2026年乐山市市中区网格员笔试真题及答案解析

2026年乐山市市中区网格员笔试练习题及答案解析一、判断题（共15题，每题1分，共15分。正确打“√”，错误打“×”）1.乐山市市中区下辖6个街道、12个镇，网格员的服务管理范围严格按照行政街镇、社区（村）的边界划分，不得跨区域调整。（）答案：×解析：依据《乐山市市中区网格化服务管理实施细则（2025修订）》，全区实际辖5个街道（张公桥、泊水街、上河街、通江、肖坝）、12个镇，网格划分按照“街巷定界、规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则，可根据人口密度、服务半径等实际需求跨小组、跨小区优化边界，并非严格绑定行政边界。2.网格员日常走访中发现独居老人摔倒受伤，应第一时间联系其家属，家属到场前不得擅自采取救助措施。（）答案：×解析：根据《四川省网格员应急处置工作规范》，对于人员受伤类紧急事件，网格员需第一时间拨打120急救电话，同步联系家属及社区工作人员，在确保安全的前提下可采取止血、调整体位等基础急救措施，避免延误救治时机。3.乐山市市中区2026年低保边缘家庭认定标准为：共同生活家庭成员人均月收入高于当地低保标准（2026年为860元/月）但低于1.5倍，且财产状况符合相关规定的家庭。（）答案：√解析：依据乐山市民政局2025年12月发布的《关于调整2026年社会救助相关标准的通知》，市中区城市、农村低保标准统一为860元/月，低保边缘家庭认定范围为低保标准的1-1.5倍，即人均月收入860-1290元，同时需满足家庭房产、存款、车辆等财产准入条件。4.网格化服务管理中采集的居民个人信息仅可用于网格工作，经社区居委会主任同意后可提供给商业机构用于便民服务推广。（）答案：×解析：根据《个人信息保护法》及《四川省网格化服务管理信息系统安全管理规定》，网格员采集的居民个人信息严格限定于公共服务、矛盾化解、隐患排查等工作场景，严禁向任何商业机构、无关第三方提供，即使经过社区负责人审批也不得违规泄露。5.乐山市市中区“网格+文明城市创建”工作要求，网格员需每周对负责网格内的背街小巷、居民小区的小广告、乱堆乱放、飞线充电等问题至少排查1次，发现问题24小时内录入网格化系统。（）答案：√解析：依据《乐山市市中区2026年全国文明城市常态化创建网格责任清单》，网格员承担网格内创文问题排查职责，每周排查频次不低于1次，发现问题需在24小时内通过“乐e格”系统上报，由平台分流至城管、住建等责任部门处置。6.网格内发生邻里纠纷，只要双方当事人未主动申请调解，网格员无需介入处理。（）答案：×解析：网格员承担矛盾纠纷主动排查化解职责，对于发现的邻里、婚恋、物业等常见纠纷，无论当事人是否申请，都应主动介入调解，避免矛盾升级，调解不成的及时引导至社区人民调解委员会或街道综治中心处理。7.乐山市市中区要求网格员对网格内的独居老人、困境儿童、重度残疾人、留守妇女四类重点群体每月至少上门走访2次，了解其生活需求。（）答案：√解析：依据《乐山市市中区重点群体网格化服务管理办法》，四类重点群体为网格必访对象，每月走访频次不低于2次，其中失能独居老人、散居孤儿每周至少走访1次，走访记录需同步录入网格化服务管理系统。8.网格内发现有人在居民楼内非法储存烟花爆竹，网格员应第一时间进入现场核实数量，固定证据后上报应急管理部门。（）答案：×解析：非法储存烟花爆竹属于重大安全隐患，存在爆炸风险，网格员不得擅自进入现场处置，应第一时间撤离周边居民，拨打110及应急管理部门电话，由专业执法人员到场处置，网格员可在外围协助人员疏散、秩序维护。9.持有乐山市市中区居住证的外来人员，不属于网格服务管理对象，无需采集其相关信息。（）答案：×解析：网格化服务管理实行“居住地管理”原则，所有在网格内居住、工作的人员均为服务管理对象，包括外来务工、暂住、居住证持有人，需采集其基础身份信息、居住信息、就业信息，同等提供政策宣传、便民服务等支持。