电梯应急救援预案

电梯应急救援预案1.总则1.1编制目的为全面贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国特种设备安全法》以及《电梯维护保养规则》等相关法律法规要求，切实提高本单位应对电梯突发事件的应急处置能力，有效预防和及时控制电梯运行过程中可能发生的人身伤亡事故或设备损坏事故，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障乘客的生命安全和身心健康，确保电梯的安全运行，特制定本专项应急救援预案。本预案旨在明确应急救援的组织机构与职责、规范应急响应程序、优化救援资源配置，确保在事故发生时能够迅速、高效、有序地开展应急救援工作。1.2编制依据本预案依据国家及地方相关法律法规、技术标准及规范性文件编制，主要包括但不限于：《中华人民共和国安全生产法》（中华人民共和国主席令第八十八号）；《中华人民共和国突发事件应对法》（中华人民共和国主席令第六十九号）；《中华人民共和国特种设备安全法》（中华人民共和国主席令第四号）；《特种设备事故报告和调查处理规定》（国家市场监督管理总局令第50号）；《电梯维护保养规则》（TSGT5002-2017）；《电梯应急救援规程》（相关地方标准及行业标准）；本单位电梯安全管理规章制度及电梯设备技术资料。1.3适用范围本预案适用于本单位管理范围内所有电梯（包括客梯、货梯、医用电梯、杂物电梯、自动扶梯及自动人行道）在运行过程中发生的各类突发事件的应急救援处置工作。具体涵盖以下场景：电梯困人（包括门锁故障、安全钳动作、供电中断等原因造成的乘客被困）；电梯剪切、坠落、挤压等伤亡事故；电梯冲顶、蹲底等机械故障；电梯井道、底坑或机房进水、火灾等自然灾害引发的次生事故；电梯控制系统失灵、运行中异常抖动或异响等潜在危险状况。对于无人员伤亡的单纯设备故障，可参照本预案执行简易处置流程，但必须确保安全优先。1.4工作原则（1）以人为本，生命至上。在应急救援工作中，始终将保障乘客及救援人员的生命安全放在首位，优先处理人员被困及伤亡事故，最大限度减少危害。（2）统一指挥，分级负责。建立统一的应急救援指挥体系，明确各级各类人员的职责，实行逐级负责制，确保救援指令畅通、行动协调。（3）快速反应，协同应对。建立健全快速反应机制，一旦发生事故，立即启动预案，各救援小组迅速到位，密切配合，形成合力。（4）预防为主，平战结合。坚持日常预防与应急处置相结合，加强日常巡检、维护保养和应急演练，做到防患于未然，不断提升实战能力。（5）科学救援，依法规范。依靠科学手段和专业救援力量，严格遵守操作规程和技术标准，严禁违章指挥和盲目冒险作业。2.应急组织机构及职责为确保应急救援工作的顺利实施，本单位成立电梯突发事件应急救援指挥部（以下简称“指挥部”），下设若干专业应急救援小组。2.1应急救援指挥部组成及职责指挥部是本单位电梯应急救援工作的最高领导机构，负责全面统筹、决策和指挥应急救援工作。岗位/职务建议人员配置主要职责描述总指挥单位主要负责人/分管安全领导1.审定应急预案并批准启动和终止预案；2.统筹协调应急救援所需的物资、设备、资金及人员；3.负责重大事项的决策，决定是否请求外部救援（如消防、公安、医疗）；4.接受上级部门的调查，负责事故信息的上报与发布工作。副总指挥安全管理部门负责人/物业经理1.协助总指挥开展应急救援工作，总指挥不在时代行其职责；2.具体负责各救援小组的现场调度与指挥；3.负责现场秩序维护及后勤保障工作的监督；4.组织事故初步调查及善后处理工作。