(2025年)杭州市钱塘区社区网格员招录考试真题库(含答案)

(2025年)杭州市钱塘区社区网格员招录考试真题库(含答案)第一部分单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案，请将正确答案的对应字母填入题干括号内）1.杭州市钱塘区作为杭州产业发展核心承载区，其明确的中长期发展定位是打造（）A.智能制造产业集聚区B.产城人文深度融合的现代化国际化一流新区C.数字经济创新先行区D.共同富裕实践样板区2.杭州市钱塘区创新推出“钱塘夜访”网格服务机制，聚焦群众、企业“白天上班不在家、服务对接不同步”的问题，明确专职网格员每周开展夜间走访服务的频次不低于（）A.1次B.2次C.3次D.4次3.根据《浙江省城市社区网格化服务管理规定》，网格专职工作人员的首要基础职责是（），全面掌握网格内人、地、事、物、组织等基础信息动态。A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策法规宣传D.民生服务代办4.针对产业园区集中、产业工人数量庞大的区情特点，钱塘区在常规城乡社区网格之外单独设置（），覆盖规模以上企业、小微企业园、产业园区等市场主体集聚区域。A.产业网格B.企业网格C.两新网格D.园区网格5.根据《中华人民共和国民法典》规定，业主大会决定筹集建筑物及其附属设施的维修资金，在满足专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决的前提下，应当经（）同意。A.参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主B.参与表决专有部分面积三分之二以上的业主且参与表决人数三分之二以上的业主C.参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主D.专有部分面积四分之三以上的业主且人数占比四分之三以上的业主6.钱塘区针对产业工人集中、电信网络诈骗涉企案件高发的特点，重点打造（）反诈宣传品牌，组织网格员进企业、进宿舍开展精准宣传。A.“钱塘无诈·企企平安”B.“平安钱塘·人人参与”C.“网格反诈·全民同心”D.“钱塘反诈·企社联动”7.根据《杭州市网格服务管理工作规范》，网格员对网格内排查发现的、超出自身职责范围无法当场处置的问题隐患，应当在（）小时内通过网格智治平台上报属地社区或相关职能部门。A.1B.2C.4D.88.我国城市居民委员会的性质是（）A.基层政权机关B.基层群众性自治组织C.基层公益类事业单位D.基层公共服务机构9.居民楼发生火灾时，下列逃生处置方式正确的是（）A.乘坐电梯快速撤离至一楼B.用湿毛巾捂住口鼻低姿弯腰前行C.楼层不高时直接跳楼逃生D.躲入衣柜等密闭空间等待救援10.杭州市钱塘区陆域总面积约为（）平方公里，下辖7个街道，是浙江省首个省级新区。A.328B.412C.531D.61711.根据《中华人民共和国未成年人保护法》规定，临时庇护场所、救助管理机构、福利机构对流浪乞讨或者身份不明、暂时查找不到父母或者其他监护人的未成年人，应当妥善收留抚养，承担（）责任。A.临时监护B.法定监护C.委托监护D.指定监护12.钱塘区“钱塘优孕”民生服务项目为符合生育政策、计划怀孕的辖区户籍夫妇及流动夫妇提供免费孕前优生健康检查服务，每孩次可享受（）次免费检查。A.1B.2C.3D.不限13.根据浙江省网格划分标准，城市社区网格一般按（）户左右的规模划分，确保服务管理覆盖无盲区。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-80014.根据《信访工作条例》规定，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.1015.杭州市对网格内流动人口服务管理提出明确要求，网格员应当落实“人来登记、人走注销”动态管理机制，流动人口信息登记准确率不低于（）A.90%B.95%C.98%D.100%16.根据《中华人民共和国民法典》规定，下列财产中属于夫妻共同财产的是（）A.一方的婚前财产B.一方因受到人身损害获得的赔偿或者补偿C.遗嘱或者赠与合同中确定只归一方的财产D.一方婚后用工资薪金购买的自用房产17.网格员在日常巡查中发现网格内独居老人在家摔倒无法起身、房门反锁，下列处置措施中最恰当的是（）A.立即强行破门进入救助老人B.立即拨打120急救电话并同步联系老人家属、社区民警到场C.等待老人家属到场后再采取措施D.先拍照留证再联系相关人员18.