2026年乐山市五通桥区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

2026年乐山市五通桥区网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、判断题（共20题）1.网格员的核心职责是完成街道办交办的行政任务，居民诉求属于额外工作范畴。（×）解析：根据《四川省城乡社区网格化服务管理办法》第12条，网格员首要职责是收集社情民意、回应居民诉求，行政任务需围绕服务居民开展，居民诉求是核心工作内容。2.乐山市五通桥区网格员日常巡查频次要求为：普通网格每周至少全覆盖巡查2次，重点区域（老旧小区、背街小巷、涉危企业周边）每日巡查1次。（√）解析：依据五通桥区2025年更新的《网格服务管理工作规范》，普通网格每周全覆盖巡查不少于2次，重点区域每日巡查1次并留存巡查记录。3.网格内独居老人突发疾病，网格员第一时间联系家属即可，无需陪同送医。（×）解析：根据网格员应急处置规范，独居老人突发疾病时，联系家属后若家属短时间无法到达，需先行陪同送医并垫付必要急救费用，后续与家属结算。4.四川省网格化服务管理信息系统中，群众上报的事件办结后，需在24小时内反馈诉求人，满意度评价率需达到100%。（√）解析：依据四川省政法委《网格化服务管理事件处置闭环管理要求》，事件办结后24小时内反馈诉求人，满意度评价应实现全覆盖。5.五通桥区范围内，网格内发现疑似违建行为，网格员需先上门劝止，再向区综合行政执法局报送信息。（×）解析：根据五通桥区违建处置联动机制，网格员发现疑似违建后应第一时间固定证据、报送属地街道综合执法中队，不得单独上门劝止，避免发生冲突。6.持有《四川省网格员工作证》的网格员，可进入网格内所有企事业单位开展消防安全检查。（×）解析：网格员仅可对网格内居民小区、沿街商铺开展常规消防安全巡查，企事业单位内部消防检查由消防救援机构及行业主管部门负责，网格员需配合开展工作。7.网格内流动人口办理居住登记，网格员可代为收取身份证复印件、租房合同等材料，统一报送属地派出所。（√）解析：依据乐山市《流动人口服务管理便民服务细则》，网格员可代收居住登记相关材料，核验后3个工作日内报送属地派出所。8.反电信网络诈骗宣传中，网格员需告知网格内60岁以上老年人凡是要求转账的陌生电话一律挂断，涉及“养老投资”“保健品返利”的宣传一律不听不信。（√）解析：依据五通桥区《打击整治养老诈骗专项行动工作方案》，老年群体是反诈宣传重点对象，上述内容为必讲宣传要点。9.网格内发生邻里纠纷，网格员调解成功后无需制作调解记录，只要双方达成口头协议即可。（×）解析：根据四川省《矛盾纠纷多元化解工作条例》，网格员调解矛盾纠纷需制作书面调解记录，由双方当事人、调解员签字后归档，便于后续跟踪回访。10.五通桥区属于血吸虫病流行区，网格员需每年配合疾控部门开展网格内钉螺排查、居民血检宣传组织工作。（√）解析：依据《乐山市五通桥区血吸虫病防治工作实施方案（2024-2028年）》，网格员承担网格内血防宣传、钉螺线索上报、群众血检组织等职责。11.网格员对于居民涉及个人隐私的诉求，可在网格工作例会上公开讨论，寻求解决方案。（×）解析：根据《四川省城乡社区网格化服务管理办法》第21条，网格员需对工作中获悉的居民个人隐私、商业秘密严格保密，不得擅自公开。12.网格内发现流浪乞讨人员，网格员应直接将其送往救助站，无需询问个人意愿。（×）解析：依据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》，救助遵循自愿原则，网格员需先核实情况、告知救助政策，若本人愿意接受救助再协助联系救助站。13.乐山市规定，网格员需协助做好网格内低保对象、特困人员的定期走访工作，其中低保对象每季度至少走访1次，特困人员每月至少走访1次。（√）解析：依据乐山市民政局《社会救助对象网格化服务管理办法》，低保对象季度走访全覆盖，特困人员月度走访全覆盖，重点核查生活状况、救助政策落实情况。14.