消防控制室值班运行管理工作规程

消防控制室值班运行管理工作规程总则消防控制室是建筑消防安全的中枢神经，其运行管理的规范程度直接决定了火灾初期能否被扑灭在萌芽状态。为规范本单位消防控制室的值班运行、应急处置与日常管理，确保火灾自动报警系统及联动控制系统持续处于战备状态，依据《中华人民共和国消防法》《消防控制室通用技术要求》（GB25506-2010）及《火灾自动报警系统设计规范》（GB50116-2013），制定本规程。本规程适用于本单位消防控制室的日常值班、设备操作、火警处置、故障排查及交接班全过程管理。消防控制室值班人员必须严格遵守本规程，任何擅自切断主备电源、屏蔽火警回路、关闭联动控制功能的操作均视为严重违纪行为。组织与人员配置控制室的价值不在于设备多先进，而在于值班人员是否具备专业素养与法定资格。人员的配置与排班是保障控制室24小时不间断安全监控的前提。持证上岗：消防控制室值班人员必须持有应急管理部、消防救援局核发的《消防设施操作员》国家职业资格证书（中级或初级）。严禁无证人员独立值班或替班。新入职人员须经过不少于24学时的内部实操培训，并通过内部考核后方可排班。人员配置标准：控制室实行24小时不间断值班制度。每班次必须保证至少2名值班人员在岗，其中1人为主值，1人为副值。主值负责控制盘操作与信息研判，副值负责通讯联络与现场确认。排班与交接：排班表由消防安全管理人于每月25日前下发。班次分为早班（08:00-20:00）与夜班（20:00-08:00）。严禁连轴转值班，确保值班前有至少8小时的休息时间。值班纪律与交接班规程交接班是安全责任转移的法定节点，"交不清、接不明"是导致火警漏报的最大隐患。值班期间的纪律执行力度直接决定突发状况下的响应速度。值班期间纪律要求值班期间，值班人员必须遵守以下纪律：严禁脱岗：值班期间严禁离开控制室。若因如厕等紧急情况需离开，必须由另一名值班人员盯守，且离开时间不得超过10分钟。严禁睡岗：夜班期间（22:00-06:00）必须保持清醒，每2小时进行一次系统状态全面巡视，并在值班记录上签字确认。严禁非工作活动：严禁在控制室内会客、吸烟、饮酒、进食有异味的食物、阅读与工作无关的书籍、浏览非工作网页或玩手机。控制室内配置的直通消防专线电话严禁用于非消防事务通话。交接班"四查四清"流程交接班必须提前15分钟进行，由交班主值与接班主值共同执行。接班人员未到岗，交班人员严禁离开，并须立即向消防安全管理人报告。交接班必须落实"四查四清"：查系统状态，清主机画面：双方共同查看火灾报警控制器（联动型）CRT屏幕。确保系统处于"正常监视"状态，无火警、隔离（屏蔽）、故障信息。若存在未排除的故障或未撤销的屏蔽，交班人必须说明原因及处理进度。查主备电源，清运行日志：检查主电、备电指示灯状态，确保主电运行、备电浮充。查看备电电池外观无鼓包、漏液，测量备电电压不得低于额定电压的90%查消防电话，清通讯线路：接班副值必须使用消防电话分别呼叫消防水泵房、配电室、屋顶水箱间的分机，确认通讯畅通无杂音。查周边环境，清物品留存：检查控制室内卫生、消防应急照明灯具、灭火器状态，确保逃生通道畅通。交接班完成后，双方在《消防控制室值班记录表》上签字确认。自签字起，系统状态与设备运行责任由接班人承担。若接班人在交接后30分钟内发现交班人隐瞒的设备故障或系统屏蔽信息，责任仍归属交班人。消防控制设备日常运行管理消防联动控制器的主备电状态与控制模式是控制室的核心生命线，任何非规范操作均可能导致系统在火灾时瘫痪。值班人员必须掌握设备的运行机理，确保系统始终处于"待战"状态。控制模式管理火灾报警控制器（联动型）通常具备"自动"与"手动"两种工作状态。本单位对控制模式的硬性要求如下：自动联动控制状态：正常值班期间，控制器必须处于"自动允许"状态。在此状态下，当同一防火分区内两只独立的火灾探测器（或一只探测器与一只手动报警按钮）报警时，控制器将按预设逻辑自动启动防排烟风机、下降防火卷帘、切断非消防电源、迫降电梯至首层并启动应急广播。