共80条答复。39.关键事件/备注19绩效考核应结合公司长期运营的经验，制定相对稳定，不因领导的调整而更改的激励机制。总共1条答复。40.20.考核方法方式的合理性A、很合理3%

B、还算合理72%

C、很多地方不合理25%

D、完全不合适0%

总共76条答复。41.关键事件/备注20合理但不细致，需要细化，量化不清楚有些也不是考核办法本身能处理的。比如公司经常调整机构，这使得对员工的管理方式和评价方式在不断的变化。这样很难保证对员工工作评价的一贯性和持续性。我就不清楚具体采用的考核方法其中对职能部门的考核指标比较笼统，应该进一步细化，特别是办公室的工作，内容很多，只是进行大块的调查，有些员工不会很清楚具体情况。关键在于落实到位。要看实效，我不能枉加评论。原来是基本由事业部制定,今年逐渐规范化,估计会有一些效果.总共8条答复。42.21.我很清楚绩效考核的工作流程A、非常清楚13%

B、基本清楚66%

C、不太清楚19%

D、完全不知道1%

总共89条答复。43.关键事件/备注21由于出差，没赶上绩效考核培训，只看了一下文档应在新员工进来时就要告诉考核流程，让员工知道奋斗方向。总共2条答复。44.22.及时将工资发到员工手中A、总是很及时60%

B、偶尔拖延35%

C、经常拖延6%

D、总是不及时0%

总共89条答复。45.关键事件/备注22规定15号发工资，但一般16号有时18号才发，并且绩效工资更晚到22号。刚来公司，我还没发公资，但我希望总是很及时!下月15日才发工资，太滞后，不合理！如果可以每月月初发工资更合理每次晚半个月发放上月工资好像有点慢。总共5条答复。46.23.例行人事管理事务处理及时性（入职、调动、请假等）A、总是很及时72%

B、偶尔拖延27%

C、经常拖延1%

D、总是不及时0%

总共89条答复。47.关键事件/备注23刚来公司，我还没处理过这些事情，但我希望总是很及时!职务的不确定性，对工作开展有较大的难度。应该及时通知部门经理该部门的员工的上班打卡状况总共3条答复。48.24.在处理例行事务时，人力资源部员工的服务态度A、很耐心合作47%

B、态度比较好52%

C、有时不耐烦1%

D、经常不耐烦0%

总共89条答复。49.关键事件/备注24表面态度很好，但有时不办事总共1条答复。50.25.考勤检查持客观公正的态度，对所有人一视同仁A、很公正51%

B、基本上公平47%

C、有时候会因人而异1%

D、完全是看谁范错误嘛1%

总共89条答复。51.关键事件/备注25不清楚,无法回答对他人的考勤检查情况我怎么能很了解？对干部的考勤和普通员工不一样但考勤信息不透明因对考勤检查的方法和手段不很清楚，评价可能不准确。考勤检查不公开,所以不清楚总共6条答复。52.26.新员工考核转正的及时性A、非常及时31%

B、基本及时65%

C、不太及时3%

D、总是不及时0%

总共89条答复。53.关键事件/备注26不清楚但公积金和保险办理不及时刚来公司，我还没处理过这些事情，但我希望总是很及时!没有遇到过这样的事情没遇到过基本能够做到及时提醒.总共6条答复。54.27.我接受的培训A、足够4%

B、比较多29%

C、不够多55%

D、很少11%

总共89条答复。55.关键事件/备注27有时出差会耽误一些培训。人力资源部非常努力地满足员工要求，但经费有限，还不能满足每个员工的特殊要求，这可以理解。个人原因造成：比如碰巧出差的时候多。由于出差的原因，有一些培训未能参加今年的培训基本是填鸭式的混合培训，缺乏针对性。希望增加项目管理、人力资源管理的专项系统培训。总共5条答复。56.28.我对培训组织的时间、地点和资料发放的安排A、很满意10%

B、满意69%

C、不太满意20%

D、很不满意1%

总共89条答复。57.关键事件/备注28周末的培训，时间应该控制在5-6小时，太长不好组织的培训时间和日常对外业务时间有冲突。时间太紧张，资料太简单。但高级培训太少总共4条答复。58.29.我接受的培训内容A、很适合我8%

