2026年乐山市五通桥区社区网格员招录考试真题库(含答案)

2026年乐山市五通桥区社区网格员招录考试练习题库(含答案)第一部分公共基础知识（共30题，每题1分，总计30分）一、单项选择题（共20题，每题1分）1.2026年乐山市五通桥区基层治理工作的核心抓手是（）A.“桥连万家”网格服务提质工程B.“一网统管”数字化平台建设C.矛盾纠纷多元化解机制升级D.特殊群体精准关爱行动答案：A解析：2026年五通桥区政府工作报告明确将“桥连万家”网格服务提质工程作为基层治理核心抓手，推动网格服务从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变。2.根据《乐山市城乡网格化服务管理条例》，五通桥区城市社区网格的标准覆盖户数为（）A.200-300户B.300-500户C.500-800户D.800-1000户答案：B解析：条例明确城市社区网格按照300-500户标准划分，农村网格按照100-300户标准划分，针对老旧小区、流动人口集中区域可适当调整规模。3.网格员在日常巡查中发现某居民楼消防通道被违规占用，正确的处置流程是（）A.直接强制清理占用物品B.第一时间拍照取证，通过网格通APP上报区社会治理中心，同步告知社区居委会和属地消防救援站C.仅告知居民自行清理，未上报后续跟进D.上报社区后等待处置，不做现场提醒答案：B解析：网格员无行政执法权，不得直接采取强制清理措施，需按照“发现-上报-协处-跟进-反馈”闭环流程处置安全隐患类问题。4.五通桥区作为全国老工业基地调整改造示范区，网格员在服务辖区企业时需重点排查的风险不包括（）A.危化品存储运输安全隐患B.企业劳资纠纷风险C.企业核心技术泄密风险D.周边生态环境影响隐患答案：C解析：企业核心技术保密属于企业内部管理范畴，不属于网格员日常排查的公共服务类风险范畴。5.根据《四川省网格员管理办法》，下列不属于网格员法定职责的是（）A.采集更新网格内实有人口、实有房屋信息B.排查网格内矛盾纠纷并开展前端调解C.为网格内居民代办不动产登记证书D.宣传政策法律法规和平安建设知识答案：C解析：网格员可代办高龄补贴申请、医保缴费代办等高频民生事项，不动产登记证书需由居民本人或委托代理人到不动产登记中心办理，不属于网格员代办范围。6.2026年五通桥区针对网格内独居老人推出的精准服务项目名称是（）A.“银龄守护”一键响应项目B.“爱心敲门”周访项目C.“敬老助餐”配送项目D.“健康护航”体检项目答案：A解析：2026年五通桥区为所有独居老人免费安装“银龄守护”一键呼叫设备，绑定对应网格员和社区卫生服务站，实现突发情况15分钟内响应处置。7.网格员在开展人口信息采集时，遇到居民拒绝提供信息的正确做法是（）A.直接记录为“空户”跳过采集B.出示工作证件，耐心说明信息采集的法定依据和用途，争取居民配合，仍不配合的上报社区和公安派出所协同处置C.批评居民不配合基层工作的行为D.找邻居代为打听居民个人信息答案：B解析：人口信息采集是网格员法定职责，需严格遵守个人信息保护规定，对拒不配合的居民不得采取强制手段，需联动相关部门依法开展工作。8.五通桥区汛期（每年5-9月）网格员巡查的重点风险区域不包括（）A.茫溪河沿岸低洼地段居民点B.竹根镇老旧危房集中区域C.冠英镇高标准农田排灌设施D.西坝镇桫椤峡谷景区步道答案：D解析：桫椤峡谷景区步道的汛期安全由景区管理处负责常态化巡查，网格员重点负责辖区居民生产生活区域的风险排查。9.下列关于网格事件分级标准的说法，符合五通桥区网格管理规定的是（）A.一般事件：居民口角纠纷、路灯损坏、井盖轻微移位等可由网格和社区当场协调处置的事件B.较大事件：需要区级部门协调处置的事件C.