10.乐山市市中区网格员考核实行“季度测评+年度考核”机制，其中群众满意度占考核权重的40%，低于60分的年度考核直接判定为不合格。（）答案：√解析：依据《乐山市市中区网格员绩效考核管理办法（2025版）》，考核内容包括事件上报、走访完成、重点工作落实、群众满意度四大类，群众满意度由第三方机构通过入户、电话调查方式测评，占比40%，年度考核不合格的予以解聘。11.居民向网格员咨询灵活就业社保补贴政策，网格员无需当面解答，直接告知其到政务服务中心咨询即可。（）答案：×解析：网格员承担政策咨询“首问负责制”，对于居民提出的问题，属于职责范围内的需准确解答，不清楚的需对接社区、街道便民服务中心工作人员了解清楚后回复居民，不得推诿、敷衍。12.乐山市2026年城乡居民基本医疗保险普通门诊统筹报销比例为：在乡镇卫生院、社区卫生服务中心报销60%，村卫生室、社区卫生服务站报销70%。（）答案：×解析：依据乐山市医保局2025年11月发布的《2026年城乡居民医保待遇调整通知》，普通门诊统筹基层就医报销比例为：乡镇卫生院、社区卫生服务中心报销70%，村卫生室、社区卫生服务站报销60%，年度报销限额为每人150元。13.网格化服务管理的“三项重点任务”是指基础信息采集、矛盾纠纷化解、安全隐患排查。（）答案：√解析：根据四川省网格化服务管理工作统一要求，网格员核心职责为“信息采集、矛盾化解、隐患排查、便民服务、政策宣传”，其中前三项为刚性重点任务，要求做到“底数清、情况明、处置快”。14.网格内发生涉及民族宗教因素的矛盾纠纷，网格员应第一时间自行处理，避免扩大影响。（）答案：×解析：涉及民族宗教的矛盾纠纷敏感度高、政策性强，网格员发现后需第一时间上报街道统战部门及综治中心，由专业工作人员到场处置，不得随意发表结论性意见，避免处置不当引发次生问题。15.乐山市市中区网格员的工作手机和“乐e格”工作账号可以转借给社区其他工作人员临时使用，只要不泄露居民信息即可。（）答案：×解析：依据《网格化服务管理信息系统账号管理规定》，网格员工作账号实行“一人一号、专人专用”，严禁转借、共用，工作手机仅可用于网格工作，避免信息泄露、事件误报等问题，账号转借造成的后果由账号持有人承担。二、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.乐山市市中区网格化服务管理中，每个网格的标准配置是（）名专职网格员。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：依据《乐山市市中区网格优化调整工作方案》，城市网格按照300-500户/1000-1500人的标准划分，农村网格按照200-300户/500-800人的标准划分，每个网格配置1名专职网格员，规模较大的网格可配备兼职网格员辅助工作。2.网格员入户走访时，居民拒绝开门、不配合信息采集，以下做法最恰当的是（）。A.多次敲门直到居民开门B.联系派出所强制入户采集C.联系小区物业或楼栋长陪同上门，说明采集用途D.直接标记该户为“不配合户”，不再采集答案：C解析：对于不配合的居民，网格员应首先借助物业、楼栋长等熟人社群资源，主动说明信息采集的用途是为了更好提供便民服务、应急救助，消除居民顾虑，不得强行入户，也不得随意放弃采集。3.乐山市市中区2026年重度残疾人护理补贴标准为：一级残疾人每人每月（）元，二级残疾人每人每月（）元。A.120；80B.150；100C.100；70D.180；120答案：B解析：依据乐山市民政局、财政局2025年12月联合发布的通知，2026年全市重度残疾人护理补贴标准为一级150元/月、二级100元/月，低保家庭中的重度残疾人可同时申请困难残疾人生活补贴120元/月。4.网格员在网格内排查发现某餐饮店存在燃气胶管老化、未安装燃气报警器的问题，应首先上报至哪个部门处置？