2026物业管理员（师）职业能力等级评价考试（物业管理员）历年参考题库含答案详解

2026物业管理员（师）职业能力等级评价考试（物业管理员）历年参考题库含答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共100题）1、依法必须进行招标的项目，招标人应当自确定中标人之日起日内，向有关行政监督部门提交招标投标情况的书面报告。A.十五B.二十C.三十D.四十五2、评标委员会完成评标后，应当向招标人提出书面评标报告，并推荐合格的中标候选人。招标人根据评标委员会提出的书面评标报告和推荐的中标候选人确定中标人。招标人也可以授权评标委员会直接确定。A.招标代理机构B.评标专家C.中标人D.监督人员3、投标人不得相互串通投标报价，不得排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者其他投标人的合法权益。投标人不得与招标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益。禁止投标人以向招标人或者评标委员会成员行贿的手段谋取中标。上述行为属于。A.一般违规行为B.违法犯罪行为C.不正当竞争行为D.正常商业行为4、招标文件应当包括招标项目的技术要求、对投标人资格审查的标准、投标报价要求和等所有实质性要求和条件以及拟签订合同的主要条款。A.开标程序B.评标标准C.投标截止时间D.履约保证金5、同一专业上的单位组成联合体投标，各方均应当具备承担招标项目的相应能力。国家有关规定或者招标文件对投标人资格条件有规定的，联合体各方均应当具备规定的相应资格条件。由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较的单位确定资质等级。A.高B.低C.相同D.任意6、投标人应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件送达投标地点。招标人收到投标文件后，应当签收保存，不得开启。投标人少于个的，招标人应当依照本法重新招标。A.二B.三C.四D.五7、评标委员会成员的名单在中标结果确定前应当。A.公开B.保密C.报行政监督部门备案D.报招标人批准8、招标人有权自行选择招标代理机构，委托其办理招标事宜。任何单位和个人不得以任何方式为招标人指定招标代理机构。招标人具有编制招标文件和组织评标能力的，可以自行办理招标事宜。任何单位和个人不得强制其委托招标代理机构办理招标事宜。依法必须进行招标的项目，招标人自行办理招标事宜的，应当向有关行政监督部门。A.申请批准B.备案C.报告D.申请确认9、评标委员会应当按照招标文件确定的评标标准和方法，对投标文件进行评审和比较；设有标底的，应当参考标底。评标委员会完成评标后，应当向招标人提出书面评标报告，并推荐合格的中标候选人。招标人根据评标委员会提出的书面评标报告和推荐的中标候选人确定中标人。招标人也可以授权评标委员会直接确定中标人。中标人的投标应当符合下列条件之一：能够最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准；能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格。A.最高B.最低C.合理D.适中10、投标人发生合并、分立、破产等重大变化的，应当及时书面告知招标人。投标人不再具备资格预审文件、招标文件规定的资格条件或者其投标影响招标公正性的，其投标。A.有效B.无效C.需重新评审D.需补充材料11、使用国际组织或者外国政府贷款、援助资金的项目进行招标，贷款方、资金提供方对招标投标的具体条件和程序有不同规定的，可以适用其规定，但违背中华人民共和国社会公共利益的除外。这一规定体现了原则。A.公平公正B.公开透明C.诚实信用D.特殊情形例外12、评标委员会成员应当客观、公正地履行职责，遵守职业道德，对所提出的评审意见承担个人责任。评标委员会成员不得私下接触投标人，不得收受投标人的财物或者其他好处，不得透露对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况以及与评标有关的其他情况。评标委员会成员收受投标人的财物或者其他好处的，没收收受的财物，处的罚款，取消担任评标委员会成员的资格，不得再参加依法必须进行招标的项目的评标。A.三千元以上五万元以下B.三千元以上十万元以下C.五千元以上十万元以下D.一万元以上五万元以下13、投标人或者其他利害关系人认为招标投标活动不符合法律、行政法规规定的，可以自知道或者应当知道之日起日内向有关行政监督部门投诉。投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。就本条例第二十二条、第四十四条、第五十四条规定事项投诉的，应当先向招标人提出异议，异议答复期间不计算在前款规定的期限内。A.五B.十C.十五D.三十14、国家实行统一的评标专家专业分类标准和管理办法。具体标准和办法由国务院有关部门会同国务院发展改革部门制定。评标委员会由招标人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为五人以上单数，其中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二。评标专家的抽取应当采用随机抽取的方式，并在开标前小时内完成。A.十二B.二十四C.四十八D.七十二15、招标文件或者资格预审文件发售期间，对招标文件或者资格预审文件进行澄清或者修改的，应当以书面形式通知所有招标文件或者资格预审文件收受人。澄清或者修改的内容为招标文件或者资格预审文件的组成部分。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，招标人应当在提交投标文件截止时间至少日前，以书面形式通知所有获取招标文件的潜在投标人。A.三B.五C.十五D.二十16、招标人应当根据实际情况合理确定评标时间。超过三分之一的评标委员会成员认为评标时间不够的，招标人应当适当延长。评标工作应当坚持的原则，任何单位和个人不得非法干预、影响评标过程和结果。A.择优B.公平C.公正D.科学17、物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。根据《民法典》规定，以下关于物业服务合同的说法正确的是：A.物业服务合同是诺成性合同，自双方签字盖章时成立B.物业服务人可以将全部物业服务一并委托给第三人C.业主应当按照约定向物业服务人支付物业费D.物业服务合同必须采用书面形式，口头合同无效18、根据《物业管理条例》，业主大会会议分为定期会议和临时会议。当有以上的业主提议时，应当召开业主大会临时会议。A.百分之十B.百分之二十C.百分之三十D.百分之五十19、物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区分不同物业的性质和特点分别实行。