重大事件：需要市级部门介入处置的事件D.特别重大事件：造成3人以上伤亡的安全事件答案：A解析：五通桥区网格事件分为四级：一般事件由网格+社区处置，较大事件由镇（街道）协调处置，重大事件由区级部门联动处置，特别重大事件启动区级应急响应并上报市级部门。10.网格员在工作中获取的居民个人信息，正确的处理方式是（）A.可以提供给社区内的商业机构用于便民服务推广B.因工作需要可以在私人社交群内发布居民信息C.严格保密，仅通过网格工作专用平台传输存储，不得泄露、出售或者非法向他人提供D.可以将居民信息提供给从事公益服务的社会组织答案：C解析：根据《个人信息保护法》和网格员管理规定，网格员对工作中获取的个人信息负有严格保密义务，任何非工作需要的信息提供行为均属违规。11.2026年五通桥区网格服务群众响应时效要求是：一般诉求（）小时内回应，紧急诉求（）分钟内到场处置。A.24，30B.12，20C.48，30D.24，15答案：D解析：五通桥区网格服务“快响机制”明确，一般民生诉求24小时内回应处置，紧急求助、安全隐患类诉求15分钟内网格员必须到场核实并联动处置。12.网格员发现网格内有疑似精神障碍患者肇事肇祸，第一时间应当（）A.上前控制患者B.疏散周边群众，同步上报公安派出所、社区卫健专干和患者家属，在确保自身安全的前提下做好现场稳控C.立即拍照发社区工作群D.自行将患者送往医疗机构答案：B解析：针对肇事肇祸精神障碍患者，网格员无专业处置资质，不得贸然接触控制，需第一时间联动专业力量处置，优先保障周边群众和自身安全。13.五通桥区“桥妹帮办”网格代办服务中，下列不属于可代办事项的是（）A.城乡居民医保参保缴费B.高龄津贴申请初审C.生育服务证登记D.居民身份证首次申领答案：D解析：居民身份证首次申领需采集人像和指纹信息，必须由本人到公安派出所办理，不属于代办范围。14.根据五通桥区网格员考核管理办法，下列不属于网格员考核加分项的是（）A.排查发现重大安全隐患避免人员财产损失的B.成功调解重大矛盾纠纷防止信访上行的C.所负责网格全年零事件上报的D.群众满意度测评排名全区前10%的答案：C解析：网格员日常需常态化开展巡查上报，零事件上报属于履职不到位情形，不仅不予加分，还将扣除相应考核分数。15.下列关于五通桥区地理和民生情况的表述，错误的是（）A.五通桥区下辖竹根、牛华、金粟、金山、桥沟、西坝、冠英、蔡金8个镇B.茫溪河、岷江在五通桥城区交汇C.五通桥是中国西部精细化工产业基地D.五通桥传统特色美食包括西坝豆腐、牛华麻辣烫、桥牌味业调料答案：A解析：2024年行政区划调整后，五通桥区下辖竹根街道、冠英街道2个街道，牛华、金粟、金山、桥沟、西坝、蔡金、石麟7个镇，共9个镇（街道）。16.网格员开展反电信网络诈骗宣传时，针对老年群体重点要提醒的诈骗类型不包括（）A.“养老项目”投资诈骗B.冒充公检法诈骗C.“以房养老”诈骗D.游戏账号交易诈骗答案：D解析：游戏账号交易诈骗主要受害群体为青少年，老年群体重点防范养老类、冒充类诈骗。17.网格内出现新冠肺炎、流感等呼吸道传染病聚集性疫情时，网格员配合开展的工作不包括（）A.协助开展重点人员排查追踪B.协助开展健康宣教和环境消杀C.对确诊患者采取强制隔离措施D.协助做好居家隔离人员的生活保障答案：C解析：强制隔离措施由卫生健康部门和公安部门依法实施，网格员仅配合做好服务和协查工作。18.五通桥区网格化服务管理的区级指挥调度平台设在（）A.区民政局B.区委政法委（区社会治理中心）C.区公安局D.区行政审批局答案：B解析：区委政法委牵头负责全区网格化服务管理工作，区社会治理中心承担网格平台指挥调度、事件分流、考核督办等职能。19.网格员在调解邻里噪音纠纷时，下列做法不恰当的是（）A.