（）A.应急管理局B.市场监管局C.综合行政执法局D.住房和城乡建设局答案：D解析：依据乐山市市中区部门职责划分，城镇燃气安全监管及隐患处置由住房和城乡建设局（燃气主管部门）负责，网格员发现餐饮场所燃气隐患后，应第一时间通过系统上报住建部门，同步告知商家立即整改。5.以下不属于乐山市市中区网格员工作职责的是（）。A.代收居民医保缴费B.排查网格内电信诈骗线索C.协助开展全民禁毒宣传D.调解网格内物业与业主的纠纷答案：A解析：居民医保缴费可通过线上APP、线下便民服务中心自助机等渠道办理，网格员可协助指导居民操作，但没有代收费用的职责，避免出现资金风险，其余三项均为网格员法定职责。6.乐山市市中区要求网格员每月上报有效事件不少于（）件，其中安全隐患、矛盾纠纷类事件占比不低于30%。A.10B.15C.20D.25答案：C解析：依据《乐山市市中区网格员事件上报考核标准》，每月有效事件上报基数为20件，有效事件指经平台审核、确实存在且需要处置的问题，无效上报（如重复上报、虚假上报、不属于网格职责的事件）不计入考核。7.网格内发生人员伤亡的安全生产事故，网格员应在（）分钟内上报街道综治中心和应急管理办公室。A.10B.30C.60D.120答案：B解析：依据《乐山市市中区网格应急事件上报处置流程》，重大突发事件（人员伤亡、群体性事件、重大安全隐患等）需在30分钟内口头上报，2小时内提交书面情况说明，一般事件需在24小时内上报。8.以下哪种情形不属于乐山市市中区临时救助的覆盖范围？（）A.居民遭遇火灾导致家庭财产损失严重，暂时无法维持基本生活B.低保家庭成员突发重病，医疗费用支出过大，基本生活暂时困难C.居民因赌博欠下高额债务，导致家庭生活困难D.外来务工人员因疫情失业，未找到工作，暂时无法承担房租答案：C解析：依据《乐山市临时救助实施办法》，临时救助针对因意外事件、突发重病、失业等客观原因导致基本生活陷入困境的家庭，因赌博、吸毒等违法犯罪行为导致生活困难的，不属于临时救助范围。9.乐山市市中区网格化服务管理信息系统“乐e格”中，事件处置的闭环流程是（）。A.上报-受理-分流-处置-反馈-评价B.上报-分流-受理-处置-评价-反馈C.受理-上报-分流-处置-反馈-评价D.上报-受理-处置-分流-评价-反馈答案：A解析：“乐e格”系统实行全流程闭环管理，网格员上报事件后，由平台坐席人员受理审核，符合要求的按照职责分流至对应部门，部门处置完成后向居民和网格员反馈，最后由网格员核实处置效果并进行满意度评价。10.网格员走访中发现网格内有家长让未满16周岁的孩子辍学外出打工，以下做法最恰当的是（）。A.直接上报教育部门处罚家长B.向家长宣传《义务教育法》，劝导其送孩子返校，劝导无效的上报教育部门C.让孩子联系学校自行返校D.认为是家庭私事，不予干预答案：B解析：保障适龄儿童、少年接受义务教育是法定责任，网格员发现辍学情况后，应首先开展政策宣传和劝导，引导家长履行监护责任，劝导无效的及时上报教育部门和街道妇联，通过行政、司法途径督促复学，不得直接处罚，也不能放任不管。11.乐山市市中区老旧小区改造工作中，网格员的主要职责不包括（）。A.收集居民对改造方案的意见建议B.协调改造过程中的居民矛盾C.直接决定改造项目的内容和标准D.宣传老旧小区改造相关政策答案：C解析：老旧小区改造的项目内容、标准由住建部门联合社区、居民代表共同研究确定，网格员承担意见收集、矛盾协调、政策宣传职责，没有决策权。12.以下哪种情况网格员需要立即上报公安机关？（）A.小区业主因物业收费问题聚集准备去信访局上访B.网格内有陌生人员多次向小学生发放印有邪教内容的传单C.居民楼下餐饮店油烟污染影响居民生活D.小区健身器材损坏无人维修答案：B解析：散发邪教宣传品属于违法犯罪行为，需第一时间上报公安机关处置；A选项属于信访类事件，应先上报街道综治中心；C选项上报城管部门；D选项上报住建或文旅部门。