2026年旅游突发事件应急处置考试题及答案

2026年旅游突发事件应急处置考试题及答案一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.根据2026年修订的《旅游突发事件应急管理办法》，特别重大旅游突发事件的判定标准中，死亡（含失联）人数需达到（）以上。A.10人B.20人C.30人D.50人答案：C解析：特别重大旅游突发事件判定标准为：造成30人以上死亡（含失联），或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失。2.重大旅游突发事件发生后，由（）负责启动二级应急响应统筹处置。A.县级文化和旅游行政部门B.市级文化和旅游行政部门C.省级文化和旅游行政部门D.文化和旅游部答案：C解析：特别重大旅游突发事件由文化和旅游部启动一级响应，重大由省级文旅部门启动二级响应，较大由市级文旅部门启动三级响应，一般由县级文旅部门启动四级响应。3.研学旅行团队在行程中发生集体食物中毒事件，承办方第一时间应当采取的首要措施是（）。A.向所属集团总部上报事件情况B.联系120送中毒游客就医，同步向事发地文旅、教育、卫健、市监部门上报C.封存当日餐食样本等待检测D.告知中毒游客家属相关情况答案：B解析：旅游突发事件处置坚持生命至上原则，第一要务是救治伤员、上报属地相关主管部门，其余事项均需在保障人员生命安全的前提下开展。4.城郊露营地接到气象部门发布的半小时后山洪红色预警，运营方第一时间应当采取的处置措施是（）。A.组织所有在营游客携带贵重财物有序撤离B.引导游客向营地周边地势较高的安全区域快速转移C.安排游客留在帐篷内等待预警解除D.拨打119等待消防救援人员到场答案：B解析：山洪预警生效后首要任务是快速将人员转移至高地，不得耽误时间携带财物，也不得在低洼区域停留等待。5.出境游团队在境外遭遇恐怖袭击事件，领队第一时间应当采取的措施是（）。A.拍摄现场视频留存证据B.组织游客躲避到安全掩体后清点人数C.上前与袭击者交涉D.联系国内组团社上报情况答案：B解析：境外遇恐怖袭击首要任务是保障游客生命安全，先躲避、清点人员，再上报相关部门。6.发生较大及以上旅游突发事件后，事发地文化和旅游行政部门应当在（）内逐级上报至文化和旅游部。A.1小时B.2小时C.4小时D.24小时答案：A解析：2026年最新规定要求较大及以上旅游突发事件信息报送时限压缩至1小时，不得迟报、瞒报、漏报。7.旅游大巴在高速公路行驶过程中发生侧翻，有多名乘客受伤被困，导游应当第一时间采取的措施是（）。A.拍摄现场照片留存定责证据B.拨打120、110、122报警，组织未受伤乘客撤离到高速公路护栏外安全区域C.联系旅行社上报情况D.和大巴司机一起抢救被困人员答案：B解析：大巴侧翻后首先要避免次生碰撞事故，先将未受伤人员转移到安全区域，再报警请求专业救援，非专业人员不得盲目施救被困人员避免造成二次伤害。8.滑翔伞运营项目发生游客失速坠落受伤事件，运营方下列做法错误的是（）。A.立即停止所有同类型项目运营排查隐患B.第一时间移动受伤游客到阴凉区域休息C.拨打120请求专业医疗救援D.保护好现场配合后续调查答案：B解析：高空坠落游客大概率存在脊椎、骨骼损伤，非专业人员不得随意移动，避免造成不可逆的神经损伤。9.游客在景区游览时突发心脏病猝死，家属情绪激动围堵景区售票大厅，景区第一时间应当采取的措施是（）。A.安排保安驱离围堵家属B.直接和家属协商赔偿金额C.安排专人对接家属，同步调取出事区域监控、急救记录等证据固定D.关闭景区暂停营业答案：C解析：遇到家属聚集事件首先要做好情绪疏导，固定相关证据厘清责任，不得随意驱离或者承诺赔偿，避免矛盾激化。10.特别重大旅游突发事件处置结束后，事发地文旅部门应当在（）内完成区域旅游风险评估，发布恢复开放公告。A.3个工作日B.7个工作日C.15个工作日D.30个工作日答案：B二、多项选择题（共10题，每题4分，共40分，多选、少选、错选均不得分）1.旅游突发事件应急处置的基本原则包括（）。A.以人为本，生命至上B.统一领导，分级负责C.属地为主，部门协同D.快速反应，科学处置E.