企业员工手册

企业员工手册员工手册目录前言公司理念公司介绍公司管理制度第一章：总则第二章：员工招聘第三章：员工考勤、休假、请假之规定第四章：员工离职第五章：员工行为规范第六章：办公室管理制度第七章：员工投诉制度第八章：员工培训制度第九章：奖惩制度第十章：宿舍管理制度第十一章：饭堂管理制度第十二章：安全管理制度第十三章：值班管理制度第十四章：晋升制度第十五章：采购管理第十六章：销售管理第十七章：固定、无形资产管理第十八章：车辆管理制度第十九章：保密制度第二十章：网络管理制度前言欢迎你加入****有限公司，共同参与公司的发展!公司过去的每一点成就，都有赖于全体员工的共同努力；每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。现在，请随我们一起，走进****公司——这本小册子，将向你陈述****的价值观，介绍****内部最基本的规章制度，讲解你在****所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订的部分公布给员工。员工应妥善保存此手册，如若不慎遗失，请及时向管理中心申报、补领，并补交相应的工本费。员工离开公司，应主动将手册归还公司管理中心。如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与管理中心或你的上司联系，我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。****有限公司2015-01-01企业理念企业精神:***企业宗旨:***品牌策略:***人才观:***研发观:***管理观:***人生观:***工作观:***采购观:***发展观:***企业使命:***经营理念：***公司愿景：****公司介绍（略）公司管理制度总则公司规章制度是依据有关劳动法规及本公司之实际运作情况而制定的，既保障了公司员工的合法权益，又尽量减少公司非生产性负担，以利于公司的发展；制定本条例，是使每个员工能充分了解公司之各项规章制度及公司的管理方法，使各员工之行为有章可循，自觉遵守公司规定，共同创造一个良好和谐的工作和生活环境。凡本公司之员工有关任用、工作时间、休息、休假、延长工作时间、请假、离职、纪律、奖罚、工资、福利等均按本规定执行。凡在本公司从事工作，无论职位高低，获得薪资报酬之成员，即为本公司之员工。本公司管理中心是公司各项规章制度的制订和督导之部门，随时有权进行监督检查。凡属与公司建立劳动关系的人员，必须认真阅读本《员工守则》，并在今后的工作和生活中自觉遵守且严格执行。第二章员工招聘与录用第一条人员增补申请（一）、本公司各部门属下列情况，可提出增补申请。⑴因编制内现职人员离职，其主要负责的工作无多余人力能承接时；⑵因编制内人员已不足，致使工作推动发生困难时；⑶因临时性工作量增加，而公司现有人力无法适应时；⑷因公司业务成长或工作量增加，经决策通过扩大组织编制时；⑸因应未来业务成长之可能，须提早储备人员时；⑹因人员岗位异动，原工作岗位人员不足，致使工作无法开展时。（二）、聘用各级员工流程如下：各部门因上项所述情况需增补人员时应先填写《人力规划需求表》，详细注明需求原因、资历、技能、年龄、学历等，并经部门主管审批管理审核总经办或副总经理或以上审批凭《人力规划需求表》招聘人员。（三）、录用条件与限制：1、必须任用具安全观念及符合公司共同价值的人。2、凡入职人员要求合符国家法定年龄，严禁录用童工（未满16周岁）。3、未成年工是指年满十六周岁未满十八周岁的劳动者，（每年必须进行一次体检，年满18周岁时相隔体检超出6个月时，还必须体检一次，录用前必须到劳动管理部门进行备案）4、查有下列情形之一者，不得任用：曾在本公司被辞退或未经核准而擅自离职者。违反国家法律、法规未复权或者未刑满结案者。经查实证件造假者。吸食毒品或其代用品者。拖欠公款，有记录在案者。剥夺政治权利尚未恢复者。患有精神病和传染病者。视力异常，不适宜工作者。（四）、甄选流程⑴所有应征人员须填写员工履历表，同时备齐学历证书或相关专业训练证明文件以及居民身份证以供初审。⑵管理部根据应征者提供的基本资料对其进行初审，并将初试结果及建议记载于员工履历表。⑶初试合格应征者，再经由复试确定是否录取。应聘一线员工由管理部初试，用人部门复试考核，合格后即可录用安排各车间。从事技术工种人员，则由管理部、申请部门同意录用。部门主管级人员，则由管理部、总经办或副总经理或总经理同意录用。经理级以上（含副经理）人员，由管理部物色合适人选进行招聘，再由总经理、总裁秘书、董事长复试，董事会成员讨论表决同意录用，方可进行录用。第二条员工录用（一）、应聘人员经核定录用后，由管理部门通知录用人员于约定时间内报到，无故不在期限内办理者，即取消其录用资格。（二）、录用人员报到时，须提交下列资料：⑴1寸免冠相片三张。⑵身份证原件、复印件各一份。⑶学历证明、技术等级证、上岗证、资格证等原件、复印件各一张。⑷外来人员需提供居住证原件、复印件各一张。（未办理者由公司统一安排办理）⑸《婚育证》及《流动人口计划生育证》。⑹如果该新进员工为司机、出纳类，则须提交本地户口人员《担保书》一份，并由管理部审核之后方可有效。（7）员工入职时提供的相关个人资料必须真实准确，如日后核实资料有虚假，公司将其立即开除出厂及员工必须承担由此引起一切责任的。（三）、新进人员提交资料审查合格后，为其做好ID卡和厂牌，并将个人资料录入人事考勤系统，领好与工作相关的物品。（ID卡的使用费（10元/张/人）由员工先行承担，离职时可凭收据ID卡实物退等值金额，与其工资一起发放）（四）、管理部根据新进员工《住宿申请表》方可为其安排宿舍；退宿时需填写《退宿记录表》方为其退宿。（五）、所有本人提供证件原件（复印件），必须与所填写《入职履历表》内容一致，负责公司有权不予以录用或者追究相应责任。试用期普通职员试用期一般为不超过一个月，管理人员试用期一般为一至二个月，内聘不超过一个月；试用期内被证明不符合条件的，公司可以在试用期内终止聘用或将试用期延长，以作进一步观察，但延长期最多累计不超过三个月。在试用期内，员工及公司任何一方都可以终止试用关系，但需提前至少七天书面通知对方。对于表现较好的员工可提前结束试用期，需有部门经理以上人员批准；试用期的薪资按公司《薪资制度》的规定执行。入职30天内必须与公司签订劳动合同，合同期满前30天内必须续签劳动合同，否则将视为自动放弃就业机会，减除劳动关系。内部员工介绍新员工成功入职，连续在公司工作满6个月，公司给予“推荐奖”，熟手员工300元/人、生手员工200元/人。员工如有以下变更事项应在一个月内呈报管理中心：1.联系地址、电话号码及婚姻状况；2.紧急事故联系人；3.学历证明；4．其它确诊为会影响他人健康的传染性疾病必须在三天内上报。第三章员工离职试用期人员的离职1．劳动合同不满一年的，试用期不得超过一个月；不满三年的，试用期不得超过两个月；三年以上和无固定期合同，适用期不得超过六个月。而且同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。也就是说，如果没有在试用期展现自己的才能，就不能指望通过延长试用期来弥补了。2.员工在试用期内如不符合公司的要求，所属部门提前一天以书面形式通知管理中心和当事人，给予辞退；如试用人员不适应公司的工作，也可随时以书面形式提前一天通知所属部门主管和管理中心，经批准后，按公司正常的离职流程办理离职手续。二、正式员工的离职正式员工离职分为：辞职、辞退、解雇、开除、弃职五种形式辞职：由员工提出申请，并获批准而离职者称为辞职；员工辞职需提前30个工作日(管理人员须提前60个工作日)以书面形式通知所属部门，经权限主管批准后，交至管理中心，否则扣发绩效奖金50%作为补偿；辞退：由于公司调整而裁减人员，而本身没有触犯公司任何规定而被公司不用者，称为辞退；被辞退的员工公司发放全部薪资。