2026年社区网格员笔试考试题库(含答案)

2026年社区网格员笔试考试题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区网格化管理的基本单元是（）。A.街道办事处B.社区居委会C.网格D.楼栋答案：C2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是（）。A.基层政权组织B.基层行政机关C.基层群众性自治组织D.基层事业单位答案：C3.网格员在日常巡查中，发现无法当场处理的矛盾纠纷，正确的做法是（）。A.不予理会B.记录在案并及时上报C.承诺当事人一定解决D.自行决定处理方案答案：B4.下列哪项不属于社区网格员信息采集的主要内容？（）A.人口基本信息B.房屋基本信息C.企业商业机密D.特殊人群信息答案：C5.在消防安全隐患排查中，网格员发现楼道内堆放大量杂物，应首先（）。A.立即自行清理B.拍照记录，并督促业主或物业清理C.处以罚款D.向上级报告后等待指令答案：B6.国家对生活无着的流浪、乞讨人员提供临时性救助的法律依据主要是（）。A.《社会保险法》B.《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》C.《社会救助暂行办法》D.《慈善法》答案：B7.社区矫正的对象是（）。A.所有社区居民B.被判处管制、宣告缓刑、假释和暂予监外执行的罪犯C.刑满释放人员D.有不良行为的青少年答案：B8.根据相关政策，目前城乡居民基本养老保险待遇由（）组成。A.基础养老金和个人账户养老金B.基本养老金和补充养老金C.社会统筹和个人缴纳D.国家补贴和地方补贴答案：A9.网格员在走访独居老人时，发现老人突发疾病，意识不清，首先应该（）。A.联系老人子女B.立即拨打120急救电话C.向社区书记报告D.为老人进行急救答案：B10.下列哪项是预防电信网络诈骗的有效宣传内容？（）A.所有自称公检法要求转账的都是诈骗B.中奖短信链接可以放心点击C.网络刷单是合法兼职D.熟人通过微信借钱无需核实答案：A11.社区网格员协助开展人口普查工作，这体现了其（）的角色。A.信息采集员B.矛盾纠纷调解员C.政策宣传员D.公共服务代办员答案：A12.发现辖区内有疑似传销活动聚集点，网格员应当（）。A.暗中监视，收集证据B.立即报警C.劝告参与者离开D.通知市场监管部门答案：B13.根据《中华人民共和国民法典》，处理相邻关系的基本原则不包括（）。A.有利生产B.方便生活C.团结互助D.个人利益优先答案：D14.对社区内生活困难的残疾人家庭，网格员可以协助其申请（）。A.最低生活保障B.商业保险C.高息贷款D.创业基金答案：A15.在台风预警发布后，网格员不应做的是（）。A.通过微信群、喇叭等发布预警信息B.排查高空悬挂物、阳台花盆等隐患C.组织居民在低洼地带聚集D.协助转移危房住户答案：C16.“智慧社区”建设中，网格员常用的移动终端APP主要功能是（）。A.游戏娱乐B.信息上报、事件处理、巡查打卡C.网络购物D.社交媒体聊天答案：B17.发现有人在本市非法燃放烟花爆竹，网格员应当向（）报告。A.应急管理部门B.公安机关C.城市管理部门D.生态环境部门答案：B18.社区民主决策的主要形式是（）。A.社区党委会议B.社区居民会议或居民代表会议C.社区物业公司决定D.网格员决定答案：B19.社区网格员在调解居民纠纷时，应坚持的原则是（）。A.偏袒一方B.自愿、合法、公正、及时C.强制调解D.收费调解答案：B20.对社区内发现的“三非”（非法入境、非法居留、非法就业）外国人，网格员应（）。A.直接进行盘问B.立即报告公安机关C.劝其自行离开D.通知其本国大使馆答案：B21.下列不属于社区公共服务内容的是（）。A.社区卫生服务B.社区养老服务C.社区商业广告推广D.社区文体活动答案：C22.根据《中华人民共和国妇女权益保障法》，在招聘录用环节，除不适合妇女的工种或岗位外，不得以（）为由拒绝录用妇女。A.学历B.经验C.性别D.年龄答案：C23.网格员小张发现一处污水井盖破损，存在安全隐患，他应该通过系统上报至（）。