严禁手动状态长期运行：严禁值班人员擅自将主机切换至"手动禁止"状态。若系统误报频发需临时调至手动状态，必须经消防安全管理人书面批准，且在此期间必须增加人工巡视频次（每1小时一次），隐患排除后必须立即恢复自动状态。主备电源运行机理与管理消防控制室dualpowersupply系统是保障设备不断电的基石。主电源通常引自变电所的消防专用回路，备用电源为蓄电池组。主电停电响应：当市电停电时，控制器应自动切换至备用电源供电。值班人员发现主电故障指示灯亮起后，必须在15分钟内通知工程部电工核查市电情况。若市电无法在2小时内恢复，必须启动备用发电机（若有），并密切监控备电电池放电情况，备电续航时间通常设计为≥3严禁备电带载长期运行：主电恢复后，系统自动切回主电并对备电进行浮充。严禁人为切断主电开关以使用备电带载运行。备电长期深度放电会导致极板硫化，容量骤减，火灾时将无法提供足够的驱动电流启动联动设备。多线控制盘与总线控制盘管理多线控制盘用于直接硬线手动控制消防水泵、防排烟风机等核心设备，不经过总线通讯，是自动联动失效后的最后防线。水泵防巡检误报处理：消防水泵房常设有自动巡检装置，每周低速巡检一次。巡检时控制室可能收到水流指示器或压力开关的动作反馈信号。值班人员必须核实是否处于巡检时段（通常为每周二14:00）。严禁将此类正常巡检反馈误认为火警而启动灭火系统，也严禁因嫌烦而屏蔽相关探测设备。火警信号的分级响应与应急处置火警处置的黄金时间只有短短几分钟，盲目复位或迟疑确认都会导致火势失控。控制室值班人员必须遵循"宁可信其真，不可漏一处"的原则，建立标准化的分级响应流程。Ⅰ级响应：单点探测器报警判定标准：控制盘CRT显示单个感烟探测器、感温探测器报警，或单个手动报警按钮被按下。处置流程：主机消音但不复位：值班主值首先按下"消音"键停止警报声，但严禁按"复位"键。复位操作会向所有回路重新发送巡检信号，不仅会清空当前报警记录，还可能使正在动作的联动设备停止运行。值班员需利用CRT上的电子地图精确定位报警设备所在楼层及具体房间。派员现场确认：副值立即通过对讲机呼叫最近的保安或楼层巡查员，要求其在3分钟内到达报警点核实。严禁仅通过电话联系未受过培训的业主确认。确认为误报的处置：若现场确认为吸烟、烹饪水汽等引起的误报，值班主值在值班记录上登记误报原因，方可按下"复位"键恢复系统正常监视状态，并通知维保单位择期清洗该探测器。Ⅱ级响应：多点报警或关键设备动作判定标准：同一防火分区内出现两个及以上探测器报警，水流指示器、报警阀压力开关动作报警。处置流程：联动状态核查：此状态下系统通常会自动启动联动设备。主值必须在2分钟内通过CRT或总线控制盘查看防排烟风机是否启动、防火卷帘是否降下、应急广播是否播放。若某设备未按逻辑启动，主值必须立即通过多线控制盘手动强启该设备。通报与准备：副值立即使用消防电话或对讲机向现场确认人员通报联动情况，并通知微型消防站队员携带装备前往报警区域集结待命。Ⅲ级响应：确认火灾与全面启动判定标准：现场反馈有明火、烟雾浓重，或大量设备联动报警，确认为真实火灾。处置流程：拨打119报警：副值必须在1分钟内拨打119火警电话。报警内容必须标准化："我是XX单位消防控制室，位于XX路XX号，X层X房间发生火灾，燃烧物为XX，目前火势XX，有无人员被困XX，我的联系方式是138******。"严禁因为现场人员说"我们自己能灭"而延迟报警。手动强启未联动设备：主值立即将控制器转入"全部自动"状态，再次核查所有联动设备运行状态。若自动喷水灭火系统的水泵未启动，必须通过多线控制盘按下"消火栓泵启动"或"喷淋泵启动"按钮并保持3秒，观察反馈灯是否点亮。迫降电梯与切断电源：确认联动系统已迫降所有客梯至首层，并切断非消防电源。若系统未自动切断，需手动操作切断。