2026年婚介机构监管干事考核题库（含答案）

2026年婚介机构监管干事考核题库（含答案）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《中华人民共和国个人信息保护法》，处理征婚者的身份证号码、家庭住址、婚姻状况等敏感个人信息，应当取得个人的什么？A.口头同意B.单独同意C.默示同意D.推定同意答案B2.婚介机构在向征婚者提供婚姻介绍服务前，应当与其签订什么？A.口头协议B.服务合同C.委托书D.承诺函答案B3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者接受服务费用的几倍？A.一倍B.二倍C.三倍D.十倍答案C4.婚介机构发布广告，不得含有下列哪项内容？A.服务项目说明B.收费标准公示C.虚假或者引人误解的内容D.机构联系方式答案C5.根据《婚姻介绍服务》国家标准（GB/T23861—2009），婚介机构应当对征婚者的身份信息进行什么？A.形式审查B.实质核验C.自愿登记D.不定期抽查答案B6.监管干事在日常检查中发现某婚介机构未在经营场所醒目位置悬挂营业执照，应当依据哪部法规处理？A.《中华人民共和国公司法》B.《中华人民共和国市场主体登记管理条例》C.《中华人民共和国广告法》D.《中华人民共和国个人信息保护法》答案B7.婚介机构在广告宣传中，下列哪项内容属于禁止使用的绝对化用语？A.“服务流程规范”B.“会员信息严格保密”C.“全国第一婚介品牌”D.“提供专业婚恋咨询”答案C8.根据国家有关规定，任何单位和个人不得从事以营利为目的的涉外婚姻介绍活动。这一规定出自哪份文件？A.《中华人民共和国民法典》B.《国务院办公厅关于加强涉外婚姻介绍管理的通知》C.《中华人民共和国消费者权益保护法》D.《中华人民共和国广告法》答案B9.婚介机构在收集征婚者个人信息时，应当遵循什么原则？A.合法、正当、必要、诚信B.全面、详细、可持续C.无条件收集D.保密优先答案A10.某婚介机构在未征得征婚者同意的情况下，将其个人信息提供给其他合作机构用于商业推广，该行为主要违反了哪部法律？A.《中华人民共和国反不正当竞争法》B.《中华人民共和国个人信息保护法》C.《中华人民共和国消费者权益保护法》D.《中华人民共和国价格法》答案B11.婚介机构应当在其经营场所醒目位置公示什么？A.收费标准B.会员名单C.成功案例D.员工工资答案A12.根据《中华人民共和国价格法》，经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处多少罚款？A.500元以下B.5000元以下C.5万元以下D.10万元以下答案B13.监管干事接到消费者投诉，某婚介机构虚构成功案例误导消费者签约，该行为可能构成什么？A.虚假宣传B.正常商业宣传C.合理促销D.行业惯例答案A14.婚介机构在为征婚者提供服务时，除了查验身份证件，还应当要求征婚者提供婚姻状况证明，如离婚证等，这主要是为了什么？A.提高服务收费B.防止重婚等违法情形C.便于市场推广D.丰富会员资料库答案B15.网络婚恋平台应当对用户注册信息的真实性进行什么？A.形式审查B.核验C.无需核验D.定期抽查答案B16.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其接受服务的什么权利？A.真实情况B.部分情况C.宣传信息D.商业秘密答案A17.某婚介机构以“高端定制”为名收取高额费用，但实际提供的服务内容与普通套餐无实质区别，该行为可能涉嫌？A.价格欺诈B.正当经营C.商业创新D.市场调节答案A18.监管干事在执法检查中，有权采取下列哪项措施？A.进入被检查的经营场所实施现场检查B.扣押与检查无关的来访人员C.随意查阅经营者的个人通信记录D.直接拆除经营场所广告牌答案A19.根据《中华人民共和国刑法》，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处什么刑罚？A.三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金B.五年以下有期徒刑C.无期徒刑D.死刑答案A20.监管干事在调查婚介机构与消费者之间的服务合同纠纷时，应当以什么为主要依据？A.合同约定和法律规定B.消费者单方陈述C.机构单方解释D.行业内部惯例答案A二、多项选择题（每题2分，共20分）1.婚介机构监管干事的日常监管重点包括哪些方面？A.机构资质是否合法B.服务合同是否规范C.