2026年乐山市五通桥区社区《网格员》典型题题库(含答案)

2026年乐山市五通桥区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据五通桥区2026年社区网格治理实施细则，城市社区网格的标准覆盖规模为（）A.100-200户B.300-500户C.700-1000户D.1500户以上答案：B解析：五通桥区结合丘陵地区社区人口密度、商住小区分布、老旧小区体量实际，明确城市社区网格按300-500户标准划分，农村散居网格适当扩大范围，确保服务半径不超过1公里。2.网格员日常巡查中发现辖区内老旧小区外墙瓷砖脱落存在安全隐患，第一处置流程是（）A.直接联系施工队进场铲除B.在隐患点设置警示标识，同步通过“五通网格通”APP上报社区及住建部门C.在业主群发布通知后等待居民反馈D.逐户上门告知居民后结束处置答案：B解析：按照五通桥区网格事件分级处置规范，突发安全类事件必须第一时间划定警戒范围、设置警示，第一时间通过专用终端上报事件至网格化服务管理中心，按“乡呼区应”机制流转至主管部门处置，严禁网格员擅自开展工程类作业。3.五通桥区针对盐化企业周边社区开展特殊人群服务管理，下列不属于重点帮扶的特殊人群范畴的是（）A.社区戒毒康复人员B.留守儿童C.区属国企在职职工D.重度残疾失能人员答案：C解析：网格重点特殊人群涵盖社区矫正对象、社区戒毒康复人员、精神障碍患者、空巢老人、留守儿童、困境儿童、重度失能人员、低保特困对象等，国企在职职工属于常规服务覆盖群体，不属于重点帮扶特殊范畴。4.网格员开展人口信息采集时，对租住本地的外来务工人员，以下哪项信息不属于必须采集的核心信息（）A.身份证号码与实际居住地址B.从业单位与联系方式C.个人银行存款数额D.同住人员关系答案：C解析：人口信息采集严格遵守个人信息保护规定，核心采集项包含身份信息、居住信息、从业信息、家庭关系信息，严禁采集与网格服务无关的财产隐私信息。5.五通桥区每年汛期（6-9月）网格员开展沿河（涌斯江、芒溪河）低洼地带巡查的频次要求为（）A.每周1次B.每3天1次C.每日至少2次，暴雨预警时段每小时巡查1次D.每月2次答案：C解析：结合五通桥区防汛工作要求，沿河、山洪灾害点、低洼内涝点的网格，日常汛期每日巡查不少于2次，发布暴雨橙色及以上预警时，执行一小时一巡查机制，重点排查独居老人、低洼住户转移情况。6.社区居民申请最低生活保障待遇，网格员协助开展入户调查时，需至少（）名工作人员同行，并出示工作证件A.1B.2C.3D.4答案：B解析：按照社会救助经办规程，入户调查必须2名及以上工作人员共同开展，主动表明身份，如实记录家庭收入、财产情况，严禁单人开展调查或接受申请对象馈赠。7.下列哪类事件属于网格员可当场调解的简易矛盾纠纷（）A.邻里之间因空调外机滴水产生的口角纠纷B.涉及金额50万元的合同纠纷C.群体性劳资纠纷D.涉刑事案件的邻里冲突答案：A解析：网格员仅可调解事实清楚、情节轻微、无激烈冲突的简易民间纠纷，涉及大额经济纠纷、群体性事件、刑事治安案件的，必须第一时间上报公安、司法等部门处置，不得擅自调解。8.五通桥区“网格+医保”服务中，网格员可协助办理的事项是（）A.医保报销费用核算B.城乡居民医保参保登记、缴费提醒、待遇享受资格认证C.医保基金违规查处D.医保药品目录调整答案：B解析：按照政务服务下沉网格事项清单，网格员可协助开展参保动员、信息核验、资格认证、政策宣传等辅助性工作，涉及待遇核算、行政执法等权限类事项不得越权办理。9.网格员在巡查中发现有组织面向老年人开展“免费领鸡蛋、高价卖保健品”的疑似诈骗活动，首先应当（）A.直接冲散活动现场，没收保健品B.留存活动证据，立即上报市场监管、公安部门，同步提醒在场老年人家属C.凑上去了解产品功效后帮老人甄别D.不管不问，避免与活动方产生冲突答案：B解析：针对涉老诈骗风险，网格员无行政执法权，需第一时间固定现场宣传资料、交易记录等证据，同步上报相关执法部门，通过网格群、上门告知等方式做好反诈提醒，严禁直接与涉事主体发生正面冲突。10.五通桥区网格化服务管理工作的核心宗旨是（）A.管理为主、处罚为辅B.小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交C.