13.乐山市市中区2026年高龄津贴的发放对象为具有市中区户籍、年满（）周岁以上的老年人。A.70B.75C.80D.85答案：C解析：依据《乐山市市中区高龄津贴发放管理办法》，高龄津贴发放起点为80周岁，标准为80-89岁每人每月50元，90-99岁每人每月200元，100岁及以上每人每月1000元。14.网格员在网格内开展反电信诈骗宣传，以下不属于需要重点宣传的群体是（）。A.在校大学生B.全职宝妈C.退休老年人D.中年公职人员答案：D解析：电信诈骗高发群体为老年人（养老诈骗、中奖诈骗）、宝妈（刷单诈骗）、学生（校园贷、网络游戏诈骗），中年公职人员反诈意识相对较强，不属于重点宣传群体。15.居民申请低保时，以下不属于共同生活家庭成员的是（）。A.申请人的配偶B.申请人的未成年子女C.申请人已成年但在外地读大学的子女D.申请人已分家单独居住的兄弟答案：D解析：共同生活家庭成员包括配偶、未成年子女、已成年但不能独立生活的子女（含在校接受全日制本科及以下学历教育的成年子女），以及其他具有法定赡养、抚养、扶养义务关系并长期共同居住的人员，已分家单独居住的兄弟不属于共同生活家庭成员。16.乐山市市中区“网格+疫情防控”常态化工作中，网格员发现从中高风险地区返回的人员，应第一时间采取的措施是（）。A.直接将其送至集中隔离点B.要求其居家隔离，同时上报社区疫情防控专班C.让其自行前往医院做核酸检测D.通知周边居民远离该人员答案：B解析：依据常态化疫情防控要求，网格员发现风险地区返回人员后，应首先告知其落实居家隔离要求，同步上报社区防控专班，由专班安排核酸检测、隔离管控等工作，网格员不得自行转运人员，也不得制造恐慌。17.以下属于网格员可以公开的居民信息是（）。A.网格内独居老人的姓名和联系电话，方便邻居帮助B.网格内退役军人的服役信息，用于宣传C.社区公示的低保家庭名单（隐去身份证号、家庭住址等敏感信息）D.网格内育龄妇女的生育信息，用于计生宣传答案：C解析：低保家庭公示是政务公开的要求，但公示时需隐去身份证号、详细住址、联系方式等敏感信息，其余选项均属于居民个人隐私，不得公开。18.网格员调解邻里纠纷时，以下做法正确的是（）。A.偏向关系更熟悉的一方B.直接要求双方按照自己的方案和解C.倾听双方诉求，依据法律法规和公序良俗提出调解建议D.一方不同意调解就强制要求其接受答案：C解析：人民调解需遵循自愿、公平、合法原则，网格员调解时需保持中立，倾听双方诉求，提出合理建议，不得偏向任何一方，也不得强制调解。19.乐山市市中区网格员的日常管理主体是（）。A.区政法委B.街道办事处（镇人民政府）C.社区（村）“两委”D.区网格化服务中心答案：C解析：依据《乐山市市中区网格员管理办法》，网格员实行“区统筹、街镇管、村（社区）用”的管理机制，日常管理、工作安排由社区（村）“两委”负责，区网格化服务中心、街镇负责业务指导和考核。20.以下不属于网格安全隐患排查范围的是（）。A.居民家中私拉乱接电线B.小区消防通道被私家车占用C.企业违规排放工业废水D.幼儿园门口违规摆摊设点答案：C解析：企业违规排污属于生态环境部门监管的生产领域隐患，网格员主要排查居民小区、背街小巷、沿街商铺等生活区域的安全隐患，发现企业排污问题可上报平台转生态环境部门处置，但不属于日常排查的常规范围。三、多项选择题（共5题，每题3分，共15分。多选、少选、错选均不得分）1.乐山市市中区网格员需要采集的网格基础信息包括以下哪些类别？（）A.人口基础信息B.房屋基础信息C.特殊群体信息D.市场主体信息答案：ABCD解析：网格基础信息采集实行“全覆盖”，包括所有居住人员的人口信息、所有房屋（含出租屋、商铺）的房屋信息、重点群体的特殊帮扶信息，以及网格内所有个体工商户、企业的市场主体信息，确保底数清晰。2.网格员遇到以下哪些情形时，需要回避？