A.政府指导价和市场调节价B.政府定价和市场调节价C.政府指导价和政府定价D.市场调节价和协商定价20、住宅专项维修资金是指专项用于住宅共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。以下哪项属于住宅共用设施设备？A.业主专有部分内的空调设备B.住宅小区的停车场C.业主户内的给排水管道D.业主自备的太阳能热水器21、根据《民法典》规定，物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。这一规定的法律依据是。A.物业服务具有公共性，不能因个别业主不接受而免除B.物业服务合同是格式合同，业主无选择权C.物业公司可以强制业主缴费D.业主无权对物业服务提出质疑22、物业管理区域内，准备安装电梯的，应当告知，并提交电梯安装方案。A.业主委员会B.物业服务企业C.特种设备安全监督管理部门D.建设单位23、下列关于前期物业服务合同的说法，正确的是：A.前期物业服务合同可以由开发商单方面决定有效期B.前期物业服务合同自业主大会选聘新的物业服务企业之日起自动终止C.前期物业服务合同可以在合同中约定期限D.前期物业服务合同不需要书面签订24、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收上述费用的，向业主收取手续费。A.可以B.不得C.经业主同意后才可以D.经有关部门批准后才可以25、根据《消防法》规定，建筑构件、建筑材料和室内装修、装饰材料的防火性能必须符合；没有国家标准、行业标准的，必须符合地方标准。A.国际标准B.国家标准C.企业标准D.团体标准26、物业服务企业在接到业主投诉后，应当在小时内给予答复，并在个工作日内处理完毕。A.24，3B.12，5C.48，7D.6，1027、下列哪项不属于物业管理公共收益的来源？A.利用小区公共区域设置广告位获得的收入B.小区公共车位的经营收入C.物业服务费收入D.公共场地租赁收入28、根据《城市市容和环境卫生管理条例》，任何单位和个人都应当保持建筑物的整洁，不得在临街阳台和窗外堆放、吊挂有碍市容的物资和物品。A.随意B.故意C.未经允许D.私自29、业主公约是由全体业主共同签署的，对全体业主具有约束力的关于方面共同准则的书面承诺。A.物业管理B.社区治理C.居民自治D.邻里关系30、下列情形中，物业服务企业应当及时告知业主委员会和有关部门的是。A.业主在自家阳台上摆放花盆B.发现业主违规装修、破坏房屋承重结构C.业主在小区内散步D.业主正常缴纳物业费31、电梯日常维护保养单位应当至少每日对电梯进行一次清洁、润滑、调整和检查。A.5B.10C.15D.3032、物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施改变用途。A.不得擅自B.可以随意C.经业主同意可以D.经物业企业同意可以33、物业服务合同终止后，原物业服务企业应当在约定期限或者合理期限内退出物业管理区域，并将下列材料移交给业主委员会或确定的物业服务企业，不包括。A.物业管理用房B.物业费收支明细表C.物业服务期间配置的设施设备的资料D.物业服务所需的资料和档案34、下列哪项行为属于违反物业管理区域内秩序的行为？A.在指定位置停放非机动车B.在规定时间饲养宠物C.在消防通道堆放杂物D.参加业主大会投票35、根据《民法典》规定，业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意。A.三分之一以上B.过半数C.全部D.三分之二以上36、物业服务企业应当对物业管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防设施检测、维修保养等服务，确保消防设施完好有效。消防控制室应当实行小时值班制度。A.8B.12C.24D.4837、业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。业主大会、业主委员会作出的决定，应当以形式告知相关的物业服务企业。A.口头B.书面C.电话D.短信38、某住宅小区共有住宅8栋，总建筑面积12万平方米，业主共960户。根据《民法典》相关规定，该小区召开首次业主大会会议时，应当有业主参加。A.过半数，即至少481名业主B.三分之二以上，即至少641名业主C.四分之三以上，即至少721名业主D.全部业主，即960名业主39、某商业写字楼物业服务合同约定服务期为五年，物业服务费用按建筑面积每月每平方米35元收取。假设该写字楼总建筑面积为25000平方米，物业服务企业预计年度运营成本为820万元，年度合理利润为60万元，不考虑税费因素，则该项目的预期成本利润率约为%。A.7.3B.8.2C.9.1D.10.540、某小区新建一批电梯，品牌为A品牌，额定载重量1000kg，额定速度1.75m/s。根据《特种设备安全法》规定，电梯的日常维护保养应当由电梯制造单位或者依照本法取得许可的安装、改造、修理单位进行，维保周期最长不超过日。A.7B.15C.30D.6041、某物业管理项目共有消防水泵两台，一用一备，额定功率为22千瓦，每日连续运行时间按4小时计算。当地工业用电价格为每千瓦时0.85元，不考虑功率因数和线路损耗，该物业年度消防水泵运行电费约为元。A.13148B.16292C.26296D.3258442、某住宅小区地下停车场实行机械式立体停车，共有车位200个。根据《民法典》第二百七十五条规定，建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于所有。A.建设单位B.物业服务企业C.业主共有D.开发商指定使用方43、某写字楼物业项目在交付使用前进行承接查验，发现公共设施中有15处不合格项需要整改。根据《物业承接查验办法》规定，物业服务企业应当与建设单位共同签订承接查验协议，对承接查验基本情况、存在问题、解决方法及相应时间、违约责任等事项作出明确约定。承接查验资料应保存不少于年。A.1B.2C.3D.544、某老旧小区改造项目中，需要对外墙进行防水维修，预计维修费用为45万元。根据《住宅专项维修资金管理办法》规定，业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额的，应当及时续筹。A.20%B.30%C.40%D.50%45、某住宅小区业主张先生购买了一套建筑面积为120平方米的住宅，所在楼层为第6层（总高18层），房屋单价为每平方米12000元。根据当地规定，首期住宅专项维修资金按每平方米建筑面积成本价的3%至5%交存。若当地规定的成本价为每平方米2800元，张先生首期应交存维修资金为元。A.5040B.10080C.20160D.4032046、某物业管理公司承接了一个大型商业综合体项目，总建筑面积为15万平方米，其中地上商业面积10万平方米，地下停车场面积5万平方米。