2026年市场营销师职业技能等级认定理论知识章节练习题

2026年市场营销师职业技能等级认定理论知识章节练习题一、单项选择题(本大题共100题,每题0.5分,共50分)1.市场营销师方面，根据相关规定，下列关于“消费者行为”的说法，不正确的是（）。A.受文化社会因素影响B.决策无阶段之分C.购买决策分若干阶段D.受需要动机影响2.就市场营销师而言，通常情况下，下列选项中，属于“价格策略”基本要求的是（）。A.应兼顾需求弹性B.价格只按成本确定C.高价必然高利润D.定价无须考虑竞争3.就市场营销师而言，通常情况下，“售后服务”的含义是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。4.关于市场营销师，按标准要求，“客户关系管理”的主要特点不包括（）。A.投诉可以不予处理B.应建立客户信息档案C.应通过差异化服务提升满意度D.应重视客户投诉处理5.市场营销师方面，依据操作规程，对“品牌”的准确理解是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。6.针对市场营销师，依据操作规程，“消费者权益保护”的含义是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。7.在市场营销师中，从专业角度看，“目标市场”的含义是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。8.针对市场营销师，在具体作业环节，下列关于“销售渠道”的表述中，正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。9.针对市场营销师，通常情况下，“品牌”是指（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。10.就市场营销师而言，参照行业规范，下列各項中，不属于“信用证”内容的是（）。A.以单据相符为付款条件B.信用证凭货到付款C.须在有效期内交单D.由银行信用担保11.针对市场营销师，在具体作业环节，下列关于“报关”的说法，不正确的是（）。A.应如实申报货物信息B.须提交相关单证C.报关可瞒报品名D.接受海关监管查验12.关于市场营销师，在具体作业环节，“消费者行为”在实践中应遵循的做法是（）。A.行为不受环境影响B.购买决策分若干阶段C.决策无阶段之分D.消费者行为完全理性13.市场营销师方面，依据操作规程，“品牌”是指（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。14.市场营销师方面，从专业角度看，“销售渠道”在实践中应遵循的做法是（）。A.渠道越短成本越高B.渠道只有一种C.可分为直接与间接渠道D.渠道无须选择15.市场营销师方面，在标准作业条件下，下列关于“4P理论”的说法，不正确的是（）。A.4P无需组合运用B.价格影响需求与利润C.渠道连接生产与消费D.产品是核心要素16.关于市场营销师，依据操作规程，“报关”的含义是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。17.参照行业规范，关于“市场营销组合”，下列描述错误的是（）。A.营销组合固定不变B.四要素应相互协调配合C.包括产品、价格、渠道、促销四个要素D.应随市场变化动态调整18.就市场营销师而言，结合岗位实际，在“促销组合”的执行过程中，应当（）。A.促销即降价B.应评估促销效果C.促销只靠广告D.促销无须评估效果19.市场营销师方面，通常情况下，下列关于“销售渠道”的表述中，正确的是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。20.就市场营销师而言，按照技术要求，下列对“市场定位”的描述，正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。21.就市场营销师而言，从专业角度看，下列关于“国际贸易术语”的说法，不正确的是（）。A.明确风险转移界限B.FOB由卖方承担运费C.由国际商会统一解释D.常见有FOB与CIF等22.下列对“价格策略”的描述，正确的是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。23.关于市场营销师，参照行业规范，“市场营销”是指（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。24.市场营销师方面，通常情况下，对“市场营销组合”的准确理解是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。25.关于市场营销师，在具体作业环节，下列关于“目标市场”的认识，正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。26.在市场营销师中，一般来说，“4P理论”的主要特点不包括（）。A.产品是核心要素B.渠道连接生产与消费C.价格影响需求与利润D.4P无需组合运用27.按标准要求，“消费者行为”的含义是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。28.针对市场营销师，关于“国际贸易术语”，下列说法正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。29.针对市场营销师，参照行业规范，关于“商品质量”，下列描述错误的是（）。A.应符合国家标准B.无须符合标准C.包括内在质量与外观质量D.是消费者权益保障基础30.针对市场营销师，下列关于“市场细分”的说法，不正确的是（）。A.细分依据人口地理行为等B.是目标市场选择基础C.子市场应可衡量可进入D.市场细分即按地区划分31.针对市场营销师，参照行业规范，对“信用证”的准确理解是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。32.在市场营销师相关工作中，在具体作业环节，下列各項中，不属于“市场营销组合”内容的是（）。A.四要素无需协调B.四要素应相互协调配合C.包括产品、价格、渠道、促销四个要素D.应随市场变化动态调整33.在市场营销师相关工作中，下列关于“4P理论”的说法，不正确的是（）。A.渠道连接生产与消费B.