A.民政部门B.住建或市政部门C.教育部门D.卫健部门答案：B24.在新冠疫情防控常态化时期，网格员协助落实对居家健康监测人员的管理，以下做法错误的是（）。A.每日询问体温和健康状况B.帮助采购生活必需品C.允许其自由参加大型聚会D.宣传防疫知识答案：C25.社区社会组织在社区治理中的作用主要是（）。A.替代政府职能B.开展营利活动C.满足居民多样化需求，参与社区服务D.管理社区资产答案：C26.对社区内生活困难的退役军人家庭，网格员应优先引导其向（）寻求帮助。A.人社部门B.退役军人事务部门C.市场监管部门D.信访部门答案：B27.发现未成年人沉迷网络，网格员进行干预时，不恰当的做法是（）。A.与其家长沟通，加强家庭教育指导B.联系学校老师，共同关注C.没收其手机、电脑等设备D.引导其参加有益的社区活动答案：C28.社区志愿者队伍管理的关键环节是（）。A.注册登记、培训管理、激励保障B.强制参与、无偿劳动C.发放高额补贴D.仅限党员参加答案：A29.根据《中华人民共和国安全生产法》，生产经营单位的（）对本单位的安全生产工作全面负责。A.安全管理人员B.主要负责人C.全体员工D.工会答案：B30.网格员在走访中，了解到某户居民符合公租房申请条件但不知如何办理，应（）。A.告知其自行上网查询B.详细告知申请条件、流程，并指引其到指定窗口办理C.承诺为其包办D.表示此事与己无关答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.社区网格员的基本职责主要包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷调解D.政策法规宣传E.公共服务代办F.重大事件报告答案：ABCDEF2.下列人员中，属于社区网格员需要重点走访和服务对象的有（）。A.空巢老人B.留守儿童C.严重精神障碍患者D.社区矫正对象E.优抚对象F.所有企业老板答案：ABCDE3.社区网格员在开展工作时，应具备的沟通技巧包括（）。A.耐心倾听，尊重对方B.语言通俗，表达清晰C.换位思考，理解共情D.态度强硬，令行禁止E.注意保密，保护隐私答案：ABCE4.社区安全隐患排查的重点领域包括（）。A.消防安全（如消防通道、设施）B.燃气安全C.用电安全D.食品安全（如小餐饮店）E.治安安全（如防盗）F.交通安全（如社区道路）答案：ABCDEF5.当前社区治理中推行的“五社联动”机制中的“五社”是指（）。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社会慈善资源F.社会企业答案：ABCDE6.网格员在信息采集中，必须遵循的原则有（）。A.真实性原则B.准确性原则C.及时性原则D.保密性原则E.选择性原则（只采集体面信息）答案：ABCD7.发现辖区内可能存在的非法集资活动线索，如“高息理财”、“养老投资”等，网格员应（）。A.提醒居民警惕风险B.收集相关宣传资料C.及时向地方金融监管部门或公安机关报告D.参与投资以深入了解E.在居民中广泛讨论具体细节答案：ABC8.协助开展社区精神文明建设，网格员可以参与的工作有（）。A.组织“身边好人”评选B.开展垃圾分类宣传C.举办邻里文化节D.整治不文明养犬行为E.倡导简约婚礼答案：ABCDE9.关于突发事件应急处置，网格员应做到（）。A.熟悉社区应急预案B.掌握基本急救技能C.第一时间到达现场了解情况D.及时向上级和有关部门报告E.疏散围观群众，维持现场秩序答案：ABCDE10.网格员在协助开展社会保障服务时，可能涉及的政策包括（）。A.最低生活保障制度B.特困人员救助供养制度C.医疗救助制度D.临时救助制度E.残疾人两项补贴制度答案：ABCDE三、判断题（每题1分，共15分）1.网格员是政府公务员，具有行政执法权。（）答案：错误2.网格员对于居民反映的任何问题，都必须亲自解决。（）答案：错误3.居民委员会可以依法协助人民政府及其派出机关开展工作。（）答案：正确4.网格员入户走访时，若居民拒绝开门或提供信息，可以强行进入或要求。（）答案：错误5.发现疑似食物中毒事件，网格员应立即报告市场监管和卫生健康部门。