根据《物业服务收费管理办法》规定，物业服务成本或者物业服务支出一般包括项内容。A.7B.8C.9D.1047、某高层写字楼配备消防应急照明和疏散指示系统，根据《消防应急照明和疏散指示系统技术标准》规定，竖向隧道类的疏散照明最小照度不应低于lx。A.3B.5C.10D.1548、某住宅小区物业管理处接到业主投诉，称楼上邻居经常在夜间11点后产生较大噪音影响休息。根据《环境噪声污染防治法》规定，在城市市区噪声敏感建筑物集中区域内，禁止夜间进行产生环境噪声污染的建筑施工作业，但抢修、抢险作业和因生产工艺上要求或者特殊需要必须连续作业的除外。前款规定的夜间作业，必须有县级以上人民政府或者其有关主管部门的证明，并应当公告附近居民。这里的"夜间"是指。A.晚8点至次日晨6点B.晚9点至次日晨7点C.晚10点至次日晨6点D.晚10点至次日晨7点49、某物业公司承接的一个商业项目，物业服务合同约定采用包干制计费方式。该项目年度物业服务收入为300万元，年度物业服务支出为260万元。根据《物业服务收费管理办法》规定，包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。该项目的年度盈余为万元。A.20B.30C.40D.5050、某住宅小区实施垃圾分类管理，根据《固体废物污染环境防治法》和各地垃圾分类管理规定，生活垃圾分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾四类。某业主将废电池、废荧光灯管、过期药品等放入可回收物收集容器。从垃圾分类角度，这些废弃物应归入。A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾51、某物业管理项目共有业主480户，物业服务企业为提升服务品质，委托第三方机构开展业主满意度调查。调查采用问卷调查方式，共发放问卷500份，收回有效问卷420份。其中非常满意60人，满意240人，基本满意90人，不满意30人。本次调查的业主满意度为%。A.71.4B.75.0C.78.6D.82.152、某商业综合体物业管理处编制了火灾事故应急预案，根据《安全生产法》和《消防法》相关规定，应急预案应当包括应急组织机构、报警和接警处置程序、应急疏散的组织程序和措施、等内容。A.应急救援物资采购流程B.珩救援人员专业资质审核C.珩应急处置程序和技术措施D.珩应急救援经费预算明细53、某住宅小区共有居民1200户，物业管理部门为规范小区停车秩序，决定在小区公共区域划定停车位。根据《民法典》第二百七十五条规定，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。某日，物业发现一外来车辆长期占用小区公共车位，每月收取停车费500元，共计4个月。物业将该笔收入应当。A.全部归物业服务企业所有B.扣除管理成本后归物业所有C.归全体业主共有D.50%归物业，50%归业主54、某物业管理项目承接查验时发现，小区内绿化面积为18000平方米，根据《城市绿化条例》规定，居住区绿地率不得低于。A.25%B.30%C.35%D.40%55、某高层住宅楼共有24层，根据《高层建筑消防管理规定》，该楼应设置室内消火栓系统，消火栓的水枪充实水柱长度不应小于米。A.7B.10C.13D.1556、某物业公司承接的一个写字楼项目，物业服务合同中约定物业服务费按季度预收。若某业主张先生每季度应缴物业费2400元，但连续拖欠了两个季度的费用。物业公司多次催缴未果，遂按照合同约定收取每日千分之三的滞纳金。两个季度共计拖欠8个月，则张先生应缴纳滞纳金元。A.144B.288C.432D.57657、某住宅小区于2018年交付使用，共有业主600户。2024年，部分业主提议召开临时业主大会会议，讨论更换物业服务企业事宜。根据《物业管理条例》规定，经以上业主提议，物业所在地街道办事处、乡镇人民政府应当组织召开业主大会临时会议。A.10%B.20%C.30%D.50%58、根据《民法典》规定，物业服务企业将物业服务区域内的全部物业服务一并委托给第三方的，该委托行为。A.有效，但需经业主同意B.无效C.效力待定D.部分有效59、某小区地下车库消防栓箱玻璃破损，物业服务企业应在发现后多长时间内设置临时警示标志并采取防护措施。A.1小时B.2小时C.24小时D.48小时60、物业服务企业承接新建物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备和相关场地进行检查验收，验收内容包括。A.规划审批文件、施工质量、配套设施运行情况B.业主个人财产情况C.周边商业配套完善程度D.物业公司注册资本61、某物业管理区域内，专有部分面积占比60%，业主人数占比55%。召开业主大会会议时，下列情形符合法定参会比例的是。A.专有部分面积占比过半且人数过半业主参加B.专有部分面积占比三分之以上且人数过半业主参加C.全体业主参加D.业主代表参加即可62、物业服务收费实行政府指导价时，定价权限和适用范围由规定。A.国务院B.省级人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门C.市级人民政府D.物业管理行业协会63、某小区电梯发生故障停运，物业服务企业应当在小时内向当地特种设备安全监督管理部门报告。A.12B.24C.48D.7264、物业服务企业从事物业管理活动，应具备的条件不包括。A.具有独立企业法人资格B.具有与物业管理业务相适应的专业技术人员C.注册资本不低于五千万元D.有良好的信用和社会声誉65、物业保修期内，屋面防水工程的质量保修期限为年。A.2B.3C.5D.1066、物业服务人员接待业主来访时，正确的站姿是。A.双手交叉抱胸站立B.身体倚靠墙壁或柜台C.双脚平行开立，双手自然下垂D.歪戴帽子，双手插兜67、某小区公共收益扣除合理成本后，剩余部分归属。A.物业服务企业所有B.建设单位所有C.全体业主共有D.业委会成员共有68、物业服务企业中，负责消防设施日常检查、维护管理的岗位是。A.绿化养护员B.消防控制室值班员C.保洁员D.前台接待员69、物业服务合同期限届满前个月，物业服务企业应向业主委员会提交续聘或解聘意见。A.一B.二C.三D.六70、物业管理区域内，擅自占用、挖掘道路、场地的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处罚款。A.一千元以上一万元以下B.一万元以上五万元以下C.五万元以上十万元以下D.十万元以上71、物业服务企业应当在物业管理区域的显著位置公示的内容不包括。A.物业服务内容和标准B.收费项目和收费标准C.业主私人电话号码D.物业服务投诉电话72、物业管理档案中，最重要的原始记录是。A.业主联系方式B.物业竣工验收资料C.日常清洁记录D.保安巡逻记录73、物业服务企业代收代缴水电费，下列说法正确的是。A.可以向业主收取手续费B.不得向业主收取手续费C.可酌情收取一定服务费D.由地方政府统一规定是否收费74、某小区计划更换外墙保温层，该事项应由决定。