从精准问答到稳健执行

从精准问答到稳健执行—

企业级Agent

规模化落地与价值兑现云端防护

办公网防护

个人防护腾讯云AI

Agent安全中心丰富的龙虾技能生态SkillHub13000+精选技能腾讯

ima、会议、地图、文档、乐享

QQ

网览器、媒体处理、音视频….I

“小龙虾”爆火，AI工具进化微

信企业微信元宝派四大通道

一站式龙虾安全工具箱腾讯龙虾特攻队QClaw本地虾WORK自研虾企业虾

云桌面虾五大龙虾品种云端虾CI如果个人电脑都能运行Agent,

企业还需要复杂的AI中台吗?个人agent

企业

agentVS安全防护建立全方位的数据隐私保护与模型安全机制，确保企业资产绝对安全。企业级应用深度融合企业核心业务场景，提供定制化、可扩展的智能解决方案。1企业级Agent应用，亟需满足五大基础条件基础设施提供高性能计算、海量存储与高速网络，为智能体运行奠定坚实算力底座。生态体系构建开放互联的插件与工具链生态，实现内外部系统与数据的无缝对接。模型服务支持多模态大模型的高效训练、微调与推理部署，提供强大的A1引擎。l腾讯云致力于打造面向

Agent

时代的全栈

AI引擎全栈模型供给自研基模+行业模型+开源模型腾讯混元大模型

newTokenHub

大模型服务平台全生命周期管理训练+微调+推理+部署一站式服务第三方模型个人提效LightClaw,QClawnew研发提效[odeBuddy办公提效Workbuddy企业应用提效ClawPro、ClawPro专有云版ADPnew知识提效乐享(设计提效TDesign营销提效

企点营销云数据提效DataAgent安全层Lighthouse原生安全AI

Agent安全中心

newAI

Agent安全网关腾讯iOA腾讯电脑管家腾讯自研原生

Skills文档

浏览器

乐

享

地图语音

CO5企微CodeBuddy开源SkillhubWhisper

SkillVetterGog

TavilyAgent

Browser

API

Gateway

Weather)AIInfra

智算底座分布式存储

原生容器

算力调度微信

①

小程序

企业微信

元宝

QQ应用层

技能生态层

模型层异构算力

高性能网络Summarizen8n(音视频

会议Githu

b)

沉淀复用

企业级知识企业知识库

多角色共享

跨场景复用

满足企业级权限与安全要求企业级Admin组织级权限

全链路安全)

完成企业级任务角色分工

多角色协同

场景闭环腾讯云面向企业客户，打造可落地、可治理的企业级智能体解决方案会聊天，不会办事权限安全难治理

知识分散难沉淀I企业智能体建设的挑战与应对l建设统一、可治理的智能体体系前台直接交付结果，中台稳定运行，后台纳管权限、审批、审计与运营。企业级智能体解决方案员工工作台+开发者工作台+治理与运营底座如果没有统一底座，AI往往会停留在demo、个人玩法和点工具阶段；只有把前台提效、中台运行时、后台治理打通，企业才有条件规模化落地。使用者视角找信息分散，跨系统执行重，文档/邮件/

PPT

反复做，AI

往往只停留在问答。业务管理视角经验沉淀在个人聊天记录里，难以复用、难以交接，组织价

值无法放大。IT/

安全视角身份权限、审批策略、数据边界、调用审计难统一，规模化推广顾虑大。研发视角业务智能体与研发工具各自为战，场景落地慢，工程能力无法持续反哺业务。后台统一治理运营中台稳定运行能力前台直接交付结果规

