三翼鸟全屋智慧基础入门培训考试及答案

三翼鸟全屋智慧基础入门培训考试及答案本次考试为三翼鸟全屋智慧基础入门培训结业考核，考核面向终端销售人员、方案设计师、上门服务工程师三类岗位，考核通过方可持证上岗，总分100分，合格分数线为80分，考试时长90分钟，闭卷作答，严禁作弊。考核范围覆盖三翼鸟品牌定位、核心产品架构、全场景解决方案、全流程服务标准、常见用户疑问解答五大基础模块，题型分为单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、案例分析题五类，具体试题如下：一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.三翼鸟品牌所属的集团主体是（）A.小米集团B.海尔智家C.美的集团D.格力电器2.三翼鸟作为全球首个场景品牌，其正式发布时间是（）A.2020年9月B.2021年3月C.2022年1月D.2019年12月3.三翼鸟全屋智慧核心架构“1+3+5+N”中的“1”指的是（）A.智家大脑B.一个APPC.一套全屋网络D.一个服务入口4.“1+3+5+N”架构中的“3”不包含以下哪项（）A.全屋智能B.全屋家电C.全屋空气D.全屋定制5.“1+3+5+N”架构中的“5”指的是多少个核心智慧空间（）A.3B.5C.7D.96.三翼鸟与传统智能家居品牌的核心差异是（）A.产品售价更低B.仅销售智能单品C.提供可定制、可迭代的全场景解决方案D.仅支持家电联动7.负责三翼鸟全屋智慧所有场景设备联动、用户需求感知、主动服务输出的核心中枢是（）A.智能音箱B.智家大脑C.智能门锁D.全屋网关8.三翼鸟服务模式中，用户从需求对接、方案设计、施工安装到售后维护的全流程对接人数为（）A.1人（专属体验设计师）B.3人C.5人D.按环节分配不同对接人9.以下不属于三翼鸟五大核心智慧空间的是（）A.智慧厨房B.智慧车库C.智慧阳台D.智慧卧室10.三翼鸟全屋智慧方案中，针对用户睡眠场景的主动服务不包含以下哪项（）A.睡前自动调节卧室温度、湿度至适宜区间B.入睡后自动关闭灯光、拉合窗帘C.睡眠期间实时监测心率、呼吸，异常时主动预警D.清晨自动打开咖啡机制作咖啡11.三翼鸟智慧厨房场景中，可实现的联动功能不包含（）A.智能冰箱识别食材存量，自动推送菜谱B.烟机根据灶具火力大小自动调节风量C.烤箱根据菜谱自动设置烘烤温度、时长D.洗碗机关闭后自动触发卧室灯光开启12.三翼鸟全屋智慧采用的网络组网方案优先推荐的是（）A.单路由器覆盖B.WiFi6+Mesh组网C.4G网卡独立供电D.有线网络仅覆盖客厅13.以下哪个品牌不属于海尔智家旗下面向不同消费层级的家电品牌矩阵（）A.卡萨帝B.统帅C.小天鹅D.海尔14.卡萨帝品牌面向的核心用户群体是（）A.高端消费群体B.大众消费群体C.年轻刚需群体D.下沉市场群体15.用户选购三翼鸟全屋智慧方案后，方案迭代升级的方式是（）A.必须更换全部硬件才能升级B.仅支持软件OTA升级，硬件无法拓展C.支持软件OTA迭代+硬件按需拓展，场景可随时更新D.方案一经确定无法修改16.三翼鸟线下体验门店的统一名称是（）A.海尔专卖店B.三翼鸟卡萨帝001号店C.国美电器D.苏宁易购17.智慧阳台场景中，洗烘联动的核心逻辑是（）A.洗衣机洗涤完成前，烘干机自动预热，洗涤结束后推送提醒B.洗衣机和烘干机同时启动C.烘干机运行结束后自动启动洗衣机D.洗涤完成后自动关闭阳台灯光18.三翼鸟全屋智慧方案的设计依据是（）A.统一标准化模板，所有用户方案一致B.根据用户户型、生活习惯、预算等需求专属定制C.仅按预算高低匹配方案D.仅按照户型大小匹配方案19.以下不属于三翼鸟全屋智慧基础售后服务权益的是（）A.核心硬件终身保修B.每年1次免费全屋设备检测C.场景方案免费咨询迭代D.7*24小时在线服务20.用户控制三翼鸟全屋智慧设备的官方APP是（）A.海尔智家APPB.米家APPC.智慧生活APPD.美的美居APP二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.