《市场调查与分析》课件（中）

认识抽样含义特征认识抽样调查程序认识抽样调查的意义会选择抽样方式第5章抽样调查

学习目标知识目标技能目标能分析误差及影响初步进行简单抽样第5章抽样调查4导语

你一定听说过“事半功倍”这个成语！调查活动中，你不想放过任何蛛丝马迹，这种职业精神值得肯定。可是，你想过没有：如果你想尽览浩如烟海的市场信息，显然费时费力。通过运用抽样的办法，选择有代表性的样本来替代总体市场现象，就是一种非常好的办法。第5章抽样调查4调查故事

猪八戒挑了一担西瓜去卖。有人问：你的西瓜甜吗？猪八戒说：当然了，个个都甜．那人问：你是怎么知道的？猪八戒说：我每个都尝了一遍．20世纪30年代早期，美国有位学者名叫盖洛普，制定了一套抽样方案。他举例说，有7000个白豆子和3000个黑豆子十分均匀的混在一起，装在一只桶里。当你舀出100个时，你大约可以拿到70个白的和30个黑的，而且你失误的几率可以用数学方法计算出来。他将这套方法运用于民意测验。4调查故事5调查故事【思考】从图中发现了什么？普查全面报表抽样调查重点调查典型调查全面调查非全面调查市场调查方式知识点回顾

一天，爸爸叫儿子去买一盒火柴。临出门前，爸爸嘱咐儿子要买能划燃的火柴。儿子拿着钱出门了，过了好一会儿，儿子才回到家。“火柴能划燃吗？”爸爸问。“都能划燃。”“你这么肯定？”儿子递过一盒划过的火柴，兴奋地说：“我每根都试过啦。”

创设情境问1：在这则笑话中，儿子采用的是什么调查方式？

全面调查问2：这种调查方式好不好？还可采用什么方法调查？抽样调查要知道一锅汤的味道,该怎么办呢?创设情境想知道一批导弹的杀伤半径，采用什么调查方法？为什么？创设情境5.1抽样调查概述

5.1.1抽样调查的含义

1.抽样调查的概念你怎样看？

抽样调查也称为抽查，是指从所要调查的总体中挑选出一部分个体作为样本，对样本进行调查，并根据抽样所得到的结果推断总体的一种专门性的调查活动。抽样调查的使用非常广泛，且作用很大。抽样调查是一种非全面调查，是按照随机原则从所要研究的总体（调查对象）中抽取一部分单位进行调查，用调查所得的指标数值对总体的相应指标数值作出具有一定可靠性的估计和判断的一种统计调查方法。总体样本推断随机抽取抽样调查的作用1.有些现象不可能进行全面调查，为了测算全面资料，必须采用抽样调查的方法2.有些现象不必要或很难进行全面调查，也要采用抽样调查3.对全面调查资料进行检验和修正4.可以用于工业生产过程的质量控制如调查某地区的矿藏、某城市的空气质量等。如炮弹射程的测量，电视、灯泡等耐用时数的检验等。如某市居民家计调查，某林区的木材储存量调查等。5.1.1抽样调查的含义确定合理的样本容量既可以把调查对象降低到较小的程度，又能保证调查的有效性，减小调查工作量，降低费用开支。按照科学合理的程序进行抽样，就可以排除个人主观因素的影响，保证样本的代表性，将误差控制在一定的范围内，确保获取信息资料的可靠性和准确性。2.特点费用低，易运用质量可控可信度高时间短收效快对市场营销预测和决策来说，要求相关信息在较短的时间内得到，特别适合用抽样方式来调查部分总体，从而使企业迅速适应市场的变化。5.1.2抽样调查术语总体又称母体、全及总体抽样总体又称样本量？%？%1.总体和抽样总体了解学生电脑使用情况需抽样，怎么称呼？全体学生是总体，抽取出来的就是抽样总体一个总体常常有多个总体参数，它们从不同的角度反映了总体分布的基本状况和主要特征。由于总体是唯一确定的，因此，依据全及总体的数据计算的全及指标也是唯一确定的。注意常用的总体指标有总体平均数、总体比率P、总体标准差σ或方差以及总体标志总量N或总体中某一部分单位总数等。注意设总体中，N个总体单位按某项标志的标志值分组，分组结果为：计算变量值X次数F则，（1）总体平均数的计算公式为：计算公式（2）总体方差的计算公式为：计算公式（3）总体标准差的计算公式为：计算公式总体标准差是总体各单位标志值与其算术平均数之间的平均离差，用σ表示。总体方差是一组资料中各数值与其算术平均数离差平方和的平均数。总体标准差则是总体方差的平方根。标准差是最常用和最重要的变异性测量。标准差以分布的平均数作为参照点，用考虑每个数据和平均数之间的距离来测量变异性。它由数据是否接近或远离平均数来决定。也就是说，它考虑数据是聚集还是离散的?简单来说，标准差与数据到平均数的平均距离近似。总体资料未分组（简单式计算公式）总体资料分组（加权式计算公式）总体成数：一个现象有两种表现时，其中具有某一研究标志单位数在总体中所占的比重。常用的样本指标有样本平均数、样本比率P、样本标准差s或方差以及样本标志总量n或样本中某一部分单位总数等。注意变量值x次数f则，（1）样本平均数的计算公式为：设样本中，n个总体单位按某项标志的标志值分组，分组结果为：计算（2）样本方差的计算公式为：计算公式（3）样本标准差的计算公式为：计算公式样本资料未分组（简单式计算公式）样本资料分组（加权式计算公式）总体指标和样本指标符号及计算公式总体指标样本指标单位数目均值成数方差标准差其中,N

和n分别表示总体和样本中具有某种性质的个体数；NO

和n0分别表示总体和样本中不具有某种性质的个体数。返回本章5.1.2抽样术语认知

必要的样本单位数目是保证抽样误差不超过某一给定范围的重要因素之一。当样本容量一定时，样本的可能数目便由抽样方法决定。

又称样本数，是指一个样本的必要抽样单位数目从总体中可能抽取的样本数目样本容量样本个数2.样本容量与样本个数样本数目？5.1.2抽样术语认知

抽样框就是所有总体单位的集合，是总体的数据目录或全部总体单位的名单，是抽样调查中的基础工作。如现成的电话簿、企业名录等。

为了方便抽样，人们常常将总体划分成互不重叠且又有限的若干部分,每个部分称为一个抽样单元。

重复抽样又称放回式抽样，是指每次从总体中抽取的样本单位，经检验之后又重新放回总体，参加下次抽样。反之，则称为不重复抽样。3.抽样框4.抽样单元5.重复抽样与不重复抽样

