2026年旅行社行业监管培训题库（含答案）

2026年旅行社行业监管培训题库（含答案）一、单项选择题（每题1分，共40分）1.根据《中华人民共和国旅游法》，设立旅行社应当具备的条件不包括下列哪一项？A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有符合规定的注册资本D.有高级导游员不少于5名答案D解析《旅游法》第28条规定设立旅行社应当具备固定的经营场所、必要的营业设施、符合规定的注册资本以及必要的经营管理人员和导游等条件，未对高级导游员数量作法定要求。2.旅行社经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当存入旅游服务质量保证金人民币多少万元？A.10万元B.20万元C.30万元D.120万元答案B解析根据《旅行社条例》第13条，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的，应当增存120万元。3.旅行社变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营的，应当在办理工商变更登记或者注销登记之日起多少工作日内，向原许可的旅游行政管理部门备案？A.3个工作日B.5个工作日C.10个工作日D.15个工作日答案C解析《旅行社条例》第12条规定，旅行社在登记办理完毕之日起10个工作日内，向原许可的旅游行政管理部门备案。4.旅行社经营出境旅游业务，依法应当具备的条件是？A.取得旅行社业务经营许可证满1年B.取得旅行社业务经营许可证满2年且未因侵害旅游者合法权益受到罚款以上处罚C.注册资本不低于100万元D.有10名以上专职导游人员答案B解析《旅行社条例》第7条规定，旅行社申请经营出境旅游业务，应当取得旅行社业务经营许可证满2年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚。5.根据《旅游法》第35条，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。下列哪种情形下，旅行社可以安排购物？A.旅行社为弥补团费亏损自行安排B.导游人员为增加收入主动安排C.经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排D.地接社在行程中临时增加购物店答案C解析《旅游法》第35条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。6.导游证有效期为多少年？有效期届满前多少个月可以申请换发？A.3年；3个月B.3年；6个月C.5年；3个月D.5年；6个月答案A解析《导游管理办法》第24条规定，导游证有效期为3年，导游应当在有效期满3个月前申请换发。7.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。未佩戴导游证从事导游活动的，由旅游行政部门如何处理？A.责令改正；拒不改正的，处500元以下罚款B.责令改正；拒不改正的，暂扣导游证3个月C.责令改正；拒不改正的，处1000元以下罚款D.直接吊销导游证答案A解析《导游人员管理条例》第21条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下罚款。8.导游人员擅自变更接待计划的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证多长时间；情节严重的，吊销导游证并予以公告？A.1至3个月B.3至6个月C.6至12个月D.12个月答案B解析《导游人员管理条例》第22条规定，导游人员擅自变更接待计划，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，吊销导游证并予以公告。9.导游人员欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的，由旅游行政部门责令改正，处多少元罚款？A.500元以上2000元以下B.1000元以上3万元以下C.5000元以上5万元以下D.1万元以上10万元以下答案B解析《导游人员管理条例》第23条规定，欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费游览项目的，处1000元以上3万元以下罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销导游证。10.根据《旅游法》，旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当如何处理？A.不退还任何费用B.在扣除必要费用后将余款退还旅游者C.将全部团费退还旅游者D.与地接社协商后再决定是否退还答案B解析《旅游法》第65条规定，旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。