2026年轨道交通车站值班员国企招聘笔试题库

2026年轨道交通车站值班员国企招聘笔试题库一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.城市轨道交通正常运营时，下列哪种闭塞方式应用最为广泛？A.半自动闭塞B.移动闭塞（CBTC）C.电话闭塞D.电气路签闭塞答案：B解析：城市轨道交通普遍采用基于通信的列车控制系统（CBTC），其核心为移动闭塞。半自动闭塞、电话闭塞多用于普速铁路或设备故障后的降级运行。2.站台工作人员发现乘客坠入轨行区时，应立即采取的首要措施是？A.拨打120急救电话B.按压站台紧急停车按钮C.报告值班站长D.通过广播寻求医护帮助答案：B解析：发现坠轨险情必须第一时间按压紧急停车按钮，阻止列车进站，防止二次伤害，之后再组织救援和上报。3.关于屏蔽门与列车车门的联动关系，下列说法正确的是？A.正常运营时两者独立控制，互不关联B.列车到站后先开屏蔽门，再开车门C.正常情况下由信号系统联动控制，与车门同步开关D.屏蔽门故障时列车可正常开关车门，无须处理答案：C解析：CBTC系统下，屏蔽门与列车车门由信号系统联动控制，同步开关。屏蔽门故障必须按规定处置并与司机确认车门状态，否则影响行车安全。4.车站站厅发生火灾且烟雾较大，关于通风排烟系统的操作，下列哪项正确？A.立即关闭全部通风设备B.按火灾模式启动通风排烟系统C.保持日常通风模式不变等待消防队D.打开所有风机任意方向送风答案：B解析：车站火灾工况下应按预设火灾模式启动通风排烟系统，控制烟气流向，确保疏散通道处于安全一侧。5.车站值班员在接发列车时，下列哪项行为符合岗位作业标准？A.在站台巡视时顺便接发列车B.在规定位置立岗接车，目送列车出清C.接车时须背对列车方向D.接发列车时可通过对讲机闲聊答案：B6.下列哪种情形应立即按压站台紧急停车按钮？A.列车晚点超过5分钟B.乘客随身物品掉落轨行区，列车尚未进站C.乘客身体某部位被车门夹住，列车尚未启动D.站台出现较大客流答案：C解析：乘客人身被夹属于危及生命安全的紧急情况，必须按压紧急停车按钮。物品掉落应按规定程序处置，一般不采用紧急停车方式。7.站厅自动扶梯上发生乘客摔倒险情时，下列处置中错误的是？A.立即按压扶梯紧急停止按钮B.保持扶梯运行，让乘客自行站起C.通知值班站长和行车值班员D.查看乘客伤势，视情况拨打120答案：B8.关于车站安全检查工作，下列说法正确的是？A.安检岗位可由保洁人员兼顾B.平时客流小时无须安检C.做到"逢包必检、逢液必检、逢疑必问"D.安检人员可以对乘客进行搜身检查答案：C9.关于自动售检票系统（AFC系统）业务处理，车站值班员无权办理的是？A.单程票无法出站的票务处理B.储值卡余额不足的说明与引导C.公务票权限的调整与发放D.闸机扇门故障的报修答案：C解析：公务票权限调整属于票务管理权限，通常由票务部门或授权人员在系统中设置，车站值班员无权直接办理。10.车站值班员监控站台列车运行状态，最主要的监控手段是？A.现场目视与CCTV监控相结合B.仅通过乘客反映C.仅通过列车司机对讲汇报D.仅通过广播信息判断答案：A11.关于手摇道岔作业，下列说法正确的是？A.作业前须向行车调度员请示，确认同意后方可进行B.手摇道岔只需一人独立完成C.手摇道岔完成后即可恢复信号D.手摇道岔后无须加锁答案：A解析：手摇道岔必须执行"先请示、后作业"制度，作业时须多人配合、加装钩锁器，并经确认后方可办理相关行车作业。12.下列哪项不属于车站值班员交接班的内容？A.当日行车及客运组织情况B.设备设施运行及故障情况C.班组长个人社交活动安排D.上级通知及文件要求答案：C13.客服中心岗发现一名乘客晕倒，下列处置顺序最合理的是？A.安排人员顶岗，将乘客扶至安全区域，报告值班站长，视情拨打120B.关闭售票窗口，任其自行恢复C.直接背起乘客送往站外医院D.先疏散周边乘客、关闭整个车站答案：A14.关于车站消防应急照明和疏散指示标志，下列说法正确的是？A.每月抽查一次即可B.应保持完好有效，疏散通道不得堵塞C.疏散通道可堆放少量物品，不影响通行即可D.应急照明故障时可以用普通照明代替答案：B15.汛期暴雨导致雨水倒灌进车站时，下列处置中错误的是？A.