2026年齐鲁师范学院公开招聘人员笔试模拟试题及答案详解

2026年齐鲁师范学院公开招聘人员笔试模拟试题及答案详解毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．张某在超市购物时，因超市工作人员操作失误，导致其购买的食品价格被错误标示，最终多支付了200元。张某要求超市退还多支付的费用，超市拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。A、超市应当全额退还张某多支付的费用，因其存在价格标示错误B、超市无需退还费用，因张某未提供有效证据证明价格标示错误C、张某可与超市协商解决，协商不成可向消费者协会投诉D、张某只能通过诉讼途径解决，因价格标示错误属于民事纠纷答案：C解析：根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。超市价格标示错误属于欺诈行为，张某有权要求退还多支付的费用。但张某可以首先与超市协商解决，协商不成可向消费者协会投诉，由消费者协会介入调解。故选C。2．李某在公园散步时，因路滑不慎摔倒，导致手臂骨折。经调查，公园地面湿滑是由于清洁工刚完成洒水工作，且未放置警示标志。李某要求公园管理方赔偿医疗费用，公园管理方认为其不存在故意或重大过失，拒绝赔偿。关于此事，下列说法正确的是()。A、公园管理方无需赔偿，因李某自身存在疏忽导致摔倒B、公园管理方应当全额赔偿李某的医疗费用，因其未尽到安全保障义务C、李某只能要求清洁工赔偿，因公园管理方与清洁工并非同一主体D、公园管理方是否赔偿取决于李某能否证明公园管理方存在故意或重大过失答案：B解析：根据《侵权责任法》规定，公共场所的管理或者使用人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。公园作为公共场所的管理方，有义务保障游客安全，包括及时清理湿滑地面并放置警示标志。因公园管理方未尽到安全保障义务，导致李某摔倒受伤，应当承担侵权责任并赔偿医疗费用。故选B。3．王某在网购时，因商家发货延迟导致其错过重要考试报名期限。王某要求商家赔偿损失，商家认为其延迟发货并非主观故意，拒绝赔偿。关于此事，下列说法正确的是()。A、商家无需赔偿，因网购合同中未约定违约责任B、商家应当赔偿王某的损失，因延迟发货构成违约C、王某只能要求退货，因网购合同属于格式合同D、商家是否赔偿取决于王某能否证明其损失与延迟发货有直接因果关系答案：B解析：根据《合同法》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。商家延迟发货属于履行合同义务不符合约定，构成违约，应当赔偿王某因此遭受的损失。故选B。4．张某在图书馆借阅一本古籍时，不慎将其损坏。图书馆要求张某赔偿，但张某认为该书年代久远，损坏属于正常现象。关于此事，下列说法正确的是()。A、张某无需赔偿，因该书年代久远损坏属于正常现象B、张某应当全额赔偿，因借阅合同中未约定损坏赔偿标准C、张某可部分赔偿，具体金额由图书馆与张某协商确定D、图书馆无需赔偿，因张某已尽力保管书籍答案：C解析：根据《合同法》规定，借阅合同中双方可约定损坏赔偿标准，如未约定，则可参照类似合同标准或实际情况协商确定赔偿金额。张某损坏书籍属于违约行为，应当承担赔偿责任，但具体金额可由双方协商确定。故选C。5．李某在参加单位组织的培训时，因培训内容与宣传不符导致其时间精力浪费。李某要求单位退还培训费用，单位认为其报名自愿，拒绝退还。关于此事，下列说法正确的是()。A、李某无需退还费用，因报名自愿且培训内容存在一定合理性B、李某应当全额退还费用，因单位存在虚假宣传行为C、李某可要求部分退还费用，因培训内容与宣传存在差距D、单位无需退还费用，因培训合同属于格式合同答案：C解析：根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。单位虚假宣传导致李某时间精力浪费，构成欺诈行为，李某可要求部分退还培训费用。故选C。6．王某在乘坐电梯时，因电梯故障导致其受伤。王某要求电梯维修公司赔偿，维修公司认为其已定期维护，不存在故意或重大过失。关于此事，下列说法正确的是()。