河南事业单位退役军人服务岗招聘考试高频考题试卷

河南事业单位退役军人服务岗招聘考试高频考题试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填涂在答题卡相应位置。每题1分，共20分）1.习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义是（）。A.实现社会主义现代化B.实现中华民族伟大复兴的中国梦C.坚持和发展中国特色社会主义D.全面建设社会主义现代化国家2.根据《中华人民共和国退役军人保障法》，下列哪项不是退役军人享有的基本权益？（）A.优先参加职业教育和技能培训B.享受住房保障C.优先就业创业D.优先获得学历提升奖学金3.河南省现行的退役军人就业创业扶持政策中，对自主创业的退役军人提供的最高创业担保贷款额度是多少？（）A.5万元B.10万元C.20万元D.50万元4.习近平总书记关于退役军人工作的重要论述中，强调要把“让退役军人成为全社会尊重的人”作为新时代退役军人工作的（）。A.根本任务B.重要目标C.工作主线D.基本遵循5.下列哪个选项不属于河南省情中关于退役军人工作的优势特点？（）A.退役军人数量大B.退役军人工作体系完善C.经济发达，吸纳能力强D.传统文化底蕴深厚6.在处理退役军人来访反映的权益问题时，工作人员应优先遵循的工作原则是（）。A.公开透明原则B.分类施策原则C.积极主动原则D.就地解决原则7.退役军人事务部门在开展工作时，应坚持的根本立场是（）。A.以政府为中心B.以服务对象为中心C.以经济效益为中心D.以行政指令为中心8.沟通协调能力对于退役军人服务岗工作人员而言，主要体现在（）。A.能清晰表达自己的观点B.能有效化解服务对象的不满情绪C.能熟练操作办公软件D.能快速记忆大量政策条文9.下列哪种行为体现了服务岗位工作人员的廉洁自律意识？（）A.接受服务对象的宴请B.利用自己的职务之便为亲友谋利C.严格按照政策规定办事D.在工作中推诿塞责10.在退役军人服务工作中，面对情绪激动的服务对象，工作人员首先应该采取的措施是（）。A.坚持原则，不予让步B.立即报告领导C.冷静倾听，表示理解D.直接进行政策解释11.“管理就是决策”这句话强调了管理的（）职能。A.计划B.组织C.领导D.控制12.《中华人民共和国民法典》规定，自然人的民事权利能力始于（）。A.出生时B.8周岁时C.18周岁时D.完成九年义务教育时13.以下哪项不属于基层群众工作中的常用方法？（）A.民主恳谈B.走访入户C.线上问卷调查D.强制执行14.心理疏导在退役军人服务工作中扮演着重要角色，其核心目标是（）。A.改变服务对象的认知B.疏导服务对象的情绪C.强制服务对象的行为D.完全治愈服务对象的心理疾病15.涉及国家秘密的文件、资料和物品，应当在符合保密要求的场所和设备中（）。A.公开查阅B.妥善保管C.随意传阅D.低价出售16.退役军人事务管理工作中，公文写作应遵循的基本要求不包括（）。A.科学准确B.严谨规范C.个性鲜明D.简洁明了17.河南省地处中原，连接东西，贯通南北，其地理位置属于（）。A.东南沿海地区B.西北内陆地区C.东北地区D.中原地区18.在处理退役军人就业困难问题时，以下做法不属于“分类施策”原则的是（）。A.对年龄偏大、技能单一的退役军人，重点提供技能培训和就业指导B.对有创业意愿和能力的退役军人，重点提供创业扶持政策咨询C.对所有退役军人一视同仁，提供统一的就业岗位D.对家庭特殊情况需要照顾的退役军人，优先安排就近就业19.下列哪项不是习近平总书记提出的“新时代好军人”的标准？（）A.政治合格B.能打胜仗C.作风优良D.作风正派20.退役军人服务岗的工作性质决定了工作人员必须具备（）。A.强烈的责任感B.丰富的投资经验C.精通多国语言D.高学历文凭二、多项选择题（下列每题有多个正确答案，请将正确选项字母填涂在答题卡相应位置。每题2分，共20分）1.退役军人服务岗工作人员应具备的政治素养包括（）。A.坚定的政治立场B.丰富的政策理论水平C.严格遵守政治纪律和政治规矩D.