智慧养老服务平台合同范本

智慧养老服务平台合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX养老服务有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX智慧养老科技有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

###合同简介

在当前社会老龄化趋势日益加剧的背景下，养老服务需求呈现多元化、专业化的特点。为满足老年人对高品质、智能化养老服务的需求，甲方作为养老服务机构，致力于提供全面、便捷的养老服务解决方案。乙方作为智慧养老技术与服务领域的领先企业，拥有先进的智能硬件设备、成熟的云平台系统以及专业的服务团队。基于双方在养老服务领域的优势互补，甲方拟委托乙方开发、部署并运营智慧养老服务平台，为老年人提供远程监护、健康管理、紧急救援、生活协助等一站式服务。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下合作条款，以兹共同遵守。

本合同范本旨在明确双方在智慧养老服务平台合作中的权利与义务，确保平台建设的顺利实施及后续服务的有效运行。甲方委托乙方提供的服务内容涉及老年人日常生活的多个方面，包括但不限于智能监测、数据管理、远程交互及应急响应等，这些服务的质量直接关系到老年人的生活质量与安全保障。因此，双方在合同履行过程中应严格遵循相关法律法规及行业标准，确保服务的专业性、安全性与合规性。同时，本合同范本的签订亦为后续的价格与支付条件、履行期限、违约责任等条款提供了基础依据，双方应结合实际需求进一步细化相关内容，确保合作目标的实现。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是甲方委托乙方开发、部署、调试并交付一套智慧养老服务平台，该平台应具备远程健康监测、紧急呼叫响应、生活服务对接、数据分析管理等功能，以提升老年人居家养老的安全性、便捷性和舒适性。具体内容涵盖：1.乙方根据甲方需求设计并开发智慧养老服务平台软件系统，包括用户管理、设备接入、数据存储与分析、服务调度等模块；2.乙方提供平台所需的前端智能硬件设备，如智能手环、跌倒检测仪、紧急呼叫按钮等，并负责设备的安装与调试；3.乙方负责平台的云服务器采购、部署与维护，确保平台稳定运行；4.乙方提供平台使用培训，包括甲方工作人员操作培训及部分老年用户基础使用指导；5.乙方按照甲方要求，提供平台运行期间的技术支持与故障排除服务，保障服务的连续性。甲方通过该平台，能够实时掌握服务老年人的健康状况与安全状况，及时响应紧急需求，并优化养老服务资源配置。

第二条定义

在本合同中，下列词语具有以下含义：

“智慧养老服务平台”指由乙方开发、部署并交付，用于为老年人提供健康监测、安全防护、生活协助等服务的综合性信息管理系统，包括硬件设备、软件系统及云服务。

“服务期限”指本合同约定的乙方提供智慧养老服务平台服务的时间长度，具体以合同履行期限条款为准。

“智能硬件设备”指乙方提供给甲方用于智慧养老服务的各类电子设备，如智能传感器、通信终端等。

“紧急呼叫”指老年人通过平台或关联设备发起的、需要立即响应的求救信号。

“平台数据”指通过智慧养老服务平台收集、生成的，与服务老年人相关的各类信息，包括健康数据、位置信息、服务记录等。

“技术支持”指乙方为甲方提供的平台使用咨询、故障诊断、系统优化等服务。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方有权要求乙方按照合同约定提供智慧养老服务平台的建设、交付及相关服务，并有权对乙方的服务成果进行验收。甲方有权获取并使用乙方提供的平台及其数据，用于履行其养老服务职能。甲方应确保提供的服务老年人及其监护人的授权真实有效，并对授权范围负责。甲方应按照合同约定支付服务费用，并配合乙方进行平台测试、数据初始化及效果评估工作。甲方有权要求乙方对其工作人员进行平台操作培训，并监督乙方提供的培训质量。甲方应妥善保管平台账号及密码，并对因保管不善导致的问题承担责任。甲方应配合乙方处理紧急呼叫事件，及时提供必要的现场处置协助。甲方应遵守国家及地方关于个人信息保护的法律规定，不得非法泄露或滥用平台数据。

