2026年商务策划师职业技能等级认定（五级）理论知识考前冲刺试题

2026年商务策划师职业技能等级认定（五级）理论知识考前冲刺试题一、单项选择题(本大题共140题,每题0.5分,共70分)1.在商务策划师相关工作中，在标准作业条件下，下列对“报关”的描述，正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。2.按照技术要求，下列各項中，不属于“报关”内容的是（）。A.须提交相关单证B.接受海关监管查验C.报关可瞒报品名D.应如实申报货物信息3.在商务策划师相关工作中，参照行业规范，“市场营销”的含义是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。4.就商务策划师而言，在标准作业条件下，下列选项中，属于“消费者行为”基本要求的是（）。A.行为不受环境影响B.受需要动机影响C.决策无阶段之分D.消费者行为完全理性5.在商务策划师中，一般来说，下列选项中，属于“促销组合”基本要求的是（）。A.促销无须评估效果B.促销只靠广告C.促销即降价D.应评估促销效果6.关于商务策划师，在实际工作中，下列关于“消费者权益保护”的表述中，正确的是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。7.针对商务策划师，一般来说，“客户关系管理”的主要特点不包括（）。A.以维护长期关系为目标B.客户关系即一次性交易C.应建立客户档案D.重视客户满意度8.商务策划师方面，结合岗位实际，“信用证”在实践中应遵循的做法是（）。A.由银行信用担保B.信用证凭货到付款C.过期交单仍可付款D.信用证无须审核单据9.就商务策划师而言，按标准要求，下列关于“价格策略”的说法，不正确的是（）。A.应兼顾需求弹性B.也可采用竞争导向C.可采取成本导向定价D.定价无须考虑竞争10.针对商务策划师，按标准要求，关于“市场细分”，下列说法正确的是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。11.从专业角度看，下列各項中，不属于“信用证”内容的是（）。A.以单据相符为付款条件B.须在有效期内交单C.信用证凭货到付款D.由银行信用担保12.关于商务策划师，根据相关规定，关于“消费者权益保护”，下列描述错误的是（）。A.享有公平交易权B.公平交易权不成立C.可依法投诉索赔D.消费者享有知情权13.商务策划师方面，通常情况下，下列各項中，不属于“商品质量”内容的是（）。A.包括内在质量与外观质量B.是消费者权益保障基础C.无须符合标准D.应符合国家标准14.按照技术要求，下列对“销售渠道”的描述，正确的是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。15.就商务策划师而言，根据相关规定，关于“销售渠道”，下列说法正确的是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。16.针对商务策划师，依据操作规程，下列关于“国际贸易术语”的认识，正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。17.关于商务策划师，在实际工作中，下列对“客户关系管理”的描述，正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。18.在商务策划师中，结合岗位实际，下列关于“信用证”的表述中，正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。19.就商务策划师而言，在标准作业条件下，“市场营销”的主要特点不包括（）。A.营销即推销产品B.以顾客需求为中心C.强调价值交换D.包括产品价格渠道促销20.在商务策划师相关工作中，从专业角度看，对“市场细分”的准确理解是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。21.在商务策划师相关工作中，下列关于“4P理论”的说法，不正确的是（）。A.4P只含价格与促销B.价格影响需求与利润C.产品是核心要素D.渠道连接生产与消费22.关于商务策划师，在标准作业条件下，下列对“商品条码”的描述，正确的是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。23.针对商务策划师，按标准要求，“商品条码”的主要特点不包括（）。A.条码与商品一一对应无效B.应唯一标识商品C.需按标准申请使用D.用于结算与追溯24.关于商务策划师，一般来说，“国际贸易术语”是指（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。25.在实际工作中，下列关于“售后服务”的说法，不正确的是（）。A.售后即售出即止B.应履行三包规定C.及时响应顾客诉求D.是提升口碑的重要环节26.在商务策划师中，根据相关规定，下列选项中，属于“消费者权益保护”基本要求的是（）。A.消费者无权知悉商品信息B.消费者享有知情权C.公平交易权不成立D.投诉无权受理27.在商务策划师相关工作中，通常情况下，“商品条码”是指（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。28.就商务策划师而言，在实际工作中，下列关于“促销组合”的认识，正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。29.关于商务策划师，按照技术要求，“报关”是指（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。30.就商务策划师而言，按照技术要求，“目标市场”在实践中应遵循的做法是（）。A.目标市场越大越好B.可同时进入全部市场C.应匹配企业资源D.无须评估竞争31.在商务策划师相关工作中，通常情况下，“国际贸易术语”是指（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。32.在标准作业条件下，下列选项中，属于“电子商务”基本要求的是（）。A.