B、比较适合51%

C、针对性不强39%

D、大部分培训对我没有什么用2%

总共89条答复。59.关键事件/备注29选择合适自己的培训就可以了理论性培训较多。我们的培训局限性太大，无法从更高、更深和系统的进行培训，对不同岗位的培训是公司在战略计划的同时，进行育人计划，不是从每个人自我感觉和自我需求进行局部培训。培训公司的水平和能力也至关重要。总共3条答复。60.30.您认为人力资源部还存在的其他方面的问题：企业文化抓得不够。目前没有。绩效考核体系的建设应逐步完善，真正能够体现员工的工作价值。尽快建立职位薪资体系，加强考核力度。无(12条答复)多组织些培训，适用性要强的才好。应该承担起企业文化宣传的重任增强培训总的感觉较好。基本没有加强专业技能培训专业技术培训好像少了些，但很难组织。绩效考核应更全面的实行.刚来公司，很抱歉提不出什么很好的建议!人力资源部的员工自己首先应该对公司的人事制度有一定的了解，一方面有利于公正考核、办公，另一方面可以正确解答公司员工的咨询；对新的政策应及时宣贯。人力资源部现在基本上执行了对人力资源的管理工作。还有一部分工作——对人力资源的服务工作——做的不够。如何把公司对员工的关怀送到每一个员工心中，让员工感到工作在一个充满互助和关怀的集体中——这是人力资源部更高层的职能。可能这部分工作需要联合党、团组织和工会共同完成。人力资源部不能只完成向各部门输送人才，更要确保（监督各部门的领导、及时和员工个体进行沟通）来到和利时的人才能够的到充分的利用。在推进和宣传绩效考核方面力度不够关于考勤，希望加强与员工个人及部门经理的复核沟通，已减少失误；另外，对现行的将请假单等直接放在一个盒子中的做法不甚满意，这样容易出差错，最好有专人当面登记录入。考核体系需要完善并公示削弱森严的等级观念创造一个良好的员工成长氛围对员工在专业技能方面的培训不够nothing提高对外地员工福利的关注程度多组织员工培训宣传和培训应考虑还有一部分不能上网的同事。更多地关注现有人才“资源”状况如何适应公司快速发展的要求公司的激励机制和薪酬体系还需进一步完善希望能多安排一些具有针对性的培训；另外，每个人的工作都很忙，希望有些事情（比如职称评定等）能够及时通知到个人。将与员工相关的信息对个人完全透明很好加强培训对绩效考核的感受不深，绩效考核的激励作用发挥不明显，多数还是靠大家的自觉1.多制订和出台一些具有激励、奖励措施的政策，而不是总出台各类惩戒、罚款的措施和政策。2.希望在各类制度上多体现一下为员工着想，例如公积金的发放基数问题，我公司发放基数居然是岗位工资，而不是全工资，与其它公司不同，比较奇怪。如果在这方面钻国家政策的空子，替公司节约资金，好像意义不大，有点本末倒置。对干部的考核,抓的不好

人力资源管理的根本目的是要调动员工的积极性、激发员工的热情，为创造良性企业文化建立基本框架；

另外，企业要什么？鼓励什么？提倡什么？反对什么？人力资源部应明确提出来，并在干部、员工的绩效考核中体现出来。

考勤制度应该尽快在网上实施，可以更准确和及时1。应进一步考虑如何把公司需要的骨干人才留住？2。是否可以对同行业的薪资水平作一调研？加强制度建设，并编写可行的职位说明书和考核管理体系，人力资源部应当参与到各部门制度建设中去。对于现存的人事管理，能否作到及时有效的对人员岗位进行确立，就工业自动化就有很多员工属于岗位待定状态，当然我并不清楚造成这些现象的原因，但是就这种岗位情况，应做到及时、有效，否则对员工的本身会有一点点影响！对于培训来讲，公司的整体应对新的技术、新的产品在更新，及时通知员工，并作相应的培训，那么才能使员工的头脑及时更新，并确保员工具备同样的战斗力！！！暂无在员工福利方面还应多考虑。对于来公司一年以上的员工如何进行再培训教育的措施比较满意。希望人力资源部和各部门经理多加强沟通。我对人力资源部的工作比较满意，只是希望再多做一些培训，使员工的各方面素质得到提高应加强奖励机制。增加员工对直接上级的评测内容，以便能比较客观全面反映领导者的才能，提高管理水平。有些员工过渡月出差，考勤算错；出差单丢失。因来公司时间不长，不太了解1。在留住公司骨干人员的手段方面有待改进。2。大家反映人浮于事的现象人才流动过频不利于公司发展。多协调办外部、内部培训对于六所人事关系的员工设立相关的福利通知。并能重点发邮件提醒。员工的转正最好能设立跟踪并及时通知。有些培训的质量有待提高，应力求做到：让受培训者感觉没有浪费他的时间。