熟悉国际政治格局2.退役军人就业创业扶持政策中，可以帮助退役军人提升职业技能的主要途径有（）。A.提供职业技能培训补贴B.优先参加创业培训C.提供创业启动资金贷款D.建立退役军人技能人才库3.在与退役军人沟通时，以下哪些做法有助于建立良好的关系？（）A.使用尊称，态度和蔼B.耐心倾听，理解诉求C.主动提供帮助，热情服务D.坚持原则，寸步不让4.退役军人事务管理工作涉及的主要领域包括（）。A.优待抚恤B.就业创业服务C.伤病残退役军人服务管理D.退役军人家属服务5.公文写作的基本要素通常包括（）。A.发文机关B.发文字号C.成文日期D.个人电话号码6.处理退役军人来访反映的问题时，工作人员应具备的素质有（）。A.理解能力B.表达能力C.沟通协调能力D.法律知识7.以下哪些属于河南省的传统文化符号？（）A.河南烩面B.龙舟竞渡C.豫剧D.长城8.退役军人服务工作中可能涉及的心理疏导内容包括（）。A.压力疏导B.情绪管理C.认知调整D.职业规划9.保障退役军人的合法权益，需要（）等多方面共同努力。A.政府部门B.社会组织C.企事业单位D.退役军人自身10.作为退役军人服务岗工作人员，需要不断学习提升自身能力，主要包括（）。A.政策理论水平B.业务工作能力C.沟通协调能力D.心理健康水平三、简答题（请将答案写在答题卡相应位置。每题5分，共30分）1.简述新时代退役军人工作的总目标。2.简述退役军人服务岗工作人员应具备的基本职业道德。3.简述在退役军人服务工作中如何践行“以人为本”的理念。4.简述《中华人民共和国退役军人保障法》中关于退役军人就业创业的主要规定。5.简述在处理退役军人矛盾纠纷时，工作人员应遵循的基本原则。6.简述退役军人事务管理中保密工作的主要要求。四、论述题（请将答案写在答题卡相应位置。10分）结合自身理解，论述作为一名退役军人服务岗的工作人员，如何将“让退役军人成为全社会尊重的人”这一目标落到实处。五、材料分析题（请将答案写在答题卡相应位置。20分）阅读以下材料，并回答问题：老李是一名退伍军人，服役期间表现优异，曾获二等功一次。退役后，他一直渴望回乡创业，但苦于缺乏资金和技术。近期，他找到县退役军人事务局的同志反映，希望了解相关的创业扶持政策，并咨询如何参加技能培训。接待的同志热情地为他讲解了国家及地方的创业补贴、税收优惠等政策，并告知他可以参加县里组织的退役军人创业培训班，学习电商运营等技能。然而，在后续的沟通中，老李表示对政策细节不太理解，担心培训内容与自身需求脱节，情绪有些低落。接待的同志意识到问题所在，决定采取进一步措施。问题：（1）请分析老李在寻求服务过程中遇到的困难。（6分）（2）请提出接待的同志可以采取哪些措施来帮助老李，更好地满足他的需求。（14分）试卷答案一、单项选择题1.C解析：习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义是坚持和发展中国特色社会主义。2.B解析：《中华人民共和国退役军人保障法》主要保障退役军人的权益，如就业创业、教育培训、抚恤优待等，并未直接规定学历提升奖学金。3.C解析：根据河南省相关政策，对自主创业的退役军人提供的创业担保贷款额度一般最高可达20万元。4.B解析：习近平总书记多次强调，要“让退役军人成为全社会尊重的人”，这是新时代退役军人工作的重要目标。5.C解析：河南省经济水平虽在发展中，但与东部沿海地区相比，经济吸纳能力并非绝对优势。6.C解析：积极主动原则要求工作人员主动发现问题、主动服务对象、主动解决问题，是处理来访问题的优先原则。7.B解析：坚持以服务对象为中心，是做好退役军人服务工作的根本出发点和落脚点。8.B解析：有效化解服务对象的不满情绪是沟通协调能力在处理矛盾冲突中的具体体现。9.C解析：严格按照政策规定办事，不谋私利，体现了廉洁自律意识。10.C解析：面对情绪激动的服务对象，首先应表示理解，耐心倾听，是有效化解矛盾的第一步。11.A解析：“管理就是决策”是著名管理学家赫伯特·西蒙的名言，强调了计划职能中的决策重要性。