2025网格员招聘笔试必考题库(含答案)

2025网格员招聘笔试必考题库(含答案)一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.社区网格员的核心工作职责是下列哪一项？A.负责社区行政事务审批B.采集基础信息、服务网格居民、排查化解矛盾C.负责辖区内大型工程建设监管D.承担城市整体规划编制工作2.下列选项中，不属于居民委员会自治权范畴的是？A.民主选举权B.社区事务决策权C.政府人事任免权D.财务管理自主权3.当前我国基层社会治理的基本治理单元是？A.街道B.社区C.网格D.居民小组4.按照我国流动人口服务管理相关规定，网格员对居住满多久的外来居住人员需要完成信息登记建档？A.3日以上B.7日以上C.15日以上D.30日以上5.下列选项中，不属于网格员日常重点走访帮扶的特殊群体是？A.独居空巢老人B.持证残障人士C.普通未成年在校生D.特困供养人员6.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》最新规定，居民委员会每届任期为？A.3年B.5年C.2年D.4年7.网格员日常排查安全隐患时，发现网格内小区楼道存在私拉电线为电动车充电的行为，首先应当采取的处置措施是？A.直接剪断电线拆除充电装置B.拍照固定证据后直接上报，不做任何干预C.劝阻当事人，要求立即整改，同时做好记录上报相关职能部门D.该问题属于消防部门职责，网格员无需过问8.党的二十大报告提出，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在？A.省市级层面B.区县级层面C.街道层面D.基层和萌芽状态9.网格员开展矛盾纠纷调解工作应当坚持的首要原则是？A.优先偏袒本地常住居民B.依照法律法规和政策公道调解C.无论对错都偏向弱势一方D.只求息事宁人不分对错10.根据《信访工作条例》要求，针对网格内居民提出的信访诉求，网格员下列做法正确的是？A.直接出具正式信访处理意见B.引导群众依法逐级反映诉求，做好诉求登记和转办对接工作C.直接拒绝受理，要求群众自行前往区政府反映D.承诺满足群众所有诉求，获取群众信任11.下列选项中，不属于网格员需要采集更新的网格基础信息是？A.网格内房屋权属和使用信息B.网格内个体工商户和企业信息C.网格内特殊群体帮扶需求信息D.国家公职人员未公开的个人隐私信息12.实施乙类乙管后，网格员重点关注服务的新冠易感人群不包括下列哪项？A.合并基础疾病的老年人群B.孕期孕产妇C.18岁以下健康青少年人群D.需定期透析的慢性病人群13.居民委员会的性质是？A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.基层盈利性服务组织D.基层党组织机构14.网格员日常巡查时，发现网格内居民小区有人员开展非法宗教传教活动，首先应当采取的做法是？A.视而不见径直离开，避免惹麻烦B.立即制止违规活动，第一时间上报属地派出所和街道统战部门C.留下来听取传教内容，了解活动情况D.将活动内容转发到社交平台，扩散相关信息15.根据我国最低生活保障管理相关规定，受理最低生活保障申请的法定责任主体是？A.申请人户籍所在地的居民委员会B.申请人户籍所在地的乡镇人民政府（街道办事处）C.县级人民政府民政部门D.申请人户籍所在地的公安派出所16.针对主城区城市网格，专职网格员日常巡查要求至少多久开展一次全面巡查？A.每天B.每周C.每月D.每季度17.下列选项中，属于网格员应对突发事件的正确做法是？A.发现涉疫重点人员后隐瞒不报，避免影响居民生活B.发现小区居民楼发生火灾后，第一时间自行冲入火场灭火C.发现山体滑坡隐患威胁网格内居民房屋安全时，及时通知受威胁群众转移并立即上报D.发生群体性信访事件时，参与群众声援，帮助群众向政府施压18.全国统一的政务服务便民热线，用于受理群众诉求咨询的号码是？A.12345B.12315C.12333D.1236819.网格化治理的核心优势是？A.实现粗放式管理B.实现精细化治理C.实现被动式响应D.实现层级化管控20.网格员第一次入户走访时，遭遇居民不配合开门，下列做法最妥当的是？A.强行敲门要求居民必须开门配合B.放下材料直接离开，再也不安排走访C.隔着门说明来意和身份，做好解释工作，留下联系方式，后续联系楼栋长协助择机再次走访D.