使用防汛挡板和沙袋封堵倒灌口B.组织乘客乘坐垂直电梯向地面快速疏散C.切断可能被淹区域的电源D.视水情发展启动车站应急疏散预案答案：B解析：雨水倒灌时严禁使用垂直电梯疏散，电梯井道可能进水导致设备短路或困人，应由工作人员引导乘客经楼梯有序疏散。16.关于车站内动火作业管理，下列说法正确的是？A.办理动火许可证后即可作业，无须监火B.只需清理作业点周边少量可燃物C.应办理审批手续，清理现场易燃物，配备灭火器材并全程监火D.施工结束后即可离场，无须检查答案：C17.关于列车运行图中的停站时间，下列说法正确的是？A.停站时间越长越方便乘客B.由列车司机根据感觉自行掌握C.根据客流需求和运营要求预先设定D.与列车间隔无关答案：C18.车站值班员接到"列车在区间临时停车"的信息后，下列做法错误的是？A.开启广播安抚站台候车乘客B.组织站台乘客进入隧道协助救援C.加强站台候车秩序维护D.及时了解停车原因并向乘客做好解释答案：B解析：区间临时停车时，乘客严禁擅自进入隧道。是否进行区间疏散须由行车调度员统一指挥。19.关于乘客投诉处理，下列做法符合要求的是？A.将公司投诉电话告知乘客后不再跟进B.首问负责，及时响应，安抚情绪，客观记录并按规定处理C.对情绪激动的乘客先不予理睬D.未经核实就向乘客承诺赔偿答案：B20.关于车站广播服务用语，下列要求正确的是？A.为体现特色可以使用方言广播B.使用标准普通话，内容准确、吐字清晰、语气平和C.语速越快越显专业D.广播内容可以随意发挥答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列哪些属于车站值班员的岗位职责？A.负责车站行车组织和客运组织B.监控车站设备设施运行状态C.执行调度命令并及时反馈D.突发事件时组织应急处置E.负责本站职工年度职称评审答案：ABCD解析：职称评审属于人事管理职责，不属于车站值班员岗位职责范围。2.车站发生火灾时，下列处置措施正确的有？A.立即确认火情并向控制中心报告B.启动车站火灾应急处置预案C.组织站内乘客有序疏散D.使用就近灭火器材扑救初起火灾E.关闭所有出入口等待外部救援答案：ABCD解析：关闭所有出入口会阻断疏散通道并阻碍消防力量进入，应按预案做好出入口管理和引导。3.根据城市轨道交通安检相关规定，下列哪些物品属于禁止携带进站的？A.汽油等易燃液体B.烟花爆竹C.管制刀具D.未开封500毫升白酒E.宠物（导盲犬除外）答案：ABCE解析：未开封白酒在限量范围内可以携带；经核验的导盲犬可以进站乘车。4.消防安全"四个能力"建设内容包括？A.检查消除火灾隐患能力B.扑救初起火灾能力C.组织人员疏散逃生能力D.消防宣传教育培训能力E.消防器材销售经营能力答案：ABCD5.列车在站台发生车门故障时，车站值班员正确的处置方式包括？A.与司机确认故障车门位置B.安排车站人员在故障车门处防护C.引导乘客从故障车门下车D.通过广播引导乘客远离故障车门E.维持站台秩序防止乘客抢上抢下答案：ABDE解析：引导乘客从故障车门下车极易造成踏空、夹伤等危险，应引导乘客从其他车门上下车。6.下列哪些属于车站防汛防涝的重点部位？A.车站出入口及通道B.敞口风亭C.电梯井道及集水坑D.站厅商铺广告灯箱E.电缆竖井及设备房答案：ABCE7.突发事件信息上报的基本要求包括？A.信息准确B.报送及时C.隐瞒不报D.内容完整E.持续续报答案：ABDE8.下列哪些情形下车站应考虑启动大客流应急预案？A.站台候车乘客密度超过安全容量B.出入口客流严重拥堵C.恶劣天气导致大量乘客滞留D.列车延误造成站内客流积压E.日常平峰时段客流平稳答案：ABCD9.关于车站交接班制度，下列说法正确的有？A.交接内容涵盖行车、票务、设备、安全等方面B.交接双方应现场核对并签字确认C.遇突发事件时可适当延缓交接D.接班人员应掌握当日施工计划及注意事项E.接班人员无须了解设备故障情况答案：ABCD10.下列哪些是车站值班员使用对讲机的基本要求？A.使用规范联络用语B.保持频道守听C.应急情况优先占用信道报告D.长时间占用信道闲聊E.及时充电和更换电池答案：ABCE三、判断题（每题1分，共10分）1.站台屏蔽门在正常运营状态下可以由乘客自行推开。