2026年乐山市沙湾区社区网格工作人员考试题库及答案

2026年乐山市沙湾区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中只有1个最符合题意）1.根据《乐山市沙湾区城乡社区网格化服务管理规范》，沙湾城区社区基础网格的标准覆盖规模为（）A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.900-1000户答案：B解析：沙湾区按照“规模适度、界限清晰、方便管理、无缝覆盖”原则划定网格，城区社区基础网格以300-500户或1000-1500人为标准，农村网格根据村民居住集中度以500-700户为标准，特殊行业、重点场所单独划分专属网格。2.沙湾区网格化服务管理的核心工作机制是（）A.条块分割、各自履职B.多网合一、一格多员C.层级上报、分级处置D.定期巡查、季度考核答案：B解析：沙湾区整合党建、综治、民政、城管、信访、应急等各类网格资源，实现“多网合一”，每个基础网格配备1名专职网格员，联动网格民警、网格医生、网格调解员、网格志愿者等力量，构建“一格多员、一员多能”的工作体系。3.网格员在日常巡查中发现沙湾城区某小区存在消防通道堵塞问题，第一处置环节应当是（）A.直接联系区消防大队强制执法B.现场劝导当事人移除障碍物，做好政策宣传C.第一时间在网格群发布通报批评D.等待小区物业发现后再配合处置答案：B解析：网格事项处置遵循“小事不出格、大事不出镇、矛盾不上交”原则，对能现场劝导整改的一般性问题，网格员应当第一时间现场处置；对无法现场处置的，通过“平安沙湾”网格化信息平台逐级上报分流。4.根据沙湾区特殊人群服务管理要求，下列不属于网格员常态化走访重点对象的是（）A.社区矫正对象B.在册严重精神障碍患者C.辖区小微企业法定代表人D.独居高龄老人答案：C解析：网格员常态化走访重点对象包括社区矫正对象、刑满释放人员、在册严重精神障碍患者、吸毒人员、独居高龄老人、困境儿童、残疾人、低保特困对象等，小微企业法定代表人属于市场主体服务范畴，不属于特殊人群重点走访范围。5.沙湾区网格员使用的官方事件上报、日常工作开展的移动端应用名称是（）A.天府通办B.平安沙湾网格化服务管理平台移动端C.乐山智慧人社D.四川网格化服务答案：B解析：沙湾区统一部署“平安沙湾”网格化服务管理信息平台，网格员通过专属移动端开展信息采集、事件上报、巡查打卡、服务记录等工作，实现网格事项全流程闭环处置。6.在全国文明城市创建工作中，沙湾区网格员承担的核心职责不包括（）A.排查上报辖区飞线充电、乱堆乱放、公益广告破损等问题B.引导居民遵守文明行为规范，开展文明宣传C.对不文明行为直接作出行政处罚D.配合社区开展创文问题整改“回头看”答案：C解析：网格员无行政处罚权限，对发现的不文明行为以劝导、宣传为主，涉及违法违规的问题及时上报对应执法部门处置。7.根据《沙湾区网格事件分级分类处置标准》，下列属于一级网格事件（网格员当场可处置）的是（）A.小区楼栋下水管道破裂导致路面积水B.居民间因琐事发生的口角纠纷C.辖区内发现非法传销窝点D.山林区域出现火情隐患答案：B解析：一级事件为事实清楚、责任明确、网格员可当场协调处置的事项，包括轻微邻里纠纷、公共区域小范围垃圾清理劝导、不文明行为劝阻等；下水管道破裂需协调物业或住建部门处置属于二级事件，非法传销、火情隐患属于需紧急上报的三级、四级事件。8.沙湾区专职网格员日常巡查要求为，城区网格每周巡查时长不低于（）小时，农村网格每周巡查覆盖所有村民小组不少于1次。