2026安徽国际商务职业学院年第二批管理助理岗位招聘26人考试备考题库及答案解析

2026安徽国际商务职业学院年第二批管理助理岗位招聘26人考试备考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．张某在超市购物时，发现收银员少收了他20元货款，他要求超市退还货款。超市以张某未当场指出为由拒绝退款。关于此事，下列说法正确的是()。A、超市有权拒绝退款，因为张某未当场指出B、张某无权要求超市退款，因为已经离开超市C、超市应当退还货款，因为张某有合理理由相信收银员少收货款D、超市可以要求张某提供额外证据证明少收货款事实答案：C解析：根据《消费者权益保护法》规定，消费者有权获得真实的商品或服务信息，商家不得设置隐形条款损害消费者权益。本题中，超市收银员故意少收货款，属于商家行为不诚信，违反了诚信原则。张某在未发现少收货款时离开超市，但事后发现并要求退款，符合合理维权行为。因此，超市应当退还货款。A项错误，商家行为不诚信，消费者事后发现有权要求退款。B项错误，消费者发现商家侵权行为，有权要求退款，不受时间限制。D项错误，商家行为不诚信，消费者无需提供额外证据。故选C。2．某企业未经批准，擅自占用国有土地建设厂房。关于该企业行为，下列说法正确的是()。A、该企业行为合法，因为已经开工建设B、该企业行为违法，但可免于承担责任C、该企业行为违法，应当停止建设并恢复原状D、该企业行为合法，因为土地已实际使用答案：C解析：根据《土地管理法》规定，企业占用国有土地必须依法审批，未经批准擅自占用土地属于违法行为。该企业行为违反了土地管理法规，应当立即停止建设，恢复土地原状，并承担相应法律责任。A项错误，企业未依法审批，行为违法。B项错误，违法行为应当承担法律责任。D项错误，未经批准使用土地属于违法行为。故选C。3．李某在公园散步时，突然摔倒，经查系地面湿滑导致。公园管理方未设置警示标志。关于李某要求公园赔偿损失，下列说法正确的是()。A、李某无权要求赔偿，因为公园地面湿滑非故意造成B、李某有权要求赔偿，因为公园未尽安全保障义务C、李某无权要求赔偿，因为其自身存在过错D、李某有权要求赔偿，但需证明公园存在故意侵权行为答案：B解析：根据《侵权责任法》规定，公共场所的管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本题中，公园地面湿滑且未设置警示标志，属于未尽安全保障义务，李某摔倒系公园管理疏忽导致，公园应当承担赔偿责任。A项错误，未尽安全保障义务即构成侵权。C项错误，李某摔倒非自身过错导致。D项错误，未尽安全保障义务即构成侵权，无需证明故意。故选B。4．某小学组织学生参观博物馆，途中一名学生因突发疾病倒地。关于教师处理此事，下列说法正确的是()。A、教师应立即送学生回家，再联系家长B、教师应立即拨打急救电话，并报告学校领导C、教师应先向家长解释，再送学生就医D、教师应让学生自行前往医务室处理答案：B解析：根据《学生伤害事故处理办法》规定，教师在校期间对学生负有安全保障义务。学生突发疾病时，教师应立即采取急救措施，并报告学校领导，同时联系家长和医疗机构。A项错误，应优先采取急救措施。C项错误，应先救治再解释。D项错误，教师有责任立即采取急救措施。故选B。5．张某在网上购买商品时，发现商家提供的商品与宣传严重不符。关于张某维权，下列说法正确的是()。A、张某只能要求商家退货，不能要求赔偿B、张某可以要求商家退货或赔偿，选择其一即可C、张某只能要求商家赔偿，不能要求退货D、张某必须先与商家协商，协商不成再投诉答案：B解析：根据《消费者权益保护法》规定，商家提供的商品与宣传严重不符的，消费者有权要求退货或赔偿。消费者可以选择退货或要求赔偿，无需协商前置。A项错误，消费者有权要求赔偿。C项错误，消费者有权要求退货。D项错误，消费者无需协商前置。故选B。6．某村集体决定修建道路，但未与周边农户进行充分沟通。修建过程中，农户要求停止施工，理由是道路修建占用了其承包地。