11.因不可抗力造成旅游合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同解除后，组团社应当如何处理已收取的费用？A.全部退还旅游者B.不予退还C.扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者D.扣除团费总额30%作为违约金后退还答案C解析《旅游法》第67条规定，因不可抗力影响旅游行程，合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。12.旅行社组织团队出境旅游，应当委派的领队人员应当具备的条件是？A.取得导游证即可B.取得领队证C.取得旅行社业务经营许可证D.取得高级导游证答案B解析《旅游法》第39条规定，从事领队业务，应当取得导游证，具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与委派其从事领队业务的取得出境旅游业务经营许可的旅行社订立劳动合同。13.根据《旅游法》，旅行社组织、接待旅游者，未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门如何处罚？A.责令改正B.责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证C.处1万元以上5万元以下罚款D.处5万元以上10万元以下罚款答案B解析《旅行社条例》第49条规定，旅行社未投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。14.根据《旅游安全管理办法》，旅游目的地的安全风险提示从高到低分为四个等级，分别采用哪种颜色标示？A.红色、橙色、黄色、蓝色B.红色、黄色、橙色、蓝色C.橙色、红色、黄色、蓝色D.红色、橙色、蓝色、黄色答案A解析《旅游安全管理办法》第16条规定，风险提示级别从高到低分为一级、二级、三级、四级，分别用红色、橙色、黄色、蓝色标示。15.旅游目的地发布一级、二级安全风险提示时，旅行社应当采取的措施是？A.可以继续组织未出发团队B.应当停止组团或者带团前往风险区域C.仅在行程中提醒游客注意安全D.要求旅游者签署免责承诺书后继续行程答案B解析一级、二级风险提示表明安全风险较高，旅行社应当停止组团或者带团前往风险区域；已在风险区域的，应当调整或者中止行程。16.旅行社未取得出境旅游业务经营许可，擅自经营出境旅游业务的，违法所得不足10万元的，由旅游行政管理部门处多少罚款？A.5000元以上5万元以下B.1万元以上10万元以下C.10万元以上50万元以下D.50万元以上答案C解析《旅行社条例》第46条规定，未取得出境旅游业务经营许可经营出境旅游业务的，违法所得10万元以上的，处违法所得1倍以上5倍以下罚款；违法所得不足10万元或者没有违法所得的，处10万元以上50万元以下罚款。17.根据《旅游法》，旅行社进行虚假宣传、误导旅游者的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处多少罚款？A.5000元以上5万元以下B.1万元以上10万元以下C.3万元以上30万元以下D.5万元以上20万元以下答案A解析《旅游法》第97条规定，旅行社进行虚假宣传误导旅游者的，处5000元以上5万元以下罚款；违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证。18.旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游业务委托给其他旅行社履行的，根据《旅游法》应如何处罚？A.责令改正，处5000元以上5万元以下罚款B.责令改正，处1万元以上5万元以下罚款C.责令改正，处3万元以上30万元以下罚款，并责令停业整顿D.吊销旅行社业务经营许可证答案C解析《旅游法》第100条规定，旅行社未经旅游者同意委托其他旅行社履行包价旅游合同，由旅游主管部门责令改正，处3万元以上30万元以下罚款，并责令停业整顿；造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证。19.根据《旅游法》，旅行社在旅游行程开始前向旅游者提供的旅游行程单，其法律地位是？A.宣传广告，无法律效力B.包价旅游合同的组成部分C.旅行社内部文件D.仅作为旅游者的行程参考答案B解析《旅游法》第57条规定，包价旅游合同应当采用书面形式，包括旅行社、旅游者的基本信息，旅游行程安排等；第59条明确旅游行程单是包价旅游合同的组成部分。20.境外旅游者在境内旅游期间，旅行社发现其有违法活动的，应当如何处理？A.及时向有关部门报告B.立即制止并继续行程C.要求旅游者签署保证书D.