雄安新区网格员考试练习题（附答案）

雄安新区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题2分，共20分）1.雄安新区网格员在日常巡查中发现某小区电梯显示屏故障，应首先采取的措施是：A.自行联系维修人员B.记录故障信息并上报社区服务站C.张贴警示标识后离开D.通知物业负责人到场处理2.根据《河北雄安新区社区治理实施方案（2023-2025年）》，网格员需每周至少开展（）次全覆盖巡查。A.2B.3C.4D.53.某租户因欠缴物业费与物业发生争执，网格员介入调解时，最关键的原则是：A.偏袒弱势方B.依据合同条款C.保持中立公正D.快速平息矛盾4.雄安新区推行“智慧社区”建设，网格员使用的信息采集终端需重点核实的基础信息不包括：A.租户租赁合同备案情况B.居民疫苗接种记录C.商铺消防设施配置D.楼道监控设备运行状态5.暴雨期间巡查发现地下车库积水，网格员应优先：A.拍摄现场视频发业主群B.联系市政排水部门C.组织志愿者临时排水D.统计受影响车辆数量6.独居老人反映家中燃气泄漏，网格员到达现场后正确的处置流程是：①关闭总阀门②疏散周边人员③开窗通风④联系燃气公司A.①③②④B.②①③④C.③①②④D.②③①④7.根据《雄安新区网格化服务管理条例》，网格员发现邪教活动线索时，应在（）小时内通过专用平台上报。A.1B.2C.3D.48.社区组织反诈宣传，网格员针对老年群体最有效的方式是：A.发放图文手册B.播放短视频案例C.模拟诈骗场景演练D.推送手机短信提醒9.某商户将货物堆放在公共通道，网格员劝阻无效后，正确的处理措施是：A.联合物业强制清理B.记录违法行为并移交城管部门C.拍摄视频在业主群曝光D.要求商户签署整改承诺书10.新区推行“红色物业”融合机制，网格员在其中的核心职责是：A.参与物业公司日常管理B.协调社区、物业、业委会三方联动C.审核物业收费标准D.监督业主缴纳物业费情况二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）11.雄安新区网格员需掌握的基础政策包括：A.《河北雄安新区规划纲要》B.《中华人民共和国民法典》社区相关条款C.《信访工作条例》D.《物业管理条例》12.下列属于网格员信息采集“必核项”的有：A.出租房屋承租人身份信息B.社区内流动摊贩经营许可C.特殊群体（独居老人、残疾人）服务需求D.商铺油烟排放检测报告13.调解邻里噪音纠纷时，网格员应重点了解的信息有：A.噪音产生的具体时间段B.双方过往矛盾记录C.房屋隔音设施状况D.业主装修备案情况14.冬季防火巡查需重点检查的内容包括：A.电动车违规充电点B.楼道堆积的杂物C.商铺电气线路老化情况D.消防通道畅通性15.网格员在疫情防控中的职责包括：A.排查重点地区返雄人员B.指导居民使用“健康雄安”小程序C.组织核酸检测秩序维护D.配送居家隔离人员生活物资16.针对社区内未成年人监护缺失问题，网格员应采取的措施有：A.联系民政部门启动临时监护B.定期上门探访记录情况C.协调学校提供帮扶D.直接将未成年人带至社区安置17.新区推行“网格化+大数据”管理模式，网格员需具备的能力包括：A.基础数据录入与分析B.智能终端设备操作C.舆情信息研判D.无人机巡查操控18.下列属于网格员禁止行为的有：A.泄露居民个人信息B.参与业主委员会选举C.接受管理对象宴请D.代替居民签署法律文件19.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员可采取的方式有：A.在垃圾桶旁设置分类指引牌B.组织“积分换礼品”活动C.上门指导特殊家庭分类方法D.对违规投放行为罚款20.处理业主投诉物业不作为时，网格员的正确做法是：A.当场承诺解决时限B.