则约束

Sk

ill

s检索增强

E

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安

全

护

栏KeyVault

AgentRuntime湖仓

一体

数据安全合规多

A

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上下文工程SubAgent

动态注入AgentTeams

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动

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知识图谱B

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储智能体应用层应用产品化场景可沉淀智能体引擎

层能

力平台化安全可治理智能服务层基础设施层企

业自建

应

用企业

AI

应

用Hooks

系统事件拦截安全管控安全沙箱Maas监

控

运维内容智能体腾

讯

腾

讯文档

乐

享构建和管理引擎接口Harness编

排

控

制原子能力DneID大

语

言

&

推泛办公智能体WorkBuddyBuild

低代码编排工具创意设计智能体创

意

设

计Harness

API/智能体开发引擎m

emory

系

统多Session

管

理Action

系

统MCP&CLI

tools企业级智能体系统分层架构研发智能体CodeB

uddy知识

引擎企业AI

工作台每个人拥有自己的

AI

搭档·一句话下发任务，获取可验收结果·

Word、Excel、PPT、代码、网页

文档数

据

邮

件

日程

调研每个岗位沉淀各自的

AI

能力·5kill沉淀最佳实践，岗位经验不随人走·

140+领域专家+企业自定义专家·

Build

企业标准化工作流企业统一管控

AI

资产·

知识、文档、专家、5kill统一管理·

度量、成本、配额精准规划·

权限、身份、密钥、审计统一管控岗位全覆盖、企业全场景职场办公AI

数字员工产品/项目岗位·

需求管理、

竞品分析·

项目排期、风险识别WorkBuddyAI

工作台财务/行政岗位·

报销审核、财务看板·

合规检查、

预算分析供应链/

采购岗位·

数据汇总、进度分析·

供应商评估、交付跟踪全员通用·

邮件日程、自动提醒·

会议纪要、周报生成运营/管理岗位·数据报告、趋势分析·异常识别、进度汇总市场/品牌岗位·

物料生成、

文案创作·品牌调研、活动策划HR/人事岗位·

简历筛选、面试评价·

考勤分析、绩效评定I

WorkBuddy:

企业员工

AI

工作台销售/售前岗位·

项目方案、行业分析·

客户跟踪、风险预警理解与分析IM远程操控规划与执行多任务并行I

WorkBuddy企业“HRAgent”:

帮招聘经理减负，释放工作量任务query:我在为团队招聘一名区域销售经理，这周收到了10份简历。岗位要求有ToB销售经验，最好做过

[RM或5aa5,也希望有零售行业客户经验。我把岗位JD、团队要求、优秀员工履历和候选人简历都放进来了，帮我先筛一遍：看哪些人更匹配，哪些值得培养，哪些不太合适；同时把每个人的亮点、风险点和面试

里要重点确

认的问题整理出来，再给我一版第一轮面试提纲。HR

岗位要求分析

候选人初筛排序

亮点风险识别

面试重点问题梳理

面试提纲梳理我在为团队招聘一名区域销售经理，这周收到了10份简历。岗位要求有ToB

销售经验，最好做过CRM

或

SaaS,也希望有零售行业客户经验。我

把岗位JD

、

团队要求、优秀员工履历和候选人简历都放进来了，帮我先筛一遍：看哪些人更匹配，哪些值得培养，哪些不太合适；同时把每个人的

亮点、风险点和面试里要重点确认的问题整理出来，再给我一版第一轮面试提纲。

Z

candidate-screening-interview

WorkBuddy>4个工具调用，8条过程消息报告已经就绪，核心结论快速过一遍：□

岗位筛选标准●

可保留观察(3人)·

陈璐：零售软件背景好但CRM深度不够→备选池·

郭敏：零售

KA

老兵但零软件经验→转型成本太高，暂缓·

魏哲：HR

SaaS

偏离太远→面试投入产出比不高●

本轮不推(2人)·

罗鹏：实施顾问，无销售业绩证明→人岗不匹配·潘杰：3年中小企业标准化销售→资历和复杂度都不够报告里还包含每位候选人的详细打分表、亮点/风险点/追问问题、以及

一份45-60分钟的第

一轮面试提纲(含通用流程+针对每人的追加问题速查表)。文

件已经传上去了，可以直接看。类别内容必须项3年+ToB销售、独立商机推进能力、能扛区域目标加分项CRM/SaaS/企业软件经验、零售/连锁客户经验、完整线索→签约闭环风险项纯渠道/纯电销、无ToB经验、频繁跳槽+业绩模糊一票否决无独立销售签约证明的纯非销售角色候选人一句话判断徐涛最接近标杆周睿的人，CRMSaaS+零售客户+420万业绩+全流程独立推进，优先安排蒋楠650万签约的零售数字化老兵，能力最强但职级偏高，建议先电话确认意向再面唐晨500万+大项目操盘手，4年换了3家是红灯—面试必须深挖稳定性何雨呼叫中心云销售转CRM,迁移路径清晰(客服工单天然关联CRM),值得面林婧29岁CS转Sales的零售SaaS成长型选手，适合培养但不适合立即扛重指标三档分类推荐面试(5人)I