A.10B.20C.30D.40答案：B解析：根据《沙湾区专职网格员考核管理办法》，城区专职网格员每周巡查时长不低于20小时，每月走访辖区住户覆盖率不低于90%；农村网格员每周巡查覆盖所有村民小组不少于1次，对重点对象每月走访不少于2次。9.网格员在采集人口信息时，针对沙湾区本地户籍居民的重点核对信息不包括（）A.户籍登记地址与实际居住地址是否一致B.家庭成员社保缴费基数C.是否存在人户分离、空挂户情况D.重点人员的实际居住状态答案：B解析：人口信息采集重点包括实有人口基本身份信息、居住地址、联系方式、家庭关系、特殊人群状态等，社保缴费基数属于人社部门专项业务数据，不属于网格员常规人口信息采集范畴。10.沙湾区针对独居老人推出的“网格敲门行动”要求，网格员对辖区80岁以上独居老人的走访频次为（）A.每季度1次B.每月1次C.每周1次D.每半年1次答案：C解析：沙湾区将“一老一小”服务纳入网格重点工作清单，对80岁以上独居老人落实每周1次敲门走访，了解老人健康状况、生活需求，排查用电用气安全隐患；对困境儿童落实每月至少1次走访。11.下列关于网格矛盾纠纷调解的说法，符合沙湾区工作要求的是（）A.所有矛盾纠纷必须由网格员独立调解完成B.调解过程不需要记录，只要双方和解即可C.对超出调解能力的矛盾，及时上报村（社区）调委会或镇（街道）综治中心，联动司法所、派出所等力量处置D.调解成功的矛盾不需要后续跟进回访答案：C解析：网格矛盾调解实行“分级调解、联动处置”机制，网格员可独立调解简易矛盾，对复杂矛盾及时上报联动处置，所有调解过程需记录存档，调解成功后1个月内完成回访，防止矛盾反弹。12.汛期期间，沙湾区沿河乡镇（街道）网格员的核心巡查任务是（）A.排查地质灾害隐患点、沿河低洼地带住户安全，及时发布预警信息，组织转移危险区域群众B.重点走访辖区经营主体，统计汛期经营损失C.在主要路口设置交通卡点，禁止车辆通行D.全权负责河堤加固、抢险施工答案：A解析：汛期网格员承担隐患排查、预警传递、人员转移协助、灾情上报等职责，不承担专业抢险施工、交通管控等需专业资质或执法权限的工作，经营损失统计属于应急、民政部门后续工作范畴。13.根据《乐山市沙湾区网格员权责清单》，下列属于网格员依法协助开展的工作是（）A.为居民出具婚姻状况证明B.协助开展辖区适龄兵役登记宣传、摸底工作C.对辖区违法建筑实施强制拆除D.代替居民签署拆迁补偿协议答案：B解析：网格员权责清单明确，网格员可协助开展兵役登记、人口普查、民生政策宣传等工作，无权出具法定证明、实施强制执法、代替居民签署法律文书。14.沙湾区网格化服务管理工作的第一责任主体是（）A.区委政法委B.镇（街道）党（工）委C.村（社区）“两委”D.专职网格员答案：B解析：沙湾区落实“镇街吹哨、部门报到”机制，镇（街道）党（工）委是网格化服务管理的第一责任主体，负责统筹辖区网格力量、处置网格上报事项、考核网格员日常工作。15.网格员在巡查中发现辖区某商铺存在违规售卖烟花爆竹的情况，正确的处置流程是（）A.直接没收商铺售卖的烟花爆竹B.当场对商铺老板作出罚款处罚C.第一时间通过网格平台上报镇（街道）应急办、派出所，同时做好现场秩序维护，提醒周边居民注意安全D.拍下视频发个人抖音账号曝光答案：C解析：违规售卖烟花爆竹属于安全生产类违法事项，网格员无执法权，需第一时间上报对应职能部门处置，不得私自采取没收、罚款等措施，更不能随意在个人社交平台发布涉事信息引发舆情。16.下列关于沙湾区网格微信群管理要求的说法，错误的是（）A.每个基础网格原则上建立1个居民网格微信群，覆盖辖区所有住户B.网格员为群管理员，负责及时发布政策通知、收集居民诉求、回应群众咨询C.群内可以随意发布商业广告、募捐信息D.