抽样调查的理论基础是什么？概率论。

抽样误差的确定5.1.3抽样误差的确定

1.抽样误差

2.抽样误差的影响因素你怎样看？（1）统计误差。（2）登记性误差与代表性误差。

登记性误差是由于主观原因引起的登记错误；

代表性误差只有非全面调查中才有，全面调查不存在这类误差。（3）偏差与随机误差。

偏差是指抽样方式不当而产生的误差。

随机误差是指抽样过程中的随机性与偶然性产生的误差。（4）实际误差与抽样平均误差。实际误差是指样本指标数值与总体指标数值之间的差别。抽样平均误差是通常的抽样误差。（1）被调查总体各单位标志值的差异程度。（2）抽取的调查个体数目。（3）抽样调查的组织方式。抽样误差的概念抽样误差是指随机抽样所得的样本指标与总体指标的随机误差。偏差随机误差抽样平均误差抽样误差抽样极限误差登记误差代表误差抽样实际误差系统性误差（一）登记性误差与代表性误差所谓登记性误差，又称为调查误差或工作误差，它是指调查人员在调查过程中，由于工作不认真（如粗心大意抄错、写错、写漏等）或计量工具不准确而形成的调查结果与实际结果之间的差别。这种误差是可以尽量加以克服或避免的。所谓代表性误差，是指根据部分（少数）单位调查的结果去代表（或推断）全部单位的数量特征时，两者之间的差别。这种误差通常是不可避免的.（二）偏差与随机误差所谓偏差，是指在随机抽样中调查人员（有意识地）破坏了随机原则抽样（即不按随机原则抽样），由此形成的样本指标与总体指标之间的差别。在抽样调查中，通常所说的抽样误差是不包括偏差的。所谓随机误差，是指由于随机抽样的随机性由此而形成的样本指标与总体指标之间的差别，通常也叫做抽样误差.（三）抽样误差所谓抽样误差，就是指在随机抽样中按随机原则从总体中抽取一部分单位构成样本，并计算出有关样本指标（如样本平均数或成数），再通过样本指标去推断总体指标（如总体平均数或成数）时两者之间存在着的差别。简而言之，抽样误差就是样本指标与总体指标之间的差别。在抽样调查中，登记性误差和偏差都可以尽量避免，而抽样误差则是不可避免的，但可以计算并加以控制。在计算抽样误差时常常假设不存在登记性误差和系统偏差。实际应用中，抽样误差有三个密切联系而又相互区别的概念：

(一)实际抽样误差实际抽样误差是指某一具体样本的样本估计值与总体参数的真实值之间的离差。实际抽样调查中，由于总体参数是未知数，因此，每次抽样的实际抽样误差是无法计算的。

(二)抽样平均误差统计学中常用标准差这一概念来测定某一变量的所有变量值与其均值的平均差异程度，衡量均值的代表性大小。

(三)抽样极限误差抽样极限误差是指一定概率下抽样误差的可能范围，也称为允许误差。则这一概念可以表述为如下不等式：在一定概率下公式表示：在一定概率下可认为样本估计量与相应总体参数的误差绝对值不超过一定范围。例题：从1,2,3，这三个数字中重复抽取两个参数取其平均数，则实际抽样误差如下：样本样本统计量实际抽样误差（1,1）1-1（1,2）1.5-0.5（1,3）20（2,1）1.5-0.5（2,2）20（2,3）2.50.5（3,1）20（3,2）2.50.5（3,3）311.母体（总体）各标志值的变异程度——两者成正比，如果母体（总体）标准值没有差异，则也就没有抽样误差；2.样本容量n——反比关系；3.不同的抽样方法——重复抽样>不重复抽样；4.不同的抽样组织形式——是等距抽样还是整群抽样，还是分层抽样或其它形式都会有影响。影响抽样误差的主要因素

在美国总统选举中，兰登将以370∶161的优势，即以57%比43%，领先14个百分点击败罗斯福．与之相反，一个名叫乔治·盖洛普的人，对《文学文摘》调查结果的可信度提出质疑．他也组织了抽样调查，进行民意测验．他的预测与《文学文摘》截然相反，认为罗斯福必胜无疑．结果，罗斯福赢得了2770万张民众选票，兰登得到1600万张选票；罗斯福赢得了除缅因州、佛蒙特州以外48个州的民众选票，获得选举团523张选票的98％强，而兰登的选票低于2％（8张）．最终，罗斯福以62%比38%压倒性地大胜兰登．这一结果使《文学文摘》销声匿迹，而盖洛普则名声大噪。

为什么会出现这种情形？案例5-1样本设计带来的误差5.2抽样调查的实施为了减小抽样误差，在抽样之前，可以将抽样组织形式分类或排队，来对误差加以控制。

通常情况下，样本数量与抽样误差之间是一种反方向变动关系，及样本数目越多，抽样误差越小，反之亦然。5.2.1抽样调查的组织

1.确定抽样形式

2.确定样本数量

3.人员的专业性为了保证抽样调查的质量，减少误差，一般应由专门的市场调查人员负责抽样工作，并严格按照规范操作，尽可能地减少由于抽样系统本身引起的误差和人员因素造成的误差。5.2抽样调查的实施

5.2.2抽样操作程序5.2.2抽样调查的程序详细说明和描述提供信息或与所需信息有关的个体或实体所具有的特征。调查总体是指市场调查对象的全体，样本单位是对总体划分成的互不相交的各个部分。理想状态下的完整抽样框是很难获得的，往往需要其他的事物代替，如果无可代替物，可由调查员自行编制。抽样方法的选择取决于调查研究的目的、调查问题的性质以及调研经费和允许花费的时间等客观条件。可以在放回抽样和无放回抽样中选择，也可以在非随机抽样和随机抽样中选择。步骤

1.界定总体及样本单位

2.确定抽样框

3.选择抽样方法5.2抽样调查的程序样本容量确定的原则是控制在必要的最低限度，但要能够尽可能准确和有效地推断总体特征，获得调研信息。为保证抽样资料的可靠性，必须在具体操作过程中对调查者的行为进行规范，所以只有制定一个明确的操作程序，才能保证抽样调查结果的可信度。对于随机抽样，这一程序显得尤为重要。调查总体通常可以从以下几个方面进行描述。（1）地域特征。（2）人口统计学特征。（3）产品或服务使用情况。（4）对产品或服务的认知度。步骤

4.确定样本容量

5.确定操作程序调查总体描述AB调查公司通过竞标击败了其他调研公司，并最终获得了这份合同。分析原因发现，AB公司所出的标价大约只有竞标最低标价的50％左右。AB公司之所以敢这样做的主要原因在于其所选择的抽样方法。在调查项目建议书中，该公司说明他们可以雇用大学生来收集调研数据，并称它将在全英国范围内随机地选择二十所大学，然后与每一个学校的商业或管理系的系主任进行联系，并要求每个系主任提供有兴趣做调研同时还愿意打工赚钱的10个学生的名单，然后该公司的高级顾问再与每一个学生进行接触，确定调查事宜。很显然，这家调研公司的报价和做法赢得了企业的信任。

为什么会出现这种情形？案例5-2调查方式取胜抽样平均误差的概念抽样平均误差是指以全部可能样本指标为变量，以总体指标为平均数计算得到的标准差，以符号表示，通常以代表平均数的抽样平均误差，以代表成数的抽样平均误差，以M代表可能组成的样本总数。