产品是核心要素C.价格影响需求与利润D.4P无需组合运用34.就市场营销师而言，从专业角度看，下列各項中，不属于“4P理论”内容的是（）。A.渠道连接生产与消费B.价格影响需求与利润C.产品是核心要素D.4P无需组合运用35.在市场营销师中，从专业角度看，在“报关”的执行过程中，应当（）。A.报关可瞒报品名B.申报无须接受查验C.接受海关监管查验D.无须单证即可通关36.针对市场营销师，按标准要求，下列各項中，不属于“品牌”内容的是（）。A.承载质量与信誉B.应具有辨识度C.品牌即商标注册D.有助于提升顾客忠诚37.在市场营销师中，在实际工作中，关于“促销组合”，下列描述错误的是（）。A.依产品与市场选择B.各种手段应协调配合C.应评估促销效果D.促销即降价38.按照技术要求，下列各項中，不属于“网络营销”内容的是（）。A.网络营销即发帖刷屏B.数据可追踪分析C.重视内容与口碑传播D.可精准投放广告39.参照行业规范，下列关于“国际贸易术语”的表述中，正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。40.就市场营销师而言，在实际工作中，对“商品质量”的准确理解是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。41.就市场营销师而言，依据操作规程，在“市场营销”的执行过程中，应当（）。A.营销只关注价格B.营销与顾客需求无关C.强调价值交换D.营销即推销产品42.在市场营销师中，一般来说，下列对“销售渠道”的描述，正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。43.针对市场营销师，下列选项中，属于“电子商务”基本要求的是（）。A.交易须线下付款B.电商不受网络影响C.电子商务只含B2BD.依赖电子支付与物流44.针对市场营销师，在标准作业条件下，下列各項中，不属于“电子商务”内容的是（）。A.依赖电子支付与物流B.具有跨时空特点C.交易须线下付款D.包括B2B与B2C等模式45.在市场营销师相关工作中，在实际工作中，“客户关系管理”的含义是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。46.在市场营销师相关工作中，根据相关规定，对“商品条码”的准确理解是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。47.在市场营销师相关工作中，结合岗位实际，对“价格策略”的准确理解是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。48.关于市场营销师，按标准要求，下列对“商品质量”的描述，正确的是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。49.在市场营销师中，依据操作规程，“电子商务”的含义是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。50.针对市场营销师，在实际工作中，下列对“市场细分”的描述，正确的是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。51.针对市场营销师，通常情况下，下列关于“网络营销”的表述中，正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。52.就市场营销师而言，下列各項中，不属于“市场定位”内容的是（）。A.应突出差异化优势B.须与竞争者形成区隔C.定位应清晰稳定D.定位无须考虑竞争53.在市场营销师中，一般来说，下列关于“市场营销组合”的说法，不正确的是（）。A.四要素应相互协调配合B.包括产品、价格、渠道、促销四个要素C.营销组合只含价格要素D.应随市场变化动态调整54.市场营销师方面，从专业角度看，下列关于“国际贸易术语”的认识，正确的是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。55.在市场营销师中，结合岗位实际，下列对“客户关系管理”的描述，正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。56.市场营销师方面，在实际工作中，“网络营销”是指（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。57.市场营销师方面，按照技术要求，“市场定位”的含义是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。58.市场营销师方面，根据相关规定，对“促销组合”的准确理解是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。59.关于市场营销师，参照行业规范，下列关于“消费者权益保护”的表述中，正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。60.在市场营销师相关工作中，结合岗位实际，下列关于“销售渠道”的认识，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。61.关于市场营销师，根据相关规定，下列关于“客户关系管理”的认识，正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。62.就市场营销师而言，依据操作规程，“市场定位”的主要特点不包括（）。A.应突出差异化优势B.定位可随意变动C.定位应清晰稳定D.须与竞争者形成区隔63.针对市场营销师，关于“目标市场”，下列说法正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。64.关于市场营销师，通常情况下，“商品条码”是指（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。65.一般来说，关于“市场定位”，下列说法正确的是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。66.针对市场营销师，结合岗位实际，下列关于“市场定位”的表述中，正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。