现场指挥电梯安全管理员/值班主管1.接到报警后第一时间赶赴现场，负责现场情况核实与信息反馈；2.指挥现场实施具体的救援技术操作，确保操作符合安全规范；3.负责与被困乘客沟通，安抚情绪，了解现场状况；4.配合维保单位及消防部门进行专业救援。2.2专业救援小组组成及职责根据救援工作需要，下设四个专业小组，具体承担各项救援任务。小组名称成员构成核心职责与任务分解综合协调组办公室、行政部人员1.负责事故信息的收集、整理与记录，确保通讯联络24小时畅通；2.负责向有关部门报告事故情况，传达上级指令；3.负责引导外部救援力量（消防车、救护车）进入现场；4.负责救援现场的影像资料留存及后续文档整理。警戒疏散组保安部、秩序维护人员1.负责事故现场的警戒隔离，设置警示标志，防止无关人员进入危险区域；2.疏散围观群众，维护现场公共秩序，保障救援通道畅通；3.协助医疗救护人员搬运伤员，保护事故现场原始状态。抢险救援组电梯维保单位技术人员、工程部人员1.负责制定具体的现场救援技术方案；2.携带专业工具（如三角钥匙、盘车轮、万用表等）实施救援操作；3.负责切断相关电源，排除设备故障，使电梯恢复至安全状态；4.确认无人员被困及设备隐患后，恢复电梯正常运行。医疗后勤组医务室人员、后勤保障人员1.负责对受伤人员进行初步的现场急救和包扎；2.联系120急救中心，协助转运重伤员；3.负责为救援人员提供饮用水、照明、防护用品等后勤物资支持；4.负责安抚被困乘客家属，做好善后安抚工作。3.预防与预警机制3.1风险监测与日常巡查建立健全电梯安全风险监测体系，严格执行日检、月检、年检制度。（1）日常巡查：电梯安全管理员每日应对电梯进行巡查，重点检查层门、轿门锁闭装置，警铃、对讲系统是否有效，轿厢照明、风扇是否正常，以及运行是否有异响。巡查结果应记录在案。（2）定期维保：委托具有资质的电梯维保单位进行至少每15天一次的清洁、润滑、调整和检查工作，确保电梯各项性能指标符合安全技术规范要求。（3）隐患排查：定期开展电梯安全隐患专项排查，对老旧电梯、故障频发电梯进行重点评估，建立隐患台账，实行销号管理。3.2预警信息接收与发布（1）信息来源：通过电梯轿厢内紧急报警装置（警铃、对讲电话）、乘客拨打值班室电话、自动报警系统信号、保安巡逻发现以及维保单位报告等渠道获取预警信息。（2）信息核实：值班人员接到报警后，应在3分钟内完成信息核实。需确认的内容包括：故障电梯的具体编号、所在楼层数、是否有人被困、被困人数、是否有明显伤病或老人儿童等特殊群体、电梯是否处于运行状态等。（3）预警行动：一旦确认电梯发生困人或严重故障，值班人员应立即向应急救援指挥部报告，并视情况直接通知维保单位赶赴现场。同时，通过监控中心密切注视现场动态。4.应急响应程序4.1响应分级根据电梯突发事件的性质、严重程度及可控性，将应急响应分为两个级别：（1）Ⅱ级响应（一般故障/困人）：电梯因停电、故障停止运行，造成乘客被困，但无人员伤亡，且预计在短时间内（如30分钟内）可通过技术手段解救。（2）Ⅰ级响应（严重事故）：发生电梯剪切、坠落、挤压、火灾、水浸等事故，或困人时间较长、乘客出现身体不适、甚至有人员伤亡的情况。4.2响应启动（1）Ⅱ级响应启动：接到一般困人报警后，由现场指挥负责启动，立即通知维保单位和抢险救援组赶赴现场，同时安排医疗后勤组待命。（2）Ⅰ级响应启动：接到严重事故报告后，由总指挥批准启动，立即调动所有救援小组投入战斗，并视情况请求119（消防）、120（医疗）、110（公安）等社会救援力量支援。