当场指责居民不配合社区工作，发生言语冲突参考答案：1.B2.C3.C4.B5.C6.B7.C8.D9.B10.B11.D12.C13.B14.B15.B16.A17.C18.A19.B20.C二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.社区网格员的核心日常工作内容包括下列哪些选项？A.网格基础信息采集录入更新B.各类风险隐患排查上报C.便民服务事项代办协助D.方针政策法规宣传引导2.下列选项中，属于网格员日常排查重点安全隐患的类型有？A.小区消防通道堵塞占用B.居民家燃气泄漏安全隐患C.老旧危房坍塌风险D.高空抛物坠物隐患3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，下列哪些事项必须由居民会议讨论决定？A.制定和修改居民公约B.本居住地区公益事业经费的筹集和使用方案C.撤换和补选居民委员会成员D.涉及全体居民利益的其他重大问题4.网格员入户采集居民信息时，应当遵守的工作规范有？A.佩戴统一工作证件，文明礼貌沟通B.严格保护居民个人信息隐私，不得对外泄露C.尊重居民意愿，不得强制要求居民提供敏感信息D.不得接受居民馈赠的礼品财物5.下列选项中，属于我国基层社区治理参与主体的有？A.街道办事处B.社区党组织C.居民委员会D.网格志愿服务队伍6.针对网格内的独居空巢老人，网格员日常可以提供的服务内容包括？A.定期上门走访看望，了解身体健康和生活需求B.协助符合条件的老人申请高龄津贴、养老服务补贴C.协助老人对接就医、送餐等便民服务D.代替老人处置个人房产、存款等全部财产7.党的二十大报告提出，完善社会治理体系，健全什么样的城乡社区治理格局？A.党委领导B.政府负责C.民主协商D.社会协同E.公众参与F.法治保障G.科技支撑8.网格员接到12345政务服务便民热线转办的居民诉求后，正确的处置流程包括？A.第一时间联系诉求人，核实具体诉求内容B.在规定时限内开展核查处置工作C.处置完成后及时反馈诉求人和转办部门D.对于超出网格员职责范围的诉求，直接搁置不理9.针对网格内流动人口的服务管理，网格员的主要工作内容包括？A.采集更新流动人口的基本信息B.协助流动人口办理居住登记和居住证C.向流动人口宣传积分入户、子女入学等相关政策D.强制驱逐无居住证的流动人口离开网格10.一名合格的专职网格员需要具备的核心能力包括？A.熟悉掌握基层治理相关政策法规B.良好的群众沟通协调能力C.熟练操作网格信息管理系统的能力D.初步的矛盾纠纷调解能力参考答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCDEFG8.ABC9.ABC10.ABCD三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.网格员是网格管理的第一责任人，需要对网格内所有行政管理事项负全部责任。（）2.网格员采集的居民个人信息仅可用于网格工作用途，不得泄露、出售或者非法向他人提供。（）3.居民委员会制定的居民自治章程，不需要报上级街道办事处备案，可以直接生效实施。（）4.经网格员调解达成的矛盾纠纷调解协议，具有法律约束力，双方当事人应当按照协议约定履行。（）5.网格员发现网格内存在重大安全隐患后，应当第一时间自行处置，处置无果后再上报相关部门。（）6.我国基层社区治理的根本政治保证是中国共产党的领导。（）7.网格员的核心任务只是采集信息，不需要为居民提供任何服务。（）8.流动人口未办理居住证，不需要纳入网格信息采集范围。（）9.符合条件的残疾人申请困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴，网格员可以协助准备申请材料，代办申请手续。（）10.发生突发公共事件时，网格员应当第一时间开展信息上报、现场疏散、群众安抚等初期处置工作。（）参考答案：1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.√四、简答题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）1.简述网格员日常工作的主要内容。