WorkBuddy企业“售后Agent”:复杂问题诊断依赖企业知识库能力任务query:我在客户现场，客户门店的

[RM和收银系统打通后，会员积分没有实时同步。我已经上传了故障截图、错误日志、系统版本信息和现场记录，请帮我先判断可能原因，

给我一版排查顺序、处理建议和需要升级给二线支持的问题。售后工程师

故障信息梳理

知识检索与案例匹配

排查路径生成

待处理问题清单

处理建议输出是否用到企场景环节

用到的知识文件

作用业知识库故障信息梳理部分使用

主要先看现场材料，不以知识库为主先把故障现象、影响范围、

版本、日志线索整理清楚知识检索与案例匹配产品知识-会员积分同步机制.md版本说明-CRM与POS适配器.md接是，核心依口文档-POS积分回传.md故障SOP-会员积分同步.md历史案例-积分赖

延迟到账.md做机制理解、版本比对、字段核验、案例匹配排查路径生成是故障SOP-会员积分同步.md接口文档-POS积分回传.md版本说明-CRM与POS适配器.md生成先查什么、后查什么、查到什么说明什么的排查顺

序待处理问题清单是版本说明-CRM与POS适配器.md升级路径-CRM与POS.md接口文

档-POS积分回传.md判断哪些是现场可处理，哪

些要补字段，哪些需要升级

给二线处理建议输出是产品知识-会员积分同步机制.md历史案例-积分延迟到账.md升级路

输出最终原因判断、处理建径-CRM与POS.md

议、绕过方案和升级建议我

在

客

户

现

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客

户

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和

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…

.我在客户现场，客户门店的CRM

和收银系统打通后，会员积分没有实时同步。我已经上传了故障截图、错误日志、系统版本信息和现场记录，请

帮我先判断可能原因，给我一版排重顺序

、

处理建议和

需要升级给二线

支持

的

问题

，

8orsite-cm-pay

troubleshoctingWorkBuddy15

个工具调用

8条过

程

调

息材料全部读取完毕。这个案例非常清晰，我直接给结论。积

分

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告一、现场事实梳理二

.

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：1.版本组合完全匹配-

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CRM3.2.1+POS

适配器2.1.8是KB-184

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points.gateway

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missing,fallback

async_points_v1回传事件缺少transaction_id,系统回退到了旧版异步队列async_points_v1@口Cran

ZGLM-5v-TurboSkills

几

山项目内容故障现象支付成功后订单已同步到CRM,积分延迟15-20分钟才到账影响范围华东12家门店，高峰时段更产重，凌晨后自愈C

R

M

版

本3.2.1P

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器2.1.0关键配置p

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)日志关键行WAN

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missing,falLback

asyne_points_v1/Lag=9635(约16分钟)已知正常项会员绑定正常喜/门店映射存在四026-04-

1720.35.11.

