雨课堂学堂在线学堂云《消费者行为学（成都中医药大学）》单元测试考核答案

消费者行为学第1题根据消费者角色划分,在购买儿童产品时,“实际决定是否购买、为何买、如何买”的人是()A倡议者B影响者C决策者D购买者E使用者第2题下列哪项不属于消费者行为的特点?()A仅涉及购买者本人B不仅仅是购买行为C涉及多种决策D是一个动态过程E具有多样性与复杂性第3题企业在研究消费者行为时,可以从中挖掘商机的环节是()A仅购买环节B仅使用环节C仅处置环节D获取、使用、处置的全过程E仅获取环节第4题消费者决策过程中,“调取记忆数据库或进行外部搜索”属于哪一阶段?()A问题认知B信息搜集C评价选择D购买行为E购后行为第5题下列哪项是影响消费者行为的内部因素?()A社会阶层B文化价值观C家庭D动机与情绪E社会群体第6题广义消费者包括以下哪些类型?()A个人B家庭C学校D公司E政府机构第7题消费者行为研究的意义包括:()A是营销决策的基础B为消费者权益保护提供依据C帮助企业提高产品价格D有助于消费者做出更明智的决策E提供消费者行为的知识与信息第8题影响消费者决策的内部因素包括:()A经济资源B文化C学习与记忆D社会群体E自我概念第9题消费者决策过程包括以下哪些阶段?()A问题认知B信息搜集C评价选择D购买行为E购后行为第10题影响消费者行为的外部因素包括:()A动机与情绪B社会阶层C家庭D知觉E社会群体第1题当你家里“中华”牌牙膏快要用完时,你不假思索在超市买了一支“中华”牌牙膏。你此时的决策属于()A扩展型决策B名义型决策C有限型决策第2题当购买手机时,你马上想到华为、小米、苹果等品牌,这些品牌构成?()A未意识域B激活域C惰性域D排除域第3题下面哪项属于被动型问题认知()A笔记本电脑坏了需要修理B医生告知患者为自己或家人备一些治疗腹泻的药丸C为新房购置窗帘D家里的电灯泡坏了需要更换第4题某个生产鲜牛奶的企业试图通过推广活动让现有消费者消费更多的鲜牛奶,这属于哪种类型的问题认知?()A一般性问题认知B选择性问题认知C压抑消费者的问题认知第5题从朋友处获取有关购买信息,属于何种信息来源?()A经验来源B大众来源C个人来源D商业来源第6题下面哪些购买属于接入程度比较高的购买?()A第一次购买笔记本电脑B购买豪华车C为自己购买牙膏D购买一瓶矿泉水第7题消费者购买决策过程包括下面哪些环节?()A问题认知B信息搜集C购后行为D创新产品采用第8题影响问题认知的因素()A时间B产品获取C产品消费D环境变化第9题消费者决策的类型包括?()A名义型决策B有限型决策C扩展型决策D随机型决策第10题下面哪些购买决策属于有限型决策:()A购买矿泉水B为自己购买运动鞋C选择一家快餐店D为自己购买洗发水第三章消费者决策过程：评价与购买（第三章习题）第1题下面哪个产品的社会风险与经济风险均很高()A自用葡萄酒B汽车C汽油D袜子第2题根据零售吸引力模型,下面哪个因素对零售店吸引力影响较小()A店铺规模B交通便利性C产品类型D管理风格第3题消费者追求多样性的一个重要原因是?()A参照群体影响B饱和感C产品脱销D购买风险第4题消费者在选择楼盘时,根据各类楼盘房屋的重要特征综合打分,最终选择综合得分最高的楼盘,此一购买选择规则被称为()A连接式规则B补偿式规则C重点选择规则D按序排除规则第5题下面哪种说法是不正确的()A冲动性购买具有强制性特征B冲动性购买伴随很强的情绪性C冲动性购买就是无计划购买D冲动性购买和常规购买有很大不同第6题影响问题认知的因素A时间B产品获取C.产品消费D环境变化第7题哪些是消费者逛街购物的社会动机()A身体活动B讨价还价的乐趣C参照群体的吸引D感官刺激第8题下面哪些指标可以作为提示产品质量的替代指标()A价格B品牌C原产地D产品材质第9题购物环境包括下面哪些要素?()A拥挤程度B背景音乐C购买任务D气味第10题购买住房的选择标准通常包括:()A地理位置B房型C价格D通货膨胀率第四章消费者决策过程：购后行为（第四章习题）第1题消费者不满后对企业影响最大的反应是()A自认倒霉,不采取外显的抱怨行为B采取私下行动C直接对零售商或制造商提出抱怨,要求补偿或补救D要求第三方予以谴责或干预第2题下面哪种情况下消费者购后冲突的强度比较小()。