A、维修公司无需赔偿，因电梯故障属于不可抗力B、维修公司应当赔偿，因未尽到定期维护义务C、王某只能要求电梯使用单位赔偿，因维修公司非直接责任方D、维修公司是否赔偿取决于王某能否证明其受伤与电梯故障有直接因果关系答案：B解析：根据《侵权责任法》规定，产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。电梯作为产品，其安全运行依赖于生产者或维修方的维护保养。维修公司未尽到定期维护义务导致电梯故障，应当承担侵权责任并赔偿王某的损失。故选B。7．张某在公园散步时，因突然出现的施工队伍导致其摔倒受伤。张某要求施工队伍赔偿，施工队伍认为其已设置警示标志，且张某自身存在疏忽。关于此事，下列说法正确的是()。A、施工队伍无需赔偿，因已设置警示标志且张某自身存在疏忽B、施工队伍应当赔偿，因未尽到安全警示义务C、张某只能要求公园管理方赔偿，因施工队伍非公园管理方D、施工队伍是否赔偿取决于张某能否证明其受伤与警示标志设置不当有直接因果关系答案：B解析：根据《侵权责任法》规定，在公共场所或道路上挖坑、修缮安装地下设施等，没有设置明显标志和采取安全措施造成他人损害的，施工人应当承担侵权责任。施工队伍未设置明显标志或采取安全措施，导致张某摔倒受伤，应当承担侵权责任。故选B。8．李某在超市购物时，因超市促销活动规则不明确导致其多获得优惠。超市发现后要求李某退还，李某认为超市未明确告知规则，不应承担责任。关于此事，下列说法正确的是()。A、李某无需退还，因超市未明确告知规则属于格式条款无效B、李某应当全额退还，因超市促销活动存在欺诈行为C、李某可部分退还，具体金额由超市与李某协商确定D、超市无需赔偿，因李某已获得优惠且未主动告知超市答案：C解析：根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。超市促销活动规则不明确导致李某多获得优惠，构成欺诈行为，李某应当退还部分金额，具体金额可由双方协商确定。故选C。9．王某在乘坐公交车时，因公交车突然刹车导致其受伤。王某要求公交车公司赔偿，公交车公司认为其已尽到安全驾驶义务，拒绝赔偿。关于此事，下列说法正确的是()。A、公交车公司无需赔偿，因已尽到安全驾驶义务B、公交车公司应当赔偿，因未尽到合理安全注意义务C、王某只能要求司机赔偿，因公交车公司非直接责任方D、公交车公司是否赔偿取决于王某能否证明其受伤与刹车有直接因果关系答案：B解析：根据《侵权责任法》规定，从事高空、高压、地下挖掘活动或者使用高速轨道运输工具造成他人损害的，经营者应当承担侵权责任，但能够证明自己没有过错的除外。公交车作为高速轨道运输工具，其运行安全依赖于经营者的合理注意义务。公交车突然刹车导致王某受伤，公交车公司未尽到合理安全注意义务，应当承担侵权责任。故选B。10．张某在网购时，因商家提供的商品与描述不符导致其退货。商家要求张某承担退货运费，张某认为商家未如实描述商品，不应承担责任。关于此事，下列说法正确的是()。A、张某无需承担退货运费，因商家未如实描述商品属于欺诈行为B、张某应当承担退货运费，因网购合同中约定了退货运费承担方式C、张某可部分承担退货运费，具体金额由商家与张某协商确定D、商家无需承担退货运费，因张某已获得商品使用体验答案：A解析：根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当承担消费者因欺诈所支出的费用。商家未如实描述商品构成欺诈行为，张某无需承担退货运费。故选A。11．张某在超市购物时，因超市工作人员操作失误，导致其购买的食品价格被错误标示，最终多支付了200元。张某要求超市退还多支付的费用，超市拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。A、超市应当全额退还张某多支付的费用，因其存在价格标示错误B、超市无需退还费用，因张某未提供有效证据证明价格标示错误C、张某可与超市协商解决，协商不成可向消费者协会投诉D、张某只能通过诉讼途径解决，因价格标示错误属于民事纠纷答案：C解析：根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。超市价格标示错误属于欺诈行为，张某有权要求退还多支付的费用。