培训效果很好，但有时通知不够全面，普通员工想参加培训可得到信息时培训已完毕。

多安排一些对员工个人发展和能力提高有利的培训。希望能对事业部的工程和市场人员培训财务的基本知识，以方便工作。图示部门对外的工作流程我认为人力资源部在加强工作的务实性。多制定一些关心职工生活的政策，比如员工结婚，生育，生病住院等公司应给予一定的资金祝贺与安慰。辅助其他部门对人力资源进行分析和改进建议人事政策应该从公司整体的效果出发来制订和执行，不能机械地理解和执行相关的法律、法规和制度公司人员流动比例太大，内部人力资源的开发不够。我们有些观念需要改变，对定编定员这样重要的事情，要重视调查，尤其是测算。不清楚在公司的培训方面人力资源部做的努力非常多但和利时公司的员工又非常忙，能否给错失良机的员工以学习的机会，提供借阅培训光盘。希望组织一些针对性强的培训，时间上按照合理。1、应尽快完成岗位职责和职位说明书，并正式下达到各部门。2、办公室与后勤的业务应有一个十分明确的划分。3、加强激励机制的建设。把考核制度真正落实公司外聘员工较多,对公司的一些规章制度及北京市的相关政策不了解,应加强宣传.应该针对不同层次员工安排相应的培训，尤其对新入员工。多组织一些有针对性的培训和学习。人力资源部改变了我的一些工作方法，很感谢他们。在自上而下形成一套可操作的流程和绩效评价考核体系，更多的责任应该由这些使用部门去细化。人力资源部起引导和督促的作用。人力资源部有别于人事部，大多数情况下需要在深入的了解公司人力资源的实际情况和相应的发展意图，能够吸引、储备行业的优秀人才到和利时来。该说的要说道，说道的一定要做到帮助员工了解，理解北京市相关人事制度。加强外训次数，工资发放应及时1、应更注重及时了解员工地思想动态，及时反馈，及时输导；2、切实做好核心员工的发展计划；1、对员工在公司的职业发展没有清晰的方向；2、缺乏对人才的储备和未来需求人才的培养；3、建议改变人才在公司流动的政策，制定人才流动方向，提高人员的进取心；4、1、公司副总裁各管一摊，跨部门办事效率低下。2、项目规划组的职责谁来确定？3、从个人利益出发提出的：如能按国家规定标准交纳职工养老保险，我就无后顾之忧了。1、建立有效培训机制，真正考虑员工个人发展；1.加大绩效考核工作的推进力度，真正建立起一套符合公司特点的、具有可操作性和激励作用的规范的考核办法和指标体系。2.人员的职位等级评定标准需对中层干部进行培训；3.薪资结构要向有利于员工方面调整总共89条答复。61.评价部门：质量管理部31~39题为质量管理部调查问卷(88条答复)与质量管理部的工作接口较少，所以不太好评价总共89条答复。62.31.公司的产出流程和支撑流程是否清晰A、比较清晰，层次分明并运作良好17%

B、部分清晰，有些流程还需要改进58%

C、虽然有流程，但是产出流程和支撑流程均不明晰，使用效果不好21%

D、没有划分产出流程和支撑流程，流程纯属为了应付，使用效果不好4%

总共76条答复。63.关键事件/备注31不清楚(3条答复)不了解流程还是有的，但执行不到位。缺少软件测试控制环节，检验体系建立不全面，对于自检、互检和终检公司认识不统一，自检的标准没有，导致工作的随意性和粗放性过强；缺少产品质量评价流程，对于如何改进和提高没有可借鉴的依据；缺少公司统一的数据分析体系流程，导致重要数据无法收集和分析不是特别清楚支撑流程。总共7条答复。64.32.公司的流程与业务结合的紧密程度，是否形成“两张皮”A、流程与业务结合紧密，运作良好9%

B、部分流程与业务结合紧密，部分运作良好57%

C、流程与业务结合不紧密28%

D、完全是“两张皮”，流程纯粹是为了应付7%

总共76条答复。65.关键事件/备注32不清楚不了解公司的流程与业务结合的紧密程度也是比较高的，但执行不到位，所以在部分流程中形成“两张皮”工程合同评审目前的流程无法执行；软件产品测试做的不全面；工程项目除了自动化事业部的进行终检以外，其他部门的工程项目如何终检，记录保存在哪，流程执行不到位；产品问题快速响应流程执行不到位；总共4条答复。66.33.公司的产品质量管理的流程A、很有效，能够真正起到质量管理的作用7%

B、还可以，可以起到部分作用70%

C、增加了工作量，效果一般24%

D、麻烦而且是无用的工作0%

总共76条答复。67.关键事件/备注33不清楚对开发产品质量控制欠缺。关键是领导重视，带头执行，会事半工倍。大部分比较有效，但有应该改善的地方最不易出问题的地方关注最多，最关键的地方无能力解决。从城铁工程了解到，软件和硬件的质量问题在工程中会出现问题，特别是版本错误，应该与质量部的工作有关。流程够完善，但好方案不能执行等于没有总共7条答复。68.34.公司质量管理统计指标设计的合理性A、统计指标设计合理，能够起到较好的指导作用14%

