专职网格员考试题及答案

专职网格员考试题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.根据《全国市域社会治理现代化试点工作指引》，城市社区网格原则上按照常住居民（）户或实有人口1000人左右的标准划分。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.专职网格员的核心职责不包含以下哪项？A.网格基础信息采集B.网格矛盾纠纷排查化解C.为居民代开所有证明D.网格安全隐患排查答案：C3.根据《最低生活保障审核确认办法》，共同生活的家庭成员人均收入低于当地（），且符合当地最低生活保障家庭财产状况规定的家庭，可以申请低保。A.最低工资标准B.低保标准C.人均可支配收入D.特困人员供养标准答案：B4.网格内发生疑似电信网络诈骗警情时，网格员第一时间应当采取的措施是？A.自行上门劝阻B.立即联系属地派出所民警，并同步联系涉事居民C.先登记信息后续跟进D.通知涉事居民家属答案：B5.根据《中华人民共和国民法典》，居住权自（）时设立。A.登记B.合同签订C.入住D.房款缴清答案：A6.网格员采集实有人口信息时，以下哪类人员不属于应当纳入采集范围的？A.在网格内居住的外地户籍人员B.网格内户籍但长期在外省居住的人员C.网格内的外籍人员D.在网格内商铺务工的人员答案：B7.对网格内独居老人等重点关爱对象的定期走访频次，各地普遍要求至少（）走访一次。A.每天B.每周C.每半个月D.每月答案：B8.根据《信访工作条例》，信访事项应当自受理之日起（）日内办结，情况复杂的经批准可适当延长，延长期限不得超过30日。A.30B.60C.90D.120答案：B9.消防安全排查中，发现居民楼疏散通道堆放杂物堵塞，网格员首先应当？A.直接没收杂物B.要求堆放杂物的居民立即清理，拒不改正的报属地消防部门或物业C.罚款D.张贴告示不处理答案：B10.以下哪项属于重度残疾人护理补贴的发放对象？A.持有第二代中华人民共和国残疾人证的一级、二级残疾人B.持有残疾人证的三级残疾人C.所有残疾人D.低保家庭内的残疾人答案：A11.网格内发生一般矛盾纠纷，网格员调解后未达成一致的，应当？A.强制要求双方接受调解方案B.引导当事人到属地人民调解委员会申请调解，或通过诉讼、仲裁等途径维权C.不再过问D.告知双方自行解决答案：B12.根据《未成年人保护法》，发现网格内有未成年人遭受家庭暴力的，网格员第一时间应当？A.上门批评家长B.向民政、公安部门报告C.联系学校D.通知亲属答案：B13.新冠病毒感染实行“乙类乙管”后，网格内重点人群健康监测的重点对象不包含？A.65岁及以上老年人B.慢性基础疾病患者C.孕产妇和儿童D.18-45岁健康青壮年答案：D14.城市网格的“一格一员”是指？A.每个网格至少配备1名专职网格员B.每个网格至少配备1名民警C.每个网格至少配备1名社区工作者D.每个网格至少配备1名志愿者答案：A15.以下哪项不属于网格员需要排查的公共安全隐患？A.高层居民楼外墙瓷砖脱落B.小区消防通道被私家车占用C.居民家中厨房水龙头漏水D.商铺私拉电线给电动车充电答案：C16.根据《城乡社区网格化服务管理规范》国家标准，网格员的工作台账应当至少保存（）年。A.1B.2C.3D.5答案：C17.网格内居民申请普通类型临时救助，一般情况下审核审批时长不超过（）个工作日。A.7B.10C.15D.20答案：B18.网格员在日常巡查中发现有精神障碍患者有肇事肇祸风险的，第一时间应当？A.上前控制患者B.联系患者家属，同时上报属地派出所和卫健部门C.通知社区居委会D.疏散周边群众后自行处置答案：B19.以下哪种情形不符合申请特困人员救助供养的条件？A.无劳动能力B.无生活来源C.无法定赡养、抚养、扶养义务人，或者其法定义务人无履行义务能力D.家庭人均收入低于当地最低工资标准答案：D20.网格内业主和物业公司发生纠纷，网格员首先应当？A.站在业主一方指责物业公司B.站在物业公司一方指责业主C.了解纠纷核心诉求，开展中立调解D.告知双方去法院起诉答案：C21.根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，任何单位和个人不得非法买卖、出租、出借电话卡、银行账户等，情节严重的，（）年内不得办理新的电话卡、银行账户开户。A.1B.3C.5D.10答案：C22.网格员开展政策宣传时，以下哪种做法不恰当？A.针对老年人群体用方言、图文并茂的方式讲解B.针对年轻人群体通过网格微信群推送政策原文和解读C.对文化程度低的居民直接将宣传材料丢下就走D.上门入户时耐心解答居民疑问答案：C23.小区内发生高空抛物事件，未造成人员伤亡的，网格员首先应当？A.对全楼居民进行罚款B.协助公安、物业调取监控，排查抛物责任人C.封锁整栋单元楼D.直接起诉全楼居民答案：B24.根据现行养老保险政策，灵活就业人员参加企业职工基本养老保险的缴费比例为缴费基数的（）。A.8%B.16%C.20%D.24%答案：C25.