钱塘区深化“网格-微网格”两级治理体系，在网格下以楼栋单元、村民小组、企业班组等为基本单元划分微网格，微网格长主要由（）担任。A.社区“两委”成员B.专职网格员C.党员骨干、楼道长、企业班组长等志愿力量D.物业服务企业工作人员19.网格员向社区居委会上报季度网格安全隐患排查整改情况，应当使用的公文文种是（）A.请示B.报告C.函D.通知20.杭州市全面推行生活垃圾“定时定点”分类投放，其中厨余垃圾对应的收集容器标识颜色为（）A.蓝色B.红色C.绿色D.灰色【单项选择题参考答案】1.B2.B3.A4.A5.C6.A7.B8.B9.B10.C11.A12.A13.C14.B15.C16.D17.B18.C19.B20.C第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据《杭州市钱塘区专职网格员管理考核办法》，专职网格员年度考核的核心内容包括（）A.基础信息采集质量B.矛盾纠纷排查化解成效C.安全隐患排查整改情况D.公共服务代办满意度E.重点人员管控到位率2.钱塘区产业网格的专职网格员重点为辖区企业、产业工人提供的服务内容包括（）A.企业用工需求对接B.产业工人权益保障政策宣传C.企业安全生产隐患排查D.职工子女入学政策咨询解答E.企业纳税申报代办3.网格服务管理中需要重点关注的特殊群体人员包括（）A.独居空巢老人、困境儿童B.社区矫正对象、戒毒康复人员C.严重精神障碍患者D.流浪乞讨人员E.流动人口中的育龄妇女4.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，网格员发现网格内下列（）行为时，应当第一时间上报公安机关处置。A.殴打他人、故意伤害他人身体B.故意损毁公私财物C.散布谣言、谎报疫情警情扰乱公共秩序D.制造噪声干扰他人正常生活E.居民在家中违规吸烟5.钱塘区“钱塘夜访”工作机制的核心内容包括（），实现“群众有需求、网格有响应、问题有解决”。A.夜访听诉求B.夜议解难题C.夜办惠民生D.夜巡保平安E.夜学提能力6.根据《浙江省城乡社区网格化服务管理规范》，网格服务管理工作应当坚持的基本原则包括（）A.党建引领、多元参与B.以人为本、服务为先C.属地管理、全面覆盖D.智能支撑、精准高效E.依法依规、公平公正7.网格员开展入户走访工作时，下列做法符合工作规范的有（）A.主动出示网格员工作证件，清晰说明来访来意B.尊重居民生活习惯和个人隐私，不随意翻动居民物品C.对居民提出的所有诉求当场承诺解决时限D.对无法当场解答的问题做好记录，反馈后及时回复居民E.走访结束后及时更新网格基础信息台账8.下列街道中，属于杭州市钱塘区管辖范围的有（）A.下沙街道B.白杨街道C.河庄街道D.义蓬街道E.临平街道9.根据《中华人民共和国民法典》规定，物业服务人应当维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的（）安全。A.人身B.财产C.隐私D.名誉E.肖像10.网格员参与网格内突发事件应急处置时，应当遵循的原则有（）A.生命至上、安全第一B.快速响应、边控边报C.科学处置、依法依规D.属地为主、协同联动E.先保财产、后保人员【多项选择题参考答案】1.ABCDE2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCDE7.ABDE8.ABCD9.AB10.ABCD第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.杭州市钱塘区是国务院批复设立的国家级新区。（）2.专职网格员可以将网格内采集的居民个人信息提供给从事保险销售的亲友用于拓展业务。（）3.根据《浙江省城市社区网格化服务管理规定》，城市社区网格长一般由社区“两委”成员担任。（）4.钱塘区“网格智治”数字化平台实现了网格事件“上报-分流-处置-反馈-评价”的全闭环管理。（）5.对于网格内的邻里纠纷，网格员有权强制双方当事人接受调解，调解不成的再引导通过司法途径解决。（）6.社区居民委员会是基层人民政府的派出机关，主要负责执行街道办事处交办的行政任务。（）7.钱塘区“钱塘工匠”评选、产业工人技能提升补贴等惠企利民政策，属于产业网格网格员的宣传服务内容。（）8.发现居民家中燃气泄漏时，应当立即打开排风扇通风，快速降低室内燃气浓度。（）9.专职网格员实行固定朝九晚五工作制，非工作时间无需处理网格内的突发应急事件。（）10.杭州市“未来社区”建设中的治理场景、邻里场景打造，需要网格员深度参与并落实具体服务事项。