但张某可以首先与超市协商解决，协商不成可向消费者协会投诉，由消费者协会介入调解。故选C。12．李某在公园散步时，因路滑不慎摔倒，导致手臂骨折。经调查，公园地面湿滑是由于清洁工刚完成洒水工作，且未放置警示标志。李某要求公园管理方赔偿医疗费用，公园管理方认为其不存在故意或重大过失，拒绝赔偿。关于此事，下列说法正确的是()。A、公园管理方无需赔偿，因李某自身存在疏忽导致摔倒B、公园管理方应当全额赔偿李某的医疗费用，因其未尽到安全保障义务C、李某只能要求清洁工赔偿，因公园管理方与清洁工并非同一主体D、公园管理方是否赔偿取决于李某能否证明公园管理方存在故意或重大过失答案：B解析：根据《侵权责任法》规定，公共场所的管理或者使用人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。公园作为公共场所的管理方，有义务保障游客安全，包括及时清理湿滑地面并放置警示标志。因公园管理方未尽到安全保障义务，导致李某摔倒受伤，应当承担侵权责任并赔偿医疗费用。故选B。13．王某在网购时，因商家发货延迟导致其错过重要考试报名期限。王某要求商家赔偿损失，商家认为其延迟发货并非主观故意，拒绝赔偿。关于此事，下列说法正确的是()。A、商家无需赔偿，因网购合同中未约定违约责任B、商家应当赔偿王某的损失，因延迟发货构成违约C、王某只能要求退货，因网购合同属于格式合同D、商家是否赔偿取决于王某能否证明其损失与延迟发货有直接因果关系答案：B解析：根据《合同法》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。商家延迟发货属于履行合同义务不符合约定，构成违约，应当赔偿王某因此遭受的损失。故选B。14．张某在图书馆借阅一本古籍时，不慎将其损坏。图书馆要求张某赔偿，但张某认为该书年代久远，损坏属于正常现象。关于此事，下列说法正确的是()。A、张某无需赔偿，因该书年代久远损坏属于正常现象B、张某应当全额赔偿，因借阅合同中未约定损坏赔偿标准C、张某可部分赔偿，具体金额由图书馆与张某协商确定D、图书馆无需赔偿，因张某已尽力保管书籍答案：C解析：根据《合同法》规定，借阅合同中双方可约定损坏赔偿标准，如未约定，则可参照类似合同标准或实际情况协商确定赔偿金额。张某损坏书籍属于违约行为，应当承担赔偿责任，但具体金额可由双方协商确定。故选C。15．李某在参加单位组织的培训时，因培训内容与宣传不符导致其时间精力浪费。李某要求单位退还培训费用，单位认为其报名自愿，拒绝退还。关于此事，下列说法正确的是()。A、李某无需退还费用，因报名自愿且培训内容存在一定合理性B、李某应当全额退还费用，因单位存在虚假宣传行为C、李某可要求部分退还费用，因培训内容与宣传存在差距D、单位无需退还费用，因培训合同属于格式合同答案：C解析：根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。单位虚假宣传导致李某时间精力浪费，构成欺诈行为，李某可要求部分退还培训费用。故选C。16．王某在乘坐电梯时，因电梯故障导致其受伤。王某要求电梯维修公司赔偿，维修公司认为其已定期维护，不存在故意或重大过失。关于此事，下列说法正确的是()。A、维修公司无需赔偿，因电梯故障属于不可抗力B、维修公司应当赔偿，因未尽到定期维护义务C、王某只能要求电梯使用单位赔偿，因维修公司非直接责任方D、维修公司是否赔偿取决于王某能否证明其受伤与电梯故障有直接因果关系答案：B解析：根据《侵权责任法》规定，产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。电梯作为产品，其安全运行依赖于生产者或维修方的维护保养。维修公司未尽到定期维护义务导致电梯故障，应当承担侵权责任并赔偿王某的损失。故选B。17．张某在公园散步时，因突然出现的施工队伍导致其摔倒受伤。张某要求施工队伍赔偿，施工队伍认为其已设置警示标志，且张某自身存在疏忽。关于此事，下列说法正确的是()。A、施工队伍无需赔偿，因已设置警示标志且张某自身存在疏忽B、施工队伍应当赔偿，因未尽到安全警示义务C、张某只能要求公园管理方赔偿，因施工队伍非公园管理方D、施工队伍是否赔偿取决于张某能否证明其受伤与警示标志设置不当有直接因果关系答案：B解析：根据《侵权责任法》规定，在公共场所或道路上挖坑、修缮安装地下设施等，没有设置明显标志和采取安全措施造成他人损害的，施工人应当承担侵权责任。