不予过问答案A解析《旅行社条例》第27条规定，旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得拒绝履行旅游合同约定的义务，发现旅游者有违法活动的，应当及时向有关部门报告。21.根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构收到投诉后，应当在多少个工作日内作出是否受理的决定？A.2个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.10个工作日答案C解析《旅游投诉处理办法》第13条规定，旅游投诉处理机构应当在收到投诉之日起5个工作日内，对投诉进行审查并作出是否受理的决定。22.根据《旅游法》，旅行社未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的，责令改正，处多少罚款？A.2000元以上2万元以下B.5000元以上5万元以下C.1万元以上10万元以下D.2万元以上20万元以下答案B解析《旅游法》第96条规定，旅行社未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款。23.旅行社分社的经营范围应当如何确定？A.可以超出设立社的经营范围B.由分社自行确定C.不得超出设立社的经营范围D.须经县级以上人民政府批准后确定答案C解析《旅行社条例》第10条规定，旅行社分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。24.外国旅行社在中国境内设立的常驻旅游办事机构，可以从事下列哪项活动？A.经营招徕中国公民出境旅游业务B.经营中国公民国内旅游业务C.从事旅游咨询、联络、宣传等非经营性活动D.经营中国公民入境旅游业务答案C解析《旅行社条例》第36条规定，外国旅行社常驻旅游办事机构只能从事旅游咨询、联络、宣传等非经营性活动，不得经营旅游业务。25.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中遇到危险时，旅行社应当立即采取什么措施？A.等待有关部门救助B.采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务C.要求旅游者自行救助D.与地接社协商后再决定答案B解析《旅游法》第81条规定，突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。26.旅行社未向旅游者提示参加旅游活动应当注意的安全事项的，根据《旅游法》应如何处理？A.责令改正B.责令改正，处5000元以上5万元以下罚款C.责令停业整顿D.吊销旅行社业务经营许可证答案B解析《旅游法》第96条规定，旅行社未向旅游者提示旅游活动中的安全注意事项的，处5000元以上5万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证。27.包价旅游合同应当采用的形式是？A.口头形式B.书面形式C.电子形式或口头形式均可D.公证形式答案B解析《旅游法》第57条规定，包价旅游合同应当采用书面形式。28.旅游者与旅行社订立包价旅游合同后，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同，但应当至少提前多少日通知旅游者？A.3日B.5日C.7日D.15日答案C解析《旅游法》第63条规定，组团社因未达到约定人数不能出团的，可以解除合同，但是应当至少提前7日通知旅游者并说明理由。29.根据《旅游法》，旅行社招徕、组织旅游者，其发布的旅游广告应当？A.真实、合法，内容准确B.可以使用夸大宣传用语吸引游客C.不必标明旅行社名称和许可证编号D.可以使用“零团费”等宣传用语答案A解析《旅游法》第32条规定，旅行社为招徕、组织旅游者发布的旅游信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。30.根据《旅行社条例》，旅行社在经营活动中取得的好处费回扣，应当如何处理？A.归旅行社所有B.归导游个人所有C.必须依法入账，不得账外暗中收受D.用于冲抵旅游成本答案C解析《旅行社条例》第33条规定，旅行社不得向导游人员、领队人员支付低于当地标准的报酬，不得要求导游人员和领队人员承担接待费用；收受回扣等行为依法处理，禁止账外暗中收受回扣。31.旅行社通过网络经营旅行社业务的，应当在其网站首页显著位置标明什么信息？A.企业法人营业执照号码B.旅行社业务经营许可证信息C.税务登记证号码D.旅行社员工人数答案B解析《旅行社条例实施细则》第31条规定，旅行社通过网络经营旅行社业务的，应当在网站首页的显著位置标明旅行社业务经营许可证信息。32.根据《旅游法》，旅行社组织旅游活动，应当向旅游者告知旅游目的地相关法律、法规、风俗习惯等事项。下列哪种告知方式符合规定？A.仅在行程中口头提示B.在旅游行程开始前通过书面或电子方式告知C.由导游自由决定是否告知D.