抽样平均误差的计算方法

1.平均数的抽样平均误差

(1)重复抽样条件下：

(2)不重复抽样条件下：当N很大时，

2.成数的抽样平均误差

(1)重复抽样条件下：

(2)不重复抽样条件下：当N很大时，

某仪表厂生产某种型号的精密仪表，按正常生产经验，产品合格率为85%。今按简单随机抽样方式从800只仪表中抽取10%进行检验，求合格品比率的抽样平均误差。

在重复条件下在不重复条件下

某大学有4500名学生，采用不重复简单随机抽样方式从中抽取10%的学生，调查其每月生活费用支出情况。抽样结果显示，学生平均每人每月生活费支出350元，标准差80元，生活费用支出在500元以上的学生占全部学生的20%。试求抽样平均误差。解:已知：则：某厂生产一种新型灯泡共20000只，随机抽出400只作耐用时间试验，测试结果平均使用寿命为4800小时，样本标准差为300小时，求抽样推断的平均误差？

解：已知：则：样本成数3、某校随机抽选400名学生，发现戴眼镜的学生有80人。根据样本资料推断全部学生中戴眼镜的学生所占比重时，抽样平均误差为多大？练习：①某冷库厂从一批冻鸡中抽取样本，测得平均每只重1200克，标准差70克，如果重复随机抽取100只和200只，分别计算抽样平均误差。②本次抽样测得冻鸡合格率为97%，如果重复随机抽取100只和200只，分别计算抽样平均误差。抽样平均误差说明某一抽样方案总的误差情况，但是实际上，实际的抽样误差可能大于抽样平均误差，也可能小于抽样平均误差，因此一般应有一个允许误差限（若抽样误差在这个限度之内，就认为是被允许的）——抽样极限误差注意极限误差是平均误差的若干倍，t值与样本估计值落入该区间的概率有关，因此倍数t称为概率度概率（置信度）误差范围抽样极限误差t,概率度概率P与概率度t之间关系表示为P=F(t)置信区间概率度和概率函数关系表tP=F(t)11.51.962.002.503.004.005.000.68270.86640.95000.95450.98760.99730.99940.999999某厂从生产的一批10000条自行车轮胎中不重复随机抽取1%进行质量检验。调查结果显示，平均寿命为5000公里.试以95%的把握对该批自行车轮胎的平均寿命作出估计。（根据长期数据，总体标准差为400公里）某厂从生产的一批10000条自行车轮胎中不重复随机抽取1%进行质量检验。调查结果显示，平均寿命为5000公里.试以95%的把握对该批自行车轮胎的平均寿命作出估计。（根据长期数据，总体标准差为400公里）

有了区间估计的结果，就可以对这批轮胎的使用寿命得出结论，因为区间估计最低公里数为4921.99公里，可将4900公里规定为最低可行驶公里数。这样做虽不能保证百分之百的可靠，但可以有95%的把握，还是令人可信的。对某批商品按不重复抽样方法抽取200件进行检验,其中合格品为160件。又知道所抽检商品件数占总件数的1/20。试以99.73%的概率估计该批商品合格率的区间范围。解：有关计算如下：故以99.73%的概率估计全部商品合格率在71.72%～88.28%之间.某大学有4500名学生。现采用不重复简单随机抽样方式从中随机抽取10%的学生，调查其每月生活费用支出情况。抽样结果显示：学生平均每人每月生活费用支出350元，标准差80元，生活费用支出在500元以上的学生占20%。

要求：在95.45%的概率保证下估计全部学生月平均生活费用支出的可能范围，以及月生活费用在500元以上的学生所占比重的可能范围。

解：对于抽样误差下列表述中正确的有（）。A．凡进行抽样调查都会产生抽样误差B．抽样误差是可以控制的C.抽查的单位越多，抽样误差就会越小D.总体中个体单位之间的差异程度越大，抽样误差也越大E．抽样误差都是可以计算的必要抽样数目的确定

(一)总体被研究标志的变异程度（方差与数目成正比）

(二)对推断精确度的要求（允许误差与数目成反比）

(三)对推断可靠性的要求

（置信度、t值与数目成正比）

(四)抽样调查的组织方式和方法

(五)人力、物力和财力的允许条件一、影响抽样数目的主要因素必要样本容量的计算公式必要样本容量的计算公式，是由抽样平均误差与抽样极限误差的关系式变换而来的，也分为重复抽样与不重复抽样两种计算方法。

(一)在重复抽样条件下推断总体平均数所需要的抽样数目：推断总体成数所需要的抽样数目：二、确定抽样数目的方法

(二)在不重复抽样条件下推断总体平均数所需要的抽样数目：推断总体成数所需要的抽样数目：二、确定抽样数目的方法假定某乡有农户18000户，在某次调查中重复的随机方式进行抽样，要求人均收入的极限误差控制在150元以内，把握程度为95.45%，该抽多少户？如果极限误差控制在75元以内，该抽多少户？（根据以往资料，人均收入标准差为1500元）

(1)采用重复抽样公式计算:可见，在重复抽样中，极限误差缩小一半(即为原来的1/2)时，必须把样本容量增到4倍。

(2)采用不重复抽样公式计算:例：对某油田的2000口油井的年产油量进行抽样调查。根据历史资料可知，油井年产油量的标准差为200吨，若要求抽样误差不超过15吨，概率保证程度为95.45%，试求需要调查多少口油井解F（t）=95.45%t=2例：

对某工厂的一批机械零件的合格率进行抽样调查，根据过去的资料，合格率曾有过99%、97%和94%三种情况，现要求允许误差不超过1%，要求推断的把握程度为95.45%，问需要抽取多少个零件。解：

（件）p(1-p)取最大值，即需抽取2256件产品才能满足要求。

例：某灯泡厂对一批灯泡的平均使用寿命和合格品率进行检验，要求置信度为95%，前几批的经验数据资料有：平均使用寿命的标准差为200、250、300小时，合格品率为92%、93%、95%。要求：推断平均寿命的抽样误差不超过50小时，推断合格率的误差不超过5%，试问应至少抽多少只灯泡。为了满足两者共同的需要，应抽取139只进行调查。按年人均纯收入分组(元)农户数(户)9000以下9000~1000010000~1100011000~1200013000以上12000~130003728322010合计100从某县农民家庭中随机抽取100户调查其年收入情况。农民家庭按年人均纯收入额分组的资料见表样本平均数的概率分布按年人均纯收入分组(元)农户数f(户)组中值x(元)xf(元)9000以下

38500

255008352100250563009000~10000795006650035721002500470010000~1100028105002940007921002217880011000~1200032115003680001210038720012000~13000201250025000012321002464200013000以上1013500135000445210044521000合计100—1139000—141790000要求以95%的置信度对全县农民家庭的年人均纯收入和年人均纯收入在10000元以上户数所占比重作出区间估计。某县百户农民家庭按年人均纯收入分组抽样指标计算表练习题用重复抽样方法确定某地区居民的每户平均收入,已知标准差为50元,要求以95%(t=1.96)的把握程度保证抽样极限误差不超过10元,问需要抽查多少户.如果要求抽样极限误差不超过50元,需要抽样多少户?某地区居民户数为10000户，其年消费水平标准差为150元。若采取抽样调查了解其年平均消费水平，并以95％的置信度（相对应的函数值为1.96）推断总体，其样本指标与总体指标之间的允许误差范围是20元。要求：用公式计算出应抽查多少居民户？某市常住居民16万，抽选8000户进行洗衣机普及率调查，得知样本平均每百户洗衣机保有量为60台，试计算：（1）用单纯随机抽样方式的重复抽样公式，计算抽样误差。（2）若置信度为95%，试估计样本置信区间，并推断全市洗衣机的保有量区间。某市常住居民70万，抽选1400户进行调查，得知样本平均年食糖需要量为5.6公斤，样本方差为40.46，试计算：（1）用单纯随机抽样方式的重复抽样公式，计算抽样误差。（2）若置信度为95%，试估计样本置信区间，并推断全市食粮需要量区间。课堂小结任务指标表现要求已达要求未达要求（陈述性）知识掌握重要概念、特征和意义