施工队伍未设置明显标志或采取安全措施，导致张某摔倒受伤，应当承担侵权责任。故选B。18．李某在超市购物时，因超市促销活动规则不明确导致其多获得优惠。超市发现后要求李某退还，李某认为超市未明确告知规则，不应承担责任。关于此事，下列说法正确的是()。A、李某无需退还，因超市未明确告知规则属于格式条款无效B、李某应当全额退还，因超市存在欺诈行为C、李某可部分退还，具体金额由超市与李某协商确定D、超市无需赔偿，因李某已获得优惠且未主动告知超市答案：B解析：根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。超市促销活动规则不明确导致李某多获得优惠，构成欺诈行为，李某应当全额退还。故选B。19．王某在乘坐公交车时，因公交车突然刹车导致其受伤。王某要求公交车公司赔偿，公交车公司认为其已尽到安全驾驶义务，拒绝赔偿。关于此事，下列说法正确的是()。A、公交车公司无需赔偿，因已尽到安全驾驶义务B、公交车公司应当赔偿，因未尽到合理安全注意义务C、王某只能要求司机赔偿，因公交车公司非直接责任方D、公交车公司是否赔偿取决于王某能否证明其受伤与刹车有直接因果关系答案：B解析：根据《侵权责任法》规定，从事高空、高压、地下挖掘活动或者使用高速轨道运输工具造成他人损害的，经营者应当承担侵权责任，但能够证明自己没有过错的除外。公交车作为高速轨道运输工具，其运行安全依赖于经营者的合理注意义务。公交车突然刹车导致王某受伤，公交车公司未尽到合理安全注意义务，应当承担侵权责任。故选B。20．张某在网购时，因商家提供的商品与描述不符导致其退货。商家要求张某承担退货运费，张某认为商家未如实描述商品，不应承担责任。关于此事，下列说法正确的是()。A、张某无需承担退货运费，因商家未如实描述商品属于欺诈行为B、张某应当承担退货运费，因网购合同中约定了退货运费承担方式C、张某可部分承担退货运费，具体金额由商家与张某协商确定D、商家无需承担退货运费，因张某已获得商品使用体验答案：A解析：根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当承担消费者因欺诈所支出的费用。商家未如实描述商品构成欺诈行为，张某无需承担退货运费。故选A。二、多选题1．李某在超市购物时，因超市工作人员操作失误，导致其购买的食品价格被错误标示，最终多支付了200元。张某要求超市退还多支付的费用，超市拒绝。关于此事，下列说法正确的有()。A、超市应当全额退还张某多支付的费用，因其存在价格标示错误B、超市无需退还费用，因张某未提供有效证据证明价格标示错误C、张某可与超市协商解决，协商不成可向消费者协会投诉D、张某只能通过诉讼途径解决，因价格标示错误属于民事纠纷答案：AC解析：A项正确，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。超市价格标示错误属于欺诈行为，张某有权要求退还多支付的费用。C项正确，张某可以首先与超市协商解决，协商不成可向消费者协会投诉，由消费者协会介入调解。B项错误，超市价格标示错误属于明显欺诈行为，张某无需提供额外证据即可要求退款。D项错误，张某可以通过协商、投诉或诉讼等多种途径解决，并非只能通过诉讼。故选AC。2．李某在公园散步时，因路滑不慎摔倒，导致手臂骨折。经调查，公园地面湿滑是由于清洁工刚完成洒水工作，且未放置警示标志。李某要求公园管理方赔偿医疗费用，公园管理方认为其不存在故意或重大过失，拒绝赔偿。关于此事，下列说法正确的有()。A、公园管理方无需赔偿，因李某自身存在疏忽导致摔倒B、公园管理方应当全额赔偿李某的医疗费用，因其未尽到安全保障义务C、李某只能要求清洁工赔偿，因公园管理方与清洁工并非同一主体D、公园管理方是否赔偿取决于李某能否证明公园管理方存在故意或重大过失答案：B解析：B项正确，根据《侵权责任法》规定，公共场所的管理或者使用人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。公园作为公共场所的管理方，有义务保障游客安全，包括及时清理湿滑地面并放置警示标志。