深圳航空空乘基础常识巩固模拟试卷及答案

深圳航空空乘基础常识巩固模拟试卷及答案考试时长：120分钟满分：100分一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）1.深圳航空客舱内提供的饮用水温度通常应保持在多少摄氏度左右？A.5℃B.40℃C.25℃D.70℃2.在飞行中，若旅客突发心脏病，空乘人员应优先采取的措施是？A.立即通知机长备降B.给旅客服用机上急救包中的硝酸甘油C.保持旅客安静并协助其平躺D.封锁客舱通道防止恐慌3.深圳航空的机上Wi-Fi服务通常在哪个飞行阶段提供？A.起飞后5分钟至降落前10分钟B.全程均不可用C.仅在经停站提供D.降落前30分钟至着陆4.客舱内氧气面罩掉落时，正确的操作是？A.先捡起面罩再佩戴B.直接拉下拉环即可C.向前方抛掷给前排旅客D.等待乘务员分发5.深圳航空托运行李的免费额度（经济舱）为多少公斤？A.20公斤B.30公斤C.50公斤D.40公斤6.机上紧急出口座位上的旅客应如何应对撤离指令？A.带着行李先行撤离B.原地等待乘务员协助C.帮助邻座旅客撤离D.前往厨房取灭火器7.若旅客在飞行中突发晕机，空乘人员应采取的措施不包括？A.调整座位间距B.提供湿毛巾C.给予乘务员专用止晕药D.保持客舱通风8.深圳航空机上餐食通常由哪家供应商提供？A.阿联酋航空餐饮公司B.中国国际航空配餐中心C.深圳航空自主配餐D.韩国乐天食品集团9.客舱内发生火警时，空乘人员应使用的灭火器类型是？A.CO2灭火器B.干粉灭火器C.泡沫灭火器D.水基灭火器10.旅客携带宠物上机（小型犬/猫）需满足的条件不包括？A.符合航空安全规定尺寸B.需佩戴牵引绳C.必须全程由主人抱着D.需购买航空意外险二、填空题（总共10题，每题2分，总分20分）1.深圳航空的应急撤离演练通常在起飞后______分钟内完成。2.机上禁止携带的易燃品包括______和______。3.旅客在飞行中若需使用卫生间，应按动______按钮。4.深圳航空的航班延误超过______小时，将启动补偿预案。5.紧急情况下，客舱内氧气面罩的供氧时间是______分钟。6.机上Wi-Fi服务的使用费用通常按______收费。7.旅客托运行李的限重标准会因______而有所不同。8.空乘人员执行急救操作时需遵循______原则。9.机上禁止使用移动电子设备的原因是可能干扰______系统。10.旅客在飞行中突发疾病，乘务员应立即记录______和______。三、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）1.机上免税品销售的收入归航空公司所有。（×）2.旅客可以携带少量自用酒精上机。（×）3.紧急情况下，乘务员有权强制旅客离开座位。（√）4.机上Wi-Fi服务在夜间飞行阶段不可用。（×）5.旅客托运行李需放置在行李架内。（×）6.客舱内发生火警时，应先关闭所有舱门。（√）7.乘务员在飞行中需每30分钟巡视一次客舱。（×）8.旅客携带婴儿可免费占用一个座位。（√）9.机上禁止吸烟，但可使用电子烟。（×）10.紧急撤离时，乘务员应优先协助儿童和老人。（√）四、简答题（总共4题，每题4分，总分16分）1.简述深圳航空客舱内紧急出口座位的功能和特殊要求。2.若客舱内出现旅客醉酒行为，空乘人员应如何处理？3.深圳航空机上餐食的供应流程有哪些关键环节？4.简述乘务员在飞行中执行急救操作的基本步骤。五、应用题（总共4题，每题6分，总分24分）1.某旅客携带一只体重5公斤的导盲犬上深圳航空CZ3450航班，经济舱免费托运行李额度为40公斤，请问该旅客是否需要支付超额行李费？若需，计算标准及金额（假设超额部分每公斤100元）。2.深圳航空CZ8901航班在巡航阶段突发火警，乘务长发现火源位于厨房区域，请简述灭火步骤及后续处理措施。3.旅客李女士在飞行途中突发急性阑尾炎症状，乘务员已给予基础急救，请列出乘务员需记录的关键信息及后续协调流程。4.深圳航空CZ2001航班因天气原因延误4小时，机长决定在经停站安排餐食，请说明餐食供应的特殊要求及乘务员需准备的应急方案。【标准答案及解析】一、单选题1.C（客舱内饮用水温度需适宜饮用，25℃最符合人体舒适度）2.C（心脏病需保持平躺以缓解心脏负担，硝酸甘油需医生处方）3.A（Wi-Fi服务通常在巡航阶段提供，避开起降阶段）4.B（直接拉下拉环即可自动展开）5.A（经济舱免费托运额度为20公斤）6.B（紧急出口旅客需停留在原位协助他人撤离）7.C（乘务员无权随意给药，需等待地面医生）8.B（深圳航空餐食由中国国际航空配餐中心提供）9.A（客舱火警需用CO2灭火器）10.C（小型宠物可怀抱，但需符合航空规定）二、填空题1.52.易燃气体、易燃液体3.红色应急按钮4.35.126.分钟7.舱位等级8.分级救治9.导航10.病情、乘机信息三、判断题1.×（免税品收入归免税品公司）2.×（酒精需符合航空规定限量）3.√（安全第一原则）4.×（夜间巡航阶段可用）5.×（托运行李需放入行李架）6.√（火警时需先关闭舱门控制火势）7.×（巡视频率因飞行阶段调整）8.√（婴儿可占用父母座位）9.×（电子烟同样禁止）10.√（优先协助特殊旅客）四、简答题1.紧急出口座位功能：便于快速撤离；特殊要求：需接受额外安全培训，全程不得让座，飞行中需保持通道畅通。2.醉酒处理：劝导安静，必要时隔离，联系机长备降，严重者送医，并记录行为过程。3.餐食供应流程：采购→储存→制作→保温→分装→机上供应→回收处理。4.急救步骤：评估病情→基础生命支持（CPR等）→联系机长→备降→记录全程情况。五、应用题1.计算：导盲犬按行李标准计重，5公斤超限，需支付（40-5）×10