2026年乐山市市中区社区《网格员》练习题及答案

2026年乐山市市中区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.截至2025年末，乐山市市中区共划分城乡综合网格（）个，实现治理边界无缝衔接、全域覆盖。A.612B.687C.723D.794答案：B。解析：根据2025年乐山市市中区网格化服务管理中心年度工作报告，全区结合社区建制调整优化、人口分布、业态布局共划分综合网格687个，其中城市社区网格492个、涉农行政村网格195个。2.乐山市市中区网格化服务管理要求一般网格事件处置响应时限不超过（），紧急突发事件需第一时间上报并到场处置。A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B。解析：按照市中区“网格吹哨、部门报到”工作机制，一般民生类网格事件响应时长不超过30分钟，实现小事不出网格。3.网格员开展特殊群体巡访时，对独居高龄老人、重度残疾人的巡访频次要求为（）。A.每日1次B.每周至少1次C.每两周1次D.每月1次答案：B。解析：根据市中区《特殊群体网格化关爱服务规范》，独居80岁以上老人、一二级重度残疾人巡访频次为每周至少1次，独居空巢老人、困境儿童巡访频次为每两周1次。4.乐山市市中区2026年推进的“嘉州格格帮办”民生服务项目，核心服务内容不包括（）。A.高龄津贴认证代办B.居住证申办材料代收C.不动产登记证代办D.医保缴费帮办答案：C。解析：不动产登记证办理需申请人本人到场核验身份，不属于网格员帮办代办事项范围，其余三项均为2026年全区统一的网格员帮办服务清单内容。5.网格员在日常巡查中发现张公桥美食街某餐饮商户存在燃气胶管老化问题，正确的处置流程是（）。A.当场责令商户停业整改B.第一时间通过网格终端上报事件，同步推送至区燃气主管部门和街道办，现场提醒商户暂停使用问题灶具C.自行帮商户更换胶管D.记录问题后等周例会再上报答案：B。解析：网格员无行政执法权，不得擅自责令经营主体停业，对安全隐患类事件需第一时间通过“乐山网格通”APP上报，同步做好现场风险提示，配合职能部门跟进处置。6.根据《乐山市市中区网格事务准入清单（2026版）》，以下哪项不属于网格员法定职责（）。A.网格基础信息采集更新B.政策法规宣传C.协助开展矛盾纠纷排查化解D.代替居民签署民事纠纷调解协议书答案：D。解析：调解协议书需纠纷当事人本人签字确认，网格员不得代签，其余三项均为清单明确的网格员核心职责。7.2026年乐山市市中区城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为每人每年（）。A.380元B.400元C.420元D.460元答案：C。解析：根据乐山市医保局2026年度参保缴费通告，市中区城乡居民医保个人缴费标准为420元/人·年，财政同步配套补助。8.网格员接到居民反映楼上住户装修导致自家墙面开裂的邻里纠纷，首先应采取的措施是（）。A.直接判定装修住户全责要求赔偿B.第一时间入户核实情况，安抚双方情绪，引导理性协商C.告知居民直接向法院起诉D.告知不属于网格职责范围，让其找物业处理答案：B。解析：网格员开展矛盾调解需坚持中立原则，先核实情况、稳定情绪，在权责范围内引导协商，协商不成的引导通过人民调解、司法途径解决，不得推诿或擅自定责。9.乐山市市中区网格化服务管理工作的主管部门是（）。A.区公安局B.区民政局C.区委政法委（区网格化服务管理中心）D.区人社局答案：C。解析：区委政法委牵头负责全区网格化服务管理工作的统筹协调、业务指导，区网格化服务管理中心承担具体运行管理职责。10.