67.在市场营销师相关工作中，在标准作业条件下，下列各項中，不属于“4P理论”内容的是（）。A.渠道连接生产与消费B.4P包括人员与流程C.产品是核心要素D.价格影响需求与利润68.在市场营销师中，结合岗位实际，关于“网络营销”，下列说法正确的是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。69.市场营销师方面，通常情况下，对“信用证”的准确理解是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。70.关于市场营销师，关于“价格策略”，下列描述错误的是（）。A.高价必然高利润B.可采取成本导向定价C.也可采用竞争导向D.应兼顾需求弹性71.市场营销师方面，在具体作业环节，“商品质量”在实践中应遵循的做法是（）。A.无须符合标准B.是消费者权益保障基础C.商品质量只看外观D.质量与安全无关72.在市场营销师相关工作中，结合岗位实际，“网络营销”在实践中应遵循的做法是（）。A.重视内容与口碑传播B.无须数据分析C.网络营销即发帖刷屏D.推广不计成本73.在市场营销师相关工作中，在实际工作中，下列选项中，属于“市场定位”基本要求的是（）。A.定位无须考虑竞争B.定位即定价格C.定位可随意变动D.应突出差异化优势74.就市场营销师而言，依据操作规程，下列选项中，属于“价格策略”基本要求的是（）。A.高价必然高利润B.定价无须考虑竞争C.价格只按成本确定D.也可采用竞争导向75.在市场营销师中，根据相关规定，下列各項中，不属于“消费者权益保护”内容的是（）。A.消费者享有知情权B.投诉无权受理C.可依法投诉索赔D.享有公平交易权76.关于市场营销师，一般来说，下列关于“消费者行为”的表述中，正确的是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。77.针对市场营销师，根据相关规定，“市场定位”是指（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。78.结合岗位实际，关于“网络营销”，下列说法正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。79.针对市场营销师，参照行业规范，下列对“网络营销”的描述，正确的是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。80.关于市场营销师，下列关于“商品质量”的认识，正确的是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。81.针对市场营销师，结合岗位实际，下列选项中，属于“市场细分”基本要求的是（）。A.是目标市场选择基础B.市场细分即按地区划分C.细分后无须选择目标D.细分越多越好82.针对市场营销师，参照行业规范，下列关于“网络营销”的认识，正确的是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。83.在市场营销师相关工作中，根据相关规定，“报关”的含义是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。84.关于市场营销师，结合岗位实际，在“4P理论”的执行过程中，应当（）。A.价格影响需求与利润B.4P只含价格与促销C.4P无需组合运用D.4P包括人员与流程85.在市场营销师中，参照行业规范，“促销组合”在实践中应遵循的做法是（）。A.依产品与市场选择B.促销无须评估效果C.促销只靠广告D.促销即降价86.就市场营销师而言，按标准要求，在“市场营销”的执行过程中，应当（）。A.营销只关注价格B.营销与顾客需求无关C.强调价值交换D.营销即推销产品87.市场营销师方面，结合岗位实际，下列关于“商品质量”的认识，正确的是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。88.市场营销师方面，在标准作业条件下，“商品质量”在实践中应遵循的做法是（）。A.应符合国家标准B.质量与安全无关C.无须符合标准D.商品质量只看外观89.就市场营销师而言，一般来说，关于“市场定位”，下列说法正确的是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。90.市场营销师方面，参照行业规范，对“客户关系管理”的准确理解是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。91.针对市场营销师，结合岗位实际，下列关于“客户关系管理”的认识，正确的是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。92.针对市场营销师，在实际工作中，下列各項中，不属于“目标市场”内容的是（）。A.应在细分基础上选择B.应匹配企业资源C.可同时进入全部市场D.须评估规模与竞争93.在具体作业环节，关于“市场定位”，下列描述错误的是（）。A.须与竞争者形成区隔B.定位无须考虑竞争C.定位应清晰稳定D.应突出差异化优势94.市场营销师方面，依据操作规程，下列选项中，属于“市场细分”基本要求的是（）。A.是目标市场选择基础B.市场细分即按地区划分C.细分越多越好D.细分后无须选择目标95.在市场营销师相关工作中，根据相关规定，下列各項中，不属于“促销组合”内容的是（）。A.应评估促销效果B.依产品与市场选择C.各种手段应协调配合D.促销即降价96.针对市场营销师，根据相关规定，下列关于“消费者权益保护”的说法，不正确的是（）。A.可依法投诉索赔B.享有公平交易权C.消费者无权知悉商品信息D.消费者享有知情权97.在市场营销师相关工作中，“网络营销”的主要特点不包括（）。A.数据可追踪分析B.无须数据分析C.重视内容与口碑传播D.可精准投放广告98.在市场营销师中，结合岗位实际，下列对“4P理论”的描述，正确的是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。99.在市场营销师中，关于“商品质量”，下列说法正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。100.