征婚者信息核验情况D.广告宣传是否合规E.收费是否明码标价答案ABCDE解析监管重点涵盖机构资质、合同、信息核验、广告宣传、收费管理等核心环节，是全面监管的基本要求。2.根据《中华人民共和国个人信息保护法》，处理个人信息应当遵循哪些原则？A.合法原则B.正当原则C.必要原则D.诚信原则E.无条件公开原则答案ABCD解析个人信息处理应遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。3.婚介机构在广告宣传中，不得含有哪些内容？A.绝对化用语B.保证成功率C.贬低其他经营者D.虚构服务案例E.合法收集的征婚者联系方式答案ABCD解析广告不得含有虚假或引人误解的内容，不得使用绝对化用语，不得贬低他人，不得虚构案例。合法收集的联系方式若征得同意且不违背广告法规定，不属于禁止内容，但本题重点考查禁止情形，故不选E。4.消费者在婚介服务中享有的权利包括哪些？A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.个人信息依法得到保护的权利E.依法求偿权答案ABCDE解析以上均为《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定的消费者基本权利。5.监管干事对婚介机构进行现场检查时，可以查阅、复制与经营活动有关的哪些材料？A.营业执照B.服务合同C.征婚者登记信息D.收费票据E.员工个人日记答案ABCD解析现场检查应以与经营活动直接相关的材料为限，员工个人日记属于个人隐私，不属于检查范围。6.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者的义务包括哪些？A.保证服务安全B.提供真实、全面信息C.标明真实名称和标记D.出具发票等购货凭证或者服务单据E.不得设定不公平、不合理的交易条件答案ABCDE解析以上均为消法规定的经营者义务，婚介机构作为经营者应当履行。7.婚介机构不得从事哪些行为？A.介绍未满法定结婚年龄者B.提供涉外婚介服务C.泄露征婚者个人信息D.虚假宣传E.按公示标准收取服务费答案ABCD解析介绍未达法定婚龄者违反民法典婚姻家庭编，涉外婚介为国家禁止，泄露个人信息违反个保法，虚假宣传违反广告法；按公示标准收费是合法行为。8.监管干事在处理婚介机构投诉举报时，应当做到哪些？A.及时受理B.调查核实C.依法处理D.将处理结果告知投诉人E.对超出职责范围的投诉不予理睬答案ABCD解析监管人员应依法履职，对超出职责范围的投诉应告知投诉人向有权机关反映，而非不予理睬。9.根据《中华人民共和国广告法》，下列哪些情形属于虚假广告？A.商品或者服务不存在的B.信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的C.使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果等证明材料的D.虚构使用商品或者接受服务的效果的E.内容真实合法的宣传答案ABCD解析以上四项均为广告法明确列举的虚假广告情形；E项是合法宣传，不属于虚假广告。10.婚介机构提供的格式合同中，下列哪些条款属于无效格式条款？A.免除自身责任的条款B.加重消费者责任的条款C.排除消费者主要权利的条款D.公平合理的违约条款E.违反法律强制性规定的条款答案ABCE解析民法典第497条规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款无效；违反法律强制性规定的条款也无效。三、判断题（每题1分，共10分）1.婚介机构从事经营活动，必须依法办理市场主体登记，取得营业执照。答案正确2.婚介机构可以在广告中使用“成功率百分之百”的宣传语。答案错误解析该宣传语属于绝对化承诺，存在虚假宣传风险，违反广告法相关规定。3.处理征婚者的身份证号码、家庭住址、婚姻状况等敏感个人信息，不需要取得个人单独同意。答案错误解析根据个人信息保护法，处理敏感个人信息应当取得个人的单独同意。4.任何单位和个人不得从事以营利为目的的涉外婚姻介绍业务。答案正确5.婚介机构为核实征婚者婚姻状况，有权要求其提供离婚证或者相关婚姻状况证明。答案正确6.监管干事在检查中发现婚介机构未按规定明码标价，可以责令改正并依法处以罚款。答案正确7.消费者因婚介服务受到欺诈，有权依据消费者权益保护法主张三倍赔偿。答案正确8.婚介机构可以将其收集的征婚者信息用于其他商业目的，只要不对外公开即可。