B、部分统计指标设计合理，能够起到部分指导作用61%

C、统计指标增加了工作量，效果一般24%

D、麻烦而且是无用的工作1%

总共72条答复。69.关键事件/备注34不清楚(3条答复)不了解(2条答复)公司质量目标中进货物资维修统计数量不好审定，不适用；现场问题妥善处理率的统计导向需要审定，用户满意度的调查评价统计数据的来源不应是被考核的部门，应由质量部借助一个平台来实施统计监督；统计指标设计不尽合理。质量指标没有针对性？不能和公司管理挂钩，只是看看而已，意义不大还是执行问题不是特别清楚总共10条答复。70.35.流程的推广和宣讲培训A、有，而且培训效果较好4%

B、有，培训效果一般49%

C、偶尔进行30%

D、基本上没有16%

总共89条答复。71.关键事件/备注35一些流程在网上家园上可以看到，但宣传培训好象没有没有完整的流程文档，流程中的职责定义不很清楚，谁可以修改流程没定义，流程中的责任没人追究。总共2条答复。72.36.我对公司质量控制体系内容的了解程度A、了解，并能够理解其中的内容28%

B、部分了解57%

C、听说过，不了解内容15%

D、根本不知道0%

总共89条答复。73.关键事件/备注36对于公司内部不合理的或不完善的流程，希望质量部主动积极地介入，而不是工程部多次反映以后。总共1条答复。74.37.质量管理统计数据的准确情况A、很准确8%

B、基本准确70%

C、不太准确23%

D、根本不准确0%

总共66条答复。75.关键事件/备注37不清楚(5条答复)不了解(2条答复)了解不多，感觉上该统计的应用产品质量数据没有，而现有的统计数据没有什么用没有看到质量管理统计数据。本人无法核实不太了解就工程来讲，软硬件的出库、入库记录不是很准确，统计的结果很难保证。统计要及时反馈并作出解决方案我清楚这件事不太清楚总共15条答复。76.38.质量管理部员工的工作态度A、很耐心合作34%

B、态度比较好65%

C、有时不耐烦1%

D、经常不耐烦0%

总共89条答复。77.关键事件/备注38刚来公司，我还没处理过这些事情，但我希望很耐心合作!但是对于终检人员，应提高检验员的能力，对项目有个整体的认识，对软件有个熟练的操作能力！！！岳部长的工作很负责任，但是多数情况下她无能为力。总共3条答复。78.39.您认为质量管理部还存在的其他方面的问题：1）部分程序文件还留有比较重的应付ISO9001的痕迹，应该更务实一些。文件体系缺乏系统的设计和推敲，前后不一致的情况还存在。这项工作较难，应将公司作为一个系统来考虑。2）质量知识的培训较少，导致多数员工对质量体系报不相信和抵触态度，并未从内心认同质量管理的巨大价值。质量管理部应在网上多宣传一下自己,让每个员工都能有效的利用网上资源，很多员工都不知道找质量文件和质量记录应该去哪里。质量部承担的公司流程建设工作应进一步深化与改进。加强统计数据的覆盖面和渠道来源，以确定其准确性制定流程要考虑公司及每个部门的实际情况,确实使流程畅通无阻.不太了解，无法提供应该主动在企业内部流程管理中承担起监督角色加强质量控制质量管理的贯彻。对具体工程（较大的）较深的介入。无(14条答复)基本没有质量方面的培训不够对流程的控制应有明确的手段刚来公司，很抱歉提不出什么很好的建议!应该更注重过程，注重QA，而不仅仅只是做QC我对此部门工作了解不多。只觉得专业人员缺乏可能是质量管理无法做到位的一个重要原因。加强质量员的专业素质，提出高质量的质量要求外购产品维修周期长，经常要多次催促，有时送到质量部很长时间的设备还没有送出去修质量是企业的生命，不少部门反映公司产品的质量需要改进。优化和强化流程nothing没有应加强检验加强质量流程体系的宣贯和培训质量管理好像没有起到什么本质性的作用需要真正承担起质量管理的任务，不要游离于表面很好培训不了解希望多提建设性的意见来通过流程或其它方面来改变整体产品质量，而不是以挑毛病为主业。质量控制没有真正保证产品的质量,公司的产品质量很次缺乏当前质量管理体系对公司产品质量改善的数据统计和分析，导致员工对质量管理体系有效性的怀疑。质量管理部应该与人力资源、技术管理三部合一，进行技术+质量+考核的综合管理，否则，质量管理难于形成闭环过程。公司应该更重视质量部的工作，包括工作力度和人力，使质量部能够真正起到控制、监督和提高公司的产品和服务的能力对基础产品的质量应进一步控制。质量管理部应当形成主动工作的习惯希望能够改善我们现在检验和退库的手续，当然现在的流程是为了帐务的清晰，但是却给执行的工作人员带来了很大的工作量。例如：我们在退网卡、和DP重复器的时候，我们是否可以不找盒子，现在我们找盒子是很浪费时间的！还有对于项目终检时能否真正的按照项目现有情况进行终检，不要在很多终检过程中走形式，如验收需要打印机，现在工程上并不用（我们在以后应该按工程要求全部测试，加大我们的测试力度），而现在项目在终检的时候，我们还要拿过去看一眼，这样只是让我们增加了我们的工作量而已。并没有什么本质意义！暂无应协助各部门完善质量方面的流程和文件，以全面提高公司产品质量。流程制定方式和方法；部门之间的沟通；检验人员的工作技能的提高；文件编制和修改的策划应把一些制度、规范等制定的更加明确、具体。现在好象还有很多人认识不到质量管理的重要性，所以要加强这方面的培训。只有大家都有这方面意识，质量工作才能完成的更好应切实将质量管理落到工作和产品实处。公司产品质量问题不少外购产品处理太慢。因来公司时间不长，不太了解对关键的质量问题没有有效的管理。特别是对生产部门生产质量的管理上缺乏有效的管理方法。今年是“质量管理年”，公司对质量管理重视不够。针对员工的质量管理体系宣贯不够深入。加强系统、工程全面审查质量部同志最好能将工作中实际案例及分析编成小册子，既警示不合格做法又能生动地灌输质量流程。能够尽快具有解决深层次质量问题的能力，真正使质量部成为公司的产品质量把关部门、权威部门。