交易须线下付款B.电子商务只含B2BC.电商不受网络影响D.包括B2B与B2C等模式33.在商务策划师中，依据操作规程，下列对“消费者行为”的描述，正确的是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。34.在商务策划师相关工作中，在具体作业环节，“客户关系管理”在实践中应遵循的做法是（）。A.投诉可以不予处理B.客户信息无需记录C.应通过差异化服务提升满意度D.所有客户服务应完全一致35.关于商务策划师，在实际工作中，下列关于“商品质量”的认识，正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。36.在商务策划师中，一般来说，“信用证”的含义是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。37.商务策划师方面，按标准要求，关于“售后服务”，下列描述错误的是（）。A.应履行三包规定B.及时响应顾客诉求C.售后可拒绝三包D.是提升口碑的重要环节38.从专业角度看，在“目标市场”的执行过程中，应当（）。A.目标市场越大越好B.可同时进入全部市场C.应匹配企业资源D.无须评估竞争39.就商务策划师而言，在具体作业环节，关于“商品条码”，下列说法正确的是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。40.关于商务策划师，结合岗位实际，“信用证”在实践中应遵循的做法是（）。A.信用证凭货到付款B.过期交单仍可付款C.以单据相符为付款条件D.信用证无须审核单据41.针对商务策划师，根据相关规定，下列关于“促销组合”的认识，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。42.在商务策划师中，通常情况下，下列关于“4P理论”的说法，不正确的是（）。A.价格影响需求与利润B.产品是核心要素C.4P无需组合运用D.渠道连接生产与消费43.商务策划师方面，从专业角度看，在“报关”的执行过程中，应当（）。A.无须单证即可通关B.报关可瞒报品名C.申报无须接受查验D.接受海关监管查验44.针对商务策划师，在标准作业条件下，关于“市场细分”，下列描述错误的是（）。A.市场细分即按地区划分B.是目标市场选择基础C.子市场应可衡量可进入D.细分依据人口地理行为等45.在商务策划师相关工作中，下列关于“4P理论”的认识，正确的是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。46.在商务策划师相关工作中，按照技术要求，关于“市场定位”，下列说法正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。47.就商务策划师而言，从专业角度看，“市场营销”是指（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。48.针对商务策划师，按照技术要求，下列对“消费者行为”的描述，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。49.关于商务策划师，根据相关规定，下列对“市场营销”的描述，正确的是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。50.在商务策划师中，结合岗位实际，关于“客户关系管理”，下列说法正确的是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。51.就商务策划师而言，在具体作业环节，“网络营销”的主要特点不包括（）。A.可精准投放广告B.网络营销即发帖刷屏C.重视内容与口碑传播D.数据可追踪分析52.在商务策划师相关工作中，依据操作规程，“市场定位”是指（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。53.针对商务策划师，依据操作规程，下列关于“网络营销”的说法，不正确的是（）。A.可精准投放广告B.网络营销即发帖刷屏C.数据可追踪分析D.重视内容与口碑传播54.依据操作规程，在“4P理论”的执行过程中，应当（）。A.4P只含价格与促销B.渠道连接生产与消费C.4P包括人员与流程D.4P无需组合运用55.通常情况下，下列关于“售后服务”的认识，正确的是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。56.在商务策划师中，结合岗位实际，下列各項中，不属于“报关”内容的是（）。A.接受海关监管查验B.应如实申报货物信息C.须提交相关单证D.无须单证即可通关57.针对商务策划师，在标准作业条件下，“促销组合”是指（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。58.针对商务策划师，结合岗位实际，对“市场定位”的准确理解是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。59.关于商务策划师，根据相关规定，关于“售后服务”，下列描述错误的是（）。A.及时响应顾客诉求B.售后与口碑无关C.是提升口碑的重要环节D.应履行三包规定60.商务策划师方面，依据操作规程，下列关于“报关”的说法，不正确的是（）。A.应如实申报货物信息B.接受海关监管查验C.须提交相关单证D.报关可瞒报品名61.关于商务策划师，参照行业规范，关于“国际贸易术语”，下列说法正确的是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。62.关于商务策划师，按照技术要求，下列各項中，不属于“商品质量”内容的是（）。A.包括内在质量与外观质量B.是消费者权益保障基础C.商品质量只看外观D.应符合国家标准63.在商务策划师相关工作中，按照技术要求，对“市场营销”的准确理解是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。64.关于商务策划师，通常情况下，“报关”的主要特点不包括（）。A.接受海关监管查验B.须提交相关单证C.