（实践）技能

能进行职业操作活动

对课程内容的整体把握

能概述并认识整体知识与技能

与社会实践的联系程度

能描述知识与技能的实践意义

其他

5.3抽样调查方式抽样实施方式你怎样看？问题1:某市为了支援西部教育事业,现从报名的18名志愿者中选取6人组成志愿小组.为了保证对每个志愿者的公平性,如何确定志愿小组的名单.问题2:某工厂平均每天生产某种零件大约1000件,要求产品检验员每天抽取50件,检查其质量状况.试问运用那种抽样方法最合理.问题3:某学校有在编教师160人.其中老年教师16人,中年教师112人,青年教师32人.教育部门为了了解教师的健康状况,要从中抽取一个容量为20的样本.试确定用何种方法抽取.请思考！实验法非随机抽样抽样技术随机抽样等距抽样简单随机抽样分层随机抽样整群抽样多阶段抽样方便抽样判断抽样配额抽样滚雪球抽样(一)简单随机抽样也称纯随机抽样，即是在总体单位均匀混合的情况下，随机逐个抽出样本的抽样方式，它是概率抽样的最基本类型。（1）直接抽取法（2）抽签法（3）随机数表法（4）简单随机抽样法的优缺点及适用范围(2)抽签法（抓阄法）。具体作法是：当给总体各个单位编号后，把号码写在结构均匀的签（如同等大小的纸片等）上，将签混合均匀后即可以从中抽取。抽签法简便易行，然而对于较大的总体来说，编号、做签条的工作量很大，且不易做到混合均匀。因此，抽签法的应用有一定的局限性.

(3)随机数字法所谓随机数字，就是指用某种机械方法或电子计算机产生的数字序列，数中的0，1，2，…，9这10个数字出现的机会是等概率的，但排列顺序则是随机的。将随机产生的数字用表格的形式表现出来，就是随机数字表。所谓随机数字表法，就是利用随机数字表随机抽取样本单位的方法。有关随机数字表法的具体内容，详见教材（略）.随机数字法。随机数字可以借助于计算机获得,也可应用随机数表,其中随机数表方法应用较为普遍。随机数字表(部分)单纯随机抽样的优点方法简单、直观。其它随机抽样都是在单纯随机抽样基础上派生的。是衡量各种抽样方式效果好坏的一个比较标准。单纯随机抽样的局限性对于大总体，抽样时所需的逐一编号工作往往很难完成。当总体的标志变异程度较大时，样本代表性较差。当总体中的个体较为分散时，调查所需的人力、物力、财力较大。（二）等距抽样等距抽样又称机械抽样或系统抽样，它是先将总体各单位按某一标志排队，并根据总体单位数和样本单位数计算出抽样距离（即相同的间隔），然后按相等的距离或等间隔来抽取样本单位。

1.什么是等距抽样

(随机起点等距抽样)等距抽样过程（1）将总体单位按序排列；（2）确定分段间隔k=N/n；（3）在1-k之间内采用简单随机抽样的方法确定起始个体编号r；（4）按照事先预定的规则抽取样本。【例题】下列抽样中不是系统抽样的是（）A．从标有1-15号的15个小球中任选3个作为样本，按从小号到大号排序，随机确定起点i,以后为i+5,i+10(超过15则从1再数起)号入样。B．工厂生产的产品，用送带将产品送入包装车间前，检验人员从传送带上每隔五分钟抽一件产品检验。C．某一市场调查，规定在商场门口随机抽一个人进行询问，直到调查到事先规定的调查人数为止。D．电影院调查观众的某一指标，邀请每排（每排人数相等）座位号为14的观众留下来座谈。【例题】从编号为1～50的50枚最新研制的某种型号的导弹中随机抽取5枚来进行发射实验，若采用等距的系统抽样方法，则所选取5枚导弹的编号可能是

A．5，10，15，20，25B.3，13，23，33，43C．1，2，3，4，5D．2，4，6，16，32系统抽样的实质是“等距抽样”(即在抽样过程中，抽样的间隔相等)，要取多少个样本就将总体分成多少组，每组中取一个．

例题：要从1002个学生中选取一个容量为20的样本，试用系统抽样的方法给出抽样过程．系统抽样的应用：【解】因为1002＝20×50＋2，为了保证“等距”分段，应先剔除2人．第一步：将1002名学生用随机方式编号．第二步：从总体中剔除2人(剔除方法可用随机数法)，将剩下的1000名学生重新编号(编号分别为001,002,003，…，1000)，并分成20段．第三步：在第一段001,002,003，…，050这50个编号中用简单随机抽样抽出一个号(如003)作为起始号码．第四步：将编号为003,053,103，…，953的个体抽出，组成样本．等距抽样的最主要优点是简便易行，且当对总体结构有一定了解时，充分利用已有信息对总体单位进行排队后再抽样，则可提高抽样效率。缺点：在排列时需要知道每个单位的详细资料；总体单位之间差异较大时或存在某种特殊规律时，存在调查误差。(三)分层抽样1.分层抽样又称类型抽样，它是先将总体按某一标志分成若干个类型组，使各组组内标志值比较接近，然后分别在各组组内按随机原则抽取样本单位，最后把各层中抽出的样本合在一起构成总体的样本的方法。总原则：各层内的变异要小，各层间的变异要大。分层抽样的基本过程①分层。将总体按照一定的标准进行分层，分层标准选择时要注意分层后，同一层内部的单位尽可能是同质的，不同层之间的单位尽可能是异质的。②确定各层所要抽取的样本量。③在各层内部进行抽样。即按照随机原则，用简单随机抽样方法或等距抽样方法，从各层中抽取所需要的样本数目，各层的样本之和构成了样本总体。各类型组中样本数的分配，通常有以下两种方法：1.等比例分层抽样：按各个层（或各类型）中的单位数量占总体单位数量的比例来分配各层样本数量，据此抽取样本的方法2.分层最佳抽样法（不等比例抽样法）是指根据其它因素（如各层平均数或成数标准差的大小，抽取样本工作量和费用大小等），调整各层的样本单位数。

分层抽样类型(1)等比例类型抽样法(2)不等比例类型抽样法

实例表：产业类别总体单位数样本单位数第一产业第二产业第三产业10，00030，00050，000合计90，000

实例2答案：产业类别总体单位数样本单位数第一产业第二产业第三产业100003000050000100300500合计90000900等比例分配法考虑了各类型组规模不等的因素，大的类型组多抽，小的类型组少抽，有利于减少人为的抽样偏差，且计算操作很方便。所以，实际工作中应用很普遍。各层次（收入）各层的调查户数各层样本标准差乘积高40003001200000中120002002400000低40001001200000200004000000高收入层样本数目：200×1200000/4000000=60户中收入层样本数目：200×2400000/4000000=120户低收入层样本数目：200×400000/4000000=20户各层样本标准差高收入300元，中收入200元，低收入100元。在各层之间差异悬殊，且每层内部子体的标准差大，宜于采取（）。