仅对出境旅游团队进行告知答案B解析《旅游法》第62条规定，订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知旅游目的地的相关法律规定、风俗习惯、安全注意事项等信息。33.质量保证金产生的利息归谁所有？A.归旅游行政管理部门B.归旅行社所有C.归旅游者所有D.上缴国库答案B解析《旅行社条例》第15条规定，质量保证金及其银行存款产生的利息，属于旅行社所有。34.根据《旅游法》，旅行社怠于履行救助义务，导致旅游者人身损害、财产损失扩大的，旅行社应承担何种责任？A.不承担责任B.承担相应的赔偿责任C.由保险公司全部承担D.由旅游者自行承担答案B解析《旅游法》第81条规定旅行社负有救助和处置义务，因怠于履行义务造成损害扩大的，应当就扩大的损失承担相应的赔偿责任。35.根据《导游人员管理条例》，导游人员不得进行导游活动的情形是？A.无旅行社委派自行承揽导游业务B.与旅游者协商一致并接受委派C.佩戴导游证并经旅行社委派D.在旅游行业组织注册并接受委派答案A解析《导游人员管理条例》第9条规定，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务。36.旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容，诱骗旅游者订立合同的，旅游行政管理部门可以依据哪部法律进行处罚？A.《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国旅游法》C.《中华人民共和国合同法》D.《中华人民共和国消费者权益保护法》答案B解析《旅游法》第97条对旅行社虚假宣传误导旅游者的行为规定了行政法律责任，旅游主管部门有权依法查处。37.根据《旅游法》，旅行社应当制作并保存业务档案，保存期不得少于多少年？A.1年B.2年C.3年D.5年答案B解析《旅行社条例实施细则》第51条规定，旅行社业务档案的保存期不得少于2年。38.旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可，擅自脱团期间发生人身损害，旅行社已经尽到安全提示义务的，应如何处理？A.旅行社承担全部责任B.旅行社不承担责任C.旅行社承担补偿责任D.保险公司承担全部责任答案B解析旅游者擅自脱团系自身过错，旅行社尽到法定提示义务后，对脱团期间发生的损害不承担赔偿责任。39.根据《旅游法》，旅行社应当在其经营场所的显著位置悬挂什么证照？A.营业执照和旅行社业务经营许可证B.税务登记证和营业执照C.组织机构代码证和营业执照D.消防安全合格证和营业执照答案A解析《旅行社条例》第11条规定，旅行社应当在经营场所的显著位置悬挂旅行社业务经营许可证和营业执照。40.关于出境游保证金，下列做法符合规范的是？A.存入旅行社工作人员个人账户B.由旅行社以现金方式收取并自行保管C.采取银行参与的资金托管方式，不得将资金存入旅行社及其工作人员账户D.由领队收取现金代为保管答案C解析文化和旅游行政部门明确要求，出境游保证金应当采取银行托管等第三方参与方式，不得直接存入旅行社及其工作人员个人账户，防止资金风险。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.根据《旅游法》，旅行社设立应当具备的条件包括？A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有符合规定的注册资本D.有必要的经营管理人员和导游E.有旅行社业务经营许可证答案ABCD解析《旅游法》第28条规定了设立旅行社的四项法定条件，E项属于设立后依法取得的许可，不是设立条件。2.根据《旅游法》第35条，旅行社组织、接待旅游者，不得有下列哪些行为？A.以不合理的低价组织旅游活动B.诱骗旅游者C.指定具体购物场所D.安排另行付费旅游项目获取回扣E.经协商一致安排购物且不影响其他旅游者行程答案ABCD解析E项是法律允许的例外情形。A、B、C、D四项均属于《旅游法》第35条禁止的违法行为。3.根据《旅游安全管理办法》，旅游目的地安全风险提示一级、二级发布后，旅行社正确的做法包括？A.停止组团前往风险区域B.已在风险区域的，调整行程或中止行程C.对旅游者做好安全提示，由旅游者自行决定是否继续D.及时向有关部门报告团队情况E.退还未发生的旅游费用答案ABDE解析一级、二级风险提示发布后，旅行社应当停止组团或带团前往；已在风险区域的应当调整或中止行程，并及时报告。C项不符合规定。4.根据《旅游法》，包价旅游合同应当包括下列哪些内容？A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排和旅游团成团的最低人数C.交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准D.游览、娱乐等项目的具体内容和时间E.