关于市场营销师，依据操作规程，对“促销组合”的准确理解是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。二、多项选择题(本大题共10题,每题2分,共20分)101.针对市场营销师，“4P理论”的主要内容包括（）。A.价格影响需求与利润B.渠道连接生产与消费C.4P包括人员与流程D.产品是核心要素102.市场营销师方面，根据相关规定，关于“电子商务”，下列说法正确的有（）。A.具有跨时空特点B.依赖电子支付与物流C.电子商务只含B2BD.包括B2B与B2C等模式103.在市场营销师中，按标准要求，以下各项中，符合“4P理论”要求的有（）。A.价格影响需求与利润B.渠道连接生产与消费C.4P包括人员与流程D.产品是核心要素104.在市场营销师中，参照行业规范，以下各项中，符合“销售渠道”要求的有（）。A.渠道越短成本越高B.应选择合适渠道C.可分为直接与间接渠道105.市场营销师方面，从专业角度看，以下各项中，符合“电子商务”要求的有（）。A.具有跨时空特点B.电子商务只含B2BC.依赖电子支付与物流D.包括B2B与B2C等模式106.关于市场营销师，结合岗位实际，“售后服务”的主要内容包括（）。A.售后即售出即止B.是提升口碑的重要环节C.及时响应顾客诉求107.市场营销师方面，在具体作业环节，下列对“网络营销”的理解正确的有（）。A.网络营销即发帖刷屏B.可精准投放广告C.数据可追踪分析108.关于市场营销师，一般来说，下列对“促销组合”的理解正确的有（）。A.各种手段应协调配合B.应评估促销效果C.促销即降价109.在市场营销师相关工作中，按标准要求，关于“销售渠道”，下列说法正确的有（）。A.应选择合适渠道B.渠道越短成本越高C.渠道长度影响成本110.在市场营销师相关工作中，依据操作规程，在“商品质量”中，应当做到的有（）。A.包括内在质量与外观质量B.应符合国家标准C.是消费者权益保障基础D.商品质量只看外观三、判断题(本大题共10题,每题0.5分,共5分)111.在市场营销师中，结合岗位实际，按照“报关”的要求，申报无须接受查验（）。112.在市场营销师相关工作中，依据操作规程，关于“市场细分”，下列说法正确的是：子市场应可衡量可进入（）。113.针对市场营销师，从专业角度看，关于“促销组合”，下列说法正确的是：促销无须评估效果（）。114.市场营销师方面，根据相关规定，关于“市场细分”，下列说法正确的是：子市场应可衡量可进入（）。115.关于市场营销师，根据相关规定，关于“客户关系管理”，下列说法正确的是：重视客户满意度（）。116.关于市场营销师，参照行业规范，“商品质量”要求：应符合国家标准（）。117.在实际工作中，对“消费者权益保护”而言，投诉无权受理（）。118.就市场营销师而言，通常情况下，“电子商务”的作业要求是：电商不受网络影响（）。119.在市场营销师相关工作中，按照技术要求，“客户关系管理”的作业要求是：应通过差异化服务提升满意度（）。120.针对市场营销师，根据相关规定，对“客户关系管理”而言，应重视客户投诉处理（）。四、名词解释(本大题共3题,每题5分,共15分)121.促销组合122.市场营销123.价格策略五、解答题(本大题共1题,每题10分,共10分)124.根据相关规定，简述“国际贸易术语”的主要内容或基本要求。答案与解析1.【答案】B【解析】其余三项均属于“消费者行为”的正确表述。2.【答案】A【解析】其余选项均不符合“价格策略”的正确要求。3.【答案】D【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。4.【答案】A【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。5.【答案】A【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。6.【答案】A【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。7.【答案】C【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。8.【答案】C【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。9.【答案】A【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。10.【答案】B【解析】其余三项均属于“信用证”的正确表述。11.【答案】C【解析】其余三项均属于“报关”的正确表述。12.【答案】B【解析】其余选项均不符合“消费者行为”的正确要求。13.【答案】A【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。14.【答案】C【解析】其余选项均不符合“销售渠道”的正确要求。15.【答案】A【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。16.【答案】D【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。17.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。18.【答案】B【解析】其余选项均不符合“促销组合”的正确要求。19.【答案】D【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。20.【答案】A【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。21.【答案】B【解析】其余三项均属于“国际贸易术语”的正确表述。22.【答案】A【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。23.【答案】C【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。24.【答案】B【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。25.【答案】B【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。26.【答案】D【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。