A.分层比例抽样法 B.分层最佳抽样法

C.分群随机抽样法 D.系统抽样法(四)整群抽样是指将总体各个单位按一定标准划分成若干群，然后以群为单位，从中随机抽取一些群，对选中的群进行调查。分群原则：应选择能使群间差异小，而群内差异大的标志作为分群标志。整群抽样的过程（1）分群。将总体按照一定的标准进行分群。分群标准的选择要求与分层的正相反，分群后，应使群与群之间的差异小，而群内各单位之间的差异要大。（2）将各群编码。（3）按随机原则，抽取这些群中的某些群作为样本。优点：简单、易行缺点：组织形式因为调查单位集中在若干群内，不能均匀分布在总体单位中，所以抽样误差较大，准确度差适合情况：

（1）调查人员对总体构成很不了解 （2）调查人员为了省时间、省经费，地理区 域之内 （3）群内差异大，而群间差异小整群抽样与分层抽样的比较相似之处：二者都是先将总体划分成不同的小部分。不同之处：①总体划分原则不同②抽样方法不同分层随机抽样和分群随机抽样的主要区别表现在（）。A.分层抽样要求各层之间有异质性，各层内部具有同质性B.分层抽样要求各层之间有同质性，各层内部具有异质性C.分群抽样要求各群之间保持异质性，而每群内部具有同质性D.分群抽样要求各群之间保持同质性，而每群内部具有异质性E.以上B、C为正确答案类别特点相互联系适用条件共同点简单随机抽样从总体中逐个抽取1.简单随机抽样是基础，分层抽样和系统抽样转化为简单随机抽样；2.分层抽样在各层中采用简单随机抽样或系统抽样；3.系统抽样在确定第一个个体时，采用简单随机抽样.个体数目较少抽样过程中，每个个体被抽到的概率相等分层抽样将总体分成几层，在每层中按照所占比例随机抽取总体是由差异明显的几部分组成，可以分为几个不同类型系统抽样将总体平均分成几段，按等距的规则抽取样本个体数目较多，样本容量较大，个体无明显差异自我挑战下列问题中，最适合用系统抽样抽取样本的是(

)A．从10名学生中，随机抽2名学生参加义务劳动B．从全校3000名学生中，随机抽100名学生参加义务劳动C．从某市30000名学生中，其中小学生有14000人，初中生有10000人，高中生有6000人，抽取300名学生，了解该市学生的近视情况D．从某班周二值日小组6人中，随机抽取1人擦黑板抽样技术优点缺点简单随机抽样易理解；结果可推广到总体抽样框难于构制；费用高；精度低；不一定能保证代表性等距抽样能增加代表性；比简单随机抽样易操作；不需要抽样框能减低代表性分层抽样可包括所有重要的子总体；精度高选择有关的分层变量困难；对许多变量来说不易分层；费用高整群抽样易操作；费用较低不准确；难于计算和解释结果几种概率抽样方案的选择和比较（五）多阶段抽样1、定义多阶段抽样：在许多大规模、复杂的市场调查中，调查单位一般不是一次性直接抽取到的，而是采用两阶段或多阶段抽取的方法，即先抽大的调查单元，在大单元中抽小单元，再在小单元中抽较小单元，这种方式称多阶段抽样。2、特点抽样单位的抽选不是一步到位，而是分阶段抽样。组织方便，对于总体单位多且分散的情况更有效。但在设计抽样方案、计算抽样误差和推断总体上比较复杂。2.多阶段抽样的应用过程(1)适用于全国性抽样；(2)从全国抽省；(3)从省抽地区(地级市)；(4)从地区抽县(县级市)；(5)从县抽乡镇；(6)直至抽到居民户。山东烟台威海荣成蓬莱

…威海枣庄济宁蓬莱商店普查…广东全国31个省市区山西河北济南第一阶段第二阶段案例：尼尔森全国零售调研多阶段抽样要注意平衡类别和个体举例：某市2.4万教师，分布在10个区200所学校，要抽1200教师组成样本。三阶段抽样第一阶段第二阶段第三阶段方案1抽10个区抽4所学校每所学校抽30教师方案2抽2个区抽20所学校每所学校抽30教师方案3抽10个区抽20所学校每所学校抽6教师方案4抽8个区抽15所学校每所学校抽10教师方案5抽5个区抽12所学校每所学校抽20教师方案6抽4个区抽10所学校每所学校抽40教师方案7抽3个区抽10所学校每所学校抽40教师方案8抽2个区抽10所学校每所学校抽60教师方案9抽1个区抽12所学校每所学校抽100教师非随机抽样 ☻方便抽样☻判断抽样☻配额抽样☻滚雪球抽样1.任意抽样指事先不确定样本点，根据调查者的方便与否来抽取样本的一种非随机抽样组织形式，也称方便抽样或偶遇抽样。优点操作简便,省时省力,节省调查经费,效率较高。缺点取得的样本偶然性很大,调查结果可信度低。适用探索性研究2.判断抽样指基于调查人员的主观意愿、经验和知识，从目标总体中抽选有代表性的典型单位作为样本单位，或由了解情况的专家圈定样本的一种抽样组织形式。优点

方便易行，问卷回答率高。缺点

样本质量取决于调查者的业务素质和对目标总体的了解。适用性适用于总体单位规模小，单位间差异也较小的情况，适用于探索性调查。3.配额抽样指先将总体所有单位按一定的标志分成若干类（组），然后在各个类（组）用任意抽样或判断抽样方法选取样本单位的抽样组织形式，又称定额抽样。配额抽样按配额的要求不同分为：独立控制配额抽样例如，某市进行空调器消费需求调查，确定样本容量为200名，选择消费者收入、年龄、性别三个标准为控制特征进行独立控制配额抽样，其各个样本配额比例及配额数如下表所示。交叉控制配额抽样上例中如果采用交叉控制配额抽样，就必须对收入、年龄、性别这三项特性同时规定样本分配数额，其配额如下表所示。独立控制配额样本的配额数月收入人数年龄人数性别人数1500元以下2030岁以下40男1001500~3000元5030～40岁60女1003000～5000元7040～50岁70合计2005000元以上6050岁以上30合计200合计200

表（1）表（2）表（3）交叉控制配额样本的配额数

1500元以下1500～

3000元3000～

5000元5000元以上合计男女男女男女男女30岁以下225577664030—40岁332061016116040—50岁101341273307950岁以上5225833230合计208302037331339200配额抽样和分层随机抽样相比较，既有相似之处，也有很大区别。都是事先对总体中所有单位按其属性、特征分类，这些属性、特征我们称之为“控制特性。”例如市场调查中消费者的性别、年龄、收入、职业、文化程度等等。然后，按各个控制特性，分配样本数额。区别，分层抽样是按随机原则在层内抽选样本，而配额抽样则是由调查人员在配额内主观判断选定样本。4.滚雪球抽样