（）【判断题参考答案】1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.√第四部分案例分析题（共2题，每题15分，共30分。要求结合网格工作实际，条理清晰，措施具体）1.钱塘区白杨街道某产业网格覆盖1个小微企业园、17家制造企业，现有产业工人1200余人。专职网格员小周在开展“钱塘夜访”过程中，接到某电子企业3名员工反映：企业已拖欠2个月工资，涉及员工87人，合计金额约230万元，员工代表已计划于次日组织20余人到街道集体上访。同时小周现场排查发现，该企业生产车间的2处消防应急照明灯损坏，消防通道被半成品货物堵塞，存在严重安全隐患；企业近3个月未组织新入职员工开展安全生产培训，部分员工不会操作灭火器。问题：假如你是网格员小周，你将如何处置上述情况？（15分）【案例分析题1参考答案】针对该事件，我会按照“先控后化、分类处置、闭环跟进”的原则开展处置：（1）第一时间稳控局面，同步上报情况。立即赶到企业与员工代表沟通，安抚员工情绪，明确告知合法维权渠道，劝阻集体上访行为，承诺3个工作日内反馈初步处置进展；同时通过“钱塘网格智治”平台同步上报社区、街道综治办、劳动保障监察中队、应急管理办，做到边控边报，防止矛盾升级。（3分）（2）当场处置安全隐患，压实主体责任。针对消防通道堵塞问题，当场向企业负责人下达隐患整改告知单，要求2小时内清理完毕，同步拍照取证；针对应急照明灯损坏、未开展安全培训的问题，登记造册明确3天整改期限，同步抄送街道应急管理办，安排后续复查。（3分）（3）协助开展欠薪调处，保障合法权益。配合街道劳保中队、工会工作人员上门核实欠薪原因，若企业因临时资金周转困难欠薪，引导企业与员工代表协商制定分期兑付方案，明确兑付时间节点；若企业恶意欠薪，协助劳保部门固定证据，引导员工通过劳动仲裁、法律援助等途径维权，同步告知员工可申请临时生活救助。（3分）（4）跟进后续整改进度，做好信息反馈。在处置周期内每天跟进欠薪兑付、隐患整改进展，及时向员工和企业反馈，避免矛盾反复；待事件办结后，将处置过程录入网格智治平台，形成闭环档案。（3分）（5）开展专项排查预警，完善长效机制。联合园区运营方对网格内所有企业开展欠薪隐患、安全隐患专项排查，建立企业诉求台账，定期开展《劳动法》《安全生产法》宣传，提前化解风险，提升企业合规意识。（3分）2.钱塘区下沙街道某老旧社区第三网格共有居民412户，其中60岁以上老人占比32%，独居空巢老人27人。网格员陈姐在日常巡查中接到小区2号楼3单元居民反映：82岁的独居老人王奶奶已经连续3天没有下楼，上门敲门无人应答，电话也无人接听。邻居称王奶奶有高血压、心脏病病史，去年曾在家中摔倒后被网格员救助。同时该单元楼道内堆放了不少旧家具、纸箱等杂物，居民多次反映物业清理不及时，存在消防安全隐患。问题：假如你是网格员陈姐，你将如何处理上述情况？（15分）【案例分析题2参考答案】针对该情况，我会按照“生命优先、分类处置、长效保障”的原则开展处理：（1）紧急处置老人失联情况，保障生命安全。第一时间联系王奶奶在外地的子女，告知失联情况并征求处置意见；同步联系社区民警、120急救人员、物业维修人员到场，在征得子女同意后安排开锁人员开门，进门后第一时间查看老人身体状况，若老人突发疾病立即送医救治，若因手机故障、行动不便无法开门，及时协助联系家属报平安，协调社区志愿者帮忙采购必要生活物资。（4分）（2）纳入重点关爱台账，完善照护体系。待老人情况稳定后，将其升级为网格一级重点关爱对象，建立“一人一档”，每周至少上门走访1次，每天通过钱塘区智慧养老平台查看老人智能手环心率、定位数据；对接社区食堂提供助餐服务，联系社区卫生服务中心家庭医生每月上门体检，同步建议子女为老人安装智能烟感、紧急呼叫装置，构建“网格+社区+家属+社工”四方照护机制。（3分）（3）整治楼道堆物隐患，确保消防安全。逐户上门核实楼道杂物归属，向居民宣讲《消防法》相关规定，告知楼道为消防通道，禁止堆放杂物，要求居民3日内自行清理；对逾期未清理、无人认领的杂物，联合物业、社区城管专员统一清运；建立“网格+物业”每日巡查机制，对楼道堆物、飞线充电等问题发现一起处置一起。（4分）（4）引导居民自治，建立长效机制。在网格内组建“银龄互助”志愿队，组织低龄健康老人结对帮扶高龄独居老人；开展“最美楼道”评选活动，引导居民自觉维护楼道环境；每季度开展1次消防安全、养老服务政策宣传，提升居民安全意识和自治参与度。（4分）第五部分实务写作题（共1题，20分。要求符合公文格式，内容详实，数据准确，字数400字左右）假如你是钱塘区义蓬街道某社区第二网格的专职网格员，结合“钱塘夜访”工作要求，撰写你所负责网格2025年第一季度夜访工作总