三翼鸟作为全球首个场景品牌，核心价值包含以下哪些项（）A.一站式定制智慧家B.场景方案可迭代C.全品类家电覆盖D.第三方生态产品兼容2.“1+3+5+N”架构中的“N”指的是覆盖全生活场景的N种智慧场景，以下属于N类场景的有（）A.美食烹饪场景B.衣物护理场景C.健康睡眠场景D.居家办公场景3.智家大脑的核心能力包含（）A.感知能力B.决策能力C.交互能力D.进化能力4.三翼鸟全屋智慧方案的服务全流程包含以下哪些环节（）A.需求上门勘测B.专属方案设计C.一体化施工安装D.终身场景迭代服务5.以下属于智慧浴室场景可实现的功能有（）A.睡前预约洗浴，热水器提前加热至适宜温度B.浴后魔镜显示当日天气、行程提醒C.人来自动开启浴室灯光、排气扇D.洗浴结束后自动开启浴霸烘干6.三翼鸟全屋智慧方案支持的交互方式包含（）A.语音交互B.APP远程控制C.场景面板触控D.无感主动触发7.选购三翼鸟全屋智慧方案的用户可享受的品牌矩阵产品选择包含（）A.高端卡萨帝系列B.大众海尔系列C.年轻统帅系列D.第三方生态合作家居、家电产品8.以下属于三翼鸟全屋智慧相较于传统装修+零散采购家电的优势的有（）A.家电、家居、智能系统统一设计，风格协调B.避免不同品牌产品无法联动的问题C.全流程一个对接人，无需多次协调不同商家D.方案可按需拓展，后续无需重装即可升级场景9.三翼鸟智慧客厅场景可实现的联动功能有（）A.开门回家瞬间自动开启灯光、空调、窗帘B.语音启动观影模式，自动调暗灯光、拉合窗帘、打开投影C.离家时一键触发离家模式，关闭所有非必要用电设备、启动安防监控D.室内PM2.5超标时自动开启新风系统10.以下关于三翼鸟场景方案迭代的描述正确的有（）A.软件功能可通过OTA免费升级B.用户新增需求可通过增加对应硬件拓展场景C.方案升级必须重新装修D.迭代服务由专属设计师对接，无需用户自行研究三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.三翼鸟是仅销售智能家电的产品品牌。（）2.三翼鸟全屋智慧方案中，不同品牌的家电、家居产品无法实现联动。（）3.智家大脑是三翼鸟全屋智慧的核心中枢，可不断学习用户习惯，提供主动服务。（）4.用户选购三翼鸟方案后，只能按照最初设计的场景使用，后续无法修改。（）5.三翼鸟的服务模式是1个专属设计师对接全流程，避免用户多环节沟通的麻烦。（）6.智慧阳台场景仅能实现洗衣、烘干的基础功能，无法联动收纳、晾晒等设备。（）7.三翼鸟全屋智慧方案仅支持大户型用户选购，小户型无法适配。（）8.卡萨帝是海尔智家旗下的高端家电品牌，可纳入三翼鸟全屋智慧方案中。（）9.用户离家时触发离家模式后，安防系统会自动启动，发现异常主动推送提醒到用户手机。（）10.三翼鸟方案的设计仅需考虑用户预算，无需考虑用户的生活习惯。（）四、简答题（共2题，每题5分，共10分）1.请简述三翼鸟“1+3+5+N”全场景智慧方案的具体含义。2.请简述三翼鸟作为场景品牌与传统智能家居品牌、传统家电品牌的核心差异。五、案例分析题（共1题，10分）某业主购买了一套建筑面积90㎡的小三房，夫妻二人+1个3岁小孩+两位老人共同居住，业主预算15万左右，想要实现全屋智慧化，核心需求包含：①老人小孩进出家门方便，离家时不用担心忘记关水电燃气；②平时做饭频繁，希望厨房操作更省心；③老人睡眠质量差，希望卧室环境更舒适；④平时衣物较多，阳台需要满足洗烘、收纳的需求。请结合三翼鸟全屋智慧的核心能力，为该业主设计简要的方案框架，并说明对应解决的需求点。参考答案及解析一、单项选择题答案1.B2.A3.A4.C5.B6.C7.B8.A9.B10.D11.D12.B13.C14.A15.C16.B17.A18.B19.A20.A重点题解析第2题：三翼鸟于2020年9月11日在海尔智家北京001号店正式发布，是全球首个场景品牌，标志着海尔智家从产品品牌向场景品牌的战略升级。第4题：“1+3+5+N”架构中的“3”为全屋智能、全屋家电、全屋定制三大核心服务板块，全屋空气属于细分场景解决方案，不属于“3”的范畴。第19题：三翼鸟基础售后服务权益为核心硬件3-10年保修，不同品类保修时长不同，无终身保修权益，A选项表述错误。