网格内居民自行在家中聚众赌博，网格员发现后可直接入户处置，没收赌资。（×）解析：赌博属于治安违法案件，网格员无执法权，发现后应第一时间固定证据、报送属地派出所，配合民警开展处置工作。15.五通桥区网格划分标准为：城市社区每个网格覆盖300-500户，农村每个网格覆盖100-300户。（√）解析：依据五通桥区2025年网格优化调整方案，城市网格300-500户/个，农村网格100-300户/个，确保服务管理无盲区。16.网格员开展工作时，只需佩戴工作证即可，无需身着统一工作马甲。（×）解析：根据五通桥区网格员着装规范，网格员开展日常巡查、入户走访工作时，需统一身着工作马甲、佩戴网格员工作证，主动亮明身份。17.网格内发生小规模火灾，网格员应第一时间组织居民扑救，无需拨打119报警。（×）解析：依据网格员消防安全职责，发现火情第一时间拨打119报警，同时组织周边居民开展初期火灾扑救、人员疏散，避免火情扩大。18.四川省网格化服务管理信息系统中，事件处置等级分为一般、较大、重大三级，其中较大事件需在3个工作日内办结。（√）解析：依据四川省网格化事件处置分级标准，一般事件1个工作日办结，较大事件3个工作日办结，重大事件7个工作日办结，特殊情况可申请延期。19.网格员可代为保管网格内空巢老人的银行卡、身份证等重要证件，避免老人遗失。（×）解析：网格员不得代管居民重要证件及财物，避免发生财物纠纷，可协助老人做好证件挂失、补办等服务。20.五通桥区网格员年度考核优秀等次比例不超过辖区网格员总数的15%，考核结果与绩效补贴直接挂钩。（√）解析：依据《五通桥区网格员绩效考核管理办法》，优秀等次占比15%，考核优秀的增发20%年度绩效，考核不合格的予以解聘。二、单项选择题（共25题）1.乐山市五通桥区网格化服务管理的牵头主管部门是（）A.五通桥区民政局B.中共五通桥区委政法委员会C.五通桥区住房和城乡建设局D.五通桥区人民政府办公室答案：B解析：依据四川省《城乡社区网格化服务管理办法》，网格化服务管理工作由各级党委政法委牵头负责。2.网格员入户走访时，遇到居民拒不配合，最恰当的处理方式是（）A.反复敲门直到居民开门B.联系社区民警强制入户C.留下联系方式，说明来意，后续择期再访D.将该居民列为重点管控对象答案：C解析：网格员入户走访需遵循自愿原则，遇到不配合的居民应做好解释工作，留待后续时机成熟再开展工作，不得强制入户。3.五通桥区网格员日常巡查“四必到”要求不包括下列哪项（）A.网格内发生突发事件必到B.网格内举办红白喜事必到C.网格内居民家庭纠纷必到D.网格内商铺开业庆典必到答案：D解析：五通桥区网格巡查“四必到”为：突发事件必到、红白喜事必到、邻里纠纷必到、困难家庭变故必到，商铺开业不属于必到范畴。4.网格内发现精神障碍患者发病、有肇事肇祸风险，网格员第一时间应采取的措施是（）A.上前控制患者B.联系患者家属、属地派出所和社区卫生服务中心C.疏散周边群众，在安全区域警戒D.拍照留存证据答案：C解析：精神障碍患者发病时，首先需疏散周边群众，避免无关人员受伤，其次联系家属及相关部门，网格员无专业处置能力，不得擅自上前控制患者。5.四川省网格化服务管理信息系统中，网格员上报事件时，不属于必填项的是（）A.事件发生时间、地点B.事件具体情况描述C.现场图片或视频D.事件处置后的满意度评价答案：D解析：满意度评价为事件办结后填写的内容，上报事件时仅需填写时间、地点、情况、佐证材料等基础信息。6.五通桥区规定，网格内出租房屋的房东未按规定登记流动人口信息的，网格员应告知其逾期不改正将面临（）的处罚。A.200元以下罚款B.200元以上500元以下罚款C.500元以上1000元以下罚款D.1000元以上2000元以下罚款答案：B解析：依据《四川省流动人口服务管理条例》第35条，出租人未按规定登记流动人口信息的，由公安机关责令改正，处200元以上500元以下罚款。7.下列哪项不属于网格员需要协助开展的公共卫生工作（）A.传染病防控政策宣传B.重点人员健康监测C.为居民开具处方药品D.疫苗接种组织动员答案：C解析：开具处方是执业医师的法定职责，网格员无相关资质，不得从事诊疗相关工作。