分别倾听双方诉求，找准矛盾焦点B.宣讲《噪声污染防治法》相关规定，引导双方换位思考C.当场判定噪音制造方承担全部责任，要求其立即整改D.协商制定双方认可的降噪方案，定期跟进回访答案：C解析：网格员开展矛盾调解需秉持中立原则，充分听取双方意见，不得偏听偏信、当场武断判定责任，对于调解不成的引导通过合法途径解决。20.2026年五通桥区网格数字化建设的核心终端是（）A.网格通4.0智能终端B.社区微信公众号C.居民服务微信群D.政务服务网端口答案：A解析：2026年全区为所有网格员配备网格通4.0智能终端，实现事件上报、信息采集、代办服务、视频连线等功能一体化。二、多项选择题（共5题，每题1.5分，多选、少选、错选均不得分）21.五通桥区网格员日常巡查的“六必访”对象包括（）A.独居老人、困境儿童B.重度残疾人、特困供养人员C.信访重点人员、社区矫正对象D.辖区个体工商户负责人答案：ABC解析：“六必访”对象为独居老人、困境儿童、重度残疾人、特困人员、重点信访人员、特殊帮扶对象，个体工商户属于日常巡查范畴但不属于必访重点对象。22.网格员在日常巡查中发现下列哪些情形需要立即上报（）A.居民楼燃气管道泄漏B.井盖丢失存在坠落风险C.居民在公共区域堆放私人物品D.有人组织非法聚集活动答案：ABD解析：燃气泄漏、井盖丢失、非法聚集均属于紧急风险事件，需第一时间上报处置，公共区域堆物可先现场劝导整改，未整改的按一般事件上报。23.下列属于五通桥区网格员履职“十不准”规定的有（）A.不准泄露工作中知悉的居民隐私和工作秘密B.不准接受居民的馈赠和宴请C.不准在工作中推诿扯皮、敷衍塞责D.不准代居民填写各类申请表格答案：ABC解析：网格员可在居民自愿委托前提下协助填写申请表格，不属于禁止性行为。24.五通桥区推进“多网合一”改革后，纳入网格统筹开展的工作包括（）A.平安建设巡查B.民生服务代办C.政策宣传引导D.生态环境巡查答案：ABCD解析：“多网合一”将党建、综治、民政、城管、生态环境、应急管理等各类网格整合为统一的综合网格，实现“一格统揽、多员合一”。25.网格员开展特殊群体关爱服务时，需要建立动态台账的内容包括（）A.特殊群体的基本信息、健康状况B.特殊群体的亲属联系方式、帮扶需求C.特殊群体的家庭收入明细、财产情况D.每次走访服务的时间、内容、处置情况答案：ABD解析：网格员不得随意采集居民非必要的财产明细信息，特殊群体台账重点记录基本情况、帮扶需求和服务轨迹。三、判断题（共5题，每题0.5分，正确选√，错误选×）26.五通桥区网格员薪酬由基本薪酬、绩效薪酬、工龄补贴三部分构成，绩效薪酬占比不低于40%。（）答案：√27.网格员可以着网格工作制服参与非工作性质的商业活动。（）答案：×解析：网格员工作制服仅限履职期间穿着，不得用于非工作场合尤其是商业活动。28.对于网格内居民反映的不属于网格员职责范围的诉求，可以直接告知居民“不属于我管”，无需协助对接相关部门。（）答案：×解析：网格员落实“首问负责制”，对不属于职责范围的诉求，要主动告知居民办理渠道，协助对接相关责任部门，不得简单拒绝。29.五通桥区每个网格配备1名专职网格员，同时搭配网格指导员、网格民警、网格志愿者等力量组成网格服务团队。（）答案：√30.网格员年度考核不合格的，由镇（街道）直接解除劳动合同，无需进行离岗培训。（）答案：×解析：年度考核不合格的网格员，先安排为期1个月的离岗培训，培训后考核仍不合格的按规定解除聘用关系。第二部分网格员业务能力（共3大题，总计70分）一、案例分析题（共2题，每题15分，总计30分）1.【案例】你是五通桥区竹根街道某社区网格员，某日巡查到辖区老旧小区时，发现3栋2单元楼下有8名老人围坐，情绪激动。