2.乙方的权力和义务：

乙方有权要求甲方提供必要的合作条件，包括场地支持、网络环境、老年人信息授权等，并有权根据实际情况对服务方案进行调整。乙方应确保智慧养老服务平台的设计符合国家相关行业标准和安全规范，技术性能满足合同约定的要求。乙方应按时完成平台开发、部署工作，并按照约定向甲方交付平台及硬件设备，确保系统稳定运行。乙方应提供平台运行所需的技术支持，包括7×24小时紧急呼叫响应、定期系统维护、故障排除等，确保服务连续性。乙方应配合甲方进行服务老年人的日常管理，包括用户信息录入、设备状态监控、异常情况告警等。乙方应建立完善的数据安全保障机制，确保平台数据的安全性、完整性与保密性，防止数据泄露或被篡改。乙方应向甲方提供平台操作手册、维护指南等技术文档，并按照合同约定提供培训服务。乙方应定期向甲方汇报平台运行情况，包括系统运行状态、服务数据统计、用户反馈等。乙方应配合甲方进行服务质量评估，并根据评估结果持续优化平台功能与服务流程。乙方对其提供的平台及服务承担质量保证责任，如因乙方原因导致平台无法正常运行或服务不符合约定，应承担相应的违约责任。乙方应遵守国家关于老年人信息保护的法律法规，确保在服务过程中合法合规使用老年人信息。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：本合同项下智慧养老服务平台的总价格（以下简称“总价款”）为人民币壹佰万元整（¥1,000,000.00）。该价格包含但不限于平台软件的开发费、硬件设备的购置费、平台的部署与调试费、为期壹年的技术支持与维护费以及双方约定的其他服务费用。如甲方有超出合同约定范围的服务需求，双方应另行协商确定费用。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付总价款。甲方指定收款账户信息如下：账户名称：XX智慧养老科技有限公司；开户银行：XX银行XX支行；账号：XXXXXXXXXXXXXXXX。

3.支付时间：

（1）合同签订之日起十日内，甲方支付总价款的30%，即人民币叁拾万元整（¥300,000.00），作为预付款；

（2）平台完成开发并交付甲方测试验收后十日内，甲方支付总价款的40%，即人民币肆拾万元整（¥400,000.00）；

（3）平台通过甲方最终验收，并正式投入运行后十日内，甲方支付总价款的20%，即人民币贰拾万元整（¥200,000.00）；

（4）服务期满壹年后，甲方支付剩余的10%尾款，即人民币壹拾万元整（¥100,000.00）。每期付款前，乙方应向甲方提供等额的合规发票。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为叁年，自YYYY年MM月DD日至YYYY年MM月DD日止。

2.平台开发与交付期限：乙方应在合同签订之日起九十日内完成智慧养老服务平台的设计与开发工作，并交付甲方进行初步测试。

3.平台验收期限：甲方应在收到乙方交付的平台后三十日内完成验收工作。如有异议，应在十日内以书面形式提出，乙方应在收到书面异议后十五日内予以整改。

4.服务期限：乙方的技术支持与维护服务期限为平台正式验收合格之日起壹年，自YYYY年MM月DD日至YYYY年MM月DD日止。服务期满后，如甲方需要继续使用乙方服务，应提前一个月与乙方协商续约事宜。

5.关键时间节点：

（1）平台正式上线运行日期：YYYY年MM月DD日；

（2）年度服务评估时间：每年YYYY年MM月，双方应共同对平台运行情况进行评估，并就后续优化方案达成一致。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

1.1若甲方未按本合同第四条约定按时支付任何一期款项，每逾期一日，应按当期应付未付款项的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项及违约金。逾期超过六十日，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因此造成的全部损失，包括但不限于乙方已投入的开发成本、硬件设备成本及预期利润损失。