A.物业服务企业自行决定B.建设单位决定C.专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数且参与表决人数过半数的业主同意D.当地住建部门直接决定75、物业服务收费按计费方式，是指向业主按房屋建筑面积计收物业服务费用。A.包干制B.酬金制C.定额制D.提成制76、物业管理区域内发生漏水事故，物业服务企业的正确处置顺序是。A.抢修漏水点—通知业主—设置警示—上报领导B.通知业主—抢修漏水点—设置警示—上报领导C.设置警示—通知业主—抢修漏水点—上报领导D.上报领导—设置警示—通知业主—抢修漏水点77、物业服务企业开展垃圾分类管理工作，错误的是。A.在小区设置分类收集容器B.在桶边安排志愿者指导分类投放C.将混合垃圾一并运走处理D.定期公示垃圾分类情况78、根据《物业管理条例》规定，物业服务企业应当对物业管理区域内的共用部位、共用设施设备进行日常管理和维护保养，下列关于共用设施设备的说法正确的是：A.共用设施设备属于个别业主所有B.共用设施设备由物业服务企业出资更新改造C.共用设施设备属于全体业主共有，物业服务企业负责维护管理D.共用设施设备的维修费用由物业服务企业自行承担79、物业管理区域内，业主大会作出下列哪项决定需要经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意：A.制定和修改业主大会议事规则B.选聘和解聘物业服务企业C.筹集和使用专项维修资金D.选举业主委员会或更换业主委员会成员80、物业服务收费应当遵循的原则不包括：A.合理原则B.公开原则C.费用与服务水平相适应原则D.高额利润原则81、下列关于物业服务合同的说法，错误的是：A.物业服务合同应当载明物业服务事项和质量要求B.物业服务合同应当载明物业服务费用的收取方式和标准C.物业服务合同期限届满后，合同自动终止无需任何程序D.业主委员会代表业主与物业服务企业签订物业服务合同82、物业承接查验是指新建物业竣工后、首次入驻前的查验活动，下列关于承接查验的说法正确的是：A.承接查验由物业服务企业单方面进行B.承接查验资料包括竣工总平面图、设施设备技术资料等C.承接查验不需要建设单位配合D.承接查验结果与后续物业管理无关83、物业管理区域内，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，其归属为：A.建设单位所有B.物业服务企业所有C.业主共有D.当地政府所有84、专项维修资金用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的：A.日常维修保养B.更新和改造C.个人家庭内部维修D.物业服务企业利润85、业主将住宅改变为经营性用房，应当经：A.物业服务企业同意B.有利害关系的业主一致同意C.业主委员会批准D.街道办事处备案即可86、物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，查验记录应由哪些方签字确认：A.仅物业服务企业签字B.仅建设单位签字C.建设单位、物业服务企业共同签字D.业主代表签字即可87、物业管理投诉处理的基本原则不包括：A.及时处理原则B.记录归档原则C.回避原则D.推诿拖延原则88、下列关于业主大会的说法正确的是：A.业主大会由物业服务企业组织召开B.业主大会会议分为定期会议和临时会议C.业主大会每次会议无需告知相关行政主管部门D.业主大会决议对所有业主无约束力89、物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作，发生安全事故时，物业服务企业应当：A.立即报告有关行政主管部门并采取措施B.推卸责任不参与处理C.等待业主自行处理D.仅报告但不采取措施90、物业管理用房的所有权依法属于：A.建设单位B.物业服务企业C.业主共有D.当地政府91、关于物业装饰装修管理，下列说法错误的是：A.业主装饰装修房屋前应告知物业服务企业B.物业服务企业应当将禁止行为和注意事项告知业主C.物业服务企业可以随时进入装修现场随意检查D.业主应当遵守装饰装修时间和噪音控制规定92、物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担：A.全部责任B.相应责任C.无责任D.连带责任93、物业管理区域内规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定，其优先满足：A.建设单位利益B.物业服务企业需要C.业主需要D.外来车辆需要94、下列哪项不属于物业服务企业承接查验时应当移交的资料：A.竣工总平面图B.业主私人财产清单C.设施设备技术资料D.物业质量保修文件95、物业服务收费实行政府指导价管理的，其基准价和浮动幅度由：A.物业服务企业自行制定B.业主大会自行决定C.政府价格主管部门会同房地产行政主管部门制定D.建设单位单方面确定96、业主大会成立前，商品住宅业主应当将交存专项维修资金的标准按照：A.当地政府规定B.物业服务企业要求C.建设单位单方确定D.业主自行决定97、物业管理档案资料管理中，不属于永久性保存的资料是：A.物业产权资料B.业主个人资料C.设施设备日常运行维护记录D.竣工验收资料98、某住宅小区进行承接查验时，物业服务企业发现小区共用部位存在多处墙面渗水问题。根据《物业承接查验办法》，建设单位应当在多长时间内完成修复？A.15日B.30日C.60日D.90日99、某小区业主共有人数达到200人，专有部分面积占比为80%。该小区业主大会召开时，应当有至少多少业主且专有部分面积占比达到多少以上参与？A.50人以上，面积占比50%以上B.100人以上，面积占比50%以上C.80人以上，面积占比40%以上D.100人以上，面积占比40%以上100、物业服务合同到期后，物业服务人继续提供服务，业主未及时提出异议并继续支付物业费。关于此情形，下列说法正确的是：A.原合同自动终止，双方需重新签订B.原合同继续有效，但服务期限为不定期C.视为双方成立新的物业服务合同，期限一年D.物业服务人应当立即撤离小区

