(2025年)“质量月”活动知识竞赛题库试题(附答案)

(2025年)“质量月”活动知识竞赛题库(试题(附答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.2025年是我国第（）个全国“质量月”。A.46B.47C.48D.492.根据《质量强国建设纲要》规定，到2025年我国制造业产品质量合格率目标为（）。A.90%B.92%C.94%D.96%3.全国“质量月”活动的固定举办时间为每年的（）。A.3月B.6月C.9月D.12月4.质量基础设施（NQI）的三大核心支柱不包括（）。A.计量B.标准C.认证认可检验检测D.品牌培育5.全面质量管理（TQM）的概念最早由（）提出。A.戴明B.费根堡姆C.朱兰D.石川馨6.根据《中华人民共和国产品质量法》，下列物品中属于“产品”范畴的是（）。A.天然原石B.建设工程C.建筑用钢筋D.自产自用的糕点7.我国强制性标准的法定层级为（）。A.国家标准B.行业标准C.地方标准D.团体标准8.QC小组活动的参与人数一般以（）人为宜。A.1-3B.3-10C.10-20D.20人以上9.六西格玛管理中，DMAIC改进流程的“A”代表的是（）。A.定义（Define）B.测量（Measure）C.分析（Analyze）D.改进（Improve）10.缺陷产品召回的第一责任主体是（）。A.销售者B.生产者C.进口商D.监管部门11.根据《中华人民共和国计量法》，下列不属于强制检定计量器具范围的是（）。A.贸易结算用计量器具B.安全防护用计量器具C.企业内部校准用计量器具D.医疗卫生用计量器具12.ISO9001:2015质量管理体系七项质量管理原则中的首要原则是（）。A.领导作用B.以顾客为关注焦点C.全员参与D.过程方法13.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。A.1年B.2年C.3年D.10年14.质量成本分类中，“产品质量审核费”属于（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本15.我国《特种设备安全法》规定的法定特种设备共分为（）大类。A.6B.8C.10D.1216.食品安全工作“四个最严”要求不包括（）。A.最严谨的标准B.最严格的监管C.最严厉的处罚D.最广泛的宣传17.根据《质量强国建设纲要》，到2025年我国公共服务质量满意度目标达到（）分左右。A.78B.80C.82D.8518.质量检验的各项职能中，核心职能是（）。A.把关职能B.预防职能C.报告职能D.改进职能19.2025年是《质量强国建设纲要》实施的（）节点。A.启动B.阶段性目标收官C.中期评估D.远期目标收官20.全国统一的市场监管投诉举报热线是（）。A.12315B.12345C.12365D.12306【单项选择题答案】1.C2.C3.C4.D5.B6.C7.A8.B9.C10.B11.C12.B13.B14.B15.B16.D17.C18.A19.B20.A二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题有2个及以上正确答案，多选、错选、少选、不选均不得分）1.全国“质量月”活动的主办单位包括下列哪些部门（）。A.国家市场监督管理总局B.中央宣传部C.国家发展和改革委员会D.中华全国总工会2.《质量强国建设纲要》提出的2025年质量发展指标中，下列表述正确的有（）。A.农产品质量安全例行监测合格率达到98%B.食品抽检合格率达到98.5%左右C.制造业产品质量合格率达到95%D.农业标准化生产普及率超过85%3.全面质量管理的“四全”特点包括（）。A.全过程的质量管理B.全员的质量管理C.全组织的质量管理D.全要素的质量管理4.根据《中华人民共和国产品质量法》，生产者不得从事下列哪些行为（）。A.生产国家明令淘汰的产品B.伪造产地C.伪造或者冒用他人的厂名、厂址D.掺杂、掺假，以假充真，以次充好5.质量基础设施（NQI）的核心功能包括（）。A.技术支撑B.公共服务C.监管依据D.贸易保障6.QC小组活动的基本特点包括（）。A.明显的自主性B.广泛的群众性C.高度的民主性D.严密的科学性7.下列属于ISO9000族标准提出的七项质量管理原则的有（）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.