针对嘉州古城片区、上中顺特色街区等游客集中区域的网格，2026年市中区重点打造“文旅网格”，要求网格员提供的核心服务不包括（）。A.旅游路线指引B.涉旅消费纠纷第一时间到场协助处置C.景区门票代销D.文旅政策宣传答案：C。解析：网格员不得从事经营性代销活动，文旅网格核心职责包含咨询指引、涉旅隐患排查、纠纷协助处置、文明旅游宣传等内容。11.网格员在汛期巡查中发现竹公溪沿岸步道存在少量垮塌风险，无人员被困，以下上报要素最完整的是（）。A.“竹公溪边上垮了”B.“竹公溪某段步道垮了”C.“xx街道xx社区竹公溪北岸距二号桥100米处步道出现约2平方米垮塌，无人员受伤，已设置临时警示标识”D.“这里有安全隐患，快来处理”答案：C。解析：网格事件上报需明确“时间、地点、事由、现状、已采取措施”五要素，确保职能部门精准处置。12.乐山市市中区60周岁以上老年人申请高龄津贴的起始年龄是（）。A.70周岁B.80周岁C.85周岁D.90周岁答案：B。解析：根据市中区高龄津贴发放政策，80-89周岁老人津贴标准为60元/月，90-99周岁为120元/月，100周岁以上为600元/月。13.网格员协助开展反诈宣传时，针对老年群体重点提醒的高发电诈类型不包括（）。A.“养老产品”投资诈骗B.冒充公检法诈骗C.“冒充孙子出车祸”紧急转账诈骗D.游戏账号交易诈骗答案：D。解析：游戏账号交易诈骗受害群体以青少年为主，老年群体高发诈骗类型为养老类、冒充亲友类、冒充公职人员类诈骗。14.根据市中区2026年平安建设工作要求，网格内严重精神障碍患者的服务管理“四包一”责任体系不包括（）。A.网格员B.社区民警C.家属监护人D.小区物业经理答案：D。解析：严重精神障碍患者“四包一”责任由网格员、社区民警、社区精防医生、家属监护人组成，落实日常随访、服药提醒、风险监测职责。15.网格员采集网格人口信息时，针对居住在本网格的户籍人口、常住人口、流动人口的信息更新周期要求为（）。A.户籍人口每半年更新1次，常住人口每季度更新1次，流动人口每月更新1次B.户籍人口每年更新1次，常住人口每半年更新1次，流动人口每季度更新1次C.所有人口信息每年集中更新1次D.所有人口信息每月更新1次答案：A。解析：按照市中区网格基础数据动态更新机制，分类设置信息更新周期，确保数据准确率达到98%以上。16.网格员在巡查中发现某小区楼道堆放大量废旧纸箱、电动车违规充电，首先应该（）。A.直接将废旧纸箱扔到垃圾桶B.找到堆放居民讲解消防隐患，引导其及时清理，拒不配合的上报消防救援部门和社区C.拍照发社区工作群后不再跟进D.责怪居民消防安全意识差答案：B。解析：楼道堆物、飞线充电属于消防安全隐患，网格员需先开展劝导，引导居民自行整改，对拒不整改的及时上报相关部门，不得擅自处置居民财物。17.乐山市市中区2026年推行的网格“双报到”机制，是指（）到网格报到参与志愿服务。A.机关企事业单位党组织、在职党员B.个体工商户C.退休职工D.在校学生答案：A。解析：按照市中区党建引领网格治理工作要求，推动机关党组织、在职党员下沉网格报到，结合群众需求开展志愿服务。18.网格员协助开展低保入户调查时，以下做法正确的是（）。A.提前告知申请家庭准备好接受调查，特意安排家里有人B.入户时主动出示工作证件，实地查看家庭居住条件、收入情况，如实记录信息C.接受申请家庭赠送的土特产后在调查意见中给与好评D.因和申请家庭是熟人，直接认定其符合低保条件答案：B。解析：低保入户调查需坚持客观公正原则，出示工作证件，如实核查情况，严格遵守廉洁纪律，不得优亲厚友、收受财物。19.当发生地震等突发自然灾害时，网格员第一时间应开展的工作是（）。A.