8.五通桥区“党建+网格”工作模式要求，每个网格至少配备（）名党员中心户，协助网格员开展工作。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：依据五通桥区《“党建引领+网格赋能”基层治理实施方案》，每个网格配备至少2名党员中心户，参与政策宣传、矛盾调解等工作。9.网格内居民申请最低生活保障，网格员首先应开展的工作是（）A.直接将申请材料报送街道办B.入户核实家庭收入、财产状况C.组织居民代表评议D.公示申请家庭信息答案：B解析：低保申请流程中，网格员首先需入户核实家庭经济状况，确认符合申请条件后再协助后续流程。10.下列哪项不属于网格内消防安全重点排查内容（）A.电动自行车违规进楼入户、飞线充电B.疏散通道、安全出口堵塞C.消防栓、灭火器过期失效D.居民家中燃气灶品牌答案：D解析：燃气灶品牌不属于消防安全排查内容，排查重点为是否存在燃气泄露隐患、燃气灶是否合规使用等。11.网格员对网格内矛盾纠纷进行分类，下列属于邻里纠纷的是（）A.居民与物业公司因物业费产生的纠纷B.楼上居民装修噪音影响楼下居民休息引发的纠纷C.居民与开发商因房屋质量产生的纠纷D.居民与社区因低保申请产生的纠纷答案：B解析：邻里纠纷指居民之间因日常生产生活产生的纠纷，其余选项分别属于物业纠纷、合同纠纷、行政纠纷。12.乐山市规定，网格员绩效补贴由基础补贴和绩效补贴两部分构成，其中绩效补贴占比不低于（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：依据乐山市《网格员队伍建设实施意见》，网格员绩效补贴占比不低于总额的30%，体现多劳多得、优绩优酬。13.网格内发现未成年人流浪乞讨，网格员应第一时间联系（）处置。A.救助管理站B.未成年人保护中心C.属地派出所D.社区居委会答案：B解析：依据《中华人民共和国未成年人保护法》，流浪乞讨未成年人由未成年人保护机构优先接收处置，开展临时监护、寻亲等工作。14.五通桥区网格员开展反诈宣传时，需提醒居民国家反诈中心官方预警电话是（）A.96110B.12345C.12315D.110答案：A解析：96110是全国统一的反诈预警劝阻专用电话，12345是政务服务便民热线，12315是消费者投诉举报热线。15.下列哪种情况网格员无需上报特殊人群走访台账（）A.刑满释放人员连续一周未在网格内居住B.社区矫正人员当月按时参加教育学习C.吸毒人员出现复吸迹象D.精神障碍患者未按时服药答案：B解析：社区矫正人员正常参加教育学习属于常规情况，其余均为异常情况，需第一时间上报台账。16.四川省网格化服务管理“六项机制”不包括下列哪项（）A.信息采集机制B.事件处置机制C.薪酬调整机制D.考核评价机制答案：C解析：四川省网格化服务管理六项机制为：信息采集、事件处置、联动指挥、考核评价、队伍建设、经费保障机制，薪酬调整属于队伍建设机制内容。17.网格内老旧小区改造过程中，居民因改造方案产生分歧，网格员最适宜的做法是（）A.按照多数居民意见直接修改方案B.收集各方意见，反馈给街道办和住建部门，组织召开协商会C.告知居民改造方案是政府定的，无法修改D.不参与，由施工方和居民自行协商答案：B解析：网格员承担民意收集、协调沟通职责，应如实反馈居民诉求，协助相关部门开展民主协商，不得擅自决定改造方案。18.五通桥区范围内，网格员协助开展城乡环境综合治理，重点排查的“四乱”问题不包括（）A.乱搭乱建B.乱堆乱放C.乱停乱放D.乱涂乱画答案：D解析：五通桥区城乡环境“四乱”整治内容为：乱搭乱建、乱堆乱放、乱停乱放、乱排乱倒，乱涂乱画属于市容市貌整治范畴。19.网格员入户采集人口信息时，下列做法错误的是（）A.主动出示工作证件，说明采集用途B.对于居民不愿提供的信息，耐心解释后仍不配合的，不强制采集C.采集的信息直接存储在个人手机中，方便后续查阅D.采集完成后及时录入网格化服务管理系统答案：C解析：网格员不得将居民个人信息存储在个人设备中，需及时录入官方系统，避免信息泄露。