对群内出现的不实信息，网格员要第一时间澄清，上报相关部门处置答案：C解析：网格微信群是服务居民的工作群，严禁发布无关商业广告、不实信息、违规募捐内容，保持群内信息规范、服务导向。17.沙湾区针对严重精神障碍患者实行的“五位一体”包保机制中，网格员的核心职责是（）A.落实患者的药物治疗、医疗诊断B.日常走访掌握患者动态，督促监护人履行监护责任，发现异常及时上报C.为患者提供全额医疗费用保障D.全权负责患者的日常生活照料答案：B解析：严重精神障碍患者“五位一体”包保由民警、医生、网格员、村（社区）干部、监护人共同组成，网格员负责日常动态排查、信息上报、监护督促，医疗诊断由医护人员负责，费用保障由医保、民政等部门按政策落实，日常照料由监护人承担。18.根据《沙湾区专职网格员薪酬保障办法》，网格员薪酬构成不包括（）A.基础工资B.绩效工资C.网格事件上报数量“计件提成”D.工龄补贴答案：C解析：沙湾区专职网格员薪酬由基础工资、绩效工资、工龄补贴、专项工作奖励构成，严禁以“事件上报数量”设置计件提成，防止出现为冲业绩虚假上报事件的问题。19.网格员在开展民生服务时，对符合低保、特困人员救助条件的居民，应当（）A.直接为其办理低保审批手续B.告知其申请流程，协助准备申请材料，上报村（社区）和民政部门C.告知居民自己去民政部门咨询，不承担协助义务D.自行决定给居民发放临时救助金答案：B解析：网格员承担民生政策宣传、协助申请的职责，无低保、特困救助的审批权限，也无权私自发放救助资金，需协助困难群众对接对应职能部门按程序办理。20.下列网格工作行为符合沙湾区网格员工作纪律要求的是（）A.将采集到的居民个人信息出售给装修公司、培训机构牟利B.在工作中接受居民赠送的礼品、礼金C.为居民代办高龄补贴、居住证等事项时，严格按规定流程办理，不收取任何费用D.在网格群内发布不当言论，传播不实消息答案：C解析：网格员严格遵守工作纪律，严禁泄露居民个人信息、严禁收受群众财物、严禁传播不实信息，为居民代办政务服务事项属于无偿服务范畴，不得收取任何费用。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中有2个或2个以上符合题意，错选、漏选均不得分）1.沙湾区“多网合一”网格体系整合了下列哪些领域的网格职能（）A.党建引领B.社会治安综合治理C.民生服务保障D.应急管理E.城市管理答案：ABCDE解析：沙湾区将党建、综治、民政、城管、信访、应急、市场监管等各类专项网格整合为统一的城乡社区网格，实现“上面千条线、下面一张网”，避免网格重叠、力量分散。2.网格员日常巡查需要重点排查的安全隐患包括（）A.居民小区消防通道堵塞、灭火器过期B.农户用电线路老化、燃气软管破损C.地质灾害点山体裂缝、堡坎松动D.企业违规存储危化品E.楼栋外墙瓷砖脱落风险答案：ABCDE解析：安全隐患排查是网格员核心职责之一，涵盖消防安全、用电用气安全、地质灾害安全、生产安全、建筑安全等各领域，做到隐患早发现、早上报、早处置。3.根据沙湾区工作要求，网格员需要协助开展的民生服务事项包括（）A.高龄老人津贴申请代办B.居住证办理资料初审C.残疾人两项补贴申请协助D.居民医保缴费宣传、代缴指导E.矛盾纠纷调解答案：ABCDE解析：沙湾区制定《网格员代办民生服务事项清单》，将高龄津贴、居住证、残疾人补贴、医保缴费等高频服务事项纳入网格代办范围，同时承担矛盾纠纷调解、政策宣传等服务职责，实现“小事不出格、服务零距离”。4.下列属于网格信息采集“一口清”要求的内容有（）A.网格内住户数量、人口结构基本情况B.网格内重点特殊人群数量、居住位置、基本状态C.网格内公共设施、重点场所位置D.网格内所有居民的银行存款、收入情况E.