解雇：因触犯公司有关规定或员工本身工作能力未跟上公司发展之要求而遭到公司不用者称为解雇（除扣除罚款外，所有工作奖金、全勤奖和其它将金不予发放）；有下列情形之一者，本公司不需预告及补偿，即给予解雇：半年内累计一般违反厂规三次者；一个月内旷工累计五次者；拒不执行上级主管人员指示、命令及有罢工行为者；各级主管用人不当、监督不严、洞察不力、感情用事，致使公司蒙受重大损失者；在外从事与公司利益冲突之工作，情节严重者；盗窃他人、公司财物者；（情节严重者送交公安部门处理）利用不正当手段骗取上班及加班工时或伪造劳动记录者；故意降低工作质量和数量或弄虚作假欺骗上司者。开除：因触犯公司有关规定且情节严重遭到公司不用者称为开除（所有未领薪资不给予计发），如对公司造成财物损失必须赔偿，对公司名誉或正常工作造成影响者，将按规定从严处理；有下列情形之一者，本公司无须事先告知和任何补偿，即给予开除：违反操作规程，导致其他人身或公司财物受损害者；利用职务之便挥霍浪费公款、贪污、收授贿赂者；加入非法组织，滋事生非、打架斗殴、喝酒闹事及赌博、煽动怠工或罢工，蓄意破坏公司正常生产及生活秩序者；故意损坏或偷窃公司设备、工具、原材料、产品、公物、重要文件及公告者；故意泄露本公司保密技术、经营秘密致使公司受损害者；盗用公司名义，在外招摇撞骗，致使公司名誉受损害者；擅离职守，滋生变故，使公司蒙受损害者；伪造或盗用公司印章、信件及文案、物件者携带刀具、枪支或其它违禁品、危险品进入公司者；遇有非常事故，借故回避本身工作职责，使公司蒙受损失者；对公司负责人，各单位主管或其它员工及家属有恐吓、强暴、威胁或重大侮辱者；弃职：凡员工连续旷工三天（含）以上者作弃职论（自动离职），凡弃职者公司将除名，并终止其雇用关系；自动弃职者，公司无须给予任何报酬和预先通知。凡弃职者由直接主管以书面形式及时报备管理中心并将其处理结果在公司内部公示三天拍照存档。三、员工应职、辞职批准权限如下：普通员工：部门经理批准；组长、主管级：总经理批准；部长、经理级：董事会表决、董事长批准；四、离职程序：离职者填写《离职申请书》，呈批后转管理中心登记，登记日即为辞职生效日；在规定的时间内归还公司的财产、业务文件、资料及所有未结清财务帐目，并于离厂的当天至所有业务往来的部门签字确认；向管理部退回厂证、考勤卡、《员工手册》；以上经管理部核实后，由至少一名同宿舍人员监督到宿舍收拾行李，并在离职单上签字确认。管理部出具未结工资考勤记录至财务部核算薪资。凡是辞职或辞退员工均需根据《员工离职手续表》规定流程而办理离职手续。填写《员工离职手续表》→部门主管→财务部→管理部→总经办（部长级以上）→董事会（经理级以上）。五、离职人员须知：由辞职生效日至离职日期内仍属公司员工，必须遵守公司的各项规章制度，按时完成工作任务，并在规定的时间内完成工作交接；如遗失公司之物品工具等须照价赔偿，在薪资中扣除；与公司签有协议的(如培训协议、保密协议、禁业协议)，应按协议中的规定履行责任和义务，如有违反，公司将保留追究该员工民事责任的权力。对未经公司批准擅自离职的员工，公司将依据劳动法的有关规定追究员工本人及员工受聘新公司的法律责任。未办好离职手续，公司将不给予任何薪资报酬。凡属非正常离职员工，今后再次聘用，公司须慎重考虑是否录用。正常离职之员工三个月后视其之前表现可考虑重新聘用一次，但须作为新员工重新考核。（如有特殊情形可由直属经理和管理中心经理或总经理会同确定）离职手续注意事项：由管理部核准其生活宿舍公用物品是否有损坏、水电费是否已交及相关费用情况；相关证件是否回收或按相关扣费及该员工在离职前有违反厂纪厂规的扣款情况；如该员工工作证未上交则员工自行承担办证费及损失费20元；查询该员工办理社会保险、商业保险情况，并根据实际情况扣其保险金额，如果该员工于当月20日前办理离职手续需由管理部向社会保险单位申请从下月开始退保相关事宜，如因离职员工导致或员工当月正常出勤在职状态未能退保险由该员工承担当月的全额费用。七、服装管理1.工作服发放标准1．1新进员工须做满一个星期才能发放工作服。1．2办公室部门主管或以上可发放领呔1条。1．3跟单员、文员、采购员、助理、仓管员、司机和车间组长，以及部长级以上干部、发放**色工作服；QC、物料员、生产工发放**色工作服。1.4凡工作时间满一年可再发放一件。第四章员工考勤、休假、请假之规定考勤：公司的考勤工作和系统维护由管理中心负责，每天上班后做好员工出、缺勤情况的检查，同时各部门应做好本部门的考勤工作，对请假、迟到、早退、旷工者及时通知管理中心，以便管理中心核查。任何员工上、下班必须打卡，个人打卡资料将作为考勤的依据（如果因为考勤系统未能接受到有效考勤者，必须在1个工作小时内到管理中心，进行考勤核对程序）；委托或代人打卡、伪造出勤记录者，一经查明属实，双方同时接受绩效考核评估，第一次降低绩效奖金50元为考核标准、第二次起绩效奖金降低加倍、一年内发生五次者公司有权给予开除；如因特殊情况忘记打卡，需本人填写出《补卡申请》，直接领导证明，部门经理级以上人员批准后，管理中心方可补办出勤；因公参加社会活动、出差，需填写《出差申请单》经部门经理后，存管理中心备案，视为正常出勤，否则按旷工处理；工作时间及加班：上班时间：上午8:00—12:00；下午13:30—17:30，中午或者晚上刷卡中间间隔时间必须大于30分钟，不按上述时间进行考勤刷卡，系统将不法受理到有效考勤。公司不提倡，如果因工作需要加班必须提前填写《加班申请单》批准后方准许进行加班作业，未获得批准《加班申请单》不能进行加班作业；加班时间：18:30—21:30加班时，按正常上、下班进行考勤；如果是直落加班，必须在《加班申请单》上事先注明；因工作需要，每位员工都应该接受公司安排的值班和加班，如安排到但未能履行者，按照违反《值班管理制度》处理。迟到和早退未按照超过规定上时间上、下班视为迟到、早退，每月前三次累计5分钟内免除处罚，从第四次起迟到、早退30分钟内，每分钟绩效奖金降低2元以此类推；迟到或早退能提出正当理由并按规定办理请假相关事宜者，不视为迟到、早退，但每月不能超过三次；月迟到、早退次数超过10次（含）者，给予按本章7.1款绩效奖金减少外，另外还要在绩效奖金中减去200元，10次以后均按照此办法进行处理；旷工8.1迟到、早退时间超过30分钟、未办理请假手续或者请假未获批准或假期已满未办理续假手续而擅自不到职者为旷工；8.2迟到、早退超过30分钟4个小时，按旷工半天计算；旷工4小时8小时,按旷工一天计算；旷工按照实际工资的三倍扣除（计件员工按照50元/天/8小时计算）；如一个月内连续旷工3天或者累计旷工5天（含）以上、一年内连续旷工3天或者累计旷工10天，则视为自愿解除劳动关系弃职，不发放任何薪资。休假：员工享有国家法定节假日，法定假日若逢星期日，其隔日不予补休，但可按《薪资制度》的有关规定给予加班费用或轮休。法定节假日11天具体时间如下：元旦节一天（阳历一月一日）农历年三十（除夕）、正月初一、初二清明节一天（阳历四月四日或者四月五日）五、一国际劳动节一天（阳历五月一日）端午节一天（农历五月初五）中秋节一天（农历八月十五日）国庆节三天（阳历十月一、二、三日）附：国际三八妇女节（阳历三月八日）女性员工享受半天有薪假期；建党节（阳历七月一日）党员同志享受一天有薪假期；建军节（阳历八月一日）退伍、转业军人享受一天有薪假期。2.春节假期：月薪员工（非月薪除外）进厂工作满一年，春节放假可享受带薪假期，不足一年者即按实际出勤计发工资。请假：员工请假分为事假、病假、工伤假、婚假、丧假、产假；事假：因处理个人事务必须本人处理，理由充分，且得到部门主管批准，全年内可给予不超过10日的事假，事假期间，不计发薪资；请事假理由不充分或足以妨碍业务者，主管有权不给予准假；请事假超过一天，应提前8小时前办妥手续，以便上级工作安排；请事假期间不计发工资，请事假超过4小时以上者，按规定扣除相应的全勤奖；病假持镇级以上医院诊断书，因病必须治疗及休养者方可请病假；病假期间，不计发薪资；病假天数需有镇级以上医院医师出具的证明；病假超过24小时者按规定扣除全勤奖。工伤假员工在工作时间从事本职工作受伤，有单位主管证明和劳保指定医院的诊断证明，可给予休假；工伤假期及薪资待遇均按国家的有关规定执行；享受工伤待遇的人员应定期接受指定医院检查鉴定，应复工而不复工的，按旷工处理。婚假：按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3天婚假。