因公园管理方未尽到安全保障义务，导致李某摔倒受伤，应当承担侵权责任并赔偿医疗费用。A项错误，李某摔倒并非自身疏忽所致，公园管理方存在明显过失。C项错误，李某应向公园管理方索赔，而非清洁工。D项错误，公园管理方是否赔偿取决于其是否未尽到安全保障义务，而非是否存在故意或重大过失。故选B。3．王某在网购时，因商家发货延迟导致其错过重要考试报名期限。王某要求商家赔偿损失，商家认为其延迟发货并非主观故意，拒绝赔偿。关于此事，下列说法正确的有()。A、商家无需赔偿，因网购合同中未约定违约责任B、商家应当赔偿王某的损失，因延迟发货构成违约C、王某只能要求退货，因网购合同属于格式合同D、商家是否赔偿取决于王某能否证明其损失与延迟发货有直接因果关系答案：BD解析：B项正确，根据《合同法》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。商家延迟发货属于履行合同义务不符合约定，构成违约，应当赔偿王某因此遭受的损失。D项正确，商家是否赔偿取决于王某能否证明其损失与延迟发货有直接因果关系，如考试报名费等直接损失。A项错误，即使合同未约定违约责任，商家仍需承担违约责任。C项错误，王某可要求赔偿损失，而非仅退货。故选BD。4．张某在图书馆借阅一本古籍时，不慎将其损坏。图书馆要求张某赔偿，但张某认为该书年代久远，损坏属于正常现象。关于此事，下列说法正确的有()。A、张某无需赔偿，因该书年代久远损坏属于正常现象B、张某应当全额赔偿，因借阅合同中未约定损坏赔偿标准C、张某可部分赔偿，具体金额由图书馆与张某协商确定D、图书馆无需赔偿，因张某已尽力保管书籍答案：BC解析：C项正确，根据《合同法》规定，借阅合同中双方可约定损坏赔偿标准，如未约定，则可参照类似合同标准或实际情况协商确定赔偿金额。张某损坏书籍属于违约行为，应当承担赔偿责任，但具体金额可由双方协商确定。B项正确，即使未约定赔偿标准，张某仍需承担适当赔偿责任。A项错误，损坏古籍属于违约行为，无需以“正常现象”为由免除责任。D项错误，张某仍需承担赔偿责任，除非能证明已尽到合理保管义务且损坏非其导致。故选BC。5．李某在参加单位组织的培训时，因培训内容与宣传不符导致其时间精力浪费。李某要求单位退还培训费用，单位认为其报名自愿，拒绝退还。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某无需退还费用，因报名自愿且培训内容存在一定合理性B、李某应当全额退还费用，因单位存在虚假宣传行为C、李某可要求部分退还费用，因培训内容与宣传存在差距D、单位无需退还费用，因培训合同属于格式合同答案：BC解析：C项正确，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。单位虚假宣传导致李某时间精力浪费，构成欺诈行为，李某可要求部分退还培训费用。B项正确，单位虚假宣传属于违约行为，李某有权要求全额退还费用。A项错误，即使报名自愿，若单位存在虚假宣传，李某仍可要求赔偿。D项错误，培训合同并非绝对格式合同，若存在虚假宣传，合同条款可能无效。故选BC。6．王某在乘坐电梯时，因电梯故障导致其受伤。王某要求电梯维修公司赔偿，维修公司认为其已定期维护，不存在故意或重大过失。关于此事，下列说法正确的有()。A、维修公司无需赔偿，因电梯故障属于不可抗力B、维修公司应当赔偿，因未尽到定期维护义务C、王某只能要求电梯使用单位赔偿，因维修公司非直接责任方D、维修公司是否赔偿取决于王某能否证明其受伤与电梯故障有直接因果关系答案：BD解析：B项正确，根据《侵权责任法》规定，产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。电梯作为产品，其安全运行依赖于生产者或维修方的维护保养。维修公司未尽到定期维护义务导致电梯故障，应当承担侵权责任并赔偿王某的损失。D项正确，维修公司是否赔偿取决于王某能否证明其受伤与电梯故障有直接因果关系。A项错误，电梯故障并非不可抗力，维修公司存在明显过失。C项错误，王某可向维修公司索赔，而非电梯使用单位。故选BD。7．张某在公园散步时，因突然出现的施工队伍导致其摔倒受伤。张某要求施工队伍赔偿，施工队伍认为其已设置警示标志，且张某自身存在疏忽。关于此事，下列说法正确的有()。