mov

该场景从检索、比对、

匹配到推理都高度依赖企业知识库，企业知识的质量，直接决定了

Agent

解决复杂问题的能力·

知识库管理运维：文档冲突对比，

·

自定义干预切分片段；·

知识源扩充：支持对接主流三方数据库，

提升表格问答准确率；·知识问答效果：从传统

RAG到Agentic

RAC的技术升级。·

通过可视化拖拉拽的方式编排原子能力，

零代码/低代码构建业务流程；·

参数提取节点，支持多参数同时提取、

基于对话历史进行多轮反问澄清等优势

能力，对话效果更优势；·

大模型相关的节点可支持自由选切换。I

腾讯云智能体开发平台，提供完善的企业级智能体开发能力引擎·

升级Multi-Agent

,

支持多方式配置

Agent

协同：自由转交、工作流编排转

交

、P&E协同模版；·通过P&E

协同模版，可以低门槛搭建支

持复杂网页/报告生成的大模型应用。Multi-agentAI指挥官Workflow智能生产线RAG最强知识外挂I

腾讯云智能体开发平台，提供完善的企业级智能体开发能力引擎基于知识库的知识问答场景，已实现广泛落地精准澄清

多模态交互技术沉淀原子能力积累Agent权限隔离

图片理解RAG售前/售后用户咨询售前咨询、商品售后客服意图优先级配置驱动业务不断

突破WorkflowAgent

支持复杂查询

企业微信集成方案腾讯云智能体开发平台·专家团队信息查询耗时费力，产出效率不高企业知识/员工经验利用率不高/员工学习门槛高、周

期长

不

雍

禾

植

发深圳市政务服务和数据管理局行政知识问答IT助手、HR助手精准输出参考来源权限管理·

员工服务台高度依赖人工服务知识库维护成本高，需要人工消化文档、撰写问

答对，配问答对难度高中

科

万

国SINOVANCOo一

座TOYOTA·需要人力应答或者配置问答对，人力消

耗大·

政策信息问答转人工率高·

传统智能客服转人工率高·传统机器人容易出错、回复机械冰

冷市

住

房

公

积

金

管

理

中

心Q

Q

音

乐政务政法问答员工专家助手落地挑战场景

案例公积金问答、市民热线产品

亮点销售助手、客服助手BAIC北

汽

集

团东英人寿S⁰OChowLE申万宏灌证者猿辅导技能来源ADP核心能力沉淀插件与知识库问答能力直接转为5

kill

腾讯生态优质5kills集成腾讯IMA

、QQ浏览器、腾讯文档等5

kills5kilLHub

开源社区

全球开发者共建的5

kills

生态AI

智能创建支持用户根据需求自动生成定制化5

kills医

疗

健

康办公文档图像处

理短文本语音合成AD

P

专

有1

1

0

0支持根据语音音色、语种输入文本内容合成为对应语音音视频处理ADP知识库检索@ADP专有

|

100完成目标应用定位、文档生效范围检童和结果整理一先回答问题…报案与获取内容

安全腾讯云语音识别⑩ADP专有11.0.0于音视频处理ADP知识库文档管理ADP专有传、重看、预览、修改、形除、解析重试及分类管理共1项操作…报东与获取搜素与获取文档重排序(Rerank)向和最多60个文本段落，返回每个段落的相关性分数，帮助快速…搜索与获取连接知识，开启智能工作方式+在对话过程中动恶切技与选择知识库I

腾讯云智能体开发平台，提供完善的企业级智能体开发能力引擎安全可靠，支持企业级权限管理

云端/本地两只虾，真正「开箱即问」涵盖知识问答、办公文档、图像处理、音视频、智能搜索等7大核心场景S

k

i

l

l

s

广

场内置

自定义Skills自定义skil会进行官方安全审核，审核通过后可以放心使用企业版小龙虾clawpro

企业工作台生态丰富

→02

安全认证

→

03

企业权限

→

04即装即用丰富的企业级5kills

生态知识库即选即用会话中自由选择知识范围(最多10个)88应用开发G

ClamPro四知识库

图Widget件广

?skia广场⑧横型广场提示词模板a应用模板

原子能力B平台管理多源统一检索文档/问答/数据库一体化检索无需安装技能ADPClaw直接调用ADP知识库结果可溯源返回引用来源，提升可信度I

腾讯云智能体开发平台，提供完善的企业级智能体开发能力引擎腾讯云智能体开发平台全新升级，高质量插件生态，丰富的

Agent应用模板160+

高质量

插件生态·提供160+高质量插件生态，支持自定义添加100+Agent

应用模板·

内置100+应用模板，多场景快速参考复用100+提示词模板·

内置100+提示词参考模板企查查风险信息一站式智能工作台，替你从规划到执行完成每

一项任务●智能工作台开箱即用，人

人都有

AI

助手无需开发，员工登录即可使用，像“数字同事”一样自动完成数据分析、文档处理、内容生成等复杂任务。●

轻松构建智能体应用，工作流也可快速搭建快速构建标准模式/Multiagent

模式应用，构建后即可在应用个开发进行使用并发布。●企业级能力底座，安全可控落地基于企业知识库与独立沙箱环境，支持权限控制与人机协同，保障数据安全与执行可控。企业法务上传法规库与合同即可自动完成合规比对、风险批注与汇总输出新媒体运营n²A一个u组的分，脚期一个AFA分钟级高效汇报：

上传销售数据后自动完成分析与生成PPT全流程智能客服I智能工作台开箱即用，轻松构建智能体应用自然语言生成可运行的客服意图工作流，零代码落地智能客服追热点、写推文、发公众号全流程自动化销售数据分析ADP+Portal

协同：多龙虾与智能体如何共同解决问题并统一管理ADP作为智能体开发引擎，负责把低代码、高代码智能体和

OpenClaw接入能力制作出来Portal

负责统一入口使用、统一接入、统一编排、统一交付与统一治理；DpenClaw

则承接执行型动作与工具调用能力AI交互层[Dpenclaw]智能体开发平台