报关可瞒报品名D.应如实申报货物信息65.在商务策划师中，结合岗位实际，“市场细分”的主要特点不包括（）。A.细分后无须选择目标B.子市场应可衡量可进入C.细分依据人口地理行为等D.是目标市场选择基础66.商务策划师方面，在标准作业条件下，在“商品条码”的执行过程中，应当（）。A.需按标准申请使用B.条码不可追溯C.条码与商品一一对应无效D.条码由企业随意编制67.就商务策划师而言，在标准作业条件下，下列选项中，属于“市场细分”基本要求的是（）。A.市场细分即按地区划分B.细分后无须选择目标C.子市场应可衡量可进入D.细分越多越好68.商务策划师方面，在实际工作中，下列对“促销组合”的描述，正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。69.商务策划师方面，一般来说，下列选项中，属于“市场营销组合”基本要求的是（）。A.营销组合固定不变B.四要素无需协调C.包括产品、价格、渠道、促销四个要素D.营销组合只含价格要素70.在商务策划师中，按照技术要求，下列关于“商品条码”的认识，正确的是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。71.在商务策划师相关工作中，“市场营销组合”在实践中应遵循的做法是（）。A.四要素无需协调B.营销组合固定不变C.营销组合只含价格要素D.应随市场变化动态调整72.关于商务策划师，在具体作业环节，下列各項中，不属于“客户关系管理”内容的是（）。A.投诉可以不予处理B.应通过差异化服务提升满意度C.应重视客户投诉处理D.应建立客户信息档案73.关于商务策划师，结合岗位实际，关于“品牌”，下列说法正确的是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。74.在商务策划师相关工作中，依据操作规程，关于“市场细分”，下列描述错误的是（）。A.市场细分即按地区划分B.子市场应可衡量可进入C.是目标市场选择基础D.细分依据人口地理行为等75.在实际工作中，“市场营销”是指（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。76.商务策划师方面，依据操作规程，下列选项中，属于“报关”基本要求的是（）。A.申报无须接受查验B.须提交相关单证C.报关可瞒报品名D.无须单证即可通关77.在商务策划师相关工作中，按照技术要求，“市场定位”是指（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。78.关于商务策划师，在具体作业环节，下列关于“市场营销”的认识，正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。79.关于商务策划师，根据相关规定，“销售渠道”在实践中应遵循的做法是（）。A.渠道越短成本越高B.渠道无须选择C.渠道只有一种D.渠道长度影响成本80.从专业角度看，下列各項中，不属于“客户关系管理”内容的是（）。A.应建立客户档案B.以维护长期关系为目标C.重视客户满意度D.无须建立档案81.商务策划师方面，在具体作业环节，下列关于“价格策略”的认识，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。82.就商务策划师而言，参照行业规范，关于“商品质量”，下列说法正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。83.参照行业规范，“市场营销组合”的主要特点不包括（）。A.营销组合只含价格要素B.四要素应相互协调配合C.包括产品、价格、渠道、促销四个要素D.应随市场变化动态调整84.在商务策划师相关工作中，一般来说，下列关于“客户关系管理”的说法，不正确的是（）。A.应建立客户档案B.以维护长期关系为目标C.只重视新客户D.重视客户满意度85.针对商务策划师，在标准作业条件下，下列对“国际贸易术语”的描述，正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。86.就商务策划师而言，在标准作业条件下，下列关于“品牌”的表述中，正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。87.在商务策划师相关工作中，按标准要求，下列关于“4P理论”的认识，正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。88.针对商务策划师，在具体作业环节，下列选项中，属于“报关”基本要求的是（）。A.无须单证即可通关B.申报无须接受查验C.报关可瞒报品名D.接受海关监管查验89.关于商务策划师，下列对“价格策略”的描述，正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。90.在商务策划师相关工作中，通常情况下，下列关于“报关”的认识，正确的是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。91.商务策划师方面，一般来说，下列对“消费者行为”的描述，正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。92.从专业角度看，“售后服务”在实践中应遵循的做法是（）。A.是提升口碑的重要环节B.售后可拒绝三包C.售后即售出即止D.售后与口碑无关93.针对商务策划师，依据操作规程，“客户关系管理”是指（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。94.针对商务策划师，参照行业规范，下列各項中，不属于“市场细分”内容的是（）。A.市场细分即按地区划分B.子市场应可衡量可进入C.细分依据人口地理行为等D.是目标市场选择基础95.就商务策划师而言，参照行业规范，对“网络营销”的准确理解是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。96.在商务策划师中，一般来说，下列各項中，不属于“客户关系管理”内容的是（）。A.重视客户满意度B.以维护长期关系为目标C.