持续改进8.下列质量成本项目中，属于内部损失成本的有（）。A.报废损失B.返工返修损失C.客户异议处理费D.停工损失9.根据《缺陷消费品召回管理办法》，缺陷消费品召回的级别分为（）。A.一级召回B.二级召回C.三级召回D.四级召回10.下列属于法定特种设备的有（）。A.电梯B.起重机械C.家用压力锅D.大型游乐设施11.2025年全国“质量月”活动的常规内容包括（）。A.质量主题宣传B.质量提升行动C.质量监管执法D.质量惠民服务12.服务质量的基本特性包括（）。A.无形性B.异质性C.不可分离性D.不可储存性13.下列属于绿色质量提升行动内容的有（）。A.推广绿色设计B.推行绿色制造C.开展绿色产品认证D.实施缺陷产品召回14.质量社会共治的参与主体包括（）。A.政府监管部门B.市场经营主体C.消费者及社会组织D.行业协会商会15.企业质量管理常用的统计工具有（）。A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图【多项选择题答案】1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABD9.ABC10.ABD11.ABCD12.ABCD13.ABC14.ABCD15.ABCD三、判断题（共20题，每题1分，共20分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.全国“质量月”活动始于1978年，是我国政府推动质量提升的重要年度群众性活动。（）2.质量就是指产品的符合性，即符合既定标准的要求。（）3.2025年是《质量强国建设纲要》提出的2025年阶段性目标的收官之年。（）4.推荐性国家标准不具有强制约束力，企业可根据自身需要自愿采用。（）5.销售者对售出的产品质量不承担法律责任，所有责任由生产者承担。（）6.QC小组是职工自发组织的群众性质量管理组织，不需要向企业注册登记。（）7.六西格玛质量水平对应的百万机会缺陷数（DPMO）为3.4。（）8.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十五年丧失。（）9.计量检定必须按照国家计量检定系统表和计量检定规程进行。（）10.ISO9001质量管理体系认证是企业产品质量合格的法定证明。（）11.建设工程不适用《中华人民共和国产品质量法》，但建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备属于法定产品范畴。（）12.质量成本是指企业为保证和提高产品质量而支出的一切费用，以及因未达到质量标准而产生的一切损失费用的总和。（）13.缺陷产品召回仅针对已销售给最终消费者的产品，经销商库存的缺陷产品不需要纳入召回范围。（）14.公共服务质量满意度是衡量服务业发展水平和民生保障能力的核心指标之一。（）15.特种设备使用单位应当在检验合格有效期届满前一个月，向特种设备检验机构提出定期检验要求。（）16.企业制定的企业标准，技术要求可以低于强制性国家标准的要求。（）17.全面质量管理强调“下道工序是顾客”的内部顾客理念。（）18.质量月活动是企业质量部门的专项工作，与其他业务部门无关。（）19.消费者因产品缺陷遭受人身、财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以向销售者要求赔偿。（）20.质量基础设施是国家创新体系的重要组成部分，属于公益性公共服务范畴。（）【判断题答案】1.√2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.×11.√12.√13.×14.√15.√16.×17.√18.×19.√20.√四、简答题（共5题，每题4分，共20分）1.简述《质量强国建设纲要》提出的到2025年的主要发展目标（至少答出4项）。2.什么是全面质量管理？其核心观点有哪些（至少答出2项）？3.简述QC小组活动遵循的PDCA循环四个阶段的核心内容。4.根据《中华人民共和国产品质量法》，销售者应当履行哪些法定产品质量责任和义务（至少答出4项）？5.什么是缺陷产品召回？简述缺陷产品召回的两种主要实施方式。【简答题答案】1.