2026年零售药店培训试题及答案

2026年零售药店培训试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分。每题只有1个正确答案）1.根据2025年国家药监局修订的《药品网络销售监督管理办法实施细则》，零售药店开展网售处方药业务时，以下哪项行为符合合规要求？（）A.采用人工智能自动接诊生成处方后直接售药B.处方审核通过后，向购药人展示处方审核药师的姓名、资格证编号信息C.对精神类药品凭用户上传的处方照片直接发药D.为提升配送效率，提前将常用处方药拆零包装后存放于配送站点答案：B解析：细则明确要求网售处方药必须实现“实名就医、真人接诊、处方可溯”，严禁AI自动开方，精神类药品禁止网络销售，处方药拆零必须在门店符合阴凉/冷藏储存条件的区域完成，不得在配送站点提前拆零。2.2025版国家医保药品目录中，以下哪类药品纳入门诊统筹报销时，要求零售药店必须同步上传购药人的疾病诊断编码才可结算？（）A.感冒清热颗粒等甲类非处方感冒药B.重组人胰岛素等门诊慢特病用药C.维生素C片等营养补充类乙类药D.医用外科口罩等医保支付耗材答案：B解析：2025版医保目录要求所有慢特病报销药品结算时，必须匹配对应的ICD-10诊断编码，杜绝串换药品、无指征报销行为，非处方普通药品、常规耗材无需上传诊断编码即可按规定结算。3.零售药店储存药品时，按照《药品经营质量管理规范》（2024年修订版）要求，阴凉库的温度管控范围为（）A.0℃-10℃B.不高于20℃C.10℃-25℃D.2℃-8℃答案：B解析：2024版GSP明确药品储存温度区间：冷藏为2℃-8℃，阴凉为不高于20℃，常温为10℃-30℃，需按药品说明书标注的储存要求分区存放。4.对于近效期药品管理，零售药店对距离有效期不足（）的药品，必须设置近效期警示标识，并按月盘点上报，严禁销售过期药品。A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月答案：B解析：全国零售药店统一执行近效期6个月预警机制，对距效期不足6个月的药品登记造册，对距效期不足1个月的药品必须下柜，不得销售。5.以下哪种情形，零售药店可以直接向消费者销售药品？（）A.消费者持2个月前开具的、未标注疗程用量的麻醉药品处方B.消费者为感冒发热的未成年子女代购乙类非处方药小儿氨酚黄那敏颗粒C.消费者未携带处方，要求购买1盒复方磷酸可待因口服溶液D.消费者以保健为目的，要求购买2盒注射用头孢曲松钠自行带回家使用答案：B解析：麻醉药品处方留存期限为3年，且处方当日有效，特殊情况下最长不超过3天；含可待因复方制剂属于第二类精神药品管理范畴，必须凭处方销售；注射剂类处方药必须凭处方销售，且不得向消费者提供可自行带走使用的注射剂；乙类非处方药可在药师指导下代购给未成年人使用。6.2025年全国零售药店统一执行的药学服务收费项目中，以下哪项服务属于可向消费者自主定价收费的项目？（）A.国家基本药物的处方审核服务B.居家老年慢病患者的上门用药随访服务C.医保甲类药品的用药咨询服务D.群众购药时的药品用法用量告知服务答案：B解析：根据国家医保局2025年《零售药店药学服务价格指导目录》，处方审核、基本用药咨询、用法用量告知属于药店应当免费提供的基础服务，上门随访、个性化用药方案制定、药物重整等增值服务可由药店自主定价，明码标价后收费。7.发现消费者购买的药品存在严重不良反应风险时，零售药店应当第一时间（）A.直接告知消费者药品有问题，要求其立即停药并自行联系厂家索赔B.通过国家药品不良反应监测系统上报，同时上报属地药品监管部门，留存购药人联系方式跟进情况C.为避免纠纷，直接为消费者办理退货，回收药品后自行销毁D.告知消费者不良反应是正常现象，无需特殊处理答案：B解析：零售药店是药品不良反应上报的责任主体，发现严重不良反应必须在24小时内上报监管部门及监测系统，不得私自隐瞒、销毁问题药品，不得推诿消费者的合理诉求。8.零售药店销售退热、止咳、抗病毒、抗生素类“四类药品”时，2026年执行的最新管控要求是（）A.