应建立客户档案D.只重视新客户97.一般来说，“品牌”是指（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。98.关于商务策划师，参照行业规范，“销售渠道”是指（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。99.就商务策划师而言，按照技术要求，在“市场营销”的执行过程中，应当（）。A.营销与顾客需求无关B.强调价值交换C.营销只关注价格D.营销即推销产品100.针对商务策划师，在具体作业环节，在“商品条码”的执行过程中，应当（）。A.条码与商品一一对应无效B.用于结算与追溯C.条码由企业随意编制D.条码不可追溯101.在商务策划师相关工作中，在具体作业环节，“客户关系管理”的含义是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。102.关于商务策划师，通常情况下，“商品条码”是指（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。103.针对商务策划师，在实际工作中，“商品条码”的含义是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。104.在商务策划师中，在实际工作中，下列关于“售后服务”的认识，正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。105.关于商务策划师，结合岗位实际，关于“信用证”，下列描述错误的是（）。A.以单据相符为付款条件B.须在有效期内交单C.由银行信用担保D.信用证无须审核单据106.就商务策划师而言，通常情况下，关于“促销组合”，下列描述错误的是（）。A.应评估促销效果B.依产品与市场选择C.促销即降价D.各种手段应协调配合107.就商务策划师而言，按标准要求，关于“价格策略”，下列描述错误的是（）。A.应兼顾需求弹性B.也可采用竞争导向C.可采取成本导向定价D.价格只按成本确定108.参照行业规范，下列选项中，属于“消费者行为”基本要求的是（）。A.消费者行为完全理性B.受需要动机影响C.行为不受环境影响D.决策无阶段之分109.商务策划师方面，按标准要求，关于“商品质量”，下列描述错误的是（）。A.是消费者权益保障基础B.包括内在质量与外观质量C.质量与安全无关D.应符合国家标准110.结合岗位实际，在“报关”的执行过程中，应当（）。A.申报无须接受查验B.报关可瞒报品名C.无须单证即可通关D.接受海关监管查验111.关于商务策划师，在具体作业环节，下列选项中，属于“市场营销组合”基本要求的是（）。A.应随市场变化动态调整B.营销组合只含价格要素C.四要素无需协调D.营销组合固定不变112.针对商务策划师，通常情况下，下列各項中，不属于“市场营销组合”内容的是（）。A.四要素应相互协调配合B.营销组合只含价格要素C.应随市场变化动态调整D.包括产品、价格、渠道、促销四个要素113.就商务策划师而言，一般来说，“客户关系管理”是指（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。114.关于商务策划师，根据相关规定，对“国际贸易术语”的准确理解是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。115.关于商务策划师，结合岗位实际，关于“价格策略”，下列描述错误的是（）。A.价格只按成本确定B.也可采用竞争导向C.应兼顾需求弹性D.可采取成本导向定价116.商务策划师方面，在标准作业条件下，对“销售渠道”的准确理解是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。117.在实际工作中，下列对“商品质量”的描述，正确的是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。118.商务策划师方面，从专业角度看，下列关于“网络营销”的说法，不正确的是（）。A.可精准投放广告B.数据可追踪分析C.重视内容与口碑传播D.网络营销即发帖刷屏119.商务策划师方面，按照技术要求，下列关于“市场细分”的表述中，正确的是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。120.在商务策划师中，关于“报关”，下列说法正确的是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。121.针对商务策划师，在具体作业环节，关于“市场营销”，下列描述错误的是（）。A.强调价值交换B.以顾客需求为中心C.营销与顾客需求无关D.包括产品价格渠道促销122.在商务策划师中，按标准要求，在“市场营销”的执行过程中，应当（）。A.营销与顾客需求无关B.营销只关注价格C.营销即推销产品D.包括产品价格渠道促销123.关于商务策划师，关于“客户关系管理”，下列描述错误的是（）。A.应通过差异化服务提升满意度B.客户信息无需记录C.应建立客户信息档案D.应重视客户投诉处理124.关于商务策划师，在实际工作中，“网络营销”在实践中应遵循的做法是（）。A.无须数据分析B.重视内容与口碑传播C.推广不计成本D.网络营销即发帖刷屏125.参照行业规范，下列关于“市场营销组合”的认识，正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。126.针对商务策划师，依据操作规程，在“商品条码”的执行过程中，应当（）。A.条码不可追溯B.条码由企业随意编制C.用于结算与追溯D.条码与商品一一对应无效127.就商务策划师而言，在具体作业环节，下列关于“商品质量”的认识，正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。128.在商务策划师相关工作中，在标准作业条件下，“市场定位”的主要特点不包括（）。A.须与竞争者形成区隔B.定位应清晰稳定C.定位可随意变动D.应突出差异化优势129.