20.下列哪项属于网格员可以受理的居民诉求（）A.居民要求网格员为其代办营业执照B.居民反映小区路灯损坏，希望维修C.居民咨询离婚财产分割法律问题，要求网格员给出判决意见D.居民要求网格员帮助偿还信用卡欠款答案：B解析：小区公共设施损坏属于网格事件受理范畴，营业执照由市场监管部门办理，法律问题可协助联系法律顾问，偿还欠款不属于网格员职责。21.乐山市“网格吹哨、部门报到”工作机制要求，网格员上报的需要部门处置的事件，相关部门需在（）内响应。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B解析：依据乐山市《“网格吹哨、部门报到”实施细则》，部门接到网格哨点事件后需2小时内响应，到场处置。22.网格内发生燃气泄漏，网格员第一时间应采取的措施是（）A.关闭燃气总阀，打开门窗通风B.拨打燃气公司报修电话C.疏散周边居民，禁止明火、禁止开关电器D.进入泄漏区域查看情况答案：C解析：燃气泄漏时首先需疏散周边人员，杜绝明火及电火花，避免发生爆炸，在专业人员到达前不得擅自关闭阀门、进入泄漏区域。23.五通桥区网格员年度考核不合格的，应给予（）处理。A.扣除当月绩效B.停岗培训1个月，培训后仍不合格的予以解聘C.直接解聘D.降低基础补贴标准答案：B解析：依据《五通桥区网格员绩效考核管理办法》，年度考核不合格的，停岗培训1个月，培训合格的重新上岗，不合格的解除聘用关系。24.下列哪项不属于网格内退役军人服务内容（）A.优待证办理政策宣传B.优抚金发放情况核实C.退役军人家庭困难走访帮扶D.为退役军人安排工作答案：D解析：网格员仅协助开展退役军人就业政策宣传、岗位信息推送等工作，无安排工作的职责。25.四川省网格员队伍建设要求，网格员需具备的最低学历是（）A.初中及以上B.高中（中专）及以上C.大专及以上D.本科及以上答案：B解析：依据《四川省网格员队伍管理办法》，网格员应具备高中（中专）及以上学历，边远农村地区可适当放宽至初中。三、多项选择题（共15题）1.乐山市五通桥区网格员的基本职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷排查化解D.政策法规宣传E.特殊人群服务管理答案：ABCDE解析：上述五项均为四川省网格员法定基本职责，全部属于五通桥区网格员工作范畴。2.网格内“重点人员”包括下列哪些群体（）A.刑满释放人员B.社区矫正对象C.吸毒人员D.严重精神障碍患者E.留守困境儿童答案：ABCDE解析：重点人员涵盖涉稳、涉毒、涉邪、精神障碍、特殊困难等需要重点关注的群体，上述均属于重点服务管理范畴。3.网格员日常巡查“五必报”要求包括下列哪些内容（）A.安全隐患必报B.不稳定因素必报C.违法违规行为必报D.公共设施损坏必报E.居民家庭矛盾必报答案：ABCD解析：网格巡查“五必报”为：安全隐患必报、不稳定因素必报、违法违规行为必报、公共设施损坏必报、特殊群体困难必报，一般家庭矛盾可先行调解，无需必报。4.五通桥区网格员入户走访“三问三禁”工作要求中的“三禁”包括（）A.禁止泄露居民隐私B.禁止接受居民馈赠C.禁止在居民家中就餐D.禁止谈论敏感话题E.禁止向居民推销商品答案：ABE解析：“三问”即问需求、问困难、问建议；“三禁”即禁止泄露居民隐私、禁止接受居民馈赠、禁止向居民推销商品及服务。5.网格内发生突发事件，网格员上报信息时需包含的核心要素有（）A.事件发生时间、地点B.事件性质、涉及人员C.目前伤亡及损失情况D.已经采取的措施E.需要协调的资源答案：ABCDE解析：突发事件信息报送需要素齐全，上述内容均为必填项，便于相关部门精准处置。6.下列属于网格员需要协助开展的安全生产工作的有（）A.网格内烟花爆竹销售点安全隐患排查B.居民家用燃气安全隐患排查C.危险化学品生产企业安全隐患排查D.沿街商铺消防隐患排查E.建筑工地安全隐患排查答案：ABD解析：危化企业、建筑工地安全隐患排查由应急管理、住建等行业主管部门负责，网格员仅配合开展相关宣传工作，不承担直接排查职责。7.