符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。在探亲假(探父母)期间结婚的，不另给假期。婚假包括公休假和法定假。再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。婚假只能在领取结婚证后的6个月内有效，超过6个月的按事假处理；婚假期间只计发基本薪资，不计发绩效奖金。丧假：直系亲属去世，有相应证明的，按以下要求给予假期：父母、（养）继父母、配偶、子女：4天；祖父母、岳（外祖）父母、子女：3天；兄弟姊妹：2天；需要到外地料理丧事的，可根据路程远给予路程假，途中交通费由职工自理。以上休假发放基本薪资，不计发绩效奖金。其他亲属的丧礼如有必要参加，依公司规定按事假处理，不计发薪资。产假：为本公司服务满一年仍继续工作者，育龄妇女在分娩期间可享受产假98天(产前15天,产后83天)。怀孕七个月以上（含七个月）的女职工，不得安排夜班劳动、和加班加点工作。从事体力劳动的女职工，应每天分上、下午安排两次工间休息，每次休息时间为30分钟，按劳动时间计算。同时有五名以上怀孕女职工的单位，应设立孕妇休息室。怀孕的女职工，从怀孕满六个月开始，应进行定期产前检查，每次检查应给予半天脱产时间，按劳动时间计算。对从事立位作业的怀孕女职工，怀孕满六个月的，其劳动工作场所应设工间休息座位。女职工怀孕流产者，其所在单位应当根据医务部门的证明，给予一定时间的产假。如女职工怀孕不满四个月流产者，医务部门要根据怀孕周期及病情，给予15天至30天的产假；怀孕四个月以上（含四个月）至7个月以下流产者，给予42天的产假；怀孕满七个月以上者，遇死胎、死产或早产不成活者，给予75天的产假。按国家规定，符合计划生育条件的女员工生育的计发薪资，违反国家计划生育规定者，不享受产假薪资待遇。请假手续及审批权的界定员工请假，应事先将经办事务交待其他员工代理，并于《请假单》内注明，照下列规定办妥后方得离厂，否则以旷工论；但因突发事件或急病来不及先行请假者，应先利用通讯、网络向主管领导或管理部口头请假，并于当日由代理人(可由其直接主管)办妥或事后补办请假手续，否则视同旷工；所有超过三天以上请假人员在上班的当日，应到管理部进行销假，否则亦视同旷工论。批假权限员工请假八小时以内由直接领导审批；1-3天以内由直接领导审核，部门经理批准；请假3天以上由直接领导签属意见，部门经理审核，总经办批准；超10天以上的报批总裁办。经理级人员请假报请总经理批准；总经理请假由总裁批准。审批流程必须逐级审批不得越级上呈审批；批准后的请假条交管理部归档，凡未交者按旷工处理。凡是请假超过30天者需须将厂牌、考勤卡交回管理中心。第五章员工行为规范思想品德热爱祖国，热爱人民，热爱公司；遵纪守法，服从公司管理；顾全大局，团结奋进；努力学习，紧跟时代及公司发展步伐；互帮互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚；严守公司机密，自觉维护公司的安全和利益；谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评和自我批评；坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事；爱护公司财物，坚持节约，反对任何形式的浪费；10、加强品德修养，倡导精神文明。仪容仪表、待人接物员工必须仪表端庄、整洁，行为得体。具体要求是：头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，不能染奇异的颜色，男性员工头发不宜太长，发髻以不超过耳朵为限，额前发不能过眉。指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。胡子：胡子不能太长，应经常修剪。口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。化妆：女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。工服：工服应保持干净、整洁，严禁在工服上乱写乱画，从星期一至星期五进入公司必须穿工服。厂牌：厂牌是员工进出公司的证件，进入或逗留在公司内，必须按规定佩戴在制服规定的位置，应保持厂牌干净，不能在厂牌上乱涂乱画，照片面向外；鞋子：应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉铁皮的鞋和拖鞋，更不允许脱掉鞋子光脚在公司区域内行走。站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔，两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间，会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前；男士长期站立时采用跨立姿势，双手背在身后、左手握右手手腕；女士长期站立时，左手紧握右手手背至于丹田与肚脐之间。坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方，要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐，不能坐姿时翘起“二郎腿”或者用脚不停地敲击物体发出响声。公司内与同事相遇应点头示意表示致意。握手：握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢，与同性握手时应先向地位高或年纪长的，异性间男性应主动先向女性伸手，如果是与列队人员握手则根据先后顺序依次进行握手。出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进，进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说：“对不起，打断您们的谈话"；离开时，要与在房者道别，轻轻开门离开、再轻轻将关闭。递交物件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己；递工具时要将手柄向对方。职场纪律遵守公司制度，包括通告或公告，不得迟到、早退和旷工；忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责行为；保持工作环境的整洁和安静，在公司任何地方不得随意丢弃杂物，不得大声喧哗、聊天、打闹、睡觉、吃零食；因公、私外出必须填写相关表单批准后交管理中心存档以备查询和考勤；工作时间不得故意怠慢拖延，不得从事与本职工作无关的私人事务，不允许兼职；未经许可不得保留、复制、复印与本职工作无关的公司内部文件资料，严禁将公司文件资料携带出厂；除会客室及规定吸烟处外，公司任何场所严禁吸烟；组长级(包括)以下无外联人员在工作时间必须将手机关闭，严禁在上班时间内接听、拔打电话；不得携带危险品、违禁品或公司规定的其它不准带入公司的物品进入工作场所；爱护公司财物，按要求使用、维护和保养；洁身自爱，未经允许不得公物私用，不得贪污受贿，或以公司的名义在外招摇撞骗；勤俭节约，合理利用各种资源，减少不必要的浪费；遵守公司保密制度，不得向外透露公司的技术及商业机密。第六章办公室管理制度（一）、非办公室人员未经允许不得进入本办公室。（二）、办公室工作人员应按时上班，不得迟到或早退。（三）、办公室工作人员应按规定戴厂牌和穿工作服，允许穿裙子、凉鞋，但裙子以膝盖上下10厘米为标准。（四）、不得擅自带与工作无关的人或私人物品进入办公室。（五）、工作时间内禁止办公室喧哗、吵闹、看报、打瞌睡、聊天、窜岗或玩计算机游戏、以及网上购物等影响工作及与工作无关之行为，保持良好的精神状态。（六）、非计算机操作人员不准擅自动用计算机，造成一切事故由当事人负责，并接受绩效奖金减少20元/次。（七）、未经允许不得私自翻阅或印刷不属于自己管理的文件、电函、账册等数据，一经发现绩效奖金减少50元。情节严重辞退处理。（八）、办公室内人员不许在办公室或样板室抽烟（陪同客人时除外），违者绩效奖金减少100元/次。