在商务策划师中，结合岗位实际，关于“信用证”，下列说法正确的是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。130.一般来说，“价格策略”在实践中应遵循的做法是（）。A.高价必然高利润B.定价无须考虑竞争C.也可采用竞争导向D.价格只按成本确定131.在商务策划师中，按照技术要求，“市场细分”是指（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。132.按标准要求，“价格策略”是指（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。133.针对商务策划师，在具体作业环节，下列选项中，属于“市场营销组合”基本要求的是（）。A.四要素无需协调B.营销组合固定不变C.营销组合只含价格要素D.应随市场变化动态调整134.在商务策划师相关工作中，按照技术要求，下列对“市场定位”的描述，正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。135.在商务策划师相关工作中，一般来说，关于“商品质量”，下列描述错误的是（）。A.商品质量只看外观B.包括内在质量与外观质量C.应符合国家标准D.是消费者权益保障基础136.在商务策划师中，在具体作业环节，下列关于“客户关系管理”的认识，正确的是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。137.关于商务策划师，从专业角度看，下列选项中，属于“商品质量”基本要求的是（）。A.包括内在质量与外观质量B.无须符合标准C.质量与安全无关D.商品质量只看外观138.就商务策划师而言，在实际工作中，“目标市场”在实践中应遵循的做法是（）。A.无须评估竞争B.可同时进入全部市场C.目标市场越大越好D.应在细分基础上选择139.商务策划师方面，参照行业规范，“电子商务”的主要特点不包括（）。A.包括B2B与B2C等模式B.依赖电子支付与物流C.具有跨时空特点D.交易须线下付款140.在商务策划师相关工作中，在实际工作中，“报关”的含义是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。二、多项选择题(本大题共10题,每题2分,共20分)141.在商务策划师相关工作中，下列对“目标市场”的理解正确的有（）。A.须评估规模与竞争B.应在细分基础上选择C.目标市场越大越好142.就商务策划师而言，一般来说，下列对“4P理论”的理解正确的有（）。A.产品是核心要素B.渠道连接生产与消费C.4P包括人员与流程143.就商务策划师而言，结合岗位实际，下列属于“国际贸易术语”要求的有（）。A.由国际商会统一解释B.术语由各国自行定义C.明确风险转移界限D.常见有FOB与CIF等144.在商务策划师相关工作中，通常情况下，在“消费者权益保护”中，应当做到的有（）。A.可依法投诉索赔B.消费者享有知情权C.消费者无权知悉商品信息D.享有公平交易权145.在商务策划师相关工作中，依据操作规程，下列关于“商品条码”的表述中，正确的有（）。A.需按标准申请使用B.条码由企业随意编制C.用于结算与追溯146.在商务策划师中，以下各项中，符合“市场营销组合”要求的有（）。A.包括产品、价格、渠道、促销四个要素B.四要素应相互协调配合C.营销组合只含价格要素D.应随市场变化动态调整147.在商务策划师相关工作中，结合岗位实际，下列关于“市场定位”的表述中，正确的有（）。A.定位即定价格B.须与竞争者形成区隔C.应突出差异化优势148.在商务策划师相关工作中，在具体作业环节，在“促销组合”中，应当做到的有（）。A.依产品与市场选择B.应评估促销效果C.各种手段应协调配合D.促销即降价149.在商务策划师中，从专业角度看，关于“目标市场”，下列说法正确的有（）。A.须评估规模与竞争B.应匹配企业资源C.应在细分基础上选择D.目标市场越大越好150.在商务策划师相关工作中，根据相关规定，以下各项中，符合“信用证”要求的有（）。A.须在有效期内交单B.信用证凭货到付款C.由银行信用担保三、判断题(本大题共20题,每题0.5分,共10分)151.关于商务策划师，在实际工作中，“市场定位”要求：定位无须考虑竞争（）。152.关于商务策划师，结合岗位实际，依据“售后服务”的规定，及时响应顾客诉求（）。153.针对商务策划师，参照行业规范，“消费者行为”的作业要求是：决策无阶段之分（）。154.在商务策划师中，参照行业规范，“4P理论”的作业要求是：4P包括人员与流程（）。155.就商务策划师而言，根据相关规定，对“消费者行为”而言，受需要动机影响（）。156.在商务策划师相关工作中，在标准作业条件下，“消费者权益保护”要求：公平交易权不成立（）。157.参照行业规范，对“报关”而言，须提交相关单证（）。158.在商务策划师相关工作中，在具体作业环节，依据“商品条码”的规定，应唯一标识商品（）。159.关于商务策划师，根据相关规定，“市场营销组合”的基本要求之一是：四要素无需协调（）。160.在商务策划师相关工作中，在实际工作中，“电子商务”要求：交易须线下付款（）。161.从专业角度看，“市场细分”要求：细分后无须选择目标（）。162.商务策划师方面，在实际工作中，依据“客户关系管理”的规定，客户信息无需记录（）。163.在商务策划师相关工作中，根据相关规定，关于“市场营销组合”，下列说法正确的是：应随市场变化动态调整（）。164.商务策划师方面，通常情况下，依据“目标市场”的规定，须评估规模与竞争（）。165.商务策划师方面，依据操作规程，“品牌”的基本要求之一是：有助于提升顾客忠诚（）。166.在实际工作中，关于“信用证”，下列说法正确的是：以单据相符为付款条件（）。167.一般来说，对“商品质量”而言，无须符合标准（）。168.在商务策划师相关工作中，按标准要求，“报关”的作业要求是：接受海关监管查验（）。169.商务策划师方面，在具体作业环节，对“目标市场”而言，须评估规模与竞争（）。170.就商务策划师而言，根据相关规定，针对“网络营销”，推广不计成本（）。答案与解析1.【答案】C【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。