无需登记购药人信息，可直接销售B.必须实名登记购药人身份证号、联系方式、旅居史信息，上报社区防控部门C.实名登记购药人信息及用药症状，无需上报社区，仅对有高热持续3天以上症状的购药人引导就医D.禁止向没有48小时内核酸证明的消费者销售答案：C解析：2026年四类药品管控已调整为常规监测模式，仅需登记购药人基本信息和症状，对重症风险人群引导及时就医，无需查验核酸、上报旅居史。9.下列关于零售药店医保结算的说法，正确的是（）A.可将保健品、化妆品串换成医保目录内药品刷卡结算B.参保人使用医保个账购买医疗器械时，可直接结算，无需验证参保人身份C.医保结算数据应当至少留存5年，配合医保部门的稽核检查D.为吸引客流，可采取医保刷卡满减、返现的方式促销答案：C解析：串换药品、套取医保基金、诱导医保消费均属于欺诈骗保行为，会面临解除医保协议、罚款甚至刑事责任；医保结算必须实人认证，所有结算数据留存期限不低于5年。10.药品拆零销售时，包装袋上无需标注的信息是（）A.药品名称、规格、用法用量B.药品生产批号、有效期C.拆零药店名称、拆零药师姓名D.药品的购进价格答案：D解析：拆零药品包装袋必须标注药品通用名、规格、批号、效期、用法用量、药店名称、拆零药师信息，无需标注购进价格。11.对于妊娠期女性购药，以下哪种药物属于药师应当明确告知禁用的品类？（）A.叶酸片（0.4mg规格）B.利巴韦林颗粒C.碳酸钙D3片D.对乙酰氨基酚片（妊娠3个月以上遵医嘱使用）答案：B解析：利巴韦林有明确的生殖毒性，妊娠期禁用；叶酸、钙制剂为妊娠期常用补充剂，对乙酰氨基酚在妊娠中晚期可遵医嘱使用。12.零售药店配备的执业药师，其注册证有效期为（），到期前需提前30天办理延续注册。A.3年B.5年C.2年D.长期有效答案：B解析：根据2024年修订的《执业药师注册管理办法》，执业药师注册证有效期为5年，每年需完成30学分的继续教育。13.2025版GSP要求，零售药店营业场所的冷藏设备（冰箱、冷柜）的温度记录间隔不得超过（），记录数据可溯源，不得篡改。A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时答案：A解析：冷藏设备需配备自动温度监测系统，每30分钟记录一次温度，温度超出阈值时自动报警，记录数据留存不得少于5年。14.以下哪种医疗器械，零售药店无需取得第三类医疗器械经营许可证即可销售？（）A.一次性使用无菌注射器B.医用外科口罩（第二类医疗器械）C.植入式心脏起搏器D.血液透析导管答案：B解析：第二类医疗器械经营仅需办理备案凭证，第三类医疗器械需取得经营许可证，医用外科口罩属于第二类医疗器械，其余选项均为第三类高风险医疗器械。15.消费者服用硝苯地平控释片后，发现粪便中有完整的药片状物体排出，药师的正确解答是（）A.药品质量存在问题，需要立即停药并索赔B.这是控释制剂的正常药壳排出，药物已经在体内缓慢释放，无需担心C.药品没有被吸收，需要加倍剂量服用D.消费者存在胃肠道疾病，需要立即去医院做胃镜检查答案：B解析：硝苯地平控释片采用渗透泵控释技术，活性药物释放后，不溶性的外壳会随粪便排出，属于正常现象，不影响药效。16.零售药店在营业期间，必须保证（）在岗履职，不得空岗、挂证，负责处方审核、用药指导工作。A.至少1名依法注册的执业药师B.至少2名药学相关专业的营业员C.药店店长D.执业医师答案：A解析：零售药店必须配备至少1名注册在本门店的执业药师，营业时间在岗，承担药学服务核心职责，严禁“挂证”行为。17.根据《药品广告审查管理办法》（2025版），零售药店在门店张贴药品宣传海报时，以下哪种内容符合要求？（）A.宣称某降糖药可以“根治糖尿病，无需控制饮食”B.海报内容与国家药监局批准的药品说明书适应症完全一致，标明广告批准文号C.利用患者的康复案例做证明，宣传某抗癌药的疗效D.以“买五送一”的方式促销处方药答案：B解析：药品广告不得含有根治、治愈率、患者证明等虚假内容，处方药不得采用买赠方式促销，广告内容必须与审批内容一致，标明广告批准文号。18.