（九）、办公室工作人员有保守公司机密之义务，不得向无关人员泄露有关公司内部情况，违者记大过大过一次，情节严重者辞退出厂。（十）、上下班前将桌面上文件资料整理好，做好桌面清洁工作，离开办公室时应关掉用电设备。（十一）、公司员工不得私用公司电话。工作电话用语做到有礼、简洁、明确，使用外线时应先作构思或略作记录，尽量避免耗时占线，如发现拨打私人电话者，其本人将承担三倍费用，屡教不改者予以绩效奖金减少50元。（十二）、接待来宾时应穿戴得体，主动迎接来宾人员，做到语言清晰，大方有礼。(十三)、要做到节约用电，人离开办公室要及时关闭灯光、电脑、空调等用电设备。（十四）、中午休息时间办公内禁止开空调（特殊清况例外，如有客户）。（十五）、每天准时参加早会，有事必须提前向该部门主管请假，不得无故不参加早会，（出差、请假人员除外）违者绩效奖金减少5元/次。第七章员工投诉制度员工对工作、公司有任何不满之处或受到不公正待遇时具有投诉权利，同时对各种不良行为具有监督的责任和义务。员工投诉程序员工应首先向其直属部门领导投诉；如对直属部门领导答复或处理不满意，可越级向上一级上诉，直至总经理；如多次反映情况而得不到解决结果时，可直接投诉至管理部；投诉方式以口头的形式直接向上司反映；以书面方式投至意见箱或交于管理部人力资源处(但须注明姓名及部门，以示诚意)；打电话向上司反映；利用网络平台向上司一对一地反映；员工投诉的处理对所有投诉的员工应热情接待；所有投诉将保密处理；接受投诉人员应积极、仔细认真调查实情；接受投诉人应48小内予以答复。员工培训制度一、为提高公司员工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将不定期举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行；新员工进入公司后，须接受公司概况与发展、厂规厂纪培训(入厂培训)以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，培训时间应不少于4小时，合格者方可上岗；培训内容包括公司各项规章制度、企业文化、经营范围、安全消防、工作流程、岗位知识等；新员工入厂培训由管理中心在新员工录用后的当月进行，培训内容以公司制度、企业文化、安全教育、消防知识、5S为主，有时会邀请专业教官进行相关培训，经培训考试不合格者不再继续留用；员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求；对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖励，未能达到者，可适当延长其培训期；公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工履历表》上，《员工履历表》由管理中心保存在员工档案内；员工参加培训的多少、培训考核的成绩将作为其职务升迁、薪资级别调整的重要依据之一；公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外接受教育和培训予以鼓励，并视不同情况给予全额或部分报销学杂费、承认其教育和培训后的学历等支持。由管理部或者部门组织培训工作的具体落实，凡通知与参训人员必须携带笔记本、笔，将手机关闭或者调为振动状态准时参加，并且遵守会场秩序；凡无特殊原因未能参加培训者，将接受绩效奖金减少50元/次，直属上司同样受到关联绩效奖金减少30元/次。公司在安排员工接受公司出资的培训时，可根据劳动合同与员工签订培训协议，约定服务期等事项。经过培训考试，未达到合格者，将参加继续培训一次，如还是考试不合格，将解除劳动关系，奖惩制度奖惩分类1、奖励分为五种：嘉奖：追加发放绩效奖金50--100元，于发放当月工资时一并发放；记功：追加发放绩效奖金100--200元，于发放当月工资时一并发放；记大功：并视情况每次追加发放绩效奖金200--500元，于发放当月工资时一并发放；晋级：薪资加级，或担任更高职位。特殊奖励：包括即时奖金、奖励假期、奖励旅游、奖励培训、参加优秀员工评奖等2、惩罚分为五种：警告：并绩效奖金减少50--100元，于当月发放工资时一并扣除；记过：并绩效奖金减少100--200元，于当月发放工资时一并扣除；记大过：并绩效奖金减少200--500元，于当月发放工资时一并扣除；降级：除级使用，相应薪资核减；除名：扣发两个月薪资，开除出厂。在以下的所有奖罚中，未注明奖罚金额，只有行政处罚者，视情况在每档的奖罚金额内处理奖励细则有以下情形之一，经查属实者，由上级管理者申报，并经批准后可记嘉奖一次品德端正，工作努力，能适时完成任务者；工作积极主动，能起到带头表率作用者；领导有方，使业务工作拓展有相当成效者；有显著的善行佳话，维护公司荣誉者；拾金不昧者；工作于特殊岗位，任劳任怨，足为公司楷模者；其它应给予嘉奖事迹者有以下情形之一，经查属实者，记功一次对作业流程或管理制度提出合理化建议，经采纳有显著成效者；对主办业务有重大拓展或改革具有实效者；节约物料、废料利用或降低成本，卓有成效者；遇有灾难，勇于负责，处置得宜者；检举违规或损害公司利益者；发现本职责外事故，予以速报或妥为防止损害行为者；其它应给予记功者。有以下情形之一，经查属实者，记大功一次遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少公司或员工损害者；同坏人坏事作斗争，维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者；有以下情形之一，经查属实者，可给予晋级研究发明，对公司确有贡献，并使成本降低，利润增加者；对主办业务有重大革新，提出具体方案，经实行有成效者；对公司有特殊贡献，视为全公司员工表率者；一年内记大功2次者；服务满三年，业绩优良，未曾旷工或受记过以上处分者；其它应给予晋级者。有以下情形之一，经查属实者，可给予特殊奖励积极参加公司举行的各种活动，并取得优异成绩者；一年内记大功在3次以上者；贡献巨大，使公司效益提高较大者；连续三年被评为优秀员工者；服务满五年，业绩优良，未曾旷工或受记过以上处分者；总经理认为应给予特殊奖励者。惩罚细则有以下情形之一，经查属实者，可给予警告一次：未经许可，擅自在公司内推销物品者；上班时间擅离岗位或无故迟到、早退者；因个人过失致发生工作错误，情节轻微者；妨害现场工作秩序或违反公司安全卫生工作规定者；不服从主管人员指导管理，情节轻微者；无故不参加公司举行的各项活动(会议、培训等)者；不按规定穿工作服或佩挂工卡或穿拖鞋上班者；不能适时完成交办任务者，损失较小的；行政人员月份内迟到、早退次数累计3次以上者；出入厂区不遵守规定或携带物品出入厂区而拒绝保安员或行政人员查询者。在工作场所喧哗、闲聊，妨碍他人工作而不听劝告者；检查或监督人员未认真履行职责者；其它违反员工行为规范，情节轻微者。有以下情形之一，经查属实者，可给予记过一次：对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不当者，影响公司利益者；委托或代人打卡、伪造出勤记录者，一经查明属实，双方同时接受依据考勤管理制度处罚；携带危险物品入厂者；投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益者；在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者；对同事恶意攻击、诬陷或伪证，制造事端者；工作中酗酒致影响自己或他人工作者；因疏忽致机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人者；未经许可，随意携带外面人员入厂参观者；旷工每4小时之内者；未按指定床位就寝，影响他人休息；顶撞领导，不服从工作安排者；其它违反员工行为规范，情节较重者；有以下情形之一，经查属实者，可给予记大过一次：擅离职守，导致事故，致公司蒙受重大损失者；在工作场所或工作中酗酒滋事，影响生产、业务秩序者；违反公司规定带进出物品者；遗失经管之重要文件、机件、物件或工具者；擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失者；拒绝听从主管人员合理指挥监督；损毁涂改重要文件或公物者；泄露机密或虚报事实者；怠慢工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失者；全年累计旷工达2日或旷工超过4小时者；在宿舍男女混宿或者男女串宿者；在禁烟禁火区未经公司同意，擅自使用明火者；发生产品质量事故导致废品或者其他经济损失在500元以下者绩效奖金减少200元/次；带领小孩到公司进入生产区域者绩效奖金减少200元/次；当事人下班未关闭空调、电脑、照明、门窗者绩效奖金减少100元/次；其他重大违规行为者。