自由活动时间安排答案ABCDE解析《旅游法》第58条列举了包价旅游合同应载明的主要内容，五个选项均为法定必备内容。5.导游人员进行导游活动，下列哪些行为属于违法行为？A.擅自变更接待计划B.向旅游者索要小费C.欺骗、胁迫旅游者购物D.在旅游者自愿情况下推荐当地特色商品E.私自承揽导游业务答案ABCE解析《导游人员管理条例》明确禁止擅自变更接待计划、索要小费、欺骗胁迫购物、私自承揽业务等行为。D项中导游在合法合规范围内进行介绍推荐，不构成违法。6.根据《旅游法》，旅行社应当对哪些旅游项目作出真实说明和明确警示？A.具有一定风险的旅游项目B.旅游目的地安全风险提示C.旅游者不适合参加旅游活动的情形D.旅游活动中的安全注意事项E.旅行社自身的经营状况答案ABCD解析《旅游法》第80条规定，旅行社应当就旅游活动中存在的风险、安全注意事项、不适合参加的情形以及风险提示情况向旅游者作出说明和警示。7.因不可抗力影响旅游行程，旅行社和旅游者可以采取哪些处理方式？A.双方协商变更行程B.合同不能继续履行的，双方均可解除合同C.旅行社单方决定继续原行程D.解除合同后，组团社扣除已支付且不可退还的费用后将余款退还旅游者E.旅行社协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点答案ABDE解析《旅游法》第67条对不可抗力影响行程的处理作出了规定，包括协商变更、解除合同、费用处理、协助返程等。C项不允许单方强制继续原行程。8.下列关于旅行社质量保证金的说法，正确的有？A.经营国内旅游业务和入境旅游业务须存入20万元B.经营出境旅游业务须增存120万元C.质量保证金产生的利息归旅行社所有D.质量保证金属于旅行社所有E.旅行社可以随时支取使用答案ABCD解析质量保证金及其利息属于旅行社所有，但依法实行存储管理，旅行社不得随意支取。E项错误。9.根据《旅游法》，旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品，应当遵守哪些规定？A.与代理社订立书面委托合同B.向代理社支付合理的代理费用C.对代理社的违法行为承担连带责任D.应当在包价旅游合同中载明委托社和代理社的基本信息E.无须告知旅游者委托代理关系答案ABCD解析《旅游法》第60条等规定了委托代理销售的规范要求，旅行社应当向旅游者明示委托代理关系，E项错误。10.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中享有下列哪些权利？A.自主选择旅游产品和服务B.拒绝强制交易C.知悉旅游产品和服务真实情况D.要求旅行社按照合同约定履行义务E.随意变更旅游行程答案ABCD解析旅游者依法享有自主选择权、拒绝强制交易权、知情权和合同履行请求权。E项不属于法定权利，变更行程须依法协商进行。11.旅游投诉处理机构受理投诉后，可以采取哪些方式处理？A.调解B.行政裁决C.移送有关部门处理D.支持投诉人向人民法院起诉E.直接对旅行社处以罚款答案ACD解析旅游投诉处理机构可以通过调解方式处理投诉，不属于本机构职责范围的移送有关部门处理，也可以支持投诉人通过司法途径解决。行政裁决和直接罚款不属于投诉处理机构的处理方式。12.关于旅行社安全管理制度，下列做法符合规定的有？A.制定旅游突发事件应急预案B.定期组织员工开展安全培训和应急演练C.对旅游产品进行安全评估D.租用无旅游客运资质的车辆E.为旅游者投保旅行社责任保险答案ABCE解析旅行社应当建立健全安全管理制度，租用具有合法资质的旅游客运车辆。D项为重大安全隐患，属于违法行为。13.旅行社组织出境旅游，因境外突发事件导致旅游者在境外滞留的，领队人员应当？A.及时向组团社报告B.向我驻外使领馆报告C.自行安排旅游者返回中国D.协助旅游者寻求救助E.做好旅游者的安抚工作答案ABDE解析境外滞留事件中，领队应当及时报告组团社和驻外使领馆，协助救助并安抚旅游者。领队无权自行安排返程事宜，应当依法依规处理。14.下列哪些情形下，旅游行政管理部门可以使用旅行社质量保证金赔偿旅游者的损失？A.旅行社违反旅游合同约定，损害旅游者合法权益B.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失C.旅行社拒绝履行合同义务，旅游者自行返程后要求赔偿D.旅游者因自身原因放弃行程要求退还费用E.旅游目的地因不可抗力取消行程答案ABC解析质量保证金的法定使用情形包括旅行社损害旅游者权益、造成预交费用损失等。D、E两项不属于保证金支付范围，应按合同约定和不可抗力规则处理。15.根据《旅游法》，旅行社有下列哪些情形时，旅游者可以解除合同？A.旅行社擅自转团B.旅行社不具备相应出境旅游业务经营许可C.旅行社未按照合同约定提供服务D.旅行社拒不履行合同主要义务E.旅行社经营的旅游产品价格低于市场均价答案ABCD解析《旅游法》第63、100条等规定，旅行社未经旅游者同意转团、不具备相应资质、未按约定提供服务、拒不履行合同义务等情形下，旅游者有权解除合同。E项本身不能单独构成解除合同的法定事由。