提高培训效果与次数简化一些流程，提高可操作性。希望将质量部和事业部之间工作联系和操作方法在网上写明。希望能将质量体系放到网上使每个员工了解公司的质量体系。图示部门对外的工作流程加强工作灵活性。在质量目标上抓住关键点增加检验设备，真正实现复验的功能公司有的流程没有监控，有的质量数据没有相关部门的验证，使部门管理实际情况无法准确了解。也没有很好的评审机制来改进这个问题。对过程的监控不够产品质量不是光靠质量部的努力能搞好的，如果产品中心的硬件、生产，我们的软件开发对工程的响应依然如此麻木不仁，谈质量管理只是空话。继续努力宣传培训在供应商的关闭与否处理上要灵活的希望进行针对性强的培训。在现有工作的基础上，应重点解决工程质量控制和售后服务的质量问题。真正把质量控制的功能发挥出来应从元器件及卡件上把住质量关,从工程上设立质量控制点,搞好工程出所调试.质量管理工作应抓到实处对物资、产品检验的办法不是很高。质量部存在的问题应该说是我本身工作中存在的问题：在部门员工中树立质量第一的意识，并培养奖励这种行为。2产品质量与目标有可以接受的偏差时，应该按标准执行。如果质量部是监督部门，就应该有绝对的权利行使。把质量管理和绩效考核结合起来，加大质量管理奖惩力度。增强测试手段、完善流程问题不大1、没有产出主流程；2、没有有效的宣传；质量管理流程化以后，重要是落实到每个部门，每个人，始终灌输到工作的每一个过程，同时，以客户需求作为衡量标准。质量在于行动，不是书面文件质量部出台的管理文件理论水平很高，如能再结合实际情况就更好了。质量管理应人人参与，并了解。1.加强服务意识.如新的质表更新只在公司内部网站上更新,又不通知事业部,质表那么多,难道要文件管理员每天在几十个表中查看一遍编号哪个是最新的?发个邮件举手之劳,又起到了通知的作用.为什么总想不起来?形成制度规定下来就好了.2.避免两张皮现象。质量体系有关内容不仅要符合质量认证的有关标准，也要有可操作性。发布一个程序前提是所涉及的相关内容都能够实现。如合同评审中原来关于预算的评审，叫人无从下手。没法应用。总共89条答复。79.评价部门：信息管理部40~48题为信息管理部调查问卷(89条答复)总共89条答复。80.40.公司信息系统对业务流程运作的支撑A、能够从公司整体业务管理的角度来全面构建公司的信息系统，与业务结合紧密25%

B、部分信息系统能够从业务流程角度出发62%

C、很少部分系统能够从业务流程出发11%

D、根本没有从业务流程出发2%

总共89条答复。81.关键事件/备注40至少现在不能应用，只能收发邮件，看看信息除采购与财务模块外,其他与事业部的业务流程基本没关系.事业部日常应用的只有邮件系统,网上规章制度的发布有一定作用.可这是最基本的.总共2条答复。82.41.信息系统的开发能够及时满足客户需求A、完全能够满足12%