完成上级交办的考核指标D.优先处置企业诉求答案：B解析：五通桥区坚持和发展新时代“枫桥经验”，网格工作核心定位是“人在网中走、事在格中办”，实现小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交。11.精神障碍患者在网格内出现肇事肇祸倾向时，网格员第一处置措施是（）A.冲上去控制患者B.疏散周边无关人员，立即通知民警、患者监护人和社区精防医生到场处置C.大声呵斥患者保持冷静D.拍摄视频留存证据答案：B解析：针对肇事肇祸倾向的精神障碍患者，网格员第一要务是疏散周边群众、避免人员受伤，同步联系专业处置力量，在无防护装备情况下不得擅自接触、控制患者。12.按照五通桥区2026年网格考核细则，网格员下列哪项行为会被直接判定为年度考核不合格（）A.每周巡查时长不足20小时B.漏报1起一般安全隐患C.泄露网格内居民个人隐私造成严重后果D.未按时完成1次人口信息更新答案：C解析：网格员考核实行红线清单管理，存在泄露居民隐私、虚报事件数据、协助他人骗取民生资金、工作期间造成重大责任事故等情形的，直接判定为不合格，按规定解除聘用关系。13.网格员开展消防安全巡查时，下列哪种情形不属于“九小场所”必查的火灾隐患（）A.沿街餐馆消防灭火器过期B.小区棋牌室疏散通道被杂物堵塞C.便利店私拉乱接电线给电动车充电D.住户家中窗帘颜色过深答案：D解析：“九小场所”消防安全巡查重点聚焦消防器材有效性、疏散通道畅通性、用火用电规范性等内容，居民家居软装颜色不属于火灾隐患排查范畴。14.五通桥区针对竹根镇、牛华镇老旧小区集中的网格，重点开展的老旧小区改造民意收集工作，网格员需确保改造范围内住户意见征集覆盖率达到（）A.30%以上B.50%以上C.90%以上D.10%以上答案：C解析：老旧小区改造涉及居民切身利益，网格员需逐户征集改造意愿、改造需求，意见征集覆盖率不低于90%，确保改造方案符合绝大多数居民实际需求。15.下列关于“五通网格通”APP的使用规范，说法正确的是（）A.可以用自己的账号帮其他网格员登录上报事件B.上报事件需附现场实拍照片、精准定位、清晰的情况描述，不得虚报瞒报C.可以把APP账号借给社区工作人员以外的人员使用D.为了提高考核排名，可以虚构巡查轨迹答案：B解析：网格通账号实行一人一号、实名认证，严禁转借、共用账号，严禁虚构巡查轨迹、虚报事件信息，上报事件需符合“定位准、照片实、描述清”的要求。16.针对五通桥区盐业历史文化街区的网格，日常巡查需重点关注的内容不包括（）A.文保建筑消防安全B.沿街商户燃气使用安全C.游客应急求助处置D.街区居民家庭装修风格答案：D解析：历史文化街区网格重点排查文保单位安全、经营场所安全、旅游秩序维护等内容，居民家庭合法范围内的装修风格不属于巡查干预范畴。17.网格员收到网格内居民的诉求后，不属于自身职责范围无法直接解决的，应当（）A.直接告诉居民自己管不了，让居民找别的部门B.做好诉求登记，通过网格平台流转至对应责任部门，并跟踪办理进度及时反馈居民C.把诉求放一边等居民再来问的时候再说D.承诺居民一定帮其解决，不管有没有政策依据答案：B解析：网格诉求实行“首接负责制”，网格员不得推诿群众诉求，对职责范围外的事项做好登记、流转、跟踪、反馈，形成诉求办理闭环。18.五通桥区城乡环境综合治理工作中，网格员发现网格内存在建筑垃圾乱堆乱放问题，应当第一时间上报至（）A.区综合行政执法局B.区教育局C.区文旅局D.区民政局答案：A解析：建筑垃圾乱堆乱放属于市容环境类问题，由综合行政执法部门牵头处置，网格员上报事件后由区网格化中心按职责流转至综合执法局跟进清运。19.下列哪一项不属于网格员开展老年人反诈宣传的常规方式（）A.小区院坝会讲解典型诈骗案例B.网格群推送反诈短视频和提醒C.上门为独居老人讲解反诈知识，帮助安装“国家反诈中心”APPD.帮老年人大额转账给陌生账户答案：D解析：网格员开展反诈宣传需引导老年人提高防范意识，遇到老年人向陌生账户转账的情形要及时劝阻、联系家属，严禁协助老年人参与可疑转账操作。20.