答案：错误解析：屏蔽门正常状态下保持锁闭，只能由工作人员按规程使用专用钥匙或通过控制系统操作开启。2.车站突发紧急情况时，值班员可以使用广播系统发布引导信息。答案：正确3.车站发生火情时，应优先使用垂直电梯组织乘客疏散。答案：错误解析：火灾时严禁使用垂直电梯，电梯可能断电停运导致困人，必须引导乘客使用楼梯疏散。4.收到恶劣天气预警后，车站应提前检查防汛物资和排水设施。答案：正确5.列车发生晚点时，车站值班员无须向行车调度员报告。答案：错误6.车站设备设施发生故障时，值班员记录后无须报修。答案：错误7.站台乘客抢上抢下时，车站工作人员应当及时劝阻和引导。答案：正确8.车站内发现无人认领的可疑物品时，可以直接开箱检查。答案：错误解析：无人认领物品应设置警戒并报告，必要时启动防爆处置程序，严禁擅自打开或移动。9.车站值班员应熟悉本站各类应急预案，并定期参加演练。答案：正确10.乘客在车站内遗失的物品，车站可以自行处理或丢弃。答案：错误解析：拾遗物品应登记造册、妥善保管并按规定期限招领、移交，不得私自处理。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述车站值班员的主要岗位职责。答案：(1)负责车站日常行车组织，执行调度命令，合理安排列车接发及折返作业；(2)负责车站客运组织，维护站车秩序，做好乘客服务与客流疏导；(3)监控车站设备设施运行状态，发现异常及时处置并报修；(4)落实安全生产制度，开展隐患排查治理；(5)组织应急演练，突发事件时按预案先期处置并按规定上报；(6)做好交接班管理和各类台账记录。2.简述站台屏蔽门单扇门故障无法开启时的应急处置要点。答案：(1)接报后迅速赶至现场，确认故障屏蔽门的具体位置和状态，设置警示标志；(2)与列车司机核对对应车门状态，安排专人就地防护，防止乘客靠近；(3)通过广播引导乘客从相邻屏蔽门上下车，协助乘客有序乘降；(4)按规定报修并持续跟踪，做好故障记录；(5)若故障对行车安全造成影响，立即报告行车调度员，按其指令办理。3.简述车站遇大客流时的客流组织措施。答案：(1)及时上报控制中心，启动大客流应急预案；(2)增派人员到出入口、站厅、站台关键位置，设置临时引导标志；(3)采取分批放行、单向通行、限流等措施控制进站客流；(4)加强站台巡查与广播宣传，防止乘客拥挤、抢上抢下；(5)与行车调度协调运力安排，必要时加开列车；(6)做好对外信息发布，引导乘客合理选择出行方式。4.简述车站火灾应急疏散的基本要求。答案：(1)立即确认火情，启动火灾应急预案并拨打119，同时报告控制中心；(2)明确疏散路线和安全出口，严禁使用电梯；(3)通过广播和人工引导，组织乘客有序、就近疏散；(4)关闭防火分区防火门，防止烟火蔓延；(5)重点关注老弱病残孕等特殊乘客，做好清点和伤员救助；(6)在出入口设置警戒，防止乘客回流。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某工作日晚高峰，某地铁站下行站台一名乘客在屏蔽门关闭时强行冲门，手臂被夹在列车车门与屏蔽门之间，列车尚未启动。作为车站值班员，你如何组织应急处置？答案：(1)第一时间按压站台紧急停车按钮，阻止列车启动，并通过广播稳定现场秩序；(2)用对讲机呼叫列车司机，说明有人被夹，明确告知不得动车；(3)迅速赶至现场，配合司机重新开启车门和屏蔽门，帮助乘客安全脱困；(4)将乘客引导至安全区域，安抚情绪、检查伤情，视情况拨打120送医；(5)会同司机确认车门、屏蔽门及站台设备状态正常，及时报告行车调度员，按其指令恢复运营；(6)做好事件经过记录，留存监控信息，按规定逐级上报，并组织站台岗位复盘，强化乘降安全宣传。解析：本案例考查车站值班员在人身安全紧急事件中的处置优先级，即"先防护、再救人、后恢复"。处置中必须坚持"安全第一"原则，任何情况下都不得盲目动车，事件处理后须按规定完成信息上报与复盘。2.某站因持续暴雨导致出入口严重积水，并有向站内倒灌的趋势。作为车站值班员，请叙述你的应急处置流程。答案：(1)发现水情后立即报告控制中心和值班站长，启动防汛应急响应，通知各岗位到位；(2)组织人员使用防汛挡板、沙袋封堵倒灌点，同时利用扫帚、推水器、抽水泵等清理积水；(3)设置警示标志、铺