以下哪类人员不属于网格重点关爱人群？A.独居空巢老人B.困境儿童C.低保户D.长期在本地经商的外地户籍健康成年人答案：D26.网格日常巡查频次一般要求专职网格员每天至少巡查网格（）次。A.1B.2C.3D.4答案：A27.发现网格内有商户占用城市道路摆摊经营，网格员应当？A.直接没收商户货物B.劝导商户规范经营，拒不改正的上报属地城管部门C.对商户进行罚款D.视而不见答案：B28.根据《残疾人保障法》，持有残疾人证的残疾人乘坐市内公共交通工具，应当享受（）。A.免费B.优惠或者免费C.半价D.正常购票答案：B29.网格员上报的一般网格事件，普遍要求相关职能部门在（）个工作日内处置反馈。A.1-3B.3-5C.5-7D.7-10答案：B30.以下哪项不属于专职网格员应当遵守的工作纪律？A.不得泄露居民个人信息B.不得利用工作之便谋取私利C.可以替居民决定申请各类救助的资格D.不得推诿扯皮漠视居民诉求答案：C二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.专职网格员的基础工作职责包括以下哪些？A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.政策法规宣传D.公共服务代办答案：ABCD2.网格员采集的网格基础信息主要包含以下哪些类别？A.实有人口信息B.实有房屋信息C.实有单位信息D.重点场所信息答案：ABCD3.以下哪些属于网格内需要重点排查的矛盾纠纷？A.邻里纠纷B.婚恋家庭纠纷C.物业纠纷D.涉疫涉企纠纷答案：ABCD4.申请最低生活保障需要提交的材料一般包括？A.户口本、身份证B.收入证明C.财产证明D.学历证明答案：ABC5.网格员在排查消防安全隐患时，需要重点关注以下哪些场所？A.网格内的餐饮商铺B.群租房C.电动车停放点D.老旧居民楼答案：ABCD6.根据《民法典》，以下哪些关于高空抛物的表述是正确的？A.从建筑物中抛掷物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任B.从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任C.物业服务企业未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担相应责任D.难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿答案：ABCD7.以下哪些属于网格员需要定期走访的重点关爱人群？A.独居孤寡老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人D.低保、特困人员答案：ABCD8.网格内遇到以下哪些情形，网格员应当第一时间上报属地党委政府或相关职能部门？A.发生重大安全事故B.发现涉恐涉暴线索C.发生群体性聚集事件D.居民家中空调漏水答案：ABC9.以下哪些属于电信网络诈骗的常见类型？A.冒充公检法诈骗B.刷单返利诈骗C.“养老服务”诈骗D.网络游戏虚假交易诈骗答案：ABCD10.根据《信访工作条例》，信访人提出信访事项，应当遵守以下哪些规定？A.不得捏造歪曲事实，不得诬告陷害他人B.不得携带危险物品、管制器具C.不得在信访接待场所滞留、滋事D.不得侮辱、殴打、威胁信访工作人员答案：ABCD11.网格员开展矛盾纠纷调解应当遵循的原则包括？A.自愿平等原则B.合法合规原则C.中立公正原则D.强制调解原则答案：ABC12.以下哪些属于城乡居民基本医疗保险的报销范围？A.住院医疗费用B.门诊特殊慢性病费用C.普通门诊合规费用D.美容整形费用答案：ABC13.网格员在工作中需要严格保密的居民个人信息包括？A.居民的身份证号、手机号B.居民的家庭住址、家庭成员信息C.居民的健康状况、财产状况D.居民公开的短视频账号内容答案：ABC14.以下哪些属于网格内的公共安全隐患？A.消防通道堵塞B.电线老化裸露C.燃气管道泄漏D.居民家中私装不突出外墙的防盗网答案：ABC15.专职网格员的考核内容一般包括以下哪些维度？A.网格信息采集准确率B.网格事件处置上报及时率C.居民满意度D.巡查到岗率答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.专职网格员具有行政执法权，可以对网格内的违法违规行为进行罚款。（×）2.网格内的外来务工人员不需要纳入实有人口信息采集范围。（×）3.最低生活保障金实行按月发放，每月10日前发放到户。（√）4.网格员发现网格内有未成年人辍学的，应当第一时间上报教育部门和民政部门。（√）5.居民申请临时救助必须是本地户籍人员，外地户籍人员不能在居住地申请。（×）6.网格内发生火灾时，网格员应当第一时间组织居民扑救，不需要拨打119。（×）7.专职网格员可以根据工作需要，将采集的居民个人信息提供给保险公司用于推销保险产品。（×）8.