乐山市网格化服务管理“三活四清五到家”工作要求中的“四清”包括（）A.网格基本情况清B.重点人员清C.矛盾隐患清D.居民诉求清E.公共设施清答案：ABCD解析：“三活”即活地图、活户籍、活档案；“四清”即网格基本情况清、重点人员清、矛盾隐患清、居民诉求清；“五到家”即走访入户到家、政策宣传到家、诉求回应到家、困难帮扶到家、矛盾调解到家。8.网格内居民申请特困人员救助供养，需要满足的条件包括（）A.无劳动能力B.无生活来源C.无法定赡养、抚养、扶养义务人D.法定义务人无履行义务能力E.年龄在60周岁以上答案：ABCD解析：特困人员救助供养条件为无劳动能力、无生活来源、无法定赡养抚养扶养义务人或其法定义务人无履行义务能力，残疾人、未满16周岁的未成年人符合条件也可申请，不限于60周岁以上。9.网格员开展反邪教宣传工作，需向居民普及的内容包括（）A.邪教的特征及危害B.举报邪教违法活动的渠道C.参与邪教活动的法律后果D.宗教与邪教的区别E.如何抵制邪教渗透答案：ABCDE解析：反邪教宣传需覆盖识别、危害、抵制、举报等全流程内容，上述均为必宣内容。10.下列哪些情况网格员可以当场处置（）A.小区道路有少量垃圾，可立即清理的B.非机动停占用消防通道，车主就在现场的，可当场劝离的C.居民之间因噪音发生口角，可当场调解的D.商铺违规售卖烟花爆竹，可当场没收的E.自来水管道破裂漏水，可临时关闭阀门止损的答案：ABCE解析：烟花爆竹属于危险品，网格员无执法权，不得当场没收，需报送应急管理部门处置，其余选项均属于网格员可当场处置的轻微事件。11.五通桥区网格员需协助开展的生态环境保护工作包括（）A.岷江、茫溪河流域网格段排污口巡查B.秸秆禁烧宣传及巡查C.餐饮油烟污染线索上报D.工业企业超标排放执法检查E.生活垃圾乱丢乱放问题劝导答案：ABCE解析：工业企业执法检查由生态环境部门负责，网格员仅承担线索上报职责，其余均为网格环保工作内容。12.网格员享有的权利包括（）A.获得劳动报酬、享受社会保险和福利B.参加业务培训C.对网格化服务管理工作提出意见建议D.行使行政执法权E.依法解除劳动合同答案：ABCE解析：网格员属于基层服务人员，无行政执法权，其余均为法定权利。13.网格内开展养老服务工作，网格员需要重点关注的居家养老服务对象包括（）A.80周岁以上高龄老人B.独居空巢老人C.失能失智老人D.低保家庭老人E.留守老人答案：ABCDE解析：上述五类均为居家养老重点服务对象，网格员需定期走访，了解其养老服务需求。14.下列属于网格内电信诈骗高发类型的有（）A.刷单返利诈骗B.虚假贷款诈骗C.冒充公检法诈骗D.养老诈骗E.网络游戏虚假交易诈骗答案：ABCDE解析：上述均为近年来五通桥区高发的电信网络诈骗类型，属于网格员重点宣传内容。15.网格员绩效考核的主要依据包括（）A.网格巡查频次B.事件上报及处置数量C.居民满意度评价D.上级部门交办任务完成情况E.考勤情况答案：ABCDE解析：网格员绩效考核覆盖工作完成量、服务质量、出勤等全维度内容，上述均为考核依据。四、简答题（共5题）1.请简述五通桥区网格员事件处置的闭环工作流程。答案：网格员事件处置严格遵循“采集-上报-分流-处置-反馈-评价”六步闭环流程：①采集：网格员通过日常巡查、入户走访、群众反映等渠道发现事件，第一时间核实情况、固定证据；②上报：对无法当场处置的事件，1小时内录入四川省网格化服务管理信息系统，明确事件类型、地点、具体情况；③分流：社区网格站对上报事件进行甄别，属于社区处置的1个工作日内分派社区工作人员处置，属于部门处置的报送街道网格中心分流至对应职能部门；④处置：责任单位接到事件后按时限要求完成处置，处置过程中及时同步进展；⑤反馈：事件办结后24小时内，网格员将处置结果反馈给诉求人；⑥评价：引导诉求人对处置结果进行满意度评价，评价不满意的重新启动处置流程，直至诉求人满意或完成政策解释。2.网格内发现一名疑似走失的3岁儿童，你作为网格员应如何处置？