网格内安全隐患点分布情况答案：ABCE解析：信息采集“一口清”要求网格员熟悉网格内人、地、事、物、组织基本情况，不得违规采集居民财产等隐私信息，严格遵守信息保密规定。5.沙湾区网格事件闭环处置流程包含的环节有（）A.发现上报B.分流派单C.处置办理D.结果反馈E.核查结案答案：ABCDE解析：网格事件实行“发现上报-分流派单-处置办理-结果反馈-核查结案”的闭环流程，所有上报事件全程可追溯，确保事事有回音、件件有着落。6.网格员在开展反电信诈骗宣传时，下列属于沙湾区高发的电诈类型有（）A.冒充公检法诈骗B.刷单返利诈骗C.虚假投资理财诈骗D.冒充客服退款诈骗E.“养老项目”投资诈骗答案：ABCDE解析：沙湾区近年电诈案件类型统计显示，刷单返利、虚假投资理财、冒充公检法、冒充客服、针对老年人的养老诈骗是高发类型，网格员需针对以上类型开展精准宣传，引导居民安装“国家反诈中心”APP。7.下列关于网格员考核评价的说法，符合沙湾区规定的有（）A.考核实行日常考核与年度考核相结合，考核结果与绩效薪酬、续聘解聘直接挂钩B.考核主体包括镇（街道）、村（社区），同时要吸纳居民代表参与评价C.只要事件上报数量多，不管处置质量如何都可以评为优秀D.对连续两个季度考核不合格的网格员，按规定予以解聘E.居民满意度占考核权重不低于30%答案：ABDE解析：网格员考核坚持实绩导向、群众导向，重点考核事件处置质量、居民满意度、日常工作完成情况，严禁以上报数量作为唯一考核标准，居民满意度占比不低于30%，连续两次季度考核不合格的按程序解聘。8.疫情等公共卫生事件应对中，沙湾区网格员承担的职责包括（）A.协助开展重点人员排查、信息登记B.协助开展防控政策宣传、健康提示C.为居家隔离人员提供生活物资代购、垃圾清运等服务D.对不配合防控的人员采取强制隔离措施E.配合开展疫苗接种宣传、摸底统计答案：ABCE解析：公共卫生事件应对中，网格员承担排查、宣传、服务、协助统计等职责，强制隔离等执法措施由公安、卫健等部门依法实施，网格员无强制执法权限。9.沙湾区专职网格员的任职条件包括（）A.拥护党的领导，遵守法律法规，品行端正B.具备大专及以上学历，熟悉电脑和智能手机操作C.年龄一般在18-45周岁，特别优秀的可适当放宽D.必须具备公务员或事业单位工作人员身份E.热爱社区工作，具有较强的沟通协调能力答案：ABCE解析：沙湾区专职网格员面向社会公开招聘，不要求具备公职身份，基本条件包括政治合格、年龄学历符合要求、熟悉信息化操作、热心基层服务，同等条件下优先招聘本地居住人员、有社区工作经验人员。10.网格员在工作中遇到突发群体性事件时，正确的做法有（）A.第一时间上报镇（街道）综治中心、派出所，说明事件规模、起因、现场情况B.在确保自身安全的前提下，做好现场情绪疏导，防止矛盾激化C.擅自发布现场视频到社交平台，引导舆论关注D.配合后续事件处置，做好涉事群众的政策解释工作E.躲在现场旁围观，不参与、不上报答案：ABD解析：遇到突发群体性事件，网格员要第一时间上报、稳妥做好现场疏导、配合部门处置，严禁私自发布现场信息引发舆情，严禁瞒报、迟报导致事态扩大。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.沙湾区网格划分实行动态调整机制，可根据城市建设、人口变动情况适时优化网格边界，确保无缝覆盖、不留空白。（）答案：√2.网格员在工作中发现居民违反小区管理规约养鸡种菜，可以直接将居民养殖的家禽、种植的蔬菜没收处理。（）答案：×解析：网格员无执法权限，需以劝导为主，劝导无效的上报城管、社区等部门按规定处置，不得私自处置居民私人物品。3.沙湾区农村网格的网格员可以由村“两委”成员兼职担任。