预防为主，平战结合答案：ABCDE2.下列情形中属于较大旅游突发事件的有（）。A.造成3人以上10人以下死亡B.造成10人以上50人以下重伤C.造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失D.50名以上港澳台游客滞留超过24小时并对当地生产生活秩序造成影响答案：ABCD3.出境游团队在境外遭遇目的地政局突发动荡，领队的正确处置措施有（）。A.第一时间联系我国驻当地使领馆报备团队情况B.组织团队成员集中住宿减少不必要外出C.及时将安全情况告知游客及国内组团社D.听从使领馆安排有序组织撤离答案：ABCD4.研学旅行团队发生集体食物中毒事件后，承办方应当第一时间向（）部门上报。A.事发地文化和旅游部门B.事发地教育主管部门C.事发地卫生健康部门D.事发地市场监管部门答案：ABCD5.露营地发生雷击导致游客受伤事件，下列处置措施正确的有（）。A.立即切断露营地所有非必要电源B.对心跳骤停的受伤游客立即开展心肺复苏C.及时疏散其他游客到避雷安全区域D.第一时间将受伤游客抬到树下躲避答案：ABC解析：树下属于雷击高发区域，不得在树下躲避雷击。6.景区发生未成年游客走失事件，正确的处置流程有（）。A.第一时间采集走失游客体貌特征、穿着、最后出现区域等信息B.组织景区安保、工作人员在核心游览区、偏僻区域开展拉网式排查C.联系当地公安部门调取公共监控协助查找D.发布全域寻人启事告知其他游客帮忙留意答案：ABCD7.旅游大巴在行驶过程中发生自燃，导游的正确处置措施有（）。A.第一时间引导乘客从安全门、车窗有序撤离B.提醒乘客用衣物捂住口鼻弯腰低姿行进C.撤离到安全区域后第一时间清点人数D.组织未受伤乘客返回车内取出贵重行李答案：ABC解析：车辆自燃后不得返回车内取物，避免发生爆炸、烧伤等次生伤害。8.旅游突发事件信息报送的内容要求包括（）。A.事发时间、地点、涉事主体基本信息B.伤亡、失联、滞留人数及人员基本情况C.已采取的处置措施D.事态发展趋势及下一步工作计划答案：ABCD9.高风险旅游项目（蹦极、漂流、滑翔伞等）运营前需落实的应急准备措施有（）。A.配备足额持证安全操作人员B.定期对设施设备开展检测维护并留存完整记录C.制定专项应急预案并每季度至少开展1次实战演练D.在项目入口醒目位置公示安全须知、禁忌人群及应急联系电话答案：ABCD10.旅游突发事件处置结束后的善后工作包括（）。A.妥善做好伤亡人员的抚恤、赔偿工作B.及时开展事件调查厘清各方责任C.全面排查同类风险隐患完成闭环整改D.及时发布权威信息回应社会关切答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.旅游突发事件发生后，涉事企业应当第一时间先向所属集团总部上报，再向当地文旅部门上报。（）答案：×解析：涉事企业应当第一时间上报属地文旅、应急等相关部门，同步开展人员救治，不得延迟上报。2.游客自行脱离团队、私自进入景区未开放区域发生意外，景区无需承担任何责任。（）答案：×解析：若景区未在未开放区域设置明显警示标识和防护设施，需承担相应安全责任。3.出境游团队在境外发生突发事件，紧急情况下领队可以不经过国内组团社同意，直接根据使领馆要求组织游客撤离。（）答案：√解析：应急处置坚持生命优先原则，紧急情况可先处置再报备。4.研学旅行团队发生突发事件后，承办方可以自行发布事件相关信息，不需要经过相关部门审核。（）答案：×解析：突发事件信息由属地应急指挥部统一发布，任何单位和个人不得擅自发布未经核实的信息。5.露营地游客因私自使用明火引发火灾，运营方无需承担任何责任。（）答案：×解析：若运营方未落实明火管控巡查要求、未配备足够消防设施，需承担相应安全责任。6.旅游突发事件造成游客滞留的，涉事旅行社应当优先保障老弱病残孕等特殊群体的食宿需求。（）答案：√7.景区发生大面积游客滞留拥堵，应当第一时间采取停止售票、单向分流、临时关闭热门景点等措施疏导客流。（）答案：√8.旅游突发事件中受伤游客的医疗费用应当由涉事旅行社先行全额垫付。（）答案：×解析：医疗费用按照责任划分承担，紧急情况下可由涉事主体或属地应急救助基金先行垫付。9.