提供帮忙取药服务合同范本

提供帮忙取药服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX健康科技有限公司，

地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层X室，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX医药服务有限责任公司，

地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX中心X层X室，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

**合同简介**

为满足甲方在特定医疗场景下的药品取药需求，提升患者用药便利性与时效性，甲方基于自身业务运营或特定服务需要，委托乙方提供专业、高效的帮忙取药服务。乙方作为具备合法资质和丰富经验的专业医药服务提供商，承诺根据甲方要求，在符合国家法律法规及行业规范的前提下，完成指定药品的取药、配送及相关配套服务。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下合作条款，以兹共同遵守。本合同旨在明确双方在帮忙取药服务过程中的权利义务，确保服务流程的规范化、安全化及高效化，同时保障患者用药权益及药品流通安全。双方的合作背景基于甲方业务需求与乙方专业服务能力的匹配，乙方将依据甲方提供的具体需求清单、取药地点、配送地址等信息，提供定制化服务方案，确保药品在规定时间内准确送达指定对象手中。本合同范本作为双方合作的法律基础，其所有条款均围绕帮忙取药服务的核心展开，涉及服务内容、价格标准、履行期限、违约责任等关键要素，确保双方权益得到充分保障，同时为可能出现的风险及争议提供明确解决方案。双方在签订本合同前已充分了解彼此资质及服务范围，并确认本合同内容符合各自业务发展战略及合规要求，将严格履行合同约定，共同推动帮忙取药服务的顺利实施。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方委托乙方提供帮忙取药服务的具体内容、标准及双方权利义务，确保乙方能够按照甲方的要求，专业、安全、高效地完成指定药品的取药及配送工作，满足甲方在特定场景下的患者用药需求。本合同涉及的具体内容包括但不限于：甲方提供取药信息（包括药品名称、规格、数量、取药地点、取药时间等），乙方根据甲方要求完成指定药品的取药、药品信息核对、合规包装、安全配送及配送签收等环节；乙方保证所取药品的真实性、有效性及合规性；双方就服务费用、支付方式、服务期限、违约责任等进行约定；明确解决争议的方式及不可抗力事件的处理机制。具体服务范围以甲方每次提交的取药订单为准，每份订单应包含完整的药品信息、取药指令及配送要求，乙方需严格按照订单内容执行服务。

第二条定义

本合同中下列词语具有以下含义：

“帮忙取药服务”指乙方根据甲方委托，在指定地点完成指定药品的取药、核对、包装及配送至指定收药人的服务活动。

“药品”指依法在中国境内生产、流通、使用的处方药或非处方药，包括但不限于抗生素、激素、中药材、中成药、化学药品、生物制品等，但本合同不适用于管制药品、特殊管理药品及国家法律法规禁止流通的药品。

“订单”指甲方书面或通过双方约定的电子系统提交的包含药品信息、取药地点、取药时间、配送地址、收药人信息等全部必要要素的取药指令。

“服务费用”指乙方为完成甲方委托的帮忙取药服务而收取的费用，包括药品本身费用（如适用）、服务费、配送费等。

“有效期限”指药品包装或药品说明书上标注的使用期限或有效期。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律政策调整等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方按照订单内容，在约定时间内完成药品的取药及配送服务，并有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价。

（2）甲方有权要求乙方提供药品取药凭证、配送记录等相关证明材料，以核实服务完成情况及药品信息。

（3）甲方应向乙方提供真实、准确、完整的订单信息，包括药品名称、规格、数量、取药地点、取药时间、配送地址、收药人信息等，并对信息的真实性负责。如因甲方提供的信息错误导致服务延误、药品错发或产生额外费用，甲方应承担相应责任。

（4）甲方应按时足额支付乙方收取的服务费用，如约定分期支付，应按约定时间和金额履行支付义务。甲方逾期支付的，应按合同约定或双方约定支付违约金。

（5）甲方应配合乙方完成取药及配送环节的相关工作，包括但不限于提供取药凭证、协助确认收药人身份、配合签收等。如因甲方原因导致服务无法正常进行，甲方应承担相应责任。

（6）甲方应对其提供的订单信息及收药人信息保密，未经乙方同意不得泄露给第三方。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权要求甲方提供真实、准确、完整的订单信息，并有权拒绝执行违反法律法规或本合同约定的订单。