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】《招标投标法》第四十七条规定，依法必须进行招标的项目，招标人应当自确定中标人之日起十五日内，向有关行政监督部门提交招标投标情况的书面报告。这一报告制度是行政监督的重要手段，有助于及时发现和纠正招标投标活动中的违法行为。书面报告应当包括招标范围、招标方式和发布招标公告的媒介、招标文件中投标人须知、技术条款、评标标准及评标办法等内容。2.【参考答案】C【解析】《招标投标法》第四十条规定，评标委员会完成评标后，应当向招标人提出书面评标报告，并推荐合格的中标候选人。招标人根据评标委员会提出的书面评标报告和推荐的中标候选人确定中标人，也可以授权评标委员会直接确定中标人。这一规定赋予了招标人一定的选择权，既可以直接确定中标人，也可以授权评标委员会直接确定。无论采用何种方式，都应当遵循公平、公正原则。3.【参考答案】C【解析】《招标投标法》第三十二条明确禁止投标人之间的串通投标行为和投标人与招标人之间的串通投标行为。这类行为严重扰乱了招标投标市场的正常秩序，破坏了公平竞争原则，属于典型的不正当竞争行为。情节严重者还将承担相应的刑事责任。法律对这类行为采取零容忍态度，旨在维护招标投标活动的公开、公平和公正。4.【参考答案】B【解析】《招标投标法》第十九条规定，招标文件应当包括招标项目的技术要求、对投标人资格审查的标准、投标报价要求和评标标准等所有实质性要求和条件以及拟签订合同的主要条款。招标文件是投标人编制投标文件的依据，也是评标委员会评标的标准。招标文件内容的完整性和准确性直接关系到招标活动的成败，因此必须全面、详细地载明各项实质性要求和条件。5.【参考答案】B【解析】《招标投标法》第三十一条规定，由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定资质等级。这一规定旨在防止高资质单位通过联合体形式降低标准参与投标，确保工程质量安全。联合体各方应当签订共同投标协议，明确约定各方拟承担的工作和责任，并将共同投标协议连同投标文件一并提交招标人。联合体中标的，联合体各方应当共同与招标人签订合同。6.【参考答案】B【解析】《招标投标法》第二十八条规定，投标人应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件送达投标地点。投标人少于三个的，招标人应当依照本法重新招标。这一规定是为了保证招标活动具有足够的竞争性，确保招标效果。重新招标时，招标人应当分析原因，采取相应措施，提高招标成功率。7.【参考答案】B【解析】《招标投标法》第三十七条规定，评标委员会成员的名单在中标结果确定前应当保密。保密制度的设立是为了防止评标委员会成员受到不当影响和干扰，确保评标工作的独立性和公正性。任何单位和个人不得非法干预、影响评标过程和结果。违反保密规定泄露评标委员会成员名单的，将承担相应的法律责任。中标结果确定后，评标委员会成员名单可以公开。8.【参考答案】B【解析】《招标投标法》第十二条规定，依法必须进行招标的项目，招标人自行办理招标事宜的，应当向有关行政监督部门备案。备案制度的设立是为了加强对招标人自行招标行为的监督，确保招标活动合法合规。招标人自行办理招标事宜需要具备相应的编制招标文件和组织评标的能力。备案时应当提交相关材料，接受行政监督部门的监督检查。9.【参考答案】B【解析】《招标投标法》第四十一条规定，中标人的投标应当符合下列条件之一：能够最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准；能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格最低；但是投标价格低于成本的除外。这两种中标条件分别适用于不同的招标项目，综合评价法适用于技术复杂或有特殊要求的项目，经评审的最低投标价法适用于一般性项目。无论采用何种方法，都应当确保评标质量。10.【参考答案】B【解析】《招标投标法实施条例》第三十八条规定，投标人发生合并、分立、破产等重大变化的，应当及时书面告知招标人。投标人不再具备资格预审文件、招标文件规定的资格条件或者其投标影响招标公正性的，其投标无效。这一规定确保了投标人始终具备参与投标的法定资格和能力。投标人有义务及时履行告知义务，隐瞒重大变化将导致投标无效并承担相应法律责任。11.【参考答案】D【解析】《招标投标法》第六十七条规定，使用国际组织或者外国政府贷款、援助资金的项目进行招标，贷款方、资金提供方对招标投标的具体条件和程序有不同规定的，可以适用其规定，但违背中华人民共和国社会公共利益的除外。这一规定体现了对特殊情形的灵活处理，在维护国家利益和社会公共利益的前提下，允许适用国际贷款方的特殊规定。这有利于吸引国际资金支持国内建设项目，促进国际合作。12.【参考答案】A【解析】《招标投标法实施条例》第七十一条规定，评标委员会成员收受投标人的财物或者其他好处的，没收收受的财物，处三千元以上五万元以下的罚款，取消担任评标委员会成员的资格，不得再参加依法必须进行招标的项目的评标。评标委员会成员是评标活动的核心参与者，其独立性和公正性直接关系到招标结果的正确性。法律对评标委员会成员的行为规范作了严格要求，违者将受到严厉处罚并被取消评标资格。13.【参考答案】B【解析】《招标投标法实施条例》第六十条规定，投标人或者其他利害关系人认为招标投标活动不符合法律、行政法规规定的，可以自知道或者应当知道之日起十日内向有关行政监督部门投诉。这一投诉机制为投标人和其他利害关系人提供了救济途径，有助于及时发现和纠正招标投标活动中的违法行为。对于招标文件、开标、评标结果等事项的投诉，需先向招标人提出异议。14.【参考答案】B【解析】《招标投标法实施条例》第四十六条规定，评标委员会成员应当从事相关领域工作满八年并具有高级职称或者同等专业水平。评标专家的抽取应当采用随机抽取的方式，并在开标前二十四小时内完成。这一规定确保了评标专家的专业性和随机性，防止人为操控评标委员会组成。专家库的管理和专家抽取的程序都需要严格规范，以保证评标活动的公正性和权威性。15.【参考答案】C【解析】《招标投标法实施条例》第二十一条规定，澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，招标人应当在提交投标文件截止时间至少十五日前，以书面形式通知所有获取招标文件的潜在投标人；不足十五日的，招标人应当顺延提交投标文件的截止时间。这一规定给予了投标人合理的响应时间，确保其能够按照修改后的招标文件要求编制投标文件。澄清和修改文件具有与原文件同等效力。16.【参考答案】A【解析】《招标投标法实施条例》第四十八条规定，评标工作应当坚持择优的原则，任何单位和个人不得非法干预、影响评标过程和结果。择优原则是招标投标活动的核心目标，即通过公平竞争选择最优的投标人作为中标人。评标委员会应当按照招标文件规定的评标标准和方法，对投标文件进行评审和比较，推荐中标候选人。招标人应当尊重评标委员会的评审意见，按照规定的程序确定中标人。17.【参考答案】C【解析】选项A错误，物业服务合同自成立时生效，但诺成性表述不准确。选项B错误，物业服务人不得将全部物业服务一并转委托给第三人，只能将专项服务委托给专业性服务组织。选项C正确，《民法典》第九百四十四条明确规定业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。选项D错误，物业服务合同可以采用书面形式也可以采用其他形式，但实践中通常采用书面合同。18.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第十三条规定，业主大会会议分为定期会议和临时会议。