有以下情形之一，经查属实者，可给予降级(职)处理：用人不当，严重失职，给公司造成重大损失者；全年累计旷工达3日，或旷工超过8小时者；连续3个月不能完成目标任务者；一年中记大过累计2次者；其它违反工作规定应降级者。有以下情形之一，经查属实者，可给予开除处理：对同事暴力威胁、恐吓和严重妨碍秩序者；在工作场所、宿舍、饭堂聚赌或打架斗殴者；辞工逾期仍移交不清者；偷窃、侵占同事或公司财物经查实者；无故损坏公司财产，造成重大损失或损毁公司重要文件者；未经许可，兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者；在公司工作期间，被拘留、劳教、判刑者；一年中记大过满三次，功过无法平衡者；无故连续旷工3日或全年旷工累计达5日者；煽动怠工、停工或罢工者；吸毒、贩毒、拉拢他人吸毒者；散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方感情者；伪造、变造或盗用公司印章者；携带刀枪或其他违禁品或危险品入公司者；在工作场所制造私人物件或唤使他人协助者；故意泄露公司技术、营业上和其它方面的机密者；利用公司名誉在外招摇撞骗，致公司名誉受损害者；利用职务之便向客户索要回扣经查实者；参加非法组织者、参与非法活动；因擅离职守而致生变故使公司蒙受损害者；其他违反法令、法规或本公司规定情节重大者。第十章安全管理制度维护公司安全是每一位员工应尽的职责和义务，因此我们应严格遵守关于公司安全的各项规定。出入公司规定上下班必须排队打卡，不允许大声喧哗、插队、推挤；任何人携带物品出公司(包括客户、供应商、出货)应有同意部；门主管签字批准的《物品放行条》或其它相应证据，并经检查核对无误的方可离开公司；所有来访者必须在前台登记，并经前台文员与受访者电话联系确认后方可进入；未经同意，任何人不得带非本公司员工进入公司，违者记过一次。消防安全规定全公司员工必须积极参加公司组织的消防知识的学习，熟练掌握消防器材的使用方法，灵活处置各种火灾隐患，提高全员的消防意识，将火险消灭在萌芽状态；宿舍内严禁大功率电器或私拉电线；公司内除会议室、总经理办公室以外，其余区域严禁吸烟，严格控制明火；消防器材归各部门管理和保养，任何人不得损坏或挪作他用，严禁堵塞消防设施；消防管理，实行“谁主管，谁负责”的原则，各位员工、部门都要对自己的责任区的防火工作负责，下班前应对作业工具、器材进行仔细的检查，做到每一个死角都不放过。各负责区如发现火情或火灾隐患时应急时排除，加强防火意识，如发现事故苗头，或闻到异味，应立即查找，处理，并及时上报，排除火险隐患。全体员工必须熟记火警电话（119）、公安报警电话（110）、卫生急救电话（120），熟悉安全出口位置，熟悉灭火器材的分布情况及使用方法，积极参加公司消防知识培训。如发生火灾，切忌慌乱，应保持清醒的头脑，并无条件地参加扑救工作，各部门主管必须及时组织人员进行扑救，有条理地蔬散人员，切忌打混乱仗；扑救人员必须迅速摸清起火原因，如属电气线路起火，必须关闭电源总开关后，方可进行扑救。防盗管理规定员工离开宿舍、办公室应关好门窗，切断电源，晚上应把门锁好；任何员工在公司、宿舍发现可疑情况或人员应立即上报；贵重仪器设备、物料应专人负责，仪器不用时应放置于安全地方保存，贵重物料最多发够一天的用量；放假、休息时，管理中心应组织各部门主管对公司进行全面检查，特别是各个管理的死角，以防被盗；当公司出现被盗等事件时，知情员工应积极配合公司进行调查，并告知真相，公司会对上报者保密，并进行奖励；化工产品、原料必须单独存放，有明显表示，严格遵守操作规程。第十一章宿舍管理制度一.目的：为使公司员工宿舍保持良好的清洁卫生状况，保证宿舍有一个文明、卫生、舒适、有序的生活休息环境，使员工得到充分的休息，特制订本制度。二．范围：适用公司所有在宿人员三．权责：3.1、综合管理部负责宿舍管理的监督和不定期检查；3.2、人力资源部长负责日常进、退宿登记和宿舍的管理和工作监督；3.3、保安队长负责安全巡查，消防隐患排除协调，对违反宿舍管理制度行为加以制止，并上报相关部门。3.4、在宿人员负责本宿舍的日常卫生和维护本宿舍的财产安全。四．入住的办理员工要求入宿时，需持有效厂牌到综合管理部办理入宿手续，经批准后，结合《进宿单》的安排，按照安排房号、床位入住，《进宿单》有效时间为2天，超过者《进宿单》一律作废。五．入住的要求在宿员工有下列情况之一者，除取消其住宿权利(退宿)并呈报综合管理部议处：5.1、不执行公司《宿舍管理制度》的擅自入住者。5.2、在宿舍进行黄、赌、毒活动，打架斗殴及酗酒滋事。5.3、蓄意破坏公用物品或设施者。5.4、擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外人者。5.5、经常妨碍宿舍安宁屡教不改者。5.6、盗窃公司或者他人财物者；5.7、因违反国家法律，受公安机关传唤或者拘留者。六．员工的退宿6.1、入宿员工因特殊原因要求退宿者，需到综合管理部办理退宿手续，经批准后，凭《退宿单》自行搬离个人物品离开宿舍，将《退宿单》交到保安值班岗位，接受物品检查。6.2、退宿时间：员工退宿时应为下班时间，其余时间恕不办理，以方便同宿舍入住人员检查各自物品，确定携出物品实属退宿员工所有。6.3、迁出员工应将使用的床位、物品、橱柜等清理干净，不能遗留物品、杂物在宿舍。6.4、本公司提供员工宿舍是指在职人员，若员工离职(包括自离、辞职、退休、资遣、辞退、开除等)时，应于次日搬离宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费用。6.5、在宿人员自离者，由综合管理部安排相关人员，及时进行床位清理。七．宿舍公共财产的管理入宿人员应遵守宿舍管理规定，爱护公共财产，若有员工疏于管理或恶意破坏公共财产，所造成的损失由责任人承担，并视情节轻重论处；若损失无法落实责任人，则由该宿舍所有人员共同承担。八．日常管理8.1、公司员工进出公司宿舍一定要佩戴厂牌，否则一律不得进出。8.2、公司宿舍仅限本公司员工住宿，未经批准不得留宿外来人员，严禁私自留人到宿舍住宿。若有员工亲友探访，如需进入宿舍，探访者需到门卫室详细填写《亲友探访留宿表》，经得公司同意后方可进入留宿，申请时间上限为7天，按10元/一天的费用由申请员工承担。8.3、宿舍熄灯就寝时间工作日为23:00，节假日为24:00，自觉遵守作息时间，禁止在宿舍内大声喧哗、吵闹、制造事端、打架闹事。8.4、宿舍费用：免住宿费、水电费。销售人员因长期出差在外，短暂回公司住宿不足一个月者免住宿费、水电费，超出一个月者按实际水电费扣除，免住宿费。(安装空调的房间除去公司定额部分，费用由该宿舍入住人员分摊）。8.5、部门经理、主管（经理、副经理、车间主管、副主管）可享受两人一间的住宿条件，并配备一定日常必备用。8.6、公共走道和宿舍厕所清洁工清理，要求保持干爽、清洁；8.7、宿舍房间内由入住人员自行负责清理、保洁。8.8、禁止在宿舍内进行黄、赌、毒和偷盗等不法行为，一经发现将给予严重处理，情节严重者将交公安部门处理，并开除。8.9、宿舍内严禁私自搭接电线，打铁钉，在墙壁上乱涂乱画。8.10、严禁使用煤炉、电饭煲、电磁炉、热得快等大功率电器设施（600W以上），公司有权收缴，如造成损失，将追究相关人员的责任。