（）答案：√解析：沙湾区结合农村实际，对人口分散的农村网格，可由符合条件的村“两委”成员兼职担任网格员，落实相应工作保障。4.网格员采集的居民信息只能用于工作用途，不得泄露、出售或者非法向他人提供。（）答案：√5.为了提高事件上报数量，网格员可以把同一个问题拆分多次上报，虚构不存在的事件。（）答案：×解析：网格员上报事件需实事求是、真实准确，对虚假上报、拆分上报的行为，一经发现按考核规定扣除绩效，情节严重的予以解聘。6.沙湾区建立了“网格呼叫、部门响应”机制，对网格员上报的需多部门协同处置的事项，由镇（街道）统筹协调相关部门到场处置。（）答案：√7.网格员不需要参加业务培训，只要会手机操作就能开展工作。（）答案：×解析：沙湾区建立网格员常态化培训机制，新入职网格员需完成不少于40学时的岗前培训，在职网格员每月参加不少于1次业务培训，熟练掌握政策法规、业务流程、处置技巧。8.对网格内的困境儿童、留守儿童，网格员要定期走访，及时发现儿童监护缺失、遭受侵害等问题，联动民政、妇联、学校等部门落实保护措施。（）答案：√9.居民在网格群内反映的问题，网格员不管能不能解决，都不需要回应，等社区领导安排再说。（）答案：×解析：对居民在网格群反映的诉求，网格员要第一时间回应，属于职责范围的及时处置，不属于职责范围的做好解释说明并上报流转，不得对群众诉求置之不理。10.沙湾区鼓励网格员参与社区志愿服务，联动党员志愿者、居民志愿者组建网格志愿服务队伍，共同开展邻里互助、环境整治、政策宣传等活动。（）答案：√四、简答题（共4题，每题10分）1.简述沙湾区专职网格员的核心工作职责。答案：沙湾区专职网格员核心职责围绕“信息采集、网格巡查、隐患排查、矛盾调解、民生服务、政策宣传、平台事件处置、协助完成专项工作”八个方面：（1）基础信息采集：常态化采集、更新网格内实有人口、实有房屋、实有单位、实有设施基础信息，做到底数清、情况明、信息准；（2）日常网格巡查：按照规定频次开展网格巡查，覆盖网格内所有小区、楼栋、重点场所、风险点位；（3）安全隐患排查：重点排查消防、安全生产、地质灾害、用电用气、建筑安全等各类隐患，第一时间上报处置；（4）矛盾纠纷调解：主动排查、就地调解简易邻里纠纷、家庭矛盾，对复杂矛盾及时上报联动调解，防止矛盾升级；（5）民生服务代办：落实网格代办服务清单，为老年人、残疾人等特殊群体提供高频政务事项代办、便民服务，定期走访关爱“一老一小”、特殊困难群体；（6）政策宣传引导：面向居民开展党的政策、法律法规、反诈宣传、文明创建、民生保障等各类宣传，及时澄清不实信息；（7）平台事件处置：通过“平安沙湾”网格化平台及时上报发现的问题，跟进事件处置进度，向居民反馈处置结果，形成闭环；（8）协助开展专项工作：配合完成党建、创文、防汛救灾、人口普查、疫情防控、平安建设等党委政府部署的专项工作。2.简述网格员在日常工作中应当遵守的工作纪律。答案：沙湾区网格员需严格遵守六项工作纪律：（1）政治纪律：拥护党的领导，坚决执行党委政府的工作部署，不发表不当言论，不传播不实信息；（2）工作纪律：按要求开展巡查、走访、信息采集工作，不迟到早退、不擅离职守，不瞒报、迟报、虚报网格事件，认真完成各项工作任务；（3）群众纪律：坚持全心全意为居民服务，对待群众态度热情、耐心回应诉求，严禁推诿扯皮、吃拿卡要，严禁收受群众礼品礼金；（4）保密纪律：严格保管工作中采集的居民个人信息、工作敏感信息，严禁泄露、出售居民信息，严禁私自发布涉及工作秘密、群众隐私的内容；（5）廉洁纪律：严格遵守廉洁规定，在工作中不谋私利，不违规侵占群众利益，不利用职务便利为个人或他人谋取不正当利益；（6）舆情纪律：遇到突发情况、敏感事件第一时间上报，不擅自通过个人社交平台发布现场信息、发表不当评论，自觉维护网格队伍形象。