立刻回家查看自家财产损失情况B.第一时间向街道和网格中心上报网格内人员伤亡、房屋受损情况，组织居民疏散到应急避难场所C.等待上级指令再开展工作D.在朋友圈发布现场视频博关注答案：B。解析：突发应急事件中网格员需第一时间在岗履职，开展人员疏散、灾情排查、信息上报，不得擅离职守、传播不实信息。20.乐山市市中区统一的网格化服务管理群众诉求受理热线是（），网格员需配合做好热线转办事项的核实、反馈。A.12345B.12315C.110D.120答案：A。解析：12345政务服务便民热线是全区统一的群众诉求受理渠道，转派网格的事项需网格员在规定时限内核实处置、反馈结果。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.乐山市市中区网格员的核心履职内容包含以下哪些模块（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷化解E.政策宣传与民生服务答案：ABCDE。解析：以上五项均为《乐山市市中区网格员履职清单》明确的核心工作内容，覆盖网格治理全流程。2.网格员在开展养老反诈宣传时，以下宣传方式符合市中区工作实际的有（）A.利用小区坝坝会、茶话会用乐山方言讲解诈骗案例B.在社区养老服务中心张贴宣传海报、发放反诈围裙等宣传品C.帮助老年群众安装“国家反诈中心”APP并开启来电预警D.告知老年人凡是涉及“养老投资”“免费领保健品”的内容一律先和子女、社区核实E.给老年人推送英文反诈宣传资料答案：ABCD。解析：市中区老年群体以本地居民为主，反诈宣传需采用接地气、本土化的方式，英文宣传资料不符合实际需求。3.以下属于乐山市市中区网格内重点关爱服务群体的有（）A.独居高龄老人B.困境儿童C.重度残疾人D.社区矫正对象E.低保特困人员答案：ABCDE。解析：以上群体均为网格服务管理重点对象，需建立专门服务台账，落实定期巡访、精准帮扶措施。4.网格员日常巡查需覆盖网格内的重点场所有（）A.居民小区楼栋B.沿街餐饮商户C.学校、幼儿园周边D.老旧危房、山洪灾害风险点E.网吧、KTV等经营性场所答案：ABCDE。解析：网格巡查需覆盖居民生活区、经营场所、风险点位、公共区域，实现无盲区巡查。5.2026年乐山市市中区网格化服务管理工作推行“一格多元”力量联动机制，以下属于网格联动力量的有（）A.社区民警B.小区业委会成员C.物业工作人员D.楼栋长、单元长E.网格志愿者答案：ABCDE。解析：“一格多元”机制整合民警、物业、业委会、楼栋长、志愿者等力量共同参与网格治理，构建共建共治共享格局。6.网格员在收集社情民意时，以下做法正确的有（）A.耐心听取居民诉求，不随意打断群众发言B.对能够当场答复的政策咨询当场准确答复C.对无法当场解决的诉求做好记录，及时上报社区和相关部门D.对居民提出的不合理诉求直接严厉驳斥E.定期跟进诉求办理进度，及时向居民反馈答案：ABCE。解析：对待群众诉求需耐心回应，即使诉求不符合政策要求，也要做好政策解释工作，不得简单粗暴驳斥群众。7.网格员协助开展消防安全排查时，需要重点排查的隐患包括（）A.电动车飞线充电、进梯入户B.消防通道被私家车、杂物堵塞C.餐饮商户燃气报警器未正常使用D.居民楼楼道堆放易燃杂物E.小区消防栓无水、灭火器过期答案：ABCDE。解析：以上均为网格常见消防安全隐患，网格员发现后需建立隐患台账，能劝导整改的及时劝导，无法整改的第一时间上报消防、住建等部门。8.根据乐山市市中区网格员管理考核办法，以下属于网格员考核评优“一票否决”情形的有（）A.因工作失职导致网格内发生重大安全事故、重大群体性事件的B.泄露网格内居民个人隐私信息造成不良后果的C.