2026年乐山市五通桥区网格员考试试题及答案

2026年乐山市五通桥区网格员考试试题及答案第一部分考试说明本次考试为闭卷考试，总分100分，考试时长120分钟，内容紧扣五通桥区基层治理实际，围绕网格员岗位职责、政策法规、实务操作等维度命制，所有试题依据《四川省城乡网格化服务管理办法》《乐山市网格事项准入清单（2025版）》《五通桥区网格员管理考核实施细则》等官方文件编制，可直接用于备考、模拟测试使用。第二部分试题一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《乐山市网格事项准入清单（2025版）》，五通桥区网格员的核心职责不包括以下哪项（）A.网格内人口基础信息采集更新B.网格内一般矛盾纠纷排查化解C.网格内居民社保费用的统一收缴D.网格内特殊人群的日常走访帮扶2.按照五通桥区网格划分标准，城市社区网格原则上按多少户居民划分一个基础网格（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户3.五通桥区要求网格员对独居老人、困境儿童等重点关爱群体的走访频次不低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次4.网格员在网格内排查发现存在占用消防通道堆放杂物的情况，应当第一时间通过以下哪个平台上报处置（）A.四川省网格化服务管理信息系统B.五通桥区12345热线平台C.乐山市政法委综治平台D.五通桥区应急管理局举报系统5.按照《四川省最低生活保障工作规程》，五通桥区居民申请低保时，网格员入户调查的参与人员要求是（）A.至少1名网格员单独开展B.至少2名以上工作人员，其中1名可为社区低保协理员C.至少1名网格员+1名居民代表共同开展D.至少1名社区两委成员带队，网格员配合6.五通桥区竹根镇某网格内居民李某为刑满释放人员，根据安置帮教相关规定，网格员首次走访应当在其回归社会后多长时间内完成（）A.3个工作日B.7个工作日C.15个工作日D.30个工作日7.网格员在日常巡查中发现网格内餐饮店存在未安装油烟净化装置、油烟直排问题，应当首先对接哪个职能部门处置（）A.五通桥区生态环境局B.五通桥区市场监督管理局C.五通桥区综合行政执法局D.五通桥区住房和城乡建设局8.根据《五通桥区网格员考核细则》，网格员月度考核合格的基础要求是网格信息采集准确率不低于（）A.80%B.85%C.90%D.95%9.居民王阿姨到社区反映其孙子要在五通桥区就读小学一年级，需要开具居住证明，网格员核实其实际居住满半年以上后，应当告知其到哪个机构办理正式居住登记证明（）A.社区居委会B.辖区派出所C.街道便民服务中心D.区教育局10.五通桥区正在推进“网格+反电诈”工作，网格员开展反电诈宣传时，以下哪种做法不符合要求（）A.逐户发放国家反诈中心APP安装指引B.针对老年人重点讲解养老诈骗、保健品诈骗套路C.收集网格内居民的银行卡号、密码等信息核验风险D.协助被骗居民固定证据、向公安机关报案11.网格内发生邻里纠纷，网格员调解时应当遵循的首要原则是（）A.快速息事宁人，避免矛盾升级B.依法依规，尊重双方当事人意愿C.按照社区以往类似纠纷的惯例处置D.优先偏袒居住年限较长的本地居民12.根据《乐山市突发公共事件应急预案》，网格内发生洪涝灾害时，网格员第一时间应当开展的工作是（）A.统计居民财产损失B.按照预案转移低洼区域群众到应急安置点C.联系保险公司开展定损D.拍摄现场素材上报宣传部门13.五通桥区要求网格员每日网格巡查时长不低于（）A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时14.网格内重度残疾人张某申请残疾人两项补贴，网格员入户核实后，应当将申请材料提交至哪个部门审核（）A.区民政局B.区残疾人联合会C.区医保局D.街道办事处15.以下哪种不属于网格员应当及时上报的网格安全隐患（）A.居民小区外墙瓷砖脱落B.