3.沙湾区网格内发现安全隐患时的处置流程是什么？答案：网格发现安全隐患按照“现场评估、分类处置、及时上报、跟进闭环、回访核查”的流程处置：（1）现场初步评估：发现隐患后第一时间判断隐患等级、风险程度，对可能造成人员伤亡的紧急隐患，第一时间疏散周边群众，设置简易警示标识；（2）现场简易处置：对轻微安全隐患，如楼道少量杂物堆积、飞线充电等，当场劝导相关责任人整改，现场消除隐患；（3）分级上报流转：对无法当场处置的隐患，第一时间通过网格化平台拍摄现场照片、说明隐患位置、风险程度，紧急隐患可同步通过电话上报镇（街道）值班人员、对应职能部门，如消防隐患报消防救援机构、地质灾害隐患报自然资源部门、燃气隐患报燃气公司和应急部门；（4）配合处置：在职能部门到场处置时，主动配合引导、说明情况，做好周边居民的解释疏导工作；（5）跟进回访：隐患处置完成后，网格员要在3个工作日内开展“回头看”，核查隐患是否整改到位，防止隐患反弹，将核查结果上报平台结案。4.简述如何做好网格内群众工作，提升居民满意度。答案：结合沙湾区网格工作实际，提升群众满意度需做好五方面工作：（1）主动走访“亮身份”：常态化开展入户走访，主动向居民公示网格员姓名、联系方式、工作职责，让居民知道“找谁办事”，建立初步信任；（2）快速响应“解诉求”：对居民通过网格群、电话、当面反映的诉求，第一时间回应，能解决的尽快解决，不能解决的做好解释并帮忙对接相关部门，做到“事事有回音”；（3）贴心服务“暖民心”：重点关注独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体，主动上门提供代办服务、关爱服务，在防汛、防疫等特殊时期为困难群众解决实际难题；（4）民主协商“聚民力”：对网格内的公共事务，如小区环境整治、公共设施维护等，主动邀请居民代表参与协商，听取群众意见，引导居民自治；（5）公平公正“树公信”：在工作中坚持公平公正，不偏亲向友，落实政策公开透明，主动接受居民监督，以实实在在的工作成效获得居民认可。五、案例分析题（共2题，每题15分）1.案例：沙湾城区某社区网格专职网格员小李在日常巡查时，发现辖区某老旧小区3栋2单元的楼道内堆满了居民张某某堆放的旧家具、纸箱等杂物，堵塞了一半的消防通道，且纸箱属于易燃物品；同时该单元一楼住户私拉了3条飞线为电动自行车充电，存在消防安全隐患。小李当场找到张某某和飞线充电的住户，要求他们当天必须把杂物清走、把飞线拆除，但张某某表示“我在自己家门口堆东西，关你什么事”，拒绝整改，飞线充电的住户也表示“小区没有充电桩，我不飞线怎么充电”，情绪比较激动。问题：如果你是网格员小李，你会怎么处置该问题？答案：作为该网格网格员，我将按照“情理引导、分类处置、联动解决、长效跟进”的原则处置：第一，平复情绪，耐心沟通。首先避免和居民发生争执，站在居民的角度做好解释：对张某某，主动说明老旧小区楼道是消防逃生通道，堆的纸箱、旧家具是易燃物，一旦发生火情会阻断逃生路线，不仅危及整栋楼居民安全，张某某自己也要承担相应法律责任，争取其理解；对飞线充电的住户，首先说明小区目前充电桩不足的问题确实存在，我会帮忙对接物业、社区协调解决充电需求，同时要说明飞线充电在刮风下雨时容易漏电、引发火灾，此前周边区县已经发生过飞线充电引发的火情事故，争取居民配合。第二，分类施策，推动整改。对张某某堆放的杂物，主动帮忙联系废旧物品回收人员上门，协助其清理有用的物品，对无人认领的杂物，协调物业一起清运，当天打通消防通道；对飞线充电的问题，和住户约定暂时将飞线收回，我会在3天内对接社区、物业，梳理小区电动自行车数量，协调在小区合适位置选址建设集中充电棚，解决居民充电需求，在充电棚建成前