经了解，该单元6楼住户张某近期将房屋出租给某直播团队，该团队每天22:00至次日凌晨2:00开展直播活动，音响、说话噪音较大，严重影响单元老人休息，老人多次上门沟通未果，准备集体到区政府上访。问题：作为网格员，你将如何处置该事件？参考答案：（1）第一时间稳控现场：亮明网格员身份，安抚老人情绪，告知大家集体上访不是解决问题的最优渠道，承诺3个工作日内协调解决噪音问题，请老人先返家等候，留下2名老人代表后续沟通对接，避免人员聚集造成安全隐患。（4分）（2）上门核实情况：当天下午联合社区民警、物业工作人员到张某出租的房屋内，找到直播团队负责人，现场核实噪音情况，宣讲《中华人民共和国噪声污染防治法》和《乐山市文明行为促进条例》相关规定，明确告知住宅区内夜间（22:00至次日6:00）噪声不得超过45分贝，违规产生噪音干扰他人正常生活的，公安部门可处以罚款，同时说明周边老人的身体状况和诉求，要求团队立即调整直播时间或采取安装隔音棉、关闭门窗、调低设备音量等降噪措施。（5分）（3）协调矛盾化解：组织房东张某、直播团队负责人、居民代表、社区民警召开现场协调会，达成三点共识：一是直播团队3日内完成隔音设施改造，22:00后不得开展产生噪音的直播活动；二是房东张某监督租户落实降噪要求，若再次出现噪音扰民问题承担连带责任；三是我作为网格员连续7天夜间到单元楼下巡查检测噪音，发现问题第一时间处置。（3分）（4）跟进回访反馈：事件处置后逐户上门回访单元居民，确认噪音问题整改情况，将处置过程和结果反馈给参与聚集的老人，同时在网格群内公布噪音投诉渠道，提醒居民遇到类似问题第一时间联系网格员，避免采取过激维权方式。（2分）（5）长效排查：在后续日常巡查中重点关注辖区出租屋的噪音、消防等问题，对新入住的出租户提前上门告知管理规定，从源头减少矛盾纠纷。（1分）2.【案例】你是五通桥区牛华镇某社区网格员，汛期巡查时发现辖区一处靠山的老旧平房围墙出现2厘米宽的裂缝，墙后山坡有少量泥土滑落，该平房内居住着72岁的独居老人王婆婆，王婆婆认为房子住了几十年不会出问题，拒绝转移到社区设置的临时安置点，称转移后家里的鸡鸭没人照看、贵重物品没人看管。问题：你如何劝说王婆婆并做好后续处置？参考答案：（1）耐心开展劝说：第一时间到王婆婆家中，拿出随身携带的裂缝照片和汛期地质灾害警示案例，用通俗易懂的语言告知近期连续强降雨、围墙裂缝和山坡滑坡的风险，说明一旦发生坍塌可能危及生命安全，让老人认识到风险的严重性；同时告知临时安置点的保障情况：社区统一安排了食宿，有医护人员值守，针对老人担心的财产和家禽问题，承诺安排社区志愿者和邻居帮忙照看家禽，贵重物品可以帮忙转移到社区保管室存放，消除老人的后顾之忧。（6分）（2）协助安全转移：劝说成功后，联系志愿者上门帮忙收拾老人的常用药品、换洗衣物等随身物品，搀扶老人到临时安置点，帮老人安置好床位，告知安置点的管理人员重点关注王婆婆的饮食和身体状况。（3分）（3）风险隐患管控：第一时间将隐患点情况通过网格通上报镇应急办和自然资源所，在裂缝围墙周边设置警示带和警示标识，安排网格志愿者在隐患点周边值守，防止其他居民靠近；联动专业人员到现场评估风险，若确认为地质灾害隐患点，协调人员对围墙进行加固、对滑坡点进行排险，风险未完全排除前严禁老人返回居住。（4分）（4）后续跟进服务：转移后每天到安置点看望王婆婆，告知她家里的情况和隐患整改进度，待风险完全消除、专业部门评估安全后，再陪同老人返回家中，帮助整理居家环境。（2分）二、实务操作题（共2题，每题15分，总计30分）1.请结合五通桥区2026年“桥连万家”网格服务提质要求，简述专职网格员每日、每周、每月的固定工作流程。