持有第二代残疾人证的一级视力残疾人，符合条件的可以同时申请困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴。（√）9.网格员调解矛盾纠纷达成的民间调解协议，直接具有法律强制执行力。（×）10.城市网格划分应当保持相对稳定，不得随意调整。（√）四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请简述专职网格员日常工作的“五大员”职责定位。答案：①基础信息采集员：负责采集网格内实有人口、实有房屋、实有单位、重点场所等基础信息，定期更新维护，确保信息准确率达到98%以上；②矛盾纠纷调解员：常态化排查网格内各类矛盾纠纷，第一时间介入调解，对调解不成的及时引导到相关部门处置，实现“小事不出格、大事不出村（社区）”；③政策法规宣传员：通过上门入户、网格微信群、宣传栏等方式，宣传党的路线方针政策、法律法规和各类民生保障政策，每年开展宣传活动不少于12次，居民政策知晓率不低于90%；④安全隐患排查员：每日巡查网格内的消防安全、公共安全、生产安全等隐患，及时劝阻上报，协助相关部门处置，全年网格内不发生重特大安全责任事故；⑤公共服务代办员：为网格内行动不便的老年人、残疾人、困境儿童等特殊群体代办低保、医保、养老资格认证等公共服务事项，年均代办服务不少于50次，打通服务群众最后一公里。（每点1分，表述完整逻辑清晰加1分，共6分）2.请简述网格员发现网格内有疑似电信网络诈骗受害居民时的处置流程。答案：①第一时间核实：通过电话、上门等方式第一时间联系涉事居民，核实是否正在遭遇诈骗，了解涉事金额、转账进度等情况，全程做好记录；②紧急劝阻：如果居民尚未转账，当场告知其遭遇的诈骗类型，讲解诈骗套路，阻止其转账操作，提醒其不要泄露银行卡密码、验证码等信息，引导其安装国家反诈中心APP并开启预警功能；③及时上报：立即将相关情况上报属地派出所和社区反诈工作站，由民警开展专业劝阻，若居民已经转账，配合民警开展止付冻结、证据收集等工作；④后续跟进：对涉事居民进行回访，开展针对性反诈宣传，同时将该事件作为典型案例在网格内开展宣传，避免其他居民受骗；⑤台账记录：将事件处置全流程记录在网格工作台账中，定期复盘总结，优化网格反诈宣传方案。（每点1分，表述流畅符合实际加1分，共6分）3.请简述网格内低保申请的代办流程。答案：①政策告知：接到居民低保申请需求后，第一时间告知其低保申请的条件、需要提交的材料、办理流程等信息，一次性告知补正要求；②材料收集：协助申请人准备户口本、身份证、收入证明、财产证明、相关残疾证明或疾病证明等材料，对行动不便的申请人上门收取材料；③提交申请：将收集齐的材料提交给属地社区（村）低保经办人员，协助申请人填写低保申请表格，确保材料真实完整；④配合核查：配合民政部门开展家庭经济状况核对、入户核查等工作，如实提供申请人在网格内的居住情况、家庭生活状况等信息；⑤结果告知：民政部门作出审核确认决定后，3个工作日内将结果告知申请人，对符合条件的告知其低保金发放时间和标准，对不符合条件的告知其原因和异议救济渠道；⑥定期复核：对纳入低保的家庭，每月走访了解其家庭收入和财产变化情况，及时将变化情况上报民政部门，配合做好低保动态管理工作。（每点1分，共6分）五、案例分析题（共1题，共12分）案例：你是某城市社区的专职网格员，你所负责的网格是一个建成20年的老旧小区，共有居民420户，其中60岁以上老年人占比达42%，有8户独居空巢老人，12户低保家庭，6名重度残疾人。近日你在日常巡查中发现以下情况：①小区3号楼2单元的楼道内堆满了居民张某某家的旧家具、纸箱等杂物，堵塞了2/3的疏散通道，其他居民多次和张某某沟通无果，双方已经发生两次口角，引发邻里纠纷；②小区电动车棚内有17户居民私拉电线给电动车充电，部分电线已经出现外皮老化情况，存在严重消防安全隐患，物业多次劝阻无果；③独居老人王某某（78岁，二级肢体残疾，低保户，子女长期在外地工作）在家中摔倒，邻居发现后告知了你，目前王某某意识清醒，自述左腿疼痛无法站立，没有明显外伤。问题：请结合网格员工作职责，说说你会如何处置上述情况？答案：按照“急事先处置、一般事快处置、长远事谋处置”的原则，分三个层级开展处置：1.优先处置独居老人王某某摔倒事件（3分）：①第一时间赶到王某某家中，安抚老人情绪，告知其不要随意挪动避免造成二次伤害，立即拨打120急救电话，同时联系王某某的子女，告知其老人摔倒的情况，同步将情况上报社区居委会和民政工作站；②等待急救人员到场的过程中，帮忙整理老人的就医证件、低保卡、残疾人证等材料，协助急救人员将老人送上救护车；③老人送医后，3天内到医院探望老人，了解其康复情况，协助其申请医疗救助、临时救助等相关民生保障政策，协调社区志愿者为老人提供送餐、居家照料等志愿服务，解决其子女不在身边的照料难题。2.快速处置楼道杂物堵塞疏散通道纠纷（4分）：①处置完老人事件后，第一时间上门找到居民张某某，向其出示《中华人民共和国消防法》相关条款，告知其楼道属于公共疏散通道