1.2若甲方未按约定提供必要的合作条件（如场地、网络、老年人授权等），导致乙方无法按时完成平台开发或部署，甲方应承担相应的延误责任，每逾期一日，按合同总价款的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因此造成的全部损失。

1.3若甲方未按时完成平台验收，且无正当理由，每逾期一日，按合同总价款的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过六十日，视为甲方默认验收合格。

2.乙方违约责任：

2.1若乙方未按约定时间完成平台开发、交付或提供服务，每逾期一日，应按当期应交付或服务的部分总价款的千分之一向甲方支付违约金。逾期超过三十日，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的全部款项，并按合同总价款的20%支付违约金。乙方还应赔偿甲方因此造成的直接损失。

2.2若乙方交付的平台存在严重技术缺陷，导致无法正常使用，或无法满足合同约定的核心功能要求，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍无法满足要求的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的全部款项，并按合同总价款的30%支付违约金。乙方还应赔偿甲方因此造成的直接损失。

2.3若乙方提供的技术支持或维护服务不符合约定，导致平台运行中断或服务质量下降，乙方应立即采取补救措施，并承担相应的责任。若因乙方服务失误造成甲方或服务老年人直接经济损失的，乙方应予以赔偿。

3.其他违约情形：

3.1若任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密或服务老年人的个人信息，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失。

3.2若任何一方单方面解除合同，除承担相应的违约责任外，还应支付合同总价款10%的违约金。

4.赔偿范围：违约方的赔偿责任包括但不限于直接经济损失、预期利益损失、合理维权费用等。双方应确保赔偿计算合理，符合法律规定。如有争议，由争议解决机构或人民法院依法裁决。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律、法规的变更）、流行病疫情等。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，应在不可抗力事件发生后七日内书面通知对方，并提供相关证明文件。

3.责任免除：不可抗力事件发生后，双方应根据事件影响程度协商调整合同履行期限或部分免除责任。因不可抗力导致的履行延迟或无法履行，双方互不承担违约责任，但应采取措施减少损失。

4.不可抗力终止：不可抗力事件消除后，受影响方应立即通知对方，并恢复合同履行。若不可抗力影响持续超过三十日，双方均有权协商解除合同，并互不承担违约责任。

5.证明责任：主张不可抗力的一方应承担举证责任，提供充分证据证明不可抗力事件的存在及其对合同履行的影响。如无法提供有效证明，应承担相应的违约责任。

第八条争议解决

1.争议解决方式：本合同项下任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同履行地有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

3.诉讼程序：如选择诉讼方式，甲方所在地或乙方所在地的人民法院对本案享有管辖权。诉讼过程中，双方应遵守法院的裁判，并承担相应的诉讼费用。

4.仲裁选择（备选方案）：如双方希望通过仲裁解决争议，应协商一致选择中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）作为仲裁机构，并按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

5.争议前置程序：在诉讼或仲裁前，任何一方不得单方面采取法律行动（如申请财产保全或强制执行），但紧急情况除外。双方应通过协商确定争议解决方式前，不得实施可能损害对方权益的行为。

6.保密条款：无论争议解决方式如何，双方均应遵守保密义务，不得泄露争议解决过程中的商业秘密或个人信息，但法律另有规定的除外。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前十日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后三日视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更合同内容。

3.保密义务：双方应对本合同内容及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息和服务老年人的个人信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及终止后叁年。

4.法律适用与解释：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何争议，均以本合同为准。

5.可分割性：若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

6.不可转让性：未经对方书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

7.通知与送达：所有根据本合同作出的通知或文件，均应按照本合同首部列明的地址送达。如地址有误或变更未通知，导致送达延误或错误，责任由未通知方承担。

第十条附则

1.附件：本合同包含以下附件，为本合同不可分割的一部分：

（1）《智慧养老服务平台需求规格说明书》；

（2）《智能硬件设备清单及规格》；

（3）《乙方提供的技术支持与维护服务细则》；

（4）《双方授权代表签署的