4.3基本处置流程（1）第一响应人接警：值班人员接到报警后，应首先安抚乘客情绪，告知“请保持冷静，不要扒门，救援人员马上就到”，并立即通知电梯安全管理员及维保单位。（2）现场指挥到位：电梯安全管理员或现场指挥应在5-10分钟内到达现场（或通过监控指挥），与被困乘客保持持续通话，确认电梯停靠位置。（3）切断主电源：在确认轿厢位置后，为防止电梯突然启动，应进入机房切断电梯主电源，但必须保留轿厢照明和风扇电源。（4）实施救援：根据电梯实际位置，采用相应的救援技术方案（详见第5章）。（5）移交与恢复：被困人员救出后，由医疗组进行简单检查；如需送医，立即送往。维保单位排除故障，确认安全后恢复电梯运行。5.专项应急处置方案针对不同类型的电梯突发事件，采取差异化的技术处置措施，确保救援的科学性与安全性。5.1电梯困人应急救援方案电梯困人是发生率最高的突发事件，核心在于快速、准确地移动轿厢至平层位置。（1）情形一：电梯停在平层位置当电梯停靠在层站附近，轿厢地坎与层门地坎高差较小（通常小于500mm）时：救援人员应在楼层使用三角钥匙打开层门（注意：开启时必须站在层门侧面，防止轿厢突然运动剪切身体），协助乘客有序撤离。撤离后，关闭层门，挂上“维修中”警示牌。（2）情形二：电梯停在非平层位置（断电或故障）当电梯停在两层之间，无法直接开门时，必须采用“手动盘车”方式移动轿厢。此操作需两人配合，一人操作，一人监护。具体操作步骤如下：①切断电源：进入机房，断开电梯主电源开关。②确认安全：检查限速器、安全钳等部件是否动作，确认制动器等部件无异常。③松闸盘车：拆除电机轴端盖，安装盘车轮。救援人员一人手持制动器释放工具（松闸扳手），另一人手持盘车轮。④监护配合：监护人发出“松闸”指令，操作人员轻轻释放制动器；同时盘车人员根据轿厢重量及当前位置，顺时针或逆时针转动盘车轮，使轿厢缓慢移动至最近的平层层站。⑤就近平层：当轿厢到达平层位置后，立即合上制动器（即“抱闸”），停止盘车。⑥开门救人：救援人员使用三角钥匙在对应楼层打开层门和轿门，协助乘客撤离。⑦复位检查：救援结束后，拆除盘车轮，盖好端盖，恢复主电源（或保持断电待修）。（3）注意事项：严禁在未断电的情况下进行松闸盘车。盘车时严禁用力过猛导致轿厢失控溜车。若轿厢内载有乘客，应持续告知乘客“正在移动电梯，请远离轿门站立”。若电梯属于无机房电梯，操作人员应在紧急操作屏上按照电气屏上的指示进行电动松闸和紧急移动操作。5.2电梯水浸应急救援方案电梯进水会导致电气元件短路、锈蚀，甚至引发触电事故，必须立即停止运行。（1）底坑进水处置：①发现底坑积水，立即切断电梯主电源。②使用抽水泵将底坑积水排出。②当水位降至安全线以下时，由维保单位对底坑内的电气元件（如缓冲器开关、安全钳开关、液压缓冲器等）进行干燥、清洁和绝缘测试。④确认绝缘合格且机械部件正常后，方可试运行。（2）机房或井道进水处置：①立即切断总电源，防止电气短路起火。②停止使用所有涉水电梯，将电梯升至最高层（若安全）。③做好防水堵漏工作，防止水源继续涌入。④水退去后，需对所有受潮电气设备、线路进行全面检测和更换，严禁盲目送电。5.3电梯火灾应急救援方案（1）火灾发生初期：①立即按下消防迫降开关（如有），使电梯返回指定避难层（通常是基站或首层）。②禁止乘客搭乘电梯逃生，电梯仅可在消防员控制下由消防员使用。③若电梯未具备消防迫降功能，应立即切断电源，将电梯停在首层，打开门让乘客撤离，然后锁闭电梯。（2）火势蔓延至井道或机房：①立即切断所有电梯动力电源和照明电源。②使用干粉灭火器进行扑救，严禁用水直接喷射带电设备。