指以“滚雪球”的方式，通过少量的样本单位逐步获取更多样本单位的信息，又称链式抽样、网络抽样、辐射抽样或连带抽样。优点能有针对性地、方便快捷地寻找样本单位。局限性总体单位间必须有一定联系，并愿意提供这种关系。适用性通常用于对总体缺乏了解，没有现成的抽样框以及那些现象发生率低的事物。1.事先将全及总体各单位按某一标志排列，然后依固定顺序和间隔来抽选调查单位的抽样组织方式叫做（）

A.分层抽样B.简单随机抽样C.整群抽样D.等距抽样2.市场调查实践中，常用的典型调查、重点调查，其实质是下列哪种方法的具体应用（）。A.判断抽样B.配额抽样C.任意抽样 D.系统抽样3.关于抽样调查中的抽样误差，以下说法不正确的是（）

A.是不可避免要产生的B.是可以计算出来的C.只能在调查结果之后才能计算D.其大小是不可以控制的4.某高中共有900人，其中高一年级300人，高二年级200人，高三年级400人，现采用分层按比例抽样方法抽取容量为45的样本，那么高一、高二、高三各年级抽取的人数分别为（）A.15,5,25B.15,15,15C.10,5,30D.15,10,205.整群抽样中的群的划分标准为（）。

A.群的划分尽可能使群间的差异小，群内的差异大B.群的划分尽可能使群间的差异大，群内的差异小C.群的划分尽可能使群间的差异大，群内的差异大D.群的划分尽可能使群间的差异小，群内的差异小6.样本数目的多少与调查结果的准确度之间的关系是（）。A.正比关系 B.反比关系 C.矛盾关系 D.不相关7.适用于母体范围大，母体中各子体之间差异大且分布不均匀时抽取样本的抽样方法是（） A.单纯随机抽样 B.分层随机抽样 C.分群随机抽样 D.系统抽样

8.在市场调查对象不明，难以划分组类或总体内单位间差异小时，下列（）效果最好。A.单纯随机抽样法 B.分层随机抽样法C.分群随机抽样法 D.系统抽样法8、下列抽样中不是系统抽样的是（）。A、从标有1---15号的15个小球中任选3个作为样本，按从小号到大号排序，随机确定起点i,以后为i+5,i+10(超过15则从1再数起)号入样B工厂生产的产品，用传送带将产品送入包装车间前，检验人员从传送带上每隔五分钟抽一件产品检验C、进行某一市场调查，规定在商场门口随机抽一个人进行询问，直到调查到事先规定的调查人数为止D、电影院调查观众的某一指标，通知每排（每排人数相等）座位号为14的观众留下来座谈1.抽样误差是抽样调查中无法避免的误差。（）2.抽样误差的产生是由于破坏了随机原则所造成的（）3.在市场抽样调查中，如果市场母体幅度小，可以确定较多的样本数目。（）4.分层抽样在分层时，要将同一性质的子体单位分在同一层，而层与层之间的子体单位的特性差异较大。（）5.在其他条件不变的情况下，抽样平均误差要减少为原来的1/3，则样本容量必须增大到9倍。（）6.抽样调查所遵循的基本原则是可靠性原则。（）1.某地区有居民6000户，用随机抽样方式抽选样本200户进行饮水机家庭普及率调查。调查结果是有160户家庭拥有饮水机，普及率为80%。试计算重复抽样和不重复抽样方法下的抽样误差。2.某地区居民户数为10000户，其年消费水平标准差为150元。若采取重复抽样调查了解其年平均消费水平，并以95.45%的置信度（相对应的函数值为2）推断总体，其样本指标与总体指标之间的允许误差范围是20元。要求用公式计算出应抽查多少户居民？3.从某厂生产的10000只日光灯管中随机抽取100只进行检查，假如该厂日光灯管平均使用寿命的标准差为100小时，试计算该厂日光灯管平均使用寿命的抽样平均误差。4.某城市某街道办事处所管辖的10000户居民中，用简单随机抽样方法抽取200户，对某种商品的月平均需求量和需求倾向进行调查。调查结果表明，每户居民对该商品的月平均需求量为500克，标准差为100克，表示一年内不选择替代商品，继续消费该商品的居民户为90%。用重复纯随机抽样公式，计算样本平均数和样本成数的抽样误差。在95.45%的概率保证下估计全部居民月平均需求量的可能范围，以及继续消费该商品的居民户数所占比重的可能范围。在抽样之前先将总体的元素划分为若干类，然后从各个类中抽取一定数量的元素组成一个样本，这样的抽样方法称为()。A．简单随机抽样B．分层抽样C．系统抽样D．整群抽样某地区的写字楼月租金的标准差为80元，要估计总体均值95％的置信区间，希望的估计误差为25元，应抽取的样本量为()。A．20B．30C．40D．50在对某住宅小区居民的调查中，随机抽取由48个家庭构成的样本，其中有36个家庭对小区的物业管理服务表示不满意。该小区所有家庭对物业服务不满意的比例在95％概率下的置信区间为()。A．0．75±0．1225B．0．75±0．1325C．0．75±0．1425D．0．75±0．15251.抽样推断是利用样本资料对总体的数量特征进行估计的一种统计分析方法，因此不可避免的会产生误差，这种误差的大小是不能进行控制的。（）2、从全部总体单位中按照随机原则抽取部分单位组成样本，只可能组成一个样本。（）3、抽样成数的特点是，样本成数越大，则成数方差越大。在总体方差一定的条件下，样本单位数越多，则抽样平均误差越大（）4、抽样估计的置信度就是表明抽样指标和总体指标的误差不超过一定范围的概率保证程度。（）5、抽样极限误差总是大于抽样平均误差。（）7、相关系数是测定变量之间相关关系的唯一方法（）8、甲产品产量与单位成本的相关系数是-0.8,乙产品单位成本与利润率的相关系数是-0.95,则乙比甲的相关程度高（）9、估计标准误指的就是实际值y与估计值yc的平均误差程度（）10、由于工作组织问题形成的误差，称为调查误查，是非抽样误差。（）11、在市场抽样调查中，如果市场母体幅度小，可以确定较多的样本数目。（）13、分层抽样在分层时，要将同一性质的子体单位分在同一层，而层与层之间的子体单位的特性差异较大。（）14、从理论上讲，由于整群抽样的调查单位相对集中，因而调查结果的准确性较好。（）15、分群随机抽样，要求各群体之间保持异质，而每一群体内部分子之间则同质。（）16、判断抽样法是非几率抽样中最简便、费用最省的一种方法。（）17、从一定意义上说，配额抽样法属于分层判断抽样法。（）18、系统抽样法，就类型而言，兼有几率抽样与非几率抽样的特点。（）1、抽样调查的主要优势表现在（）。A.准确性高 B.工作量小 C.调查费用低D.调查时间短2、抽样调查中由于工作组织问题而形成的误差叫（）A.抽样误差 B.非抽样误差 C.标准差 D.离差3、几率抽样又称（）。A.概率抽样 B.非概率抽样 C.判断抽样 D.配额抽样4、介于几率抽样和非几率抽样之间的抽样方法是（）A.系统抽样 B.任意抽样 C.判断抽样 D.配额抽样5、非几率抽样中最简便、费用最省的一种方法是（）。A.判断抽样 B.目的抽样 C.配额抽样 D.任意抽样6、市场调查实践中，常用的典型调查、重点调查，其实质是下列哪种方法的具体应用（）。A.判断抽样 B.配额抽样 C.任意抽样 D.系统抽样7.样本数目的多少与调查结果的准确度之间的关系是（）。A.正比关系 B.反比关系 C.矛盾关系 D.不相关8、适用于母体范围大，母体中各子体之间差异大且分布不均匀时抽取样本的抽样方法是（）A.单纯随机抽样 B.分层随机抽样C.分群随机抽样 D.系统抽样9、抽样调查，确定样本数目多少，主要取决于（）。A.费用开支的大小 B.调查结果的准确性要求C.母体幅度大小 D.允许误差的大小10、下列描述错误的是（）A.从理论上讲、调查样本数量多，有利于提高调查过程的准确性B.抽样调查样本数目多少主要取决于调查结果的准确性要求C.通常的市场调查尤其对于大型市场母体的调查，采取抽样调查的形式D.为了抽样的需要，应重点了解总体情况中个体的差异和分布情况11、减少误差的首要问题是（）。A.恰当地确定样本的数目 B.合理抽取调查样本C.加强抽样调查组织工作，提高工作质量 D.增加费用开支12、在市场调查对象不明，难以划分组类或总体内单位间差异小时，下列（）效果最好。A.单纯随机抽样法 B.分层随机抽样法C.分群随机抽样法 D.系统抽样法13、在各层之间差异悬殊，且每层内部子体的标准差大，宜于采取（）。A.分层比例抽样法 B.分层最佳抽样法C.分群随机抽样法 D.系统抽样法14、非几率抽样中最流行的一种是（）。A.任意抽样法B.判断抽样法C.配额抽样法D.系统抽样 15、市场初步调查或对市场情况不甚明了多采了（）。A.任意抽样法B.判断抽样法C.配额抽样法D.系统抽样16、下列抽样中不是系统抽样的是（）。A、从标有1---15号的15个小球中任选3个作为样本，按从小号到大号排序，随机确定起点i,以后为i+5,i+10(超过15则从1再数起)号入样B工厂生产的产品，用传送带将产品送入包装车间前，检验人员从传送带上每隔五分钟抽一件产品检验C、进行某一市场调查，规定在商场门口随机抽一个人进行询问，直到调查到事先规定的调查人数为止D、电影院调查观众的某一指标，通知每排（每排人数相等）座位号为14的观众留下来座谈17、分层抽样又称类型抽样，即将相似的个体归入一类（层），然后每层抽取若干个体构成样本，所以分层抽样为保证每个个体等可能入样，必须进行（）。A、每层等可能抽样