关于此事，下列说法正确的是()。A、村集体有权强行施工，因为道路建设属于公共工程B、农户有权要求停止施工，因为未征得其同意C、村集体可以继续施工，但需补偿农户损失D、农户无权要求停止施工，因为道路建设已开始答案：B解析：根据《土地管理法》规定，村集体修建道路占用农户承包地时，必须征得农户同意，并依法进行补偿。未经同意强行施工属于违法行为，农户有权要求停止施工。A项错误，强行施工违法。C项错误，未征得同意即构成侵权。D项错误，农户有权要求停止施工。故选B。7．某企业研发新技术后，未申请专利保护。其他企业模仿其技术并投入生产。关于该企业维权，下列说法正确的是()。A、该企业无权维权，因为未申请专利保护B、该企业可以要求其他企业停止生产，但无权要求赔偿C、该企业可以申请专利保护，并要求其他企业赔偿损失D、该企业只能要求其他企业赔偿精神损失答案：C解析：根据《专利法》规定，企业研发新技术后，可以申请专利保护。未申请专利保护不等于丧失维权权利，企业仍可申请专利并要求侵权方赔偿损失。A项错误，未申请专利不影响维权。B项错误，企业有权要求赔偿。D项错误，侵权行为可要求经济赔偿。故选C。8．某博物馆展出珍贵文物时，未设置安全防护措施。一名游客因触碰文物导致文物损坏。关于此事，下列说法正确的是()。A、博物馆无责任，因为游客自身存在过错B、博物馆应承担部分责任，但游客也有责任C、博物馆应承担全部责任，因为未尽安全防护义务D、游客应承担全部责任，因为触碰文物导致损坏答案：C解析：根据《文物保护法》规定，博物馆在展出珍贵文物时，必须设置安全防护措施，确保文物安全。未设置安全防护措施导致文物损坏的，博物馆应承担全部责任。A项错误，博物馆未尽义务即构成侵权。B项错误，博物馆应承担全部责任。D项错误，博物馆未尽义务是根本原因。故选C。9．张某在公园散步时，发现一株罕见植物。他未经允许，擅自采摘并带回家种植。关于此事，下列说法正确的是()。A、张某行为合法，因为植物不属于国家保护对象B、张某行为违法，因为未经允许采摘植物C、张某行为合法，因为植物已枯萎D、张某行为违法，但可免于承担责任答案：B解析：根据《植物保护法》规定，公民采摘植物必须获得相关许可，未经允许采摘属于违法行为。张某擅自采摘罕见植物，违反了植物保护法规，应承担相应法律责任。A项错误，采摘植物需获得许可。C项错误，植物是否枯萎不影响采摘合法性。D项错误，违法行为应承担法律责任。故选B。10．李某在超市购物时，发现商品标签上的生产日期模糊不清。他要求超市更换商品，但超市以“商品已降价”为由拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。A、李某无权要求更换，因为商品价格已变动B、李某有权要求更换，因为商品信息不真实C、李某无权要求更换，因为商品未变质D、李某有权要求更换，但需支付差价答案：B解析：根据《消费者权益保护法》规定，商品标签上的生产日期必须清晰可辨，信息不真实属于商家欺诈行为。消费者有权要求更换或退货，不受价格变动影响。A项错误，商家信息欺诈消费者有权维权。C项错误，商品信息不真实即构成欺诈。D项错误，消费者无需支付差价。故选B。11．李某发现自家农田遭受某种病害侵蚀，经专家鉴定为新型植物病毒。为防止病害扩散，他主动配合相关部门进行隔离和消毒处理。关于李某行为，下列说法正确的是()。A、李某行为属于自愿行为，与法律无关B、李某行为违反了《植物保护法》规定C、李某行为符合《植物保护法》关于病害防控的要求D、李某行为属于强制行为，无需承担责任答案：C解析：《植物保护法》规定，发现植物病害时，应立即报告当地农业主管部门，并配合进行隔离、消毒等防控措施。李某主动配合相关部门进行隔离和消毒，符合法律规定，属于公民应尽的义务。A项错误，配合病害防控是公民的法律义务。B项错误，李某行为符合法律规定。D项错误，李某行为是自愿承担的法律义务。故选C。12．某企业为提高生产效率，决定引入自动化生产线。该举措短期内导致部分员工失业，引发社会关注。