B、部分能够满足72%

C、少数能够满足12%

D、几乎没有满足4%

总共82条答复。83.关键事件/备注41因开发需要人力、时间，不好下结论。不清楚目前只是方便内部办公，还没有体现出满足客户作为事业部来说,还没有享受到针对特定事业部特定需求的开发.如网上报价及核算系统.总共4条答复。84.42.信息管理部服务流程的可操作性（包括角色、职责、接口和操作规范的清晰度）A、很完整清晰30%

B、有些地方定义不太清楚55%

C、我经常不知道怎样做13%

D、完全不可操作1%

总共89条答复。85.关键事件/备注42比较清晰不清楚服务器工作不稳定总共3条答复。86.43.信息系统使用培训A、较多，而且培训效果较好24%

B、较多，培训效果一般16%

C、偶尔进行44%

D、基本上没有17%

总共89条答复。87.关键事件/备注43没有授课式的培训，但网上有不少资料可以学习，而且较方便。本人原因，因出差原因没有赶上过一次。个别培训较果较好,但培训总体数量少.我部门新上岗业务核算员需要使用部分ERP模块,问信息管理部能否培训,答复是看看就知道了.个人的学习能力不能替代公司对这个岗位必要的培训.总共3条答复。88.44.公司网络信息传递（指邮件系统、公告栏、信息园地等）A、及时有效48%

B、基本及时49%

C、较慢2%

D、没什么用0%

总共89条答复。89.关键事件/备注44特别是outlook新的邮件系统很好用，由于工程人员经常出差，有时1～3个月，不能及时了解公司信息，建议重要信息给外部信箱也发一份，或能远程登陆到内部信箱。总共3条答复。90.45.网络故障解决速度A、快速及时16%

B、基本可以72%

C、速度比较慢11%

D、非常慢1%

总共89条答复。91.关键事件/备注45经常莫名其妙的故障总共1条答复。92.46.信息管理部员工服务态度A、很耐心合作25%

B、态度比较好55%

C、有时不耐烦17%

D、经常不耐烦3%

总共89条答复。93.关键事件/备注46我部门员工曾就一个问题请教系统管理员,回答是都在网上呢自已看.自已看是应该,可是问题是在系统更换时一会一个新通知,谁知道哪一个是最新的.按旧通知的结果做完了做错了又没收到新通知是谁的责任.总共1条答复。94.47.您认为信息管理部还存在的其他方面的问题：1）在办公工具软件方面比较好，在流程管理软件方面较弱。2）对内信息较好，对外信息提供不好，比如外地出差人员如何利用公司信息。没有对信息管理部部门的职能定位应更明确，例如在业务流程建设中的作用人员问题还是效率问题，重要的支持模块（物资管理）还没有实现在过去的一年里,信息管理部做了大量的工作,但经常性的调整网络,给大家的工作带来了许多不方便,希望以后规划时尽量减少这种调整的频度.网上家园应该更丰富些应用系统开发的力度应该加强，现在公司内部需要的管理系统太多希望将领导签字通过网络实现较好无(18条答复)基本没有信息量太少多进行些有必要的培训刚来公司，很抱歉提不出什么很好的建议!网络故障太多，但培训又不够，造成网管太忙。信息管理部确实在公司企业信息化方面做了很大贡献，成效是卓著的。如果信息管理部的人员能更增加服务意识，同时做一个信息服务部会更好。对信息的管理上，真正体会不同级别或具体职位员工的信息需求服务器等设置变化太频繁公司现在信息能够快捷的沟通，信息管理部作了很多工作但我们还可以做得更好！开放，使资源充分发挥功效nothing公司的对外网页应即使更新不应取消中午公共上网时间作为支持部门的工作我认为如果让大家感觉不到你的存在，网络使用又非常方便的话，才是达到最高境界。工作重心应紧紧围绕公司业务流程的整合使用不方便，有时会影响正常工作的进行不要站在管理者的角度来处理问题，信息管理不要变成信息限制，与时代格格不入。网络速度太慢，包括办公局域网。很好提高服务的及时性虽然工作很辛苦，仍然希望态度更好一些；对工作中的试验系统与工作机的信息交换问题，还希望能够得到妥善的解决；希望访问外部网络和下载能够更加方便一些。总体很好，对业务部门的支持较多，还是非常感谢的。只希望能对大家提出的一些弱智问题多一些谅解和理解，毕竟很多人的计算机水平有限。变化太多加大信息管理系统与公司业务流程的整合希望加大开发投入，满足各部门提出的需求。公司的信息化刚刚开始，需要尽快完善认可该部门的工作，对该部门已开展的工作感到比较满意对于现在E-mail的使用方面，外部网络的使用随着不断的改革，我们却感到网速在降低，还有现在不能下载软件、程序等等，给我们的工作带来了很大的麻烦。还有现在外部邮件不能使用。暂无部门制定的规章制度，如果是要求全公司执行，则必须与执行部门沟通后再发布；应更充分利用网上资源，使工作更加便捷需提高网络畅通率。我的邮箱不好用；网络要用于项目管理；物料编码查询登录有时要登录很多次才能进入。因来公司时间不长，不太了解信息系统的变动过于频繁。公司信息化覆盖面不够广，还有很大的潜力没有挖掘出来。加强信息平台建设的沟通和了解由于信息管理部同志计算机水平比较高，对一些员工问的简单的问题不太耐烦。应该认识到普通客户端的认识差距，积极协助员工疑难。在网上多放些有价值的信息。