对于过期药品的回收处理，零售药店的正确做法是（）A.将过期药品重新包装后按合格药品销售B.集中收集后，交由属地市场监管部门指定的危险废弃物处理单位统一销毁，做好回收记录C.将过期药品拆解后丢弃到普通生活垃圾箱D.低价卖给药品回收商贩答案：B解析：过期药品属于危险废物，不得销售、随意丢弃、转卖给无资质人员，必须交由有资质的单位无害化处理，回收、销毁记录留存不少于5年。19.老年高血压患者同时服用以下哪种药物时，药师需要提示其警惕低血压风险，避免与降压药叠加作用？（）A.硝酸甘油片B.维生素B1片C.乳酸菌素片D.蒙脱石散答案：A解析：硝酸甘油有扩张血管的作用，与降压药同服可能导致血压骤降，引发体位性低血压甚至晕厥，需要提示患者服药后避免快速起身，监测血压。20.2026年国家药监局要求零售药店对含麻黄碱类复方制剂的销售管控，正确的是（）A.无需登记，消费者可随意购买B.单次销售不得超过2个最小包装，实名登记购买人身份信息C.单次销售最多可销售5盒D.必须凭处方才可销售所有含麻黄碱类复方制剂答案：B解析：含麻黄碱类复方制剂属于重点管控品类，非处方类的含麻黄碱复方制剂不需要处方，但单次销售不超过2最小包装，实名登记信息，处方类的需凭处方购买，严格管控防止流弊。二、多项选择题（共15题，每题2分，总计30分。每题有2-4个正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.零售药店必须凭处方销售的药品品类包括（）A.所有注射剂类药品B.第二类精神药品、医疗用毒性药品C.抗菌药物类处方药D.抗病毒类处方药答案：ABCD解析：根据处方药与非处方药分类管理要求，注射剂、精神类药品、毒性药品、处方类抗菌药、处方类抗病毒药均必须凭医师处方销售，严禁无处方售卖。2.2025版GSP要求，零售药店在药品验收环节，必须查验的资料包括（）A.供货单位的资质证明文件、销售人员授权书B.药品的同批号检验报告书C.药品的运输温度记录（冷藏冷链药品）D.药品的外包装、标签、说明书是否符合规定答案：ABCD解析：药品验收必须做到“票、账、货、款”一致，冷藏药品必须查验全程运输温度记录，核对药品外观、标签、合格证明，不合格药品不得入库。3.以下属于零售药店欺诈骗取医保基金的行为有（）A.为参保人员虚购药品、串换药品提供刷卡服务B.将不属于医保支付范围的保健品、日用品刷卡报销C.伪造处方、虚构购药记录套取医保资金D.为非定点药店代刷医保卡结算答案：ABCD解析：以上行为均属于医保基金监管明确禁止的欺诈骗保行为，一经查实将面临2-5倍罚款，解除医保服务协议，相关责任人纳入失信名单，情节严重的追究刑事责任。4.执业药师在处方审核时，发现以下哪些情形应当拒绝调配处方，联系处方医师确认或者重新开具处方（）A.处方存在配伍禁忌、超剂量用药B.处方开具的药品存在严重用药过敏风险，患者未做皮试C.处方超过有效期、医师未签字D.处方上的药品本门店暂时缺货答案：ABC解析：处方审核发现用药不适宜、配伍禁忌、处方不规范、超量等问题时，必须拒绝调配，联系医师更正；门店缺货不属于拒绝调配的合规理由，应当告知患者并协调采购或引导到有药的机构购买。5.零售药店应当设置的功能区域包括（）A.处方药与非处方药陈列区B.中药饮片区（经营中药饮片的门店）C.药品拆零专柜、近效期药品专区D.不合格药品存放区答案：ABCD解析：零售药店需按功能分区陈列药品，设置处方药区、非处方药区、拆零专柜、近效期专区、不合格品区，经营中药饮片、冷藏药品、特殊管理药品的还需设置对应专门区域。6.以下关于中药饮片销售的说法，正确的有（）A.中药饮片必须标注产地、炮制规格，严禁销售硫磺熏蒸超标、霉变、虫蛀的饮片B.罂粟壳等毒性中药饮片必须凭处方销售，不得单味售卖，处方留存3年C.中药饮片代煎服务必须制定规范的煎药流程，做好煎药记录D.中药饮片可以和普通食品混放陈列答案：ABC解析：中药饮片必须单独陈列，不得与食品混放，罂粟壳属于麻醉药品管理范畴，严禁单味零售，必须凭处方使用，代煎服务需全流程记录可追溯。7.