答：《质量强国建设纲要》提出到2025年的主要发展目标包括（答出任意4项即可得满分）：（1）经济发展质量效益明显提升，全员劳动生产率增长高于国内生产总值增长；（2）产业质量竞争力持续增强，制造业产品质量合格率达到94%，农业标准化生产普及率超过85%；（3）产品、工程、服务质量水平显著提升，农产品质量安全例行监测合格率达到98%，食品抽检合格率达到98.5%左右，公共服务质量满意度达到82分左右；（4）品牌建设取得更大进展，中国品牌全球影响力和认可度持续上升；（5）质量基础设施更加现代高效，计量、标准、认证认可、检验检测体系与经济社会发展适配性大幅提高；（6）质量治理体系更加完善，质量社会共治格局基本形成，质量安全底线持续守牢。2.答：全面质量管理（TQM）是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而实现长期成功的管理途径。（2分）其核心观点包括（答出任意2项即可得2分）：（1）以顾客为中心的观点；（2）全员参与的观点；（3）全过程控制的观点；（4）持续改进的观点；（5）用数据说话的观点；（6）系统性质量管理的观点。3.答：QC小组活动遵循PDCA循环的基本程序，四个阶段核心内容如下：（1）计划阶段（P）：分析现状找出质量问题，分析问题产生的原因，确定主要影响因素，制定改进对策和目标；（1分）（2）执行阶段（D）：按照制定的计划和对策，组织团队落实改进措施；（1分）（3）检查阶段（C）：对照计划目标，检查改进措施的实施效果，验证目标达成情况；（1分）（4）处理阶段（A）：总结成功经验并纳入标准、制度固化，将未解决的问题转入下一个PDCA循环持续改进。（1分）4.答：根据《产品质量法》，销售者的法定产品质量责任和义务包括（答出任意4项即可得满分）：（1）建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识；（2）采取有效措施，保持销售产品的质量；（3）不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品；（4）销售的产品标识应当符合法律规定的要求；（5）不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址；（6）不得伪造或者冒用认证标志等质量标志；（7）不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。5.答：缺陷产品召回是指缺陷产品的生产者、销售者、进口商等经营者，对已投放市场的存在危及人身、财产安全的不合理危险的产品，通过补充警示、修理、更换、退货、回收处置等方式，消除产品缺陷或降低安全风险的活动。（2分）主要实施方式包括：（1）主动召回：经营者发现产品存在缺陷后，主动启动召回程序并组织实施；（2）责令召回：监管部门经调查评估确认产品存在缺陷，责令经营者实施召回。（2分）五、案例分析题（共2题，每题5分，共10分）1.案例：2025年9月，某地市场监管部门在质量月专项抽检中发现，辖区内某连锁超市销售的某品牌预包装坚果，霉菌项目不符合GB19300-2014《食品安全国家标准坚果与籽类食品》要求，检验结论为不合格。超市负责人辩称，该批次坚果从正规供应商处采购，有供应商提供的合格证明文件，超市不知道产品不合格，因此不应当承担处罚责任。问题：请结合《中华人民共和国产品质量法》相关规定，分析超市的辩称是否成立？为什么？2.案例：某装备制造企业在2025年质量月活动中，仅由质量部门单独组织了一次线上质量知识答题活动，未动员生产、技术、采购等部门参与，也未针对生产过程中零部件一次合格率低、客户投诉多等实际问题开展整改，员工参与率不足20%，活动结束后质量问题发生率没有明显变化。问题：请结合质量月活动的宗旨和要求，分析该企业质量月活动存在的问题，并提出至少3条改进建议。【案例分析题答案】1.答：超市的辩称不成立。（1分）理由如下：（1）根据《产品质量法》规定，销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。供应商提供的合格证明仅能代表供货批次的出厂检验情况，不能免除销售者对所售产品质量的法定责任，销售者仍需对最终上架销售的产品质量负责。（2分）（2）预包装食品的霉菌超标可能与储存环境温湿度控制不当有关，超市作为销售方，有义务采