关于此事，下列说法正确的是()。A、企业行为合法，因为提高了经济效益B、企业行为违法，因为损害了员工利益C、企业应优先考虑员工利益，暂停自动化改造D、企业行为合法，但需提供转岗培训机会答案：D解析：《劳动合同法》规定，企业引入自动化生产线等新技术可能导致部分岗位消失，但应优先考虑员工转岗培训，保障员工权益。企业行为合法，但需承担培训责任。A项错误，企业行为需兼顾员工权益。B项错误，企业行为合法，但需履行培训义务。C项错误，企业可采取培训措施，无需暂停改造。故选D。13．张某在网购时，发现商家承诺的商品功能与实际交付的完全不符。关于此事，下列说法正确的是()。A、张某无权要求退货，因为已使用商品B、张某有权要求退货，但需支付商品折旧费C、张某有权要求退货或更换，无需商家同意D、张某只能要求商家赔偿精神损失答案：C解析：《消费者权益保护法》规定，商家提供的商品与宣传不符的，消费者有权要求退货或更换，无需商家同意。A项错误，消费者有权要求退货。B项错误，退货无需支付折旧费。D项错误，消费者有权要求退货或更换。故选C。14．某山区小学因资金不足，长期使用老旧校舍。为改善教学条件，政府通过财政补贴支持学校改建。关于此事，下列说法正确的是()。A、政府行为属于市场行为，与公共财政无关B、政府行为违反了《义务教育法》规定C、政府行为符合公共财政支出的原则D、政府行为属于强制行为，学校必须接受答案：C解析：《义务教育法》规定，政府有责任保障义务教育学校的教学条件。财政补贴支持学校改建属于公共财政支出的范畴，符合法律规定。A项错误，属于公共财政行为。B项错误，政府行为符合法律规定。D项错误，属于支持行为，非强制行为。故选C。15．李某在图书馆阅读时，发现一册古籍存在破损。他主动向图书馆提出修补建议，并参与志愿服务完成修补工作。关于此事，下列说法正确的是()。A、李某行为属于自愿行为，与图书馆无关B、李某行为违反了《文物保护法》规定C、李某行为符合《文物保护法》关于古籍保护的要求D、李某行为属于强制行为，需获得报酬答案：C解析：《文物保护法》鼓励社会各界参与文物保护，李某主动参与古籍修补工作，符合法律鼓励的行为。A项错误，属于社会公益行为。B项错误，行为符合法律规定。D项错误，自愿参与公益行为无需报酬。故选C。16．某科技公司研发出一种新型环保材料，可替代传统塑料减少环境污染。该技术已申请专利保护。关于此事，下列说法正确的是()。A、该技术无需专利保护，因为社会效益显著B、该技术可被他人免费使用，因为有利于环保C、该技术专利保护期届满后，可被他人免费使用D、该技术专利保护期内，他人可自由仿制答案：C解析：《专利法》规定，发明专利保护期为20年。保护期内他人未经许可不得仿制，保护期届满后进入公有领域，可被他人免费使用。A项错误，技术仍需专利保护。B项错误，专利期内他人需获得许可。D项错误，专利期内他人不得自由仿制。故选C。17．张某在公园散步时，发现一株珍稀植物被游客踩踏损坏。公园管理方未设置保护措施。关于此事，下列说法正确的是()。A、公园管理方无责任，因为未发生直接损害B、公园管理方应承担责任，因为未尽保护义务C、游客行为违法，但公园管理方无需承担责任D、游客和公园管理方共同承担责任答案：B解析：《侵权责任法》规定，公共场所的管理者未尽到安全保障义务，造成他人财产损害的，应当承担侵权责任。公园未设置保护措施，属于未尽保护义务，应承担相应责任。A项错误，未尽义务即构成侵权。C项错误，公园管理方需承担责任。D项错误，主要责任在公园管理方。故选B。18．李某经营一家小型餐馆，因卫生不达标被市场监管部门罚款。关于此事，下列说法正确的是()。A、李某有权拒绝罚款，因为餐馆规模较小B、市场监管部门无权罚款，因为未造成严重后果C、李某应接受罚款，并整改卫生问题D、李某可上诉法院，要求减免罚款答案：C解析：《食品安全法》规定，餐饮经营者必须符合卫生标准，否则将受到处罚。李某应接受罚款并整改，符合法律规定。A项错误，违法行为需承担处罚。B项错误，轻微违法行为同样受处罚。