答案：①第一时间上前安抚儿童情绪，确保儿童处于安全环境，避免其再次走失；②询问儿童姓名、家庭住址、家长联系方式等基本信息，若儿童能提供准确信息，直接联系家长接回，核对家长身份信息后做好登记；③若儿童无法提供有效信息，第一时间报送属地派出所，协助民警调取周边监控查找儿童家属，同时在网格业主群、周边社区网格群发布寻人信息，附上儿童非清晰正面照及衣着特征，避免泄露儿童隐私；④若短时间无法找到家属，配合民警将儿童送往未成年人保护中心临时照料，持续跟进家属查找情况；⑤家属找到后，做好回访工作，向家属宣传儿童看护安全知识，事件处置完成后3个工作日内整理台账归档。3.请结合五通桥区实际，简述网格员在防汛减灾工作中的主要职责。答案：五通桥区地处岷江、茫溪河交汇处，防汛压力较大，网格员防汛减灾职责如下：①汛前职责：每年4-5月配合街道、社区开展防汛隐患排查，重点排查老旧小区低洼地带、易涝点、临河房屋、地质灾害隐患点，建立隐患台账上报；开展防汛减灾宣传，告知网格内居民汛期预警信号、转移路线、避险安置点位置；协助做好应急物资储备、转移队伍组建工作。②汛中职责：密切关注气象及防汛预警信息，接到预警后第一时间通知网格内居民，尤其是低洼地带、临河住户、老旧房屋居民；降雨期间加密巡查频次，每2小时巡查一次易涝点、隐患点，发现积水、房屋漏水、边坡开裂等情况第一时间上报；接到转移指令后，逐户通知居民转移，协助做好人员转运、安置点服务保障工作。③汛后职责：协助开展灾情统计，逐户排查居民房屋、财产受损情况，准确上报受灾数据；配合开展灾后环境消杀、救灾物资发放、受灾群众情绪安抚等工作，协助居民尽快恢复正常生产生活。4.请简述网格员如何做好网格内特殊人群服务管理工作？答案：①建立动态台账：对网格内特殊人群逐一入户核实信息，建立“一人一档”，实时更新人员居住情况、身体状况、家庭情况等信息，确保台账准确率100%。②定期走访帮扶：按照分类走访要求开展常态化走访，刑满释放人员、社区矫正对象每月至少走访2次，严重精神障碍患者、吸毒人员每月至少走访1次，困难特殊群体每月至少走访1次，了解其实际困难，协助落实社保、医疗、就业等帮扶政策。③异常情况预警：走访中发现特殊人群有情绪异常、行为反常、肇事肇祸风险的，第一时间上报属地派出所、司法所、社区卫生服务中心等相关部门，配合采取干预措施，避免发生极端事件。④做好信息保密：对特殊人群的个人信息、疾病史、违法犯罪记录等严格保密，不得向无关人员泄露，避免歧视性对待特殊人群。5.群众反映网格内某小区广场舞噪音扰民，多次协商无果，作为网格员你如何处置？答案：①第一时间到现场核实情况，使用噪音检测设备或手机APP检测噪音分贝，确认是否超出《声环境质量标准》规定的居民区昼间55分贝、夜间45分贝的限值，做好记录及音视频取证。②分别对接广场舞组织者及周边受影响居民，逐一倾听双方诉求：向广场舞组织者宣传噪声污染防治相关法律法规，告知其扰民行为需承担的法律责任；向受影响居民做好情绪安抚，说明将协调解决问题。③组织双方代表、小区物业、社区民警召开协商会，共同商定广场舞活动的时间、地点、音量控制标准，签订文明活动协议，明确违约责任，比如夏季活动不超过20:30、冬季不超过20:00，音量不超过60分贝，不得靠近居民楼区域活动。④后续加强日常巡查，对广场舞活动情况进行不定期抽查，若再次出现噪音扰民情况，第一时间劝止，拒不改正的报送属地派出所依法处置。⑤事件处置完成后3个工作日内回访双方当事人，确认问题得到有效解决，满意度评价合格后归档台账。五、案例分析题（共2题）1.案例背景：你是五通桥区某城市社区的网格员，网格内有一个建成于2000年的老旧小区，没有物业公司管理，近期小区居民反映三个问题：一是小区楼道杂物堆积严重，存在消防隐患；二是小区公共区域路灯损坏多日，夜间出行不便；三是小区内健身器材破损，存在安全隐患。小区居民多次找社区要求解决，但因没有维修资金，问题迟迟未得到处理，部分居民表示如果再得不到解决，将到街道办上访。问题：作为网格员你将如何处置该事件？答案：①第一时间回应居民诉求，在小区公告栏及业主群发布告知书，说明已接收居民诉求，将协调相关部门解决，安抚居民情绪，避免发生上访事件。②实地核实三个问题的具体情况：逐