2.【答案】C【解析】其余三项均属于“报关”的正确表述。3.【答案】A【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。4.【答案】B【解析】其余选项均不符合“消费者行为”的正确要求。5.【答案】D【解析】其余选项均不符合“促销组合”的正确要求。6.【答案】B【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。7.【答案】B【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。8.【答案】A【解析】其余选项均不符合“信用证”的正确要求。9.【答案】D【解析】其余三项均属于“价格策略”的正确表述。10.【答案】A【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。11.【答案】C【解析】其余三项均属于“信用证”的正确表述。12.【答案】B【解析】其余三项均属于“消费者权益保护”的正确表述。13.【答案】C【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。14.【答案】B【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。15.【答案】B【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。16.【答案】A【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。17.【答案】B【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。18.【答案】C【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。19.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。20.【答案】B【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。21.【答案】A【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。22.【答案】B【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。23.【答案】A【解析】其余三项均属于“商品条码”的正确表述。24.【答案】A【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。25.【答案】A【解析】其余三项均属于“售后服务”的正确表述。26.【答案】B【解析】其余选项均不符合“消费者权益保护”的正确要求。27.【答案】C【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。28.【答案】C【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。29.【答案】A【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。30.【答案】C【解析】其余选项均不符合“目标市场”的正确要求。31.【答案】B【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。32.【答案】D【解析】其余选项均不符合“电子商务”的正确要求。33.【答案】C【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。34.【答案】C【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。35.【答案】C【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。36.【答案】A【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。37.【答案】C【解析】其余三项均属于“售后服务”的正确表述。38.【答案】C【解析】其余选项均不符合“目标市场”的正确要求。39.【答案】A【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。40.【答案】C【解析】其余选项均不符合“信用证”的正确要求。41.【答案】B【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。42.【答案】C【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。43.【答案】D【解析】其余选项均不符合“报关”的正确要求。44.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。45.【答案】A【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。46.【答案】D【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。47.【答案】C【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。48.【答案】D【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。49.【答案】D【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。50.【答案】B【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。51.【答案】B【解析】其余三项均属于“网络营销”的正确表述。52.【答案】A【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。53.