A、施工队伍无需赔偿，因已设置警示标志且张某自身存在疏忽B、施工队伍应当赔偿，因未尽到安全警示义务C、张某只能要求公园管理方赔偿，因施工队伍非公园管理方D、施工队伍是否赔偿取决于张某能否证明其受伤与警示标志设置不当有直接因果关系答案：BD解析：B项正确，根据《侵权责任法》规定，在公共场所或道路上挖坑、修缮安装地下设施等，没有设置明显标志和采取安全措施造成他人损害的，施工人应当承担侵权责任。施工队伍未设置明显标志或采取安全措施，导致张某摔倒受伤，应当承担侵权责任。D项正确，施工队伍是否赔偿取决于张某能否证明其受伤与警示标志设置不当有直接因果关系。A项错误，即使设置警示标志，若未采取其他安全措施，仍需承担赔偿责任。C项错误，张某可向施工队伍索赔，而非公园管理方。故选BD。8．李某在超市购物时，因超市促销活动规则不明确导致其多获得优惠。超市发现后要求李某退还，李某认为超市未明确告知规则，不应承担责任。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某无需退还，因超市未明确告知规则属于格式条款无效B、李某应当全额退还，因超市存在欺诈行为C、李某可部分退还，具体金额由超市与李某协商确定D、超市无需赔偿，因李某已获得优惠且未主动告知超市答案：BC解析：C项正确，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。超市促销活动规则不明确导致李某多获得优惠，构成欺诈行为，李某可要求部分退还。B项正确，超市存在欺诈行为，李某有权要求全额退还。A项错误，格式条款并非绝对无效，若未明确告知，仍需承担赔偿责任。D项错误，超市仍需承担赔偿责任，而非依赖李某是否主动告知。故选BC。9．李某在公园散步时，因路滑不慎摔倒，导致手臂骨折。经调查，公园地面湿滑是由于清洁工刚完成洒水工作，且未放置警示标志。李某要求公园管理方赔偿医疗费用，公园管理方认为其不存在故意或重大过失，拒绝赔偿。关于此事，下列说法正确的有()。A、公园管理方无需赔偿，因李某自身存在疏忽导致摔倒B、公园管理方应当全额赔偿李某的医疗费用，因其未尽到安全保障义务C、李某只能要求清洁工赔偿，因公园管理方与清洁工并非同一主体D、公园管理方是否赔偿取决于李某能否证明公园管理方存在故意或重大过失答案：B解析：B项正确，根据《侵权责任法》规定，公共场所的管理或者使用人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。公园作为公共场所的管理方，有义务保障游客安全，包括及时清理湿滑地面并放置警示标志。因公园管理方未尽到安全保障义务，导致李某摔倒受伤，应当承担侵权责任并赔偿医疗费用。A项错误，李某摔倒并非自身疏忽所致，公园管理方存在明显过失。C项错误，李某应向公园管理方索赔，而非清洁工。D项错误，公园管理方是否赔偿取决于其是否未尽到安全保障义务，而非是否存在故意或重大过失。故选B。10．王某在网购时，因商家提供的商品与描述不符导致其退货。商家要求王某承担退货运费，王某认为商家未如实描述商品，不应承担责任。关于此事，下列说法正确的有()。A、王某无需承担退货运费，因商家未如实描述商品属于欺诈行为B、王某应当承担退货运费，因网购合同中约定了退货运费承担方式C、王某可部分承担退货运费，具体金额由商家与王某协商确定D、商家无需承担退货运费，因王某已获得商品使用体验答案：AC解析：A项正确，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。商家未如实描述商品构成欺诈行为，王某无需承担退货运费。C项正确，即使无需承担退货运费，王某与商家可协商确定具体金额。B项错误，商家欺诈行为导致王某无需承担退货运费。D项错误，商家仍需承担赔偿责任，而非依赖王某是否主动告知。故选AC。11．张某在图书馆借阅一本古籍时，不慎将其损坏。图书馆要求张某赔偿，但张某认为该书年代久远，损坏属于正常现象。关于此事，下列说法正确的有()。A、张某无需赔偿，因该书年代久远损坏属于正常现象B、张某应当全额赔偿，因借阅合同中未约定损坏赔偿标准C、张某可部分赔偿，具体金额由图书馆与张某协商确定D、图书馆无需赔偿，因张某已尽力保管书籍答案：BC解析：C项正确，根据《合同法》规定，借阅合同中双方可约定损坏赔偿标准，如未约定，则可参照类似合同标准或实际情况协商确定赔偿金额。