8.10、不得在床上抽烟，烟灰、烟蒂不得乱丢，不得在宿舍内使用和存放易燃、易爆、易腐蚀等危险品，不得在宿舍区点蜡烛、燃放烟花和鞭炮等。8.11、宿舍区域张贴的宣传标语、通知、指示标志，严禁私自损坏、涂改。8.12、禁止在宿舍内、通道、走廊倒垃圾、脏水，不能高空掷物。8.13、入住人员应自觉在24：00前返回宿舍（特殊情况例外，如加班者）有紧急事者需提前向行政管理员报告，保安做好登记，否则拒绝进入。8.14、宿舍人员在23：00以后要保持安静，不得大声喧哗，停止一切娱乐活动。24：00后禁止出入（特殊情况例外），违者绩效奖金减少20元。8.15、严禁使用热水或消防水清洗衣服，必须节约用水、用电，人员离开宿舍前，须将水、电、煤气关闭，防止事故发生，保安每天于就寝前巡视一遍。8.17、严禁宿舍内各通道乱放自行车影响消防通道，保安队长必须每个月检查一次灭火器材的有效性。8.18、当入宿者违反时，综合管理部视情节轻重有权给予绩效奖金减少10—100元/次的处理。九．宿舍监督与管理9.1每宿舍可推选一名宿舍长，负责宿舍内日常卫生管理和卫生值班安排以及日常的管理工作。不得在宿舍内放贵重物品，违者后果自负，一切损失与公司无关。9.2、综合管理部每月组织相关部门对各宿舍不定期进行1-2次卫生检查，每次检查评选出2个最差宿舍和2个最优秀宿舍，被评为卫生最差宿舍的所有人员给予绩效奖金减少50元/人：相反被评为卫生最优秀宿舍的所有人员给予追加发放绩效奖金50元/人。9.3、公司提供每间宿舍一把扫帚一个清洁垃圾斗，各宿舍人员须爱护好扫帚和清洁垃圾斗，扫帚公司每三个月统一更换一次，清洁垃圾斗公司每六个月统一更换一次，没有到有效更换期限损坏将由各宿舍人员自己负责并限期更换到位，否则公司将其更换，但所产生的费用由其住宿人员承担。9.4、入住员工必须按分配的房间及床位住宿，不得私自调房或换床位，违者绩效奖金减少50元/次。9.5、一切外来人员未经管理部同意一律不准进入宿舍，违者将按入室盗窃嫌疑人处理，并绩效奖金减少50元/次，若擅自留宿他人者，双方各绩效奖金减少50元/次。9.6、管理部不定时检查宿舍的环境卫生状况，对不合格的宿舍作出书面警告，每月超出两次书面警告的宿舍将绩效奖金减少10元/次/人。9.7、不得乱拉、乱接电源、电器等设备；禁止在宿舍内烹饪食物；违者绩效奖金减少100元/次，情况严重者将作辞退处理。9.8、员工须做到节约用水、电用，用完水后要及时关闭、宿舍无人时要关灯、关电器设备；晚上24点后宿舍需关灯、关门，违者绩效奖金减少50元/次。9.9、不得在宿舍乱画、乱拆物品等，损坏公共财物照价赔偿，故意损坏财产者加倍处罚，并绩效奖金减少100元/次，情况严重者作辞退处理。9.10、禁止转借厂牌或工作服给外来人员混入厂区，违者双方各绩效奖金减少100元/次，情节严重移交至公安机关处理。9.11、离职人员应及时办理有关手续，不得借故在宿舍区停留，最迟在离职后的第二天下午18：00前应自觉离开本公司，否则，按入厂盗窃嫌疑人，并绩效奖金减少100元/次处理。9.12、晚上24：00后进、出厂区者须自觉出示厂牌，由保安核实身份度做好登记后方可进、出厂。否则，保安有权拒绝该人员进、出厂，违者绩效奖金减少50元/次。十．宿舍管理员职责10.1、管理好宿舍日常工作，并安排监督宿舍清洁工的工作。10.2、安排好每日入住、退宿人员，月底在住人员的汇总统计并综合管理审核，财务部扣款。10.3、宿舍安全、消防、卫生等的预防与控制。10.4、宿舍内存在问题的提出及解决。10.5、负责防盗防偷预防工作，并及时给予打击。10.6、负责外来人员入宿的登记和管理。10.7、负责在宿从员的纪律和规章制度的执行监督情况。10.8、负责宿舍财产的完好和保管工作。负责宿舍水、电、气的合理使用和控制工作。十一.减少绩效奖金规定(见下表)序号违反条例绩效奖金减少/元1值勤日卫生未达标准（全舍人员每人）52床铺不整洁者53在墙上乱贴乱画者1004在室内乱牵线绳者55乱丢垃圾、杂物者56乱倒污水者57在员工宿舍内用餐者58休息时间喧哗、吵闹者59无人在宿舍时未关水、电源开关（全舍人员每人）510私自带非本公司人员进入宿舍者(每次)1011无正当理由经常外宿舍者(每次)1012超出用水、电标准（全舍人员平均分配）按实际均摊13私用电炉、热得快、电饭煲等电器者3014未经行政主管同意私自带非本公司人员留宿者5015在宿舍内酗酒、轻度打架者20016不服从宿舍行政员管理者5017在宿舍内聚众赌博20018非法同居者20019在宿舍内严重打架、偷盗、从事非法活动者开除第十二章饭堂管理制度一.目的：为了能更好地提高员工的生活质量，让就餐人员吃得放心、吃得安心，更好地监控饭堂的有效管理，防止饭堂的安全事故发生，并且提高工作人员的工作热情、态度。特制定本制度。二.适用范围：在公司饭堂工作、就餐、涉及饭堂业务人员。三.厨师工作职责：3.1、严格遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度。3.2、尊敬领导，团结友爱，服从领导，不拘不节、不怕辛苦、任劳任怨。3.3、完成任务，认真、细致，绝不马虎大意，在选购菜式、配料时，要注意质量，不能有霉变、变质，一定要求是新鲜、在有效的保质期内，防止食物中毒。3.5、认真作好膳食合理搭配和菜式多样化，充分保障营养均衡、饭菜可口。3.6、坚持长期落实灭鼠、灭蝇、灭蚊、灭蟑螂除四害工作，杜绝蚊虫的滋生，防止疾病发生，保持饭堂和膳食加工区干净、卫生。3.7、实事求是，不弄虚作假，不谋私利，损人利己，以公司的利益和荣誉始终放在第一位，具有集体主义精神和荣誉感。3.8、树立服务意识、乐于奉献、以最大化的满足员工提出的合理要求，着装整洁。3.9、严格遵守上班制度，迟到、早退、旷工，有事请假、销假。3.10、必须严格有效控制饭菜的成本开支。3.10、执行上级赋予的其他各项任务。四.饭堂运作方式：4.1、就餐时间：中餐12：00-12：40晚餐17：30-18：104.2、公司用餐标准：5元/餐/份，不在公司用餐的补助标准不变。4.3、每周五煲一次老火靓汤，夏天每周煲一次凉茶，免费提供大家食用。4.4、凭报餐打饭：报餐时间为：午餐在7：30-9：00前，晚餐在12：30-14：00前，超出此时间报餐无效。凡未报餐人员用餐必须通过管理部补卡才能用餐，否则视为吃霸王餐承担当次全额费用5元/次（并减少绩效奖金50元）。4.5、食堂人员配置按照就餐人数60-70人/1人，主厨、配菜员按照日常就餐人数进行配置，薪资待遇按公司规定执行。4.6、综合管理部每月5号前统一提供员工用餐汇总表，员工的用餐餐费在当月工资中扣除。五、饭堂卫生要求与责任：5.1、工作人员着装整洁，男士不能蓄长发、留指甲、打赤膊；女士长发在工作是要盘起，工作时间内不能穿拖鞋。饭堂工作人员一定要身体健康、无传染疾病源，无不良习性，所有从业人员必须持有效健康证5.2、保持勤洗手、勤换洗、勤清理、勤清洁，保持加工、就餐环境清洁、舒适。不准随地吐痰或抽烟,不准穿拖鞋上班。5.3、洗菜时要求一泡、二洗、三捞、四沥水。经挑选整理的蔬菜一律加盐进行清洗消毒。清洁干净度确认应做到无泥、无黄叶、无瓜皮(如土豆、番瓜、冬瓜等)无菜虫。5.4、洗餐具要求一洗、二清、三冲水、四消毒。5.5、砧板、刀具要生、熟分开使用，讲究卫生，杜绝病源。5.6、厨房每天要将当天的生活垃圾清理干净，防止细菌滋生、杜绝疾病传染源。切菜房应随时保持地面干净,室内无异味,洗具勤消毒。5.7、饭堂每餐要及时搞好环境卫生，桌、凳摆放整齐；地面、玻璃干净、光泽。5.8、严禁加工变霉、变质、变味的食品。保证菜的品质、含油量,含肉量,据伙食标准足够供应。如果因为食材或操作出错导致就餐人员食物中毒、腹泻的要追究相关责任人责任，并视情节，给予经济性惩罚。5.9、分饭、菜时，工作人员一定要戴口罩、手套。5.10、已确认清洁干净的菜应分类用干净的菜框盛装并盖好,运送到灶台,协助主厨工作。5.11、煮熟的饭应水量适宜、白而香,炒熟的菜应色、味俱佳。菜色品种应合理搭配,每周应选购尽量多的品种,保证营养丰富。六.饭堂公共纪律6.1、领用餐员工须依次排队就餐，严禁在中途插队，各自携带餐具，并正确佩带好自己的厂牌。不准穿背心、裤叉或赤膊用餐。杜绝推撞人群，防止事故发生。