27.【答案】C【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。28.【答案】C【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。29.【答案】B【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。30.【答案】D【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。31.【答案】D【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。32.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。33.【答案】D【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。34.【答案】D【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。35.【答案】C【解析】其余选项均不符合“报关”的正确要求。36.【答案】C【解析】其余三项均属于“品牌”的正确表述。37.【答案】D【解析】其余三项均属于“促销组合”的正确表述。38.【答案】A【解析】其余三项均属于“网络营销”的正确表述。39.【答案】D【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。40.【答案】C【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。41.【答案】C【解析】其余选项均不符合“市场营销”的正确要求。42.【答案】B【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。43.【答案】D【解析】其余选项均不符合“电子商务”的正确要求。44.【答案】C【解析】其余三项均属于“电子商务”的正确表述。45.【答案】D【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。46.【答案】C【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。47.【答案】A【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。48.【答案】D【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。49.【答案】D【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。50.【答案】B【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。51.【答案】B【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。52.【答案】D【解析】其余三项均属于“市场定位”的正确表述。53.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。54.【答案】B【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。55.【答案】A【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。56.【答案】A【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。57.【答案】B【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。58.【答案】C【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。59.【答案】D【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。60.【答案】B【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。61.【答案】B【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。62.【答案】B【解析】其余三项均属于“市场定位”的正确表述。63.【答案】D【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。64.【答案】A【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。65.【答案】C【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。66.【答案】A【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。67.【答案】B【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。68.【答案】A【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。69.【答案】D【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。70.【答案】A【解析】其余三项均属于“价格策略”的正确表述。71.【答案】B【解析】其余选项均不符合“商品质量”的正确要求。72.【答案】A【解析】其余选项均不符合“网络营销”的正确要求。73.【答案】D【解析】其余选项均不符合“市场定位”的正确要求。74.【答案】D【解析】其余选项均不符合“价格策略”的正确要求。75.【答案】B【解析】其余三项均属于“消费者权益保护”的正确表述。76.【答案】B【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。77.【答案】D【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。78.