参考答案：（1）每日工作流程（6分）：①上午9:00前：登录网格通4.0终端，查看上级派发的待办事件、网格居民的诉求留言，梳理当日工作重点，准备好宣传资料、走访台账等物料。②上午9:00-12:00：开展网格巡查，重点巡查主次干道、老旧小区、九小场所、风险隐患点，巡查时长不低于2小时，发现问题第一时间拍照上报，能现场劝导处置的当场处置；对网格内的独居老人、特殊群体开展随机走访，了解近期需求。③下午14:00-17:00：处置待办事件，跟进此前上报事件的办理进度，为有需要的居民开展代办服务；对巡查中发现的未整改问题跟进督促，到责任单位对接协调处置。④下午17:00-18:00：整理当日工作台账，将采集的人口、房屋信息更新到网格系统，记录当日事件处置情况，在网格居民群推送当日民生提示、政策信息，回应居民群内的咨询诉求。⑤24小时保持通讯畅通，遇到紧急事件第一时间响应处置。（2）每周工作流程（5分）：①每周一参加社区网格工作例会，汇报上周工作情况和存在的问题，领取本周工作任务。②本周内完成对网格内所有重点帮扶对象的至少1次走访，更新特殊群体关爱台账。③开展1次针对性主题宣传，结合当期工作重点开展反诈骗、消防安全、燃气安全、政策宣讲等宣传活动。④对本周网格内发生的矛盾纠纷开展1次回访，确认问题化解到位，避免矛盾反弹。⑤周五梳理本周未办结的网格事件，列明问题清单上报社区和镇街网格站，协调推动解决。（3）每月工作流程（4分）：①每月初完成上月网格数据统计，包括事件上报数、办结率、群众诉求办理情况、特殊群体走访情况，形成月度工作小结上报网格站。②每月开展1次网格全面排查，覆盖网格内所有小区、楼栋、经营场所，更新实有人口、实有房屋、实有单位信息，做到底数清、情况明。③每月组织1次网格志愿者服务活动，联合党员志愿者、居民骨干开展环境整治、关爱帮扶等活动。④每月参与1次网格业务培训，学习最新政策要求和业务知识，提升履职能力。⑤每月末收集网格居民的意见建议，形成民生需求清单反馈给相关部门，作为政策调整和服务优化的参考。2.网格居民信息采集是网格员的核心基础工作，请简述信息采集的主要内容、采集方式和注意事项（结合五通桥区本地工作要求）。参考答案：（1）采集主要内容（5分）：①实有人口信息：包括居民的姓名、身份证号、联系方式、居住地址、职业信息、特殊身份信息（党员、退役军人、特殊群体、重点人员等），重点登记流动人口、出租户入住人员信息。②实有房屋信息：包括房屋地址、产权人信息、房屋用途、建筑年代、是否存在安全隐患，出租屋的租赁时间、承租人信息。③实有单位信息：包括网格内的机关企事业单位、个体工商户、社会组织的基本信息、经营地址、从业人员数、安全隐患情况、联系人信息。④风险隐患信息：包括网格内的消防隐患、燃气隐患、地质灾害隐患、矛盾纠纷隐患、公共设施损坏情况等。⑤民生需求信息：包括居民的办事需求、帮扶需求、意见建议等。（2）采集方式（4分）：①上门入户采集：利用居民下班、周末在家的时间错峰上门，亮明证件后开展信息采集，对在家的居民逐户核对信息。②错时补充采集：对多次上门不在家的居民，通过邻居、物业、楼院长了解居住情况，预留联系卡请居民主动联系网格员补充信息，也可以通过微信、电话等方式远程核对信息。③联动采集：联合社区民警、物业工作人员、楼院长开展联合采集，利用人口普查、反诈宣传、医保缴费等工作契机同步更新信息。④数据比对采集：定期对接公安、民政、医保、卫健等部门的业务数据，比对更新网格内的出生死亡、户籍迁移、参保等信息，减少重复采集。（3）注意事项（6分）：①规范着装、亮证工作：上门时穿戴统一的网格工作制服，出示网格员工作证，态度礼貌文明，主动说明信息采集的目的是为了更好提供服务，打消居民顾虑。②遵守个人信息保护规定：采集的信息仅用于网格服务管理工作，通过专用网格通终端上传存储，不得私自留存、泄露居民