参考答案：网格员作为基层治理最小单元的直接责任人，日常工作主要包含五大核心板块：（1）基础信息采集更新：全面采集网格内人口、房屋、商户单位、特殊群体等各类基础信息，根据人员变动、房屋使用变化及时更新信息，录入网格智慧管理系统，确保网格信息鲜活准确，为基层治理提供坚实的数据支撑；（2）风险隐患排查上报：按照规定巡查频次对网格开展日常巡查，排查消防安全、生产安全、公共卫生、社会矛盾等各类风险隐患，对一般隐患督促当事人及时整改，对重大风险隐患第一时间上报对应职能部门，跟踪整改进度，做好对接协调工作；（3）政策法规宣传引导：向网格内居民宣传党的方针政策、法律法规，以及民生保障、文明创建、安全生产等与居民息息相关的政策内容，用群众听得懂的本土化语言解读政策，提高居民政策知晓率和守法遵规意识；（4）民生服务代办协助：协助网格内居民办理低保、社保、高龄津贴、残疾人补贴、居住证等各类民生事项，为行动不便的特殊群体提供上门代办服务，对接各类公共服务资源，帮助居民解决实际生活困难；（5）矛盾纠纷排查化解：及时发现网格内的邻里、物业、家庭等各类矛盾纠纷，第一时间开展调解，把矛盾化解在萌芽状态，调解不成的引导当事人通过合法途径解决，做好对接上报工作，避免矛盾升级扩大。2.网格员入户走访时，应当掌握哪些沟通技巧？参考答案：入户走访是网格员获取信息、联系群众的核心工作，需要掌握以下沟通技巧：（1）提前准备，充分铺垫：入户前提前通过楼栋长、社区微信群告知居民走访时间和目的，准备好工作证、信息采集表、政策宣传材料，着装规范整洁，让居民产生初步信任感；（2）文明开场，消除戒备：敲门力度适中，开门后主动出示工作证件，清晰说明身份和走访目的，礼貌问候，尊重居民的生活习惯和隐私边界，不随意闯入居民私人空间，获得居民同意后再进门沟通；（3）因人而异，灵活沟通：针对年轻居民可以直奔主题，高效完成信息采集，避免占用过多私人时间；针对老年居民放慢语速，提高音量，用通俗的语言解读政策，耐心回答问题，不催促进度；针对不配合的居民，耐心倾听居民的顾虑，做好解释，明确告知信息仅用于社区服务，不会泄露隐私，不急躁不抱怨，避免发生冲突；（4）做好收尾，畅通渠道：走访完成后礼貌道别，主动留下自己的联系电话和网格微信群二维码，告知居民有任何问题都可以随时联系，保持沟通渠道长期畅通，提升居民的服务满意度。3.简述网格员接到群众反映网格内有居民违规占用公共绿地搭建私人花园的问题后，处置流程是什么？参考答案：该问题属于网格常见的违规占用公共空间问题，网格员应当按照以下流程规范处置：（1）第一时间到达现场，核实反映问题的真实性，拍摄现场照片做好情况记录，询问违建当事人的基本情况和搭建原因，梳理周边居民的核心诉求；（2）与当事人和反映问题的周边居民分别沟通，宣传城市管理和小区管理相关规定，说明公共绿地属于全体业主共有，违规搭建侵犯其他居民的合法权益，也存在公共安全隐患，劝导当事人自行拆除违建，恢复绿地原状；（3）如果当事人同意自行拆除，做好跟进监督，确认拆除完成后反馈给反映问题的群众，做好问题登记销号；如果当事人拒绝配合拆除，整理好相关信息和证据，上报给街道城管执法部门和社区居委会，配合城管部门开展后续执法工作，做好周边居民的沟通解释，及时反馈处置进度，稳定居民情绪；（4）处置完成后，对该区域开展定期巡查，避免同类问题再次发生，梳理网格内同类公共空间占用问题，开展统一排查，提前化解潜在矛盾，引导居民树立爱护公共空间的意识。五、案例分析题（本大题共1小题，共20分）某市主城区某老旧小区建成于1998年，共有居民312户，其中60岁以上老年居民138户，占比超过44%，因原物业服务公司物业费收取率过低退出管理，该小区已经3年没有物业公司入驻，目前由小区临时居民自治小组管理，管理能力不足。该小区存在诸多问题：楼道公共区域长期堆放旧家具、纸箱等杂物，1号楼、3号楼共有8处飞线充电为电动车供电，小区围墙有两处开裂倾斜存在坍塌风险，小区主下水管道堵塞多日，低层住户家里经常反水，11盏公共路灯损坏不亮，夜间出行不便。因为这些问题长期得不到解决，小区居民之间经常发生争吵，10余名居民准备集体到区政府上访反映问题。如果你是该网格的专职网格员，你会如何处置这些问题？参考答案：作为该网格的专职网格员，我会按照“先稳风险、再核问题、分类处置、长效管理”的顺序分层推动问题解决：第一，优先处置群体性上访风险，安抚居民情绪。我会第一时间找到准备上访的居民代表，耐心倾听居民的全部诉求，逐一记录所有问题，向居民承诺会全程对接推动问题解决，引导居民依法依规反映诉求，避免集体上访带来的不必要成本，告知居民我会每3天公示一次处置进度，稳住居民情绪，争取居民的信任和等待。第二，全面排查核实所有问题，建立分级问题台账。我会对居民反映的所有问题逐一到现场核实，拍摄照片记录问题位置、严重程度，分类整理问题清单，按照风险等级建立台账