A购买对消费者很重要B购买后可以无条件退货C对两个备选产品的偏爱程度相当D消费者具有充足的选择自由第3题导致购后冲突的直接原因是()。A购买风险B信息不充分C机会成本D个体焦虑程度第4题造成产品闲置的原因不包括()。A产品过时B购买时设想的使用情境没有出现C购买与使用的时间延滞D产品价格过高第5题下列哪种情况下消费者会感到不满()。A期望绩效与实际绩效一致B期望绩效与实际绩效存在差异C期望绩效超过感知绩效D感知绩效超过期望绩效第6题消费者永久处置产品的方式有()A赠送B出租C贮存D扔掉第7题抱怨行为与以下哪些因素有关()A消费者不满的水平B消费者对抱怨本身的态度C从抱怨中获得利益的大小D消费者的个性第8题影响消费者预期的因素有()A产品因素B风险因素C竞争品牌的影响D消费者特征第9题影响消费者对产品实际绩效认知的因素有()A产品的品质与功效B消费者对产品的态度和情感C消费者对产品的预期D对交易是否公平的感知第10题消费者形成忠诚度的原因是()A产品吸引B时间压力C风险因素D自我形象第五章消费者的资源（第五章习题）第1题价格知识属于()A产品知识B购买知识C使用知识D其他第2题边际消费递减倾向反映的是()A信贷与个人消费的关系B收入与个人消费的关系C财产与个人消费的关系D知识与个人消费的关系第3题消费者购买奢侈品和外出旅游方面的花费通常对应哪项收入?()A个人收入B名义收入C个人可支配收入D个人可任意支配收入第4题个人可支配收入是个人收入扣除()的余额。A利息B红利C福利收入D税款和强制性保险第5题消费者知识通常不包括()A产品知识B文化知识C购买知识D使用知识第6题休闲时间不包括()A健身时间B旅游时间C吃饭时间D看电视时间第7题消费者的经济资源通常包括()A收入B财产C人力资本D社会资本第8题消费者如何在工作和休闲等活动中配置时间,至少受哪些因素的影响?()A工作和职业性质B消费者感受到的时间压力C家庭其他成员的时间预算D节假日数目第9题下面哪些项目可以归类到“非自由处置时间”?()A家务时间B旅游时间C睡眠时间D参加职业培训第10题下列哪些属于消费时间的产品或服务?()A看电视B钓鱼C智能扫地机D微波炉第六章消费者的动机与情绪（第六章习题）第1题消费者生理或心理上的匮乏状态,即感到缺少些什么从而想获得他们的状态,被称为()A动机B需要C诱因D驱动力第2题销售人员与顾客互动过程中,通过表情如微笑来表示感谢、赞许,体现的是情绪的哪方面功能()A组织功能B适应功能C信号功能D动机功能第3题周末到超市购买日常用品,属于()A具体目标B()C双趋冲突D抽象目标E双避冲突F防守型目标G趋避冲突H其他4周末是去看电影还是参加舞会,你犹豫不绝,此时面临的是I其他第4题消费者的经济资源通常包括A收入B财产C信贷D社会资本第5题关于赫茨伯格的双因素理论,说法正确的是()A激励因素没有得到满足,不会不满意B激励因素得到满足,不会满意C保健因素没有得到满足,会不满意D保健因素得到满足,会满意第6题根据马斯洛的需要层次理论,人的需要包括()A生理需要B安全需要C爱与归属的需要D尊重的需要E自我价值实现的需要第7题动机具有的哪些特征()A内隐性B多重性C学习性D复杂性第8题显示性需要理论将人的动机分为()A成就动机B权力动机C亲和动机D成功动机第9题具有趋利动机的消费者喜欢冒险、注重事实依据。()第10题具有趋利动机的消费者喜欢冒险、注重事实依据。()第七章消费者的知觉（第七章习题）第1题鸡尾酒效应反映了注意的哪个方面的特性()A注意的可分割性B注意的选择性C注意的有限性D其他第2题担心购买失误而遭受朋友、熟人或他人的嘲笑、疏远而产生的风险是()A经济风险B心理风险C社会风险D功能风险第3题电视台的节目收视率被作为在该节目期间所播放广告效果的测量指标之一,该指标反映了广告的()A注意水平B展露水平C理解水平D广告的信息加工水平第4题面对超市琳琅满目的商品,消费者更容易注意到熟悉的品牌或包装,这反映了人对刺激物的组织过程中所遵循的哪个心理学原则()A完型原则B形、底原则C简洁性原则D节约原则第5题当消费者运用品牌图示加工和处理该品牌的广告信息时,这称为()A数据驱动的加工B概念驱动的加工C混合加工D自下而上的加工第6题下面哪些属于消费者据此判断产品质量的内在线索()A品牌B服装布料及手感C价格D服装的做工第7题下列哪些营销活动运用了韦伯定律()A原价100元的商品以85元出售B原价1000元的商品以950元出售C原来500克包装的食品改为475克包装,价格不变D原价50元的商品以85折出售第8题消费者常用的降低知觉风险的方式包括()A从众购买B形成品牌忠诚C主动搜索信息D寻求商家保证第9题弗洛伊德的人格结构包括A.