2025年安徽省合肥市“物业管理及公服务”等知识考试试题附答案

2025年安徽省合肥市“物业管理及公服务”等知识考试试题附答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有1个正确选项）1.根据《合肥市物业管理条例》，新建物业交付使用前，建设单位应当按照不低于总建筑面积（）的比例配置物业服务用房，最低不少于100平方米。A.0.2%B.0.3%C.0.5%D.1%答案：B2.业主大会决定筹集建筑物及其附属设施的维修资金，应当经参与表决专有部分面积（）以上的业主且参与表决人数（）以上的业主同意。A.四分之三；四分之三B.三分之二；三分之二C.四分之三；三分之二D.三分之二；四分之三答案：A（依据《民法典》第二百七十八条）3.合肥市某小区物业服务合同约定“公共区域照明电费由全体业主分摊”，该约定（）。A.无效，公共区域费用应由物业承担B.有效，属于双方意思自治范围C.部分无效，超出政府定价的部分无效D.效力待定，需经业主大会追认答案：B（物业服务合同可约定合理分摊事项）4.业主未按约定缴纳物业费，物业服务企业催告后仍未缴纳的，可向（）提起诉讼或申请仲裁。A.街道办事处B.业主委员会C.人民法院D.物业管理协会答案：C5.合肥市推行“红色物业”模式，要求物业服务企业在（）指导下开展工作，推动党的组织和工作覆盖。A.社区党组织B.业主委员会C.房地产行政主管部门D.街道办事处答案：A6.某小区电梯因年久失修发生故障，业委会申请使用专项维修资金时，需提交（）。A.电梯购买合同B.业主表决结果C.物业服务企业营业执照D.建设单位质量保证书答案：B（需经业主表决同意）7.物业服务企业将电梯维护保养业务委托给第三方单位的，（）应对委托事项承担责任。A.第三方单位B.业主委员会C.物业服务企业D.建设单位答案：C（委托不转移责任）8.合肥市规定，物业管理区域内规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足（）的需要。A.业主B.物业使用人C.访客D.周边居民答案：A9.业主大会会议可以采用集体讨论或书面征求意见的形式，采用书面征求意见的，应当将征求意见书送交每一位业主；无法送达的，应当在物业管理区域内公告，公告时间不得少于（）日。A.3B.5C.7D.10答案：C（《合肥市物业管理条例》第三十二条）10.物业服务收费实行政府指导价的，由（）制定基准价及浮动幅度，并定期公布。A.市发展改革部门会同市房地产行政主管部门B.区发展改革部门C.市物业管理协会D.街道办事处答案：A11.某业主将住宅改为经营性用房，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）业主一致同意。A.有利害关系的B.本栋楼全体C.物业管理区域内全体D.相邻答案：A（《民法典》第二百七十九条）12.物业服务企业应当在每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情况、物业费收支情况、公共收益收支情况，公示时间不得少于（）日。A.7B.10C.15D.30答案：C（《合肥市物业管理条例》第四十七条）13.物业管理区域内发生电梯困人事件，物业服务企业接到报告后应当（）内到达现场，并协助专业维修人员实施救援。A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.30分钟答案：B（合肥市电梯安全管理相关规定）14.业主委员会任期届满（）前，应当组织召开业主大会会议，选举产生新一届业主委员会。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月答案：C（《合肥市物业管理条例》第三十八条）15.公共收益扣除合理成本后的余额，属于（）所有，应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。A.物业服务企业B.建设单位C.全体业主D.业主委员会答案：C16.某小区因开发商原因未配置足够的物业服务用房，经区房地产行政主管部门责令整改仍未落实的，可处（）罚款。A.5万元以上10万元以下B.10万元以上20万元以下C.20万元以上50万元以下D.50万元以上100万元以下答案：B（《合肥市物业管理条例》第六十二条）17.业主委员会委员有（）情形的，其委员资格自动终止。A.因物业转让不再是业主B.连续3次缺席业主委员会会议C.拒不缴纳物业费D.被业主投诉服务态度差答案：A18.合肥市鼓励物业服务企业参与（），为老年人、残疾人等特殊群体提供送餐、代购、家政等便民服务。A.社区养老服务B.垃圾分类督导C.消防演练D.停车管理答案：A19.物业管理区域内的公共绿化养护责任主体是（）。A.业主个人B.物业服务企业C.社区居委会D.园林部门答案：B20.因维修物业需要临时占用公共道路的，应当征得（）同意，并在约定期限内恢复原状。A.业主委员会和物业服务企业B.建设单位C.相邻业主D.街道办事处答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.下列属于业主共同决定的事项有（）。A.制定和修改管理规约B.选举业主委员会C.选聘和解聘物业服务企业D.决定物业费收费标准答案：ABC（物业费收费标准需根据合同或政府指导价）2.物业服务企业应当履行的义务包括（）。A.维护物业管理区域内的环境卫生B.对物业共用部位进行定期检查C.公示公共收益收支明细D.代收水电费并收取手续费答案：ABC（代收水电费不得收取手续费）3.合肥市物业管理实行（）相结合的治理机制。A.政府监管B.社区指导C.业主自治D.企业服务答案：ABCD（《合肥市物业管理条例》第四条）4.专项维修资金可用于（）。A.电梯主板更换B.小区围墙翻新C.业主室内漏水维修D.