（）答案：正确6.社区物业公司的管理活动完全独立，不受社区居委会的指导和监督。（）答案：错误7.对刑满释放人员，网格员应主动联系，协助其融入社会，预防重新犯罪。（）答案：正确8.社区网格化管理就是利用信息技术，将管理区域划分成更小的单元进行精细化管理。（）答案：正确9.网格员的主要工作是坐在办公室处理文件，不需要经常下网格。（）答案：错误10.对于居民之间的民间借贷纠纷，网格员可以依据法律进行裁决。（）答案：错误11.社区养老服务中心可以为老年人提供日间照料、助餐、保健等服务。（）答案：正确12.发现有人散发邪教宣传品，网格员应当予以没收并销毁，无需报告。（）答案：错误13.流动人口办理居住证后，在子女教育、社会保险等方面可享受相应基本公共服务。（）答案：正确14.网格员在调解家庭暴力事件时，应以“劝和不劝离”为主，维护家庭完整。（）答案：错误（应首先保护受害人安全，依法处理）15.社区环境治理中，“门前三包”通常是指包卫生、包绿化、包秩序。（）答案：正确四、填空题（每空1分，共15分）1.我国城市社区建设的基本原则是：以人为本、服务居民、资源共享、共驻共建、责权统一、管理有序、________。答案：扩大民主、因地制宜2.社区网格员上报事件时，一般流程包括：发现登记、________、处置反馈、核查结案。答案：分级派遣3.根据《中华人民共和国宪法》，城市的土地属于________所有。答案：国家4.社区矫正的监督管理工作由________负责执行。答案：社区矫正机构5.对违反治安管理的行为，由________依法给予治安管理处罚。答案：公安机关6.国家推行生活垃圾分类制度，生活垃圾一般分为可回收物、有害垃圾、________和其他垃圾四类。答案：厨余垃圾（或易腐垃圾）7.在矛盾纠纷调解中，除了当事人自行和解外，主要途径有人民调解、行政调解、________。答案：司法调解8.发现火灾隐患或初起火灾，应立即拨打火警电话________。答案：1199.居民委员会每届任期________年，其成员可以连选连任。答案：五10.社区网格员在巡查中发现违法建设，应立即制止并报告________部门。答案：城市管理（或自然资源、规划等，依地方职责划分）11.国家对传染病防治实行________的方针，防治结合、分类管理、依靠科学、依靠群众。答案：预防为主12.社区网格员应熟悉辖区内各类公共服务设施的分布，如社区服务中心、社区卫生服务站、________、社区文化活动中心等。答案：社区养老服务站（或社区警务室、社区学校等，合理即可）13.“双拥”工作的内容是拥军优属、________。答案：拥政爱民14.对需要紧急救治但身份不明或无力支付费用的患者，医疗机构应当按照国家有关规定给予________。答案：急救15.社区网格员在信息系统中录入特殊人群信息时，必须注意保护个人________，防止信息泄露。答案：隐私五、简答题（每题5分，共20分）1.简述社区网格员在常态化疫情防控中的主要职责。答案：社区网格员在常态化疫情防控中的主要职责包括：（1）信息摸排：动态掌握网格内居民，特别是外来（返）人员、重点地区关联人员的行程和健康状况，做好信息登记和上报。（2）政策宣传：及时向居民宣传最新的疫情防控政策和知识，引导居民做好个人防护、接种疫苗。（3）协助管理：协助落实对居家隔离观察、健康监测等人员的管理与服务，做好生活保障和心理疏导。（4）环境巡查：督促做好社区公共区域清洁消毒，检查公共场所测温、扫码等防控措施落实情况。（5）风险排查：关注网格内药店、诊所等哨点情况，及时发现并报告异常线索。（6）应急处置：一旦发生疫情，协助开展核酸检测组织、流调溯源、区域管控、物资配送等工作。2.社区网格员在调解邻里因噪音引发的矛盾纠纷时，应注意哪些要点？答案：（1）及时介入：接到反映后应尽快到场，防止矛盾升级。（2）认真倾听：分别耐心听取双方陈述，了解事情原委和诉求。（3）实地查勘：到现场了解噪音产生的具体情况、时段和影响程度。（4）依法依规调解：依据《民法典》中关于相邻关系、生活安宁权等规定及社区公约进行调解，明确权利义务。