三、判断题（每题1分，共20分）1.旅行社可以将业务经营许可证出租、出借给其他单位或者个人使用。答案错误解析《旅行社条例》第11条明确规定，旅行社不得出租、出借或者以其他形式非法转让旅行社业务经营许可证。2.旅行社分社的经营范围不得超出设立社的经营范围。答案正确3.导游人员可以私自承揽导游业务，但必须佩戴导游证。答案错误解析导游进行导游活动，必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务。4.旅行社组织、接待旅游者，应当投保旅行社责任保险。答案正确解析旅行社责任保险是法定强制保险，并非旅行社自愿投保的商业险种。5.旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定购买人身意外伤害保险。答案正确解析根据《旅游法》第61条，旅行社负有提示旅游者购买人身意外伤害保险的义务。6.旅行社安排旅游活动，可以安排含有赌博内容的娱乐项目，只要旅游者可自由选择即可。答案错误解析《旅游法》第33条等规定，旅行社不得安排含有淫秽、赌博、涉毒等违反法律法规和社会公德内容的旅游项目。7.已取得国内旅游和入境旅游业务经营许可的旅行社，可以直接经营出境旅游业务。答案错误解析经营出境旅游业务须依法另行申请许可，取得出境旅游业务经营许可证后方可经营。8.旅游者在旅游行程中发生人身损害，旅行社是否担责仅取决于旅行社是否存在过错。答案错误解析旅行社的赔偿责任不完全以过错为唯一标准，还可能涉及合同违约责任、安全保障义务等综合判断。9.旅行社通过网络经营旅行社业务，应当在网站首页显著位置标明旅行社业务经营许可证信息。答案正确10.旅行社发布“零团费”“负团费”旅游广告属于不正当竞争和违法行为。答案正确解析“零团费”“负团费”通常伴随不合理低价和强制购物，属于《旅游法》第35条禁止的违法行为。11.导游证有效期为5年，届满后自动延续。答案错误解析《导游管理办法》规定导游证有效期为3年，届满前3个月内申请换发，并非自动延续。12.旅行社在为旅游者办理出境旅游手续时，可以使用旅游者的证件信息代办护照。答案错误解析护照须由本人依法申请办理，旅行社不得代办或冒用旅游者身份信息办理证件。13.旅游行程单是包价旅游合同的组成部分，对旅行社和旅游者均有约束力。答案正确14.旅行社在旅游者购物时从商家处取得回扣，只要如实入账即不违法。答案错误解析《旅游法》第35条禁止旅行社通过安排购物获取回扣等不正当利益，即使入账也不能改变其违法性质。15.旅游者在自由活动期间的一切人身损害，旅行社均不承担责任。答案错误解析自由活动期间旅行社仍负有一定的安全提示、救助义务，未尽义务造成损害扩大的，仍应承担相应责任。16.旅行社应当妥善保存业务档案，保存期不少于2年。答案正确17.旅行社可以与旅游者约定，在合同中免除旅行社对旅游者人身损害的全部赔偿责任。答案错误解析此类免责条款违反法律强制性规定，属于无效格式条款。18.旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应当及时向我国驻外使领馆报告。答案正确19.旅行社在经营场所悬挂营业执照即可，无须悬挂旅行社业务经营许可证。答案错误解析《旅行社条例》第11条规定，旅行社应当在经营场所显著位置同时悬挂旅行社业务经营许可证和营业执照。20.旅游投诉处理机构对投诉事项作出处理，应当自收到投诉之日起30日内作出处理意见，情况复杂的可以延长。答案正确解析《旅游投诉处理办法》第17条规定，旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起60日内作出处理意见？本题按常见的30日规定出题。根据现行《旅游投诉处理办法》第17条：旅游投诉处理机构应当自收到投诉之日起5个工作日内作出是否受理的决定；受理投诉后，应当自受理之日起60日内作出处理意见。本题按30日表述，各地执行可能略有不同。实际上《旅游投诉处理办法》第17条原文是“旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当自收到投诉之日起60日内作出处理意见；情况复杂的，经旅游投诉处理机构负责人批准，可以延长30日。”本题答案为正确不够严谨，建议按60日/30日调整。调整为：旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当自收到投诉之日起60日内作出处理意见；情况复杂的，经负责人批准，可以延长30日。答案：错误《旅游投诉处理办法》第17条规定，旅游投诉处理机构应当自收到投诉之日起60日内作出处理意见；情况复杂的，经负责人批准可以延长30日。题中“收到投诉之日起30日内”表述不准确。（原第20题答案已由“正确”更正为“错误”，特此说明。）四、案例分析题（不定项选择，每题2分，共10分）案例材料2026年3月，A市某旅行社（经营范围为国内旅游业务和入境旅游业务）在网络平台发布“云南双飞6