高风险旅游项目游客签署了免责承诺书后，发生意外运营方可以免除全部责任。（）答案：×解析：免责承诺书不得免除运营方法定安全保障责任，若运营方存在安全疏漏仍需承担相应责任。10.特别重大旅游突发事件的应急响应由文化和旅游部负责启动。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例背景：2026年7月15日，某省A市知名峡谷漂流景区，当日接待游客1.2万人次，超出景区最大承载量的20%。下午14时30分，景区上游突发局地山洪，32艘漂流艇被冲走，涉事游客112人，截至15时，已确认2人死亡，9人失联，23人不同程度受伤，另有大量游客滞留在景区上游码头区域，部分家属得知消息后已经赶到景区门口聚集，情绪激动。问题：（1）该旅游突发事件属于哪一级别？请说明判定依据。（2）按照应急处置流程，事发地文旅部门、景区应当分别采取哪些处置措施？答案：（1）该事件属于重大旅游突发事件。判定依据：根据《旅游突发事件应急管理办法》，重大旅游突发事件判定标准为造成10人以上30人以下死亡（含失联），或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失。本次事件已造成2人死亡、9人失联，合计11人符合10人以上30人以下死亡（含失联）的重大事件判定标准，因此属于重大旅游突发事件。（2）事发地文旅部门处置措施：①接报后1小时内将事件情况逐级上报至省级文旅部门及文化和旅游部，同步通报应急管理、公安、消防、卫健、水利等相关部门，配合属地政府启动二级应急响应；②赶赴现场参与应急指挥部工作，统筹协调救援力量开展人员搜救、受伤人员救治、滞留游客疏散等工作，协调周边酒店、交通部门保障滞留游客的食宿和返程交通；③安排专人对接涉事游客家属，做好情绪疏导和信息告知工作，协调保险机构提前介入开展理赔相关工作；④配合宣传部门实时发布权威信息回应社会关切，及时通报搜救、处置进展，打击不实谣言；⑤事件处置结束后牵头开展事件调查，厘清景区及相关部门责任，督促全市所有景区开展风险隐患排查整改，严格落实景区最大承载量管控制度、极端天气预警联动机制。景区处置措施：①第一时间停止景区所有运营项目，立即启动山洪专项应急预案，组织景区现有救援力量对涉事漂流游客开展搜救，同步拨打119、120、110等应急电话请求专业救援力量支援；②安排专人将滞留在上游码头的游客有序疏散到地势较高的安全区域，发放饮用水、食物等物资，做好游客情绪安抚工作，避免发生次生踩踏、冲突事件；③安排专门工作人员在景区门口对接聚集家属，如实告知目前已掌握的涉事人员信息及搜救进展，避免激化矛盾；④立即调取出事时段的监控、游客登记信息、当日客流量统计数据、气象预警接收记录等资料，固定相关证据，配合后续事件调查；⑤及时对接保险公司，统计伤亡、失联游客信息，提前做好理赔相关准备工作，配合政府部门做好善后处置。2.案例背景：2026年10月3日，某出境旅行社组织的25人欧洲游团队，在法国巴黎某景点游览时遭遇突发持刀袭击事件，领队第一时间确认2名游客受轻伤，1名游客重伤昏迷，另有3名游客失联，当地警方已经赶赴现场处置。问题：（1）领队在现场应当采取哪些应急处置措施？（2）国内组团社接到上报后应当采取哪些处置措施？答案：（1）领队处置措施：①第一时间将所有未受伤游客转移到警方划定的安全区域，清点人数，确认伤亡、失联人员信息，第一时间拨打当地急救电话送受伤游客就医，同步联系我国驻法国使领馆报备事件情况，请求领事协助；②及时将现场情况上报国内组团社，告知伤亡、失联游客的基本信息，同步安抚现场游客情绪，提醒游客不要随意离开安全区域，不要围观现场，避免遭遇二次伤害；③配合当地警方开展事件调查，如实告知团队游览行程、人员信息，陪同警方到医院对接受伤游客情况，协助联系失联游客家属；④听从我国驻当地使领馆的安排，待事件现场处置完毕后，组织未受伤游客前往指定酒店集中住宿，根据使领馆建议决定是否提前终止行程安排返程；⑤及时将事件处置进展同步告知涉事游客家属，做好信息沟通，避免家属产生误解。（2）国内组团社处置措施：①接报后第一时间将事件情况上报属地文旅、外事、公安等部门，启动出境游突发事件专项应急预案；②