（5）促进沟通：搭建沟通平台，引导双方换位思考，相互体谅。（6）提出可行方案：协商制定减少噪音的具体措施，如错时活动、加装隔音设施等。（7）后续跟进：督促协议履行，巩固调解成果，促进邻里和睦。3.简述网格员如何协助开展社区防灾减灾工作。答案：（1）宣传教育：普及地震、火灾、洪涝、台风等灾害的预防、避险、自救互救知识。（2）隐患排查：定期巡查网格内灾害风险点，如老旧房屋、边坡挡墙、排水管网、消防设施等，发现问题及时上报。（3）信息传递：在灾害预警发布时，通过多种渠道快速、准确地将预警信息传达给每一户居民。（4）应急准备：协助社区制定和完善应急预案，熟悉疏散路线和避难场所；动员居民家庭准备应急物资。（5）组织演练：协助组织居民参与应急疏散演练，提升实战能力。（6）灾情报告：灾害发生后，迅速收集上报人员伤亡、财产损失等初步灾情信息。（7）协助救灾：在确保自身安全前提下，协助专业力量开展人员转移安置、秩序维护、发放救灾物资等工作。4.什么是“党建引领网格化管理”？网格员在其中应如何发挥作用？答案：“党建引领网格化管理”是将基层党组织建设与网格化管理有机结合，把党支部或党小组建在网格上，充分发挥党组织在网格治理中的领导核心作用和党员的先锋模范作用，提升网格化管理效能。网格员在其中应发挥以下作用：（1）当好联络员：作为党组织联系服务群众的重要纽带，及时将党的方针政策传达给居民，将居民的诉求和困难反映给党组织。（2）配合党组织工作：在网格党支部（党小组）的领导下开展工作，协助党组织动员党员、志愿者参与网格治理和服务。（3）发现培养骨干：在日常工作中发现和联系网格内的党员、热心居民，引导他们参与网格事务，壮大治理力量。（4）推动共治共建：协助党组织整合网格内各类资源，协调驻区单位、社会组织等共同参与社区建设，落实党的群众路线。六、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例：你是某社区第三网格的网格员小王。近日，你接到多名居民反映，网格内“幸福里”小区3号楼1单元的电梯频繁故障，有时将人困在其中，居民特别是老人和孩子感到非常恐慌和不安。物业公司维修了几次但问题反复出现，部分居民认为电梯存在严重质量问题，拒绝缴纳物业费，并与物业人员发生了激烈争吵，矛盾有激化趋势。问题：作为网格员，你如何处理此事？答案：处理步骤：（1）立即响应，稳定情绪：第一时间赶到现场，分开争吵双方，安抚居民情绪，特别是被困居民的恐惧和后怕心理，避免冲突升级。倾听居民诉求和物业公司的解释。（2）详细调查，摸清情况：a.走访反映问题的居民，详细记录电梯故障发生的具体时间、频率、现象（如异响、骤停、关人）。b.联系物业公司，调取电梯维修记录，了解故障原因、维修过程和更换的零部件情况。c.查看电梯内是否张贴有效的《电梯使用标志》和维保信息。d.询问是否有居民因电梯故障受伤。（3）信息上报，协调资源：将调查情况形成简要报告，通过网格化管理平台或直接向社区居委会、街道办事处汇报。根据电梯管理职责，建议由社区或街道出面，协调市场监督管理部门（特种设备安全监察机构）介入，对电梯进行专业的安全检测和评估，明确故障根源和责任。（4）搭建平台，沟通协商：在相关部门介入后，协助组织由居民代表、物业公司、电梯维保单位、市场监督管理部门人员等参加的协调会。通报检测结果，明确电梯是否存在安全隐患、问题症结、维修或更换方案、费用来源（是否可启用住宅专项维修资金）、时间节点等。（5）督促整改，跟踪落实：督促物业公司和维保单位按照协商确定的方案彻底维修或更换电梯。在维修期间，协调做好居民，特别是高层老人、残疾人的临时出行保障。定期向居民通报维修进展，消除疑虑。（6）宣传引导，化解心结：向居民宣传电梯安全使用知识和应急处理方法。引导居民依法理性维权，解释物业费与公共设施维修的关系，促进物业公司与居民之间的相互理解，修复信任关系。（7）结案归档，持续关注：事件解决后，将处理过程和结果录入系统归档。后续定期关注该电梯运行状况，确保问题不反弹。2.案例：网格员小李在巡查时发现，自己负责的网格内一处待拆迁的闲置平房区域，近期有不明人员夜间出入，白天观察发现房内堆放有若干不明化学品桶