针对老年购药群体，执业药师应当提供的精细化药学服务包括（）A.告知药品的正确服用时间、剂量，重点标注特殊注意事项B.评估老年患者的多重用药风险，避免药物相互作用C.提醒患者不要轻信虚假保健品宣传，通过正规渠道购药D.对行动不便的老人提供送药上门、定期随访服务答案：ABCD解析：老年群体是药学服务重点人群，需重点关注用药依从性、多重用药风险，普及安全用药知识，针对特殊群体提供便民服务。8.零售药店开展网络售药时，必须满足的合规要求有（）A.在网站首页显著位置公示药品经营许可证、执业药师注册证B.建立在线药学服务制度，安排执业药师实时在线提供咨询、处方审核服务C.网售药品的配送过程符合药品储存温度要求，配送全过程可追溯D.不得网络销售疫苗、血液制品、麻醉药品、第一类精神药品等禁售品类答案：ABCD解析：网络售药必须满足“线上线下一致”原则，资质公示、药学服务、配送条件、禁售范围均需严格符合监管要求，保障网售药品质量安全。9.零售药店的从业人员，每年必须完成的培训内容包括（）A.药品管理相关法律法规更新B.药品专业知识、药学服务技能C.医保政策、GSP规范要求D.消防安全、应急处置知识答案：ABCD解析：药店从业人员每年需接受不少于40学时的继续培训，涵盖法规、专业知识、医保政策、安全管理等内容，培训记录留存备查。10.出现以下哪些突发情况时，零售药店应当启动应急预案，第一时间上报属地监管部门（）A.销售的药品出现群体不良反应事件B.冷藏设备故障，导致20支重组人胰岛素变质失效C.门店发现涉疫药品/医疗器械质量问题D.收到消费者关于购买到假药的投诉且证据充分答案：ABCD解析：药品质量群体事件、冷链断链导致药品变质、涉药质量问题投诉、假药线索均属于需要上报的重大事项，需第一时间采取管控措施，防止风险扩大。11.以下关于非处方药销售的说法，正确的有（）A.甲类非处方药必须在执业药师指导下购买使用B.乙类非处方药可以在经批准的普通商业企业销售，也可以在药店销售C.非处方药的标签上印有OTC专用标识，红色为甲类，绿色为乙类D.非处方药无需告知注意事项，消费者可以自行随意服用答案：ABC解析：非处方药销售时，药师仍需告知患者用法用量、注意事项、不良反应，甲类非处方药需药师指导，乙类非处方药安全性更高，标识为绿色OTC。12.零售药店对从业人员的健康管理要求，正确的有（）A.直接接触药品的岗位人员每年必须进行健康检查，取得健康证明后方可上岗B.患有传染病、皮肤病等可能污染药品疾病的人员，不得从事直接接触药品的工作C.健康档案应当留存于门店，监管部门检查时可随时调取D.营业员在上班期间出现咳嗽、腹泻等症状时，可继续直接接触药品，无需暂停岗位答案：ABC解析：直接接触药品的人员患病可能污染药品的，必须立即调离岗位，治愈后经检查合格才可返岗，严禁带病从事直接接触药品的工作。13.以下药品与食物的相互作用提示，正确的有（）A.服用头孢类抗生素期间及停药后7天内，不得饮酒或摄入含酒精的食物、药品，避免双硫仑反应B.服用补铁制剂时，避免同时饮用浓茶，影响铁的吸收C.服用他汀类降脂药时，避免大量食用西柚（葡萄柚），减少肝损伤风险D.服用补钙制剂时，同时大量进食菠菜，会促进钙的吸收答案：ABC解析：菠菜中含有草酸，会与钙结合形成草酸钙，影响钙的吸收，其余选项均为正确的用药提示。14.零售药店在药品陈列环节，符合规范要求的做法有（）A.处方药与非处方药分区陈列，处方药不得采用开架自选的方式销售B.外用药与其他药品分开摆放，避免串味、污染C.拆零药品集中存放于拆零专柜，保留原包装标签D.经营的非药品（如保健品、医疗器械）与药品区域分开设置，有明显的隔离标识答案：ABCD解析：药品陈列需做到分类清晰、标识明确，处方药闭柜销售、非处方药开架陈列，外用药分区摆放，非药品与药品严格隔离，防止消费者混淆。15.2026年零售药店便民服务的标配内容包括（）A.免费提供饮用水、老花镜、急救药箱B.为群众提供免费测血压、测血糖的基础健康监测服务C.过期药品定点回收服务D.24小时供药服务的门店需设置夜间售药窗口，公示夜间联系电话答案：ABCD解析：根据国家药监局《零售药店便民服务规范》，以上内容均为达标门店应当提供的基础便民服务，鼓励有条件的门店拓展更多健康服务项目。