核实投诉内容真实性C.督促物业限期整改D.引导业主通过法律途径维权三、判断题（每题1分，共10分）21.网格员发现社区内存在传销活动线索，可直接联系公安机关处理。（）22.为提高效率，网格员可将采集的居民信息通过个人微信传输。（）23.社区内发生宠物伤人事件，网格员应第一时间协调双方赔偿事宜。（）24.雄安新区要求网格员对重点人群（如社区矫正对象）每月至少走访2次。（）25.暴雨预警期间，网格员需关闭社区内所有露天广告牌电源。（）26.调解矛盾时，若双方情绪激动，网格员可暂时退出让其冷静。（）27.网格员发现商铺使用过期食品原料，应立即要求停业整顿。（）28.新区推行“一窗受理”服务，网格员需协助居民办理社保、医保等业务。（）29.为保护隐私，网格员无需向居民说明信息采集用途。（）30.社区组织公益活动，网格员应主动参与并引导居民报名。（）四、案例分析题（共40分）案例一（15分）：某安置小区3号楼2单元501室业主反映，楼下401室长期在阳台搭建鸽笼，鸽毛、鸽粪飘落至自家阳台，多次沟通未果。501室业主情绪激动，表示若不解决将采取极端措施。作为网格员，你会如何处理？案例二（15分）：冬季夜间巡查时，发现1号楼3楼楼道内有电动车违规充电，电线从402室窗户拉至楼道，插线板已发热冒烟。此时你会如何处置？请列出具体步骤。案例三（10分）：社区接到通知，某栋楼有一名从高风险地区返雄人员未主动报备，现需网格员配合落实管控措施。请简述网格员需完成的具体工作。答案一、单项选择题1.B2.B3.C4.B5.B6.B7.A8.C9.B10.B二、多项选择题11.ABCD12.AC13.ABCD14.ABCD15.ABCD16.ABC17.AB18.ACD19.ABC20.BCD三、判断题21.√22.×23.×24.√25.×26.×27.×28.√29.×30.√四、案例分析题案例一处理步骤：（1）立即上门安抚501室业主情绪，承诺3日内协调解决，避免矛盾升级；（2）走访401室了解养鸽原因（如是否为信鸽协会成员、是否采取防护措施），查看鸽笼设置是否符合《雄安新区市容和环境卫生管理条例》关于“禁止在阳台外搭建影响公共环境的设施”规定；（3）组织双方现场沟通，明确401室行为对邻居的影响，宣讲相关法规条款；（4）若401室同意整改，协商搬迁鸽笼的合理期限（如3-5天），并跟踪整改情况；（5）若拒绝整改，联系社区城管执法中队现场勘查，出具整改通知书；（6）整改完成后，回访双方确认问题解决，建立邻里关系档案，定期关注后续互动。案例二处置步骤：（1）立即切断插线板电源（使用干燥木棍等绝缘工具），移除发热插线板至安全区域；（2）疏散楼道内人员，设置警戒标识防止二次接触；（3）检查电线、插线板是否有焦糊痕迹，记录电动车品牌、车主可能信息（如查看电动车是否有业主群登记）；（4）联系402室业主（通过社区信息系统查询联系方式），告知违规充电的安全隐患（引用《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”规定）；（5）现场对业主进行安全教育，要求立即拆除私拉电线，若电动车无充电条件，引导至社区集中充电棚（需提前掌握小区充电设施位置）；（6）次日复查楼道，确认无类似情况，同时在业主群发布安全提示，强调冬季充电安全规范；（7）将事件录入网格化管理平台，标注为“高风险隐患”，纳入重点巡查范围。案例三具体工作：（1）通过社区信息系统核实该人员基本信息（姓名、联系方式、居住地址、返雄时间、行程轨迹）；（2）立即联系该人员（优先电话，未接通则上门），说明未报备的风险（依据《传染病防治法》第十二条“一切单位和个人必须接受防控措施”），要求配合流调；（3）配合疾控部门落实管控：若符合居家隔离条件，指导其做好环境消毒、安装门磁设备，明确“足不出户”要求；若