按照五通桥区网格队伍管理规定，城市社区网格员每周下沉网格开展巡查、服务的时长不得低于（）A.10小时B.20小时C.30小时D.5小时答案：B解析：网格员实行“错时服务、下沉网格”制度，每周在网格内开展走访、巡查、服务的时长不低于20小时，重点利用下班、周末等居民在家时段开展入户走访，不得长期坐在社区办公室办公。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.五通桥区网格员的核心工作职责包含以下哪些内容（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷化解E.政策法规宣传F.公共服务代办答案：ABCDEF解析：根据《五通桥区网格员管理办法》，网格员承担基础信息采录、社情民意收集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查上报、政策宣传、便民服务代办等6项核心职责。2.网格员在疫情防控等公共卫生事件应急处置中，需要配合开展的工作有（）A.重点人员信息摸排登记B.居家健康监测人员的日常随访和生活保障服务C.防疫政策宣传和舆论引导D.核酸检测、疫苗接种的组织动员E.确诊病例的诊疗救治答案：ABCD解析：公共卫生应急处置中，网格员重点配合开展摸排、随访、宣传、动员、生活保障等工作，诊疗救治属于卫健部门和医疗机构职责，不得由网格员承担。3.五通桥区沿岷江、涌斯江网格的日常生态巡查内容包含（）A.入河排污口异常排水情况B.河道内非法捕捞、非法采砂行为C.河岸垃圾堆放情况D.河道汛期水位变化E.沿河企业污水偷排漏排线索答案：ABCDE解析：结合五通桥区河长制工作要求，沿河网格承担河道巡查辅助职责，重点排查排污、捕捞、采砂、垃圾堆积、水位异常、偷排漏排等问题，及时上报河长办处置。4.网格员开展矛盾纠纷排查化解时，需要遵守的工作原则有（）A.依法调解原则B.自愿平等原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制当事人接受调解方案原则答案：ABC解析：矛盾纠纷调解必须在法律框架内开展，尊重双方当事人意愿，不得强制当事人接受调解意见，不得阻挠当事人通过诉讼、仲裁等合法途径解决纠纷。5.下列属于网格员可以为居民代办的政务服务事项有（）A.高龄津贴申请资料代收B.残疾人证办理申请材料初核C.居住证办理信息核验D.个体工商户营业执照正式核发答案：ABC解析：政务服务代办以资料代收、信息初核、跑腿帮办为主，营业执照核发属于市场监管部门行政审批权限，网格员不得代行审批职能。6.五通桥区2026年网格服务重点保障的民生群体包含（）A.脱贫不稳定户、边缘易致贫户B.空巢独居老人C.困境儿童、留守儿童D.重度残疾人E.特困供养人员答案：ABCDE解析：网格员对网格内重点民生群体建立常态化走访机制，每月至少上门走访1次，及时了解生活困难、协助申请帮扶政策，兜牢民生保障底线。7.网格员日常巡查中发现下列哪些情形需要立即上报（）A.小区消防通道被私家车堵塞无法通行B.餐饮商户燃气胶管老化存在泄漏风险C.居民楼内有人违规存放大量烟花爆竹D.邻里之间因为小孩玩耍产生轻微口角且已经自行和解答案：ABC解析：存在重大安全风险、可能造成人员伤亡财产损失的隐患必须第一时间上报，已自行和解的轻微纠纷无需重复上报，做好记录即可。8.网格员开展人口信息采集时，应当遵守的工作要求有（）A.主动出示工作证件，表明身份B.对采集到的居民个人信息严格保密C.及时更新人员流动信息，确保数据准确D.遇到居民不配合时可以强制要求对方提供信息答案：ABC解析：信息采集要文明礼貌、亮明身份，严格遵守个人信息保护规定，居民不配合的要耐心做好解释工作，不得强制采集信息。9.下列关于五通桥区网格员考核评价的说法，正确的有（）A.考核包含日常工作完成情况、居民满意度、事件处置质效等维度B.居民满意度占考核权重不低于40%C.考核结果与绩效薪酬、续聘解聘直接挂钩D.考核完全以平台上报事件数量为唯一标准答案：ABC解析：网格考核坚持实绩导向、群众导向，坚决杜绝“唯数据论”，不仅考核事件上报数量，更考核事件处置质量、群众满意度，居民满意度权重不低于40%。10.网格员在日常工作中需要做好工作留痕，以下哪些材料需要规范存档（）A.入户走访记录B.矛盾纠纷调解记录C.隐患排查整改台账D.