（）A.调解的矛盾纠纷当事人是自己的近亲属B.上报的安全隐患涉及自己家人经营的店铺C.为居民申请低保时，申请人是自己的朋友D.采集的居民信息中有自己的同事答案：ABC解析：网格员履职过程中，涉及本人近亲属、利害关系人的事项需要回避，避免出现利益输送、不公处置等问题，D选项同事属于普通服务对象，无需回避。3.乐山市市中区“网格+党建”工作要求，网格员需协助社区党组织开展以下哪些工作？（）A.摸排网格内流动党员信息B.组织网格内党员开展主题党日活动C.代交网格内党员的党费D.收集网格内党员群众的意见建议答案：ABD解析：网格员作为党建工作的辅助力量，承担流动党员摸排、党组织活动组织、民意收集等职责，党费需由党员本人交纳，特殊情况可委托他人代交，但网格员没有代交党费的职责。4.网格员在网格内开展法治宣传，以下属于需要重点宣传的法律法规是（）。A.《民法典》B.《未成年人保护法》C.《安全生产法》D.《刑法》答案：ABC解析：网格法治宣传以贴近居民生活的常用法律法规为主，《民法典》涉及邻里纠纷、婚姻家庭、财产权益等内容，《未成年人保护法》涉及儿童权益保护，《安全生产法》涉及生活安全、生产安全常识，均为宣传重点；《刑法》属于刑事法律，不属于日常普法的重点内容。5.以下属于乐山市市中区网格员可以协助开展的便民服务是（）。A.为行动不便的独居老人代买生活用品B.为残疾人代办残疾人证申请C.为居民代写诉讼文书D.为外出居民代收快递答案：ABD解析：网格员可协助开展代办代买、快递代收等便民服务，C选项代写诉讼文书属于法律服务范畴，需由专业律师或法律工作者开展，网格员不具备相关资质，不得代为办理。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.乐山市市中区正在推进“网格+一刻钟便民生活圈”建设，请简述网格员在该项工作中的主要职责。参考答案：（1）需求排查职责：对网格内居民的便民服务需求开展全面摸排，重点收集老人、残疾人等特殊群体的助餐、助医、助行需求，以及居民对生鲜零售、家政服务、维修网点等便民业态的需求，建立需求台账，每月更新上报社区。（3分）（2）业态摸排职责：全面排查网格内已有的便民服务点位，包括便利店、菜市场、社区食堂、养老服务站、卫生服务中心、快递驿站等，掌握点位地址、服务内容、营业时间、联系电话等信息，建立网格便民服务资源清单，向居民公示。（3分）（3）问题协调职责：收集居民对便民服务点位的意见建议，协调解决点位运营中的矛盾，比如社区食堂的菜品价格、快递驿站的取件时间、维修网点的服务质量等问题，协调不成的上报街道商务部门处置。（2分）（4）宣传推广职责：向居民宣传一刻钟便民生活圈的服务内容、点位分布，引导居民使用便民服务资源，提升政策知晓率和居民满意度。（2分）2.网格员在日常走访中发现，某老旧小区3楼居民张女士和2楼居民李先生因空调外机滴水问题发生纠纷，张女士家的空调外机滴水到李先生家的雨棚上，产生噪音影响李先生休息，双方多次争吵甚至发生肢体冲突。请问你作为负责该网格的网格员，会如何处置这起纠纷？参考答案：（1）第一时间赶赴现场，制止双方冲突，查看有无人员受伤，如有受伤及时协助送医，稳定双方情绪，避免矛盾进一步升级。（2分）（2）分别倾听双方诉求：向张女士了解空调安装时间、是否做过滴水处理，向李先生了解噪音影响的时长、具体诉求，同时到现场查看空调外机安装位置、滴水情况，核实双方表述的真实性。（2分）（3）开展调解工作：首先向双方宣传《民法典》中相邻关系的相关规定，明确不动产相邻方应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则处理相邻关系，空调滴水产生噪音影响他人正常生活属于侵权行为。（2分）（4）提出合理解决方案：建议张女士对空调外机排水管进行延长，将滴水引至下水道，或者安装接水盘，费用由张女士承担；建议李先生给予张女