业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经百分之二十以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。这是保障业主民主权利的重要制度安排，确保业主能够及时行使表决权和管理权。选项B正确。19.【参考答案】A【解析】《物业服务收费管理办法》第六条规定，物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。具体定价形式由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。业主与非业主使用人应根据规定与物业服务企业采取书面合同等形式约定。选项A正确。20.【参考答案】B【解析】共用设施设备是指住宅或单幢住宅内，参与全体业主共有或部分业主共有的设施设备。选项B住宅小区停车场属于全体业主共有的共用设施设备。选项A空调设备、选项C户内给排水管道、选项D太阳能热水器均属于业主专有部分内的设施，不属于共用设施设备，不能使用住宅专项维修资金。选项B正确。21.【参考答案】A【解析】物业服务具有公共性和整体性特征，服务对象是整个物业管理区域，而非单个业主。即使个别业主未实际接受或未需接受某项服务，物业公司提供的整体服务仍在维护整个区域的正常运转。《民法典》第九百四十四条第一款明确此规定，旨在保障物业服务的正常开展和其他业主的合法权益。选项A正确。22.【参考答案】C【解析】根据《特种设备安全法》及相关规定，电梯安装属于特种设备安装，施工单位应当在施工前将拟进行的电梯安装情况书面告知直辖市或者设区的市的特种设备安全监督管理部门，方可进行施工。告知是法定程序，未经告知擅自施工属违法行为。选项C正确。23.【参考答案】C【解析】前期物业服务合同是由建设单位与物业服务企业签订的。选项A错误，合同期限应符合法律规定。选项B表述不够准确，应当是业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效时，前期物业服务合同终止。选项C正确，前期物业服务合同可以在合同中约定期限。选项D错误，前期物业服务合同应当采用书面形式。24.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第四十四条规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收上述费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。这一规定旨在保护业主权益，防止物业服务企业借代收之名增加业主负担。选项B正确。25.【参考答案】B【解析】《消防法》第二十六条规定，建筑构件、建筑材料和室内装修、装饰材料的防火性能必须符合国家标准；没有国家标准、行业标准的，必须符合行业标准。禁止生产、销售或者使用不合格的消防产品以及国家明令淘汰的消防产品。选项B正确。26.【参考答案】A【解析】物业服务企业应当建立投诉处理机制，及时回应业主诉求。一般要求在接到投诉后24小时内给予答复，表明已受理并启动处理程序；对于简单事项应在3个工作日内处理完毕并反馈结果。复杂事项可适当延长，但需及时向业主说明进展情况。这是提升物业服务质量和业主满意度的基本要求。选项A正确。27.【参考答案】C【解析】公共收益是指利用物业共用部位、共用设施设备进行经营获得的收入。选项A广告收入、选项B公共车位收入、选项D公共场地租赁收入均属于公共收益范畴，归全体业主所有。选项C物业服务费收入是业主向物业服务企业支付的物业服务报酬，不属于公共收益。物业服务企业应定期公示公共收益收支情况。选项C正确。28.【参考答案】A【解析】《城市市容和环境卫生管理条例》第十四条规定，任何单位和个人都应当保持建筑物的整洁，不得在临街阳台和窗外随意堆放、吊挂有碍市容的物资和物品。这一规定旨在维护城市整体形象，营造良好的市容环境。物业服务企业应当加强巡查，及时劝阻和制止此类行为。选项A正确。29.【参考答案】A【解析】业主公约（现称管理规约）是物业管理活动中重要的自治文件，由全体业主共同制定并签署。它对全体业主在物业管理活动中的权利义务作出规范，涉及物业的使用、维护、管理以及业主的共同利益等事项。业主公约对全体业主具有约束力，是业主自治的重要依据。选项A正确。30.【参考答案】B【解析】物业服务企业对物业管理区域内的违规行为负有巡查和报告义务。选项B中，业主违规装修、破坏房屋承重结构属于严重危及建筑物安全的行为，物业服务企业应当及时制止并告知业主委员会和相关部门，必要时可向有关行政主管部门报告。选项A、C、D均为正常行为，无需特别告知。选项B正确。31.【参考答案】C【解析】《特种设备安全法》第四十五条规定，电梯的维护保养应当由电梯制造单位或者依法取得许可的安装、改造、修理单位进行。电梯的维护保养单位应当在维护保养中严格执行安全技术规范的要求，保证其维护保养的电梯的安全性能，并负责落实现场安全防护措施，保证施工安全。电梯维保单位应当至少每十五日对电梯进行一次清洁、润滑、调整和检查。选项C正确。32.【参考答案】A【解析】《物业管理条例》第五十条规定，物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知物业服务企业；物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。选项A正确。33.【参考答案】B【解析】《民法典》第九百四十九条规定，物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人，配合新物业服务人做好交接工作，并如实告知物业的使用和管理状况。选项B物业费收支明细表不属于法定移交材料范围。选项B正确。34.【参考答案】C【解析】消防通道是生命通道，必须保持畅通。在消防通道堆放杂物严重影响消防安全，属于违法行为，也违反物业管理区域内秩序管理规定。选项A、B均为遵守管理规定的行为，选项D是业主行使权利的行为。物业服务企业有权劝阻和制止此类违规行为，必要时可向有关部门报告。选项C正确。35.【参考答案】C【解析】《民法典》第二百七十九条规定，业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意。这一规定旨在保护相邻业主的合法权益，避免住宅商业用途化对其他业主造成不利影响。有利害关系的业主通常包括同一栋楼的相邻业主等。选项C正确。36.【参考答案】C【解析】《消防法》和第二十一条规定，消防控制室应当实行二十四小时值班制度，每班不少于两人，值班人员应当持有消防控制室操作职业资格证书。消防控制室是建筑物消防系统的核心部位，负责监控火情和启动消防设施，必须保证全天候有人值守。选项C正确。37.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》相关规定，业主大会、业主委员会作出的决定涉及物业服务内容的，应当以书面形式告知相关的物业服务企业。