12.A解析：《中华人民共和国民法典》规定，自然人从出生时起到死亡时止，具有民事权利能力。13.D解析：强制执行不属于基层群众工作的范畴，基层工作强调民主协商和耐心引导。14.B解析：心理疏导的核心目标是疏导服务对象的负面情绪，帮助其恢复心理平衡。15.B解析：涉及国家秘密的文件、资料和物品必须妥善保管，确保安全。16.C解析：公文写作应遵循科学准确、严谨规范、简洁明了的基本要求，个性鲜明并非要求。17.D解析：河南省地处中国中部的中原地区。18.C解析：分类施策要求根据不同退役军人的具体情况提供差异化服务，而非统一安排岗位。19.D解析：“新时代好军人”的标准是政治合格、能打胜仗、作风优良。20.A解析：强烈的责任感是退役军人服务岗工作人员必备的职业道德素养。二、多项选择题1.ABC解析：退役军人服务岗工作人员的政治素养包括坚定的政治立场、丰富的政策理论水平、严格遵守政治纪律和政治规矩。2.ABC解析：提升职业技能的途径包括提供职业技能培训补贴、优先参加创业培训等。建立技能人才库是成果，而非途径。3.ABC解析：使用尊称、态度和蔼、耐心倾听、主动提供帮助、热情服务都有助于建立良好关系。寸步不让的态度不利于沟通。4.ABCD解析：退役军人事务管理工作涵盖优待抚恤、就业创业服务、伤病残服务管理、家属服务等多个领域。5.ABC解析：发文机关、发文字号、成文日期是公文的基本要素。个人电话号码不属于公文要素。6.ABCD解析：处理来访问题需要理解诉求、有效沟通、协调各方，并具备必要的法律知识。7.ABC解析：河南烩面、龙舟竞渡、豫剧是河南的代表性文化符号。长城主要位于北方省份。8.ABCD解析：心理疏导涵盖压力疏导、情绪管理、认知调整、职业规划等多个方面。9.ABCD解析：保障退役军人权益需要政府、社会组织、企事业单位和退役军人自身共同努力。10.ABCD解析：工作人员需要不断提升政策理论、业务能力、沟通协调和自身心理健康水平。三、简答题1.新时代退役军人工作的总目标是，要贯彻习近平强军思想，坚持政治建军、改革强军、科技强军、人才强军、依法治军，建设世界一流军队，为实现中国梦强军梦提供坚强力量保证；要坚持以人民为中心的发展思想，把退役军人工作作为一项重要政治任务摆上重要议事日程，加强退役军人服务保障体系建设，维护退役军人合法权益，让军人成为全社会尊崇的职业，让退役军人成为全社会尊重的人。2.退役军人服务岗工作人员应具备的基本职业道德包括：忠诚奉献，热爱退役军人工作，有强烈的责任心和使命感；依法履职，严格遵守国家法律法规和各项政策规定；服务至上，坚持以退役军人为中心，热情服务，耐心细致；公正廉洁，坚持原则，不徇私情，不谋私利；团结协作，尊重同事，密切配合，共同进步。3.在退役军人服务工作中践行“以人为本”的理念，要求工作人员：尊重退役军人的主体地位，充分听取他们的意见和诉求；关注退役军人的实际困难，尽力提供帮助和解决；提供个性化、精准化的服务，满足不同退役军人的具体需求；维护退役军人的合法权益，保障他们的公平待遇；用真情和实意温暖退役军人，让他们感受到社会的关爱。4.《中华人民共和国退役军人保障法》中关于退役军人就业创业的主要规定包括：国家保障退役军人依法享有就业创业的权利；国家建立健全退役军人就业服务体系，提供就业公共服务和就业培训；政府开发适合退役军人就业的岗位，并对在公共就业服务机构登记的就业困难退役军人，优先提供就业服务；国家支持退役军人自主就业创业，提供必要的扶持政策，如创业培训、创业补贴、贷款优惠等。5.在处理退役军人矛盾纠纷时，工作人员应遵循的基本原则包括：依法依规原则，严格按照法律法规和政策规定处理矛盾；公平公正原则，不偏不倚，一视同仁；教育疏导原则，耐心解释，化解矛盾；注重实效原则，解决问题，化解矛盾，维护稳定；维护大局原则，防止矛盾激化，维护社会和谐。6.退役军人事务管理中保密工作的主要要求包括：建立健全保密制度，明确保密责任；加强对涉密人员、涉密载体和涉密场所的管理；开展保密教育培训，提高工作人员的保密意识；严格保密纪律，严禁泄露国家秘密和工作秘密；发生泄密事件，及时报告并采取补救措施。四、