（2）乙方有权按照甲方订单要求，在约定时间内完成药品的取药、核对、包装及配送服务，并有权向甲方收取相应服务费用。

（3）乙方应确保所取药品的真实性、有效性及合规性，保证药品来源合法、储存条件符合要求、配送过程安全可靠。乙方应配备专业的药学人员对药品信息进行核对，确保药品与订单内容一致。

（4）乙方应按照甲方约定的时间及配送地址，将药品安全、及时地送达指定收药人手中，并应要求收药人签收。如遇特殊情况无法按时送达，乙方应及时通知甲方并协商解决方案。

（5）乙方应妥善保管甲方提供的订单信息及收药人信息，未经甲方同意不得泄露给第三方，并对信息保密承担法律责任。

（6）乙方应向甲方提供药品取药凭证、配送记录等相关证明材料，并应配合甲方进行服务质量的核实。如因乙方原因导致服务延误、药品错发、药品损坏或产生额外费用，乙方应承担相应责任并赔偿甲方损失。

（7）乙方应遵守国家法律法规及行业规范，合法合规地提供帮忙取药服务，并应积极配合相关部门的监管工作。乙方应配备必要的设施设备，确保服务过程的安全卫生。

（8）乙方应建立完善的服务流程和质量控制体系，定期对服务人员进行培训，提升服务质量，并根据甲方反馈及时改进服务。如甲方对服务不满意，乙方应积极沟通解决，并承担相应的责任。

（9）乙方应就服务过程中可能产生的意外风险（如药品丢失、损坏、配送延误等）购买相应保险，并将保险单据提供给甲方备案。如发生保险事故，乙方应依法办理理赔手续，并将理赔结果及时告知甲方。

（10）乙方应配合甲方完成取药及配送环节的相关工作，包括但不限于提供取药凭证、协助确认收药人身份、配合签收等。如因乙方原因导致服务无法正常进行，乙方应承担相应责任并赔偿甲方损失。

第四条价格与支付条件

双方就帮忙取药服务的价格及支付条件约定如下：

（1）服务费用：乙方提供帮忙取药服务的费用标准由双方根据市场行情及服务内容协商确定，具体可包括药品本身费用（如甲方需乙方代垫药品费用，按实际药费结算）、服务费、配送费等。每项费用的具体标准详见附件（如有），或由双方在每次服务前另行协商确定。如药品本身费用非由乙方垫付，则服务费用仅指乙方提供的服务费及配送费。

（2）支付方式：甲方应采用银行转账、支付宝、微信支付等双方认可的方式向乙方支付服务费用。转账时，甲方应将款项汇入乙方指定的以下账户：

开户名称：XX医药服务有限责任公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXXXXXXXXXXXX

（3）支付时间：服务费用应在以下时间节点支付：

a.预付款：甲方在确认服务订单后XX日内，应向乙方支付订单总费用的XX%，作为服务预付款。

b.结算款：服务完成后XX日内，甲方应根据乙方提供的结算单据，支付剩余的XX%服务费用。如涉及药品本身费用，甲方应在收到乙方提供的药品费用明细及发票后XX日内支付。

甲方逾期支付的，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金，但违约金总额不超过订单总费用的XX%。乙方有权在提供服务前或服务过程中，根据甲方信用状况要求甲方支付部分或全部预付款。

第五条履行期限

（1）合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。合同期满前XX日，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约合同。

（2）服务履行期限：乙方应在甲方提交有效订单后XX小时内响应，并在约定的取药时间内完成药品取药。具体取药时间及配送时间以双方在订单中确认的为准。乙方应确保在订单约定的配送时间内将药品送达指定收药人手中。如遇特殊情况需延迟履行，乙方应及时通知甲方，并与甲方协商调整配送时间。

（3）关键时间节点：甲方提交订单的时间、乙方完成取药并开始配送的时间、药品送达指定收药人并签收的时间等均为关键时间节点。任何一方违反关键时间节点约定的，视为违约。

第六条违约责任

为确保双方权利义务得到有效履行，约定如下违约责任：

**1.甲方违约责任**

（1）甲方未按本合同第四条约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过XX日的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方一次性支付全部应付费用及违约金。若甲方仍拒不支付，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因此给乙方造成的损失，包括但不限于乙方已产生的服务成本、为追讨欠款产生的费用等。

（2）甲方提供虚假或错误订单信息，导致乙方产生实际损失（包括但不限于药品成本、误工费、差旅费等），甲方应承担全部赔偿责任。如乙方因甲方提供错误信息导致服务失败或产生额外费用，甲方应承担相应费用。