公共区域绿化补植答案：ABD（业主室内维修由业主自行承担）5.业主委员会的职责包括（）。A.召集业主大会会议B.监督物业服务企业履行合同C.决定使用专项维修资金D.组织业主参与社区治理答案：ABD（使用维修资金需业主大会决定）6.下列行为中，物业服务企业有权制止并报告有关部门的有（）。A.业主违规装修破坏承重墙B.占用消防通道停车C.在公共区域堆放易燃物品D.业主拒交物业费答案：ABC（拒交物业费需通过法律途径解决）7.合肥市推动“物业+社区”联动机制，物业服务企业应当配合社区开展（）工作。A.人口信息采集B.疫情防控C.矛盾纠纷调解D.商业广告投放答案：ABC8.业主大会会议记录应当包括（）。A.会议时间、地点B.业主表决情况C.会议议题及决议D.列席人员名单答案：ABCD9.公共收益主要包括（）。A.公共区域广告收入B.车位租赁费C.物业用房出租收入D.业主捐赠资金答案：ABC10.物业服务合同终止时，原物业服务企业应当履行的义务有（）。A.移交物业服务用房B.移交物业档案资料C.结清预收的物业费D.拆除自行安装的监控设备答案：ABC（监控设备属公共设施，不得拆除）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.业主委员会可以以自己名义开设银行账户管理公共收益。（）答案：√（需经业主大会授权）2.物业服务企业可以将全部物业服务转委托给其他企业。（）答案：×（不得全部转委托）3.业主未参与业主大会表决的，视为反对决议。（）答案：×（未参与表决不计入反对票）4.建设单位未售出的空置房，应当全额缴纳物业费。（）答案：√（《合肥市物业管理条例》第五十条）5.业主可以以未接受物业服务为由拒交物业费。（）答案：×（未入住不构成拒交理由）6.物业管理区域内的消防设施维护由消防部门负责。（）答案：×（由物业服务企业负责）7.业主委员会委员可以在任期内委托他人代为参加业主委员会会议。（）答案：×（需本人参加）8.公共收益的使用情况应当每半年公示一次。（）答案：×（每年至少公示一次）9.物业服务企业发现业主违规饲养烈性犬，应当立即没收犬只。（）答案：×（应制止并报告相关部门）10.新建小区应当按照规定配置电动车充电设施，未配置的不得交付使用。（）答案：√（合肥市电动车安全管理规定）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例一：合肥市包河区某小区于2020年交付，共有800户业主。2025年1月，业主反映小区西门门禁系统损坏，无法正常使用，存在安全隐患。业委会调查后确认门禁系统已过保修期，维修需费用3万元。业委会召开业主大会，采用书面征求意见方式表决，共收回500份有效表决票，其中350票同意使用专项维修资金，100票反对，50票弃权。问题：1.本次表决是否符合法律规定？说明理由。2.若表决通过，业委会应如何组织维修？答案：1.符合规定。根据《民法典》第二百七十八条，使用维修资金需经参与表决专有部分面积四分之三以上且参与表决人数四分之三以上的业主同意。该小区共800户，参与表决500户（超过50%），同意350票占参与表决人数的70%（超过四分之三即375票？需修正：500户的四分之三为375户，350未达到，因此实际不符合。此处可能出题时需调整数据）。（注：正确计算应为：参与表决500户，需375户同意。若案例中350票同意则未达标，因此答案应为不符合，需重新表述）修正答案：1.不符合规定。参与表决的业主为500户（占总户数62.5%），同意使用维修资金需经参与表决人数四分之三以上（即500×3/4=375户）同意。实际同意350户，未达到375户，因此表决未通过。2.若表决通过，业委会应：①与物业服务企业或专业维修单位签订维修合同；②在小区内公示维修方案及预算；③向区房地产行政主管部门申请使用专项维修资金；④监督维修过程，验收后公示维修结果及费用明细。案例二：2025年3月，合肥市庐阳区某小区物业服务企业（甲公司）因经营困难，在未通知业主的情况下，将保洁、绿化服务整体转包给乙公司。业主发现新保洁人员服务质量差，垃圾清运不及时，遂向业委会投诉。业委会要求甲公司整改，甲公司称“已转包，责任由乙公司承担”。问题：1.甲公司的转包行为是否合法？为什么？2.业主可以通过哪些途径维权？答案：1.不合法。根据《民法典》第九百四十一条，物业服务企业不得将全部物业服务转委托给第三人，或将部分服务转委托后不承担责任。甲公司将保洁、绿化整体转包，属于违法转委托，需对服务质量承担责任。2.业主可通过以下途径维权：①向业委会反映，由业委会要求甲公司整改；②向区房地产行政主管部门投诉，要求对甲公司违法行为进行查处；③若整改无效，可召开业主大会表决解聘甲公司；④因服务质量差造成损失的，可向法院起诉甲公司索赔。案例三：蜀山区某老旧小区未成立业主大会，由社区居委会代行业主委员会职责。2025年5月，小区公共水管爆裂，造成部分业主室内积水。社区居委会组织维修后，要求全体业主分摊维修费用，但部分业主以“未参与决策”为由拒绝缴纳。问题：1.未成立业主大会的小区，公共维修责任如何承担？2.社区居委会代行职责时应注意哪些事项？答案：1.未成立业主大会的小区，公共部位维修责任由全体业主共同承担。根据《合肥市物业管理条例》，未成立业主大会的，由社区居委会组织业主共同决定维修事项，费用由相关业主分摊。2.社区居委会代行职责时应注意：①公开透明，维修方案、费用预算需在小区内公示；②充分征求业主意见，采用书面或公告方式征集同意；③维修后公示费用明细，接受业主监督；④不得擅自决定大额支出，超过一定额度需经多数业主同意。五、论述题（共1题，10分）结合合肥市“红色物业”建设实践，论述如何通过党建引领提升物业管理服务水平。答案要点：1.组织融合：推动社区党组织与物业服务企业党组织联建，建立“社区党委-小区党支部-楼栋党小组”三级体系，将物业项目负责人纳入社区“大党