工作中收受群众财物、优亲厚友造成恶劣影响的D.参与网络谣言传播、涉访涉稳活动的E.月度内网格事件上报迟报3次以上的答案：ABCD。解析：月度迟报3次以上属于日常考核扣分项，不属于一票否决情形，前四项均为明确的一票否决情形，年度考核直接评定为不合格。9.针对市中区涉农区域的网格，网格员需要协助开展的涉农工作包括（）A.秸秆禁烧巡查宣传B.撂荒地排查C.农村饮水安全隐患排查D.防止返贫监测对象走访排查E.动物防疫政策宣传答案：ABCDE。解析：涉农网格除承担通用网格职责外，需配合开展农业农村领域相关巡查、宣传、排查工作。10.网格员开展民生服务帮办代办时，需要遵守的工作纪律有（）A.不得向服务对象收取任何费用B.不得截留、挪用服务对象的证件、资金C.严格保护服务对象的个人信息D.对超出帮办范围的事项明确告知办理渠道E.帮办事项办结后及时向服务对象反馈答案：ABCDE。解析：以上均为网格员帮办代办服务的纪律要求，确保便民服务规范、廉洁、高效。三、判断题（每题1分，共10分）1.乐山市市中区网格员可以在网格内从事经营性商品推销活动，增加个人收入。（）答案：×。解析：网格员工作期间不得从事任何经营性活动，不得利用工作便利推销商品、谋取私利。2.网格员在工作中发现网格内有非法传销聚集线索，可直接破门入户开展检查。（）答案：×。解析：网格员无行政执法权，发现涉非法传销线索需第一时间上报市场监管、公安部门，不得擅自进入居民住宅开展检查。3.乐山市市中区为所有网格员配备统一的“乐山网格通”工作终端，事件上报、信息采集、签到巡查均需通过终端完成，相关工作数据纳入日常考核。（）答案：√。4.网格员调解邻里纠纷时，只要双方达成口头一致即可，不需要形成调解记录。（）答案：×。解析：矛盾纠纷调解需做好完整记录，记载调解时间、参与人员、纠纷事由、协商结果，由双方当事人确认后存档备查。5.流动人口到市中区居住，网格员应当主动上门采集信息，告知其及时办理居住证，不得推诿拒绝。（）答案：√。6.汛期网格员收到暴雨红色预警时，可提前通知山洪地质灾害风险点、低洼地带的居民提前转移，遇到不配合转移的群众要第一时间上报街道和应急部门。（）答案：√。7.网格员可以代替群众做出疫苗接种、参保缴费等个人事项的决定。（）答案：×。解析：网格员仅承担政策宣传、帮办代办职责，不得代替群众做出涉及个人权益的决定，所有个人选择需尊重群众意愿。8.乐山市市中区2026年提出网格服务“零投诉、零差错、零事故”的工作目标，要求网格员做到民有所呼、我有所应。（）答案：√。9.网格员发现网格内有未成年人辍学、遭受家庭暴力的线索，应当第一时间上报社区、民政和教育部门，落实未成年人保护措施。（）答案：√。10.网格员在巡查时遇到不理解、不配合工作的居民，应当与其争吵辩论，维护自身权威。（）答案：×。解析：网格员开展工作需文明礼貌、耐心沟通，耐心讲解政策，争取群众理解支持，不得与群众发生言语冲突。四、简答题（每题5分，共20分）1.请结合乐山市市中区工作实际，简述网格员日常巡查的“八必访”内容。参考答案：一是网格内独居高龄老人、重度残疾人等特殊群体必访，掌握生活需求、落实关爱措施；二是网格内低保对象、特困人员、防止返贫监测户等困难家庭必访，了解帮扶政策落实情况；三是网格内社区矫正对象、刑满释放人员、涉毒人员等重点管控人员必访，掌握思想动态；四是网格内严重精神障碍患者家庭必访，督促落实监护责任、服药措施；五是网格内沿街商户、“九小场所”必访，排查安全隐患、宣传政策要求；六是网格内老旧危房、地质灾害点、低洼易涝点等风险点位必访，排查安全风险；七是网格内有矛盾纠纷的居民家庭必访，跟进调解进度、避免矛盾升级；八是网格内新入住居民、新入驻商户必访，做好信息采集、政策告知。