三、判断题（共10题，每题1分，总计10分。正确打√，错误打×）1.零售药店可以将药品销售给无资质的第三方网店，由其代为网络销售。（×）解析：网售药品必须由取得资质的药品零售企业自行开展，不得委托无资质第三方代卖药品。2.销售第二类精神药品时，处方必须留存2年备查，且不得向未成年人销售。（√）解析：第二类精神药品处方留存2年，严格凭处方销售，严禁向未成年人售卖。3.执业药师在岗时，可以将处方审核权限临时交给营业员代为行使，自己去处理其他事务。（×）解析：处方审核是执业药师的法定职责，不得委托无资质人员代为审核处方。4.冷藏药品从门店冷藏柜取出交给消费者时，需要提示消费者尽快按照说明书要求储存，避免长时间常温放置导致药效降低。（√）解析：冷藏药品对温度敏感，交付时需做好储存提示，保障药品质量。5.零售药店可以采用“买药抽奖”“买药送鸡蛋”的方式促销处方药。（×）解析：处方药不得采用买赠、有奖销售等方式促销。6.消费者要求退换未开封的药品时，只要药品外观完好，就可以直接退换放回柜台继续销售。（×）解析：药品属于特殊商品，除质量问题外，一经售出不得退换，防止假药、劣药流回柜台。7.经营中药饮片的零售药店，装斗前应当进行复核，防止错斗、串斗，饮片斗前应当写正名正字。（√）解析：中药饮片装斗复核是GSP明确要求的操作规范，避免饮片混淆差错。8.医保个账资金可以用于支付参保人家庭成员在定点药店购买药品、医疗器械的费用。（√）解析：2024年起全国全面实现医保个账家庭共济，个账可用于配偶、子女、父母的医药费用支付。9.零售药店不需要建立药品追溯体系，只要查验供货方资质即可。（×）解析：所有药品必须实现“一物一码”可追溯，零售药店需要在验收、销售环节扫码上传追溯信息，实现药品全程可查。10.为儿童推荐退热药时，优先推荐对乙酰氨基酚、布洛芬儿童剂型，不推荐成人剂型减量给儿童服用。（√）解析：儿童用药应当选用适宜的儿童剂型，避免成人剂型拆分剂量不准确导致用药风险。四、简答题（共4题，每题10分，总计40分）1.简述2026年零售药店处方审核的“四查十对”核心要求。参考答案：根据《处方管理办法》及2025版GSP要求，处方审核必须严格执行四查十对规范：一是查处方，对科别、姓名、年龄（2分），重点核对处方信息与购药人身份一致，特殊人群（老人、儿童、妊娠期女性）用药剂量适配年龄特征；二是查药品，对药名、剂型、规格、数量（2分），核对处方开具药品与门店调配药品一致，数量符合处方疗程要求，剂型适配患者用药需求；三是查配伍禁忌，对药品性状、用法用量（2分），审核处方是否存在体外配伍禁忌、体内药物相互作用，用法用量符合说明书及诊疗规范要求，无超剂量、超适应症用药；四是查用药合理性，对临床诊断（4分），审核药品选用与诊断相符，无重复用药、过度用药，抗菌药物使用符合分级管理要求，特殊管理药品处方符合管理规范，不存在用药禁忌。所有处方经执业药师审核签字后方可调配，审核不通过的处方不得调配，需告知购药人并联系处方医师更正。2.简述零售药店发生药品质量问题（如药品变质、过期销售、假药流入）时的应急处置流程。参考答案：一是立即停售管控（2分）：第一时间将涉事药品全部下柜，单独存放于不合格品区，张贴醒目标识，严禁继续销售，同步梳理同批次药品的购进、销售记录，精准掌握已售出药品的流向；二是及时上报信息（2分）：24小时内上报属地市场监管局、药监局及医保部门，说明问题药品的品名、批号、数量、销售流向，不得隐瞒、私自销毁问题药品；三是召回风险药品（2分）：通过购药留存的联系方式逐一告知已购药的消费者，告知药品存在的风险，要求消费者停止服用，到门店办理退换货，记录召回过程；四是配合调查处置（2分）：向监管部门提供药品购进票据、供货方资质、验收记录、销售记录等材料，配合监管部门溯源调查，对已使用问题药品出现不良反应的消费者，协助其就医，按规定承担相应责任；五是排查整改隐患（2分）：事件处置后，对门店药品储存、验收、陈列全流程开展自查，完善