暂时没有问题暂时还没想到。希望能解决在外出差人员能收到重要的内部邮件。加强工作灵活性。建立一个可以备份重要文件的服务器，防止各部门因机器损坏而造成巨大损失。或者完善ERP系统公司要真正实现信息化管理，还要很多基础的工作以及公司高层的支持和强制，作为部门来说，重要的是如何结合流程的改进来实现信息化的工具和服务。我不清楚信息管理部的业务对象是谁，是否各个部门都可以提需求，信息管理部如何安排计划。非常赞同信息化，但愿规划好一点，速度快一点无意见增加培训处理问题时手续繁琐是否可以考虑基于网络提供进一步的办公功能？如与员工信箱结合起来自动收发传真。以进一步提高办公效率。（因不懂专业，只是个建议）不清楚信息实时性差多提供一些ERP软件的使用部门间工作接口如何连接的培训。信息管理部一直在改变我的工作方式，很感谢他们。对业务流程运作的支撑力度不够。ok尽快实现内、外部邮件统一操作说明在通俗一些1、尽快使公司的各部门实现数据共享；2、实现异地数据库共享3、讲究实效；4、是否能实现网上签字，以实现本地化管理；在公司众多职能管理中，财务管理尤为重要。希望在财务的信息管理方面再多些倾斜。

。。。1.加大开发对流程有支持作用的信息系统的力度和速度;如项目管理系统,文件管理系统,销售管理系统;2.尽快开发或引进一些效率高的信息手段,如短信群发等，尽量使一般通知类信息传递扁平化，减少中层及事业部有关人员的工作量；3.尽快整合内、外部邮件系统。做到人员出差在外也能收到内部邮件，否则公司的内部邮件对于工业自动化这样出差人数较多的部门来说都得再发一遍外部邮件。内部邮件系统的意义不大。4.进一步提高服务质量。如本次项目管理模块初始化数据，由计财部导出的各类编码，人员中有几十个编码不同人名相同（原因是同时有三位编码和四位）。这些都要事业部来检查数据发现问题再重做那事业部也太累了。总共89条答复。95.评价部门：办公室48~57题为办公室调查问卷(88条答复)为办公室的工作做一些说明总共89条答复。96.48.公司行政管理规章制度的全面性A、完整全面，能汇编成册（含电子）供查询15%

B、比较完整，但没有汇编成册63%

C、只有部分，且较零散20%

D、相当于没有2%

总共89条答复。97.关键事件/备注48不了解不清楚。不清楚(3条答复)总共5条答复。98.49.公司总裁办公会信息传达的及时性和有效性A、及时及时、内容正确有效12%

B、基本及时有效50%

C、不够及时有效18%

D、不清楚20%

总共82条答复。99.关键事件/备注49不了解总共1条答复。100.50.公司级活动的策划A、非常好8%

B、比较好51%

C、还可以37%

D、不好4%

总共78条答复。101.关键事件/备注50员工一年都没有机会参加两三次公司级活动，基本处于空白不了解不清楚(2条答复)今年少有活动公司很少组织本人能够参加的公司级活动,不便评价.总共6条答复。102.51.公司形象的宣传（指在政府媒体上的宣传）A、非常好17%

B、比较好43%

C、还可以31%

D、不好9%

总共89条答复。103.关键事件/备注51我认为我们做的比说的好2002年由于整个公司“耐住寂寞”的宣传方针，加上和营销部在宣传工作上的分工不太明确，做的宣传较少，但最近掀起了一个小高潮，接连安排了几次电视台的采访，收到了很好的效果。不了解太少，应该增加宣传密度。不清楚但在市场上的宣传还不够上次新闻联播就没有通知，很多人没看到，应该整理为宣传片，作出光盘。总共7条答复。104.52.办公室的服务态度（指办公场地的安排、会议室的管理等）A、很耐心合作20%

B、态度比较好76%

C、有时不耐烦3%

D、经常不耐烦0%

总共89条答复。105.关键事件/备注52总共0条答复。106.53.公司企业文化的宣传的及时性A、能够及时进行企业的宣传12%

B、经常进行宣传31%

C、偶尔进行宣传；39%

D、几乎没有进行宣传17%

总共89条答复。107.关键事件/备注53为繁琐的日常事务所累，而企业文化并非一朝一夕之功在整个办公楼看不见宣传企业文化的东西，不像一个大公司的行为。从公司内外刊物上感觉不到和利时企业文化的主流声音.总共3条答复。108.54.公司企业文化的宣传的效果A、宣传到位9%