B、每层不等可能抽样C、所有层按同一抽样比等可能抽样 D无所谓19、某高中共有900人，其中高一年级300人，高二年级200人，高三年级400人，现采用分层抽样抽取容量为45的样本，那么高一、高二、高三各年级抽取的人数分别为（）。 A.15,5,25B.15,15,15C.10,5,30D15,10,2020、在其他条件不变的情况下，样本单位数越多，则（）。

A、系统误差越大B、系统误差越小C、抽样误差越大D、抽样误差越小21、从编号为1～50的50枚最新研制的某种型号的导弹中随机抽取5枚来进行发射实验，若采用每部分选取的号码间隔一样的系统抽样方法，则所选取5枚导弹的编号可能是（）。A．5，10，15，20，25 B、3，13，23，33，43C．1，2，3，4，5 D、2，4，6，16，3222、从一定意义上说，配额抽样法属于（）。A．分群抽样法B．分层抽样法C．分层判断抽样法D.分群判断抽样法23、多在市场初步调查或对市场情况不甚明确时采用，在正式市场调查中较少采用的抽样方法是（）。A．任意抽样法 B．判断抽样法C．配额抽样法 D．系统抽样法24、配额抽样法的缺点是（）。A．方法过于简单 B．随机性太强C．容易出现判断上的主观性 D．所配数额过于死板25、调查某市居民收入情况，先按职业把居民分为工人、干部等等若干组，然后再在各组中运用判断抽样方法抽取预定数目的样本进行调查，这种抽样属于（）。 A．配额抽样 B．分群随机抽样 C．分层随机抽样 D．单纯随机抽样26、等距随机抽样也被称为（）。A．机械随机抽样B．系统随机抽样C．A或BD．A，B都不是27、分群随机抽样要求各群体之间保持同质，而每一群内部各单位之间具有（）。A．差异性B．相同性C．误差D．比例28、对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是（）A.几率抽样B.非几率抽样C.典型调查D.市场普查实训名称：市场调查抽样设计实训目的：通过实训项目的演练与操作，初步认识市场调查的抽样设计工作。实训内容：学生分组，观察班级、学院（系部）同学手机使用情况，并尝试运用抽样调查中的某一种方式，设计抽样方案，并以样本指标推断总体指标，描述同学手机购买、使用情况。实训组织：学生分组，讨论编写一份抽样设计方案。实训总结：学生交流活动结果，教师评价。实训项目认识问卷设计含义认识问卷设计程序认识温暖设计的意义会进行问卷问题设计第6章问卷设计

学习目标知识目标技能目标能进行问卷编排能对问卷进行评价第6章问卷设计4导语

在开展实地调查活动时，为了向被调查者收集第一手资料，需要事先将相关问题设计出来，编辑成一份完整的调查表。这就是我们常常用到的调查问卷。问卷是进行调查资料收集的重要载体，也是许多不同调查方法都需要借助的工具之一。第6章问卷设计4调查故事

走在街头，经常会被一些调查人员拦住并问及若干问题，如“你用某某产品吗？某某产品怎么样”等；买了一些书，书后面会附有一些连邮票都事先贴好的“读者调查表”或“读者反馈卡”……这就是我们最常见的问卷调查。

有一家肉类经销商拟对肉类销售市场进行调查，在设计好问卷后，派营销调查人员进行了街头拦截调查……155调查故事最喜欢吃什么肉肉？我一直吃素！156调查故事【思考】从图中发现了什么？市场调查问卷的实践意义市场调查问卷是实施市场调查活动的重要载体关于市场调查问卷设计的错误看法“没吃过猪肉，还没见过猪跑啊，我一跺脚的功夫就能把调查问卷给你设计出来！”“设计市场调查问卷有啥难的，把要问的问题往纸上一堆不就成了嘛！”

设计市场调查问卷，绝非如此简单迅速！总任务：1.设计一份关于我校图书馆服务质量相关问题的调查问卷2.设计一份本校大学生食堂就餐情况的调查问卷带着任务学习6.1问卷设计概述

6.1.1问卷的含义

1.问卷的概念你怎样看？

问卷是指调查者事先根据调查的目的和要求所设计的，由一系列问题、说明以及备选答案组成的调查项目表格，所以又称调查表。

6.1问卷设计概述自填式问卷被调查者自己填写答案的问卷。适合于面谈、邮寄、网络调查时使用。访问式问卷是指向被调查者进行询问，由调查人员填写答案的问卷。适合于面谈、座谈会和电话调查。结构式问卷不仅设计了问题，还设计出各种答案。合于规模较大、内容较多的调查。开放式问卷只设计了问题，不设置固定的答案。适合于小规模的深层访谈调查或试验性调查。2.问卷的类型自填式、访问式结构式、开放式传统式、网络式传统问卷是指目前在一些传统方式（如面访调查、邮寄信函调查、电话、媒体刊载问卷及书籍后附问卷）进行的调查中仍在大量使用的纸质问卷。