沿街商铺消防灭火器过期C.居民家中厨房水龙头漏水D.河道沿岸防护栏损坏缺失二、多项选择题（共5题，每题4分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.根据《四川省城乡网格化服务管理办法》，网格员的工作权限包括（）A.进入网格内机关、企事业单位、居民小区开展巡查走访B.查阅、调取网格内所有居民的个人隐私信息C.协调对接相关职能部门处置网格上报的问题D.对网格内物业服务企业的服务质量提出评价建议2.五通桥区网格员需要定期更新的基础信息台账包括（）A.网格人口基本信息台账B.特殊人群服务管理台账C.网格经营主体信息台账D.矛盾纠纷排查化解台账3.网格员在开展精神障碍患者服务管理工作时，需要重点关注的风险信号包括（）A.患者连续多日未按时服药B.患者近期情绪波动大，有伤人、自伤倾向C.监护人近期外出，患者无人照料D.患者主动参与社区志愿服务活动4.以下属于五通桥区网格事项“负面清单”、不得要求网格员承担的工作有（）A.代替税务部门征收个体工商户税款B.承担本应由职能部门负责的行政许可事项办理C.网格内信访人员的日常稳控走访D.填写与网格服务无关的各类报表、台账5.网格内发生疑似燃气泄漏事件时，网格员的正确处置步骤包括（）A.立即在现场拨打119、燃气公司报警电话B.第一时间疏散周边居民，设置警戒区域C.轻轻关闭燃气总阀，打开门窗通风D.现场严禁开关电器、使用明火三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员有权对网格内上报后久拖未决的问题，向区委政法委网格化服务管理中心申请督办。（）2.为提高工作效率，网格员可以将网格内居民的身份证号、联系方式等信息批量存储在个人手机中。（）3.五通桥区网格员对网格内排查发现的矛盾纠纷，经调解无效的，应当引导当事人通过人民调解、诉讼等合法途径解决。（）4.对于行动不便的高龄老人、残疾人，网格员可以为其提供代办社保资格认证、医保报销等便民服务。（）5.网格内居民申请低保的，网格员只需要核实其家庭收入情况，不需要核实家庭财产情况。（）6.按照《五通桥区网格员薪酬管理办法》，网格员薪酬由基础工资、绩效工资、专项补贴三部分构成，绩效工资与考核结果挂钩。（）7.网格员在日常巡查中发现有未成年人进入营业性网吧，应当第一时间联系区文化广播电视和旅游局处置。（）8.网格内发生打架斗殴治安事件，网格员应当先上前控制涉事人员，再联系公安机关。（）9.五通桥区要求网格员上报的事件应当按照“一般事件3个工作日内办结、紧急事件24小时内响应处置”的要求跟踪进度。（）10.居民因宠物扰民发生纠纷的，网格员调解时可以依据《乐山市养犬管理条例》相关规定开展说服教育。（）四、简答题（共2题，每题8分，共16分）1.请结合五通桥区基层治理要求，简述网格员“一日工作流程”的主要内容。2.五通桥区某网格内有12名独居老人、3名困境儿童、2名刑满释放人员、4名在册精神障碍患者，请简述网格员针对该类特殊群体的服务管理要点。五、实务操作题（共1题，共24分）背景材料：五通桥区桥沟镇某社区网格位于老工业片区，现有居民426户，其中60岁以上老年人占比达42%，辖区内有3家机械加工企业、12家沿街餐饮商铺、1个老旧无物业小区。近日网格员巡查发现以下情况：1.无物业小区内3处下水道堵塞，污水外溢，居民反映强烈；2.某机械加工企业近期有20名外地务工人员入住，未按规定申报居住登记；3.小区独居老人张大爷在家中摔倒，邻居发现后电话告知网格员，老人无子女在身边，腿部疑似骨折；4.某餐饮商铺店主反映近期有社会闲散人员多次上门索要“保护费”，害怕被报复不敢报警。请你作为该网格的网格员，逐一说明上述4个问题的处置流程及工作要点。第三部分参考答案一、单项选择题1.C2.C3.A4.A5.B6.B7.C8.D9.B10.C11.B12.B13.C14.B15.C二、多项选择题1.ACD2.ABCD3.ABC4.ABD5.BCD三、判断题1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.