答案错误解析未经征婚者同意，不得将信息用于其他商业目的，即使不对外公开，也违反个人信息保护法关于处理目的限制和同意原则的规定。9.网络婚恋平台无需对用户注册信息进行真实性核验。答案错误解析网络婚恋平台应履行信息真实性核验义务，防止虚假注册和诈骗行为。10.婚介机构在征得征婚者书面同意后，可以将其个人信息提供给第三方合作机构。答案正确解析征得书面同意后提供，符合个人信息保护法关于同意处理的规定；若涉及敏感个人信息，还需满足单独同意要求，但书面同意通常可视为有效单独同意形式。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述婚介机构监管干事日常监管的主要内容。答案(1)机构资质：检查是否取得营业执照，是否在登记的经营范围内从事婚介服务，是否存在无照经营、超范围经营。(2)服务合同：检查是否与征婚者签订书面服务合同，合同条款是否公平、合法，格式条款是否存在免除自身责任、排除消费者主要权利等无效情形。(3)信息核验：检查是否对征婚者身份信息、婚姻状况进行实质核验，是否落实实名制，防止重婚、骗婚等违法情形。(4)广告宣传：检查是否存在虚假宣传、绝对化承诺、误导消费者、贬低同行等违法行为。(5)收费管理：检查是否明码标价，是否存在价格欺诈、乱收费、未按公示标准收费等行为。(6)个人信息保护：检查是否依法收集、使用、存储征婚者个人信息，是否取得同意，是否采取安全措施防止信息泄露。(7)投诉处理：检查是否建立投诉处理机制，是否及时化解消费纠纷，是否配合监管部门调查。2.简述婚介机构在处理征婚者个人信息时应当遵循的主要规定。答案(1)遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得过度收集与婚介服务无关的个人信息。(2)向征婚者明示信息处理的目的、方式、范围，并取得其同意；处理身份证号码、家庭住址、婚姻状况等敏感个人信息，应当取得单独同意。(3)采取技术措施和管理制度保障信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失；发生泄露时应立即采取补救措施并通知监管部门和有关个人。(4)不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息，不得在未征得同意的情况下向第三方提供。(5)征婚者有权查阅、复制、更正、删除其个人信息，有权撤回同意，机构应提供便捷的响应渠道。3.简述监管干事在处理婚介机构消费投诉时的一般处理程序。答案(1)受理登记：接到投诉举报后，及时登记，审查是否属于本部门职责范围；不属于职责范围的，告知投诉人向有权机关反映。(2)调查核实：收集合同、票据、广告宣传资料、聊天记录等证据，询问投诉人和被投诉机构，查明事实。(3)依法处理：对违法经营行为依法责令改正、给予行政处罚；涉嫌犯罪的，依法移送司法机关。(4)调解纠纷：在双方自愿基础上依法组织调解，促成和解或退款赔偿。(5)回复反馈：将处理结果告知投诉人，整理案卷归档。五、案例分析题（20分）1.某婚介机构在其网站和线下门店宣传中宣称“政府指定婚恋服务单位”“成功率高达98%”“不满意全额退款”，但实际该机构未经任何政府部门认定，部分会员合同中含有“本机构对服务效果不作任何保证，收取费用一概不退”的条款。监管干事接到多名消费者投诉后对该机构进行检查。请回答以下问题：(1)该机构宣传中存在哪些违法行为？分别违反了哪些法律法规？（8分）(2)该机构格式合同中的退款条款是否有效？为什么？（6分）(3)监管干事应当如何依法处理此案？（6分）答案：(1)违法行为及违反法律法规：-“政府指定婚恋服务单位”属于虚假宣传，虚构政府背书，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第二十八条关于虚假广告的规定。-“成功率高达98%”属于对服务效果作引人误解的虚假宣传，违反《广告法》相关规定，同时违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条关于经营者提供真实信息义务的规定。-“不满意全额退款”与合同中“一概不退”条款相矛盾，涉嫌虚假承诺和消费欺诈，违反《消费者权益保护法》第五十五条，消费者可主张三倍赔偿。-未取得政府认定却宣称政府指定，构成商业宣传中的虚假或引人误解行为，违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条。(2)格式合同退款条款效力：-该条款