D项错误，罚款合法，无需减免。故选C。19．某村集体决定开发乡村旅游项目，但未进行环境影响评估。开发过程中造成周边植被破坏。关于此事，下列说法正确的是()。A、村集体行为合法，因为促进了经济发展B、村集体行为违法，因为未进行环境影响评估C、村集体行为合法，但需赔偿村民损失D、村集体行为违法，但可免于承担责任答案：B解析：《环境保护法》规定，开发建设项目必须进行环境影响评估，否则属于违法行为。村集体未进行评估即开发，违反了环保法规，应承担相应责任。A项错误，违法行为不受保护。C项错误，违法行为需承担法律责任。D项错误，违法行为需承担责任。故选B。20．张某在网购时，发现商家提供的商品信息虚假夸大。关于此事，下列说法正确的是()。A、张某无权投诉，因为已签收商品B、张某有权投诉，但需提供购物凭证C、张某有权投诉，无需商家同意D、张某只能要求商家退货，不能要求赔偿答案：C解析：《消费者权益保护法》规定，商家提供虚假商品信息的，消费者有权投诉，无需商家同意。A项错误，消费者有权投诉。B项错误，投诉无需购物凭证。D项错误，消费者可要求赔偿。故选C。二、多选题1．李某在超市购物时，发现收银员故意少收了他50元货款。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某有权要求超市退还货款B、李某有权要求超市赔偿损失C、超市收银员的行为属于民事欺诈D、超市应当承担缔约过失责任答案：ABC解析：A项正确，超市收银员故意少收货款，属于民事欺诈行为，李某有权要求退还货款。B项正确，超市的行为给李某造成经济损失，有权要求赔偿。C项正确，故意隐瞒真相，使李某在违背真实意思的情况下购买商品，属于民事欺诈。D项错误，缔约过失责任适用于合同订立过程中，本题中超市已完成交易，应承担违约责任或欺诈责任，而非缔约过失责任。故选ABC。2．张某在河边钓鱼时，发现一艘渔船违规捕捞，导致鱼群减少。关于此事，下列说法正确的有()。A、张某有权要求渔船停止捕捞B、张某无权干涉渔船捕捞行为C、渔船的行为违反了《渔业法》规定D、张某可向渔政部门举报渔船行为答案：CD解析：B项错误，公民有权监督和举报违法行为。C项正确，《渔业法》规定，禁止违规捕捞，渔船行为违法。D项正确，张某可向渔政部门举报，维护渔业资源。A项错误，张某无权直接强制渔船停止捕捞，应通过法定途径维权。故选CD。3．某企业为提高市场份额，决定降低产品价格。该举措导致同行业企业纷纷跟进降价竞争。关于此事，下列说法正确的有()。A、企业降价行为属于市场竞争行为B、同行业企业降价竞争可能引发恶性循环C、企业降价需考虑成本和利润平衡D、政府可依法干预企业降价行为答案：ABC解析：A项正确，企业根据市场情况调整价格属于市场竞争行为。B项正确，同行业企业盲目降价可能引发价格战，损害行业利益。C项正确，降价需考虑成本和利润，否则企业将亏损。D项错误，政府原则上不干预市场价格，但可监管恶性竞争行为。故选ABC。4．李某在网购时，发现商家提供的商品与宣传严重不符。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某有权要求退货或换货B、李某有权要求商家赔偿损失C、商家行为违反了《消费者权益保护法》D、李某需提供商品已使用的证据答案：ABC解析：A项正确，商家提供的商品与宣传不符，消费者有权要求退货或换货。B项正确，商家欺诈行为需赔偿损失。C项正确，《消费者权益保护法》规定，商家不得提供虚假宣传。D项错误，商家欺诈行为无需消费者提供使用证据。故选ABC。5．某村集体决定修建道路，但未进行环境影响评估。修建过程中造成周边植被破坏。关于此事，下列说法正确的有()。A、村集体行为违反了《环境保护法》B、村集体需承担生态补偿责任C、村民有权要求停止修建D、政府可依法责令村集体停止施工答案：ABD解析：A项正确，《环境保护法》规定，开发建设项目必须进行环境影响评估。B项正确，破坏生态环境需承担生态补偿责任。