重点群体随访记录答案：ABCD解析：网格工作实行痕迹化管理，走访、调解、排查、随访等工作都要建立规范台账，做到工作可追溯、责任可落实，台账保存期限不低于3年。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.五通桥区网格员为了工作便利，可以将网格内居民的家庭成员信息、联系方式等整理后发至小区业主群方便大家联系。（×）解析：居民个人信息受法律保护，严禁网格员以任何形式泄露、传播居民隐私信息，违反者将承担相应法律责任。2.网格员发现网格内有人非法开展宗教传教活动，应当第一时间上报统战、公安部门处置。（√）解析：非法宗教活动属于网格重点排查内容，网格员无执法权，发现线索第一时间上报即可，不得擅自干预活动开展。3.五通桥区农村网格的网格员可以兼职负责辖区内的秸秆禁烧巡查、政策宣传工作。（√）解析：农村网格将秸秆禁烧、森林防火、农资安全等涉农工作纳入日常巡查范畴，协助镇村做好农业农村相关工作。4.居民因为家庭财产纠纷到社区寻求帮助，网格员觉得自己解决不了，直接让居民去法院起诉，不用做任何登记。（×）解析：按照首接负责制要求，不管诉求是否属于职责范围，都要做好登记，引导群众通过合法途径解决问题，不得推诿群众诉求。5.网格员在汛期巡查时发现有居民在河道内钓鱼、玩耍，应当及时劝阻上岸，避免发生溺水风险。（√）解析：汛期河道水位上涨、水流湍急，网格员要及时劝阻下河戏水、钓鱼、游泳的人员，防范溺水事故发生。6.为了提高事件上报数量，网格员可以把已经解决的同一个问题分多次上报刷取积分。（×）解析：网格事件上报要实事求是，严禁重复上报、虚假上报，此类行为一经发现将按考核规定严肃处理。7.五通桥区建立了网格事项准入制度，不属于网格职责范围的事项不得随意摊派给网格员承担。（√）解析：严格落实网格事项准入机制，列入准入清单的事项才可安排网格员落实，未列入清单的不得随意转嫁工作任务，切实为网格员减负。8.网格员在工作中遇到居民提出不符合政策的诉求，可以直接严厉批评居民，不用做政策解释工作。（×）解析：面对群众诉求要耐心做好政策解释，讲清政策规定和办理流程，坚决杜绝简单粗暴对待群众的工作作风。9.五通桥区每个网格都建立了网格微信群，网格员要及时在群内发布政策通知、风险提示，回应居民诉求。（√）解析：网格微信群是联系服务群众的重要线上阵地，要保持活跃度，及时发布实用信息，回应群众咨询，不得在群内发布无关广告、不实信息。10.网格员年度考核优秀的，在社区“两委”换届、事业单位招聘时可按相关政策给予优先推荐。（√）解析：五通桥区建立网格员职业发展激励机制，对表现优秀的网格员在评优评先、岗位晋升、招聘倾斜等方面给予支持，拓宽职业发展通道。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：2026年7月，五通桥区竹根镇某社区网格员小李在日常巡查时，发现辖区内某老旧小区3栋2单元的楼道里堆放了大量废旧家具、纸箱等杂物，堵塞了一半的疏散通道，同时闻到有明显的燃气异味从1楼住户家中飘出，经初步敲门询问，1楼住户是一位82岁的独居老人，听力不好，半天没有开门，周边邻居反映老人平时很少出门，最近两天都没看到老人下楼。请问如果你是网格员小李，应当如何规范处置该情况？参考答案：（1）第一时间在楼道口设置警戒标识，提醒过往居民不要靠近、不要使用明火，避免燃气遇明火发生爆燃；同时第一时间通过网格通APP上报事件至社区、区网格化中心，同步联系燃气公司、消防救援部门、社区民警、老人的直系亲属到场处置，明确告知现场位置和风险情况。（3分）（2）疏散周边围观居民，保持楼道通风，待燃气公司、民警到场后，配合专业人员入户排查燃气泄漏点，关闭燃气阀门，救助独居老人，若老人身体出现不适，立即联系120送医救治。（2分）（3）针对楼道杂物堵塞疏散通道的问题，待燃气隐患处置完毕后，逐户告知楼道堆放杂物的火灾风险，督促杂物所有人在3日内自行清理，逾期未清理的上报综合行政执法部门依法处置，同时协调小区物业定期开展楼道清理巡查，保持疏散通道畅通。（2分）（4）事件处置完毕后，3个工作日内对该楼栋居民进行回访，确认燃气隐患彻底整改、楼道杂物清理到位，重点关注该独居老人的日常生活情况，每周至少上门探望1次，提醒老人安全使用燃气、用电。（2分）（5）将事件处置全过程记录到网格工