网络问卷。网络问卷是指随着电子计算机和互联网技术的发展而出现的，网上调查所用的无纸化问卷。6.1问卷设计概述问卷中的甄别部分也称过滤性问题，是指在对被访者做一份正式的完整的问卷调查之前，首先对被访者是否符合自己问卷调查的人群做出一个筛选。它是一个成功的问卷调查中十分重要的一步。问卷主体部包括了各种问题主要指被调查者的重要信息。（2）主体部分（3）基础数据部分（1）介绍部分1.问卷的结构6.1.2问卷的结构与内容使调查活动获得被调查者的认同，同时设置甄别部分，也称过滤性问题。6.1问卷设计概述问卷标题就是让被调查者对所要回答的问题先有一个大致的印象，要开门见山，直接点明调查的主题和内容。用来说明调查目的、需要了解的问题及调查结果的用途。有些问卷还要有问候语，以引起被访者的重视。同时还要向被调查者介绍调查组织单位，请求被调查者合作，向被调查者表示感谢等。填表说明的目的在于规范和帮助受访者对问卷的回答。填表说明可以集中放在问卷前面，也可以分散到各有关问题之前。（1）标题（2）说明词（3）填表说明2.问卷的内容6.1问卷设计概述问题与备选答案是问卷的主体部分，也是问卷中的核心内容。一般分三类:

事实、行为方面的问题；

观点、态度和动机等方面的问题；

未来的可能行为。

被调查者的背景资料也称问卷中的基础数据，是指被调查者的一些主要特征。编码是指问卷中事先确定了一个数字作为每一个问题及答案的代码。包括记录调查人员的姓名、访问日期、访问时间、访问地点等其目的是为了核实调查作业的执行和完成情况。（4）问题与备选答案（5）被调查者背景、（6）编码（7）作业记录2.问卷的内容1.标题2.说明词3.填表说明4.正文5.作业记录请问：一份标准的市场调查问卷应该包括哪几部分内容？5.感谢语、被调查者的基本情况6.作业记录问卷的内容（1）问卷名称（问卷标题）“大学生牙膏消费状况调查”“我与广告——公众广告意识调查”“住房消费问卷调查”

大屏幕高清平板彩电消费需求的调查

认识标题的几种形式问卷标题——概括说明调查研究的主题问卷标题设计的三个要求a.简明扼要b.引起消费者的兴趣c.不要简单采用“问卷调查”这样的标题

（2）.介绍语（说明语）

主要是用来说明调查的目的、需要了解的问题及调查结果的用途等。有些问卷还要有问候语，以引起被访者的重视。同时还要向被访者介绍调查组织单位、请求被访者合作、向被访者表示感谢等。作用

用词语气必须礼貌、热情、诚恳、大方；内容主要是简要介绍调查的目的、需了解的问题及调查结果的用途等；还需对涉及被访者的隐私信息或商业机密作保密承诺，以争取被访者的积极参与。要求举例：问卷说明形式同学们：为了了解当前大学生的学习、生活情况，并做出科学的分析，我们特制定此项调查问卷，希望广大同学予以积极配合。谢谢你的合作。女士(先生)：广告对社会经济的发展起着积极的推动作用我们进行这次公众广告意识调查，其目的是进一步加强和改善广告监督管理工作。本次问卷调查并非知识性测验，只要求您根据自己的实际态度选答，不必进行讨论。根据统计法的有关规定，对您个人情况实行严格保密。请您在七·一之前回寄到辽宁省统计局，谢谢您的合作！女士们、先生们：您好！我是×××市场调查公司的访问员工，我们正在进行一项日用产品的市场调查，我们很乐意知道您对此类产品的看法和意见，以便我们改进产品，请您根据您的实际想法作答。访问大约只需要20分钟，访问结束后我们将送您一份小礼物以表示感谢。

XXX市场调查公司示例入户访问说明词（卷首语、说明信）是一封给被调查者的短信

首先，要说明调查者的身份，即说明“我是谁”。

其次，要说明调查的大致内容，即“调查什么”。

再次，要说明调查对象的选取方法和对调查结果保密的措施。另外，还应该明确地说明“本次调查不用填写姓名和单位，答案无对错之分，请你不必有任何顾虑”。

最后，在信的结尾处，一定要真诚地感谢被调查者的合作与帮助等。用于拉近和被调查者的关系，赢得被调查方的信任与合作。以争取被访者的积极参与。

争取被访者的积极参与的方法？

总结

A自我重要感染力：您的意见…极为重要

B社会价值：您的想法能使其他消费者

C对主办人的帮助：我们需要您的帮助

（3）指导语

指导语又称填表说明，主要说明问卷如何填写，注意什么问题，一般用于自填问卷。卷首填表说明正文部分填表说明

卷首填表说明：

A.凡符合您的情况和想法的项目，请在相应的括号中划“√”；凡需要具体说明的项目，请在横线上填写文字。

B.每页右边的阿拉伯数字和短横线是计算机汇总资料用的，可以不必填写。

C.请回答所有的问题。如有一个问题未按规定回答，整个问卷会作废卷处理。正文部分填表说明A.请从下列四个答案选项中，选出一个最符合您情况的答案，并将答案标号填在题前的括号里。

B.请从下列答案中选出您认为目前应该迫切解决的问题，可多选。

D.请将以下所列的项目，依您喜欢的程度，由1到8排列（其中，1代表喜欢的程度最低，8代表喜欢的程度最高）。C.请在符合您的情况和想法的描述前的括号里划“√”号。

市场调研

指导语应该明确答题的具体要求和注意事项，应该简明易懂。对于复杂、困难的内容，还可以举个例子说明。二、主体问卷主体问卷是整个问卷的核心，所有要调查的内容都可以转化为经过精心设计的问题与答案，有逻辑地排列在主体问卷中。为便于数据处理，有时要将问题与备选答案给以统一编码。问卷设计是否合理，能否达到调查目的，关键就在于主体问卷的设计水平和质量。

举例：消费者权益保护意识调查中的主体内容1.当您发现买到假货后，您的第一想法是——A认倒霉B立即找卖主理论

C找产品生产者赔偿D到消协投诉2.如果您与销售商私下调节不成，您会先去找哪个部门？

A派出所B居委会C消协D法院3.当发现厂商或经销商公然侵犯您的合法权益时，您会采取什么行动？

A放弃向该厂商或经销商购买B私下解决

C媒体曝光D诉诸法律编码。将问卷中的每一个问题及备选答案给予统一设计的代码。预编码在问卷设计的同时就设计好编码。后编码等调查工作完成以后再进行编码。编码一般放在问卷的最右侧，有时还可以用一条竖线将它与问题及答案部分分开。在问卷中，常见的编码方法以下几种：以答案序号作为编码号；从问卷编号开始编；以答案本身的数字编码；对于无反应的问答题可采用“0”、“9”编码。以答案序号作为编码号例如：您的职业是什么？（1）工人□