（3）甲方无正当理由单方面解除合同的，应向乙方支付合同总金额的XX%作为违约金。如违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应赔偿差额部分。

**2.乙方违约责任**

（1）乙方未按本合同第五条约定在规定时间内完成取药或配送服务的，每延迟一日，应按订单总金额的千分之一向甲方支付违约金。延迟超过XX日的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用（扣除乙方已完成服务的相应价值后），并支付合同总金额的XX%作为违约金。如延迟履行给甲方造成实际损失（如延误患者治疗等），乙方还应赔偿相应的直接损失。

（2）乙方提供的药品与订单不符（如品种、规格、数量错误），或药品存在质量问题时，乙方应立即无条件更换正确或有效的药品，并承担因此产生的所有费用。若因此给甲方或收药人造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

（3）乙方在配送过程中将药品错送或丢失，应双倍返还甲方该药品的价值，并支付订单总金额的XX%作为违约金。若药品价值无法确定，则按药品市场价格计算。同时，乙方还应赔偿甲方因此遭受的其他直接损失。

（4）乙方泄露甲方提供的订单信息或收药人信息，给甲方或收药人造成损失的，应承担全部赔偿责任，并可能面临行政处罚或法律责任。甲方有权单方面解除合同，并要求乙方支付合同总金额的XX%作为违约金。

（5）乙方因操作不当或管理不善，导致药品损坏或变质，应自行承担损失，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。若损失较大，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总金额的XX%作为违约金。

**3.违约金与赔偿的适用**

双方约定，违约金与赔偿损失可以同时适用。若一方违约行为同时构成支付违约金和赔偿损失的情形，守约方有权选择其中一项或同时要求对方承担。但总赔偿金额不应超过违约行为所造成的实际损失总额。双方在签订本合同时已充分评估风险，约定的违约金条款旨在弥补守约方因违约行为所遭受的部分损失，并起到一定的警示作用。

**4.合同解除后的责任**

无论因何种原因导致合同解除，甲方尚未支付的服务费用（扣除乙方已完成服务的相应价值后）仍应支付；乙方已产生的合理成本（如交通费、通讯费等）有权要求甲方补偿。解除合同后，双方应相互配合完成资料返还、费用结算等后续工作，并应承担因合同解除而产生的必要责任。

第七条不可抗力

（1）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律、法规的变更或政策调整）、流行病疫情、网络系统故障、电力或通讯中断等。

（2）任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本合同义务时，不承担违约责任。但遭遇不可抗力的一方应在事件发生后XX日内书面通知对方，并提供不可抗力事件的有效证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔证明等）。

（3）双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。如不可抗力事件持续超过XX日，双方均有权单方面解除合同，且互不承担违约责任。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担，互不赔偿。

（4）不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行合同义务。如因不可抗力事件导致合同目的无法实现，双方可协商变更合同内容或解除合同，并按合同约定处理后续事宜。

（5）双方应本着诚实信用的原则处理不可抗力事件，不得利用不可抗力事件规避责任或故意拖延履行义务。任何一方提供虚假信息骗取不可抗力免责的，应承担相应的违约责任。

第八条争议解决

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。在协商解决不成的XX日内，任何一方均有权选择以下第XX种方式解决：

（1）提交XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点在XX市，仲裁语言为中文。

（2）依法向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应遵守法院的传唤和判决，并承担相应的诉讼费用。

除非争议解决方式另有约定，任何一方在争议解决期间，均应继续履行本合同中未受争议影响的条款。在争议解决完毕前，双方均应避免采取任何可能损害对方利益或影响合同正常履行的行为。选择的争议解决方式应是穷尽性的，一旦选定，不得随意更改，除非双方达成书面一致。双方应将争议解决过程中的主要文件和证据妥善保存，并应在协商或仲裁/诉讼过程中及时向对方提供。

第九条其他条款

（1）通知方式：双方在本合同首页载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。通过书面、电子邮件、传真或双方约定的其他通讯方式发送的通知，在发出后XX日视为送达。邮寄方式发送的通知，以挂号信或快递发出后XX日视为送达。

（2）合同变更：对本合同内容的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更合同内容。

（3）保密条款：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于价格信息、客户信息、服务流程、技术秘密等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。保密期限为本合同有效期内及合同终止后XX年。

（4）可分割性：本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商以有效条款替换无效条款，或对合同进行必要修改，以实现合同目的。

（5）法律适用：本合同的订