张某损坏书籍属于违约行为，应当承担赔偿责任，但具体金额可由双方协商确定。B项正确，即使未约定赔偿标准，张某仍需承担适当赔偿责任。A项错误，损坏古籍属于违约行为，无需以“正常现象”为由免除责任。D项错误，张某仍需承担赔偿责任，除非能证明已尽到合理保管义务且损坏非其导致。故选BC。12．李某在参加单位组织的培训时，因培训内容与宣传不符导致其时间精力浪费。李某要求单位退还培训费用，单位认为其报名自愿，拒绝退还。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某无需退还费用，因报名自愿且培训内容存在一定合理性B、李某应当全额退还费用，因单位存在虚假宣传行为C、李某可要求部分退还费用，因培训内容与宣传存在差距D、单位无需退还费用，因培训合同属于格式合同答案：BC解析：C项正确，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。单位虚假宣传导致李某时间精力浪费，构成欺诈行为，李某可要求部分退还培训费用。B项正确，单位虚假宣传属于违约行为，李某有权要求全额退还费用。A项错误，即使报名自愿，若单位存在虚假宣传，李某仍可要求赔偿。D项错误，培训合同并非绝对格式合同，若存在虚假宣传，合同条款可能无效。故选BC。13．王某在乘坐电梯时，因电梯故障导致其受伤。王某要求电梯维修公司赔偿，维修公司认为其已定期维护，不存在故意或重大过失。关于此事，下列说法正确的有()。A、维修公司无需赔偿，因电梯故障属于不可抗力B、维修公司应当赔偿，因未尽到定期维护义务C、王某只能要求电梯使用单位赔偿，因维修公司非直接责任方D、维修公司是否赔偿取决于王某能否证明其受伤与电梯故障有直接因果关系答案：BD解析：B项正确，根据《侵权责任法》规定，产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。电梯作为产品，其安全运行依赖于生产者或维修方的维护保养。维修公司未尽到定期维护义务导致电梯故障，应当承担侵权责任并赔偿王某的损失。D项正确，维修公司是否赔偿取决于王某能否证明其受伤与电梯故障有直接因果关系。A项错误，电梯故障并非不可抗力，维修公司存在明显过失。C项错误，王某可向维修公司索赔，而非电梯使用单位。故选BD。14．张某在公园散步时，因突然出现的施工队伍导致其摔倒受伤。张某要求施工队伍赔偿，施工队伍认为其已设置警示标志，且张某自身存在疏忽。关于此事，下列说法正确的有()。A、施工队伍无需赔偿，因已设置警示标志且张某自身存在疏忽B、施工队伍应当赔偿，因未尽到安全警示义务C、张某只能要求公园管理方赔偿，因施工队伍非公园管理方D、施工队伍是否赔偿取决于张某能否证明其受伤与警示标志设置不当有直接因果关系答案：BD解析：B项正确，根据《侵权责任法》规定，在公共场所或道路上挖坑、修缮安装地下设施等，没有设置明显标志和采取安全措施造成他人损害的，施工人应当承担侵权责任。施工队伍未设置明显标志或采取安全措施，导致张某摔倒受伤，应当承担侵权责任。D项正确，施工队伍是否赔偿取决于张某能否证明其受伤与警示标志设置不当有直接因果关系。A项错误，即使设置警示标志，若未采取其他安全措施，仍需承担赔偿责任。C项错误，张某可向施工队伍索赔，而非公园管理方。故选BD。15．李某在超市购物时，因超市促销活动规则不明确导致其多获得优惠。超市发现后要求李某退还，李某认为超市未明确告知规则，不应承担责任。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某无需退还，因超市未明确告知规则属于格式条款无效B、李某应当全额退还，因超市存在欺诈行为C、李某可部分退还，具体金额由超市与李某协商确定D、超市无需赔偿，因李某已获得优惠且未主动告知超市答案：BC解析：C项正确，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。超市促销活动规则不明确导致李某多获得优惠，构成欺诈行为，李某可要求部分退还。B项正确，超市欺诈行为属于违约行为，李某有权要求全额退还费用。A项错误，格式条款并非绝对无效，若未明确告