深圳航空空乘机场基础常识模拟试卷及答案

深圳航空空乘机场基础常识模拟试卷及答案考试时长：120分钟满分：100分一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）1.深圳航空客舱内提供的饮用水温度通常应保持在多少摄氏度左右？A.5℃B.40℃C.25℃D.70℃2.以下哪种情况下，空乘人员需要立即执行应急撤离程序？A.飞机轻微颠簸B.舱内烟雾探测器触发C.经济舱乘客打瞌睡D.机长宣布调整飞行高度3.深圳航空客舱内应急出口标志通常采用哪种颜色？A.黄色B.蓝色C.绿色D.红色4.机上乘客突发心脏病时，空乘人员应优先采取哪种急救措施？A.立即广播求助B.使用机上自动体外除颤器（AED）C.让乘客平躺休息D.给予乘客含咖啡因的饮料5.深圳航空航班延误超过多少小时，需向旅客提供食宿安排？A.2小时B.4小时C.6小时D.8小时6.客舱内氧气面罩掉落时，乘客应如何操作？A.逆风方向拉下B.顺风方向拉下C.直接弯腰捡起D.按压头顶释放按钮7.以下哪种行为属于深圳航空禁止的客舱内危险行为？A.使用小型电子设备B.打开座椅靠背C.吸烟D.调整空调出风口8.机上乘客醉酒后行为失控，空乘人员应首先采取什么措施？A.联系机长要求备降B.使用约束带控制乘客C.劝导乘客安静休息D.向乘警部门报告9.深圳航空客舱内灭火器的使用方法是“提、拔、握、压”，其中“拔”指的是什么动作？A.拔出保险销B.握紧喷嘴C.压下压把D.推向火源10.机上乘客要求更改座位，以下哪种情况空乘人员可能拒绝？A.乘客因身体不适需靠窗B.乘客携带婴儿车C.乘客同行人数超过3人D.乘客持有特殊折扣票二、填空题（总共10题，每题2分，总分20分）11.深圳航空客舱内应急出口上方标志的英文缩写是________。12.机上乘客突发过敏反应时，空乘人员应立即给予________药物。13.深圳航空航班延误超过________小时，需启动旅客安抚预案。14.客舱内应急滑梯的释放方法是“拉、推、跑”，其中“推”指的是________动作。15.机上禁止使用________设备连接机上Wi-Fi系统。16.深圳航空客舱内医疗箱内配备的常用药物包括________和硝酸甘油。17.应急撤离时，乘客应沿安全滑梯________方向撤离。18.机上乘客吸烟属于________行为，将受到罚款。19.深圳航空客舱内氧气面罩的供氧时间是________分钟。20.客舱内紧急出口舱门关闭时，其标志灯会显示________颜色。三、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）21.深圳航空所有航班均需配备急救箱和AED设备。（×）22.机上乘客可以自行调整座椅靠背角度。（√）23.客舱内应急出口标志下方会标注“Exit”字样。（√）24.机上突发火情时，空乘人员应先灭火再广播求助。（×）25.深圳航空允许乘客在飞行中使用电子烟。（×）26.应急撤离时，乘客应逆行快速通过过道。（×）27.机上乘客突发低血糖时，空乘人员可给予糖果或巧克力。（√）28.深圳航空航班延误超过4小时，需向旅客提供免费餐食。（√）29.客舱内灭火器使用后需立即交回乘务组检查。（√）30.机上禁止携带超过100毫升的液体自备饮料。（×）四、简答题（总共4题，每题4分，总分16分）31.简述深圳航空客舱内应急撤离的三个关键步骤。32.机上乘客突发晕厥时，空乘人员应采取哪些急救措施？33.深圳航空对客舱内禁止携带的物品有哪些具体规定？34.简述机长宣布备降时的标准流程及空乘人员职责。五、应用题（总共4题，每题6分，总分24分）35.某深圳航空航班在巡航阶段，客舱内烟雾探测器突然触发，机长要求备降。空乘人员应立即执行哪些应急程序？36.一名乘客在飞行途中突发心脏病，面色苍白，呼吸急促。空乘人员应如何处理？37.某深圳航空航班延误6小时，机长要求空乘人员安抚旅客情绪并安排食宿。请简述具体措施。38.客舱内一名乘客醉酒后要求吸烟，空乘人员应如何应对？【标准答案及解析】一、单选题1.C（客舱饮用水温度通常为25℃左右，过高或过低均不符合卫生标准）2.B（烟雾探测器触发属于紧急情况，需立即撤离）3.A（深圳航空应急出口标志采用黄色，国际通用标准）4.B（AED是心脏病急救首选设备，空乘需优先使用）5.B（延误4小时以上需提供食宿，符合民航局规定）6.A（氧气面罩需逆风方向拉下，确保氧气供应）7.C（吸烟属于危险行为，深圳航空严格禁止）8.C（醉酒乘客需劝导休息，避免激化矛盾）9.A（灭火器使用步骤“提、拔、握、压”中“拔”指拔保险销）10.C（同行人数超过3人可能需要额外座位，需核实票务规定）二、填空题11.EMAS（应急出口标记系统）12.氯雷他定（常用抗过敏药物）13.414.推向地面15.未经授权的USB16.氢化可的松17.逆行18.违规19.1220.红色三、判断题21.×（部分短途航班可能不配备AED）22.√（乘客可自行调整座椅靠背，但需确保安全）23.√（应急出口标志下方通常有“Exit”字样）24.×（应先广播求助，再根据火情灭火）25.×（电子烟属于危险品，禁止带上飞机）26.×（应顺行撤离，确保通道畅通）27.√（糖果可快速补充血糖）28.√（延误4小时以上需提供餐食，符合规定）29.√（灭火器使用后需交回检查）30.×（允许携带100毫升及以下液体，需托盘盛装）四、简答题31.（1）广播通知应急撤离；（2）指导乘客正确使用氧气面罩；（3）引导乘客逆行撤离至安全区域。32.（1）使患者平躺，抬高腿部；（2）检查呼吸，必要时进行人工呼吸；（3）联系机长并记录情况。33.（1）禁止携带易燃易爆品；（2）禁止携带液体超过100毫升未托盘盛装；（3）禁止携带锂电池等危险品。34.（1）机长宣布备降时，空乘需立即广播通知；（2）检查应急设备，准备急救药品；（3）协助乘客系好安全带，有序撤离。五、应用题35.（1）广播通知应急撤离；（2）指导乘客使用氧气面罩；（3）检查应急设备，准备灭火器；（4）协助乘客撤离至安全区域；（5）向机长报告情况并记录。36.（1）使患者平躺，抬高腿部；（2）检查呼吸，必要时