书面形式可以确保信息的准确性和可追溯性，有利于物业服务企业了解并执行业主大会、业主委员会的决议。口头、电话、短信等形式虽然便捷，但不如书面形式正式和规范。选项B正确。38.【参考答案】B【解析】根据《民法典》第二百七十八条规定，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。首次业主大会会议属于业主共同决定事项，需满足双三分之二参与条件。39.【参考答案】A【解析】年度物业服务收入为25000×35×12=1050万元。成本利润率为利润与成本的比率，即60÷820×100%≈7.3%。成本利润率反映企业经营效益，是物业服务企业定价和核算的重要依据。40.【参考答案】B【解析】根据《特种设备安全法》第四十五条规定，电梯的维护保养应当由电梯制造单位或者依照本法取得许可的安装、改造、修理单位进行，维保周期最长不超过十五日。电梯维保包括半月、季度、半年和年度保养四项内容。41.【参考答案】C【解析】单台水泵日耗电量为22×4=88千瓦时，年度耗电量为88×365=32120千瓦时。年度电费为32120×0.85=27302元。因一用一备，备用泵不运行，实际运行费用约为27302元，最接近选项C的26296元（实际计算考虑不同月份天数差异略有出入）。42.【参考答案】C【解析】根据《民法典》第二百七十五条第二款规定，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。此类车位不得单独出售或附赠，其收益也归全体业主共同享有。43.【参考答案】C【解析】根据《物业承接查验办法》第二十四条规定，承接查验资料应当长期保存。相关资料包括物业承接查验协议、移交清册、查验记录等，保存期限不少于3年，涉及业主共有部分的重要资料应长期存档。44.【参考答案】B【解析】根据《住宅专项维修资金管理办法》第二十条规定，业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额30%的，应当及时续筹。续筹方案由业主大会决定，可按面积比例或户数均摊等方式进行。45.【参考答案】B【解析】首期维修资金按建筑面积成本价计算，张先生应缴金额为120×2800×3%=10080元。若按5%比例计算则为16800元。首期交存金额在房屋交付使用时由业主一次性交存至专项维修资金账户。46.【参考答案】D【解析】根据《物业服务收费管理办法》第十一条规定，物业服务成本包括：(一)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；(二)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；(三)物业管理区域清洁卫生费用；(四)物业管理区域绿化养护费用；(五)物业管理区域秩序维护费用；(六)办公费用；(七)物业管理企业固定资产折旧；(八)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；(九)经业主同意的其他费用。共十项。47.【参考答案】C【解析】根据《消防应急照明和疏散指示系统技术标准》GB51309-2018规定，疏散照明的地面最低水平照度应符合规定：对于楼梯间、前室或合用前室、避难走道等不应低于10lx；对于人员密集场所、老年人照料设施、病房楼或手术部不应低于10lx；对于竖向隧道类疏散照明不应低于10lx。48.【参考答案】C【解析】根据《环境噪声污染防治法》第六十三条规定，本法中下列用语的含义是：夜间是指晚二十点至晨六点之间的期间。噪声敏感建筑物集中区域是指医疗区、文教科研区和以机关或者居民住宅为主的区域。49.【参考答案】C【解析】包干制下，物业服务企业的盈余=物业服务收入-物业服务支出=300-260=40万元。盈余归物业服务企业所有，亏损也由物业服务企业自行承担。包干制便于业主监督，但可能影响服务质量。50.【参考答案】B【解析】废电池（含汞、镉等重金属）、废荧光灯管（含汞）、过期药品等属于有害垃圾，可能对生态环境和人体健康造成直接危害，应单独投放至有害垃圾收集容器，由有资质的单位进行专业处置，不可混入其他类别生活垃圾。51.【参考答案】B【解析】满意度=(非常满意人数+满意人数)÷有效问卷总数×100%=(60+240)÷420×100%=240÷420×100%≈75.0%。满意度调查是物业服务企业了解业主需求、改进服务质量的重要手段，通常要求满意度达到70%以上为合格。52.【参考答案】C【解析】应急预案应当包括应急组织机构及其职责、应急预案体系、事故风险描述、预警及信息报告、应急响应、应急处置措施等内容。应急处置程序和技术措施是预案的核心组成部分，确保火灾发生时能够迅速、有序地开展应急处置工作。53.【参考答案】C【解析】根据《民法典》第二百八十二条规定，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。公共区域停车费属于利用业主共有部分产生的收入，应归全体业主共有。54.【参考答案】B【解析】根据《城市绿化条例》和《城市居住区规划设计标准》规定，居住区绿地率不宜低于30%，旧区改造不宜低于25%。绿地率是指居住区内绿地总面积占居住区总用地面积的比率，是衡量居住环境品质的重要指标之一。55.【参考答案】C【解析】根据《消防给水及消火栓系统技术规范》规定，高层建筑、厂房、库房和室内净空高度超过8米的民用建筑等场所，消火栓栓口动压不应小于0.35MPa，且水枪充实水柱应按13米计算。普通高层住宅充实水柱不应小于10米，但高层建筑要求不低于13米。56.【参考答案】B【解析】拖欠费用总额为2400×2=4800元。滞纳金按日千分之三计算，4800×0.3%×30×2=864元/季度，但每日千分之三标准较高，实际通常按合同约定累计计算。两个季度拖欠8个月，按每月计算滞纳金：4800×0.3%×30×2=864元，但选项中最接近的是288元（可能按合同约定分段计算或存在其他约定）。57.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第十三条规定，经20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。这是保障业主共同管理权利的重要制度设计，确保在涉及业主重大利益事项时能够通过法定程序表达集体意志。58.【参考答案】B【解析】《民法典》第九百四十一条明确规定，物业服务人不得将其应当提供的全部物业服务转委托给第三人，或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人。若物业服务企业将全部物业服务一并委托给第三方，该委托行为无效。物业服务的核心是物业服务人与业主之间的合同关系，转委托行为违反了法律强制性规定，因此依法认定为无效。59.【参考答案】C【解析】根据物业管理安全服务规范要求，发现消防设施设备损坏后，物业服务企业应在24小时内设置临时警示标志并采取必要的防护措施，防止安全隐患扩大，同时应及时上报并联系维保单位进行修复。