意识B潜意识C自我D本我E超我第10题完全相同的产品冠以不同的品牌,消费者对产品的感知差别很大,这反映了消费者的知觉受下列哪些方面的影响()A先前知识B期望C需要D刺激物实体特征第八章消费者的学习与记忆（第八章习题）第1题巴普洛夫铃声与狗的实验中,铃声是()A条件反射B无条件反射C条件刺激D无条件刺激第2题消费者看到朋友买了某品牌的运动鞋,没有多久他也买了一双同样品牌的运动鞋,这种类型的学习被称为()A操作性条件反射学习B认知学习C社会学习D经典性条件反射学习第3题根据朋友告知的电话号码,马上回拨过去,但没有多久就忘了该号码。此时的记忆属于()A瞬时记忆B感觉记忆C短时记忆D长时记忆第4题“塞外茅台”之类的白酒广告,运用了下面哪一原理()A刺激的辨别B()C操作性条件反射学习D刺激的泛化E认知学习F刺激的唤醒G社会学习H刺激的强化5某品牌通过打折吸引消费者购买,用到的学习理论是I经典性条件反射学习第5题观察学习包括下面哪些过程()A注意过程B保持过程C行为再造过程D动机过程第6题下面哪些理论可以用来解释遗忘()A痕迹衰退说B精细加工说C干扰抑制说D压抑说第7题下列哪些理论属于行为学派的学习理论()A皮亚杰的图示论B科勒的顿悟学习论C经典性条件反射理论D操作性条件反射理论第8题下面哪几项营销活动运用了操作性条件反射学习理论()A明星广告B国航知音卡C顾客忠诚计划D品牌延伸第9题消费者常用的学习方法有()A模仿法B试误法C自我知觉法D观察学习法第九章消费者态度的形成与改变（第九章习题）第1题一种测量态度的方法是采用肯定或否定两种陈述,如“华为手机照相功能一流”,然后要求参与态度测试的被试对该陈述在1-5或1-7的等级量表上自我报告对该陈述的赞同程度。此一态度测量方法被称为()A李克特量表B瑟斯顿量表C距离测量法D语义差异量表第2题很多情况下我们并不知道自己的真实态度,此时会根据自己的行为或行为发生的环境对我们所持的态度作出推断,这被称为()A诱因论B认知相符理论C自我知觉理论D认知反应理论第3题实验发现,高低可信度的信源确实会导致说服效果的差异,但随着时间的推移,这种差异会变得越来越小,这被称为()A遗忘效应B睡眠效应C前摄抑制效应D后摄抑制效应第4题如果受众对广告呈现的信息本身做系统、全面、深入的加工,并由此形成对广告产品的态度,我们把这称为()A中心路径加工B边缘路径加工C自上而下的加工D自下而上的加工第5题根据费希本行为意向模型,直接影响消费者购买意向的因素除了态度之外,还有()A感知质量B知觉风险C主观规范D购买便利性第6题下面哪些是社会学习理论的运用A看到朋友买了某个品牌产品后，自己也跟随购买B看到朋友买了某品牌踩坑，自己也不会买该品牌C购买了正在促销的产品D购买了广告中接触的产品第7题态度具有如下哪些功能()A适应功能B自我防御功能C知识功能D价值表达功能第8题态度的行为反应测量方法包括()A社会距离测量B生理反应测量C瑟斯顿等距量表测量D任务完成法第9题影响传播者可信度的因素有()A外表吸引力B专长性C可靠性D传播者与被说服者的相似性第10题认知相符理论包括()A平衡理论B认知-情感相符理论C自我知觉理论D认知失调理论第十章消费者的个性、自我概念和生活方式（第十章习题）第1题那些被人们看成是自身一部分的外在事物或物品,构成了()A自尊B自我概念C延伸自我D社会自我第2题东方文化孕育的自我更可能是()A独立型自我B互依型自我C理想自我D社会自我第3题自我差异是指:()A现实自我与期待自我的差异B现实自我与社会自我的差异C理想自我与现实自我的差异D理想自我与社会自我的差异第4题特质论的代表人物是()A弗洛伊德B荣格C卡特尔D阿德勒第5题消费者感到别人是如何看到自己,这被称为()A实际自我B理想自我C社会自我D期待自我第6题下列哪些说法是正确的()A自我概念是一种个人特质B自我概念是一种状态C自我概念是构建的产物D自我概念既有稳定的部分,也有变动的部分第7题VALS2系统根据个体资源多寡和自我取向两个方面将美国消费者分类,自我取向包括如下哪些类型?