B、比较到位34%

C、效果一般；48%

D、效果较差9%

总共89条答复。109.关键事件/备注54与同行相比，公司的宣传很差，没有规划不清楚总共2条答复。110.55.文印资料的效果A、非常好15%

B、比较好60%

C、还可以25%

D、不好1%

总共89条答复。111.关键事件/备注55这与复印机器的陈旧有关总共1条答复。112.56.文印室服务态度A、很耐心服务26%

B、态度比较好66%

C、有时不耐烦7%

D、经常不耐烦1%

总共85条答复。113.关键事件/备注56总共0条答复。114.57.您认为办公室还存在的其他方面的问题：1）在公司办公环境中很少看到公司的目标、价值观等张贴物，一般的参观者很难指导公司的文化导向。2）办公室在组织集体活动，调动全公司员工士气方面的工作做得较少。目前没有。企业文化建设的职能没有很好的发挥作用职责还不完全清楚应多组织一些活动,过去一年在这方面做的不够在大型会议安排方面还需加强无(22条答复)较好基本没有，但是有时对办公室和后勤部的工作有些混淆不知道纸面通知太多,有些可以在网上发布.刚来公司，很抱歉提不出什么很好的建议!对此部门不很了解基本满意不太清楚办公室具体职能对于公司形象传播、企业文化建设，我们将在2003年的工作中重视起来还可以nothing没有(3条答复)希望能将工作流程及业务范围公布，以便大家了解，提高工作效率信息传达上是否可以加强。提高工作层次希望能够明确办事流程不是管人，而应当是服务于员工，距此还路途遥远很好工作协调性。加强对公司文化和整体的内部宣传总体较好。不清楚(2条答复)应该加强公司文化的宣传提高前台接待员的素质，降低转错电话的概率对于办公室的职责应该明确，现在有时不能区分哪些是办公室哪些是后勤管理部。暂无员工行为规范的检察满意关于公司的一些新信息应及时告诉大家，这方面的报道应多一些提高服务意识。不太了解。因为来公司时间不长，可能好多问题没遇见过，暂时没看出有什么问题。组织活动更应规范到位。公司的宣传资料内容比以前简洁了但也欠缺内容的生动性。为什么每次有重要活动还需要特别关照员工：整理好环境！为什么没有很好的办法使员工养成好的习惯？

对企业文化的宣传方面需要加强多为员工办一些实事。希望能将办公室的人员职责在网上公布，方便大家联系。图示部门对外的工作流程、主要职能加大公司宣传力度。完善制度，并培训办公室作为公司的重要形象部门，必须有良好的修养和全局观念，认真完善和严格执行相关和管理制度。接触少。无意见要抓住时机对公司形象进行宣传。工作往来较少，感受较少。制度应及时汇编，便于查找。加强文印室的服务态度和提高复印、装订质量；应加强公司对外的宣传.传真文件送传的及时方面还需改进能否让小卖部换个地方。主要与文印室与办公室的调度打交道。我可能不太适应办公室的用车手续和方法。ok问题不大和利时之声应更清新，目前显得老气横秋1、加大企业现象宣传；2、扩大公司宣传的介质3、维护好公司软硬件的宣传效果总字头文件应体现和利时水平。。。。1.加大企业文化的宣传力度；总共89条答复。115.评价部门：后勤管理部58~66题为后勤管理部调查问卷(89条答复)总共89条答复。116.58.后勤管理部对能够提供的服务内容做了全面的描述A、很全面10%

B、大部分都有60%

C、只有少部分19%

D、没有这样的申明11%

总共89条答复。117.关键事件/备注58虽然没有申明，但基本上大家都知道对加班宿舍，客户在食堂的包席如何申请，多少档次没有定义靠工作中发现.总共3条答复。118.59.后勤管理部提供的服务内容、接口和操作规范的清晰度A、很细致清楚24%

B、有些内容不知道怎样做56%

C、多数情况不清楚19%

D、完全缺乏1%

总共89条答复。119.关键事件/备注59和办公室的有些工作划分不清楚，没有明确不清楚问到了才知道总共3条答复。120.60.公司车辆使用的保证A、我很满意12%

B、基本上可以满足40%

C、希望做得更好44%

D、比较差4%

总共77条答复。121.关键事件/备注60很少用车希望班车按规定时间到站和运行派车应以用户为先，划分主次及重要性，不要单纯已先后来划分。对好车的使用要加以控制，需提醒经营部门要有成本意识。不太