③配合消防部门进行灭火，待火势完全熄灭、温度冷却后，对电梯进行全面检查，确认无残留火种且设备未受损后方可恢复运行。5.4电梯剪切、坠落事故应急救援方案此类事故通常伴随人员伤亡，属于Ⅰ级响应。（1）现场封锁：立即封锁事故现场，禁止非救援人员进入，保留事故原状。（2）人员解救：在确保不会对伤者造成二次伤害的前提下，利用液压扩张工具、千斤顶等专业设备破拆电梯部件，救出被困人员。（3）医疗急救：医疗后勤组立即对伤员进行止血、包扎、固定等处理，并等待120转运。（4）技术勘查：由专业技术人员对制动器、限速器、安全钳、门锁装置等关键安全部件进行封存检验，分析事故原因。5.5电梯电气控制系统故障处置（1）现象：电梯无法启动、乱层、开关门异常、按键失灵等。（2）处置：①将电梯停在就近楼层，让乘客离开。②切断主电源，挂上“禁止合闸”牌。③通知维保单位检查控制柜内接触器、继电器、PC板、变频器等部件。④维修更换元件后，必须进行空载和满载试验，正常后方可投入使用。6.应急保障措施6.1通讯与信息保障建立应急救援通讯录，并定期更新。确保指挥部成员、各救援小组、维保单位负责人、消防、医疗等部门联系畅通。值班电话必须24小时有人值守。联系类别单位/岗位联系电话备注内部应急单位总指挥[填写号码]24小时开机内部应急现场指挥/安全管理员[填写号码]24小时开机内部应急值班室/监控中心[填写号码]必须有人值守外部救援维保单位抢修组[填写号码]签约维保单位外部救援消防中心(119)119火灾及严重困人外部救援急救中心(120)120人员伤亡外部救援特种设备监管部门[填写号码]事故上报6.2应急物资与装备保障配备必要的应急救援工具和防护用品，并由专人保管，定期检查维护，确保完好有效。物资类别物资名称规格型号数量存放地点状态检查周期救援工具电梯三角钥匙通用2把值班室/机房每月救援工具盘车轮与电梯匹配1套机房专用箱每月救援工具制动器松闸扳手通用1把机房专用箱每月救援工具万用表数字式1个工程部每月防护用品绝缘手套高压耐压2副值班室每季度防护用品手电筒强光3个值班室每月急救用品急救箱标准配置1个前台/医务室每季度警示设施警示带/护栏黄黑相间2套保安部随时6.3队伍保障与具备相应资质的电梯维保单位签订维保合同，明确其应急救援职责和响应时限（一般要求市区30分钟内到达，郊区1小时内到达）。同时，组建本单位内部的兼职应急救援队伍，定期接受专业培训。6.4经费保障设立应急管理专项经费，用于应急物资购置、维护、更新以及应急演练、培训等开支，确保资金足额到位。7.培训与演练7.1应急培训（1）培训对象：电梯安全管理员、保安、工程维修人员、前台接待人员及相关管理人员。（2）培训内容：电梯安全基础知识及相关法律法规；本应急预案的内容及启动流程；电梯三角钥匙等专用工具的安全使用方法；乘客被困的心理疏导技巧与沟通话术；基本的急救常识（如心肺复苏、止血包扎）。（3）培训频次：每年至少组织一次全员集中培训，新入职人员必须经过岗前应急培训方可上岗。7.2应急演练（1）演练频次：每年至少组织一次综合性的电梯应急救援演练，每半年组织一次针对困人事故的现场处置演练。（2）演练形式：可采用实战演练、桌面推演或模拟演练相结合的方式。（3）演练评估：演练结束后，应立即组织评估会议，总结演练中存在的问题和不足，对预案的可行性和操作性进行评审，并根据评估结果及时修订完善应急预案。演练项目演练类型计划时间责任部门评估重点电梯困人（盘车）实战演练[上半年]安全部/工程部响应速度、盘车规范性、沟通技巧电梯火灾处置模拟演练[下半年]安全部/保安部消防联动、疏散秩序、断