【答案】B【解析】其余三项均属于“网络营销”的正确表述。54.【答案】B【解析】其余选项均不符合“4P理论”的正确要求。55.【答案】B【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。56.【答案】D【解析】其余三项均属于“报关”的正确表述。57.【答案】B【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。58.【答案】D【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。59.【答案】B【解析】其余三项均属于“售后服务”的正确表述。60.【答案】D【解析】其余三项均属于“报关”的正确表述。61.【答案】D【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。62.【答案】C【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。63.【答案】D【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。64.【答案】C【解析】其余三项均属于“报关”的正确表述。65.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。66.【答案】A【解析】其余选项均不符合“商品条码”的正确要求。67.【答案】C【解析】其余选项均不符合“市场细分”的正确要求。68.【答案】A【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。69.【答案】C【解析】其余选项均不符合“市场营销组合”的正确要求。70.【答案】A【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。71.【答案】D【解析】其余选项均不符合“市场营销组合”的正确要求。72.【答案】A【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。73.【答案】C【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。74.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。75.【答案】B【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。76.【答案】B【解析】其余选项均不符合“报关”的正确要求。77.【答案】B【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。78.【答案】A【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。79.【答案】D【解析】其余选项均不符合“销售渠道”的正确要求。80.【答案】D【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。81.【答案】B【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。82.【答案】B【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。83.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。84.【答案】C【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。85.【答案】A【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。86.【答案】A【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。87.【答案】D【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。88.【答案】D【解析】其余选项均不符合“报关”的正确要求。89.【答案】D【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。90.【答案】A【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。91.【答案】D【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。92.【答案】A【解析】其余选项均不符合“售后服务”的正确要求。93.【答案】C【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。94.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。95.【答案】D【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。96.【答案】D【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。97.【答案】B【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。98.【答案】A【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。99.【答案】B【解析】其余选项均不符合“市场营销”的正确要求。100.【答案】B【解析】其余选项均不符合“商品条码”的正确要求。101.【答案】A【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。102.【答案】A【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。103.【答案】D【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。104.