()A行动取向B原则取向C变化取向D地位或身份取向第8题AIO主要测量消费者生活方式的哪些方面()A活动B意见C兴趣D个性第9题能够传递自我概念的符号通常具有下面哪些特征()A使用时的可见性B变动性C新颖性D具有拟人化的特质第10题大五人格模型包括下面哪些方面()A外倾性B随和性C情绪稳定性D开放性第十一章文化与文化价值观（第十一章习题）第1题根据希夫曼和卡努克的观点,文化被界定为:()A人类创造的所有物质与精神成果的总和B某个社会大多数成员习得和共享的信念、价值观与习俗C仅限于制度、哲学、艺术等精神成果D特定民族的传统节日与饮食习惯E个体在成长过程中形成的个性特征第2题“文化习得性”最典型的例子是()A中国人春节吃饺子B外国人学习使用筷子C不同地区有不同的方言D年轻一代喜欢追星E企业文化强调团队合作第3题下列哪项属于“手段-目标链”分析中的“终极价值观”?()A速溶咖啡3秒即溶B节约时间C高效D自由E社交认同第4题在中国市场,许多品牌在广告中突出公司标志(如“宝洁”),这主要迎合了哪种文化价值观?()A个人主义B物质主义C集体主义D崇古尚新E面子文化第5题“面子”文化对消费者行为的影响不包括()A更注重产品外在气派B更容易受他人影响C更愿意提问以获取信息D避免在朋友面前“掉价”E倾向于选择时尚产品第6题文化的特征包括()A习得性B群体性C复合性D符号性E静态性第7题测量文化价值观的常用方法包括()A内容分析B手段-目标链C价值观问卷调查D生理反应测试E人格特质测试第8题下列哪些属于“亚文化”的分类维度?()A民族B地域C年龄D职业E性别第9题在中国文化中,影响消费行为的“三女神”价值观包括()A面子B命运C人情D效率E自由第10题“物质主义”倾向较强的消费者更看重产品的哪些利益?()A产品功效B费用节省C享受性D家庭温暖E他人钦羡第十二章社会阶层的影响（第十二章习题）第1题社会阶层形成的根本原因是()A个体获取社会资源的能力与机会不同B社会分工与财产的个人所有C教育水平的差异D收入不平等E职业声望的高低第2题下列哪项不属于社会阶层的主要特征?()A展示社会地位B单一维度决定C层级性D同质性E流动性第3题在消费者行为研究中,被视为表明社会阶层最重要的单一指标是()A收入B教育C职业D权力E社会互动第4题“剩余产品稀少的社会中,社会阶层按功能分配;剩余产品丰富时,群体间为争夺资源而斗争。”这一观点属于()A功能主义观点B冲突论观点C伦斯基的综合观点D马克思阶级理论E韦伯分层理论第5题在科尔曼地位指数法中,计算总分时哪一项指标的分数会被双倍计入?()A教育B职业C居住区域D家庭收入E社会互动第6题社会阶层的主要特征包括:()A展示社会地位B多维性C层级性D同质性E封闭性第7题吉尔伯特和卡尔将社会阶层的决定因素分为哪三类?()A经济变量B社会互动变量C政治变量D文化变量E心理变量第8题下列哪些属于单一指标法中常用的衡量社会阶层的指标?()A教育B职业C收入D权力E社会声望第9题科尔曼地位指数法综合测量社会阶层时,主要考察哪几个方面?()A教育B职业C居住区域D家庭收入E社会关系第10题霍林舍社会地位指数法的计算公式中,包含哪些变量?()A职业得分×7B教育得分×4C收入得分×5D居住区域得分×3E社会互动得分×6第十三章社会群体的影响（第十三章习题）第1题家庭属于()A主要群体B次要群体C渴望群体D消费者行为群体第2题下面哪个不属于正式群体()A董事会成员B中学同班同学C企业新产品开发小组成员D牌友第3题运用登门槛技术影响消费者属于()A信息化影响B规范性影响C价值表现上的影响D以上均不是第4题参照群体对下面哪类产品的选择无论是品类选择还是品牌选择影响力均比较弱()A私人必须品B私人奢侈品C公共必需品D公共奢侈品第5题阿希现象反映了()A规