√四、简答题1.网格员一日工作流程主要包括：（1）岗前准备（0.5分）：每日到社区报到，领取当日工作任务，检查网格员工作终端、工作证件、宣传物料是否齐备；（2）网格巡查（2分）：每日开展不少于4小时的网格巡查，重点巡查小区安全隐患、经营场所合规情况、环境卫生问题，同步采集人口、房屋、经营主体等基础信息变动情况，及时更新系统台账；（3）走访服务（2分）：按计划走访重点关爱群体，收集居民诉求，提供便民代办服务，开展政策宣传（如反电诈、安全生产、禁毒等）；（4）事件处置（2分）：对巡查发现的问题，能现场处置的当场化解，不能现场处置的第一时间录入四川省网格化服务管理信息系统，明确事件类型、位置、具体情况，同步对接相关职能部门；（5）当日复盘（1.5分）：每日下班前梳理当日工作完成情况，跟踪已上报事件的处置进度，及时向诉求人反馈结果，填写工作日志，向社区上报当日重点情况。2.特殊群体服务管理要点：（1）独居老人（2分）：每周至少上门走访1次，了解其健康状况、生活需求，协助开展社保资格认证、代购生活用品等便民服务，排查家中水电燃气安全隐患，同步留存其紧急联系人联系方式，遇突发情况第一时间联系家属及社区；（2）困境儿童（2分）：每两周走访1次，核实其监护情况、就学情况，对接民政、教育部门落实相关救助政策，关注其心理健康，发现存在家暴、辍学等情况第一时间上报；（3）刑满释放人员（2分）：7个工作日内完成首次走访，了解其就业需求、生活困难，对接司法所、人社部门开展安置帮教、技能培训，引导其融入社会，发现有重新违法犯罪倾向的及时向派出所、司法所反馈；（4）精神障碍患者（2分）：每月至少走访1次，核实其服药情况、监护人履职情况，评估病情风险等级，对高风险患者同步推送至派出所、卫生院，发病时协助送医，避免发生肇事肇祸事件。五、实务操作题1.无物业小区下水道堵塞问题处置（6分）：（1）第一时间到现场核实堵塞位置、影响范围，通过网格员终端上报事件，标注为“市政设施损坏”类，同步拍摄现场照片、收集居民诉求；（2）对接区综合行政执法局市政管护部门，说明情况，协调专业疏通队伍到场处置；（3）在处置前设置警示标识，提醒居民避开污水区域，同时告知小区居民临时绕行方案；（4）处置完成后第一时间核实疏通效果，向居民反馈，同步在网格群内告知处理结果，收集居民满意度；（5）针对无物业小区管护问题，后续牵头组织居民召开院落会议，协商成立业主自治小组，建立公共区域维护费用分摊机制，避免同类问题反复发生。2.外地务工人员未申报居住登记问题处置（6分）：（1）主动到企业对接负责人，宣传《四川省流动人口服务管理条例》相关规定，告知居住登记的办理要求及未登记的法律责任；（2）上门逐一核实20名务工人员的身份信息、居住地址、务工期限，协助其通过“乐山公安”公众号线上提交居住登记申请，或收集相关材料统一到辖区派出所代办；（3）向务工人员宣传五通桥区流动人口社保、子女就学等相关政策，告知其网格员联系方式，方便后续诉求反映；（4）将该20名人员信息纳入网格流动人口台账，定期走访了解其生活需求，排查矛盾纠纷。3.独居老人张大爷摔倒问题处置（6分）：（1）第一时间赶赴现场，不要随意挪动老人，立即拨打120急救电话，同步联系老人的紧急亲属、社区工作人员，说明老人情况；（2）安抚老人情绪，在等待急救人员期间，帮老人做好保暖措施，向邻居了解摔倒的具体情况，排查老人家中是否存在地面湿滑、杂物绊倒等安全隐患；（3）陪同老人前往医院，协助办理挂号、缴费等手续，待亲属到场后做好情况交接；（4）后续定期到医院或家中看望老人，了解康复情况，若老人后续需要居家照料，对接民政部门申请居家养老服务、临时救助等政策支持；（5）以此为契机，对网格内所有独居老人家中开展一次安全隐患排查，重点整改地面防滑、扶手安装等问题，为所有独居老人发放紧急联系卡。4.商铺店主被索要“保护费”问题处置（6分）：（1）第一时间与店主单独沟通，安抚其情绪