二、多项选择题答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABD重点题解析第3题：智家大脑的四大核心能力中，感知能力可实现用户行为、环境数据的全维度采集，决策能力可基于用户习惯及场景逻辑输出最优解决方案，交互能力支持语音、触控、无感等多方式交互，进化能力可不断学习用户习惯、迭代功能，实现越用越好用。第10题：三翼鸟方案迭代分为软件升级和硬件拓展两类，软件升级仅需通过OTA远程推送即可完成，硬件拓展仅需加装对应设备、接入智家大脑即可实现，无需重新装修，C选项表述错误。三、判断题答案1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.√10.×解析1.三翼鸟是场景品牌，核心输出全屋智慧生活解决方案，而非单一产品。2.三翼鸟开放智家大脑生态，支持符合协议标准的第三方品牌产品接入联动。4.三翼鸟方案支持全生命周期迭代，可随用户需求变化随时更新场景。6.智慧阳台场景可联动智能晾衣架、分类收纳柜、绿植浇水设备等，覆盖洗、烘、晒、存、养全需求。7.三翼鸟方案支持所有户型定制，最小可适配30㎡单身公寓场景。10.三翼鸟方案设计核心依据是用户的生活习惯，其次结合户型、预算调整，最终实现场景与用户需求的精准匹配。四、简答题参考答案1.三翼鸟“1+3+5+N”全场景智慧方案是其核心产品架构，具体含义为：①“1”指智家大脑，是全屋智慧的核心中枢，具备感知、决策、交互、进化四大核心能力，可实现设备联动、需求感知、主动服务输出，支撑所有场景的运行；②“3”指三大核心服务板块，分别为全屋智能系统、全品类家电矩阵、全屋定制家居配套，三者深度融合，避免传统方案中智能、家电、家居割裂的问题；③“5”指五大核心智慧空间，覆盖智慧客厅、智慧卧室、智慧厨房、智慧浴室、智慧阳台全居家空间；④“N”指N种可定制、可迭代的细分智慧场景，可根据用户的生活习惯、需求变化随时拓展，覆盖美食烹饪、衣物护理、健康睡眠、亲子娱乐、居家办公等全生活场景。2.三翼鸟与传统品牌的核心差异主要体现在三个层面：①定位差异：传统家电品牌是产品品牌，仅销售单一或多品类家电产品；传统智能家居品牌仅提供智能硬件及基础联动功能；三翼鸟是全球首个场景品牌，核心是为用户提供全屋智慧生活解决方案，而非单一产品；②方案差异：传统品牌的方案是标准化的产品组合，无法适配用户个性化需求，且不同品牌产品之间存在联动壁垒；三翼鸟方案是基于用户户型、生活习惯、预算专属定制的，同时兼容海尔智家全品牌及第三方生态产品，不存在联动障碍；③服务差异：传统品牌仅提供对应产品的售后维修服务，产品售出后服务即终止；三翼鸟提供从勘测、设计、施工、安装到终身场景迭代的全流程服务，方案可随用户需求变化不断升级，服务伴随用户整个居住周期。五、案例分析题参考答案针对该业主的家庭结构及核心需求，结合三翼鸟核心能力，方案框架及需求匹配如下，总预算控制在14.2万-14.8万区间，符合业主15万的预算要求：①入户及客厅模块：配置智能门锁（支持指纹、密码、NFC、钥匙四种开锁方式，老人小孩无需携带钥匙即可开门）、门窗磁传感器、水浸探测器、燃气探测器、智能安防摄像头，联动离家模式，用户离家一键触发后，自动关闭非必要用电设备、关闭水阀燃气阀，启动安防监控，出现漏水、燃气泄漏、异常闯入等情况立即推送提醒至业主手机，解决业主担心忘记关水电燃气、老人小孩进出不便的需求；②智慧厨房模块：配置海尔全品类厨电（烟机、灶具、蒸烤箱、冰箱、洗碗机），联动智家大脑，智能冰箱可识别食材存量、保质期，自动推送适配全家口味的菜谱，烟机随灶具火力自动调节风量，蒸烤箱可根据菜谱自动设置烘烤参数，洗碗机支持洗消烘存一体，减少做饭及善后的工作量，解决业主做饭频繁、操作繁琐的需求；③智慧卧室模块：老人房配置温湿度传感器、智能窗帘、智能灯光、睡眠监测带，联动睡眠场景，入睡前自动调节温度至24-26℃、湿度至40%-60%适宜区间，拉合窗帘、关闭主灯，睡眠期间实时监测老人的心率、呼吸状态，出现异常立即推送提醒给子女，晨起时自动缓缓开启窗帘、调亮灯光，避免强光刺激