C项正确，村民有权监督并要求停止违法行为。D项正确，政府可依法责令停止施工。故选ABD。6．张某在公园散步时，发现一株珍稀植物被游客踩踏损坏。公园管理方未设置保护措施。关于此事，下列说法正确的有()。A、公园管理方未尽到安全保障义务B、游客行为违反了《治安管理处罚法》C、公园管理方需承担相应责任D、游客需赔偿植物损失答案：AC解析：A项正确，公园未设置保护措施，未尽到安全保障义务。C项正确，公园管理方需承担相应责任。B项错误，游客踩踏植物一般不构成治安违法。D项错误，除非游客故意损坏，否则无需赔偿。故选AC。7．李某在超市购物时，发现收银员故意少收了他50元货款。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某有权要求超市退还货款B、李某有权要求超市赔偿损失C、超市收银员的行为属于民事欺诈D、超市应当承担缔约过失责任答案：ABC解析：A项正确，超市收银员故意少收货款，属于民事欺诈行为，李某有权要求退还货款。B项正确，超市的行为给李某造成经济损失，有权要求赔偿。C项正确，故意隐瞒真相，使李某在违背真实意思的情况下购买商品，属于民事欺诈。D项错误，缔约过失责任适用于合同订立过程中，本题中超市已完成交易，应承担违约责任或欺诈责任，而非缔约过失责任。故选ABC。8．某企业为提高生产效率，决定引入自动化生产线。该举措导致部分员工失业。关于此事，下列说法正确的有()。A、企业行为合法，但需承担社会责任B、失业员工有权要求企业赔偿C、企业应提供转岗培训机会D、政府可依法对企业进行干预答案：AC解析：A项正确，企业行为合法，但需承担社会责任。C项正确，企业应提供转岗培训，帮助员工适应新岗位。B项错误，企业行为合法，无需赔偿失业员工。D项错误，政府原则上不干预企业内部生产决策，但可监管就业保障措施。故选AC。9．李某在政府部门办理业务时，发现工作人员态度恶劣，且拒绝提供其申请的资料。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某有权向该部门投诉B、李某有权申请行政复议C、政府部门工作人员行为违反了《公务员法》D、李某必须先协商解决，才能投诉答案：ABC解析：A项正确，《公务员法》规定，公务员应当依法履行职责，文明服务。李某有权投诉工作人员的不当行为。B项正确，若对部门处理结果不满，李某可申请行政复议。C项正确，工作人员态度恶劣、拒绝提供资料，违反了《公务员法》关于文明服务的义务。D项错误，李某无需必须先协商，可直接投诉。故选ABC。10．张某在公园捡到一只走失的小狗，发现附近有养狗者丢失宠物。关于此事，下列说法正确的有()。A、养狗者有权要求张某返还小狗B、张某无权要求养狗者支付酬金C、养狗者需提供证据证明小狗属于其所有D、张某可拒绝返还小狗，要求养狗者支付酬金答案：AC解析：A项正确，遗失物所有权归原主，养狗者有权要求返还。B项错误，法律鼓励拾得人返还遗失物并要求支付酬金。C项正确，养狗者需提供证据证明所有权。D项错误，张某无权拒绝返还并要求酬金。故选AC。11．李某经营一家小型餐馆，因卫生不达标被市场监管部门罚款。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某有权要求听证程序B、市场监管部门无权罚款，因为未造成严重后果C、李某应接受罚款，并整改卫生问题D、李某可上诉法院，要求撤销罚款答案：AC解析：A项正确，《行政处罚法》规定，较大数额罚款前，行政机关应告知当事人有要求听证的权利。B项错误，轻微违法行为同样受处罚。C项正确，李某应接受处罚并整改。D项错误，若认为罚款违法，可申请行政复议或行政诉讼，而非直接上诉。故选AC。12．某村集体决定开发乡村旅游项目，但未进行环境影响评估。开发过程中造成周边植被破坏。关于此事，下列说法正确的有()。A、村集体行为违反了《环境保护法》B、村集体需承担生态补偿责任C、村民有权要求停止修建D、政府可依法责令村集体停止施工答案：ABD解析：A项正确，《环境保护法》规定，开发建设项目必须进行环境影响评估。