6.2、使用有效证件进行报餐、用餐，不得涂改、损坏、以及转让。6.3、节约粮食、浪费可耻，如最初所分的饭菜不能满足自己的饭量，可以在中途适量添加，以保证能吃饱的原则。6.4、用餐完毕后要自觉清理桌面的残渣、剩饭将其倒入垃圾桶内，严禁乱倒饭菜于餐桌或地面等破坏环境卫生现象。6.5、在饭堂就餐时不能大声喧哗，追逐、打闹，用饭菜、汽水瓶等开玩笑。6.6、任何人员都不能采用过激行为、语言故意攻击、伤害他人。6.7、爱护公物、团结友爱、相互帮助、谦虚谦让。6.8、不能故意损坏公共设施，如有违反，公司将严肃处理。6.9、不能将饭堂的物品随意搬动，带出饭堂，或者占为己有。6.10、不能在饭堂的的任何地方随意乱涂、乱划、雕刻、粘贴。严禁破坏餐厅公物或浪费水电资源行为，违者将视情况的严重性，公司给予处罚。6.11、餐盘碗具应归类放置于指定位置，无论任何情况都不能将饭菜带回宿舍进行用餐。（除公司批准）6.12、员工应自觉遵守用餐时间,严禁提前用餐（保安、司机除外），违者减少绩效考核奖金10元/次。6.13、用餐时应保持安静、祥和的气氛，严禁争吵、大声喧哗或推挤、敲打碗筷。严禁乱倒饭菜于餐桌或地面等破坏环境卫生现象，违者减少绩效考核奖金50元/次。6.14、餐厅区域内严禁黄、赌、毒或其它不良行为。七、安全管理7.1、工作区域内严禁抽烟或将未熄灭烟蒂随便放置。7.2、炒菜时切勿随便离开或分神处理其它事务或与他人闲聊，防止因人为没能及时翻动，导致所烹饪菜肴变质。7.3、油锅起火时，立即用锅盖紧闭，使其缺氧而熄，锅盖不密时，就近用酵粉或食盐使火熄灭，并除去热源关闭炉火。7.4、变质、发霉的食品严禁进行产品加工，必须将其妥善处理。7.5、人需离开工作岗位前必须检查水、电源、煤气是否关闭，在确保无问题的情况下，才能离开工作岗位。7.6、易燃、易爆危险物品，不可靠近火源，便如酒精、汽油、木柴、煤气筒钢瓶、火机等，不可放置于炉具或电源插座附近。7.7、电线配线残旧，外部绝缘体破裂或插座头损坏，立即更换或修理；发现电线走火时，迅速切断电源，切勿用水泼覆其上，严禁手带水去插电、开启电源开关，防止因操作不当而导致触电事故发生。7.8、使用煤气炉、煤气管线，勿靠近电气线路或电源插座装置，炉具及钢瓶未经检验合格者，不可采用。7.9、使用煤气钢瓶不可横放，管线及开关不可有漏气现象；遵照点火或熄火方法，点火之前忌多量出煤气喷出，易有爆炸危险，熄火时关闭管制龙头，不可用口吹熄，以致忘记关闭，使煤气泄溢室内，引起火灾中毒之危险。7.10、厨房人员要熟练掌握灭火应急措施及煤气火灾灭火的方法：断绝煤气着源；断绝空气供给；降低周围温度；用泡沫灭火器灭火。第十三章值班管理制度目的：为维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务。树立公司良好的形象，加强内部管理，特制定本制度。二、适用范围：所有办公室人员、值班人员三、员工值班时间：3.1、晚上值班：19：00-21：003.2、星期天值班：上午：09：00-12：00下午13：30-17：303.3、节假日值班时间另行通知四、值班职责：第一条所有人员须按规定严格履行值班任务。第二条星期天值班人员有专人履行前台职责负责报餐，收发快递、接听电话等。第二条值班人员应保持高度责任心，热情接待工作电话及来访者。认真解答来电、来访者提出的问题做好记录并提示相关人员。第三条在值班的时间内加强巡视，做好防盗、防火、防灾工作。第四条值班期间发生突发事件必须及时处理，重要情况请示上级领导，必要时立即向理事会成员或有关部门汇报。第五条值班时坚守岗位，不得在办公室吸烟、打牌、下棋、酗酒以及从事其他与值班无关的活动。第六条值班负责人负责考勤并如实记录反映，当值组长负责监督值班情况。第七条值班结束时，组长检查促督人员出勤、锁门、关灯、关电脑等工作后方可离开。如果组长因出差或特殊情况不在，由副组长代替其职责。第八条外来人员进入公司办公室必须接受值班人员监督，不得从事与值班无关的活动。外来人不准在办公室内大声喧哗、吵闹，影响其他人员工作，办完事之后不得无故在办公室内逗留。五、值班注意事项：第九条晚上、星期天员工值班安排表由管理部编排，于月底公布并通知次月《值班排班表》值班人员必须按时值班。第十条节假日值班表由管理部编排，提前两天给予通知。值班人员需按正常刷卡并且签到,不按要求值班，将列入当月绩效考核中进行考核。第十一条值班人员应该严守值班时间，不得无故缺席、迟到、早退，在值班时若遇紧急事务须经当值组长同意后方可离开。值班员工因病和其它原因不能值班的，应先行向管理部请假或请其它同事代替值班，并填写调班申请表由当值组长签名确认后与值班当日或之前交管理部；出差时亦同。补交的假条、调班表无效。代理者应负一切责任。第十二条值班员工如遇紧急事件处理得当，使公司减少损失者，公司视其情节给予嘉奖。第十三条值班员工在值班时间内，擅离职守或者根本没有值班者（同时情况除外），绩效奖金减少50元/次，情节严重造成损失者，从重论处。第十四条因节假日值班而没有正常休息，可将在假期内值班的时间与正常上班时间等时调换假期。为了各自的工作能有序开展，一律不批准将假期集中到一起休息，可在2个月有效期限内进行调休，最多一次调休天数不超过3天（值班时间与调休时间同等、调休时间不能一次低于4小时，调休时不能与当月值班时间相冲突，值班补贴已经发放不予以调休），过期不给予调休。第十五条因工作原因没有安排到调休者，根据国家相关法律进行计算补贴（按照公司当地的最低工资标准为基数进行计算，参照依据“平时值班按基数的150%，休息日按200%，法定节假日按300%），在当月工资中体现。第十六条晚上值班按两个小时计算，超出部分或者因本职工作性质需要晚上加班不作另计。第十四章晋升制度目的为配合公司发展的需要，充分调动员工的积极性和主动性，不断提到自身业务能力和素质，提升企业经营业绩及选拔贤能，并兼顾公平、公正及合理性，规范公司员工的晋升、晋级工作流程，特制定本制度。适用范围公司全体员工权责单位1、管理部负责本制度的制定、修改、废止的起草工作，晋升工作的实施与监督，晋升手续的办理；2、各级相关领导依据审核权限进行晋升人员提报、评议及核准；3、总裁、总经理负责对员工晋升的最终审核。晋升原则1、公司员工晋升必须符合公司的发展需要；不要把有限的时间浪费，要充分地利用好分分秒秒！2、公司职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选的情况下考虑外部招聘，减少员工流动率；晋升必须建立在考核结果的基础上，遵循有利于提高其综合素质的原则，培养人员的综合管理能力。晋升内容公司可根据工作需要，对员工的岗位或职位进行必要的调整，在公司职位空缺或者增设岗位的情况下，员工也可以根据本人的意愿申请公司部门之间的调动。调动时须填写《职员工晋升、调薪申请表》。员工晋升可分为员工部门内晋升和员工部门之间的晋升；（1）员工部门内晋升指员工在本部门内的岗位变动，由各部门负责人根据部门实际情况，经考核后具体安排，并报管理部存档；（2）员工部门之间晋升指职员在公司内部各部门之间的流动，需经考核后拟调入部门须填写《人事异动申请表》，由涉及部门的负责人批准并报总裁或总裁授权人批准后，交管理部存档。员工晋升可分为三种类型：职位晋升、薪资晋升职位晋升、薪资不变职位不变、薪资晋升员工晋升的形式分为定期或不定期定期：公司每年根据公司的营运情况和考核评分，年底进行统一晋升计划；不定期：在年度工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工，随时予以晋升；试用期员工，在试用期间工作表现优秀者，由试用部门推荐，可提前进行晋升。员工晋升依据公司普通员工，在原工作岗位上工作半年以上，经部门主管评定工作表现优秀；公司部门经理级员工，在原岗位上工作二年以上，经总经理、“员工”就是公司这个大团队里源源不断的血液。董事长评定工作优秀；因公司需要，经董事长特批的其他情形的晋升。工员升任职员规定如下：（1）各部职员定额出缺或增添人员时，在公司内部选拔为原则，适合人员必须具备下列资格条件。（2）具备高中以上（含）程度。（3）具备相应的职位之专长能力。（4）须在公司服务足一年以上。