2.简述乐山市市中区网格事件处置的“闭环管理”流程。参考答案：市中区网格事件实行“发现上报-分流派单-协同处置-结果反馈-核查销号”的闭环管理流程：一是网格员在巡查中发现问题或收集到群众诉求，第一时间通过网格终端准确上报事件信息，明确事件位置、性质、现状；二是区、街道网格中心按照事件权属分流派单至对应职能部门，明确处置时限；三是相关责任部门接到派单后按时到场处置，网格员配合做好现场协调、群众沟通工作；四是处置完成后责任部门上传处置结果，网格员第一时间向诉求群众反馈；五是网格中心对事件处置情况进行核查，确认问题解决、群众满意后予以销号，未达到处置要求的退回重新办理。3.网格员在开展民生服务过程中如何保护居民个人信息安全？参考答案：一是严格遵守个人信息保护相关法律法规，采集的居民人口、家庭、财产等信息仅用于网格治理工作，不得泄露、出售、非法向他人提供；二是工作终端设置密码，不得随意转借他人，终端内存储的工作信息不得私自拷贝、传输；三是在公开公示信息时，对居民身份证号、手机号、家庭财产情况等敏感信息进行脱敏处理；四是在帮办代办业务中严格保管居民提交的证件材料，业务办结后及时归还或按规定存档，不得随意丢弃；五是发现个人信息泄露风险第一时间向社区和网格中心报告，及时采取补救措施。4.2026年乐山市市中区推进“嘉州格格·身边服务”品牌建设，简述网格员需要落实的便民服务举措。参考答案：一是落实帮办代办服务，针对高龄老人、残疾人等行动不便群体，上门开展高龄津贴认证、医保缴费、养老认证等代办服务，减少群众跑腿；二是开展政策上门宣传，针对社保、医保、民政救助、反诈、消防安全等群众关心的政策，通过坝坝会、上门讲解、微信群推送等方式用通俗易懂的语言讲透政策；三是快速响应群众诉求，接到群众反映的问题30分钟内响应，能当场解决的当场协调解决，不能解决的及时上报跟进反馈；四是开展特殊群体关爱，针对特殊群体建立关爱台账，定期上门走访，帮助解决代购生活用品、代缴费用等实际困难；五是搭建邻里互助平台，联动下沉党员、志愿者开展家电维修、义剪义诊等志愿服务，营造睦邻友好的社区氛围。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.【案例一】你是乐山市市中区张公桥街道某社区网格员，2026年6月的一个工作日，你在网格内巡查时，发现某老旧小区3栋2单元的王大爷（78岁，独居老人）家门口围着几个年轻人，正在向王大爷推荐“养老床位预付”产品，声称只要缴纳2万元预付金，不仅可以享受未来养老机构床位优先入住权，还能获得每年15%的利息返现，王大爷已经拿出银行卡准备到银行转钱。经你了解，这些年轻人没有出示任何正规资质文件，所谓的养老机构在市中区也没有实体场所。请问你会怎么处置？参考答案：处置流程贴合市中区网格员工作实际，具体分为五个步骤：（1）第一时间上前制止转账行为，主动出示网格员工作证件，告知王大爷这是典型的养老诈骗，先把王大爷拉到一旁安抚情绪，同时将相关情况第一时间通过网格终端上报社区、辖区派出所和市场监管部门，说明现场位置、人员数量、涉及事项（3分）；（2）现场对几名年轻人开展初步问询，核查其身份信息和机构资质，在公安、市场监管部门到场前稳住相关人员，避免其逃离现场，同时提醒周边围观居民提高警惕，不要轻信此类高回报养老投资宣传（3分）；（3）配合到场的公安、市场监管部门开展调查取证，如实说明你发现的情况，提供现场拍摄的相关照片、视频等证据，协助做好当事人笔录工作（3分）；（4）待执法部门处置完成后，上门和王大爷耐心沟通，用市中区近期发生的真实养老诈骗案例讲解诈骗套路，帮助王大爷手机安装国家反诈中心APP并开启预警，告知王大爷以后遇到涉及大额