B项正确，破坏生态环境需承担生态补偿责任。C项正确，村民有权监督并要求停止违法行为。D项正确，政府可依法责令停止施工。故选ABD。13．张某在超市购物时，发现收银员故意少收了他50元货款。关于此事，下列说法正确的有()。A、张某有权要求超市退还货款B、张某有权要求超市赔偿损失C、超市收银员的行为属于民事欺诈D、超市应当承担缔约过失责任答案：ABC解析：A项正确，超市收银员故意少收货款，属于民事欺诈行为，张某有权要求退还货款。B项正确，超市的行为给张某造成经济损失，有权要求赔偿。C项正确，故意隐瞒真相，使张某在违背真实意思的情况下购买商品，属于民事欺诈。D项错误，缔约过失责任适用于合同订立过程中，本题中超市已完成交易，应承担违约责任或欺诈责任，而非缔约过失责任。故选ABC。14．李某在网购时，发现商家提供的商品信息虚假夸大。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某有权投诉，无需商家同意B、李某只能要求退货，不能要求赔偿C、商家行为违反了《消费者权益保护法》D、李某需提供商品已使用的证据答案：AC解析：A项正确，消费者有权投诉，无需商家同意。C项正确，《消费者权益保护法》规定，商家不得提供虚假宣传。B项错误，商家欺诈行为需赔偿损失。D项错误，商家欺诈行为无需消费者提供使用证据。故选AC。15．某企业为提高生产效率，决定引入自动化生产线。该举措导致部分员工失业。关于此事，下列说法正确的有()。A、企业行为合法，但需承担社会责任B、失业员工有权要求企业赔偿C、企业应提供转岗培训机会D、政府可依法对企业进行干预答案：AC解析：A项正确，企业行为合法，但需承担社会责任。C项正确，企业应提供转岗培训，帮助员工适应新岗位。B项错误，企业行为合法，无需赔偿失业员工。D项错误，政府原则上不干预企业内部生产决策，但可监管就业保障措施。故选AC。三、判断题1．职业道德要求公务员在履职过程中必须坚持廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。（）答案：正确解析：职业道德是公务员应当遵循的行为规范，廉洁自律是核心要求之一。公务员不得利用职务之便谋取私利，这是《公务员法》明确规定的义务。故题干表述正确。2．网络钓鱼是指不法分子利用虚假网站或邮件，诱骗用户输入账号密码等敏感信息的诈骗行为。（）答案：正确解析：网络钓鱼是常见的网络诈骗手段，通过模拟正规网站或发送虚假邮件，诱骗用户泄露个人信息。这种行为违反了网络安全规定，需加强防范。故题干表述正确。3．根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或服务不符合质量要求，消费者可以要求修理、重作、更换或退货。（）答案：正确解析：《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求时，消费者有权要求修理、重作、更换或退货。这是保障消费者权益的重要措施。故题干表述正确。4．李某在河边钓鱼时，发现一艘渔船违规捕捞，导致鱼群减少。关于此事，李某有权向渔政部门举报渔船行为。（）答案：正确解析：《渔业法》规定，任何单位和个人都有保护渔业资源的义务，发现违规捕捞行为可向渔政部门举报。李某的行为符合法律规定，有助于维护渔业资源。故题干表述正确。5．某村集体决定开发乡村旅游项目，但未进行环境影响评估。开发过程中造成周边植被破坏，村集体无需承担生态补偿责任。（）答案：错误解析：《环境保护法》规定，开发建设项目必须进行环境影响评估，否则需承担生态补偿责任。村集体未进行评估即开发，造成植被破坏，必须承担相应责任。故题干表述错误。6．张某在超市购物时，发现收银员故意少收了他50元货款。关于此事，张某有权要求超市退还货款，但无权要求赔偿损失。（）答案：错误解析：《消费者权益保护法》规定，经营者故意少收货款属于欺诈行为，消费者有权要求退还货款，并可要