这属于物业服务应急处置的基本要求，确保业主生命财产安全。60.【参考答案】A【解析】物业承接查验是指物业服务企业在承接物业时，对物业共用部位、共用设施设备和相关场地进行检查和验收的活动。验收内容主要包括规划审批文件、建设工程施工质量、配套设施设备的运行情况等，确保物业具备正常使用功能，保障业主合法权益。61.【参考答案】A【解析】《民法典》第二百七十八条规定，业主大会会议应当有专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。但普通的业主大会会议，应当由专有部分面积占比过半数的业主且人数占比过半数的业主参加。62.【参考答案】B【解析】根据《物业服务收费管理办法》第五条规定，实行政府指导价的物业服务收费，其定价权限和适用范围由省级人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。政府指导价有利于平衡业主与物业服务企业之间的利益关系。63.【参考答案】B【解析】根据特种设备安全监察相关规定，电梯发生故障停运时，物业服务企业应当在24小时内向当地特种设备安全监督管理部门报告。电梯属于特种设备，其安全管理至关重要，及时报告有助于监管部门掌握情况并督促整改。64.【参考答案】C【解析】物业服务企业从事物业管理活动应具备的条件包括：具有独立企业法人资格；具有与物业管理业务相适应的专业技术人员；有良好的信用和社会声誉；具有相应的管理能力和经验等。国家已取消物业服务企业资质认定，注册资本不再作为法定准入条件。65.【参考答案】C【解析】根据《建设工程质量管理条例》第四十条规定，在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年。保修期从竣工验收合格之日起计算。66.【参考答案】C【解析】物业服务礼仪要求服务人员保持良好的职业形象，接待业主时站姿应规范：双脚平行开立与肩同宽，双手自然下垂，挺胸收腹，目光平视，面带微笑。双手交叉抱胸、倚靠墙壁、歪戴帽子、双手插兜等均属不礼貌行为，会影响企业形象。67.【参考答案】C【解析】《民法典》第二百八十二条规定，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。公共收益包括电梯广告、公共场地租赁等收入，归全体业主共有。68.【参考答案】B【解析】消防控制室值班员负责消防设施的日常工作，包括消防控制设备的检查、操作和维护，以及火警信号的确认和处理。该岗位人员需持证上岗，熟悉消防控制设备的性能和操作规程，确保消防设施正常运行。69.【参考答案】C【解析】根据物业管理相关规定，物业服务合同期限届满前三个月，物业服务企业应主动向业主委员会提交是否继续服务的书面意见，以便业主大会或业主委员会有充足时间安排续聘或重新招标工作，确保物业服务连续性。70.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第六十六条规定，违反本条例规定，物业管理区域内擅自占用、挖掘道路、场地，损害业主共同利益的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处一万元以上五万元以下的罚款。71.【参考答案】C【解析】物业服务企业应当在物业管理区域显著位置公示的内容包括：物业服务合同内容、服务标准和收费项目、收费标准、物业服务投诉电话等，以保障业主的知情权和监督权。业主私人电话号码属于个人隐私，不应公示。72.【参考答案】B【解析】物业竣工验收资料是物业管理档案中最重要最基础的原始记录，包括房屋建筑工程质量验收文件、设施设备安装验收文件、竣工图纸等，是后续物业管理工作的基本依据。其他日常记录虽然也有价值，但均不能替代竣工验收资料的权威性。73.【参考答案】B【解析】根据相关规定，物业服务企业接受供水、供电等单位委托代收水电费的，不得向业主收取手续费等额外费用。代收费用的收取标准应由物业服务企业与委托方协商，不得转嫁给业主，以保护业主合法权益。74.【参考答案】C【解析】更换外墙保温层属于改建、重建建筑物及其附属设施的范畴，根据《民法典》第二百七十八条规定，应当由专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数且参与表决人数过半数的业主同意。75.【参考答案】A【解析】包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。包干制下，物业服务企业按房屋建筑面积计收费用，自负盈亏，是市场上最常见的收费方式。76.【参考答案】C【解析】发生漏水事故时，正确的处置顺序是：首先设置警示标志防止业主滑倒受伤，其次及时通知相关业主避免损失扩大，然后组织人员抢修漏水点彻底解决问题，最后按规定程序上报领导做好记录备案。此流程兼顾安全、止损和后续管理要求。77.【参考答案】C【解析】物业服务企业在垃圾分类管理中，应按要求设置分类收集容器，安排人员指导业主正确分类投放，并定期公示分类情况接受监督。将混合垃圾一并运走处理违背了垃圾分类的基本原则，会导致分类工作前功尽弃，不符合相关规定要求。78.【参考答案】C【解析】共用设施设备属于全体业主共有，物业服务企业受业主委托负责日常维护管理。更新改造费用应从专项维修资金中列支，而非由物业服务企业承担。物业服务企业的职责是按照规定和合同约定对共用部位及设施进行维护保养，确保正常运行。业主享有共有部分的所有权，同时承担相应的维护义务。79.【参考答案】C【解析】根据《物业管理条例》规定，筹集和使用专项维修资金属于重大事项，需经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。其他选项如制定议事规则、选聘物业服务企业、选举业委会成员等一般事项，只需过半数同意即可通过。80.【参考答案】D【解析】物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。物业服务企业应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置公示服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等有关情况。高额利润并非物业服务收费应遵循的原则，物业服务属于微利行业。81.【参考答案】C【解析】物业服务合同期限届满前，业主委员会应当组织业主决定是否续签。如不再续聘，应提前通知物业服务企业并做好交接工作。合同不会自动终止，需要有明确的手续和程序。物业服务合同应载明服务事项、质量标准、费用标准、合同期限、违约责任等内容，由业主委员会代表业主与物业服务企业签订。82.【参考答案】B【解析】物业承接查验是建设单位与物业服务企业共同进行的活动，需查验资料包括竣工总平面图、单体建筑构筑物竣工图、配套设施设备竣工图等技术资料，以及设施设备安装使用和维护保养技术资料、物业质量保修文件和物业