（5）已任领班职务半年以上。工员升任组长，所具资格条件如下：（1）必须在公司连续工作一年以上。（2）在公司服务期间有特殊表现或者提案被公司采用。（3）一年内未有过失处分者。（4）具有领导能力与工作分配能力。组长、文员升任主管、部长，说具备资格条件如下：（1）在公司连续服务二年以上（2）二年内未有过失处分者。（3）具备高中（职高）以上文化程度。（4）具有领导能力与工作分配能力。8、主管、部长升任副经理、经理，说具备资格条件如下：（1）在公司服务二年以上（2）二年内未有过失处分者。（3）具备大专（含）以上文化程度。（4）具有领导能力与工作分配能力。（5）具有组织、协调能力。（6）对相关的法律有一定程度地了解，能处理劳务纠纷。（7）销售类职员必须具备当年超额完成销售目标，并在未发生任何烂账、坏账。9、副经理、经理任总经理，说具备资格条件如下：（1）在公司连续服务二年以上（2）二年内未有过失处分者。（3）具备大专（含）以上文化程度。（4）具有领导能力与工作分配能力。（5）具有组织、协调能力。（6）对相关的法律有一定程度地了解，能处理劳务纠纷。（7）具备带领团队并肩作战的能力，善于科学管理、善于有效沟通，并具备较强的经营理念，能独立地操作单体公司整盘工作。（8）销售类职员必须具备当年超额完成销售目标，并在未发生任何烂账、坏账。晋升操作流程凡经核定的晋升、调薪人员，管理部都以书面形式通知其本人，晋升者必须对自己的薪酬进行保密；公司各级员工接到晋升通知后，应在指定时间内办妥相关手续，就任新职。流程图：（见下一页）填写《职员工晋升、调薪申请表》部门主管批复意见部门经理批复意见OK填写《职员工晋升、调薪申请表》部门主管批复意见部门经理批复意见取消晋升、调薪OK取消晋升、调薪管理部批复意见ON管理部批复意见总经理、董事长批准取消晋升、调薪OK总经理、董事长批准取消晋升、调薪管理部将复印件传达财务部OK管理部将复印件传达财务部管理部将资料存档并进行数据处理晋升、调薪完成晋升权限管理部将资料存档并进行数据处理晋升、调薪完成部门经理级以上人员，由董事长核定；普通员工及部门主管，由部门经理或总监以上级别人员提议并呈董事长、董事长授权人核定，并通知管理部。员工岗位晋升后，相关部门必须做好新到员工的部门培训工作，如有必要，相关部门可指定人员专人带领或引导。员工晋升后，一个月内为试用期，其薪资在试用期内暂不作调整。试用期后的薪资将根据员工在试用期内的工作表现和参照公司薪资标准核定，并从次月1号开始执行；对试用期不合格的员工，公司将恢复其原来的岗位，薪资保持不变。十一、公司员工若有严重违反公司规章制度记录的，次年不能晋升、调薪。十二、公司员工一年之内累计迟到早退十五次、旷工一次以上及其他违反公司规章制度行为，次年不能晋升职位和薪资。十三、公司管理岗位负责人在管辖范围有发生劳动纠纷者，次年不能进行晋升、调薪。第十五章采购管理（一）自洁自律，严守工作纪律，不接受供应商任何回扣、礼金、礼品和宴请，如经查实公司不接受任何解释并对该采购员作开除处理；并停止支付该供应商剩余货款。（二）严格遵守采购规范流程，按流程办事，确保能及时按质按量地采购到所需物品。（三）严格供应商选择、评价、甑选以保证供应商供货质量，采购物品在条件相同的前提下应在正在发生业务或已确认的供应商处购买，不得随意变更供应商。（四）认真分析采购工作、加强采购的事前管理，建立完善的价格信息档案，以有效地控制和降低采购成本并保证采购质量。（五）所有采购,必须事前获得批准，未经计划并报审核和批准，除急购外不得采购，急需购的按《紧急采购管理流程》要求进行采购，并由总经理批核。（六）凡具有共同特性的物品，尽最大可能以集中计划办理采购，可以核定物品项目，通知各请购部门依计划提出请购，然后集中办理采购。附：详细细则见《物控中心管理守则》第十六章销售管理客户《送货单》必须由财务人员开单，先开单后出货原则。送货单上必须注明：联系人、电话、传真、定单号或者常规品、特价品等信息；1。送货方式如客户上门提货或者公司送货上门的则需要客户在《送货单》上签名确认（包含带钱提货客户都要在送货单上签名），2。如委托货运站发货的则将《托运单》原件交回财务作为发货依据，业务并实时追踪客户是否收齐货物。3。价格按审批好的价格表或者签订合同开单，如低于正常价格的，须有总经办或者总裁办的审批文件为准。对账（欠账客户）：所有欠款客户《对账单》必须在次月16号对好回签公司留档。对账单上必须注明联系人、电话。财务每月16日将会打印一份对好帐客户名单，一份是未对好账客户名单，未对好账欠款客户名单将交由业务部落实，业务人员必须对客户对账工作负责，如在本月20日仍未落实对账工作的客户，从当日起必须停止发货，如连续3个月拖延对账的客户，则取消其信誉额欠款资格改用现款结算方式，签订《销售合同》结算方式按合同执行。货款：所有货款必须经公司账户结算，杜绝业务人员收取现金货款，未经允许收取现金的将不计算业绩，如造成货款遗失后果自负，如挪用货款情节严重的则送公安处理。1。客户带钱上门提货的，收款时则由业务通知出纳凭送货单直接向客户收取现金货款，不得由业务人员先收取后转交现金；2。当客户汇款时，业务人员必须跟公司出纳确认清楚到账金额，同时要求客户将汇款底单传真过来，便于出纳快速核实到账金额，所有货款必须确认清楚，不能模糊不清。业务合同：所有业务合同正本必须在财务存档，合同包含业务合同、合作合同、销售合同、代理商/经销商合同、商超合同等，合同中相关提成和返利以及优惠政策必须在合同上描述清楚，财务按合同细则相应建账及计算提成和返利等，如签订时未有合同备案的，财务一律不予计算。发货：信誉额压款客户名单必须事前审批，正本审批单备案在财务，财务按此单压款额度审批《配货单》。未有备案客户一律按款到发货客户计算，签订《销售合同》发货方式按合同执行。附：详细细则见《业务发展中心管理守则》第十七章固定、无形资产管理目的规范集团内部的生产设备、办公设备、办公耗材的管理，有效地控制申购、采购、保管、维护和报废相关环节的有效控制和责任到人；为使生产物资、办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本管理办法，此管理办法的执行部门为各分公司，集团财务中心、管理中心负责监督、检查具体落实情况。适用范围适用于本集团内部的生产设备、办公设备、办公耗材、无形资产的管理。定义固定资产（设备级）：价值在2000元以上。低值易耗品（工具级）：价值在2000元以下。无形资产（文本、电子）：不能用价值来衡量。4.权责4.1总裁办：负责审批制度并督促相关公司进行落实，完成无形资产的台账建立、物资、电子资料数据库管理。4.2管理中心：负责集团的实际情况进行编制制度，根据集团发展的需要进行必要地修改，并监督和检查具体执行情况。4.3管理部：负责根据公司情况，结合集团的管理办法要求，监督各个部门的落实情况并进行相应的把关和抽查工作，还要负责与财务部进行公共区域的公共设施、设备进行盘点和保管工作。负责统计办公易耗品申购和发放保管。4.4生产部：负责设立生产设备的总台账和日常管理工作。负责生产设备的使用和日常维护保养。4.5设备管理员：编制重要生产设备的操作规程和日常维护保养守则、重要生产设备操作人员的上岗培训和考核。4.6采购部：负责生产设备的采购，联系或者外送维修。4.7财务部：建立公司固定资产总台账，定期与不定期地进行盘点抽查。4.8仓管：负责设备的入库登记和设备的发放。5.作业程序5.1作业流程图入库登记管理5.2设备、办公耗材的申购入库登记管理5.2.1采购生产设备，由生产部门填写<零星请购单>，副总经理审批；超大型设备（价值1万元以上）时应由总经理批准。5.2.2办公耗材申购，由各个公司统计各自部门上报<零星请购单>数量，副总经理审批后，每月25日前传真到集团管理中心汇总，于月初5日前采购完成。（低价值物品如：纸巾、纸杯、茶叶等有各个公司自行安排采购）5.2.3由采购部负责购买，设备购买前应多家比较性能价格等，选择合适的设备。5.3设备的安装、调试、验收5.3.1设备到厂后，若是“固定资产类”设备，仓管通知使用部门主管，经设备技术人员检定合格后办理入仓手续。若是“工具类”设备，仓管员通知使用部门，经使用部门检定合格后办理入仓手续。5.3.2