启动应急广播：按下消防广播控制盘的"全楼广播"键，使用话筒循环播放疏散指令，指导人员通过安全出口撤离。联络与报告：副值使用消防电话通知配电室、水泵房值班人员坚守岗位，并通过内部电话向消防安全责任人及管理人报告火情。故障报警与系统异常处置故障报警往往是系统瘫痪的前兆，忽视故障信号等同于主动放弃消防防线。值班人员需具备初步的故障甄别能力，并能实施安全的临时处置。故障分级与判定一般故障（黄灯常亮）：单个探测器丢失（如底座脱落）、线路接触不良。值班员记录后，通知维保单位在48小时内修复。期间不影响系统其他功能。主电故障（黄灯闪/红黄交替）：市电停电或主电线路断路。值班员需在15分钟内通知电工排查。备电故障（黄灯闪）：电池欠压、损坏或充电回路故障。此时若发生主电停电，系统将直接瘫痪，必须作为紧急故障处理，要求维保单位24小时内更换电池。致命错误规避：屏蔽功能的使用与限制火灾报警控制器的"隔离"或"屏蔽"功能用于将损坏的设备从回路中隔离，防止其持续发出故障报警干扰值班。但屏蔽是一把双刃剑，被屏蔽的设备将彻底丧失火灾探测能力。屏蔽审批制：严禁值班人员擅自屏蔽任何故障设备。确需屏蔽时，必须经消防安全管理人电话或微信确认，并在值班记录中详细记载屏蔽设备编号、时间、审批人及预计修复时间。严禁屏蔽水系统设备：严禁屏蔽水流指示器、信号蝶阀、压力开关等水系统关键监测设备。此类设备被屏蔽后，管网无水或漏水将无法被察觉，一旦发生火灾，灭火系统将形同虚设。修复后及时解隔：维保人员修复故障后，值班员必须亲眼看到该设备在控制盘上恢复"正常"状态，方可解除屏蔽，并在记录上双方签字。误报频发场景的规范处置当某个区域（如厨房、吸烟区附近）感烟探测器因环境因素频繁误报时，不可一蔽了之。排查源头：首先通知保洁部清理探测器周围积灰，通知工程部检查排烟排风是否顺畅。方案分层表达：优先更换为同类型的抗误报探测器（如光电感烟替代离子感烟）；若仍无法解决，定制更换为差定温感温探测器；严禁在未修复前将该区域探测器直接拆除或永久屏蔽。临时补偿措施：在屏蔽期间，必须安排保安每2小时对该区域进行一次人工巡检，并在《消防控制室值班记录表》备注栏中记录每次巡检的时间及巡检人。档案记录与闭环改进没有记录就没有发生，纸质台账不仅是法定追溯依据，更是发现系统性隐患的数据源。值班期间的每一次操作都必须留下可追溯的痕迹。记录填写规范实时填写：严禁提前预填或事后补填值班记录。火警、故障发生时间精确到分钟。闭环逻辑：记录必须体现"发生-处置-恢复-确认"四个节点。例如："08:15感烟探测器报警；08:16派保安XX前往核实；08:19保安反馈系业主吸烟导致误报；08:20主机复位，系统恢复正常。"严禁涂改：若填写错误，需在错误处划横线，旁边书写正确内容并签名。严禁使用涂改液或修正带。隐患数据的PDCA闭环管理控制室不仅是操作台，更是消防隐患数据中心。值班人员需每周对火警与故障记录进行汇总：计划：每月初由主值统计上月"高频误报设备清单"与"频发故障回路"。执行：将清单提交给维保单位，要求其进行针对性清洗或深度检修。检查：次月值班组对比维保前后的报警频次数据，验证维保效果。改进：若同一设备连续3个月被维修仍无法稳定运行，值班长必须上报消防安全管理人，申请更换设备或更改系统设计（如更改探测器类型）。附录：可执行表单与工具为确保本规程落地执行，特附下列标准表单。值班人员每日须打印并按实填写，纸质档案保存期限不得少于1年。附表1：消防控制室值班记录表（日表样张）班次早班(08:00-20:00)/夜班(20:00-08:00)日期年月日交班主值接班主值系统运行状态主电:正常/异常备电:正常/异常联动控制:自动/手动时间事件类型(火警/故障/屏蔽/恢复)设备编号及位置处置过程与结果08:15火警感烟探测器(3层走廊)保安现场核实为吸烟误报，08:20复位10:30故障手报(5层楼梯间)底座松动，已通知维保，暂时屏蔽14:00恢复手报(5层楼梯间)维保修复，解除屏蔽，系统正常交接